任職資格體系3-某公司營銷銷售族銷售、供應(yīng)、客服和職能任職資格

甲方任職資格項(xiàng)目營銷銷售族任職資格標(biāo)準(zhǔn)1.市場評估序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)2.市場營銷序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)3.品牌管理序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)4.零售管理序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)5.渠道業(yè)務(wù)序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)6.電商運(yùn)營序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)7.銷售支持序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)8.公共關(guān)系序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)目錄序列市場評估定義根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略,通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段，建立、完善、修正營銷管理評估體系，精準(zhǔn)核算營銷部門的投入產(chǎn)出比，推動營銷項(xiàng)目有序執(zhí)行，評估營銷效果，調(diào)整營銷計(jì)劃，改進(jìn)和督促執(zhí)行，使?fàn)I銷行為更科學(xué)，并及時控制營銷風(fēng)險，保護(hù)公司品牌不受負(fù)面影響；收集用戶反饋并分析，促使產(chǎn)品更加符合市場需求，提升用戶體驗(yàn)。層級I1

初做者I2

獨(dú)立工作者I3

骨干I4

專家I5

權(quán)威層級角色描述具備相應(yīng)專業(yè)素質(zhì)，在上級指導(dǎo)下，

遵循既有的流程和規(guī)范，進(jìn)行品牌、市場相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)搜集、整理及初步分析，執(zhí)行并協(xié)助完成小型、特定的工作。在既有流程和規(guī)范指導(dǎo)下，獨(dú)立完成某一模塊或某一領(lǐng)域的品牌、市場相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)搜集、整理及分析，為各部門的市場行為決策提供數(shù)據(jù)支持及有效建議，獨(dú)立完成小型項(xiàng)目，協(xié)助完成中型項(xiàng)目。在公司營銷評估體系及市場營銷戰(zhàn)術(shù)要求下，獨(dú)立完成多個模塊或多個領(lǐng)域的品牌、市場相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)搜集、整理及分析，預(yù)測并防范風(fēng)險，提供詳實(shí)的報告供決策層參考。在關(guān)鍵項(xiàng)目擔(dān)任關(guān)鍵角色，制定相關(guān)方案和流程，主導(dǎo)完成中型市場評估項(xiàng)目，協(xié)助完成大型市場評估項(xiàng)目，同時挖掘潛在價值。在公司整體戰(zhàn)略下，推動公司營銷評估體系發(fā)展，支撐公司營銷戰(zhàn)略。主導(dǎo)完成公司重大跨部門(大型)市場評估項(xiàng)目，指導(dǎo)制定相關(guān)制度、方案和流程，為公司創(chuàng)新營銷提供解決方案。洞察行業(yè)發(fā)展方向，為產(chǎn)品、品牌提供規(guī)劃，參與公司整體戰(zhàn)略制定，對市場營銷戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，對行業(yè)輸出代表性觀點(diǎn)。核心

職責(zé)市場分析1.協(xié)助收集市場信息并進(jìn)行定量分析。2.協(xié)助完成評估分析報告。3.協(xié)助執(zhí)行市場及品牌相關(guān)調(diào)研。1.識別、分析市場信息，形成初步診斷和建議。

2.獨(dú)立撰寫小型市場分析報告或完成

中大型市場分析報告中的部分內(nèi)容撰寫。3.執(zhí)行市場及品牌相關(guān)調(diào)研。1.使用專業(yè)的市場信息分析方法，提供某細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)市場洞察。

2.承擔(dān)或組織撰寫中大型市場分析報

告。

3.主導(dǎo)設(shè)計(jì)市場及品牌調(diào)研方案1.建立市場信息收集、處理的機(jī)制、框架及渠道，引入業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，促進(jìn)相關(guān)方法論的使用和創(chuàng)新。2.承擔(dān)或組織撰寫用于重大決策的市場分析或?qū)ｍ?xiàng)報告。3.審核市場及品牌調(diào)研方案

4.參與制訂公司產(chǎn)品定位、市場戰(zhàn)略

5.推動市場分析成果在整體團(tuán)隊(duì)的方法論化1.制定市場分析策略，設(shè)立市場傳播環(huán)境的分析模型，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立創(chuàng)新的分析方法。

2.提供行業(yè)市場戰(zhàn)略性分析

3.結(jié)合對未來趨勢的預(yù)測以及現(xiàn)階段

市場競爭格局，提出前瞻性策略。項(xiàng)目實(shí)施及管理1.了解項(xiàng)目管理/評估管理相關(guān)基礎(chǔ)知識。2.在指導(dǎo)下，對已制定好的項(xiàng)目計(jì)劃

進(jìn)行執(zhí)行及跟蹤監(jiān)控；

3.在計(jì)劃執(zhí)行中承擔(dān)輔助性工作，協(xié)

助問題反饋。1.獨(dú)立負(fù)責(zé)小型評估項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作，合理進(jìn)行任務(wù)分解和進(jìn)度安排；

2.按照總體計(jì)劃制訂并實(shí)施階段目

標(biāo)，并按實(shí)際情況及時提出修正建議；

3.在項(xiàng)目進(jìn)行中設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)并及時發(fā)

現(xiàn)和反饋問題，判斷問題的重要程度并解決一般難度的問題。

4.通過跨部門溝通，協(xié)調(diào)資源的有效

合理配置，協(xié)助完成目標(biāo)。1.能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)中型評估項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作，判斷項(xiàng)目的成本、實(shí)施計(jì)劃、風(fēng)險等關(guān)鍵因素，根據(jù)實(shí)際情況做好成本控制、風(fēng)險控制。

2.針對計(jì)劃合理地調(diào)配和充分利用現(xiàn)

有資源，解決評估項(xiàng)目中大部分問題。3.在活動過程中充分預(yù)判可能的問

題，并提前確定相應(yīng)的防范應(yīng)變措施。4、對項(xiàng)目效果進(jìn)行綜合性總結(jié)并輸

出項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。1.能夠主導(dǎo)制定項(xiàng)目評估體系或并發(fā)多項(xiàng)目的實(shí)施

和運(yùn)作。

2.綜合考慮產(chǎn)品、成本、技術(shù)等多方面因素，高效的協(xié)調(diào)和安排各項(xiàng)目工作和進(jìn)度，有效協(xié)調(diào)資源過程中的矛盾沖突，保證計(jì)劃的執(zhí)行落地。3.能處理解決重大變更和突發(fā)事件。

4.能夠有效進(jìn)行風(fēng)險預(yù)判，提前制定規(guī)避措施。1.組織和領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略性的評估項(xiàng)目。2.提出前瞻性戰(zhàn)略評估方向，為公司

戰(zhàn)略執(zhí)行提供決策參考。營銷族-市場評估任職資格標(biāo)準(zhǔn)資源管理a供應(yīng)商管理

1.理解與遵守供應(yīng)商使用流程和政策

2.指導(dǎo)供應(yīng)商完成事務(wù)性流程

3.協(xié)助推動合作項(xiàng)目與預(yù)算，按照公

司預(yù)期目標(biāo)執(zhí)行完成b用戶管理1.協(xié)助收集用戶需求2.協(xié)助維護(hù)用戶關(guān)系a供應(yīng)商管理：1.理解并熟練掌握各項(xiàng)供應(yīng)商管理政

策和流程

2.對供應(yīng)商進(jìn)行正確的政策引導(dǎo)，促

成有效的合作

3.可以獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目需求溝通,

掌握合作進(jìn)度與產(chǎn)出品質(zhì),同時獨(dú)立完成成本管控，并且針對產(chǎn)出提出具體優(yōu)化建議與反饋b用戶管理

1.能夠獨(dú)立實(shí)時跟蹤用戶信息，準(zhǔn)確

識別用戶需求，

2.運(yùn)用用戶管理體系和工具維護(hù)用戶

社群

3.給用戶提供有價值信息以及幫助，與用戶建立伙伴關(guān)系

4.根據(jù)用戶期望與要求，提出改進(jìn)化

建議a供應(yīng)商管理

1.針對供應(yīng)商管理政策和流程,

持續(xù)提出優(yōu)化方向和建議,

2.整合與協(xié)調(diào)跨渠道意見,進(jìn)行成本管控和議價b用戶管理

1.建立用戶管理制度，擁有良好的群

體用戶關(guān)系。

2.通過社交維護(hù)，提高用戶滿意度，建立良好的情感維系a供應(yīng)商管理1.制定供應(yīng)商管理體系標(biāo)準(zhǔn)，提供長期性、戰(zhàn)略性的服務(wù)

