美容美發(fā)營銷活動策劃方案課件

《飛躍39天活動方案》

活動主題：2012年龍騰虎躍(你消費.我付費)活動時間：美容美發(fā)營銷活動策劃方案活動宗旨1.擴大市場影響力,刺激顧客消費;2.開發(fā)新顧客.新會員;提升回頭率；3.增強早會氣勢,擴展商圈知名度;4.嚴抓服務質量,提高服務質量性價比;5.讓員工意識到高業(yè)績是需要高服務質量做保證;6.激發(fā)員工團隊協(xié)作意識,強化員工集體榮譽感;7.活躍現(xiàn)場氣氛,保持極高的服務熱情;美容美發(fā)營銷活動策劃方案改變從心開始店名姓名筆記從此開始.1關于“責任”，您的理解是什么？?個人的權利？團隊的力量？更高的收入？?今明兩天的培訓，我們將再一次體驗面對自己內在的對話，強化自己的戰(zhàn)斗力，面對市場的競爭，為2012的目標打下最好的基礎!美容美發(fā)營銷活動策劃方案為自己驕傲第一組1、我的夢在天空飄呀飄想要得到就得跳得比人高2、總有一天再回頭望我會為我自己驕傲

第二組3、你和我做的都一樣全都是為了一個一個完美的夢想4、雖然它在那遙遠的地方可是我確定方向第三組5、有時我也會一直想無法預測的未來難免有一些旁惶6、可是我知道在我的身旁會有人陪我成長第一組第二組7、喜歡起個早要跟自己的昨天賽跑8、我?guī)е⌒〉脑竿诖蟠蟮暮?/p>

第二組第三組9、聽到我的心像大鼓敲呀敲心中渴望太陽都聽得到10、我的未來只有我知道堅持最后一秒第一組第三組11、我的夢在天空飄呀飄想要得到就得跳得比人高12、總有一天再回頭望我會為我自己驕傲美容美發(fā)營銷活動策劃方案2012原創(chuàng)主題曲

為自己驕傲這首歌當中，哪3句歌詞最讓你感動歌詞:.為什么：

.歌詞:.為什么：

.歌詞:.為什么：

.感心服務團隊成功四要素1、信任2、績效3、我愿意4、默契美容美發(fā)營銷活動策劃方案架構5時機的掌握的七把刀1.頭皮養(yǎng)護2.造型產(chǎn)品推薦3.保健產(chǎn)品推薦4.燙前.燙中.燙后處理5.染后瑣色護理6.推薦保健.造型類7.推薦日常護理架構6成交的過程完成產(chǎn)品介紹后,(注意:不同的顧客有不同的購買動機)引發(fā)購買動機時尚,專業(yè),名牌,天然,環(huán)保,味道,好奇,包裝,廣告,等解決頭發(fā)現(xiàn)有問題,令頭發(fā)健康漂亮,需要,適用,安全等顧客對你服務態(tài)度和專業(yè)技術專業(yè)知識的認同,美容美發(fā)營銷活動策劃方案所以,我們首先要找到顧客的購買動機:進一步說明,使其決定購買.可以談一下其他顧客使用后的情形和變化…注意顧客的購買信號:1.2.3.7.4.5.6.如發(fā)現(xiàn)以上信號,就說明他有意購買,可以馬上實施<<成交技巧>>談成交問題.成交技巧.

這是一個內心衡量的過程,就算決定購買,顧客內心也會斗爭一翻,成交技巧就是在天平上增加一個小砝碼,使顧客的心理變的有心購買,以下提供周教練五大必殺絕技第三招告訴顧客有多種產(chǎn)品適合他,可一一介紹,找到他的興趣點,最后說,可先買其中一兩種,利用價格落差令其輕松接受.第二招第一招第四招第五招告訴他一個有關產(chǎn)品無關重要的缺點,缺點有時是為了其優(yōu)點而客觀存在,有時缺點就是優(yōu)點,這種誠實說法會讓顧客相信你所言不假.縮小范圍,使顧客可選擇的余地減少(比如:你是買一套,還是買一瓶呢)(比如,看我們店存了多少顧客寄存的產(chǎn)品啊)可告訴顧客這種產(chǎn)品賣得很好,利用從眾心理成交。

