物業(yè)月刊投稿范文

物業(yè)月刊投稿范文第1篇物業(yè)月刊投稿范文第1篇??各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視并進一步加強物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)急值守工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實值班各項制度。要嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證一名領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，所有值班人員必須堅守崗位，盡職盡責(zé)，遇有重大突發(fā)事件或安全事故，及時報告和妥善處置。要嚴(yán)格執(zhí)行事故報告制度，暢通信息報送渠道，確保信息及時準(zhǔn)確上報，杜絕遲報、漏報、瞞報行為。一旦發(fā)生安全事故，要及時組織力量進行妥善處置，并按程序及時、如實上報，對瞞報事故或?qū)Πl(fā)生事故處置不力的，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。

物業(yè)月刊投稿范文第2篇六月是歌的海洋，六月是花的沃土，六月是孩子們的季節(jié)。在彩帶飄揚的喜慶中，在魏總、各位校長及老師們的祝福中，我們迎來了20xx年的“六·一”國際兒童節(jié)，也迎來了期盼已久的慶“六·一”文藝匯演。

6月1日下午2:30，靈璧飛翔雙語學(xué)校小學(xué)部院內(nèi)洋溢著歡樂的氣氛，一千多名學(xué)生興高采烈地在這里舉辦了慶“六·一”文藝演出。孩子們精心準(zhǔn)備的一個個節(jié)目，如朵朵鮮艷的花兒，在小院內(nèi)盡情綻放！吳恒舉校長發(fā)表了熱情洋溢的講話，學(xué)校各部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來到現(xiàn)場和老師、學(xué)生家長共同觀看了演出，并為小朋友帶來了節(jié)日的祝福。

伴著悠揚、歡快的音樂，孩子們陸續(xù)地登上了舞臺，他們激情活力、活潑天真、俏皮可愛的精彩表演博得了在場領(lǐng)導(dǎo)及家長們此起彼伏的熱烈掌聲。整場演出的節(jié)目豐富多彩、形式多樣。低年級的小朋友們表演了《感恩的心》、《幸福拍手歌》，詩朗誦《滿江紅》、《少年中國說》；高年級同學(xué)們表演了三句半《校園趣談》、動感時尚的《環(huán)保時裝秀》、表演唱《古詩新唱》、健美操《我健康，我快樂》、舞蹈串燒《窮開心》、《大家一起來》。另外，還有拉丁舞表演《秀出我自己》;師生同臺朗誦《飛翔，揚帆起航》;英文朗誦《我的父母，我愛您》;相聲《打電話》;舞蹈《Nobody》、《歡聚一堂》、《祖國您好》；女聲獨唱《隱形的翅膀》。低年級小朋友天真的表演《從前有座山》、《快樂寶貝》、《最美的畫》等節(jié)目均充分展示出新時代孩子的朝氣、活力。從孩子甜美的歌聲和那一張張可愛燦爛的笑臉中，我們讀懂了每一個孩子，今天的他們是最快樂的。孩子們盡情地唱啊、跳啊，表達著自己內(nèi)心無盡的歡樂，歌聲、笑聲連成一片。最后，由兩位老師演唱《風(fēng)吹麥浪》，在悠揚的歌聲和美妙的旋律中，慶六一文藝匯演圓滿的落下帷幕。

這次演出，從構(gòu)思到節(jié)目成型再到服裝化妝等等細(xì)節(jié)，無不滲透著小學(xué)部全體老師的智慧和汗水，最終呈現(xiàn)給觀眾一場精彩的文藝演出，為了孩子的一切，為了孩子的未來，飛翔學(xué)校全體老師將協(xié)同學(xué)校及社會各界力量共同托起明天的太陽。

下面，就讓我們跟隨一組組精彩的鏡頭，去領(lǐng)略孩子們出色的表演、重溫那段快樂美好的時光。

物業(yè)月刊投稿范文第3篇“一尺不如行一寸，敬業(yè)奉獻俯首甘為孺子?！?。

20xx年，**物業(yè)人懷著一顆真誠待人的熱忱之心，在平凡的崗位上，默默奉獻，譜寫贊歌。一封封感謝信、一幅幅錦旗、一件件禮物的背后，隱藏著無數(shù)件令我們感動的事例。

事例一：

20xx年6月28日上午，商丘桂園27#2單元8B業(yè)主張寶岐先生送來一面“正德厚生，臻于至善”錦旗，以表達對四期貼心管家徐亞感謝之情。

張寶岐先生家是外縣的，裝修過程中，來來回回很不方便，因為貼心管家在裝修監(jiān)管方面時不時打電話告之業(yè)主裝修進度，在很多細(xì)節(jié)問題提醒得非常到位，減少了很多不必要的麻煩。房屋裝修好后，管家得知業(yè)主有意出租，不幾天，又成功了把房屋租了出去。

這位業(yè)主說，買房子就是因為建業(yè)物業(yè)好，可是沒想到這么好。他為成為建業(yè)的業(yè)主感到高興，為有這樣的管家感到幸福!

事例二：

20xx年12月18日上午，陳蘭英與家人一行帶著“感謝好心人、好人一生平安”的錦旗、鮮花、牛奶，來到濮陽壹號城邦營銷中心表示感謝。

第二天，陳女士帶著錦旗和禮品來到壹號城邦售樓部并連聲說“建業(yè)，是咱們濮陽人的驕傲!”

20xx年期間，物業(yè)總公司通過多種渠道，共收到各類好人好事和表揚176例，其中，集團服務(wù)指揮中心接到來電52例，總公司接到來電30例，表揚信36例，錦旗46例，網(wǎng)絡(luò)表揚12例。

物業(yè)月刊投稿范文第4篇時間過得飛快，在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧本事的環(huán)境中，我不知不覺已工作了將近五個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、單位兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是：人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫忙下，經(jīng)過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改善。

在過去的最終一個月中，已經(jīng)完全熟悉當(dāng)前崗位的我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。做到不遲到，不早退，不曠工。蹋實工作，努力做到操作職業(yè)化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護經(jīng)?；?。將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“認(rèn)真、熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長，工作本事和思想認(rèn)識都有了很大提高。作為辦公室的一員，如今我清醒地認(rèn)識到，辦公室是綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。由于認(rèn)識的進一步加深，我更好的完成了第五個月的文職工作。

第五個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了不少工作，但仍然存在不少問題，主要表此刻：

1、初次踏入社會，無論從本事，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每一天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，可是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能進取主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自我不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。

3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的職業(yè)生涯中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)。我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自我的本職工作，為前來辦事的人員供給滿意的服務(wù)。再次，提高工作本事，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，可是我將從多方面努力進一步提高自身的工作本事，以進取的心態(tài)應(yīng)對每一天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自我的應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事、組織本事以及創(chuàng)造本事，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作。

