星巴克入職報(bào)告范文

星巴克入職報(bào)告范文第一篇星巴克入職報(bào)告范文第一篇星巴克自我介紹

星巴克自我介紹

篇1：

星巴克應(yīng)聘自我介紹

我與星巴克

店長(zhǎng)：你好！我叫丁明芹。性格開朗，愛笑。正直、善良、熱情、努力、好學(xué)、上進(jìn)?！澳愫?！”那個(gè)笑容讓我永遠(yuǎn)難以忘記。接著我到了前臺(tái)，找到了店長(zhǎng)。對(duì)他說出了我想來星巴克工作的想法。他很熱情地接待了我，還請(qǐng)我喝了星巴克的圣誕咖啡，那是我如果我不在星巴克就在去星巴克的路上?！奔词枪ぷ饕彩巧?，二者和諧地結(jié)合起來難道不是很美妙的事么？我知道星巴克是一個(gè)很Happ的團(tuán)隊(duì)，我很想融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我想成分這個(gè)Happ團(tuán)隊(duì)中的一員，我想為這個(gè)Happ團(tuán)隊(duì)增添一個(gè)Happ的元素。請(qǐng)一定給我一個(gè)成為星巴克伙伴的機(jī)會(huì)。

謝謝！

附送：

星期一下午祝福短信

星期一下午祝福短信

問候，一段溫馨的真情，點(diǎn)化彼此久久不曾忘懷的牽掛，祝福周一快樂。關(guān)愛是一種記憶,永遠(yuǎn)刻骨銘心;問候是一種風(fēng)景,永遠(yuǎn)美麗清新;我的問候是一種陽(yáng)光,讓你的春天洋溢溫馨，愿你周一開心快樂！捉一只蝴蝶送您，愿您擁有快樂的翅膀，兜一絲清風(fēng)送您，愿您心情舒暢，發(fā)個(gè)短信給您，愿天天神采飛揚(yáng)！祝您周一是個(gè)新的開始。讓星星送去我的祝福,讓小雨送去清爽的涼風(fēng),讓好運(yùn)和美麗永遠(yuǎn)追隨你一生,讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福,周一快樂！淡淡的友情很真，淡淡的問候很純；淡淡的依戀很清，淡淡的孤獨(dú)很美，淡淡的思念很深，淡淡的祝福最真，送去我淡淡的祝福，愿天天都開心，周一快樂！人生因有朋友而牽掛，因有事業(yè)而從容，因有成就而自豪，因有愛和被愛而幸福，因有希望而奮斗，因有健康而快樂，祝你應(yīng)有盡有，幸福每天！祝你周一開心！別因太多的忙碌冷淡了溫柔,

別因太多的追求湮沒了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的腳步,請(qǐng)享受生活的賜福!周一快樂!關(guān)愛是一種記憶,永遠(yuǎn)刻骨銘心;問候是一種風(fēng)景,永遠(yuǎn)美麗清新;我的問候是一種陽(yáng)光,讓你的春天洋溢溫馨!愿你周一開心快樂！發(fā)現(xiàn)資費(fèi)尚富余,故賜卿家短信一條,此短信有招財(cái)進(jìn)寶之效,實(shí)乃居家旅行之必備,祝福周一開心快樂.寄一份真情的問候,字字句句都是幸?？鞓?送一串深深的祝福,分分秒秒都是平安吉祥，傳一份濃濃的心意，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是平安如意。祝福你周一快樂!把健康當(dāng)工作，勤奮去做。把幸福當(dāng)糊口，當(dāng)真去過。把快樂當(dāng)夢(mèng)想，堅(jiān)持執(zhí)著。把平安當(dāng)祝福，隨時(shí)帶著。朋友：

夸姣盡在把握，愿你微笑開拓?？薹侨松Ψ侨松?，哭笑不得乃人生；生很輕易，活很輕易，糊口卻是不輕易；平生只為兩件事，半為糊口半為樂，該吃該喝隨心意，有事別往心里擱。天色變化多端，祝福依舊不變，愿你在金秋十月的每一天：

愛情越來越甜，親情越來越暖，糊口越來越美滿，

總之，就是要讓你永遠(yuǎn)幸福平安！東風(fēng)如煙劃過無痕，只為心的思念，讓東風(fēng)帶去我濃濃的祝福；藍(lán)天擁著白云，白云偎著藍(lán)天，我把祝福鐫刻在藍(lán)天白云上，真誠(chéng)的祝愿你：

事事順心，萬事如意。喜歡一種聲音，是輕風(fēng)吹落露珠；賞識(shí)一幅丹青，是朗月點(diǎn)綴星空；沉醉一種氣味，是幽蘭彌漫曠谷；祝福一位朋友，是笑看短信的你。打開手機(jī)，就打開了我對(duì)你的祝福，把祝福折疊成劃子，滿載著幸福、好運(yùn)、微笑、錦繡、平安，跟著黃金河流，緩緩注到你身邊！痛快渡過每一天！日：

給你暖和；月：給你溫馨；我給你祝福：

祝你命運(yùn)運(yùn)限像陽(yáng)光一樣輝煌！煩惱象流云一樣飛逝，憂愁象恐龍一樣絕跡，幸福象蜂蜜一樣甜蜜！早晨下大雨，快樂屬于你；中午是藍(lán)天，開心每一天；下戰(zhàn)書雷陣雨，健康也是你；晚上景觀美，心情如流淌；深夜寒風(fēng)吹，祝你人人追。捉一只蝴蝶送你，愿你擁有快樂的翅膀；兜一絲清風(fēng)送你；愿你心情愉快；采一株小草送你，愿你無比堅(jiān)強(qiáng)；發(fā)一條短信給你，愿你每天與快樂捆綁！送你一件好運(yùn)的風(fēng)衣，能抵擋所有的金融風(fēng)暴;送你一把太陽(yáng)傘，能阻擋春季的連綿細(xì)雨。真心祝你：

心情痛快事事順心歡樂不停！日子在不同的空間流逝，想念在不同的時(shí)間來臨。不管你是怎樣的心情，我都為你深深祝福。周一快樂真正的生命,春不艷秋不凋;真正的情義,貴時(shí)不重貧時(shí)不輕;真正的祝福情真意切韻味悠長(zhǎng),祝你新的一周痛快!一個(gè)雅致的茶座名字叫緣，兩把舊藤椅分放兩邊，倒兩杯清酒望空輕祝干杯，讓思念伴酒香飄遠(yuǎn)，讓友情因牽掛再真摯！周一快樂！人依舊,物依然,又到周末;想也好,忘也罷,只是問候;閑也行,忙也好,開心即可;今兒好,明更好衷心祝愿：

周一快樂!心常寬，體常健，幸福糊口樂無邊！祝你周一快樂！水綿綿，山連連，夏日風(fēng)景勝?gòu)那?云淡淡，蝶翩翩，許個(gè)心愿在心間;心爽爽，夢(mèng)甜甜，笑臉常伴樂每天;糊口是清淡的,如同藍(lán)天下碧藍(lán)的湖水.糊口也可以是詩(shī),在一路的飛躍中高歌.只要專心對(duì)待,每一個(gè)日子都是幸福.周一快樂!原來，快樂是如斯簡(jiǎn)樸！一條短信就會(huì)讓自己快樂起來，細(xì)細(xì)品味這條短信，它不僅是文字上的韻律柔美，而且描述的情境也是很真實(shí)的，在尋常的工作糊口中，我們應(yīng)該適當(dāng)給自己一些輕松和快樂，就像短信說得一樣，心常寬，體常健，幸福糊口樂

無邊！寄一份真情的問候,字字句句都是幸?？鞓?送一串深深的祝福,分分秒秒都是平安吉利，傳一份濃濃的心意，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是平安如意。周一快樂!讓星星送去我的祝福,讓小雨送去清爽的涼風(fēng),讓好運(yùn)和錦繡永遠(yuǎn)追隨你一生,讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福,周一快樂！關(guān)愛是一種記憶,永遠(yuǎn)刻骨銘心;問候是一種風(fēng)景,永遠(yuǎn)錦繡清新;我的問候是一種陽(yáng)光,讓你的春天洋溢溫馨!愿你周一開心快樂！別因太多的忙碌冷淡了溫柔,別因太多的追求湮沒了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的腳步,請(qǐng)享受糊口的賜福!周一快樂!人生因有朋友而牽掛，因有事業(yè)而從容，因有成就而自豪，因有愛和被愛而幸福，因有但愿而奮斗，因有健康而快樂，祝你應(yīng)有盡有，幸福天天！祝你周一開心！把臂膀給予飛雀就歡快了;把心拋給大海就遼闊了;把目光留給蒼穹就深遠(yuǎn)了;把祝福發(fā)給你就開心了,祝周一快樂!請(qǐng)輕風(fēng)替我傳送;縷縷關(guān)懷,托流水替我寄予。固然忙忙碌碌無法相聚,卻未曾把你遺忘。在此問候你一聲:朋友今天的你還好嗎?愿你周一快樂這是個(gè)舒服的寧?kù)o世界，陽(yáng)光輝煌如昔，柔風(fēng)輕輕如昔，希望夸姣的時(shí)光就這樣駐足，帶給您歡欣與鼓舞，周一快樂！當(dāng)雪花落滿城市的冬天，春已不再遠(yuǎn)；當(dāng)黑夜恍惚了行路的視線，曙光就在腳步的前端；當(dāng)孤傲黯淡了心靈的春天，請(qǐng)別忘了，友情的月光已灑滿窗前^。^周一快樂也許祝福只是一種形式,但卻能給心靈帶來溫馨,我們都把關(guān)心發(fā)給彼此,一樣的日子一樣的心聲:周一快樂!茫茫人海獨(dú)自行走.有緣才能相聚首，人生良知最難求，千金一擲換美酒，人逢良知千杯少，情投意合忘憂愁，無論多少春與秋，今生你我是朋友。愿你周一快樂！捉一只蝴蝶送您，愿您擁有快樂的翅膀，兜一絲清風(fēng)送您，愿您心情愉快，發(fā)個(gè)短信給您，愿每天神采飛揚(yáng)！祝您周一是個(gè)新的開始武功再

高，也怕菜刀；智力再好，一磚撂倒；走自己的路，讓別人打車去吧；穿別人的鞋，讓他們找去吧！為您送上周一問候，讓別人羨慕去吧！朋友心連心，短信傳佳音；云中錦書來，快樂入襟懷胸襟；雁字?jǐn)[造型，聲聲祝福勤；真情永不改，牽掛如滄海；明朝清風(fēng)揚(yáng)，好運(yùn)伴你翔；周一開心快樂！新的周一到，送你一角，不要小瞧啊，一角=十分：

一分思念一分想念一分牽掛一分依戀一分關(guān)心一分疼愛一分溫柔一分體貼一分關(guān)懷還剩一分當(dāng)零用錢吧！夜似水，思如月，念友情更切。情很深，意很真。盼望把你見。短信至，問候寄，關(guān)懷無可替。祝福情，有誠(chéng)意，愿你好運(yùn)永不缺，幸福永不絕。為你貯一海的思念，讓這思念守護(hù)在你的身旁，祝你幸福安康;為你蓄一海的柔情，讓這柔情伴隨在你的身邊，保你快樂無憂。朋友，祝你幸福快樂取好運(yùn)久久之水，摘平安久久之花，點(diǎn)快樂久久之火，為你釀一壇友情久久之酒，盛在這條祝福久久的短信里，愿你暢享幸福久久之味，快樂久久。工作時(shí)別忘記家里有一大包溫暖等著你去拆開;起床以后告訴自己這是需要奮斗的又一天;停下來休息的時(shí)候?qū)W會(huì)欣賞路邊的風(fēng)景和感受我的祝福我在星空的一邊，等你抬頭發(fā)現(xiàn)我的視線，而你總是低頭思考，我只好發(fā)條短信讓你知曉，告訴你我在這里為你祈禱：

