樓房噪音擾民投訴書(shū)范文

樓房噪音擾民投訴書(shū)范文第一篇樓房噪音擾民投訴書(shū)范文第一篇日常生活中遭遇噪音侵害的情形是很常見(jiàn)的，比如鄰居周末裝修房屋。對(duì)這些噪音，人們最多采用的是投訴的手段。投訴不成時(shí)，也有人選擇報(bào)警。但是，投訴和報(bào)警都沒(méi)有作用時(shí)，能否向法院起訴呢？

有人覺(jué)得這些都是雞毛蒜皮的小事，沒(méi)必要向法院起訴。實(shí)際上，長(zhǎng)期生活在噪音環(huán)境下，對(duì)人的身體和精神都會(huì)產(chǎn)生較大的損害。我們查找了噪音污染相關(guān)的案例，下面就帶著大家分析一下這個(gè)問(wèn)題。

在甲公司與杜某、李某噪聲污染責(zé)任糾紛一案中，杜某、李某長(zhǎng)期受到甲公司安裝的供暖電機(jī)發(fā)出的“嗡嗡”聲音的影響，只能搬家。雙方多次協(xié)商無(wú)果，杜某與李某遂將甲公司告上法庭。

法院認(rèn)為，首先，依據(jù)鑒定可以認(rèn)定杜某、李甲居住房屋內(nèi)的噪聲是由地下室水泵房的水泵振動(dòng)通過(guò)墻體結(jié)構(gòu)傳播至杜某、李甲房屋室內(nèi)而產(chǎn)生的，且噪聲持續(xù)恒定，已對(duì)杜某、李甲的正常生活產(chǎn)生影響。因此，甲公司作為產(chǎn)生噪聲的地下室水泵房的管理者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

其次，杜某、李甲因地下室水泵運(yùn)行產(chǎn)生噪聲在冬季供暖期間無(wú)法居住，故對(duì)該期間產(chǎn)生的租房損失屬于合理?yè)p失，應(yīng)予以支持。

最后，經(jīng)鑒定地下室水泵運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲屬于低頻噪聲，且聲源恒定，已給杜某、李甲的家庭生活造成了較大影響，杜某、李甲也曾因噪聲污染患病就診治療，噪聲污染確實(shí)給杜某、李甲造成了精神損害，故甲公司應(yīng)當(dāng)向杜某、李甲支付精神損害撫慰金。

綜上可知，盡管是低頻噪音，但如果能夠證明自己的生活和精神都受到了侵害，且有關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定確實(shí)屬于影響居民生活的噪音范圍的，在投訴和協(xié)商都無(wú)效的情況下，是可以向法律起訴的。

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樓房噪音擾民投訴書(shū)范文第二篇噪音危害大！

生活中總會(huì)或多或少的遇到各種噪音，建筑工地噪音、廣場(chǎng)舞噪音、公路噪音、裝修噪音、鄰居深夜party等等各種形式的噪音。而這些噪音對(duì)我們的生活究竟有多少影響呢？研究表明，長(zhǎng)期的生活噪音不近會(huì)造成聽(tīng)力的損害，對(duì)人的生理和心理也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。比如，會(huì)導(dǎo)致血壓和心率異常，尤其對(duì)高血壓和心臟病患者，隱患極大。另外，大腦皮層的興奮和抑制過(guò)程會(huì)失衡，引起條件反射的混亂，表現(xiàn)為頭疼、頭暈、失眠多夢(mèng)、嗜睡、易疲勞、記憶力減退、注意力不集中、反應(yīng)遲鈍等，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致體質(zhì)下降、脫發(fā)等。對(duì)于兒童的影響更是顯而易見(jiàn)，長(zhǎng)期暴露于噪音之下，會(huì)導(dǎo)致兒童視覺(jué)注意力和持續(xù)性注意缺陷，甚至導(dǎo)致兒童智力下降、閱讀障礙、記憶力差和厭煩情緒。顯然，噪聲污染是我們健康的隱形殺手。