物業(yè)月刊投稿范文第5篇物業(yè)中心各家屬區(qū)物業(yè)員工心系業(yè)主，憂業(yè)主之憂，想業(yè)主之想。員工在工作和生活中發(fā)揚雷鋒精神，讓各家屬區(qū)多了些和諧的元素。

20xx年2月17日早七點左右，我校西家屬區(qū)計算機學(xué)院一名老師不慎將錢包丟失，物業(yè)保潔辛雪田在打掃衛(wèi)生時撿到錢包后親手還給了失主，現(xiàn)金等財務(wù)分文不少。

咸寧家屬區(qū)保潔張新虎也因多次幫助行動不便的業(yè)主受到業(yè)主的表揚。咸寧家屬區(qū)2號樓的一位業(yè)主寫來感謝信說因兒女不在身邊，多次得到張師傅的幫助，將自己送回家，業(yè)主非常感謝。

自20xx年1月份以來，僅統(tǒng)計在案的員工好人好事就有50多件，物業(yè)辦公室收到業(yè)主的表揚信近10封。其中各院區(qū)員工提醒業(yè)主車窗未關(guān)、車燈未關(guān)、車鑰匙忘記拔掉等共38件，物業(yè)員工拾金不昧共7件，主動幫助業(yè)主拎送重物、抬輪椅等助人為樂的行為幾乎天天都有。

物業(yè)員工這些細(xì)微的舉動，不僅為廣大業(yè)主挽回了很多不必要的損失，而且解決了業(yè)主的燃眉之急，讓業(yè)主在家屬區(qū)中生活的更安心舒心、放心。

在后勤領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，物業(yè)員工內(nèi)在素質(zhì)普遍提高，工作態(tài)度認(rèn)真積極，為了激勵和鼓舞這種職業(yè)精神和工作態(tài)度在我們的團隊中不斷的'傳播，物業(yè)中心按照管理制度，對以上好人好事進行了表揚和獎勵。相信物業(yè)中心的員工們會在以后的工作中一如既往的關(guān)愛他人，傳遞溫暖。

物業(yè)月刊投稿范文第6篇一個月的時間說長不長，說短卻也是一個足以讓我改變不少的數(shù)字！這個月里我感覺自，己成長了不少，從上學(xué)以來，學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，上大學(xué)我想以該記住并理解這句話。大學(xué)的學(xué)習(xí)其實“很像吃自助餐先把錢交了吃不吃在你學(xué)不學(xué)在你”！總結(jié)一句話就是態(tài)度問題！你必須要記住這句話，還要領(lǐng)會這句話的意思，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。大學(xué)學(xué)習(xí)與中學(xué)學(xué)習(xí)截然不一樣的特點是依靠性的減少，代之以主動自覺地學(xué)習(xí)。所以，培養(yǎng)和提高自學(xué)本事，是大學(xué)生必須具備的本領(lǐng)。大學(xué)的學(xué)習(xí)不能象中學(xué)那樣完全依靠教師的計劃和安排，學(xué)生不能只單純地理解課堂上的教學(xué)資料，必須充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揮自我在學(xué)習(xí)中的潛力。這種充分體現(xiàn)自主性的學(xué)習(xí)方式，將貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)的全過程，并反映在大學(xué)生活的各個方面。我覺得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實實，一點也不放松。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對學(xué)好知識很有幫忙，所以在每次考試后，我都會總結(jié)一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗。一份耕耘一分收獲，每每看到自我可喜的成績，我就會感嘆只要你有決心，沒有什么事是不可能的。同時我也明白了一個道理——“山外有山、人外有人”，所以不能滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)時刻鞭策自我努力奮進，不斷學(xué)習(xí)新的知識，才不會故步自封。

上個月，雖然工作的不多，但見識增長了不少！

在公司時，我明白了什么是態(tài)度決定成敗！一件事，僅有你真正的用心對待，踏踏實實的走好每一步，才能把事做到最好！

一個稱職的員工，不是看他的本事有多少，而是看他的職責(zé)心強不強！

一次精彩的開學(xué)典禮，第一次開課，又讓我明白的團隊合作的重要性！好比打水一樣，一桶水能裝多少不是決定于最高的木板，而是最低的那一塊！僅有做到整體的協(xié)調(diào)，才能將其的本事發(fā)揮到最大！

一個人的工作，一份精密的計劃！——一趟完美的旅途需要一個完善的安排！想一步走一步的行程永遠不可能是一條直線！

想辦法制訂每日工作流程表，沒有工作目標(biāo)和每一天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自我每一天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每一天制訂工作流程表的習(xí)慣。

珍惜此刻我們所擁有的一點一滴。可是如果真的有再來一次的機會的話，我會去選擇什么樣的道路呢在馬路上奔跑中無助的呼喊；在雪地上漫步中悵然的埋頭;盯著深邃的夜空企盼著的流星；看著翛然下落的落葉遮擋著的不斷跳躍著的路燈的光芒。年輕時的我們是如何被這種復(fù)雜的情感充斥著的內(nèi)心，到此刻又是怎樣慢慢的回歸到平靜與無奈。

可是未來，我們所不明白的未來，那也許充滿光芒，也許也會有些許黑暗的未來，就在我們眼前。我們所能做的，就是張開雙臂，邁開雙腿迎接他的到來，并做好萬全的準(zhǔn)備，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣，總是在不經(jīng)意間養(yǎng)成;習(xí)慣，不會在不經(jīng)意間消逝。當(dāng)耐得住寂寞成為一種習(xí)慣，才會在黑暗中應(yīng)對那一點光而一路向前;當(dāng)善良成為一種習(xí)慣，才會感覺到這個世界真真正正的充滿愛;當(dāng)幸福成為一種習(xí)慣，才會在生活的各個細(xì)節(jié)之處發(fā)現(xiàn)點滴的幸福；當(dāng)期待成為一種習(xí)慣，才會一向奮勇向前去追求自我想要的明天。

物業(yè)月刊投稿范文第7篇一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、做好個人工作計劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手某某某某管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合某某某某的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，某某某某的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在20__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

物業(yè)月刊投稿范文第8篇在檢查員眼中

檢查員是產(chǎn)品質(zhì)量的有力保障，工作中需本著求真、務(wù)實的原則。差之毫厘，謬以千里。質(zhì)量，強調(diào)的是檢查員的個人態(tài)度，核電石化事業(yè)部的核容產(chǎn)業(yè)需要我們各個部門的通力配合，檢查員就是各個部門的紐帶，他們要用自我的雙眼去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。然而，在發(fā)現(xiàn)解決問題的過程中，他們會遇到很多抱怨和牢騷。這就需要他們把認(rèn)真對待質(zhì)量的態(tài)度自始至終貫穿在工作的各個環(huán)節(jié)。