保留一個極好的理由,讓他下決心現(xiàn)在購買(比如,你真幸運,剛好剩最后幾套了)6美容美發(fā)營銷活動策劃方案當顧客反對價格時:

顧客猶豫時,砍價,嫌貴等表現(xiàn)本身就是購買信號..假如顧客不反對你提出的價格,他大概對產(chǎn)品不感興趣.要理解顧客在心中決定購買時,內心的矛盾和掙扎…………兩種情況下產(chǎn)生購買:在這時候,我們應該把價格引向價值,只有高價格才有高質量,顧客永遠不會抗拒高價值,對比用量和效果,告訴顧客每天用量和成本,矯正顧客心理1.2.例如您說的真的很有道理是不便宜,但是……王小姐這組巴黎進口的ＸＸＸＸＸＸ雖然價錢稍微貴一點,但是它是純天然精油濃縮而成的所以使用量只要一般洗發(fā)水的一半,所以一瓶等于兩瓶,使用太多反而浪費………注意:當最終顧客沒有購買時,你不要表現(xiàn)出煩糙,失望,因為服務最終目的是讓…………<<顧客再次光臨>>然后給顧客一些折扣或折價卷可以滿足顧客心理促成交易.美容美發(fā)營銷活動策劃方案美容美發(fā)營銷活動策劃方案

專案一、增加客數(shù)主題：洗發(fā)不貴——剪發(fā)免費

對象：新客

一、此活動限每日11：00-14：00（周六、周日除外），進店顧客只收洗發(fā)費用25元（必須付現(xiàn)金25元，劃卡無效）二、活動日期：12/9至1/16期間提成：發(fā)型師按25元業(yè)績提成，洗護師提成不變。目的：讓進來的客人洗護師推薦套餐項目，發(fā)型師內創(chuàng)大頭。專案二、質感調整、設計燙染、精致護套餐

主題：護發(fā)不貴——燙或染發(fā)免費內容：

A：法道再生倒膜128元送AT168元質感燙一次或AT138元設計染一次護發(fā)價目B：德國歌微蠶絲蛋白238元送博雅268元隨形燙一次或博雅268元藝術染一次C：意大利碧鷗瞬間重組388元送日本BTA388元藝術燙一次或

德國卡凡318

元精

致染一次

對象：新客、老客

限制日期：12/9至1/16員工提成：正常提成

注意事項：1、客人的護發(fā)項目，當次不做可燙染完之后再做護發(fā)項目。2、燙染現(xiàn)金券不參與此活動使用。3、燙染折后券可參與此活動使用。專案三、質感調整、設計燙染套餐

主題：燙發(fā)不貴——染發(fā)免費

活動時間：12.9-1.16

內容：

A：AT198元質感燙送AT138元設計染一次

燙發(fā)價目B：博雅268隨形燙送博雅258元藝術染一次C：日本BTA388元藝術燙送德國卡凡318元精致染一次

對象：新客、老客、項目客

員工提成：正常提成

注意事項：1、客人的染發(fā)項目，當次不做可燙完之后下次再做染發(fā)項目。2、燙染現(xiàn)金券不參與此活動使用。3、燙染折后券可參與此活動使用。美容美發(fā)營銷活動策劃方案

專案四、外賣活動時間：12-9至1-16內容：A：

所有進店顧客購買臺灣舒妃HECC產(chǎn)品一套原價：368，活動價：258元

對象：老客、新客（新產(chǎn)品針對老客人，老產(chǎn)品針對新客人）

送：1、送價值113元的剪護卡1張

使用日期為2012年2月15日至2012年4月31日。2、送價值100元天天零消費獎現(xiàn)卡兩張，共計200元（電子商城購物券200

元）。

提成方案：所有人員賣出一套提成35元。

專業(yè)推薦：1、它最大的特色是更能將營養(yǎng)成分快速滲透到發(fā)質的內層，能刺激頭發(fā)

內的蛋白更新，從而達到滋潤保濕和改善發(fā)質的功能，令秀發(fā)閃閃動人。2、它最大的特色是能強健發(fā)根至發(fā)梢，補充秀發(fā)所需的養(yǎng)分，防止秀發(fā)