面對(duì)噪音污染，我們要積極預(yù)防，如果遭受侵害，

我們應(yīng)該勇敢說(shuō)不??！

那么解決辦法是什么呢？如果是小區(qū)里，可以先找物業(yè)協(xié)調(diào)解決。鄰里之間，也可以找居委會(huì)等部門(mén)協(xié)調(diào)解決。如果協(xié)調(diào)不成，或者是其他噪音：1、一般先走投訴流程，發(fā)生噪音污染時(shí)，打當(dāng)?shù)赝对V電話，比如環(huán)保熱線、市長(zhǎng)熱線等，一般只要有舉報(bào)，相關(guān)部門(mén)都會(huì)走訪調(diào)查的，說(shuō)清楚噪聲污染的時(shí)間、地點(diǎn)、頻次、強(qiáng)度等。2、可以打電話報(bào)警，留存噪聲污染的證據(jù)，比如錄音、錄像等；3、如果因噪聲污染造成了損害后果，可以起訴到法院要求損害方賠償損失。

接下來(lái)給大家看一個(gè)噪聲損害賠償案例：

吳某訴正軒公司等噪聲污染責(zé)任糾紛案

正軒公司在2013年底開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，吳某家住在項(xiàng)目附近。同年11月，正軒公司將該項(xiàng)目部分工程發(fā)包給了佳宇公司施工。2014年初，佳宇公司進(jìn)場(chǎng)施工，到9月結(jié)束，有夜間施工產(chǎn)生噪聲的情況。2013年底，正軒公司將項(xiàng)目主體發(fā)包給朝暉公司，佳宇公司基建工程結(jié)束后，朝暉公司一直施工至今。2014年11月，環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)本案所涉項(xiàng)目工地夜間施工噪聲進(jìn)行監(jiān)測(cè)，結(jié)果為，超過(guò)55db的排放標(biāo)準(zhǔn)，2015年4月，環(huán)境檢測(cè)站再次監(jiān)測(cè)，結(jié)果為72db。

在佳宇公司、朝暉公司施工過(guò)程中，吳某出現(xiàn)抑郁情緒發(fā)作的情況，并引起血管神經(jīng)性頭痛、心境障礙、慢性胃炎等疾病入院治療，共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)元。經(jīng)過(guò)環(huán)境保護(hù)局主持調(diào)解，正軒公司與吳某達(dá)成調(diào)解協(xié)議，正軒公司支付吳某每月1000元租房費(fèi)用，直至土石方工程開(kāi)挖結(jié)束。2015年3月，吳某以正軒公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目工地產(chǎn)生噪音致使其身體健康遭受?chē)?yán)重?fù)p害為由提起訴訟，要求支付醫(yī)藥費(fèi)元，房租費(fèi)13200元，并停止侵害，排除妨礙。后追加佳宇公司和朝暉公司為共同被告。根據(jù)被告要求，對(duì)吳某心境障礙與工地噪聲是否存在因果關(guān)系進(jìn)行了司法鑒定。明確兩者不存在因果關(guān)系，但因吳某患有心臟病，容易出現(xiàn)抑郁情緒，對(duì)環(huán)境噪聲較常人敏感，可能加重抑郁情緒或者使抑郁癥發(fā)作。本案判決結(jié)果：一、正軒公司賠償損失元；二佳宇公司賠償元；三朝暉公司賠償元；四正軒公司、朝暉公司采取噪聲防治措施，使項(xiàng)目的施工工地噪聲排放達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；朝暉公司在未取得夜間施工許可的情況下，禁止在該工地夜間施工。