新的一周快樂!心情好，小河云朵也是碧水藍(lán)天，快樂時(shí)，砂石土丘也是青山翠巒，周末時(shí)，愿疲憊煩勞都變成美好幸福，祝福你周末輕松愉快!淡淡的友情很真，淡淡的問候很純；淡淡的依戀很清，淡淡的孤獨(dú)很美，淡淡的思念很深，淡淡的祝福最真，送去我淡淡的祝福，愿天天都開心。周一快樂！關(guān)愛是一種記憶,永遠(yuǎn)刻骨銘心;問候是一種風(fēng)景,永遠(yuǎn)美麗清新;我的問候是一種陽(yáng)光,讓你的春天洋溢溫

馨!愿你周一開心快樂！茫茫人海獨(dú)自行走.有緣才能相聚首，人生知己最難求，千金一擲換美酒，人逢知己千杯少，情投意合忘憂愁，不管多少春與秋，今生你我是朋友。愿你周一快樂！新的周一到，送你一角，不要小瞧啊，一角=十分：

一分思念一分想念一分牽掛一分依戀一分關(guān)心一分疼愛一分溫柔一分體貼一分關(guān)懷還剩一分當(dāng)零用錢吧！新的一周，新的開始，新的開心快樂！祝周一快樂！又到周一了，又要上班了，趕緊起床別遲到?。≈芤豢鞓?！友情是鮮花，令人欣賞。友情是美酒，讓人陶醉。友情是希望，讓人奮發(fā)。友情是動(dòng)力，催人前進(jìn)。愿你我成為真正的朋友，祝你周一開心快樂！水綿綿，山連連，夏日風(fēng)景勝?gòu)那?云淡淡，蝶翩翩，許個(gè)心愿在心間;心爽爽，夢(mèng)甜甜，笑容常伴樂天天;心常寬，體常健，幸福生活樂無邊！祝你周一快樂！人言紛雜，保持自我；工作勤奮，娛樂適度；對(duì)待朋友，不玩心術(shù)；處理事務(wù)，不躁不怒；生活講究，量入為出；知足常樂，一生幸福！周一工作快樂！水綿綿，山連也許祝福只是一種形式,但卻能給心靈帶來溫馨,我們都把關(guān)心發(fā)給彼此,一樣的日子一樣的心聲:周一快樂!短信傳佳音；云中錦書來，快樂入胸懷；雁字?jǐn)[造型，聲聲祝福勤；真情永不改，牽掛如滄海；明朝清風(fēng)揚(yáng)，好運(yùn)伴你翔；周一開心快樂！武功再高，也怕菜刀；智力再好，一磚撂倒；走自己的路，讓別人打車去吧；穿別人的鞋，讓他們找去吧！為您送上周一問候，讓別人羨慕去吧！也許祝福只是一種形式,但卻能給心靈帶來溫馨,我們都把關(guān)心發(fā)給彼此,一樣的日子一樣的心聲:周一快樂!聯(lián)系周一，想到開始；聯(lián)系開始，想到朋友；聯(lián)系朋友，想到健康；聯(lián)系健康，想到問候；聯(lián)系問候，想到發(fā)條短信問候健康。為了健康，常來聯(lián)系。周一，啟門便睹喜；周

二，地下掉上憂；周三，憂鵲來報(bào)喜；周

四，處處無欣喜；周五，夢(mèng)外夢(mèng)到喜；周終，喜下更加喜。祝您每天無憂，周周無憂！周一快樂找你報(bào)道，周二幸福前來看望，周三平安向你微笑，周四健康和你擁抱，周五美好和你握手，周六周日，快樂幸福平安健康美好一同來到你...周一工作快樂！周末祝福不合兔，送你一只小白兔：

祝你生涯olourful，身體beautiful，能質(zhì)poerful，事業(yè)sueful，將來hopeful，己生Wonderful！周末蠻有福，冤家送祝福：

周一送喜福，周二送樂福，周三送逆福，周四送財(cái)福，周五送康福，周六有壽福，周夜再加福。每天享渾福，生涯更幸福！周一逆本又安全，周二笑顏堆謙里，周三快活奔背后，周四幸福在身邊，周五幸禍好夢(mèng)方，周六繳福又入財(cái)，周夜壞事沒有間續(xù)，每天如意正在面前！周末頭把接椅，請(qǐng)你立“小兔凳”：

將懊惱凌早，將憂慮斬尾，將苦楚五馬合尸，灌一碗有愁辣椒火，潑一杯快活迷魂湯，摘上速憂的板枷，挨進(jìn)幸福地牢。周終收禮只送“兔”：

送上一馳符，安全正在口駐；送上一碗糊，恨情更粘糊；送下一個(gè)骰，挨牌老是胡；送上一講弧，淺笑直線圖；最初送幸福，歡喜齊野禍！我愿是一陣風(fēng)，用身體拂去你一周的勞累；我愿是一棵樹，用綠色洗去你眼里的疲憊；我愿是一條短信，用祝福帶給你一周好心情！周末啦，要好好休息！周一聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份快樂；周二聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份好運(yùn)；周絡(luò)你，是想帶給你一份順利；周四

聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份輕松；周五聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份問候；周末聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份祝福，祝你周末愉快！有空記得常聯(lián)絡(luò)！周末祝福短信客戶:一有喜，周兩福來，周三樂呵，周四安全，周五如意，周六祥戰(zhàn)，周夜招財(cái)。諸事逆本，諸業(yè)旺盛，心境高興，周周出色！周一一帆風(fēng)順，周二兩全其美，周三三陽(yáng)開泰，周四四季發(fā)財(cái)，周五五福臨門，周六六六大順，周日日麗風(fēng)和?？鞓啡羰情L(zhǎng)久時(shí)，又豈在周周周末。^o^周一周一精彩開啟，周二周二好運(yùn)加倍，周三周三平平安安，周四周四吉祥如意，周五周五甜蜜幸福，周六周六萬事順遛，周日周日心曠神怡！周末快樂！^o^祝你：

周一，一帆風(fēng)順；周二，二人同心；周三，三人為眾；周

四，四方之志；同五，五陵豪氣；周六，六塵不染；周日，日新月異。周而復(fù)始，天天如此。^o^一周新聞聯(lián)播：

周一工作順利，周二生活甜蜜，周三健康無敵，周四碰到運(yùn)氣，周五心情美麗，周末美好回憶。周周精彩有你，快樂永不放棄！^o^周一：

熊樣，精神不佳；周二：貓樣，溫馴聽話；周三：狗樣，神氣活現(xiàn)；周四：

鳥樣，向住明天。周末到：

花樣，愿你快樂像花兒一樣。^o^一周有七天，送你七禮物：

周一開心果，周二如意果，周三甜蜜飲，周四平安豆，周五好運(yùn)樹，周六幸?；?，周日禮物很特殊，給你機(jī)會(huì)請(qǐng)我吃飯。愿開懷！^o^快樂在昨天，開心在今天，幸福在明天，逍遙每一天；財(cái)富周一，好運(yùn)周

二，桃花運(yùn)周三，貴人周

四，收獲周五，游玩周六，放假周日，祝你一周七天好心情！^o^上聯(lián)：

周一周二周三周四周五周六，周日休息。下聯(lián)：

神一神二神三神四神五神六，神七出艙。太陽(yáng)升起帶來新的希望，晨風(fēng)吹響新的方向，告別周末的懶散，新的一周你大踏步邁向前方，祝你一周開心！新的一周不緊不慢的走來了，你做好準(zhǔn)備了嗎？開始奮斗吧，為了今天，為了明天！

星巴克入職報(bào)告范文第二篇星巴克應(yīng)聘自我介紹

分類：我與星巴克

店長(zhǎng)：

你好！

我叫丁明芹。性格開朗，愛笑。正直、善良、熱情、努力、好學(xué)、上進(jìn)。

第一次知道星巴克是幾年前從讀者上看到一篇文章《我奮斗了18年才能和你一起喝咖啡》。后來從我的表哥那里也聽了一些星巴克的點(diǎn)滴。他很喜歡星巴克，喝咖啡的首選場(chǎng)所就是星巴克。從他那兒引起了我對(duì)星巴克日漸濃厚的興趣，充滿了向往。但當(dāng)時(shí)的感覺星巴克距我很遠(yuǎn)，那是小資中產(chǎn)一類人才去的起的地方，心中萌生一個(gè)念頭，如果我能去那里工作就好了。

大約半月前，一次逛街時(shí)看到星巴克位于人民路的店，當(dāng)時(shí)在心中積聚好久的想法促動(dòng)我走進(jìn)去，因?yàn)樘肽軌蛟谀抢锕ぷ髁?，所以什么都沒有準(zhǔn)備的情況下，就走了進(jìn)去。

進(jìn)去的時(shí)候看到店員正在整理咖啡架子上的東西，是一個(gè)女孩。我主動(dòng)地對(duì)她打招呼：“你好！”然后她帶著很真誠(chéng)很親切的笑容回應(yīng)：“你好！”那個(gè)笑容讓我永遠(yuǎn)難以忘記。

我很喜歡星巴克的文化。我知道星巴克創(chuàng)建于1987年，董事長(zhǎng)是霍華德?舒爾茨。星巴克的經(jīng)營(yíng)理念中員工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度，并且非常注重員工的栽培和輔導(dǎo)訓(xùn)練，給每個(gè)員工成長(zhǎng)發(fā)展空間和公平的機(jī)會(huì)。這是我最喜歡星巴克的地方也是我選擇星巴克的原因。同樣是服務(wù)生的工作，在星巴克卻是一份事業(yè)和榮耀。我認(rèn)為我的價(jià)值我想要的東西能在星巴克里得到。我是一個(gè)很好學(xué)很上進(jìn)，愿意付出努力的人，而星巴克這個(gè)載體很適合我。

朋友們經(jīng)常說我是一個(gè)像向日葵般的人，臉上總是帶著笑容，樂觀，說看到我的笑容會(huì)使人想起春天。我認(rèn)為我的資質(zhì)很好，很適合星巴克，性格開朗熱情，為人善良正直。我知道星巴克需要的正是熱情正直的伙伴，這是做服務(wù)行業(yè)的人的必要素質(zhì)也是基本素質(zhì)。星巴克是很好的成長(zhǎng)空間，我愿在星巴克不斷成長(zhǎng)不斷提升自己。

在小資中流行一句話，“如果我不在辦公室就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克的路上?！?/p>

如果我能在星巴克工作，對(duì)我而言就是“如果我不在家就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克的路上?！奔词枪ぷ饕彩巧?，二者和諧地結(jié)合起來難道不是很美妙的事么？我知道星巴克是一個(gè)很Happy的團(tuán)隊(duì)，我很想融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我想成分這個(gè)Happy團(tuán)隊(duì)中的一員，我想為這個(gè)Happy團(tuán)隊(duì)增添一個(gè)Happy的元素。

請(qǐng)一定給我一個(gè)成為星巴克伙伴的機(jī)會(huì)。謝謝！

分享：

丁明芹

2007年12月6日

星巴克入職報(bào)告范文第三篇一、前言

隨著消費(fèi)水平的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念也有了很大的改變，越來越多的人開始追求生活的品質(zhì)與情調(diào)，咖啡進(jìn)入都市人的生活，以一種優(yōu)雅的姿態(tài)吸引著都市中追求休閑和時(shí)尚的白領(lǐng)以及商務(wù)人士。在北京，如果你是一位星巴克的發(fā)燒友，一定對(duì)星巴克搖曳的燈光、舒緩的音樂不陌生。