質(zhì)量在哪里？其實并不難找，質(zhì)量在我們每一個人心中，即使每個人所處的崗位不一樣、職務(wù)不一樣，但是對質(zhì)量的影響卻是相同的。從質(zhì)量日到質(zhì)量月再到質(zhì)量年，日月年只是一個點，年月日才是一條線。當(dāng)把每一天當(dāng)作質(zhì)量日的時候，質(zhì)量問題就迎刃而解了。只要我們都來追尋由創(chuàng)造質(zhì)量到奉獻質(zhì)量再到享受質(zhì)量這個過程，在追尋的過程中，對于自我來說就是一種成長，畢竟，我們的每一個環(huán)節(jié)不必須就是完美的。在追尋的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了，認(rèn)識了，改正了，就是一種進步，一種提高，一種蛻變。

一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務(wù)宗旨，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主的認(rèn)可，供暖結(jié)束后，對地?zé)峋艿兰吧罹眠M行維護保養(yǎng)。

二、在維修中發(fā)現(xiàn)出國留學(xué)樓住宅自來水管道漏水嚴(yán)重，配合公司對該管道進行了改造，為業(yè)主創(chuàng)造了便利。

三、在日常維修中，發(fā)現(xiàn)自來水水表井內(nèi)管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎(chǔ)。

四、配合公司對蘋果社區(qū)進行了前期驗收，并對該小區(qū)線路等進行熟悉。

五、供暖前對各區(qū)片泵房設(shè)備進行養(yǎng)護，并調(diào)試地?zé)峋罹?，對泵房看管人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，以便出現(xiàn)問題及時處理。

六、在嘉和A泵房暖氣試壓時，發(fā)現(xiàn)有滲水嚴(yán)重情況，并對該區(qū)片管道進行了維修。

七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發(fā)現(xiàn)某某育新組團暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點，對各區(qū)片暖氣進行維修，并得到了業(yè)主的好評。

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：1、幾千部風(fēng)機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機盤管需徹底清洗;2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修;3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機盤管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5、保溫工作不到位。6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強對施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓(xùn)和學(xué)*力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水*。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

第四，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

我每天都看著“務(wù)實誠信、追求卓越、顧客滿意、不斷改進、穩(wěn)妥可靠、萬無一失……”等質(zhì)量標(biāo)語，它們就那樣高高的懸掛在廠房四周墻壁上，吊車一經(jīng)過，它就在一明一暗中閃爍出藍色光芒，這就更加引起我的注意。

“質(zhì)量是航空人的生命！”——這條標(biāo)語在我心中留下了深刻印象，閉著眼睛我都能刻畫出它的大小，能描述出它的形狀。我是機加分廠的一名劃線工。剛轉(zhuǎn)崗到劃線平臺沒多久，教我劃線的師傅就退休了，但是師傅那句“我們一定要認(rèn)真仔細(xì)，要保證質(zhì)量?！敝两裼洃洩q新。從那時起，標(biāo)語與師傅的教導(dǎo)就成了工作中時刻提醒我注意質(zhì)量的心靈物語。

但是由于師傅退休，我還有好多知識沒來得及學(xué)，好多零件劃線都懵懵懂懂的，為了保證質(zhì)量，我只好去找工藝、找檢驗、找工長。所幸的是他們都不厭其煩的給我講解，幫助我不斷進步。同時，他們無一例外的都對我提出了要保證質(zhì)量，認(rèn)真工作的要求。那天，工長說：“小田，你現(xiàn)在基本都會了，但你永遠不能忘記，質(zhì)量是航空人的生命！劃線是一項很重要的工作……”聽著聽著，我忽然很激動。

劃線是機械加工的一道重要工序，檢查毛坯是否合格，分配各個加工面的余量，對于有瑕疵的毛坯或半成品采取措施進行加工余量再分配，以最終保證零件成品質(zhì)量。我不斷的鉆研，總結(jié)經(jīng)驗，力求用最合理的劃線為下一工序提供最便于加工的毛坯或半成品。也只有如此，下游加工工人才不會因為我的錯誤導(dǎo)致產(chǎn)品超差甚至報廢。

因此，我在工作中一直都想著“質(zhì)量是航空人的生命?！闭J(rèn)真細(xì)致，不允許自己出現(xiàn)任何哪怕是一點小小的失誤。

本人______，于20____年__月__日進入____工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個月了。這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，我學(xué)到了很多東西，于人生發(fā)展大有裨益。對此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意。

短暫又漫長的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿意?？偨Y(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高

剛進入公司，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場維修分管工程師。

面對著這么多的業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我，對業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無論是帶業(yè)主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗簽字、發(fā)布晨會，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。

大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點。

為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當(dāng)場記下，此后時常翻看，以此警醒;經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

二、敬業(yè)愛崗，熱情服務(wù)

剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。

帶業(yè)主驗房時，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個問題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時將驗房單問題點派發(fā)給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業(yè)主復(fù)驗，在驗房單簽字。

大多業(yè)主對我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動得到業(yè)主的稱贊，也是為____團隊增添了一抹亮色。

____年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使____市____物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，____年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成____下半年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將____年半年工作總結(jié)如下：

一：主要工作匯報：

1：完成____樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

2：____大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。

3：安裝____19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。

4：安裝____小區(qū)1#商場5戶商戶供水管道。

5：____東墻欄桿修補.。

6：安裝____公寓太陽能管道。

7：____小區(qū)南墻欄桿更換。

8：c4#樓井蓋更換。

9：安裝____花園減速帶。

10：____小區(qū)路燈桿加固。

11：____辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。

12：焊制垃圾車三輛。

13：____7#樓排水管修理。

14：機械組團樓頂欄桿焊接修理。

15：積極參加公司組織的集體活動，認(rèn)真完成了____水系、______、____、____的衛(wèi)生清理工作。

二：日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況

目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)

三：目前存在的問題

1：專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2:：工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3：養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4：倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

5：個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6：和各部門工作銜接還不是很完美

四：____年____市____物業(yè)公司維修工作重點設(shè)想。

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，____下半年對我們____市____物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

1：計劃：主要對____年的下半年工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2：完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對____市____物業(yè)公司維修部的工作進一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3：規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄

4：落實;對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

以上就是我____年上半年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把____市____物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項主要工作。在臨近春節(jié)之際，本部門對本年度內(nèi)所做的工作及時進行了總結(jié)并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結(jié)匯報：

