企業(yè)如何選擇數(shù)字化目標(biāo)過渡路線

麥肯錫全球調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率僅為16%，失敗率高達(dá)84%。為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率如此之高？因?yàn)楹芏嗳烁緵]有認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和關(guān)鍵。很多企業(yè)還在用傳統(tǒng)單體豎井的思維建系統(tǒng)，卻不知道怎么去運(yùn)營(yíng)這些系統(tǒng)和系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是利用數(shù)字化技術(shù)和工具構(gòu)建數(shù)字化體系，分析業(yè)務(wù)之間數(shù)據(jù)的關(guān)系和聯(lián)系，從這些關(guān)系和聯(lián)系中找到新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造新的價(jià)值，或改進(jìn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式等，降成本提效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要構(gòu)建統(tǒng)一的、體系化的軟硬件系統(tǒng)，但這些軟件、工具及數(shù)據(jù)等都是基礎(chǔ)、賦能者，本身是資產(chǎn)，并不能直接為企業(yè)帶來收益，需要數(shù)字化人員用數(shù)字化思維去運(yùn)營(yíng)、去創(chuàng)新、去創(chuàng)造。這就是企業(yè)數(shù)字化的軟實(shí)力。數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終需要靠人來執(zhí)行，所以擁有具備數(shù)字化認(rèn)知和數(shù)字化思維的團(tuán)隊(duì)是轉(zhuǎn)型前提和決定轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)，可以相對(duì)比較好地理解數(shù)字化的目標(biāo)和愿景，也就了解到了企業(yè)自身現(xiàn)狀和數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)和愿景的差距。也就容易規(guī)劃、選擇、設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法和路線圖。大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是企業(yè)信息化遺留的大量單體應(yīng)用系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)信息的共享和復(fù)用，也做了很多年的系統(tǒng)集成。大部分也都知道需要用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能力支撐轉(zhuǎn)型，但對(duì)于轉(zhuǎn)型方法和路線圖可能并不清楚。數(shù)字化愿景和目標(biāo)通常是構(gòu)建以客戶為中心的隨時(shí)隨地的敏捷響應(yīng)的、自動(dòng)化的、安全的、可彈性擴(kuò)展的業(yè)務(wù)體系，以不變基礎(chǔ)設(shè)施支撐創(chuàng)新的、敏捷變化的、彈性伸縮的、不確定的業(yè)務(wù)需求。簡(jiǎn)單地說就是構(gòu)建確定的能力來應(yīng)對(duì)不確定的環(huán)境和需求。數(shù)字化有兩種方法，一是集成，二是重構(gòu)。集成是傳統(tǒng)的單體系統(tǒng)加層集成方法，典型的如ESB方式，使系統(tǒng)之間建立聯(lián)系；這種方式雖然簡(jiǎn)單、容易實(shí)施、快速集成系統(tǒng)功能，但集成方式往往是在原來的系統(tǒng)應(yīng)用之上加接口等方式，類似于打個(gè)補(bǔ)丁，帶來鏈路加長(zhǎng)，延時(shí)增加；集成的系統(tǒng)越多，接口就越多，接口的管理和治理往往也隨著接口數(shù)量的增加越來越復(fù)雜化；最重要的是集成沒有觸及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層，數(shù)據(jù)物理模型沒有改變，數(shù)據(jù)依舊散落；每增加一個(gè)系統(tǒng)，則意味著有更多的數(shù)據(jù)需要治理，需要標(biāo)準(zhǔn)化、轉(zhuǎn)換、適配等，數(shù)據(jù)治理工作繁重；由于數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析和洞察困難，難以高效發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系和關(guān)系，對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持存在先天不足。但這是一種目前都已經(jīng)習(xí)慣了的方法。重構(gòu)則是用企業(yè)架構(gòu)全局思維規(guī)劃企業(yè)一體化的軟硬件系統(tǒng)，以減層和系統(tǒng)重構(gòu)的方法消除不必要的環(huán)節(jié)，徹底解決數(shù)據(jù)散落、數(shù)據(jù)不一致等繁重的數(shù)據(jù)治理問題，使數(shù)據(jù)從產(chǎn)生就遵循標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化（參考汪照輝的《數(shù)據(jù)治理思路創(chuàng)新》）。重構(gòu)可以采用系統(tǒng)融合架構(gòu)，以云原生微服務(wù)架構(gòu)思想重構(gòu)單體系統(tǒng)也從根本上解決了包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)、組織、安全在內(nèi)的各方面的融合需求，分層提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使企業(yè)各應(yīng)用看起來是一個(gè)組件化的整體體系（充分復(fù)用），成為一個(gè)系統(tǒng)。以企業(yè)主數(shù)據(jù)為框架，構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)和管理體系。基于主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)架構(gòu)也是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)的最優(yōu)方法，因?yàn)橹鲾?shù)據(jù)本身就是系統(tǒng)間共享的高價(jià)值數(shù)據(jù)?；谥鲾?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)架構(gòu)清晰、治理職責(zé)明確、有機(jī)地融為一體。集成和重構(gòu)各有優(yōu)缺點(diǎn)，加層集成效率低、延時(shí)長(zhǎng)、重復(fù)建設(shè)，但能充分利用已有資源快速推進(jìn)數(shù)字化；重構(gòu)要求高、周期長(zhǎng)、投入大，但能從根本上解決當(dāng)前軟硬件體系的痼疾，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是趨勢(shì)。