因外界惡劣環(huán)境及化學成分造成的損傷。使燙染發(fā)后的頭發(fā)色澤持久鮮

亮、彈性十足，閃閃動人，自然無負擔。

（燙染發(fā)/受損發(fā)專用）B：

所有進店顧客購買一盒臺灣魚子油膠囊產(chǎn)品原價：208元

活動價：138元。

送：價值100元的天天零消費獎現(xiàn)卡一張（電子商城購物券100元）。提成方案：賣出一套提成20元。2、所有進店顧客加收臺灣舒妃魚子油膠囊（短發(fā)1粒，長發(fā)2粒）一次，加收28元。提成方案：6元/次專業(yè)推薦：

它最大的特色是能滲透至發(fā)絲深層，長時間在發(fā)表層形成薄而細致的順滑

保護膜，使毛躁、糾結的頭發(fā)變的平整、柔軟、順滑，易于梳理持久展現(xiàn)柔

滑垂順的完美質感。（一般受損發(fā)專用）美容美發(fā)營銷活動策劃方案專案四通用話術

XX小姐（先生）您好！顧客對于我來說是最重要的，因此，當我發(fā)現(xiàn)有適合顧客使用的好產(chǎn)品，我一定會馬上提供給我的顧客做參考。

像您的發(fā)質

1.那么好，烏黑亮麗有光澤，真是讓人羨慕；2.明顯已經(jīng)收到傷害，如不適時處理，發(fā)質將繼續(xù)惡化。成交技巧。這是一個內心衡量的過程，就算決定購買，顧客內心也會斗爭一翻，成交技巧就是在天平上增加一個小砝碼，使顧客的心理變的有心購買，以下提供五大必殺絕技。第一招：保留一個極好的理由，讓他下決心現(xiàn)在購買（比如，你真幸運，剛好剩最后幾套了）第二招：可告訴顧客這種產(chǎn)品賣得很好，利用從眾心里成交。（比如，看我們店存了多少顧客寄存的產(chǎn)品啊）第三招：縮小范圍，使顧客可選擇的余地減少（比如：你是買一套，還是買一瓶呢）第四招：告訴她一個有關產(chǎn)品無關重要的缺點，缺點有時是為了其優(yōu)點

而客觀存在有時就是優(yōu)點，這種誠實說法會讓顧客相信你所言不假。第五招：告訴顧客有多種產(chǎn)品適合她，可一一介紹，找到他的興趣點，最后說，可先買其中一兩種，利用價格落差令其輕松接受。

所以，我們首先找到顧客的購買動機：進一步說明，使其決定購買，可以談一下其他顧客使用后的情形和變化。。。

注意顧客的購買信號：1

2

3

4

5

6

7

以上外賣專案四活動以成功卡的方式做另外的獎金；

每人發(fā)放兩張成功卡：外賣一套HCEE記兩格、外賣一套魚子油記一格

、加收一次

記一格。兩張記滿為止發(fā)放獎金注意：成功卡遺失不予補發(fā)獎金，重新計算成功卡。美容美發(fā)營銷活動策劃方案專案五、充值卡

時間：12/9-1/16內容：1、充值300元送200元（天天零消費購物券100元（電子商城購物券）、燙染現(xiàn)金券100元）2、充值500元送500元（天天零消費購物券200元（電子商城購物券）、燙染現(xiàn)金券200元、洗剪吹現(xiàn)金券3張價值共計60元、藍寶石洗護套餐現(xiàn)金券2張價值共計40元）3、充值1000元送1200元（天天零消費購物券600元（電子商城購物券）、燙染現(xiàn)金券400元、洗剪吹現(xiàn)金券5張價值共計100元、藍寶石洗護套餐現(xiàn)金券5張價值共計100元）4、充值3000元送5000元（天天零消費購物券3500元（電子商城購物券）、燙染現(xiàn)金券1000元、洗剪吹現(xiàn)金券１０張價值共計200元、藍寶石洗護套餐現(xiàn)金券15張價值300元）5、充值5000元送8000元（天天零消費購物券6000元（電子商城購物券）、燙染現(xiàn)金券1500元、洗剪吹現(xiàn)金券15張價值300元、藍寶石洗護套餐現(xiàn)金券10張價值200元）6、充值10000元送2000