該案一審判決后，正軒公司上訴，二審駁回上訴，維持原判。

從本案可以看出，做為侵權(quán)損害賠償案件，根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第六十五條規(guī)定，“因污染環(huán)境造成損害的，污染者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”的規(guī)定，噪聲污染損害賠償?shù)臉?gòu)成要件有：一是侵權(quán)行為，即噪聲超出了法定標(biāo)準(zhǔn)造成污染的行為；二是產(chǎn)生了損害后果；三是噪聲污染與損害后果之間有因果關(guān)系。前兩點(diǎn)都沒(méi)有問(wèn)題。針對(duì)第三點(diǎn)，雖然鑒定結(jié)論是不存在因果關(guān)系，但是同時(shí)明確，吳某患有心臟病，對(duì)噪聲較常人敏感，可能會(huì)加重抑郁情緒。基于此，噪聲污染的侵權(quán)行為與吳某因抑郁情緒住院治療和為避免損害加重而搬家的損失之間存在因果關(guān)系。

樓房噪音擾民投訴書(shū)范文第三篇可以向城市建設(shè)管理監(jiān)察支隊(duì)，當(dāng)?shù)胤课萃恋毓芾砭?、?guī)劃局舉報(bào)。如發(fā)現(xiàn)有違章建筑，可向城市建設(shè)局下屬的城市建設(shè)管理監(jiān)察支隊(duì)舉報(bào)，或向當(dāng)?shù)胤课萃恋毓芾砭帧⒁?guī)劃局舉報(bào)。違章建筑主要包括：⑴未申請(qǐng)或申請(qǐng)未獲得批準(zhǔn)，并未取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證而建成的建筑物；⑵擅自改變建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定建成的建筑物；⑶擅自改變了使用性質(zhì)建成的建筑物；⑷臨時(shí)建筑建設(shè)后超過(guò)有效期未拆除成為永久性建筑的建筑物；（5）通過(guò)偽造相關(guān)材料向主管部門(mén)騙取許可證而建成的建筑物。擴(kuò)展資料：違章建筑是指未取得擬建工程規(guī)劃許可證（原址、選址建房意見(jiàn)書(shū)），在規(guī)劃區(qū)以外建設(shè)，違反《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定動(dòng)工建造的房屋及設(shè)施。違章建筑的性質(zhì)違章建筑并不是簡(jiǎn)單的所謂未經(jīng)相關(guān)主管部門(mén)的許可而動(dòng)工興建的建筑物，其本質(zhì)上是違反了《土地管理法》、《城市規(guī)劃法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定而建造的房屋及其設(shè)施。違章建筑大體上可以分為兩種：一是建筑人未取得土地使用權(quán)，因而也無(wú)法取得建筑許可證；二是在自己取得土地使用權(quán)的土地上建造違章建筑，但未經(jīng)取得建筑許可證而擅自建設(shè)的建筑物。

樓房噪音擾民投訴書(shū)范文第四篇可以向當(dāng)?shù)氐某青l(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府舉報(bào)或者控告違反城鄉(xiāng)規(guī)劃的行為。拍下違章建筑的照片即可作為證據(jù)。根據(jù)《_城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第九條任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)遵守經(jīng)依法批準(zhǔn)并公布的城鄉(xiāng)規(guī)劃，服從規(guī)劃管理，并有權(quán)就涉及其利害關(guān)系的建設(shè)活動(dòng)是否符合規(guī)劃的要求向城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)查詢。任何單位和個(gè)人都有權(quán)向城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或者控告違反城鄉(xiāng)規(guī)劃的行為。城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)對(duì)舉報(bào)或者控告，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并組織核查、處理。第五十三條縣級(jí)以上人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)采取以下措施：（一）要求有關(guān)單位和人員提供與監(jiān)督事項(xiàng)有關(guān)

樓房噪音擾民投訴書(shū)范文第五篇標(biāo)題：公益訴訟線索或信訪舉報(bào)書(shū)

信訪人姓名：XX

身份證號(hào)碼：XX

聯(lián)系地址：XXXX，郵編：XXXX

一、噪聲污染線索：

如今全國(guó)不少地方的燃油型機(jī)動(dòng)車(chē)、三輪車(chē)、氣電型公交車(chē)，都安裝了轉(zhuǎn)彎、倒車(chē)請(qǐng)注意的人聲提示聲響裝置，分貝甚至超過(guò)汽車(chē)的喇叭音量大小。

