電子商務(wù)平臺規(guī)劃與管理智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年上海商學(xué)院

電子商務(wù)平臺規(guī)劃與管理智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年上海商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)推廣就是吸引公眾對網(wǎng)絡(luò)品牌（域名、或網(wǎng)站名稱）的注意力，使公眾注意、記憶、并訪問該網(wǎng)站，具體目標(biāo)有（）。

答案:提高網(wǎng)站品牌;提高網(wǎng)站排名;注冊會員數(shù)量;提高網(wǎng)站流量，交易量和訂單量商務(wù)網(wǎng)站欄目通常有（）等欄目。

答案:交流欄目;咨詢服務(wù)欄目;信息下載;搜索欄目客戶關(guān)系管理的過程主要包括如下（）三個主要階段：

答案:客戶保持;客戶開發(fā);客戶獲取商務(wù)網(wǎng)站是指一個企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了（）等。

答案:發(fā)布產(chǎn)品信息;提供商業(yè)服務(wù);宣傳企業(yè)形象;宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)（）是整合營銷傳播的前提。（）

答案:建立消費(fèi)者資料庫（）是企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和在線的商標(biāo)。（）

答案:域名什么是數(shù)字簽名？

答案:使用加密來認(rèn)證電子信息的方法。什么是客戶關(guān)系管理？

答案:是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭制勝、快速成長的目的，開展判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶需要的全部商業(yè)過程。客戶關(guān)系管理由來已久，有商業(yè)行為就有客戶關(guān)系管理。商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容管理指的是哪些內(nèi)容？

答案:包括客戶管理，商品管理，網(wǎng)站決策支持系統(tǒng)管理，維護(hù)和升級，安全管理。網(wǎng)上推廣的方式主要有哪些？

答案:①搜索引擎推廣方法：利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法②電子郵件推廣方法：通過向客戶發(fā)送電子郵件，宣傳所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這是將網(wǎng)站推廣客戶視野的最有效、最直接的方式③資源合作推廣方法：最簡單的合作方式為交換鏈接，網(wǎng)站其他合作還有內(nèi)容共享，資源互換，互為推薦等，即在自己擁有一定營銷資源的情況下通過合作達(dá)到共同發(fā)展的目的④信息發(fā)布推廣方法：是指有關(guān)網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實(shí)現(xiàn)推廣的目的⑤病毒性營銷推廣方法：在為用戶提供有價值的免費(fèi)服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，以達(dá)到推廣效果⑥快捷網(wǎng)址推廣方法：即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，通過網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣方法⑦其他推廣方法整合營銷

答案:由壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系;產(chǎn)品的分銷以方便客戶為主;產(chǎn)品和服務(wù)以客戶為中心交換鏈接

答案:香檳酒網(wǎng)上推廣

答案:對服務(wù)器托管

答案:原生架構(gòu)模型;宿主模型;混合模型郵件服務(wù)器

答案:/etc/mail/sendmail.cf虛擬主機(jī)

答案:20世紀(jì)70年代什么是網(wǎng)站的首頁？其設(shè)計(jì)有哪些要求？

答案:首頁是指一個網(wǎng)站的主索引頁，是令訪客了解網(wǎng)站概貌并引導(dǎo)其調(diào)閱重點(diǎn)內(nèi)容的向?qū)АＪ醉撛O(shè)計(jì)要求：應(yīng)該設(shè)計(jì)得漂亮而簡潔，讓用戶樂于進(jìn)入網(wǎng)站并瀏覽網(wǎng)站的各個欄目，來促進(jìn)用戶消費(fèi)。市場需求分析的難點(diǎn)是什么？

答案:①問題的復(fù)雜性②交流障礙③不完備性和不一致性④需求易變性什么是商務(wù)網(wǎng)站？

答案:商務(wù)網(wǎng)站是指一個企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)、提供商業(yè)服務(wù)等。電子支付

答案:ESCB2C模式

答案:對域名

答案:15~50km評估電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量的體系，可以分為如下（）幾個方面：