2.協(xié)調(diào)各渠道資源與沖突,取得公司成本優(yōu)先前提下

的最佳服務(wù)效果b用戶管理

1.對用戶管理與維護(hù)中的系統(tǒng)性問題進(jìn)行預(yù)判，提出前瞻性的解決方案

2.發(fā)現(xiàn)群體用戶的潛在需求，提前洞察需求的變化，提供滿足甚至超越用戶需求的體驗(yàn)或服務(wù)a供應(yīng)商管理建設(shè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)商管理體系，樹立甲方良好的企業(yè)形象和口碑b用戶管理

1.構(gòu)建卓越用戶關(guān)系管理框架與標(biāo)準(zhǔn)基本

資質(zhì)教育大學(xué)本科及以上大學(xué)本科及以上大學(xué)本科及以上大學(xué)本科及以上大學(xué)本科及以上語言工作經(jīng)驗(yàn)2年以上消費(fèi)電子、電商、互聯(lián)網(wǎng)、

咨詢等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上消費(fèi)電子、電商、互聯(lián)網(wǎng)、

咨詢等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)10年以上消費(fèi)電子、電商、互聯(lián)網(wǎng)、咨詢等相關(guān)行

業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)13年以上消費(fèi)電子、電商、互聯(lián)網(wǎng)、咨詢等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)績效門檻績效考核結(jié)果在合格及以上連續(xù)兩年績效考核結(jié)果都在合格及以上，且有一年在良好以上連續(xù)兩年績效優(yōu)秀連續(xù)兩年績效優(yōu)秀專業(yè)

知識市場調(diào)研1、了解樣本收集、數(shù)據(jù)分析等基本的市場調(diào)研知識。1、理解并掌握樣本收集、數(shù)據(jù)分析等市場調(diào)研知識。3、熟練掌握樣本收集、數(shù)據(jù)分析等

市場調(diào)研知識。4、精通樣本收集、數(shù)據(jù)分析等市場調(diào)研知識。5、融會貫通樣本收集、數(shù)據(jù)分析等

市場調(diào)研知識。風(fēng)險控制知識1、了解公司合同等用于風(fēng)險控制的知識

2、了解財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營等風(fēng)

險相關(guān)知識。1、理解公司合同等用于風(fēng)險控制的知識

2、理解財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營等風(fēng)

險相關(guān)知識。1、掌握公司合同等用于風(fēng)險控制的知識

2、掌握財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營等風(fēng)

險相關(guān)知識。1、精通公司合同等用于風(fēng)險控制的知識2、精通財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營等風(fēng)險相關(guān)知識。1、融會貫通公司合同等用于風(fēng)險控制的知識

2、融會貫通財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營

等風(fēng)險相關(guān)知識。產(chǎn)品/市場知識1.了解基本的產(chǎn)品/市場營銷/傳播

等理論知識

2.了解消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1.理解產(chǎn)品/市場營銷/傳播等理論

知識

2.理解消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1.掌握產(chǎn)品/市場營銷/傳播等理論

知識

2.掌握消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1.精通產(chǎn)品/市場營銷/傳播等理論知識2.精通消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1.融會貫通產(chǎn)品/市場營銷/傳播等

理論知識

2.融會貫通消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)品牌營銷知識1、了解品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等理論與推廣的基本知識和

操作流程。1、理解品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等理論與推廣的相關(guān)知識和

操作流程。1、掌握品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等理論與推廣的相關(guān)知識和

操作流程。1、精通品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等理論

與推廣的相關(guān)知識和操作流程。1、融會貫通品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等理論與推廣的相關(guān)知識和操作流程。專業(yè)

技能情報挖掘與數(shù)據(jù)分

析1.了解所從事領(lǐng)域的主要數(shù)據(jù)關(guān)鍵指1.熟悉對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行解析的方法2.獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析報告

3.對競爭對手的情報有有效的挖掘渠

道、敏感度和分析能力1.熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)及分析方法開展工作 (如市場規(guī)模測算、新進(jìn)用戶測算、

費(fèi)用投入產(chǎn)出測算等)2.利用收集到的競爭對手情報，對反

制方案制定提供有效建議。1.精通產(chǎn)品及市場各項(xiàng)數(shù)據(jù)并運(yùn)用到?jīng)Q策2.精通營銷工具各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)并運(yùn)用3.能預(yù)測競爭對手動作，做前置性的布局1.在數(shù)據(jù)分析中建立和優(yōu)化數(shù)據(jù)分析模型，改善與提升實(shí)際工作

2.該模型具備業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平,得到行

業(yè)內(nèi)認(rèn)可或者全公司的推廣，有普遍的使用與借鑒意義市場投入的ROI的

預(yù)算、計(jì)劃、實(shí)施1.有資源投入產(chǎn)出比基礎(chǔ)意識2.了解分析財(cái)務(wù)報表方法及工具1.利用投入產(chǎn)出比基礎(chǔ)知識，優(yōu)化資源的有效合理配置

2.協(xié)助進(jìn)行財(cái)務(wù)報表分析1.高效優(yōu)化投入產(chǎn)出比工作策略，實(shí)施敏銳的數(shù)據(jù)化管理。

2.實(shí)時反饋、思考、沉淀營銷策略的

資源投入和價值產(chǎn)出比

3.掌握財(cái)務(wù)報表分析技能；1.有公司層級ROI意識，且以數(shù)據(jù)化的方法引導(dǎo)全年工作策略和執(zhí)行

2.掌握各項(xiàng)目資源投入產(chǎn)出全盤規(guī)劃，并提出關(guān)鍵性指導(dǎo)意見，推動營銷項(xiàng)目高效執(zhí)行3.輸出并形成有公司范圍內(nèi)指導(dǎo)意義的ROI計(jì)劃、實(shí)

施、反饋、總結(jié)方法論

4.精通財(cái)務(wù)報表分析及相關(guān)知識；1.從行業(yè)角度思考并提出改善營銷策略的戰(zhàn)略性指導(dǎo)意見

2.創(chuàng)新性研究提升營銷策略方法，并

提出數(shù)據(jù)化營銷模型，具備行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

3.分享和幫助所在業(yè)務(wù)部門的整體ROI水準(zhǔn)提升。

4.根據(jù)財(cái)務(wù)報表分析對公司運(yùn)營及戰(zhàn)

略制定提供前瞻性建議。能力

素質(zhì)分析思維1-分解問題2-認(rèn)知基本關(guān)系3-認(rèn)識多重關(guān)系4-識別根源5-進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)劃和分析歸納演繹1-歸納常識2-識別出基本關(guān)系3-分辨出多種關(guān)系4-在復(fù)雜情況中找到切入點(diǎn)5-有創(chuàng)新的新見解搜集信息1-詢問常規(guī)問題2-收集信息3-探究4-調(diào)查5-盡力獲知更為廣泛的背景情況關(guān)注細(xì)節(jié)1-一般關(guān)心有序和清晰2-檢查自己的工作3-檢查他人的工作4-監(jiān)測數(shù)據(jù)或項(xiàng)目5-建立新系統(tǒng)通用

素質(zhì)協(xié)作*尊重團(tuán)隊(duì)內(nèi)/外成員，支持團(tuán)隊(duì)的

決定*主動了解自身工作與其他成員工作

的關(guān)系，認(rèn)真對待工作接口，應(yīng)要求為同事提供幫助*參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)/間交流，和同事分享

所有有用的信息*看重他人的觀點(diǎn)和才能，用積極正

面的方式談?wù)搱F(tuán)隊(duì)內(nèi)外成員，表達(dá)對他人的正面期望*了解同事在他們的直接團(tuán)隊(duì)內(nèi)外承

受的壓力和限制，協(xié)助他們完成工作以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)*根據(jù)團(tuán)隊(duì)利益的需要主動調(diào)整自己

的目標(biāo)*發(fā)自內(nèi)心地重視他人的意見和從專

業(yè)技能中獲得的知識，向?qū)＜覍で笠庖姾头答?有效利用協(xié)作技巧和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部力