一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量

1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對遺留工程質(zhì)量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。

2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負(fù)荷線路進行增容或調(diào)整;如__號__號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過__-__月用電高峰期。

3、遺留問題，今年__月____日____碼頭由于____變電站高壓外線故障造成____碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題。

房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質(zhì)量問題等等。

二、現(xiàn)場培訓(xùn)、落實安全工作責(zé)任

1、實現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。在現(xiàn)場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。

2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。

3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理!對現(xiàn)有設(shè)備進行了安全評估檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，使事故防患于未然。

對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進行安全檢查。

三、認(rèn)真開展日常檢查工作

1、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

3、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機電設(shè)備、公用設(shè)施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明______余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的;其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從2005年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益;第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部(室)的共同努力，達到了降低消耗的目的。

質(zhì)量是企業(yè)的根本，是企業(yè)的基石，是企業(yè)賴以生存的父母。公司組織開展質(zhì)量月活動，強調(diào)深化用戶體驗，就是為我們的市場打基石，筑根本。強調(diào)質(zhì)量，因為其獨特的重要性;而對于質(zhì)量的管理猶如防衛(wèi)一個國家，有人修筑城墻，有人增補兵將，但用武力應(yīng)屬下乘。筑墻固然能御敵，但民心所向卻是治國之根本。企業(yè)注重質(zhì)量，乃是企業(yè)管理之根本，唯有樹立良好的企業(yè)形象與用戶口碑，才能鞏固市場，推動進一步發(fā)展。

為積極響應(yīng)質(zhì)量月“深化用戶體驗，促進質(zhì)量提升”的主題宣傳，全面提升部門員工的質(zhì)量意識，樹立正確的質(zhì)量觀，打造讓客戶放心的安吉紅巖品牌。SIH項目部（雙橋）制定了全員參與質(zhì)量管理與提升的方案，一是要求所有員工參與質(zhì)量試卷的考核，通過答題檢測質(zhì)量保證意識與質(zhì)量監(jiān)測水平，針對成績優(yōu)秀者頒發(fā)獎狀及獎品以茲鼓勵，而對成績不合格者則交由班組長進行再培訓(xùn)直到達到預(yù)期效果。通過答卷測試促使全體員工掌握質(zhì)量的基礎(chǔ)知識，檢驗理論學(xué)習(xí)的成果。二是以班組為單位組織內(nèi)部質(zhì)量搶答競賽。競賽活動極大地調(diào)動了員工參與的積極性，紛紛主動學(xué)習(xí)質(zhì)量知識，積極備戰(zhàn)，力求在活動現(xiàn)場一展實力，拔得頭籌。在質(zhì)量活動的組織與開展中，部門將理論與實踐相結(jié)合，將測試與競賽相結(jié)合，強化基層班組的質(zhì)量意識，落實質(zhì)量提升與安全生產(chǎn)的關(guān)系。

質(zhì)量是一種意識，更是一種態(tài)度，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量取決于每個員工的認(rèn)知。雙橋運作科應(yīng)主機廠要求，由原來的老橋廠搬遷至新橋廠進行工作運作，但因搬遷時日不長，運作現(xiàn)場尚未進入正軌，各班組忙于應(yīng)付生產(chǎn)，暫時無暇做好質(zhì)量保證與現(xiàn)場監(jiān)管。現(xiàn)場5S管理特別是工位器具的存放存在凌亂堆放的情況，現(xiàn)場工位器具多達40余種，加之叉車工質(zhì)量意識不強，在工作中多為提高工作效率而放下工位器具就走，造成工位器具存放區(qū)雜亂無章，進而反過來導(dǎo)致使用工位器具時叉車效率非常低下。在我們的運作現(xiàn)場，一位今年8月才確定的班組長發(fā)現(xiàn)了這一問題，利用下班時間帶領(lǐng)本班組員工將200多個工位器具按性質(zhì)、大小、用途進行了分類，在這近兩小時的時間里，展現(xiàn)了班組的質(zhì)量意識與負(fù)責(zé)精神，貫徹落實了公司對于質(zhì)量監(jiān)管的強調(diào)，得到了所有同事的稱贊。雖然這只是班組管理日常工作中的一件小事，但體現(xiàn)出該班組長的質(zhì)量觀和全局觀，只有每一位員工以此為榜樣，樹立牢固的質(zhì)量意識，公司的質(zhì)量水平才能有質(zhì)的飛躍；只有質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，才能打造堅固的品牌和良好的口碑，深化用戶體驗，為公司創(chuàng)造更大的收益。

質(zhì)量是一棵大樹，是企業(yè)扎根市場有力的支撐；質(zhì)量是一種態(tài)度，是每一位員工傾注凝結(jié)的心血；質(zhì)量是一種體驗，是客戶對產(chǎn)品或服務(wù)最根本的要求。質(zhì)量的保證，需要我們在工作中倡導(dǎo)團結(jié)合作的精神、從嚴(yán)從實的工作作風(fēng)、精湛扎實的技術(shù)能力，通過集體行動，用共同的努力讓質(zhì)量意識結(jié)出絢爛的花朵，把質(zhì)量落實到生產(chǎn)的方方面面。

讓我們把對質(zhì)量的“心動”，付之于“行動”吧!

時光飛逝，20__年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20__年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20__年物業(yè)維修工年終總結(jié)如下：

一.日常工作完成情況

年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)

二.施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.草坪改為鋪設(shè)石子路。

三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復(fù)，進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

樣板引路打造過程精品，質(zhì)量是一種準(zhǔn)則，質(zhì)量是一種忠誠，質(zhì)量是一種責(zé)任，質(zhì)量更是企業(yè)的生命！質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們施工單位來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。只有我們的施工質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)才能達到一流，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一，而質(zhì)量的控制在于過程，過程的一流才能促進結(jié)果的精品——樣板引路打造過程精品。

公司大家庭正處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)在大家都在認(rèn)真學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理知識并努力加以改進。就全面質(zhì)量管理的定義來說，全面質(zhì)量管理包括了生產(chǎn)的全過程，而且是一種以標(biāo)準(zhǔn)來衡量的質(zhì)量管理，必須十分重視整個生產(chǎn)過程中所涉及標(biāo)準(zhǔn)。而每一道工序的工作質(zhì)量將會直接影響到最終的質(zhì)量結(jié)果。因此質(zhì)量管理核心是做好標(biāo)準(zhǔn)的衡量，對于施工單位來說，樣板引路制度可以給每道工序，每種做法提供一個直觀而又嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)，因此我認(rèn)為樣板引路制度打造過程精品，才能鑄造企業(yè)的品牌，才能使企業(yè)長遠發(fā)展于歷史的長河中。