二、噪聲污染來(lái)源背景：

《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：

.規(guī)定：純電動(dòng)汽車(chē)、插電式混合動(dòng)力汽車(chē)，在車(chē)輛起步且車(chē)速低于20km/h時(shí)，應(yīng)能給車(chē)外人員發(fā)出適當(dāng)?shù)奶崾韭曧憽?/p>

只要是提示音超過(guò)了同類車(chē)型，燃油發(fā)動(dòng)機(jī)的噪聲，或者使用人聲提示音，非發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲，都可以認(rèn)定是不適當(dāng)?shù)穆曧懀@里規(guī)定的提示音聲響，也并非車(chē)輛轉(zhuǎn)彎提示音，屬于電動(dòng)車(chē)低速行駛提示音，應(yīng)按照國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)《電動(dòng)汽車(chē)低速行駛提示音》執(zhí)行，轉(zhuǎn)彎提示音應(yīng)該按照國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)《車(chē)輛右轉(zhuǎn)彎提示音要求及試驗(yàn)方法》執(zhí)行，其中規(guī)定提示音應(yīng)使用蜂鳴聲響，或與人聲組合提示，但現(xiàn)實(shí)中，車(chē)輛左轉(zhuǎn)彎也會(huì)發(fā)出聲響，且喇叭沒(méi)有安裝在車(chē)輛右側(cè)，組合提示音也沒(méi)有蜂鳴聲響，全是人聲提示音，標(biāo)準(zhǔn)法第27條規(guī)定，推薦標(biāo)準(zhǔn)可以不執(zhí)行，企業(yè)一旦執(zhí)行就要嚴(yán)格執(zhí)行，而國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行。

相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定人員欠缺考慮，沒(méi)有具體規(guī)定使用何種類型來(lái)提示，或引用推薦標(biāo)準(zhǔn)《電動(dòng)汽車(chē)低速行駛提示音》，在《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》的標(biāo)準(zhǔn)中，也沒(méi)有把檢查機(jī)動(dòng)車(chē)在轉(zhuǎn)彎、倒車(chē)時(shí)，是否有發(fā)出提示聲響的檢驗(yàn)項(xiàng)目，添加到標(biāo)準(zhǔn)中去，才導(dǎo)致提示聲響噪聲污染的情況。

而相關(guān)提示音標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容制定也是有很大的問(wèn)題，允許車(chē)輛發(fā)出提示音，猶如廣告叫賣(mài)一樣擾民，聲響大小可以達(dá)到67-92分貝，提示音危害比喇叭噪聲還要大。

三、信訪訴求：

_交通管理局對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的違法行為有監(jiān)督失職的情況，交通運(yùn)輸部對(duì)公交車(chē)的行為負(fù)有管理責(zé)任，工信部主管著車(chē)輛提示音要求的推薦標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)求檢察院對(duì)相關(guān)部委提起行政公訴，或要求相關(guān)部門(mén)整改。

_檢察院

信訪人：

日期：2021-02-25

附文：

最高人民檢察院第八檢察廳收

郵編，100726

郵寄地址，北京市東城區(qū)北河沿大街147號(hào)

文末手寫(xiě)簽名并按手印，附上個(gè)人身份證復(fù)印件、其它證明材料，或向當(dāng)?shù)貦z察院公益訴訟科舉報(bào)。

當(dāng)然，不要全部指望公益訴訟，另一方面還應(yīng)該向法院起訴維權(quán)，機(jī)動(dòng)車(chē)違法制造噪聲的行為，侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)之生活安寧，違法民法典，可以要求停止侵權(quán)，有環(huán)境損害司法鑒定證明，還能起訴索賠。