量合作，有效達(dá)成共識*能有效磋商和解決協(xié)作中的困難和

敏感情況*發(fā)揮專業(yè)影響力，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的沖突，提出雙贏的解決方案，促成協(xié)作*從專業(yè)角度搭建體系支持公司級協(xié)

作目標(biāo)達(dá)成*站在公司角度，營造跨中心協(xié)作氛

圍，推動各中心協(xié)作執(zhí)行按照上級要求和既定的工作步驟，按時保質(zhì)提交工作成果*能夠充分理解所要完成工作任務(wù)的內(nèi)容及目標(biāo)，了解其與所在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的關(guān)系，做到有的放矢；*在理解目標(biāo)的基礎(chǔ)上，考慮相關(guān)各方的資源配置狀況，制定為期1-3個

月工作任務(wù)具體的執(zhí)行計(jì)劃并實(shí)施*在計(jì)劃遇到阻礙時，能夠有針對性地協(xié)調(diào)和優(yōu)先調(diào)配計(jì)劃中的資源，克服障礙，完成既定目標(biāo)*準(zhǔn)確把握4-12個月工作目標(biāo)的情況下，通過工作方法、工作流程上的改進(jìn)優(yōu)化，確保更快更好地完成工作任務(wù)*在完成年度經(jīng)營性目標(biāo)過程中，能夠基于條件或環(huán)境的變化，與相關(guān)方溝通對工作程序/規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整，思考多種備選方案，推動擇優(yōu)取舍*對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控，確保風(fēng)險或問題的及早發(fā)現(xiàn)，在無先例可循的情況下，能夠創(chuàng)造性地規(guī)避風(fēng)險或解決問題*在執(zhí)行過程中除了解決問題外，還能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出問題產(chǎn)生的根源，提供流程或制度上的方案或建議，避免未來出現(xiàn)類似問題*統(tǒng)籌為期三年戰(zhàn)略性計(jì)劃的目標(biāo)、資源和策略*在資源不足或匱乏的情況下，能通過各種途徑尋找所需要的資源，或輔以調(diào)整資源在工作中的分配和運(yùn)用，

扭轉(zhuǎn)逆境達(dá)成預(yù)期目標(biāo)*提前預(yù)判戰(zhàn)略性目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險，調(diào)整策略，確保達(dá)成軟性

素質(zhì)正直在參與討論或被征求意見時，能真實(shí)地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)*直接表達(dá)個人的想法和感受，甚至當(dāng)這些想法不是特別受到歡迎時；*即使在最好是不說或沒有被要求的情況下，仍然主動地分享信息，觀點(diǎn)或?qū)ぷ鞯脑u價*對能夠得到別人的信任感到自豪；*以誠實(shí)的態(tài)度對待客戶；*平等待人，一視同仁。*面對情感或利益的沖突和分歧，仍然坦率地發(fā)表意見*公開承認(rèn)自己犯的錯誤*面對權(quán)威人物，敢于堅(jiān)持自己的立場*表里如一*在進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時，讓對方充分了解全部的信息，除了宣傳好處外，也告訴別人要付出的代價和可能引起的消極影響；*以工作表現(xiàn)而不是一個人的名譽(yù)來決定用人的取舍；*為了制止不道德的商業(yè)行為，不惜辭去工作，中斷交易，停止服務(wù)責(zé)任*在規(guī)定的時間內(nèi)完成承諾的工作*只要是承諾的工作，不休息也一定

完成*不會推卸個人責(zé)任*勇于承擔(dān)困難和挑戰(zhàn),對自己的工作

充滿激情和熱情,有堅(jiān)持到底的勇氣，并順利完成工作任務(wù)*勇于挺身而出，在困難時值得大家依靠*愿意成為某個想法或立場的唯一擁護(hù)者*愿意獨(dú)立承擔(dān)某項(xiàng)艱難的任務(wù)*常常能取得成功的結(jié)果，失敗也能獲取有價值的經(jīng)驗(yàn)*忠誠于公司的使命和價值,付出極大

的努力甚至犧牲個人利益來為公司、產(chǎn)品、品牌創(chuàng)造價值*將公司核心競爭力的實(shí)現(xiàn)視為個人追求,融入在個人生活的方方面面組織

貢獻(xiàn)知識分享*能夠定期進(jìn)行個人工作總結(jié)，不斷優(yōu)化工作*能從工作中總結(jié)與提煉共性的規(guī)律，把崗位的工作心得或案例沉淀總結(jié)并輸出成果，形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)與模式，優(yōu)化工作效率*積極參加部門內(nèi)或部門間工作相關(guān)的交流和研討，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)與知識的分享及學(xué)習(xí)*積極開展標(biāo)桿研究，主動引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行知識分享*營造主動學(xué)習(xí)、分享和共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)氛圍*能夠主導(dǎo)開發(fā)課程并進(jìn)行授課培訓(xùn)*通過標(biāo)桿研究及內(nèi)部實(shí)踐，在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)沉淀出切實(shí)有效的方法論,并推廣應(yīng)用*積極策劃、組織、推動部門內(nèi)或跨部門間工作相關(guān)的交流和研討，建立信息共享平臺*能夠開創(chuàng)性地進(jìn)行一些創(chuàng)新性方法論與工具的研究與開發(fā)，對公司相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域提升起到積極作用*通過跨行業(yè)、跨公司、跨專業(yè)領(lǐng)域的知識分享與傳播，推動專業(yè)進(jìn)步與技術(shù)提升發(fā)展他人*對具體的工作或項(xiàng)目，給予支持，幫助同事完成工作任務(wù)*提供實(shí)用的培訓(xùn)傳授專業(yè)技能，分

享操作流程，也介紹內(nèi)在原理*相信他人可以學(xué)習(xí)和進(jìn)步*能結(jié)合個人特質(zhì)和經(jīng)歷，采用不同輔導(dǎo)策略，從個人能力素質(zhì)發(fā)展、專業(yè)知識/技能提升方法的角度給予輔導(dǎo)*結(jié)合個人發(fā)展需求，提供具有挑戰(zhàn)性及一定難度的工作和任務(wù)*有意識地開展所在專業(yè)領(lǐng)域人才梯隊(duì)、專業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃*規(guī)劃、建設(shè)并推動實(shí)施人才發(fā)展體系*確保有能力強(qiáng)的繼任者*識別高潛/繼承者，鼓勵其發(fā)展，并主動提供指導(dǎo)*確保高潛力員工獲得與其匹配的任

務(wù)和晉升發(fā)展機(jī)會*支持公司級人才發(fā)展體系的建設(shè)與

實(shí)施序列市場評估層級Level

1Level

2Level

3Level

4Level

5核心職

責(zé)市場分析1.協(xié)助收集市場信息并進(jìn)行定

量分析。2.協(xié)助完成評估分析報告。

3.協(xié)助執(zhí)行市場及品牌相關(guān)調(diào)研。適用I1.1I1.21.識別、分析市場信息，形成初步診斷和建議。2.獨(dú)立撰寫小型市場分析報告或完成中大型市場分析報告中的部分內(nèi)容撰寫。

3.執(zhí)行市場及品牌相關(guān)調(diào)研。適用I1.3I2.1I2.21.使用專業(yè)的市場信息分析方

法，提供某細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)市場

洞察。

2.承擔(dān)或組織撰寫中大型市場分析報告。3.主導(dǎo)設(shè)計(jì)市場及品牌調(diào)研方案適用I2.3I3.1I3.2I3.31.建立市場信息收集、處理的機(jī)制、框架及渠道，引入業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，促進(jìn)相

關(guān)方法論的使用和創(chuàng)新。2.承擔(dān)或組織撰寫用于重大決策的市場分析或?qū)ｍ?xiàng)報告。3.審核市場及品牌調(diào)研方案4.參與制訂公司產(chǎn)品定位、市場戰(zhàn)略5.推動市場分析成果在整體團(tuán)隊(duì)的方法論化適用I4.1I4.21.制定市場分析策略，設(shè)立市場傳播環(huán)境的分析模型，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立創(chuàng)新