星巴克以其“第三空間”的休閑舒適消費(fèi)觀念在咖啡領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，從一間默默無聞的小咖啡館發(fā)展成如今全球連鎖的著名品牌，現(xiàn)在京城的白領(lǐng)沒有不知道星巴克的，一杯咖啡或許就代表著他們追求的一種西式的生活方式。星巴克正改變著人們的消費(fèi)行為。你可以不為吃飯，而只是去那里品嘗咖啡和聊天。為營(yíng)造這種專業(yè)、休閑又浪漫的第三生活空間，星巴克對(duì)每家店面都突出五種感覺，特別講究視覺中的溫馨、聽覺中音樂的隨心所欲、嗅覺的咖啡香等。

星巴克向上攀升的速度確實(shí)是非同尋常，但是更特殊的是它推動(dòng)公司品牌與業(yè)務(wù)擴(kuò)張的方法，完全迥異于品牌開發(fā)的常規(guī)。星巴克誕生于資本主義最發(fā)達(dá)的美國(guó)，它的主要產(chǎn)品是世界上最古老的商品——咖啡，它將自己的咖啡做成與眾不同的、味道與服務(wù)質(zhì)量永恒不變的、具有巨大品牌價(jià)值的產(chǎn)品。

星巴克吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要因素是其中西結(jié)合的氛圍。內(nèi)部品味獨(dú)特的人文環(huán)境——清雅的音樂、悅目的圖畫，大到中式家具和考究的西式吧臺(tái)，小到咖啡制作和飲用器具，典雅、悠閑的氛圍，既透著濃濃的中國(guó)傳統(tǒng)文化，又保持著原汁原葉的美式風(fēng)情，能使二者并行不悖，結(jié)合得如此天衣無縫，

星巴克連鎖店外觀單純從店周圍的環(huán)境來考慮，但是其內(nèi)部裝修卻要嚴(yán)格地配合連鎖店統(tǒng)一的裝飾風(fēng)格。每一家店本身就是一個(gè)形象推廣，是星巴克商業(yè)鏈條上的一環(huán)，由美國(guó)的設(shè)計(jì)室專門為每一家店創(chuàng)造豐富的視覺元素和統(tǒng)一的風(fēng)格，從而使顧客和過路客賞心悅目，達(dá)到推廣品牌的目的。這種推廣方式被稱為Tie－in，就是把咖啡館形象和顧客緊密聯(lián)系起來。星巴克”吸引亞洲消費(fèi)者的另一個(gè)重要因素是其內(nèi)部?jī)?yōu)雅獨(dú)特的人文環(huán)境。木質(zhì)的桌椅、清雅的音樂、考究的咖啡制作器具，為消費(fèi)者烘托出一種典雅、悠閑的氛圍。更難得的是，盡管身處異地他鄉(xiāng)，“星巴克”亞洲分店的室內(nèi)裝飾仍能保持著原汁原葉的美式風(fēng)情。因此，與東京那些擁擠且“煙霧”繚繞的本地咖啡店和東南亞那些堆滿搖搖晃晃的塑料長(zhǎng)凳的茶水店相比，“星巴克”正在憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引越來越多的亞洲消費(fèi)者。紐約經(jīng)濟(jì)學(xué)家利維特提出，一家公司發(fā)展到一定階段就必須重新定位，否則可能會(huì)因?yàn)榭床坏叫赂?jìng)爭(zhēng)者的威脅而衰亡。

中國(guó)的消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)很快，接受能力越來越強(qiáng)，這是現(xiàn)代化的一個(gè)必經(jīng)過程。是一個(gè)文化傳播和價(jià)值觀念的建立。比如星巴克的設(shè)計(jì)、布置所體現(xiàn)的是一種輕松自由、不受拘束的生活態(tài)度?？Х缺旧砭褪且环N文化元素，一種世界性的飲料。它遲早會(huì)像洋蔥、西紅柿一樣被人們接受，成為人們現(xiàn)代生活方式的一部分。而此時(shí)，當(dāng)全民都走進(jìn)星巴克的時(shí)候，也許小資就會(huì)拋棄它了。小資的典型特征就是小眾文化，小資最可口的精神食糧就是小范圍內(nèi)的特定文化享受。

二、市場(chǎng)概況

咖啡市場(chǎng)屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上，廠商必須深知行業(yè)內(nèi)各相關(guān)產(chǎn)品的相互替代性，譬如，茶葉、各式飲料均是咖啡的相關(guān)替代品。

1、星巴克概述

一樣?xùn)|西能成為一種時(shí)尚，那么這樣?xùn)|西應(yīng)一定含著一種概念，或是由一種概念包裝起來。咖啡是星巴克品牌的另一核心要素，但與其說星巴克是用咖啡來服務(wù)的，不如說是在服務(wù)過程中給人提供了咖啡。都市人生活水平較高，而生活節(jié)奏也較快，這樣就需要有一個(gè)第三空間，即工作和睡眠之外的空間。很多休閑、交往、放松的事情都要在第三空間來完成，星巴克提供了一個(gè)靜思的環(huán)境，提供了一個(gè)小小的療傷綠洲，這里有外界呼吸不到的新鮮空氣，這就是除了家庭與公司之外的“第三個(gè)好去處”。顧客一走進(jìn)來就能聞到親切的咖啡香味，再加上精心挑選的音樂，心情自然就會(huì)好起來。星巴克賣的不只是咖啡，更是一種心情一種生活方式。

2、咖啡消費(fèi)市場(chǎng)概述

世界上平均每分鐘要喝掉3900杯咖啡，每小時(shí)要喝掉1400萬杯咖啡，而中國(guó)平均每年每人的消費(fèi)量還不到一杯。從這組數(shù)據(jù)來看，中國(guó)咖啡市場(chǎng)并不樂觀，然而中國(guó)是人口大國(guó)，平均數(shù)據(jù)很低，但是總銷量卻足以使整個(gè)市場(chǎng)活躍起來。針對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)情況來看，咖啡還是很有市場(chǎng)的的。

首先，咖啡在中國(guó)遍地“發(fā)芽”。據(jù)國(guó)際咖啡組織提供的資料，近年來，咖啡的種植和消費(fèi)在中國(guó)的發(fā)展令世界矚目。1995年，中國(guó)的咖啡種植總面積已達(dá)9萬畝。隨著中國(guó)的進(jìn)一步開放，雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國(guó)際咖啡公司紛紛在中國(guó)設(shè)立分公司或工廠，為中國(guó)市場(chǎng)提供了品種更多、價(jià)格更優(yōu)的產(chǎn)品。北京、上海、廣州等大中城市的咖啡館也如雨后春筍般地涌現(xiàn)。其次，文化的魅力就是市場(chǎng)的魅力。

現(xiàn)在全世界有越來越多的人選擇咖啡陪伴自己度過許多愜意時(shí)光，咖啡豐富著人們的生活。有人說，麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐之所以能快速占領(lǐng)內(nèi)地市場(chǎng)，固然與其成功的經(jīng)營(yíng)模式、獨(dú)特的文化積淀不無相關(guān)，但與大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)洋文化的興趣也密不可分?？Х戎栽谥袊?guó)很火，不僅僅是因?yàn)樗旧淼目谖逗唾|(zhì)感，更重要的是一種文化和消費(fèi)觀念以及咖啡館帶來的休閑、舒適的生活方式。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)

就咖啡市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式來說，星巴克與眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的在模式上的差異如下：星巴克模式———直營(yíng)連鎖。星巴克每一個(gè)店都由自己投資經(jīng)營(yíng)，每個(gè)店的選址和裝修都有嚴(yán)格的規(guī)定。星巴克在全球的第一家店址選好后，就會(huì)將這家店的平面圖、周圍環(huán)境等資料發(fā)往美國(guó)，裝潢設(shè)計(jì)的精英們專門為世界各地的新店策劃店面。

百怡的優(yōu)勢(shì)在于其靈活的經(jīng)營(yíng)模式。據(jù)悉，百怡在中國(guó)的擴(kuò)張實(shí)行由一家企業(yè)實(shí)行總代理，而星巴克的模式卻復(fù)雜得多。百怡將在中國(guó)市場(chǎng)作全盤拓展，而老牌的星巴克在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展也受到其故有模式相當(dāng)?shù)木窒?，近年來并未在更多城市形成?guī)模，因此，本來在北美市場(chǎng)就是對(duì)手的百怡，在中國(guó)將會(huì)有無限的商機(jī)。從一開始，百怡就選擇了不同于星巴克的獨(dú)門暗器。欲以連鎖加盟的方式快速開拓中國(guó)疆土。

隨著百怡中國(guó)首批４家門店的開業(yè)，目前已有近100家企業(yè)咨詢其加盟事宜，經(jīng)評(píng)估已有40家基本符合加盟條件，百怡打造中國(guó)連鎖的藍(lán)圖正浮出水面。與此同時(shí)，百怡一整套測(cè)試與選拔加盟商的體系已就緒。百怡中國(guó)分店數(shù)目明年有望沖刺200家。為了加快市場(chǎng)拓展，百怡對(duì)加盟商有一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，希望通過加盟商的發(fā)展最終形成一個(gè)咖啡鏈條。除有意成為中國(guó)最大的咖啡連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)外，百怡還準(zhǔn)備在中國(guó)建立自己的咖啡基地，與搶先登陸中國(guó)的星巴克“一決雌雄”。

在各大城市的街頭巷尾還不時(shí)能看到許多不知名但裝修等硬件并不遜色的咖啡館，我們姑且將其列入“孤身奮戰(zhàn)”模式。就其品牌的知名度與規(guī)模效益等方面而言，必定不能與國(guó)際知名品牌相提并論，不過其敢于獨(dú)闖市場(chǎng)的勇氣還應(yīng)鼓勵(lì)，畢竟也算是自己的品牌。

三、消費(fèi)者概況

1：星巴克的消費(fèi)者很可能是有以下特征的專業(yè)咖啡消費(fèi)者：

（1）25～45歲

（2）年收入￥50000以上

（3）受過大學(xué)教育

（4）集中于發(fā)達(dá)程度偏中上等城市，特別是東南部、北方地區(qū)

（5）不會(huì)被高昂的價(jià)格嚇走

2．星巴克的消費(fèi)者很可能是不斷增加的根據(jù)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)物的中國(guó)消費(fèi)者當(dāng)中的一員。者稱他們會(huì)更傾向于購(gòu)買一個(gè)同他們關(guān)心的事業(yè)有聯(lián)系的產(chǎn)品。

3．我們自己的消費(fèi)者研究得出不少有關(guān)星巴克的產(chǎn)品和定位的建議：

（1）潛在市場(chǎng)：49％的回復(fù)者稱他們將購(gòu)買星巴克的咖啡。

（2）產(chǎn)品：由于口味是咖啡購(gòu)買行為中最為重要的因素，星巴克必須提供最高質(zhì)量的咖啡。

（3）便利性和品牌：消費(fèi)者希望能方便地購(gòu)買到產(chǎn)品，但也常常愿意特意上專業(yè)商店購(gòu)買他們最喜愛的品牌。因?yàn)閷I(yè)咖啡的消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度較高，建議同知名品牌結(jié)成聯(lián)盟。

（4）價(jià)格：50％的消費(fèi)者愿意為每磅公平貿(mào)易咖啡多支付10～20元。

（5）推廣：由于消費(fèi)者對(duì)咖啡農(nóng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況所知甚少，有必要通過廣泛的公眾教育活動(dòng)來使消費(fèi)者意識(shí)到和產(chǎn)生對(duì)星巴克認(rèn)證咖啡的需求。

四、產(chǎn)品問題及機(jī)會(huì)點(diǎn)