答案:產(chǎn)品特色及質(zhì)量保證;安全性;訂單準(zhǔn)確及處理速度;美觀設(shè)計(jì)，有競爭價值網(wǎng)站日常維護(hù)與管理包括（）等方面。

答案:合理優(yōu)化程序代碼;日常維護(hù)管理;內(nèi)容更新上網(wǎng)建站、用互聯(lián)網(wǎng)做生意”勢在必行，這主要表現(xiàn)在下面（）幾個方面。

答案:用戶數(shù)量大;提供商業(yè)信息;提供客戶服務(wù);進(jìn)行新產(chǎn)品的測試與服務(wù)企業(yè)與用戶間業(yè)務(wù)往來的文件通過電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行傳輸處理時，主要基于如下幾種技術(shù)方案：（）。

答案:基于FTP或類似的方式進(jìn)行文件傳輸;通過電子郵件和郵件附件的方式傳輸;以數(shù)據(jù)庫的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸下列屬于B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站的有（）。

答案:卓越網(wǎng)傳統(tǒng)的消費(fèi)者購買決策過程包括五個階段：問題識別，（），選擇評估，購買決策和購買后的行為。（）

答案:尋找商品信息在電子商務(wù)中實(shí)施個性化服務(wù)包含的內(nèi)容十分廣泛，但不包括（）。

答案:根據(jù)網(wǎng)站的顧客消費(fèi)行為，預(yù)測產(chǎn)品的消費(fèi)量下列屬于C2C的電子商務(wù)的有（）。

答案:買買樂信息發(fā)布的主要方式包括（）。

答案:發(fā)布相關(guān)新聞;發(fā)布免費(fèi)文章;虛擬社區(qū)推廣策略;商務(wù)平臺發(fā)布供求信息網(wǎng)站的功能分類有如下（）幾種類型。

答案:客戶服務(wù)型;產(chǎn)品宣傳類型;電子商務(wù)型;網(wǎng)上營銷型商務(wù)實(shí)務(wù)操作依次包括（）等環(huán)節(jié)。

答案:交易磋商和合同簽訂;交易前的準(zhǔn)備;結(jié)算付款網(wǎng)頁布局中，（）結(jié)構(gòu)是：最上面是網(wǎng)站的標(biāo)題以及橫幅廣告條，接下來就是網(wǎng)站的主要內(nèi)容，左右分列一些兩小條內(nèi)容，中間是主要部分，與左右一起羅列到底，最下面是網(wǎng)站的一些基本信息、聯(lián)系方式、版權(quán)聲明等。（）

答案:“國”字型使用免費(fèi)電子書推廣網(wǎng)站的方法屬于（）。

答案:病毒性營銷推廣法被稱為瀏覽器模式的CRM是（）。（）

答案:eCRM在電子商務(wù)過程中，能夠更好地對消費(fèi)者購買決策進(jìn)行支持的就是（）。

答案:個性化下列不屬于網(wǎng)站日常維護(hù)與管理的是（）。（）

答案:設(shè)置網(wǎng)站欄目一般，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)過程大致可分為如下（）個步驟。

答案:邏輯設(shè)計(jì);需求設(shè)計(jì);概念設(shè)計(jì)客戶關(guān)系，渠道通路，客戶細(xì)分，價值主張，合作伙伴，核心資源，關(guān)鍵業(yè)務(wù);物理設(shè)計(jì)一個電子商務(wù)網(wǎng)站的功能應(yīng)該包括下面（）等方面。

答案:商務(wù)支持功能;客戶服務(wù)自動化;銷售自動化;市場營銷數(shù)據(jù)收集、分析自動化離線推廣中的集中區(qū)域宣傳包括（）。

答案:鎖定感興趣的網(wǎng)民;鎖定目標(biāo)區(qū)域在制定資源獲取計(jì)劃時，要從（）等方面綜合統(tǒng)籌。

答案:外部合作情況;企業(yè)內(nèi)部資源情況;采購預(yù)算;網(wǎng)站人力資源網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容有（）。