工程質(zhì)量樣板引路的目的即為過程創(chuàng)優(yōu)、打造過程精品。樣板是提出衡量標(biāo)準(zhǔn)的要求：按照設(shè)計文件、施工規(guī)范、地方標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合優(yōu)良樣板工程的成熟做法，向施工人員提出了樣板引路的質(zhì)量管理要求，監(jiān)督施工人員制定質(zhì)量管理樣板引路的實施辦法，制作樣板展示區(qū)，監(jiān)督每個施工班組實物樣板交底的全過程并動態(tài)管理與調(diào)控。

樣板引路可以糾正工人的一些錯誤操作：原有技術(shù)交底工作都是文字性的，而目前工人文化水平普遍比較低，對文字理解存在一定的偏差，且在以往工作中存在一些錯誤的操作手法，樣板引路可引導(dǎo)工人向好的施工方法學(xué)習(xí)，耳濡目染，從而達到提高工人技術(shù)水平的目的。

樣板引路可以強化質(zhì)量意識：質(zhì)量管理最重要的是調(diào)動所有參建人員爭創(chuàng)優(yōu)良工程的積極性，提高操作工人的技術(shù)水平。樣板引路、實物交底能最真實、最快捷的提高參建人員的質(zhì)量意識，營造一個人人爭優(yōu)的良好氛圍。

工程質(zhì)量樣板引路可以事前控制工程的質(zhì)量：施工前期階段，由建設(shè)單位牽頭，設(shè)計單位協(xié)助，監(jiān)理與施工單位負(fù)責(zé)樣板展示區(qū)的建設(shè)，由施工單位編制一套樣板展示區(qū)的方案，此方案經(jīng)過建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等有關(guān)專業(yè)人員的細(xì)化，并征詢有關(guān)專家的意見反復(fù)修改后進行實施。在工地現(xiàn)場，組織建設(shè)與本單位全體參建人員、施工單位管理技術(shù)人員及各施工班組長，對“樣板引路、過程創(chuàng)優(yōu)”的工程實例進行講解。在設(shè)置樣板展示區(qū)過程中，我們可以通過各單位不斷地對工序進行完善，不斷地尋找更有效，更完美的施工做法，形成一個施工前對質(zhì)量的一個把控，做到問題早發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量問題早避免。在施工前，項目部相關(guān)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人在樣板展示區(qū)現(xiàn)場，對每個技術(shù)管理人員、施工班組的全體人員進行施工工序的文字和現(xiàn)場實物技術(shù)交底，對不明白的地方，反復(fù)交底，直到每一個人都知道自己要做什么，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為后期施工帶來事半功倍的效果。

工程質(zhì)量樣板引路可以事中控制工程的質(zhì)量，在施工過程中，我們定期監(jiān)督施工單位對工人進行實物交底和質(zhì)量培訓(xùn)。同時我們根據(jù)管理依據(jù)，通過旁站、平行檢查、巡視檢查等手段進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有工序、部位與樣板展示區(qū)有差異的地方，現(xiàn)場及時要求整改，并對做錯的作業(yè)人員要求項目部相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到樣板區(qū)進行再次交底，所以工程樣板引路可以直觀而又快速的避免因工人流動性大帶來的返工，及時有效的整改因事中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。工程質(zhì)量樣板引路可以事后控制工程質(zhì)量：

1、在每道工序施工完畢后，可以根據(jù)樣板展示區(qū)的內(nèi)容和要求進行驗收，對于不完善的部位要求施工單位進行整改或返工處理；

2、在每道工序驗收完畢后，要求施工單位組織有關(guān)班組進行總結(jié)與評價。對已完工的工序進行經(jīng)驗總結(jié)，及找出不足之處。

隨著社會的發(fā)展，各專業(yè)技術(shù)水平也隨著社會的發(fā)展在與時俱進。在工作中我們會遇到很多新理論、新科技、新方法。全球變暖就就要求我們加快建設(shè)低碳建筑和節(jié)能材料的開發(fā)，由于建筑節(jié)能的要求，現(xiàn)建筑市場上節(jié)能的新材料較多，要正確使用這些節(jié)能新材料，使指標(biāo)達到要求，那么各種材料的施工工藝、工序等又都不同，通過樣板的引入，能讓一般的工人在短時間內(nèi)掌握這些技術(shù)，對不明白的地方，反復(fù)交底，使他們理解設(shè)計師的要求，而最終達到設(shè)計的較果。所以，對項目來講采用“樣板引路”的方法是一個既直觀，又見較快的辦法，“路漫漫其修遠兮，打造企業(yè)品牌任重而道遠”，我們的工程一定能做的更好，真心的希望讓我們大家一起努力，用我們的熱情和汗水，用我們永不言敗的干勁，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊抓住“質(zhì)量”的生命線，鑄造精品工程，讓我們企業(yè)在建筑之林綻放光彩！

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展長遠的根本。如何把好“質(zhì)量關(guān)”，如何崩緊質(zhì)量這根弦呢？這個問題是我們所有員工必須引起深思的的問題。影響產(chǎn)品質(zhì)量的幾大元素里，“人、機、料、法、環(huán)”，人一直是排在最前面，因為人在這里是最重要、最根本的因素。如果人的自身因素能確立的話，那么質(zhì)量問題就會少出現(xiàn)或控制在萌芽狀態(tài)。因此應(yīng)該提高員工自身的工作素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。要求對于自己加工的零件去深入了解，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個方面去控制。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。我就是一名車間質(zhì)量員，做好質(zhì)量監(jiān)督控制，是我的職責(zé)。工作中要把質(zhì)量問題擋在自己的前面。為什么一定要等到問題出了再引起重視，再來查處，而不能防患于未燃呢？那些低級的，批量性的質(zhì)量事故在產(chǎn)品出廠前難道就檢查不出來嗎？我們要從中感觸一些什么呢？就是責(zé)任。但是，檢驗不能產(chǎn)生質(zhì)量，它是對結(jié)果的判定，是告訴我們結(jié)果己經(jīng)產(chǎn)生。所以我們不能把質(zhì)量提升放在檢驗這一關(guān)，要重在生產(chǎn)源頭的預(yù)防控制和過程控制。

質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責(zé)任。首先要培養(yǎng)和總結(jié)職工的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)。