在中國(guó)，星巴克已真正將自己變成一種咖啡文化的載體，通過這個(gè)載體，它把星巴克文化象“病毒”一樣地傳遞給他人，并以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度在北京、上海擴(kuò)散營(yíng)銷。如今，星巴克咖啡幾乎等同于“小資”一詞，但凡追求小資生活的人群都會(huì)把星巴克列為經(jīng)常活動(dòng)之場(chǎng)所，而且家中必備星巴克的咖啡杯或小飾品。否則，會(huì)被人嘲笑為學(xué)藝術(shù)的不知道得克萊因藍(lán)，學(xué)音樂的不了解肖邦。并且僅僅提供好口味的咖啡已經(jīng)捉襟見肘，因?yàn)橄M(fèi)者還期望有更多的東西。

1：產(chǎn)品問題點(diǎn)：

（1）：目標(biāo)消費(fèi)群體大多數(shù)為白領(lǐng)和時(shí)尚人士。而這類人群只是消費(fèi)群體中的一小部分。

（2）：除了百怡和SPR以外，還存在著眾多的競(jìng)爭(zhēng)者。（如真鍋，上島等）

（3）：咖啡消費(fèi)者習(xí)慣不易變更，有較高的品牌忠誠(chéng)度。

（4）：價(jià)格比較高，普及不易。

2：產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)：

（1）：人們對(duì)生活品味有著越來越高的要求，越來越注重追求時(shí)尚。

（2）：星巴克已經(jīng)取得了固有消費(fèi)者的認(rèn)同?？Х认M(fèi)的增長(zhǎng)來自于“新皈依者”和老消費(fèi)者的消費(fèi)量增加。

（3）：越來越多的人們對(duì)西式的生活方式有所推崇。三年前，有調(diào)查表明：讓習(xí)慣喝茶的中國(guó)人來普遍地喝咖啡還有很長(zhǎng)的路要走。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前國(guó)內(nèi)咖啡的年人均消耗量只有0。01公斤，咖啡市場(chǎng)正在以每年30%的速度增長(zhǎng)。從理論上來說，中國(guó)的咖啡市場(chǎng)還有巨大的增值空間。星巴克在以綠茶為主要飲料的國(guó)家的初步成功，也說明它的理念可以被不同文化背景所接受。而現(xiàn)在，咖啡飲品已經(jīng)大多數(shù)的中國(guó)人所接受。中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)的逐步轉(zhuǎn)變，不僅白領(lǐng)及商務(wù)人士在增加，而那些追求生活情調(diào)與品味的大學(xué)生也在成倍數(shù)地增加。故星巴克的文化定位有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)所在。

產(chǎn)品的支持點(diǎn)：

一是靠品牌連鎖擴(kuò)張。

星巴克擴(kuò)張的速度幾乎與它為品牌推廣的傳統(tǒng)概念所帶來的顛覆一樣顯著。在發(fā)達(dá)國(guó)家，當(dāng)人們?cè)絹碓絻A向于消除各類產(chǎn)品和服務(wù)的界限時(shí)，星巴克卻致力于把這個(gè)世界上最古老的一件商品變成一個(gè)與眾不同的、恒久的、承載價(jià)值的品牌。

二是用人情味留住顧客。

星巴克崛起之謎在于添加在咖啡豆中的一種特殊的配料———人情味兒。星巴克自始至終都貫徹著這一核心價(jià)值。星巴克把自己的咖啡店定位在相對(duì)于家庭和辦公室的“第三空間”上，這使星巴克一直在努力追求自由、寬松、非正式的環(huán)境，讓人備感溫馨。星巴克連鎖式的擴(kuò)張，得益于星巴克給自己的品牌注入了價(jià)值觀，并把企業(yè)文化變成消費(fèi)者能夠感受到的內(nèi)容和形式，它不僅僅是在賣咖啡，更多的是在為消費(fèi)者營(yíng)造“第三空間”。

三是極力尋求消費(fèi)認(rèn)同。

星巴克的品牌形象已經(jīng)在全球得到認(rèn)同。認(rèn)同感是一種企業(yè)文化，星巴克一直在做能讓大家接受的事情，這使很多顧客由此產(chǎn)生了對(duì)星巴克品牌的忠誠(chéng)。星巴克的顧客大多是白領(lǐng)和專業(yè)人士，因?yàn)樗麄冋J(rèn)同那個(gè)環(huán)境，他們也正是星巴克想要吸引的人。這些星巴克的顧客除了喝星巴克咖啡上癮之外，還對(duì)那里的氣氛上癮，對(duì)那里的環(huán)境甚至味道上癮。

四是把顧客留住更長(zhǎng)時(shí)間。

五、市場(chǎng)建議（依據(jù)市場(chǎng)分析）

目標(biāo)：在咖啡行業(yè)當(dāng)中，星巴克業(yè)已具有較高的知名度。而且先前一系列的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)把星巴克鑄造成為深有文化底蘊(yùn)的一流的咖啡品牌。星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的東西，強(qiáng)調(diào)氣氛的管理、個(gè)性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色的燈光、柔和的音樂。顧客可以隨意談笑，甚至挪動(dòng)桌椅，任意組合。這樣的體驗(yàn)也是星巴克營(yíng)銷風(fēng)格的一部分。星巴克的某業(yè)務(wù)代理說“星巴克所要傳遞的信息是一種家和朋友的形象。顧客到星巴克消費(fèi)，就好像來到了一個(gè)很熟悉的地方，而星巴克咖啡就像是一個(gè)你熟悉的老朋友一樣，非常親切。星巴克希望顧客喜愛這個(gè)店，多坐一會(huì)，希望顧客把這里當(dāng)成他們的另一個(gè)家，一個(gè)休閑的地方，在這里坐上一整天都沒有關(guān)系?！?/p>

（1）打造第三類空間的接觸：美大星巴克公司刻意打造的“第三空間”，就是除了辦公室和家庭之外人們非常愿意光顧的地方。在這里，人們能夠盡情地品味閑適、自在的生活。

（2）完全星巴克式體驗(yàn)：星巴克在選址上非常注重靠近目標(biāo)商圈。咖啡廳不像酒店，或者其他娛樂場(chǎng)所，人們不會(huì)只為喝一杯咖啡而跑得很遠(yuǎn)，一般都是就近就便。所以星巴克一般選擇在寫字樓集中的商務(wù)區(qū)域、休閑娛樂場(chǎng)、繁華的商業(yè)區(qū)等地方。在風(fēng)格上，主要突出美式風(fēng)格，一般用暗紅與橘黃的色調(diào)，加上各種柔和略帶暖色的燈光以及體現(xiàn)西方抽象派風(fēng)格的一幅幅藝術(shù)作品，再擺放一些隨手可取的時(shí)尚報(bào)紙雜志、精美的歐式飾品，寫一些“咖啡是你一輩子的情人”等。

星巴克入職報(bào)告范文第四篇星巴克

星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。1987年，現(xiàn)任董事長(zhǎng)霍華德·舒爾茨先生收購(gòu)星巴克，從此帶領(lǐng)公司跨越了數(shù)座里程碑。1992年6月，星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌發(fā)展。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個(gè)國(guó)家擁有超過12,000多家咖啡店，擁有員工超過117，000人。長(zhǎng)期以來，公司一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營(yíng)造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場(chǎng)所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時(shí)，公司不斷地通過各種體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)回饋社會(huì)，改善環(huán)境，回報(bào)合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為“最受尊敬的企業(yè)”。

星巴克看好中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，立志于在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展。自1998年進(jìn)入中國(guó)以來，星巴克已在包括香港、臺(tái)灣和澳門在內(nèi)的大中華區(qū)開設(shè)了430多家門店，其中約200家在大陸地區(qū)。2005年9月，公司出資4000萬元人民幣設(shè)立“星巴克中國(guó)教育項(xiàng)目”，專門用于改善中國(guó)教育狀況，特別是幫助中西部貧困的地區(qū)的教師和學(xué)生。其中首筆捐贈(zèng)已與中國(guó)xxx基金會(huì)合作開展“西部園丁培訓(xùn)計(jì)劃”。

2005年底，星巴克在上海成立中華區(qū)總部，主要負(fù)責(zé)星巴克大中華區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展、市場(chǎng)開拓和營(yíng)運(yùn)等事務(wù)。

星巴克(Starbucks)最早來源于19世紀(jì)美國(guó)文壇杰出大師赫爾曼·梅爾維爾的經(jīng)典著作——《白鯨——莫比·迪克》的主人公。1971年，杰拉德·鮑德溫和戈登·波克在美國(guó)西雅圖開設(shè)第一家咖啡豆和香料的專賣店星巴克公司。1987年，霍華德·舒爾茨（HowardSchultz）斥資400萬美元重組星巴克，推動(dòng)了星巴克向意式咖啡館的轉(zhuǎn)型，并完全以自己的理念來經(jīng)營(yíng)星巴克，為公司注入了長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力。

星巴克咖啡在美國(guó)和加拿大的學(xué)生和城市白領(lǐng)中非常流行。除咖啡之外，星巴克也提供諸如茶（不管熱的還是冰的），餡餅，蛋糕等。有些星巴克店甚至位于超級(jí)市場(chǎng)，書店這樣的本地商店里（星巴克公司并沒有經(jīng)營(yíng)這些超級(jí)市場(chǎng)或者書店）。到2006年2月為止，星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有超過9000家連鎖店，分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。

注冊(cè)商標(biāo)

星巴克的商標(biāo)有2種版本，第一版本的棕色的商標(biāo)由來是由一幅16世紀(jì)斯堪地那維亞的雙尾美人魚木雕圖案，她有赤裸乳房和一條充分地可看見的雙重魚尾巴。

后來星巴克被霍華·蕭茲先生所創(chuàng)立的每日咖啡合并，所以換了新的商標(biāo)。第二版的商標(biāo)，沿用了原本的美人魚圖案，但做了些許修改了，她沒有赤裸乳房，并把商標(biāo)顏色改成代表每日咖啡的綠色，就這樣融合了原始星巴克與每日咖啡的特色的商標(biāo)就誕生了。

位在美國(guó)西雅圖派克市場(chǎng)的「第一家」星巴克店鋪仍保有原始商標(biāo)，其內(nèi)販?zhǔn)鄣纳唐芬捕鄮в羞@個(gè)商標(biāo)。這所謂的第一家事實(shí)上已經(jīng)遷離原址，雖然仍在派克市場(chǎng)街上。

品牌識(shí)別：星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)是1971年由西雅圖年輕設(shè)計(jì)師泰瑞·赫克勒從中世紀(jì)木刻的海神像中得到靈感而設(shè)計(jì)的。標(biāo)識(shí)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。二十年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)徽標(biāo)時(shí)，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”，竟然與麥當(dāng)勞的“m”一道成了美國(guó)文化的象征。

價(jià)格定位

星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。在餐飲服務(wù)業(yè)中，本身構(gòu)筑差異化的成本很高，所以想通過產(chǎn)品和價(jià)格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認(rèn)同了一種服務(wù)之后，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不會(huì)變化，會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定地使用這種服務(wù)，這一點(diǎn)在白領(lǐng)階層中表現(xiàn)得尤為明顯，他們總有一種追求穩(wěn)定的心理傾向。因此，星巴克以“攻心戰(zhàn)略”來感動(dòng)顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。

產(chǎn)品品質(zhì)霍華德·舒爾茲星巴克品質(zhì)的基石是1971年星巴克剛誕生時(shí)就致力經(jīng)營(yíng)的頂級(jí)重烘焙咖啡豆。轉(zhuǎn)型后的星巴克設(shè)有專門的采購(gòu)系統(tǒng)。他們常年旅行在印尼、東非和拉丁美洲一帶，與當(dāng)?shù)氐目Х确N植者和出口商交流、溝通，購(gòu)買世界上最好的咖啡豆，以保證讓所有熱愛星巴克的人都能品到最純正的咖啡。星巴克咖啡品種繁多，在制作上有著幾乎苛刻的要求。例如，每杯濃縮咖啡要煮23秒，拿鐵(星巴克的主力產(chǎn)品)的牛奶至少要加熱到華氏150度，但是絕不能超過170度等。