的分析方法。2.提供行業(yè)市場戰(zhàn)略性分析3.結(jié)合對未來趨勢的預(yù)測以及現(xiàn)階段市場競爭格局，提出前瞻性策略。適用I4.3項(xiàng)目實(shí)施及管理1.了解項(xiàng)目管理/評估管理相關(guān)基礎(chǔ)知識。2.在指導(dǎo)下，對已制定好的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行及跟蹤監(jiān)控；3.在計(jì)劃執(zhí)行中承擔(dān)輔助性工作，協(xié)助問題反饋。適用I1.2I1.3I2.11.獨(dú)立負(fù)責(zé)小型評估項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作，合理進(jìn)行任務(wù)分解和進(jìn)度安排；2.按照總體計(jì)劃制訂并實(shí)施階段目標(biāo)，并按實(shí)際情況及時提出修正建議；3.在項(xiàng)目進(jìn)行中設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)并及時發(fā)現(xiàn)和反饋問題，判斷問題的重要程度并解

決一般難度的問題。

4.通過跨部門溝通，協(xié)調(diào)資源的有效合理配置，協(xié)助完成目標(biāo)。適用I2.2I2.31.能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)中型評估項(xiàng)目的

實(shí)施和運(yùn)作，判斷項(xiàng)目的成本、實(shí)施計(jì)劃、風(fēng)險等關(guān)鍵因素，根

據(jù)實(shí)際情況做好成本控制、風(fēng)險

控制。2.針對計(jì)劃合理地調(diào)配和充分利用現(xiàn)有資源，解決評估項(xiàng)目中大

部分問題。3.在活動過程中充分預(yù)判可能的問題，并提前確定相應(yīng)的防范應(yīng)

變措施。4、對項(xiàng)目效果進(jìn)行綜合性總結(jié)并輸出項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。適用I3.1I3.21.能夠主導(dǎo)制定項(xiàng)目評估體系或并發(fā)多項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作。

2.綜合考慮產(chǎn)品、成本、技術(shù)等多方面因素，高效的協(xié)調(diào)和安排各項(xiàng)目工作和

進(jìn)度，有效協(xié)調(diào)資源過程中的矛盾沖

突，保證計(jì)劃的執(zhí)行落地。3.能處理解決重大變更和突發(fā)事件。4.能夠有效進(jìn)行風(fēng)險預(yù)判，提前制定規(guī)避措施。適用I3.3I4.1I4.21.組織和領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略性的評估項(xiàng)目。

2.提出前瞻性戰(zhàn)略評估方向，為公司戰(zhàn)略執(zhí)行提供決策參考。適用I4.3資源管理a供應(yīng)商管理

1.理解與遵守供應(yīng)商使用流程和政策

2.指導(dǎo)供應(yīng)商完成事務(wù)性流程3.協(xié)助推動合作項(xiàng)目與預(yù)算，按照公司預(yù)期目標(biāo)執(zhí)行完成b用戶管理1.協(xié)助收集用戶需求2.協(xié)助維護(hù)用戶關(guān)系適用I1.2I1.3a供應(yīng)商管理：1.理解并熟練掌握各項(xiàng)供應(yīng)商管理政策和流程

2.對供應(yīng)商進(jìn)行正確的政策引導(dǎo)，促成有效的合作

3.可以獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目需求溝通,掌握合作進(jìn)度與產(chǎn)出品質(zhì),同時獨(dú)立完成成本管控，并且針對產(chǎn)出提出具體優(yōu)化建議

與反饋b用戶管理

1.能夠獨(dú)立實(shí)時跟蹤用戶信息，準(zhǔn)確識別用戶需求，2.運(yùn)用用戶管理體系和工具維護(hù)用戶社群

3.給用戶提供有價值信息以及幫助，與用戶建立伙伴關(guān)系

4.根據(jù)用戶期望與要求，提出改進(jìn)化建議適用I2.1I2.2I2.3a供應(yīng)商管理

1.針對供應(yīng)商管理政策和流程,持續(xù)提出優(yōu)化方向和建議,2.整合與協(xié)調(diào)跨渠道意見,進(jìn)行

成本管控和議價b用戶管理

1.建立用戶管理制度，擁有良好的群體用戶關(guān)系。2.通過社交維護(hù)，提高用戶滿意度，建立良好的情感維系適用I3.1I3.2I3.3I4.1a供應(yīng)商管理

1.制定供應(yīng)商管理體系標(biāo)準(zhǔn)，提供長期性、戰(zhàn)略性的服務(wù)

2.協(xié)調(diào)各渠道資源與沖突,取得公司成本優(yōu)先前提下的最佳服務(wù)效果b用戶管理

1.對用戶管理與維護(hù)中的系統(tǒng)性問題進(jìn)行預(yù)判，提出前瞻性的解決方案

2.發(fā)現(xiàn)群體用戶的潛在需求，提前洞察需求的變化，提供滿足甚至超越用戶需

求的體驗(yàn)或服務(wù)適用I4.2I4.3a供應(yīng)商管理建設(shè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)商管理體系，樹立甲方

良好的企業(yè)形象和口碑b用戶管理

1.構(gòu)建卓越用戶關(guān)系管理框架與標(biāo)準(zhǔn)適用I5.1I5.2I5.3市場調(diào)研1、了解樣本收集、數(shù)據(jù)分析

等基本的市場調(diào)研知識。適用I1.1I1.21、理解并掌握樣本收集、數(shù)據(jù)分析等市場調(diào)研知識。適用I1.3I2.1I2.23、熟練掌握樣本收集、數(shù)據(jù)分析等市場調(diào)研知識。適用I2.3I3.1I3.24、精通樣本收集、數(shù)據(jù)分析等市場調(diào)研知識。適用I3.3I4.1I4.25、融會貫通樣本收集、數(shù)據(jù)分析等市場調(diào)研知識。適用I4.3風(fēng)險控制知識1、了解公司合同等用于風(fēng)險

控制的知識

2、了解財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營等風(fēng)險相關(guān)知識。適用I1.3I2.11、理解公司合同等用于風(fēng)險控制的知識

2、理解財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營等風(fēng)險相關(guān)知識。適用I2.2I2.3I3.11、掌握公司合同等用于風(fēng)險控制的知識

2、掌握財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營等風(fēng)險相關(guān)知識。適用I3.2I3.3I4.11、精通公司合同等用于風(fēng)險控制的知識

2、精通財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營等風(fēng)險相關(guān)知識。適用I4.2I4.31、融會貫通公司合同等用于風(fēng)險控制的知識2、融會貫通財(cái)務(wù)、法律、產(chǎn)品運(yùn)營等風(fēng)險相關(guān)知識。適用I5.1I5.2I5.3營銷族-市場評估任職資格標(biāo)準(zhǔn)定義適用·了解某一情形中幾種可能存I1.3在的原因或結(jié)果I2.1·預(yù)測有哪些阻礙，或預(yù)先考I2.2慮后續(xù)步驟·借鑒其他處的創(chuàng)意，應(yīng)用到當(dāng)前情況，并進(jìn)行調(diào)整·找出深層次的問題或模式

(可運(yùn)用根源分析)適用·更深入地調(diào)查、追問，及對第I1.3一反應(yīng)作出質(zhì)疑，來了解真相I2.1·從多個源頭獲取信息，并核實(shí)I2.2·了解非直接參與者的意見適用1.從行業(yè)角度思考并提出改善營銷策略的戰(zhàn)適用I4.1略性指導(dǎo)意見I5.1I4.22.創(chuàng)新性研究提升營銷策略方法，并提出數(shù)

I5.2I4.3據(jù)化營銷模型，具備行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

I5.33.分享和幫助所在業(yè)務(wù)部門的整體ROI水準(zhǔn)提

升。

4.根據(jù)財(cái)務(wù)報表分析對公司運(yùn)營及戰(zhàn)略制定提供前瞻性建議。適用1.有公司層級ROI意識，且以數(shù)據(jù)化的I3.2方法引導(dǎo)全年工作策略和執(zhí)行I3.32.掌握各項(xiàng)目資源投入產(chǎn)出全盤規(guī)劃，并提出關(guān)鍵性指導(dǎo)意見，推動營銷項(xiàng)目

高效執(zhí)行

3.輸出并形成有公司范圍內(nèi)指導(dǎo)意義的ROI計(jì)劃、實(shí)施、反饋、總結(jié)方法論4.精通財(cái)務(wù)報表分析及相關(guān)知識；1.有資源投入產(chǎn)出比基礎(chǔ)意識