生產(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成質(zhì)量問題。尤其作為我們一線生產(chǎn)員工，如果技術(shù)工作不細(xì)心，不到位，就會造成生產(chǎn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致產(chǎn)品不合格。當(dāng)然，質(zhì)量光靠某個人的力量是遠遠不夠的，生產(chǎn)中不怕出現(xiàn)問題，就怕放任問題的蔓延。我們每一道工序中為什么要自檢、抽檢、互檢最后專檢？為什么還要跟上一道工序和下一道工序互相溝通？因為我們都是公司的一個單元，只有每個單元每一道工序都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能做到質(zhì)量控制。

生產(chǎn)中我們要踏實工作，先把本職工作做好，完成好自己的這一道工序，這是第一步。第二步，我們不能自掃門前雪，我們要有協(xié)作精神，上一道工序有問題要及時反饋，要止于我而不能止于下。第三步，我們要聽取下一道工序的意見，及時更正自己的錯誤，加強自己的技術(shù)水平，研究新方法，不斷對所有細(xì)節(jié)問題進行改進，把自己的工作做得更好。對班組技術(shù)較差員工，我們在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進行培訓(xùn)，來提高技術(shù)水平，增強質(zhì)量意識。更要嚴(yán)格“三按”，高標(biāo)準(zhǔn)完成崗位操作，安全高效生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。

質(zhì)量是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個忠誠，質(zhì)量是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點點控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量。企業(yè)只有注重產(chǎn)品質(zhì)量，并放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將維修管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。

全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。

在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

5、水電維護。

主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;

第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

古之先賢韓非子有一言：千丈之堤，以螻蟻之穴潰；而企業(yè)就是千尺之堤，質(zhì)量問題就是那穴潰之蟻。關(guān)于質(zhì)量沒有小問題，應(yīng)當(dāng)杜絕一切紕漏，容不得一絲馬虎，質(zhì)量對于企業(yè)就像是人的生命一樣重要。

如何保障企業(yè)能持續(xù)地發(fā)展？只有現(xiàn)場有序的進行，才能保證安全和質(zhì)量，才能使企業(yè)持續(xù)地發(fā)展；現(xiàn)場首先安全排第一，質(zhì)量當(dāng)仁不讓排第二。質(zhì)量是現(xiàn)場生產(chǎn)的生命，是現(xiàn)場生產(chǎn)的保障，是生產(chǎn)的靈魂。我們常說保質(zhì)保量保生產(chǎn)，就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

五菱客戶提出的質(zhì)量三不原則“不接受不制造不傳遞”，也是說的這個道理，其實在現(xiàn)場也有很多事例，就拿我們發(fā)動機來說吧，接收組編制質(zhì)量檢查手冊，用于檢查零件的外觀有無明顯磕碰和明顯的質(zhì)量問題，避免了生銹零件和加工后的零件送來；來料抽檢記錄，用于檢查物料，按照物料的抽檢比例開箱檢查，較好的解決了物料的不配套問題以及短裝、多裝、混裝問題；批次追溯，用于記錄該批次的數(shù)量，方便出現(xiàn)質(zhì)量問題隔離。本外地隔離目視板，用于記錄隔離的物料信息，保證物料的質(zhì)量，避免有缺陷的物料再次送上線。

當(dāng)然印象最深刻的就是翻包組的翻包質(zhì)量檢查，特別是針對活塞的質(zhì)量檢查。線上五菱的客戶，發(fā)現(xiàn)活塞特別易出質(zhì)量問題，本著以客戶為中心，促進質(zhì)量提升的原則，翻包組優(yōu)化了活塞翻包質(zhì)量檢查模式，認(rèn)真檢查每個活塞的活塞環(huán)，確?；钊馁|(zhì)量，大大降低了線旁不合格品的發(fā)生，降低了可疑物料的成品。還有線旁經(jīng)常反饋曲軸主軸承蓋#1/2/3/4/5翻包時混裝，造成質(zhì)量缺陷，有停線的風(fēng)險。恰逢質(zhì)量月，翻包組將此零件翻包模式做了精益改善，采取將每個主軸軸承蓋劃白線的.方式，檢查每個軸承蓋的放置順序，確保軸承蓋不會混裝。此方法大大降低了曲軸軸承蓋混裝的概率，避免了質(zhì)量的風(fēng)險。

俗話說：萬丈高樓平地起，這是說再高的大樓也要從平地修起，要把基礎(chǔ)打牢；而企業(yè)要想做好、做大、做強，就必須保證質(zhì)量，產(chǎn)品有了質(zhì)量，我們才能做好一個品牌，才會有一批忠實的顧客，有了顧客才利于企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有做好了質(zhì)量，我們才能走得更遠、更快、更放心。

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)*、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)*的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在*期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水*以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作*慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

“產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本?！毕嘈胚@句話大家都耳熟能詳；但一個企業(yè)要真正把產(chǎn)品的質(zhì)量提升一個高度，那將是全體員工的一場血拼，大家必須思想和行動上高度一致，將對高質(zhì)量的“心動”，全身心的付之于“行動”。

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個員工的手中。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們有主人翁的精神，把自己當(dāng)成企業(yè)的主人；同時，在工作中，我們必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，并對身邊不按標(biāo)準(zhǔn)化操作的行為加以制止和指導(dǎo)，因為，任何一次不標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)都可能就會造成一次質(zhì)量事故。為了讓全體員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，SGMW項目部對現(xiàn)場每個操作崗位編寫STS和目視防錯教材，并全部張貼便于員工學(xué)習(xí)；同時，我們會不定期舉辦活動，以知識競答的方式鞏固我們的標(biāo)準(zhǔn)化知識，讓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)貫穿于我們工作的始終，讓他變成我們工作的一種習(xí)慣，再將習(xí)慣升華為我們對待工作的一種態(tài)度；相信當(dāng)所有員工的態(tài)度端正了，質(zhì)量提升就不只停留在紙上談兵上。

質(zhì)量提升無小事，認(rèn)真做好自己該做的事，且必須做好每一件小事?！安环e跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海?！边@告訴我們，在質(zhì)量提升的大海里，我們每個員工都必須認(rèn)真面對每一個細(xì)節(jié)；如在排序過程中，一個零件的錯排、漏排將直接導(dǎo)致停線，若這個排錯的零件被誤裝上車將是一次質(zhì)量事故；每天現(xiàn)場的5S整理及檢查，部分員工對這種小事不削一顧，甚至心生抵觸，但殊不知，只有做好每個零件的整理整頓和擺放的定置定位后才能在高速的工作節(jié)拍中確保不出問題，守好我們質(zhì)量的防線；海爾總裁張瑞敏過：“什么是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單?！痹诠ぷ髦?，全體員工必須嚴(yán)格要求自己，勤練基本功，從每一次的工作交接和每一天的5S管理開始。