為保證品質(zhì)，星巴克堅(jiān)守四大原則：拒絕加盟，星巴克不相信加盟業(yè)主會(huì)做好品質(zhì)管理；拒絕販?zhǔn)廴斯ふ{(diào)味咖啡豆。星巴克不屑以化學(xué)香精來污染頂級(jí)咖啡豆；拒絕進(jìn)軍超市，星巴克不忍將新鮮咖啡豆倒進(jìn)超市塑膠容器內(nèi)任其變質(zhì)走味；選購(gòu)最高級(jí)咖啡豆。做最完美烘焙的目標(biāo)永遠(yuǎn)不變。但是也因?yàn)檫@些堅(jiān)持，有時(shí)候卻讓星巴克處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

后來出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮，星巴克對(duì)有些內(nèi)部規(guī)則做了妥協(xié)。例如1997年進(jìn)入超市(后述)；特殊區(qū)域(如機(jī)場(chǎng))和一些國(guó)外市場(chǎng)(如新加坡)采取授權(quán)加盟方式(但比例不到10%)；提供低脂奶調(diào)制的咖啡飲料(星巴克為保證濃縮咖啡的正宗味道都是全脂奶調(diào)制)等，都是隨環(huán)境和市場(chǎng)變化而與時(shí)俱進(jìn)。重要的是，當(dāng)初的堅(jiān)持已為建立品牌提供了最大助力。

營(yíng)銷美學(xué)

1．風(fēng)格。星巴克的過人之處在于既創(chuàng)造了統(tǒng)一的外觀，同時(shí)又加入變化，利用風(fēng)格體現(xiàn)美感，創(chuàng)造了視覺沖擊。

2．環(huán)境設(shè)計(jì)。星巴克以咖啡制作的四大階段衍生出以綠色系為主的“栽種”；以深紅和暗褐系為主的“烘焙”；以藍(lán)色為水、褐色為咖啡的“濾泡”；以淺黃、白和綠色系詮釋咖啡的“香氣”。四種店面設(shè)計(jì)風(fēng)格，依照店面的位置，再結(jié)合天然的環(huán)保材質(zhì)，燈飾和飾品速配成因地制宜的門店，創(chuàng)造新鮮感。

3．感官識(shí)別。嗅覺、視覺、聽覺、觸覺和味覺共同塑造了星巴克咖啡館浪漫的情調(diào)。重烘焙極品咖啡豆是星巴克味道的來源，加上“四禁”政策(禁煙、禁止員工用香水、禁用化學(xué)香精的調(diào)味咖啡豆、禁售其他食品和羹湯)力保店內(nèi)充滿咖啡自然醇正的濃香。這種帶有意式濃縮咖啡館的氣氛和飲品被舒爾茨引進(jìn)美國(guó)后，做了本土化的調(diào)整，輕松的爵士樂取代了嚴(yán)肅的歌劇和古典樂(如今也選播一些古典歌劇)。

4．包裝美學(xué)。星巴克的美學(xué)不僅是借鑒，還融合了自己的風(fēng)格。不同的標(biāo)記在基本統(tǒng)一的風(fēng)格下又顯示出其多樣性和變化性。美人魚商標(biāo)的創(chuàng)造者根據(jù)各咖啡產(chǎn)地的珍禽異獸，文化特性和各種咖啡獨(dú)有的情境，設(shè)計(jì)出十幾種精美貼紙。彰顯各產(chǎn)地咖啡豆的獨(dú)特性，讓消費(fèi)者看到包裝就聯(lián)想到各種咖啡的臉譜。

最終目標(biāo)

星巴克的最終目標(biāo)，是要在全球開設(shè)25000家連鎖店，就像麥當(dāng)勞快餐店（擁有30000家分店）那樣，無處不在。

星巴克向各地拓展的做法是先攻下該地區(qū)的大城市，塑造良好的口碑后，再以此為中心，

向周圍較小的市鎮(zhèn)進(jìn)軍。在拓展過程中，星巴克會(huì)先參考各地的人口結(jié)構(gòu)資料，仔細(xì)進(jìn)行分析，確定有合適的客戶群之后，才會(huì)進(jìn)入該地區(qū)。

海外市場(chǎng)擴(kuò)張

星巴克選擇了亞洲作為海外擴(kuò)張的第一站，是因?yàn)椋?.亞洲對(duì)星巴克擴(kuò)大市場(chǎng)占有率很有幫助；2.亞洲可以成為星巴克優(yōu)質(zhì)阿拉伯咖啡豆的來源地；3.星巴克在亞洲很容易具有公關(guān)優(yōu)勢(shì)。

星巴克進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)的主要原因是：1.歐洲具有濃厚的咖啡文化；2.歐洲咖啡客的悠閑使那里的經(jīng)營(yíng)者很少考慮變革和發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，這給星巴克提供了進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。瑞士作為國(guó)際中立國(guó)家，以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)，排外思想并不嚴(yán)重。因此，瑞士對(duì)星巴克的歐洲市場(chǎng)舉足輕重。如果星巴克不能在瑞士立足，那么征服其他市場(chǎng)的計(jì)劃就永遠(yuǎn)只是一個(gè)夢(mèng)想。

良好的心理素質(zhì)是創(chuàng)業(yè)成功的前提。讓“固執(zhí)”的歐洲人喝蘊(yùn)涵美國(guó)文化的咖啡本身就是一種挑戰(zhàn)。星巴克在攻堅(jiān)歐洲市場(chǎng)的時(shí)候，就保持了良好的心態(tài)，不急躁，不放棄，執(zhí)著地推廣著自己的咖啡和文化，最終獲得了成功。

跨國(guó)企業(yè)在海外立足的根本是入鄉(xiāng)隨俗，實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)。咖啡是西方的，星巴克是美國(guó)的，而星巴克的咖啡文化卻是全世界的——這正是星巴克在全球化過程中巧妙運(yùn)用本土化策略的結(jié)果。在中國(guó)和日本，星巴克讓本來對(duì)咖啡并不熟悉的東方人品味出了“東西合壁”的美妙感覺，從而醉心于星巴克；在歐洲，星巴克讓對(duì)音頻“保守且挑剔”的英國(guó)人從咖啡中喝出了下午茶的韻味。這便是文化融合的力量，是本土化的高明之處。星巴克是帶著其獨(dú)特的咖啡文化進(jìn)入一片陌生市場(chǎng)的，但正是在陌生的市場(chǎng)中，星巴克豐富了自身，讓顧客置身于星巴克有一種既陌生又熟悉的新鮮感覺，這就保證了星巴克在世界范圍內(nèi)的市場(chǎng)開拓?zé)o往而不勝。星巴克的經(jīng)營(yíng)策略

在世界上，星巴克是惟一一個(gè)把店面開遍四大洲的世界性咖啡。星巴克從一間小咖啡屋成為國(guó)際最著名的咖啡連鎖店品牌的一個(gè)秘訣就是其靈活的經(jīng)營(yíng)智慧。

一、根據(jù)世界各地不同的市場(chǎng)情況采取靈活的投資與合作模式

根據(jù)美國(guó)星巴克總部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看，星巴克與世界各地的合作模式主要有四種情況：

1．星巴克占100%股權(quán)，比如在英國(guó)、泰國(guó)和澳大利亞等地；

2．星巴克占50%股權(quán)，比如在日本、韓國(guó)等地；

3．星巴克占股權(quán)較少，一般在5%左右，比如在中國(guó)的臺(tái)灣、香港、夏威夷和增資之前的上海等地；

4．星巴克不占股份，只是純粹授權(quán)經(jīng)營(yíng)，比如在菲律賓、新加坡、馬來西亞和北京等地；這樣做的好處是“它可以借別人的力量來幫它做很多事情，而且是同一個(gè)時(shí)間一起做?！?/p>

二、以直營(yíng)經(jīng)營(yíng)為主

30多年來，星巴克對(duì)外宣稱其整個(gè)政策都是：堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，在全世界都不要加盟店。

星巴克之所以采取直營(yíng)方式的理由是：品牌背后是人在經(jīng)營(yíng)，星巴克嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性；而加盟者都是投資客，他們只把加盟品牌看作賺錢的途徑，可以說，他們惟一的目的就是為了賺錢而非經(jīng)營(yíng)品牌。因此，為了不讓品牌受到不必要的干擾，星巴克決定不開放加盟權(quán)。

三、不花一分錢做

“我們的店就是最好的廣告”，星巴克的經(jīng)營(yíng)者們這樣說。據(jù)了解，星巴克從未在大眾媒體上花過一分錢的廣告費(fèi)。

星巴克認(rèn)為，在服務(wù)業(yè)，最重要的行銷管道是分店本身，而不是廣告。如果店里的產(chǎn)品與服務(wù)不夠好，做再多的廣告吸引客人來，也只是讓他們看到負(fù)面的形象。星巴克不愿花費(fèi)龐大的資金做廣告與促銷，但堅(jiān)持每一位員工都擁有最專業(yè)的知識(shí)與服務(wù)熱忱。“我們的員工猶如“咖啡通”一般，可以對(duì)顧客詳細(xì)解說每一種咖啡產(chǎn)品的特性。通過一對(duì)一服務(wù)的方式，贏得信任與口碑。這是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的做法，也是星巴克的獨(dú)到之處！”

另外，星巴克的創(chuàng)始人霍華?舒爾茨意識(shí)到員工在品牌傳播中的重要性，他另辟蹊徑開創(chuàng)了自己的品牌管理方法，將本來用于廣告的支出用于員工的和。這對(duì)星巴克“口口相傳”的品牌經(jīng)營(yíng)起到了重要作用。

四、風(fēng)格：充分運(yùn)用“體驗(yàn)”

星巴克一個(gè)主要的戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶進(jìn)行交流，特別重視同客戶之間的溝通。每一個(gè)服務(wù)員都要接受一系列培訓(xùn)，如基本技巧、咖啡基本知識(shí)、咖啡的制作技巧等。要求每一位服務(wù)員都能夠預(yù)感客戶的需求。

另外，星巴克更擅長(zhǎng)咖啡之外的“體驗(yàn)”，如氣氛管理、個(gè)性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色燈光、柔和音樂等。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂一樣，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的東西。

“認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡?！边@句取材自意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，是星巴克快速崛起的秘訣。注重“oneatatime”(當(dāng)下體驗(yàn))的觀念，強(qiáng)調(diào)在工作、生活及休閑娛樂中，用心經(jīng)營(yíng)“當(dāng)下”這一次的生活體驗(yàn)。

星巴克還極力強(qiáng)調(diào)美國(guó)式的消費(fèi)文化，顧客可以隨意談笑，甚至挪動(dòng)桌椅，隨意組合。這也是星巴克風(fēng)格的一部分。

五、設(shè)計(jì)：表現(xiàn)特色

據(jù)了解，在星巴克的美國(guó)總部，有一個(gè)專門的設(shè)計(jì)室，擁有一批專業(yè)的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家，專門設(shè)計(jì)全世界的星巴克店鋪。他們?cè)谠O(shè)計(jì)每個(gè)門市的時(shí)候，都會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)圈的特色，去思考如何把星巴克融入其中。所以，星巴克的每一家店，在品牌統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，又盡量發(fā)揮了個(gè)性特色。這與麥當(dāng)勞等連鎖品牌強(qiáng)調(diào)所有門店的視覺設(shè)計(jì)高度統(tǒng)一截然不同。