2.了解分析財(cái)務(wù)報表方法及工具市場投入的ROI的預(yù)算、計(jì)劃、實(shí)施適用1、精通品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、適用1、融會貫通品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心適用I3.2心理學(xué)等理論與推廣的相關(guān)知識和操作I4.1理學(xué)等理論與推廣的相關(guān)知識和操作流程。I4.3I3.3流程。I4.2適用1.在數(shù)據(jù)分析中建立和優(yōu)化數(shù)據(jù)分析模型，適用I4.1改善與提升實(shí)際工作I4.3I4.22.該模型具備業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平,得到行業(yè)內(nèi)認(rèn)可或者全公司的推廣，有普遍的使用與借鑒意

義適用·系統(tǒng)地思考多維度問題，將其分解為部分適用I3.3進(jìn)行思考I4.3I4.1·運(yùn)用多種分析技巧，能發(fā)現(xiàn)解決問題的多I4.2種方法，并衡量每種方法的價值適用1.精通產(chǎn)品及市場各項(xiàng)數(shù)據(jù)并運(yùn)用到?jīng)QI2.3策I3.12.精通營銷工具各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)并運(yùn)用I3.23.能預(yù)測競爭對手動作，做前置性的布I3.3局適用·在關(guān)鍵階段或最后期限，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)I2.3程I3.1·監(jiān)督數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)劣勢或缺失數(shù)據(jù)I3.2·確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性I3.3適用·為他人化繁為簡，以易于理解的方I2.3式闡述情況或數(shù)據(jù)I3.1·在數(shù)據(jù)或情形中找到被人忽略的有I3.2用線索I3.3·了解需要解決的關(guān)鍵問題1、了解品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等理論與推廣的基本知識和操作流程。品牌營銷知識1.了解基本的產(chǎn)品/市場營銷/傳播等理論知識

2.了解消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品/市場知識適用·提出其他人想不到的新創(chuàng)意I4.1·用獨(dú)特而有益的方式看待事物-突破性思I4.2維·持有新穎的見解看待問題或機(jī)遇適用·始終利用多種不同的資料來源，以幫助獲I3.3得全面客觀的看法I4.1·不拘泥于自己的環(huán)境，與趨勢和前沿做法I4.2保持同步·將問題簡單地分解成一系

列的任務(wù)或活動·依照步驟分析思維適用1.高效優(yōu)化投入產(chǎn)出比工作策I2.2略，實(shí)施敏銳的數(shù)據(jù)化管理。I2.32.實(shí)時反饋、思考、沉淀營銷策I3.1略的資源投入和價值產(chǎn)出比3.掌握財(cái)務(wù)報表分析技能；適用1.熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)及分析方法開展I1.3工作(如市場規(guī)模測算、新進(jìn)用I2.1戶測算、費(fèi)用投入產(chǎn)出測算等)I2.22.利用收集到的競爭對手情報，對反制方案制定提供有效建議。適用1.融會貫通產(chǎn)品/市場營銷/傳播等理論知識I4.12.融會貫通消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)I4.2I4.3適用·親自或委托他人進(jìn)行調(diào)查，獲得決策I2.3所需的信息I3.1·項(xiàng)目完成后，總結(jié)有效及無效的做法I3.2·使用非傳統(tǒng)或創(chuàng)新性的數(shù)據(jù)源適用1.熟悉對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行解析的方法I1.12.獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析報告I1.23.對競爭對手的情報有有效的挖掘渠道、敏感度和分析能力·將問題分解為簡單的任務(wù)

或活動·根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和常識，選擇做法·依據(jù)大多數(shù)人會采取的方

式，選擇切實(shí)可行的做法適用·運(yùn)用分析技巧，將復(fù)雜問題分解為I2.3幾個部分I3.1·了解因果關(guān)系的長期影響I3.2·了解根源和潛在問題適用1.精通產(chǎn)品/市場營銷/傳播等理論知識I3.12.精通消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)I3.2I3.31.了解所從事領(lǐng)域的主要數(shù)據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)；2.了解關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的涵義和算法

3.關(guān)注并了解競爭對手的信息·重視自己工作的準(zhǔn)確性·希望崗位、要求和任務(wù)更加具體·保持有序的工作空間、桌面、文件和工具適用·了解一種情景下可能存在多I1.3種原因或影響I2.1·提前思考可能存在的阻礙I2.2·預(yù)先思考下一步驟適用·監(jiān)督他人工作的質(zhì)量I1.3·確保遵循路程I2.1·適時保持清晰、細(xì)致的記錄I2.2適用·檢查自己的工作的準(zhǔn)確性I1.1·確認(rèn)準(zhǔn)確接收信息I1.2·確認(rèn)完成所有的工作細(xì)節(jié)·回顧細(xì)節(jié)，確保一致性適用1.利用投入產(chǎn)出比基礎(chǔ)知識，優(yōu)化資源I1.3的有效合理配置I2.12.協(xié)助進(jìn)行財(cái)務(wù)報表分析適用1、理解品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、I1.2心理學(xué)等理論與推廣的相關(guān)知識和操作I1.3流程。適用·識別出簡單的因果關(guān)系、利與弊I1.1·識別出模式、趨勢或反復(fù)出現(xiàn)的問I1.2題適用·建立系統(tǒng)來幫助整理I4.1·改進(jìn)系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量I4.2·建立系統(tǒng)，跟蹤產(chǎn)出質(zhì)量I4.3適用1.理解產(chǎn)品/市場營銷/傳播等理論知識I1.22.理解消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)I1.3適用·羅列利與弊I1.1·根據(jù)重要性對任務(wù)進(jìn)行排序I1.2·發(fā)現(xiàn)簡單的因果聯(lián)系或假設(shè)關(guān)系·收集背景信息，詢問常規(guī)問題·實(shí)用現(xiàn)有的信息或資源·了解工作或任務(wù)的背景情況適用·查清事實(shí)I1.1·詢問最了解事件或問題的人員I1.2·親自調(diào)查以了解情況1、掌握品牌傳播、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等理論與推廣的相

關(guān)知識和操作流程。1.掌握產(chǎn)品/市場營銷/傳播等理論知識

2.掌握消費(fèi)電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歸納演繹能力素質(zhì)適用I2.1I2.2I2.3I3.1情報挖掘與數(shù)據(jù)分析適用I5.1I5.2I5.3適用I2.1I2.2I2.3適用I5.1I5.2I5.3專業(yè)技

能專業(yè)知

識適用I4.3適用I4.3搜集信息關(guān)注細(xì)節(jié)用于承擔(dān)艱難的任務(wù)并獨(dú)當(dāng)一面*勇于挺身而出，在困難時值得大家依

適用靠I4.1*愿意成為某個想法或立場的唯一擁護(hù)I4.2者I4.3*愿意獨(dú)立承擔(dān)某項(xiàng)艱難的任務(wù)*常常能取得成功的結(jié)果，失敗也能獲取有價值的經(jīng)驗(yàn)吸納行業(yè)領(lǐng)先知識，建立信息共享平臺*通過標(biāo)桿研究及內(nèi)部實(shí)踐，在本專業(yè)

適用領(lǐng)域內(nèi)沉淀出切實(shí)有效的方法論,并推

I4.1廣應(yīng)用I4.2*積極策劃、組織、推動部門內(nèi)或跨部

I4.3門間工作相關(guān)的交流和研討，建立信息共享平臺關(guān)注團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)并采取行動*有意識地開展所在專業(yè)領(lǐng)域人才梯隊(duì)

適用、專業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃

I4.1*規(guī)劃、建設(shè)并推動實(shí)施人才發(fā)展體系I4.2*確保有能力強(qiáng)的繼任者

I4.3捍衛(wèi)信仰*在進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時，讓對方充分了解全部的信息，除了宣傳好處外，也告訴別人要付出

的代價和可能引起的消極影響；*以工作表現(xiàn)而不是一個人的名譽(yù)來決定用人的取舍；*為了制止不道德的商業(yè)行為，不惜辭去工作，中斷交易，停止服務(wù)視公司的追求為自己的事業(yè)追求*忠誠于公司的使命和價值,付出極大的努力甚至犧牲個人利益來為公司、產(chǎn)品、品牌創(chuàng)