答案:服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性;程序測試;數(shù)據(jù)庫測試;網(wǎng)頁兼容性測試（）獲取e-mail的方式都不屬于許可營銷。

答案:到類似同學(xué)錄網(wǎng)站獲取個人Email;利用可以搜索到個人資料的軟件或工具搜索Google屬于（）搜索引擎。（）

答案:純技術(shù)型全文搜索引擎（）是為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完美的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。（）

答案:客戶關(guān)系管理首頁設(shè)計(jì)主要有網(wǎng)站的LOGO設(shè)計(jì)、（）、色彩設(shè)計(jì)和頁面布局。（）

答案:欄目標(biāo)題設(shè)計(jì)相對于ASP技術(shù)，JSP技術(shù)的特點(diǎn)有（）。

答案:平臺和服務(wù)器的獨(dú)立性Yahoo屬于（）搜索引擎。（）

答案:分類目錄客戶管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完美的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。（）

答案:對商品管理包括（)等幾個部分。（）

答案:分類;反饋;添加;查詢網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)器通常是托管給第三方進(jìn)行管理，因此網(wǎng)站的文件也是由第三方管理。（）

答案:錯產(chǎn)品分析決策系統(tǒng)的內(nèi)容有（）等等。（）

答案:判斷競爭對手的經(jīng)營策略、銷售策略、價格策略等;為以后產(chǎn)品的定價提供有利依據(jù);判斷產(chǎn)品的競爭力、銷售增長率;判斷供應(yīng)鏈上、下游及合作伙伴的競爭能力客戶關(guān)系管理包括（）等三個階段。（）

答案:客戶獲取;客戶保持;客戶開發(fā)信息發(fā)布是指將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。（）

答案:對純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎可以展開（）活動。（）

答案:競價排名;關(guān)鍵詞廣告;基于內(nèi)容的廣告;搜索引擎優(yōu)化電子郵件推廣可以采用未經(jīng)用戶許可的方式進(jìn)行推廣。（）

答案:對常用的推廣營銷方法有（）等。（）

答案:電子郵件推廣;搜索引擎推廣;線下推廣;軟文推廣欄目設(shè)計(jì)的原則有（）。

答案:設(shè)定雙向交流的欄目;主要內(nèi)容欄目要分得細(xì)致;“開門見山”地列出主要內(nèi)容;首頁設(shè)置超級鏈接和搜索引擎導(dǎo)航條不一定需要在第一屏出現(xiàn)。（）

答案:錯網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則有（）。

答案:方便用戶決策;新、精、專的信息內(nèi)容;“三次點(diǎn)擊”原則;內(nèi)容設(shè)計(jì)要有組織在服務(wù)器端運(yùn)行的程序、網(wǎng)頁、組件，屬于靜態(tài)網(wǎng)頁。（）

答案:錯對于商家，網(wǎng)站平臺的主要功能是（）

答案:大規(guī)模定制;客戶關(guān)系管理藍(lán)海戰(zhàn)略的特點(diǎn)有（）。

答案:強(qiáng)調(diào)整合資源，尤其是整合第三方資源;不以打敗競爭對手、多占市場份額為目標(biāo);產(chǎn)品可以跨行業(yè)競爭客戶隱性需求的特點(diǎn)是（）。

答案:對于客戶重要的;尚未被滿足;尚未被發(fā)現(xiàn)的;客戶了解的商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。（）

答案:對價值主張是為直接或間接客戶提供某種用途或效用,即提供什么價值。（）

答案:對以下屬于開創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略的策略有（）

答案:跨越他則產(chǎn)業(yè);跨越時間和塑造潮流;跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù);重設(shè)產(chǎn)業(yè)的功能和情感導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，以（）為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。（）

答案:互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站是指一個企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了（）等。（）

答案:提供商業(yè)服務(wù);發(fā)布產(chǎn)品信息;宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī);宣傳企業(yè)形象第一個電子商務(wù)平臺