在設(shè)計(jì)上，星巴克強(qiáng)調(diào)每棟建筑物都有自己的風(fēng)格，應(yīng)讓星巴克的風(fēng)格融合到原來的建筑物中去，而不是破壞建筑物原來的設(shè)計(jì)。每增加一家新店，他們就用數(shù)碼相機(jī)把店址內(nèi)景和周

圍環(huán)境拍下來，照片傳到美國(guó)總部，請(qǐng)總部幫助設(shè)計(jì)，再發(fā)回去找施工隊(duì)。這樣下來，星巴克始終保持著原汁原味。

例如中國(guó)上海的星巴克，以年輕消費(fèi)者為主。在拓展新店時(shí)，他們費(fèi)盡心思去找尋具有特色的店址，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐坝^進(jìn)行設(shè)計(jì)。位于城隍廟商場(chǎng)的星巴克，外觀就像座現(xiàn)代化的廟；而瀕臨黃埔江的濱江分店，則表現(xiàn)花園玻璃帷幕和宮殿般的華麗。夜晚時(shí)分，透過巨大的玻璃窗，看著霓虹閃爍、流光異彩的街頭，輕輕啜飲一口味道純正的咖啡，這是一種多么“雅皮”的感覺體驗(yàn)。

緊張忙碌的生活中，人們都渴望著放松和悠閑。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了人們的這一需求，使他們擁有了一份美妙而嫻靜的體驗(yàn)，就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，從而提升品牌認(rèn)知度。

星巴克入職報(bào)告范文第五篇把燥熱交給街邊的垂涎美食吧

大汗淋漓也沒關(guān)系

誰不眷戀一串一味的煙火氣呢

夏天在家自制小冰棍

兌點(diǎn)星怡杯加點(diǎn)水

咬一口咖啡味兒徹心扉

將新鮮的楊梅洗干凈

泡在密閉的酒缸里

等一個(gè)夏天

熾熱的回憶都藏在酒里

把愛吃的都留到夏天吧

因?yàn)橄娜詹粫?huì)長(zhǎng)胖

只會(huì)……熱得“膨脹”

夏天來了

你永遠(yuǎn)不知道

臉上的妝和手里的冰淇淋哪個(gè)先化

夏天的西瓜

冰鎮(zhèn)的楊梅

楊貴妃都愛不釋手的荔枝

水果屆的夏天

比我們的生活更加豐富多彩??！

電風(fēng)扇趕不走炎熱

冰西瓜中間那勺最美

第一口的瑪奇朵永遠(yuǎn)讓人回味

都怪夏天，催熟了一切

荔枝紅了，楊梅紫了

街邊的夜宵攤多了

身上的肉，就別提了

振翅的蟬催促著快點(diǎn)入睡

午后的風(fēng)紋絲不動(dòng)

萬物沉睡

用一杯咖啡叫醒久違的玫瑰

氣溫和胃口成反比

不想虧待了胃

傳說咖啡可以安慰離家出走的味蕾

夏天的我

西瓜和鹽汽水下肚

是可鹽可甜的少女了

鹽汽水加冰塊

小時(shí)候的夏天

觸手可見

北半球的夏天

南半球的冬天

就算日夜顛倒四季變遷

這杯咖啡的味道未曾改變

總在寒冷的冬日

才想起夏天的好

流著汗的冰鎮(zhèn)汽水

還有數(shù)不完的螢火蟲

夏日清晨露水還未消散

鬧鐘喚醒美夢(mèng)

也喚醒了調(diào)皮的起床氣

來一口星怡杯

一天滿滿元?dú)獠粩嗑€

星巴克入職報(bào)告范文第六篇1990年代末期，在業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)之時(shí)，星巴克的董事長(zhǎng)霍華德·d·舒爾茨(howardd。schultz)決定收購(gòu)[賞樂xxx廠牌。然后是郵購(gòu)目錄的發(fā)明者，音樂企業(yè)家唐麥金農(nóng)(donmackinnon)創(chuàng)辦的音樂連鎖店，其總部設(shè)在舊金山灣。很快，星巴克的顧客們就發(fā)現(xiàn)，賞樂廠牌的爵士藝術(shù)家和不知名創(chuàng)作歌手的唱片集開始出現(xiàn)在貨架之上。但在2004年，在麥金農(nóng)團(tuán)隊(duì)作了大量工作來推進(jìn)大老雷查爾斯(raycharles)專輯([geniuslovescompanyxxx)的出品和發(fā)行之后，舒爾茨先生卻決定雇用一名更有商業(yè)頭腦的人員，來監(jiān)督指導(dǎo)公司龐大的*項(xiàng)目投資。于是他選擇了魔術(shù)師約翰遜(magicjohnson)督察零售推廣項(xiàng)目公司的前總裁肯·隆巴德(kenlombard)，來?yè)?dān)當(dāng)其*部門總裁。隆巴德先生表示，他的職責(zé)在于擴(kuò)展星巴克音樂選擇，并使其多樣化。并稱從未有意排斥主流影響。[我們?cè)噲D在選擇音樂方面能夠滿足更多顧客的品味，基于此上，我們盡力提供最棒的音樂。xxx他表示。在唱片銷售一落千丈之時(shí)，很多廠牌管理人員對(duì)其唱片出現(xiàn)在星巴克六千八百家咖啡店中，依舊表示了由衷的感謝。這其中包括美國(guó)廣播唱片公司(rcamusicgroup)執(zhí)行副總裁湯姆·寇森(tomcorson)，其公司目前發(fā)行的凱斯小姐專輯已在星巴克售出十二萬多張。[現(xiàn)今存在一種奪權(quán)消費(fèi)者，xxx他說。[我認(rèn)為那正是星巴克這種企業(yè)的關(guān)鍵作用所在。他們能夠拉攏那些不知道要去哪才能找到唱片的人們，尤其是要能夠找到想要的唱片。其他人則認(rèn)為在隆巴德先生的掌管之下，星巴克在音樂領(lǐng)域的擴(kuò)展和改變來的太過迅速。在他上任之前，星巴克店在一年的時(shí)間里才由公司提供五到二十張唱片。而現(xiàn)在，星巴克一次就上架二十張唱片之多，且每個(gè)月還會(huì)增加六到八張新唱片。[他們丟棄了事情的?本質(zhì)?。圈內(nèi)最大廠牌一位資深管理人評(píng)論道。他不愿透露自己的姓名，因?yàn)槠鋸S牌也在星巴克銷售唱片。[這就似?歐普拉讀書俱樂部?(oprah?sbookclub)一樣，一周推薦十五本書之多。xxx星巴克公司表示它依舊有能力左右唱片銷量，也包括其自己的廠牌唱片，去年它發(fā)行了保羅·麥卡特尼(paulmccartney)的([memoryalmostfullxxx)唱片。雖然它經(jīng)常更換主打唱片，同此公司合作的音樂執(zhí)行人員仍然表示，它在六周之內(nèi)的唱片銷量就占了其專輯總銷量的百分之五到百分之十。在唱片生意上變化無常的成績(jī)單顯示，其構(gòu)建文化信譽(yù)的努力因受到挫敗而有所停滯。這些努力還包括推廣一些電影和書，比如([akeelahandthebeexxx)和米奇·艾爾邦(mitchalbom)的([foronemoredayxxx)、以及內(nèi)部雜志(joe)。對(duì)于音樂愛好者來說，最初星巴克是在傳遞一項(xiàng)信息，那就是[我們保*將會(huì)為你們帶來一些與眾不同，別有新意的東西。xxx大衛(wèi)·索南伯格(davidsonenberg)表示。他是一位優(yōu)秀的經(jīng)理人，曾經(jīng)營(yíng)過包括流亡者三人組(fugees)和約翰·萊甄(johnlegend)在內(nèi)歌手的演藝事業(yè)。他們的唱片在星巴克均有出售。[我并不覺得他們進(jìn)*音樂界的這種努力還有任何文化意義。xxx索南伯格說道。他曾在*作新樂隊(duì)[低調(diào)明星xxx(lowstars)的問題上同公司有所爭(zhēng)執(zhí)。[它已經(jīng)偏離了其本意。xxx這家咖啡連鎖企業(yè)以薩克斯大師肯尼基(kennyg)1994年的專輯作為其音樂販賣的初試之作。他也是公司一位早期的投資者，目前在星巴克旗下品牌[賞樂xxx(hearmusic)灌錄唱片。但他在其他廠牌，比如[藍(lán)調(diào)之音xxx錄制的唱片顯然要有更好的音樂口碑。

星巴克入職報(bào)告范文第七篇星巴克應(yīng)聘自我介紹

分類：我與星巴克店長(zhǎng)：

你好！

我叫丁明芹。性格開朗，愛笑。正直、善良、熱情、努力、好學(xué)、上進(jìn)。

第一次知道星巴克是幾年前從讀者上看到一篇文章《我奮斗了18年才能和你一起喝咖啡》。后來從我的表哥那里也聽了一些星巴克的點(diǎn)滴。他很喜歡星巴克，喝咖啡的首選場(chǎng)所就是星巴克。從他那兒引起了我對(duì)星巴克日漸濃厚的興趣，充滿了向往。但當(dāng)時(shí)的感覺星巴克距我很遠(yuǎn)，那是小資中產(chǎn)一類人才去的起的地方，心中萌生一個(gè)念頭，如果我能去那里工作就好了。

大約半月前，一次逛街時(shí)看到星巴克位于人民路的店，當(dāng)時(shí)在心中積聚好久的想法促動(dòng)我走進(jìn)去，因?yàn)樘肽軌蛟谀抢锕ぷ髁耍允裁炊紱]有準(zhǔn)備的情況下，就走了進(jìn)去。

進(jìn)去的時(shí)候看到店員正在整理咖啡架子上的東西，是一個(gè)女孩。我主動(dòng)地對(duì)她打招呼：“你好！”然后她帶著很真誠(chéng)很親切的笑容回應(yīng)：“你好！”那個(gè)笑容讓我永遠(yuǎn)難以忘記。

接著我到了前臺(tái)，找到了店長(zhǎng)。對(duì)他說出了我想來星巴克工作的想法。他很熱情地接待了我，還請(qǐng)我喝了星巴克的圣誕咖啡，那是我第一次在星巴克喝咖啡，特別高興?？赡苁翘d奮了，竟然忘了問他

朋友們經(jīng)常說我是一個(gè)像向日葵般的人，臉上總是帶著笑容，樂觀，說看到我的笑容會(huì)使人想起春天。我認(rèn)為我的資質(zhì)很好，很適合星巴克，性格開朗熱情，為人善良正直。我知道星巴克需要的正是熱情正直的伙伴，這是做服務(wù)行業(yè)的人的必要素質(zhì)也是基本素質(zhì)。星巴克是很好的成長(zhǎng)空間，我愿在星巴克不斷成長(zhǎng)不斷提升自己。

在小資中流行一句話，“如果我不在辦公室就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克的路上?！?/p>

如果我能在星巴克工作，對(duì)我而言就是“如果我不在家就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克的路上?！奔词枪ぷ饕彩巧?，二者和諧地結(jié)合起來難道不是很美妙的事么？我知道星巴克是一個(gè)很happy的團(tuán)隊(duì)，我很想融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我想成分這個(gè)happy團(tuán)隊(duì)中的一員，我想為這個(gè)happy團(tuán)隊(duì)增添一個(gè)happy的元素。

請(qǐng)一定給我一個(gè)成為星巴克伙伴的機(jī)會(huì)。謝謝！

分享：

丁明芹2007年12月6日篇2：自我介紹(1)自我介紹

大家好，我是來自美美時(shí)代廣場(chǎng)店的jeica。很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)參加這次的面試，希望通過這次的面試讓大家能夠更了解我。