造價值*將公司核心競爭力的實(shí)現(xiàn)視為個人追求,融入在個人生活的方方面面欣賞并成事

激勵團(tuán)隊(duì)，解決問題*發(fā)自內(nèi)心地重視他人的意見和適用*發(fā)揮專業(yè)影響力，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的沖

從專業(yè)技能中獲得的知識，向?qū)3.2突，提出雙贏的解決方案，促成協(xié)作家尋求意見和反饋

I3.3*有效利用協(xié)作技巧和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部力量合作，有效達(dá)成共識*能有效磋商和解決協(xié)作中的困難和敏感情況靈活執(zhí)行，規(guī)避風(fēng)險適用*在完成年度經(jīng)營性目標(biāo)過程中，能夠I3.1基于條件或環(huán)境的變化，與相關(guān)方溝通I3.2對工作程序/規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整，思考I3.3多種備選方案，推動擇優(yōu)取舍*對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控，確保風(fēng)險或問題的及早發(fā)現(xiàn)，在無先例可循的

情況下，能夠創(chuàng)造性地規(guī)避風(fēng)險或解決

問題*在執(zhí)行過程中除了解決問題外，還能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出問題產(chǎn)生的根

源，提供流程或制度上的方案或建議，避免未來出現(xiàn)類似問題提煉規(guī)律，團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)與知識的分享*能從工作中總結(jié)與提煉共性的規(guī)律，適用把崗位的工作心得或案例沉淀總結(jié)并輸

I2.2出成果，形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)與模式，優(yōu)

I2.3化工作效率I3.1*積極參加部門內(nèi)或部門間工作相關(guān)的交流和研討，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)與知識的分享

及學(xué)習(xí)幫助初級同學(xué)獲得階段性專業(yè)知識/技能提升*提供實(shí)用的培訓(xùn)傳授專業(yè)技能，分享

適用調(diào)整策略，優(yōu)化流程適用*統(tǒng)籌為期三年戰(zhàn)略性計(jì)劃的目標(biāo)、資源和策適用I4.1略I5.1I4.2*在資源不足或匱乏的情況下，能通過各種途I5.2I4.3徑尋找所需要的資源，或輔以調(diào)整資源在工I5.3作中的分配和運(yùn)用，扭轉(zhuǎn)逆境達(dá)成預(yù)期目標(biāo)

*提前預(yù)判戰(zhàn)略性目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險，調(diào)整策略，確保達(dá)成理解他人立場，尊重他人的專業(yè)意見*看重他人的觀點(diǎn)和才能，用積極正面

適用的方式談?wù)搱F(tuán)隊(duì)內(nèi)外成員，表達(dá)對他人I2.2的正面期望

I2.3*了解同事在他們的直接團(tuán)隊(duì)內(nèi)外承受

I3.1的壓力和限制，協(xié)助他們完成工作以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)*根據(jù)團(tuán)隊(duì)利益的需要主動調(diào)整自己的目標(biāo)關(guān)鍵字

尊重他人，配合他人工作*尊重團(tuán)隊(duì)內(nèi)/外成員，支持適用

團(tuán)隊(duì)的決定

I1.2*主動了解自身工作與其他成I1.3

員工作的關(guān)系，認(rèn)真對待工作I2.1描述接口，應(yīng)要求為同事提供幫助*參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)/間交流，和同事分享所有有用的信息理解目標(biāo)，踏實(shí)執(zhí)行適用*能夠充分理解所要完成工作任務(wù)的內(nèi)I1.1容及目標(biāo)，了解其與所在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間I1.2的關(guān)系，做到有的放矢；I1.3*在理解目標(biāo)的基礎(chǔ)上，考慮相關(guān)各方的資源配置狀況，制定為期1-3個月工作任務(wù)具體的執(zhí)行計(jì)劃并實(shí)施跨界學(xué)習(xí)與分享，推動專業(yè)提升*能夠開創(chuàng)性地進(jìn)行一些創(chuàng)新性方法論與工具適用的研究與開發(fā)，對公司相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域提升起I5.1到積極作用

I5.2*通過跨行業(yè)、跨公司、跨專業(yè)領(lǐng)域的知識分I5.3享與傳播，推動專業(yè)進(jìn)步與技術(shù)提升關(guān)注公司某專業(yè)領(lǐng)域的人才梯隊(duì)建設(shè)并采取行動*識別高潛/繼承者，鼓勵其發(fā)展，并主動提

適用供指導(dǎo)I5.1*確保高潛力員工獲得與其匹配的任務(wù)和晉

I5.2升發(fā)展機(jī)會

I5.3*支持公司級人才發(fā)展體系的建設(shè)與實(shí)施過程管理，克服阻礙適用*在計(jì)劃遇到阻礙時，能夠有針I(yè)2.1對性地協(xié)調(diào)和優(yōu)先調(diào)配計(jì)劃中的I2.2資源，克服障礙，完成既定目標(biāo)I2.3*準(zhǔn)確把握4-12個月工作目標(biāo)的情況下，通過工作方法、工作流

程上的改進(jìn)優(yōu)化，確保更快更好

地完成工作任務(wù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展*能結(jié)合個人特質(zhì)和經(jīng)歷，采用適用

不同輔導(dǎo)策略，從個人能力素質(zhì)I3.2發(fā)展、專業(yè)知識/技能提升方法I3.3的角度給予輔導(dǎo)*結(jié)合個人發(fā)展需求，提供具有挑戰(zhàn)性及一定難度的工作和任務(wù)堅(jiān)持立場*面對情感或利益的沖突和分歧，仍然

適用坦率地發(fā)表意見

I4.1*公開承認(rèn)自己犯的錯誤

I4.2*面對權(quán)威人物，敢于堅(jiān)持自己的立場I4.3*表里如一讓團(tuán)隊(duì)保持團(tuán)結(jié)適用*從專業(yè)角度搭建體系支持公司級協(xié)作目標(biāo)I4.1達(dá)成I4.2*站在公司角度，營造跨中心協(xié)作氛圍，推I4.3動各中心協(xié)作誠實(shí)坦率*直接表達(dá)個人的想法和感受，甚至當(dāng)這些想法不是特別受到歡迎時；*即使在最好是不說或沒有被要求的情況下，仍然主動地分享信息，觀點(diǎn)或?qū)?/p>

工作的評價關(guān)鍵字描述關(guān)鍵字描述關(guān)鍵字描述關(guān)鍵字描述言行一致*對能夠得到別人的信任感到自適用豪；I3.1*以誠實(shí)的態(tài)度對待客戶；I3.2*平等待人，一視同仁。

I3.3在困難面前不低頭*勇于承擔(dān)困難和挑戰(zhàn),對自己的適用

工作充滿激情和熱情,有堅(jiān)持到I3.1底的勇氣，并順利完成工作任務(wù)I3.2I3.3*積極開展標(biāo)桿研究，主動引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行知識分享*營造主動學(xué)習(xí)、分享和共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)氛圍*能夠主導(dǎo)開發(fā)課程并進(jìn)行授課培訓(xùn)開放真實(shí)在參與討論或被征求意見時，適用能真實(shí)地表達(dá)自己的意見和觀I1.1點(diǎn)I1.2I1.3說到做到*只要是承諾的工作，不休息也一定完成*不會推卸個人責(zé)任幫助完成具體工作任務(wù)*對具體的工作或項(xiàng)目，給予適用支持，幫助同事完成工作任務(wù)I2.1I2.2操作流程，也介紹內(nèi)在原理

I2.3*相信他人可以學(xué)習(xí)和進(jìn)步

I3.1按時保質(zhì)，完成任務(wù)按照上級要求和既定的工作步

驟，按時保質(zhì)提交工作成果完成任務(wù)*在規(guī)定的時間內(nèi)完成承諾的工作軟性素質(zhì)執(zhí)行*能夠定期進(jìn)行個人工作總結(jié)，不斷優(yōu)化工作主動學(xué)習(xí)，營造分享的組織氛圍總結(jié)歸納，并在團(tuán)隊(duì)中分享適用I2.1I2.2I2.3適用I2.1I2.2I2.3適用I1.1I1.2I1.3適用I5.1I5.2I5.3適用I5.1I5.2I5.3適用I5.1I5.2I5.3通用素