本著“以客戶為中心，高效執(zhí)行，團隊合作”的企業(yè)文化，全體安吉紅巖人為提升我們的服務(wù)質(zhì)量，已對質(zhì)量提升的“心動”，實實在在地轉(zhuǎn)變成自身的“行動”；讓我們認(rèn)真貫徹落實“深化用戶體驗，促進質(zhì)量提升”的質(zhì)量月活動主題，讓我們攜起手來，共同努力，將質(zhì)量裝進每個員工心里，印在每個員工腦里，用我們共同的智慧，為安吉紅巖創(chuàng)造更美好的明天！

物業(yè)月刊投稿范文第9篇本月實習(xí)內(nèi)容

1.應(yīng)收票據(jù)、管理費用、財務(wù)費用等科目的填寫。

2.熟悉很多的表格、原始憑證和記賬憑證，熟悉公司會計軟件的使用。

3.接觸現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

4.接觸支票。

5.進一步熟悉了解公司詳細(xì)的會計工作流程，熟悉銀行代碼等。

6.熟悉報稅的基本流程和企業(yè)應(yīng)繳未繳的企業(yè)所得稅的基本情景。

7.熟悉工作環(huán)境，與教師、同事交流。

取得成績

對會計工作的認(rèn)識得到了進一步的提高，接觸到了很多之前從未接觸過的表格、憑證、支票等，并且提高了自身的辦事效率。

存在不足

1.自我學(xué)識尚淺、實踐本事還有待加強。

2.不夠自信、不夠細(xì)心。

3.對工作資料的不熟悉，實踐經(jīng)驗不足。

4.記性不太好，只明白書本上的知識，實踐本事有待提高。

5.在實際工作中，明白了自身存在的不足，并且進一步鞏固了自身知識的掌握，對于實際工作有了進一步的了解。

下一步計劃

1.在做好自我本職工作的同時，多向師父、同事請教，不斷完善自我。

2.讓自我真正融入到這個工作環(huán)境中，并喜歡上自我的工作。

物業(yè)月刊投稿范文第10篇20XX年9月1日至10月22日，我在鞍山市東方中學(xué)進行了為期近一個月的實習(xí)。在指導(dǎo)教師的幫忙下，我較好地完成了教育實習(xí)任務(wù)，實習(xí)工作得到了較為圓滿的成功。在此期間，我看到了一片未曾接觸的新天地，觸及了未曾涉及的新領(lǐng)域;在此期間，做好每一件事都是我的信念，完成每一項任務(wù)都是我的執(zhí)著。

在此期間，竭盡我的心智，細(xì)細(xì)思考，認(rèn)真品味，找尋著我的每一份感想，每一份領(lǐng)悟，思索著我的得與失，進行著成長自我的每一步。回味這短暫而充實歡樂的日子，我只是覺得日子真如白駒過隙一般，匆匆滑過指尖，不容我挽留，而我能夠做的，能夠挽留的是這段日子以來，我心靈的感悟，思想上邁出的幾大步。

我于9月1日到東方中學(xué)報到，正式開始了實習(xí)生活，實習(xí)年級為八年級。在近兩個月的實習(xí)生活中，作為一名實習(xí)教師，我以一名正式教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，以高度的職責(zé)心、進取的態(tài)度投入到課堂教學(xué)中。

教學(xué)方面，在聽課過程中，我受益良多。聽教師講了些什么，為什么要這么講，以及為什么這樣安排教學(xué)資料等，都給了我很大的幫忙。平時做好聽課記錄，并和教師交流，學(xué)習(xí)教師們的長處和豐富的教學(xué)經(jīng)驗。

學(xué)校給我們安排的課不是很多，這使我有充分的時間細(xì)心琢磨教材，詳細(xì)寫教案，上課之前都能聽從任課教師的指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，根據(jù)大綱要求，鉆研教材，備好每一節(jié)課，編寫好教案，每一樣都是緊緊結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的學(xué)習(xí)情景改了又改，并在交予指導(dǎo)教師審閱后進行試講。

等到自我上課講課的時候，開始有點緊張，但見到學(xué)生們一個個熱情洋溢的笑臉的時候，一下子就放松下來，把自我表現(xiàn)得，盡量讓學(xué)生在課堂上都能聽懂，很好地吸收相關(guān)知識，讓課堂效率到達。在批改作業(yè)和批改試卷的工作中，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，存在的突出問題，并做好記錄。

對學(xué)生做法不大肯定時，虛心地向教師請教后再批改。為了盡量給學(xué)生更多的課后輔導(dǎo)，每一天兩節(jié)晚自修，我都會到班上進行答疑。同學(xué)們學(xué)習(xí)物理的熱情都較高，課上聽不懂的地方、作業(yè)、練習(xí)冊遇到的問題都紛紛舉手提問。

班主任工作實習(xí)方面，我擔(dān)任的是八年級3班的班主任，第一次見面介紹完后，就下到班級跟同學(xué)生們進行交流，這樣能給學(xué)生親切感，也拉近了我與學(xué)生的距離。每一天課間操時維持秩序，監(jiān)督到位。平時我耐心地做學(xué)生的思想工作，了解不一樣學(xué)生的具體情景，很快，根據(jù)情景制定了工作計劃，交由班主任陳教師審批。接下來，我就按計劃把一件件事做好。

首先是常規(guī)工作方面，每一天早起督促學(xué)生按時早讀，下第二節(jié)課后監(jiān)督學(xué)生站隊做廣播操，午時監(jiān)督學(xué)生打掃衛(wèi)生，平時找值日班長和學(xué)習(xí)委員了解作業(yè)的上交情景等等。同時，也進行一些答疑輔導(dǎo)。其次，我經(jīng)過與學(xué)生多接觸溝通，細(xì)心觀察的方法較快地熟悉和掌握學(xué)生的情景。每一天晨檢和午檢我都會去教室，慢慢地融入了這個班團體。學(xué)生也很喜歡我這個實習(xí)教師，能像朋友一樣和我聊天，一些調(diào)皮的學(xué)生也能虛心聽取我的教導(dǎo)，努力改正，和學(xué)生相處得十分融洽。

學(xué)生的紀(jì)律方面，學(xué)生較為活躍，部分學(xué)生很調(diào)皮，自修自習(xí)課常有討論問題的現(xiàn)象，影響到安靜學(xué)習(xí)的同學(xué)。根據(jù)觀察，問題主要出在那幾個學(xué)生身上，只要管理好那幾個學(xué)生，整個班就能夠正?；恕Ｋ晕也扇「鱾€擊破的方法。首先向班主任指導(dǎo)教師了解了那幾個學(xué)生的一些情景，如學(xué)習(xí)情景，入學(xué)以來的一些表現(xiàn)等。