我畢業(yè)于西南政法大學(xué)，在進(jìn)入星巴克前一直從事的行政和人事方面的工作，最初選擇加入星巴克只是單純的出于對(duì)咖啡和對(duì)門店環(huán)境的喜歡，但在真正身處其中后，則是被這里的人，這里每天發(fā)生的事情所不斷吸引，我在這里我感受到自己的成長(zhǎng)，更感受到由我們所傳遞出的人性關(guān)懷。08年4月，我成為了陽(yáng)臺(tái)店的一位伙伴，出于對(duì)咖啡的喜愛，我積極參與到門店的各種咖啡活動(dòng)，通過對(duì)咖啡專業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)和熱情，我在08年底申請(qǐng)主持了門店的兩次大型party，圣誕派對(duì)和新年派對(duì)，獲得了極大的成功并得到很多顧客的認(rèn)同，至今門店還留有我們當(dāng)初留下的一些照片資料和活動(dòng)流程資料。

在咖啡熱情的驅(qū)動(dòng)下，09年，我順利的成為了一名咖啡大師同時(shí)還通過了門店lc的認(rèn)證，9月作為資深伙伴參與了重慶第一家社區(qū)型門店晶麗館的開店籌備。在門店開業(yè)初期，我積極的為門店進(jìn)行了熟客信息的搜集，銀行職員、居民、自由職業(yè)者都成為了我的熟客，在對(duì)熟客資源進(jìn)行分類整理后，我建立了門店的熟客記錄本，并鼓勵(lì)伙伴一起認(rèn)識(shí)新的顧客并將之變?yōu)槲覀兊氖炜?。?jīng)過我的整理出，門店擁有了80多位有效熟客，為門店隨后的vip卡和月餅的售賣提供了資源。10年1月，我晉升成為一名值班主管，回到了我熟悉的陽(yáng)臺(tái)店，在這里我學(xué)會(huì)了運(yùn)用值班技巧去處理營(yíng)運(yùn)中遇到的問題，并開始成熟起來。10年6月，我調(diào)入民族店，先后負(fù)責(zé)民族店的人事，設(shè)備。11年6月，我調(diào)入西城天街店，在這里我的工作技能得到了更大的提升。店經(jīng)理tracy對(duì)我各個(gè)行政組別的學(xué)習(xí)進(jìn)行了重新的規(guī)范和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，分別接受了food，大貨，訓(xùn)練組別的學(xué)習(xí)。特別是6月-7月，通過制定明確的售賣目標(biāo)和不同的激勵(lì)計(jì)劃以及積極的分享售賣經(jīng)驗(yàn)將門店的food百分比由提升到了，這讓我在工作中找到了成就感；8月我接手了門店的訓(xùn)練工作，在10月推行的bb訓(xùn)練項(xiàng)目中，我率先通過了bt認(rèn)證，運(yùn)用新的訓(xùn)練系統(tǒng)先后帶訓(xùn)了4個(gè)新伙伴，在這個(gè)過程中作為訓(xùn)練經(jīng)理，我經(jīng)常與店經(jīng)理溝通帶訓(xùn)心得并分享給所有的bt，在門店learningaudit的評(píng)估中獲得了92分的成績(jī)；

西城天街在3月5日更換了marstrna機(jī)，門店當(dāng)即啟動(dòng)了br系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過與店經(jīng)理的溝通，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和追蹤，在兩周時(shí)間內(nèi)完成了門店所有伙伴br的培訓(xùn)；憑著對(duì)咖啡的熱情，我積極推動(dòng)門店的咖啡活動(dòng)，并在1月咖啡大師的學(xué)習(xí)開始的時(shí)候，第一個(gè)報(bào)名并投入到咖啡大師學(xué)習(xí)中，并在3月順利的通過認(rèn)證，成為了一名真正的咖啡大師，在這個(gè)過程中，我還幫助伙伴linda/joyce通過了5月份的咖啡大師的認(rèn)證；隨后我又獲得了q2季度區(qū)域優(yōu)秀伙伴的稱號(hào)。這些都讓我在工作中找到了樂趣，也找到了自信，讓我更投入到工作中去，并勇于接受挑戰(zhàn)

今年的4月，我調(diào)入mm新店，開始新一輪的工作，我會(huì)在新的門店把我對(duì)咖啡的熱情繼續(xù)散播給我周圍的伙伴和客人，讓他們能跟我一樣熱愛我們的咖啡熱愛星巴克～～謝謝！例子b:年圣誕節(jié)創(chuàng)下門店sales新記錄：sales:34638，adt：713，at：。（怎么辦到的？做了一些什么樣的努力？deployment還是什么調(diào)整？）月4日早班，我看到商品墻前站立了3位女客人，于是安排伙伴上前介紹，在伙伴熱情的介紹后對(duì)方購(gòu)買了1個(gè)新年促銷的杯子，伙伴回來后告知我對(duì)方還要買杯子，但自己不知道該怎么去溝通。于是，看到商機(jī)的我立刻上前和他們溝通，得知他們是電視臺(tái)的，單位要給員工購(gòu)買新年的禮品，而他們對(duì)星巴克非常喜歡也比較了解，所以跟老板商量準(zhǔn)備購(gòu)買這里的杯子做為禮物，于是我給他們安排了位置坐下，并告知他們門店才到了一批新的新年的杯子，量很少，如果要購(gòu)買大批量的最好現(xiàn)在就選購(gòu)好，晚了可能就選不到自己喜歡的杯子了，對(duì)方立刻跟老板溝通定下了購(gòu)買的數(shù)量和價(jià)位（80元以內(nèi)的杯子42個(gè)），但門店沒有足夠的數(shù)量，在與對(duì)方溝通后愈好先付款，下午16點(diǎn)來取，然后立刻組織調(diào)貨，在指定的時(shí)間把所有的杯子都準(zhǔn)備齊全，而且還包好裝袋，客人非常滿意的離開了，并留下了電話號(hào)碼，答應(yīng)可以過來參加門店的一些活動(dòng)，以后可以長(zhǎng)期的聯(lián)系。（顧客為先的案例）3.門店的food售賣一直都不是特別好，所以我總是抓住每一次的售賣機(jī)會(huì)。一天早上，在門店最不繁忙的階段，我在給糕點(diǎn)柜前的一位客人介紹糕點(diǎn)的時(shí)候了解到他想要購(gòu)買一個(gè)特別的生日蛋糕給女朋友，雖然我們沒有生日蛋糕，但覺得我們的芝士蛋糕非常的不錯(cuò)，不知道該買還是不該買，于是我主動(dòng)提出給他做一個(gè)特別的有創(chuàng)意的生日蛋糕出來，于是用我們的芝士蛋糕給他拼湊出了一個(gè)特別的生日蛋糕，還創(chuàng)意的用我們的生日棒棒蛋糕給他做了生日蠟燭，并告訴他生日蛋糕哪里都能買到但這么有創(chuàng)意和心意的蛋糕卻不是哪里都能得到的，于是他果斷的決定買下來；幫助我們當(dāng)天交班時(shí)foo的百分比達(dá)到了11％。這件事情之后，我在food競(jìng)賽表上分享給了每一個(gè)伙伴，并且把生日蛋糕的照片也分享了出來。在隨后的幾次，這種情況也發(fā)生在了其他的班次上，這些都幫助伙伴達(dá)成了結(jié)果。4.在負(fù)責(zé)門店的商品墻期間，我策劃了一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，以小團(tuán)隊(duì)的方式，推動(dòng)門店的商品墻的售賣激情，并在這個(gè)期間把門店的商品墻百分比由提升到了；更是在這周達(dá)到了9%，提前完成了圣誕季商品的售賣。（更詳細(xì)！門店的狀況是怎樣的，遇到了怎樣的困難？怎么尋找的突破口？通過什么樣的方式去做的？小小的插曲，最后的結(jié)果，慢慢的描述出來嘛——目標(biāo)達(dá)成）5.月餅售賣期間，積極配合月餅小助手smile的工作，在班次上積極收集熟客信息和對(duì)月餅有意愿的客人信息，在一次值班過程中了解到門店一位熟客每次都喝茶的女士想要買月餅，于是上前與對(duì)方詳談成功售買出30盒月餅；并在和店里的熟客張亮聊天的時(shí)候了解到他的一位朋友需要購(gòu)買月餅，于是跟他要了電話主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，并主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)方到門店試嘗，最后達(dá)成了15盒月餅的售賣，并留下了對(duì)方的聯(lián)系方式，對(duì)下一次的售賣留下了機(jī)會(huì)；通過在班次上的熟客收集，最后整理出的有效的熟客人數(shù)達(dá)到了65位，為smile月餅售賣盡了一份力。(這個(gè)例子可以往緊密合作的方向去發(fā)展，可以講得有趣一點(diǎn))p：月剛轉(zhuǎn)到西城天街店的時(shí)候，也會(huì)把我在其他店學(xué)到的一些好的經(jīng)驗(yàn)于伙伴分享并得到伙伴的認(rèn)同。在月餅售賣期間，有一次在交接班的時(shí)候，till位伙伴nikko接班后，我發(fā)