質(zhì)組織貢

獻(xiàn)適用I1.3I2.1適用I3.2I3.3發(fā)展他人知識分享關(guān)鍵字協(xié)作描述正直責(zé)任素質(zhì)項(xiàng)素質(zhì)項(xiàng)定義分級行為描述分析思維通過將問題或情況

分解成部分進(jìn)行思

考，以及系統(tǒng)地思

考事物?；谑聦?shí)

和推理進(jìn)行判斷。1-分解問題2-認(rèn)知基本關(guān)系3-認(rèn)識多重關(guān)系4-識別根源5-進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)劃和分析·將問題簡單地分解成一系列的任務(wù)或活動·依照步驟·羅列利與弊·根據(jù)重要性對任務(wù)進(jìn)行排序·發(fā)現(xiàn)簡單的因果聯(lián)系或假設(shè)關(guān)系·了解一種情景下可能存在多種原因或影響·提前思考可能存在的阻礙·預(yù)先思考下一步驟·運(yùn)用分析技巧，將復(fù)雜問題分解為幾個部分·了解因果關(guān)系的長期影響·了解根源和潛在問題·系統(tǒng)地思考多維度問題，將其分解為部分進(jìn)行思考·運(yùn)用多種分析技巧，能發(fā)現(xiàn)解決問題的多種方法，并衡量每種方法的價值歸納演繹對具有不同復(fù)雜性

和歧義性的情形進(jìn)

行思考，以便獲得

清晰的理解。1-歸納常識2-識別出基本關(guān)系3-分辨出多種關(guān)系4-在復(fù)雜情況中找到切入點(diǎn)5-有創(chuàng)新的新見解·將問題分解為簡單的任務(wù)或活動·根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和常識，選擇做法·依據(jù)大多數(shù)人會采取的方式，選擇切實(shí)可行的做法·識別出簡單的因果關(guān)系、利與弊·識別出模式、趨勢或反復(fù)出現(xiàn)的問題·了解某一情形中幾種可能存在的原因或結(jié)果·預(yù)測有哪些阻礙，或預(yù)先考慮后續(xù)步驟·借鑒其他處的創(chuàng)意，應(yīng)用到當(dāng)前情況，并進(jìn)行調(diào)整·找出深層次的問題或模式(可運(yùn)用

根源分析)·為他人化繁為簡，以易于理解的方式闡述情況或數(shù)據(jù)·在數(shù)據(jù)或情形中找到被人忽略的有用線索·了解需要解決的關(guān)鍵問題·提出其他人想不到的新創(chuàng)意·用獨(dú)特而有益的方式看待事物-突

破性思維·持有新穎的見解看待問題或機(jī)遇搜集信息希望了解更多信

息，搜集信息以作

出決策1-詢問常規(guī)問題2-收集信息3-探究4-調(diào)查5-盡力獲知更為廣泛的背景情況·收集背景信息，詢問常規(guī)問題

·實(shí)用現(xiàn)有的信息或資源·了解工作或任務(wù)的背景情況·查清事實(shí)·詢問最了解事件或問題的人員

·親自調(diào)查以了解情況·更深入地調(diào)查、追問，及對第一反應(yīng)作出質(zhì)疑，來了解真相·從多個源頭獲取信息，并核實(shí)·了解非直接參與者的意見·親自或委托他人進(jìn)行調(diào)查，獲得決策所需的信息·項(xiàng)目完成后，總結(jié)有效及無效的做法·使用非傳統(tǒng)或創(chuàng)新性的數(shù)據(jù)源·始終利用多種不同的資料來源，以幫助獲得全面客觀的看法·不拘泥于自己的環(huán)境，與趨勢和前沿做法保持同步關(guān)注細(xì)節(jié)管理、追蹤以及處

理多層信息，使用

有序和清晰1-一般關(guān)心有序和清晰2-檢查自己的工作3-檢查他人的工作4-監(jiān)測數(shù)據(jù)或項(xiàng)目5-建立新系統(tǒng)·重視自己工作的準(zhǔn)確性·希望崗位、要求和任務(wù)更加具體·保持有序的工作空間、桌面、文件和工具·檢查自己的工作的準(zhǔn)確性·確認(rèn)準(zhǔn)確接收信息·確認(rèn)完成所有的工作細(xì)節(jié)·回顧細(xì)節(jié)，確保一致性·監(jiān)督他人工作的質(zhì)量·確保遵循路程·適時保持清晰、細(xì)致的記錄·在關(guān)鍵階段或最后期限，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程·監(jiān)督數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)劣勢或缺失數(shù)據(jù)·確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性·建立系統(tǒng)來幫助整理·改進(jìn)系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量·建立系統(tǒng)，跟蹤產(chǎn)出質(zhì)量能力素質(zhì)定義解釋序列市場評估定義根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略,通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段，建立、完善、修正營銷管理評估體系，精準(zhǔn)核算營銷部門的投入產(chǎn)出比，推動營銷項(xiàng)目有序執(zhí)行，評估營銷效果，調(diào)整營銷計(jì)劃，改進(jìn)和督促執(zhí)行，使?fàn)I銷行為更科學(xué)，并及時控制營銷風(fēng)險，保護(hù)公司品牌不受負(fù)面影響；收集用戶反饋并分析，促使產(chǎn)品更加符合市場需求，提升用戶體驗(yàn)。層級I1

初做者I2

獨(dú)立工作者I3

骨干I4

專家I5

權(quán)威I1.1I1.2I1.3I2.1I2.2I2.3I3.1I3.2I3.3I4.1I4.2I4.3I5.1I5.2I5.3核心職責(zé)市場分析112223333445項(xiàng)目實(shí)施及管理011122334445資源管理011222333344555專業(yè)知識市場調(diào)研112223334445風(fēng)險控制知識001122233344555產(chǎn)品/市場知識011222333444555品牌營銷知識011222233445專業(yè)技能情報挖掘與數(shù)據(jù)分析112223333445市場投入的ROI的預(yù)算、計(jì)

劃、實(shí)施001122233444555軟性素質(zhì)能力素質(zhì)分析思維112223334445歸納演繹112223333445搜集信息112223334445關(guān)注細(xì)節(jié)112223333444555通用素質(zhì)協(xié)作011122233444555執(zhí)行111222333444555正直111222333444555責(zé)任111222333444555組織貢獻(xiàn)知識分享001122233444555發(fā)展他人000112233444555營銷族-市場評估職位圖(職等)1.市場評估序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)2.市場營銷序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)3.品牌管理序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)4.零售管理序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)5.渠道業(yè)務(wù)序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)6.電商運(yùn)營序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)7.銷售支持序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)8.公共關(guān)系序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)目錄序列市場營銷定義根據(jù)營銷策略，通過策劃、運(yùn)營線上線下市場營銷、外部公關(guān)等活動，與終端用戶有效互動，提升甲方品牌影響力，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境層級I1

初做者I2

獨(dú)立工作者I3

骨干I4

專家I5

權(quán)威層級角色描述具備相應(yīng)專業(yè)素質(zhì)，在上級指導(dǎo)下，遵循既有的流程和規(guī)范，進(jìn)行市場相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)搜集、整理

及初步分析，執(zhí)行并協(xié)助完成小型、特定的工作。在既有流程和規(guī)范指導(dǎo)下，獨(dú)立完成某一模塊或

某一領(lǐng)域的工作，為營銷團(tuán)隊(duì)提供市場反饋、信

息支持及有效建議，獨(dú)立完成小型項(xiàng)目，協(xié)助完

成中型項(xiàng)目。在公司品牌戰(zhàn)略及市場營銷戰(zhàn)術(shù)要求下，獨(dú)立完

成多個模塊或多個領(lǐng)域的工作，預(yù)測并防范風(fēng)

險，提出方案并解決困難。在關(guān)鍵項(xiàng)目擔(dān)任關(guān)鍵

角色。制定相關(guān)方案和制度流程，主導(dǎo)完成中型

市場營銷活動/項(xiàng)目，協(xié)助完成大型項(xiàng)目，同時挖掘潛在價值。在公司整體戰(zhàn)略下，推動公司營銷戰(zhàn)略發(fā)展，主