樓房噪音擾民投訴書(shū)范文第六篇投訴信回復(fù)范文如下：尊敬的客人：您好！很感謝您對(duì)我們酒店的服務(wù)提出意見(jiàn)，我代表我們酒店向您道歉。對(duì)于我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的管理。我們企業(yè)堅(jiān)信一個(gè)道理就是“100-1=0”。她有兩個(gè)含義：一是酒店出售的產(chǎn)品由多種服務(wù)項(xiàng)目購(gòu)成，每項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品如客房、餐飲、娛樂(lè)等都代表著一個(gè)整體的酒店形象，如果其中任何一項(xiàng)產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題，損害的不僅是這項(xiàng)產(chǎn)品的聲譽(yù)，而是整個(gè)酒店的名聲，故100-1=0。二是客人入住酒店消費(fèi)，其消費(fèi)項(xiàng)目由多種服務(wù)項(xiàng)目購(gòu)成，顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的任何一項(xiàng)不滿意，他們的滿意度不會(huì)因此按減法遞減，而是全面否定，因?yàn)樗豢赡荏w驗(yàn)所有的服務(wù)項(xiàng)目。在他看來(lái)，他體驗(yàn)的那個(gè)項(xiàng)目就代表了所有項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下，他不會(huì)當(dāng)“回頭客”，再消費(fèi)這家酒店提供的服務(wù)，對(duì)這家酒店來(lái)說(shuō)，它的服務(wù)收益便等于零。所以從根本上說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命。它告訴我們，對(duì)顧客而言，服務(wù)質(zhì)量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級(jí)。好就是全部，不好就是零。服務(wù)不是零零散散的行動(dòng)，而是一個(gè)系統(tǒng)的工程。挑剔的顧客，會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)中一個(gè)“點(diǎn)”的問(wèn)題，而對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的其他部分予以否定。這其實(shí)不是顧客的非理性，而恰恰就是“顧客理性”。在顧客理性面前，任何抱怨都是無(wú)用的。服務(wù)，就必須要追求顧客滿意。對(duì)此，我們酒店對(duì)“滿意”的詮釋是：沒(méi)有投訴，并不等于滿意；沒(méi)有不滿意，也不等于滿意；真正的滿意是讓顧客感動(dòng)，是讓顧客的積極情感發(fā)酵、膨脹，不由自主地想對(duì)別人講述自己的被感動(dòng)狀態(tài)。只有這樣的“滿意”，才是真正的“滿意情感”。我們會(huì)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過(guò)一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。我們將對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來(lái)，形成服務(wù)程序。同時(shí)，我們還將制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。感謝您對(duì)我們酒點(diǎn)的服務(wù)提出的意見(jiàn)，我們以后決不會(huì)出這類的問(wèn)題了，我們會(huì)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回抱給顧客。我們翹首以待，期待著您對(duì)我酒店的寶貴意見(jiàn)，希望在新的一年里我們能夠“不斷地創(chuàng)造新服務(wù)，圍繞賓客創(chuàng)造價(jià)值，與賓客一同成長(zhǎng)發(fā)展！”祝您們事事順心！xx酒店20xx年xx月xx日擴(kuò)展資料處理顧客的投訴原則第一，不能與顧客爭(zhēng)執(zhí)。我們的目的是為了傾聽(tīng)事實(shí)，進(jìn)而尋求解決之道。爭(zhēng)論只會(huì)妨礙我們聆聽(tīng)顧客的觀點(diǎn)，不利于緩和顧客的不良情緒。第二，尊重顧客的感覺(jué)。顧客進(jìn)行了投訴，說(shuō)明我們有什么地方肯定做的不對(duì)或者不好。我們盡量認(rèn)同顧客的感覺(jué)，這種默許的方式有助于緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問(wèn)題打下良好的感情基礎(chǔ)。第三，處理的時(shí)間越早，效果越好。服務(wù)失誤發(fā)生后，應(yīng)該在第一時(shí)間處理，時(shí)間越長(zhǎng)，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠(chéng)度就會(huì)受到嚴(yán)重的考驗(yàn)。

樓房噪音擾民投訴書(shū)范文第七篇如發(fā)現(xiàn)有違章建筑，可向城市建設(shè)局下屬的城市建設(shè)管理監(jiān)察支隊(duì)