不過基于企業(yè)現(xiàn)狀，大部分企業(yè)目前更優(yōu)的方法是根據(jù)企業(yè)實(shí)際使二者結(jié)合來推進(jìn)數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以微服務(wù)架構(gòu)重構(gòu)系統(tǒng)，可以從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)、組織流程等幾個(gè)方面的架構(gòu)融合來落地：1、基礎(chǔ)設(shè)施的融合提供了基礎(chǔ)設(shè)施資源的統(tǒng)一管理和服務(wù)以及基礎(chǔ)設(shè)施能力統(tǒng)一構(gòu)建，使企業(yè)算力和技術(shù)中臺(tái)支撐能力得到整合和充分復(fù)用，比如說異構(gòu)云平臺(tái)和中間件工具平臺(tái)等；基礎(chǔ)設(shè)施融合將整合企業(yè)內(nèi)的工具和平臺(tái)，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；可以基于中臺(tái)架構(gòu)使用基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的可復(fù)用能力來構(gòu)建企業(yè)的中臺(tái)可復(fù)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)共享。基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)其實(shí)也就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具體系的構(gòu)建。這也是很多企業(yè)在做的事情。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是建幾套系統(tǒng)。體系化的系統(tǒng)建設(shè)是基礎(chǔ)和前提。2、數(shù)據(jù)的融合使企業(yè)真正具備統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)和唯一可信數(shù)據(jù)源，使數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，消除了眾多的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、去冗等治理環(huán)節(jié)，使數(shù)據(jù)可以劃分為運(yùn)行數(shù)據(jù)層和分析數(shù)據(jù)層，明確數(shù)據(jù)管理和治理職責(zé)。這也是構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求；3、應(yīng)用融合則可采用云原生微服務(wù)架構(gòu)模式，重構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用，將單體應(yīng)用解構(gòu)分層為技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的復(fù)用，從而也就實(shí)現(xiàn)中臺(tái)架構(gòu)中的可復(fù)用能力：技術(shù)中臺(tái)服務(wù)、業(yè)務(wù)中臺(tái)服務(wù)和數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)；4、業(yè)務(wù)融合則是基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和洞察，構(gòu)建業(yè)務(wù)聯(lián)系，通過可復(fù)用業(yè)務(wù)服務(wù)的編排，敏捷發(fā)布和迭代業(yè)務(wù)能力；5、組織融合則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較難卻又不得不為之的工作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是軟實(shí)力，軟實(shí)力建設(shè)的關(guān)鍵是企業(yè)文化，企業(yè)文化的核心在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知和風(fēng)格。很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗在于沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)軟實(shí)力對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，只是為了建系統(tǒng)而建系統(tǒng)。就像建了很多高樓大廈，卻沒有設(shè)計(jì)裝修好，不能很好的銜接和利用，導(dǎo)致彼此隔離和浪費(fèi)；6、安全則融入到企業(yè)架構(gòu)的每個(gè)部分，法律、合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)、隱私、權(quán)限、認(rèn)證、訪問控制等等和每個(gè)部分都密切相關(guān)。安全能力也可以作為技術(shù)中臺(tái)能力，實(shí)現(xiàn)安全能力的復(fù)用，比如統(tǒng)一身份認(rèn)證、權(quán)限管控、加密解密等。這幾個(gè)方面不是彼此獨(dú)立，而是相互聯(lián)系、相輔相成的。基礎(chǔ)設(shè)施則融合提供算力和平臺(tái)支撐，可以構(gòu)建以PaaS平臺(tái)為核心的應(yīng)用支撐體系；數(shù)據(jù)融合則提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)要素；應(yīng)用融合則以微服務(wù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的敏捷編排；業(yè)務(wù)融合則實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間關(guān)系和聯(lián)系的深度洞察，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等的轉(zhuǎn)型；組織融合則構(gòu)建了適應(yīng)新的科技生產(chǎn)力的生產(chǎn)關(guān)系、組織形式和業(yè)務(wù)流程；安全作為特別的基礎(chǔ)設(shè)施能力融入到每一個(gè)方面。基礎(chǔ)設(shè)施支撐應(yīng)用運(yùn)行運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)的分析和洞察，安全確保著數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、客戶隱私保護(hù)等，數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動(dòng)著組織決策、業(yè)務(wù)和流程的創(chuàng)新、改進(jìn)優(yōu)化，組織形式促進(jìn)或影響業(yè)務(wù)的融合和創(chuàng)新，業(yè)務(wù)的發(fā)展和營(yíng)收又往往決定著數(shù)字化的投入。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程并不是順暢大道，由