導(dǎo)完成公司重大跨部門(大型)項(xiàng)目，指導(dǎo)制定

相關(guān)制度、方案和流程。參與公司發(fā)展戰(zhàn)略，為

公司創(chuàng)新營銷提供解決方案。洞察行業(yè)發(fā)展方向，在公司戰(zhàn)略下，為產(chǎn)品、品牌提供規(guī)劃，參與公司整體戰(zhàn)略，制定市場營銷戰(zhàn)略，對行業(yè)輸出代表性觀點(diǎn)。核心

職責(zé)市場分析1.協(xié)助收集市場信息并進(jìn)行定量分析。2.協(xié)助完成市場分析報告。3.協(xié)助執(zhí)行市場及品牌相關(guān)調(diào)研。1.識別、分析市場信息，形成初步診斷和建議。2.獨(dú)立撰寫小型市場分析報告或完成中大型市場分析報告中的部分內(nèi)容撰寫。3.執(zhí)行市場及品牌相關(guān)調(diào)研。

4.就某一產(chǎn)品的市場定位、市場方案提出初步建議。1.使用專業(yè)的市場信息分析方法，提供某細(xì)分領(lǐng)

域的專業(yè)市場洞察。

2.獨(dú)立承擔(dān)或組織撰寫中大型市場分析報告。3.獨(dú)立設(shè)計(jì)市場及品牌調(diào)研方案4.確定某一產(chǎn)品的市場定位、協(xié)助制定市場策略方案。1.建立市場信息收集、處理的機(jī)制、框架及渠

道，引入業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，促進(jìn)相關(guān)方法論的使用

和創(chuàng)新。2.獨(dú)立承擔(dān)或組織撰寫用于重大決策的市場分析或?qū)ｍ?xiàng)報告。3.審核市場及品牌調(diào)研方案

4.參與制訂公司產(chǎn)品定位、市場戰(zhàn)略5.推動市場分析成果在整體團(tuán)隊(duì)的方法論化1.制定市場分析策略，設(shè)立市場傳播環(huán)境的分析

模型，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立創(chuàng)新的分析方

法。2.提供行業(yè)市場戰(zhàn)略性分析

3.結(jié)合對未來趨勢的預(yù)測以及現(xiàn)階段市場競爭格局，提出前瞻性策略。方案創(chuàng)意與策劃1.了解所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的特質(zhì)、商業(yè)模式及市場營銷

活動/項(xiàng)目的主要方式及特點(diǎn)2.具備相應(yīng)的創(chuàng)意策劃專業(yè)素質(zhì)；3.在上級的指導(dǎo)下與公司既有的策劃規(guī)范下，完成上級分配下來的基本創(chuàng)意策劃工作；4.在上級的指導(dǎo)下，收集、整理并初步分析業(yè)界最新創(chuàng)意策劃經(jīng)典案例。1.根據(jù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場營銷模式及方法，能夠

獨(dú)立開展產(chǎn)品賣點(diǎn)、理念、客戶價值等的提煉

2.可以獨(dú)立完成上級分配的創(chuàng)意策劃任務(wù)，及時反饋項(xiàng)目中的問題，并提出有效建議；3.獨(dú)立完成小型的策劃案，協(xié)助完成中型策劃案。1.掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的特質(zhì)及目標(biāo)市場，操作復(fù)雜

及前瞻性的市場營銷工作并提出前瞻性的市場營

銷工作建議；2.獨(dú)立完成多模塊，多領(lǐng)域的跨界創(chuàng)意策劃案；3.在關(guān)鍵項(xiàng)目里面可以獨(dú)當(dāng)一面，全面開展工作。4.主導(dǎo)完成中型策劃案，協(xié)助完成大型策劃案。1.精準(zhǔn)把控公司戰(zhàn)略以及營銷戰(zhàn)略，主導(dǎo)完成重

大跨部門、跨界的創(chuàng)意策劃項(xiàng)目；

2.制訂公司市場營銷整體規(guī)劃，完善市場營銷體系,提出專業(yè)建議和解決方案，推動公司的品牌往既定方向發(fā)展。在產(chǎn)品及營銷未來發(fā)展方向上，制定市場營銷戰(zhàn)

略構(gòu)成公司戰(zhàn)略的重要組成部分，并輸出影響行

業(yè)的觀點(diǎn)。項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施及管

理1.了解項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識。2.在指導(dǎo)下，對已制定好的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行及跟蹤監(jiān)控；3.在計(jì)劃執(zhí)行中承擔(dān)輔助性工作，協(xié)助問題反饋。1.獨(dú)立操作實(shí)施小型項(xiàng)目，合理進(jìn)行任務(wù)分解和

進(jìn)度安排。

2.按照總體計(jì)劃制訂并實(shí)施階段或模塊性目標(biāo)，并按實(shí)際執(zhí)行情況及時修正項(xiàng)目計(jì)劃。

3.在項(xiàng)目進(jìn)行中設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)并及時發(fā)現(xiàn)和反饋問題，判斷問題的重要程度并解決一般難度的問題。4、通過跨部門項(xiàng)目溝通、協(xié)調(diào)完成目標(biāo)。1.能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)中型項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作，判斷項(xiàng)

目的關(guān)鍵因素，根據(jù)實(shí)際情況做好任務(wù)分解和進(jìn)

度安排。

2.針對計(jì)劃合理地調(diào)配和充分利用現(xiàn)有資源，解決項(xiàng)目中大部分問題。

3.在活動過程中充分預(yù)判可能的問題，并提前確定相應(yīng)的防范應(yīng)變措施。

4、對項(xiàng)目進(jìn)行綜合性總結(jié)并輸出項(xiàng)目實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)。1.能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目或并發(fā)多項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)作。

2.綜合考慮產(chǎn)品、成本、技術(shù)等多方面因素，高效的協(xié)調(diào)和安排各項(xiàng)目工作和進(jìn)度，有效協(xié)調(diào)資

源過程中的矛盾沖突，保證計(jì)劃的執(zhí)行落地。

3.能處理解決重大變更和突發(fā)事件。4.能夠有效進(jìn)行風(fēng)險預(yù)判，提前制定規(guī)避措施。1.規(guī)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略性的復(fù)雜項(xiàng)目。營銷族-市場營銷任職資格標(biāo)準(zhǔn)資源管理(崗位可選)a供應(yīng)商管理

1.理解與遵守供應(yīng)商使用流程和政策2.指導(dǎo)供應(yīng)商完成事務(wù)性流程

3.協(xié)助推動合作項(xiàng)目與預(yù)算，按照公司預(yù)期目標(biāo)執(zhí)行完成b合作方管理1.協(xié)助完成與合作伙伴的對接，2.協(xié)助與合作伙伴的日常工作交流c媒介管理

1.了解行業(yè)媒體資源及基礎(chǔ)運(yùn)用方式2.根據(jù)媒介計(jì)劃監(jiān)測具體投放執(zhí)行，并跟進(jìn)結(jié)果d用戶管理1.協(xié)助收集用戶需求2.協(xié)助維護(hù)用戶關(guān)系a合作方管理：

1.獨(dú)立完成與合作伙伴的對接，負(fù)責(zé)與合作伙伴的日常工作的交流

2.推進(jìn)與合作伙伴的小型項(xiàng)目，并執(zhí)行項(xiàng)目的具體工作b供應(yīng)商管理：

1.理解并熟練掌握各項(xiàng)供應(yīng)商管理政策和流程2.對供應(yīng)商進(jìn)行正確的政策引導(dǎo)，促成有效的合作3.可以獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目需求溝通,掌握合作進(jìn)度與

產(chǎn)出品質(zhì),同時協(xié)助完成成本管控，并且針對產(chǎn)出提出具體優(yōu)化建議與反饋c媒介管理1.熟悉行業(yè)的媒體資源及運(yùn)用方式

2.在整體媒介策略指導(dǎo)下，推進(jìn)具體的投放方案和執(zhí)行計(jì)劃3.獨(dú)立拓展媒體關(guān)系并維護(hù)管理d用戶管理

1.能夠獨(dú)立實(shí)時跟蹤用戶信息，準(zhǔn)確識別用戶需求，2.運(yùn)用用戶管理體系和工具維護(hù)用戶