現(xiàn)pos機(jī)前有一個(gè)信封，打開之后發(fā)現(xiàn)里面時(shí)一些兌換用的月餅票，于是就詢問nikko是什么情況，她說她也不清楚，之前的伙伴沒有告訴她，了解了情況之后，我找來之前的till為伙伴allen詢問具體情況，并知道他們做好交接工作，并告知交接的重要性。在隨后的值班期間，我繼續(xù)觀察這兩個(gè)伙伴，發(fā)現(xiàn)他們?cè)陔S后的工作中會(huì)主動(dòng)的與伙伴交接，并且會(huì)主動(dòng)的去象一些不了解交接重要性的伙伴去主動(dòng)要求交接，也會(huì)影響到其他的伙伴，在門店形成一個(gè)良好的循環(huán)。(可以講下調(diào)入新的門店遇到的挑戰(zhàn)和沖突，你是怎么去解決的讓別人如何去接受你的意見的——緊密合作/領(lǐng)導(dǎo)勇氣)2.門店售賣via遇到瓶頸期間，我觀察到伙伴做了場(chǎng)內(nèi)simpling后，沒有起到什么作用，于是一次作為中班的我主動(dòng)要求去進(jìn)行simpling，想要知道怎樣才能更好的讓我們的客人了解到via免煮咖啡的特點(diǎn)，于是我?guī)Ш脴悠罚辉傧笃綍r(shí)simpling那樣發(fā)了就走，而是沒有桌客人我都給他們?cè)敿?xì)的介紹我們的via咖啡，特別是感覺很感興趣的更是把via咖啡的各種優(yōu)點(diǎn)告訴他，并且在這次simpling的過程中成功的售賣了3盒12支裝的via咖啡；隨后我把這個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)分享給了伙伴linda，并帶著她一起做了一次，幫助她也成功的售賣了2盒，然后讓linda又分享給了其他的伙伴，并帶其他伙伴也同樣的去做，伙伴也都得到了很多的成功的經(jīng)歷，讓伙伴了解到了simpling也是有不同形式的。（如何輔導(dǎo)伙伴的？——持續(xù)發(fā)展）6.門店伙伴當(dāng)時(shí)對(duì)自己的崗位職責(zé)不是很明確，針對(duì)這個(gè)情況制定了崗位職責(zé)的訓(xùn)練計(jì)劃，在這個(gè)期間還把伙伴kitty和nikko訓(xùn)練出了我們的強(qiáng)b和強(qiáng)t,并給他們安排了專門的learningcoach進(jìn)行知道和追蹤，經(jīng)過兩個(gè)星期的訓(xùn)練，伙伴已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面，并且能很好的了解自己的崗位職責(zé)，還可以對(duì)其他的伙伴進(jìn)行一些指導(dǎo)。7.在門店進(jìn)行l(wèi)earningaudi評(píng)估期間，積極整理門店的各種文檔準(zhǔn)備相關(guān)的資料和對(duì)伙伴進(jìn)行相關(guān)問題的訓(xùn)練伙伴，配合店經(jīng)理完成門店的評(píng)估，并在此次的評(píng)估中獲得了94分；———目標(biāo)達(dá)成8.作為資深的，主動(dòng)支持新-vivi的各種工作，并告訴她值班中的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，分享自己值班的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧；并在她遇到伙伴overshort時(shí)，及時(shí)給予指導(dǎo)如何處理這種情況以及事故報(bào)告的填寫，并告訴她要和伙伴溝通減少這種事情的發(fā)生；當(dāng)他再次遇到這個(gè)問題的時(shí)候可以自行解決，并且在班次上能很好的提醒到伙伴現(xiàn)金問題的總要性。9.做為門店cmleader，我堅(jiān)持每月三次的咖啡教室活動(dòng)，并且?guī)椭T店的三位在咖啡教室方面比較欠缺的全職伙伴kitty,linda,sunny，制定了一對(duì)一的訓(xùn)練計(jì)劃指定了帶訓(xùn)教練，幫助他們提高技能，在經(jīng)過三次的帶訓(xùn)后，3位伙伴現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立有創(chuàng)意的完成咖啡教室活動(dòng)，并且還可以帶動(dòng)新伙伴進(jìn)行咖啡教室，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)。10.率先通過了咖啡大師的再認(rèn)證后，并且在4月份制定了訓(xùn)練計(jì)劃幫助伙伴linda,joyce通過了咖啡大師的認(rèn)證。11.新的訓(xùn)練程序開始執(zhí)行后，我做為訓(xùn)練經(jīng)理在跟店經(jīng)理溝通后制定了針對(duì)新的飲料程序的訓(xùn)練月歷。分批次代訓(xùn)所有的伙伴，首先培訓(xùn)和bt，再由bt代訓(xùn)新的伙伴，用兩周的時(shí)間完成了門店所有伙伴的培訓(xùn)；由于新的飲料程序在部斷更新，我還專門的制定了一個(gè)br程序的文件夾，把跟br相關(guān)的所有資料都打印并更新放在此文件夾里面，便于伙伴的學(xué)習(xí)和使用。12.一次在班次上，伙伴tom練習(xí)制作了一杯冰的紅茶拿鐵，我發(fā)現(xiàn)他的配方不正確，就詢問誰教的，然后他告訴我是伙伴henry給他的老的配方表他照上面做的，于是我糾正了他，并嚴(yán)肅的告訴他，我們現(xiàn)在已經(jīng)把這總配方表廢棄了，而且我們的飲料資源手冊(cè)有很多的更新，如果有什么問題需要查資料，只能查門店的手冊(cè)；伙伴henry是一個(gè)比較喜歡找理由的伙伴，所以我先準(zhǔn)備好了資源手冊(cè)和他給伙伴的打印資料，把他們的差異都找出來，然后找到了伙伴henry,告訴他，他手上的紙質(zhì)資料已經(jīng)廢棄了，不要再用了，然后比較了兩種資料

的差異有多大，而且現(xiàn)在用了新的飲料程序所有的資源手冊(cè)都有更新，原來的資料已經(jīng)跟不上了，而且做為一個(gè)資深伙伴，應(yīng)該以身作則，率先使用飲料資源手冊(cè)，并且指引新伙伴去使用，henry在比較了這兩種資料后，對(duì)我也表示了認(rèn)同。在后來的訓(xùn)練過程中，對(duì)新伙伴也給到了我很多的幫助。13.新的訓(xùn)練系統(tǒng)開始以后，我發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練教練們對(duì)新的訓(xùn)練系統(tǒng)還不是很能接受也有很多的不理解。有一次，在班次上發(fā)現(xiàn)作為新認(rèn)證的bt的nikko在帶訓(xùn)伙伴濃縮吧基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)并沒有運(yùn)用新的訓(xùn)練模式進(jìn)行帶訓(xùn)，于是主動(dòng)詢問她對(duì)新的帶訓(xùn)方式是否遇到了什么困難，通過溝通，發(fā)現(xiàn)她對(duì)bb系統(tǒng)還是有一定的了解，于是提醒她要用新的訓(xùn)練系統(tǒng)來帶訓(xùn)；但是在隨后的訓(xùn)練過程中，我發(fā)現(xiàn)她還是沒有運(yùn)用新的帶訓(xùn)方式，而且?guī)в?xùn)的效果也不好，兩個(gè)星期了伙伴還沒有通過模塊一的認(rèn)證，于是，通過與店經(jīng)理溝通，在隨后的一周里跟她一起上班，并且在班次上經(jīng)過她的允許，我運(yùn)用新的帶訓(xùn)模式，準(zhǔn)備-示范-練習(xí)-追蹤，帶訓(xùn)了新伙伴，經(jīng)過了三個(gè)班次的示范和追蹤，幫助她順利胡并在一周內(nèi)讓伙伴通過了模塊一的認(rèn)證，在帶訓(xùn)的過程中我也讓nikko參與了幾次我的帶訓(xùn)過程，并幫助伙伴解決了新的訓(xùn)練系統(tǒng)中的困難；在后面的帶訓(xùn)中，nikko還會(huì)幫助我把帶訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)分享在我們的bt訓(xùn)練分享本中，幫助到其他的bt的帶訓(xùn)工作，還在門店實(shí)行bb系統(tǒng)的過程中起到了推動(dòng)作用。c:1.在一次值班期間，看到一個(gè)熟客陳小姐，在看咖啡壺，于是上前和她聊了起來，她告訴我其實(shí)他家里有好幾款朋友送的咖啡機(jī)和磨豆機(jī)，但都不知道怎么使用，想買個(gè)簡(jiǎn)單的，于是我問她有沒有時(shí)間嘛，如果可以可以給她做一個(gè)一對(duì)一的tasting，她一聽非常高興，說她還有幾個(gè)朋友對(duì)咖啡也非常的感興趣，可以一起參加嗎？但當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間，于是我就跟她預(yù)約了一次專場(chǎng)的咖啡教室，并叫她把家里的咖啡器具發(fā)給我，我了解以后可以在咖啡教室上給她講解怎么使用，她非常高興，立刻就跟我約好了時(shí)間；并且在咖啡教室后，購(gòu)買了我們一個(gè)法式濾壓壺和一包咖啡豆。2.做為一名cm，我總是喜歡給店里的客人推薦適合他們的咖啡豆；門店的熟客陳先生，平時(shí)是一位不善言辭的客人，經(jīng)過一段時(shí)間的接觸后，了解到他其實(shí)非常的喜歡我們的咖啡，但好像不是很會(huì)選擇咖啡，在了解了他的口味后，我給他推薦了我們的派克市場(chǎng)咖啡豆，喝了后他非常的滿意，每周都會(huì)固定到門店購(gòu)買一包；工商大學(xué)的一個(gè)外地的女孩，每次到門店我都會(huì)碰到她買咖啡豆，每次對(duì)我推薦給她的咖啡豆都很滿意，特別是秋日綜合咖啡豆售賣期間，她深深的愛上了這款咖啡豆，幾乎每周都會(huì)來買一包，這些客人現(xiàn)在都是西城天街固定的一群購(gòu)買咖啡豆的群體，持續(xù)帶動(dòng)了門店咖啡豆的售賣。.你跟過這么多店經(jīng)理，給你印象最深刻的是誰？2.在所有的行政組別里，你最喜歡做的是什么？3.根據(jù)你的pdp，為什么xxx是你的機(jī)會(huì)點(diǎn)呢？4.如果你是sm，如果將你調(diào)入晶麗館店或者陽(yáng)臺(tái)店你會(huì)做些什么？5.你有過和你的店經(jīng)理意見不一致的時(shí)候嗎？6.伙伴的意愿不強(qiáng)時(shí)，你是怎么做的？你是怎么去幫助你的伙伴提升的？7.當(dāng)你的樓面上遇到顧客投訴時(shí)你是如何處理的？8.你是怎么確保自己目標(biāo)的達(dá)成的？9.你對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃是怎么樣的？10.你有什么問題需要得到我們的幫助？

比如說：

1.店經(jīng)理印象最深刻的，可以是店經(jīng)理直接回饋幫助你成長(zhǎng)的，可以是你遇到問題askforhelp的，可以是與店經(jīng)理意見不一致的；2.行政組

可以food的那個(gè)例子，可以是訓(xùn)練audit的那個(gè)例子6.就講你是怎么幫助伙伴發(fā)展的，勉強(qiáng)可以講講那個(gè)粽子券亂放沒有交接的那個(gè)案例篇3：星巴克培訓(xùn)心得

星巴克教師培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間真快，為期一個(gè)多月的培訓(xùn)已結(jié)束，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了不少優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，同時(shí)還與同班同學(xué)進(jìn)行了充分的交流，收獲很大，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己教學(xué)中的不足。這次培訓(xùn)來的很及時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容也很深刻，培訓(xùn)的效果將影響深遠(yuǎn)。嶄新的教育理念和先進(jìn)的教學(xué)模式觸動(dòng)著每位教師的心靈。作為一線教師的我深深感到學(xué)習(xí)的重要性，在培訓(xùn)過程當(dāng)中，我所遇到的每一個(gè)老師都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的，這將深深地影響著我、激勵(lì)著我對(duì)今后工作的態(tài)度。下面就以我的培訓(xùn)實(shí)踐來談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

一、一絲不茍，認(rèn)真對(duì)待教學(xué)工作

（1）愛崗敬業(yè)。要熱愛教育事業(yè)，要對(duì)教育事業(yè)盡心盡力，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。（2）尊重學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的理解和尊重。我們要把學(xué)生當(dāng)作平等的人看待，不能把學(xué)生當(dāng)下級(jí)隨便呵斥。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會(huì)尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。（3）要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。作為一個(gè)人民教師，有強(qiáng)烈的責(zé)任心是最基本的，這種責(zé)任心主要體現(xiàn)在對(duì)全體學(xué)生負(fù)責(zé)。教師教書育人應(yīng)是面對(duì)全體學(xué)生。我們當(dāng)教師一踏進(jìn)校門的那一天起，便對(duì)每一位學(xué)生負(fù)起責(zé)任，必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進(jìn)他們?cè)谄返?、智力、體質(zhì)各方面都得到發(fā)展。

（4）以身作則。教師的言行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長(zhǎng)帶

來一生的影響。因此，教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到。堅(jiān)持嚴(yán)于律己。

二、反思教學(xué)工作，不斷進(jìn)取

在教學(xué)中不斷思量著自己在工作中的不足之處。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)向優(yōu)秀的教師學(xué)習(xí)，來更好地適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)。

三、自覺采用新的教學(xué)模式。

作為老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。多年來，老師教，學(xué)生學(xué)；老師講，學(xué)生聽，這已經(jīng)成為固定的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式限制了學(xué)生的發(fā)展，壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，不能煥發(fā)學(xué)生的潛能，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了“合作學(xué)習(xí)”、“主動(dòng)探究”、“師生互動(dòng)”、“生生互動(dòng)”等新型的教學(xué)模式的內(nèi)涵。這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，為課堂注入了新的生機(jī)與活力，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念。在今后的教學(xué)中我會(huì)自覺地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍；教學(xué)民主；學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲；師生關(guān)系融洽。充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。

四、立足課堂，在實(shí)踐中提升自身價(jià)值

課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，今后我會(huì)本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，將自己的愛全身心地融入到學(xué)生中。今后的教學(xué)中，我將努力將所學(xué)的新課