然后在平時的早晚讀、自修時間對他們重點觀察，對他們不良習(xí)慣進行約束。抓住的教育時機對他們進行個別教育。男學(xué)生較喜歡踢足球，在實習(xí)期間，很慶幸在操場上有機會觀看了一場學(xué)生自行組織的班賽，為他們吶喊加油的投入中，理解了學(xué)生對足球的熱愛。但學(xué)生還是學(xué)生，對事情的度把握得不好，心思都放在足球賽的組織和開展上了，很難投入到學(xué)習(xí)，教師對踢足球采取了硬管理：近期不允許組織班賽，讓學(xué)生先投入到學(xué)習(xí)中來。

在實習(xí)期間，我也有了一些收獲。經(jīng)過實習(xí)，對中學(xué)的現(xiàn)狀有個更為感性的認(rèn)識，對學(xué)生的學(xué)習(xí)有個更為恰當(dāng)?shù)牧私猓瑢處煹墓ぷ饔袀€更為真實的體驗，這些都有利于在今后的工作中能夠更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境。

我還掌握了一些基本的教學(xué)方法和師范技能，提高了教學(xué)效果和教學(xué)水平，經(jīng)過實習(xí)，增強了教師的職責(zé)感和榮譽感。教師承擔(dān)著“教書育人”和培養(yǎng)祖國未來人才的重任，每當(dāng)上課時，這些都是激勵自我上好每節(jié)課的前提。我進取的心態(tài)讓我的思維很活躍，周圍的新鮮事物也無時無刻不在刺激著我的大腦，我每一天都在總結(jié)自我，不跟別人比，就跟自我比，總結(jié)著自我的不足，積累著一點一點的經(jīng)驗，用每一天小改變來讓自我成長，左邊是收獲，右邊是不足。

在實習(xí)中，也發(fā)現(xiàn)了一些不足，在上室內(nèi)課時，應(yīng)對學(xué)生時卻口不順心，有時難以表達透徹，應(yīng)對學(xué)生“打破沙鍋問到底”卻無法從容應(yīng)付，這些讓我看到了自我的不足，在今后的學(xué)習(xí)中，更要加強這方面的學(xué)習(xí)。思考是一件幸福的事，懂的思考人會從中調(diào)解自我，讓自我更好的生活、工作。善于思考的人，往往是善于發(fā)現(xiàn)的人，他們不會盲目的跟風(fēng)追逐，他們會思考、發(fā)現(xiàn)自我的需要，從而完善自我。

從生活中思考，如何讓自我的心境更開闊，感受身邊的歡樂幸福，增加自我的情商，把在自我的歡樂帶給身邊的人;從工作中思考，如何能更快更好的完成任務(wù)，如何提高自我的辦事本事，看到自我的不足，反復(fù)思考，反復(fù)學(xué)習(xí)，讓自我的本事得到提升，充實自我。

總之，我在實習(xí)的短短一個多月中，任勞任怨，為人師表，教書育人。同時得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，使我在各方面得到了鍛煉，我相信經(jīng)過我的努力，在以后的工作中會做得更好。

此次實習(xí)雖已結(jié)束，時間也不長，但卻有重大的意義。我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更能夠去發(fā)現(xiàn)。這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷，它將為我的人生起航，為我的夢想插上翅膀，我會帶著這些經(jīng)驗心得起帆、振翅。我相信自我將成為一名優(yōu)秀的人民教師!

物業(yè)月刊投稿范文第11篇一、實習(xí)的經(jīng)驗和教訓(xùn)及改善

1、實習(xí)經(jīng)驗

（1）實習(xí)限定了實施的區(qū)域和具體的工作領(lǐng)域，給實習(xí)生培養(yǎng)供給了良好的成長環(huán)境。

（2）多方合作搭建青年實習(xí)生培養(yǎng)平臺。

（3）實習(xí)注重人才的建設(shè)與培養(yǎng)

2、實習(xí)教訓(xùn)

（1）實習(xí)在設(shè)計運作時間時，沒有過多的研究時間概念。

9月份剛剛畢業(yè)的大學(xué)生雖然活力參與到農(nóng)村發(fā)展的工作中來，但當(dāng)有更好大工作的時候就可能會選擇離開，對青年實習(xí)生流失的問題估計不夠。

（2）對于接待機構(gòu)的申請資格，缺少具體的考核指標(biāo)。

實習(xí)目標(biāo)之一是培養(yǎng)青年實習(xí)生，為NPO組織儲備優(yōu)秀人才，在實習(xí)執(zhí)行期間發(fā)現(xiàn)，個別機構(gòu)對于如何培養(yǎng)青年實習(xí)生缺乏經(jīng)驗，需要不斷的協(xié)調(diào)接待機構(gòu)和實習(xí)生之間的關(guān)系，增加了秘書處工作的難度。

3、具體能夠量化的成果（略）

4、遇到的困難

（1）接待機構(gòu)和實習(xí)生對于實習(xí)期望過大

很多青年實習(xí)生在接待機構(gòu)都直接或間接參與了機構(gòu)的實習(xí)工作，而我們的實習(xí)在8月底結(jié)束，接待機構(gòu)由于沒有本事支付青年實習(xí)生必須的生活補助，而迫使一些愿意繼續(xù)為機構(gòu)工作的青年實習(xí)生不得不暫時離開。這樣的轉(zhuǎn)變可能會影響機構(gòu)的'工作和實習(xí)生對NPO領(lǐng)域的理解和認(rèn)識。

（2）“實習(xí)生”概念的不統(tǒng)一

對于青年實習(xí)生的稱謂，各個機構(gòu)沒有統(tǒng)一的名稱，很多人把實習(xí)生參與機構(gòu)的工作和大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)相混淆，影響了實習(xí)生實際參與實習(xí)工作的程度。

（3）個別接待機構(gòu)沒有培養(yǎng)青年實習(xí)生或者志愿者管理的經(jīng)驗

接待機構(gòu)在志愿者管理和實習(xí)生培養(yǎng)方面經(jīng)驗的不足延長了青年實習(xí)生融入機構(gòu)的時間，不利于青年實習(xí)生和接待機構(gòu)實現(xiàn)雙贏合作。

5、這些困難如何影響余下活動的實施？

在某種程度上存在個別實習(xí)生工作進取性的減弱的可能，相應(yīng)對策：

（1）接待機構(gòu)和實習(xí)生本人都已經(jīng)加強職責(zé)意識；

（2）進一步強化秘書處協(xié)調(diào)職能。

二、實習(xí)管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，及實習(xí)監(jiān)察和評估跟進思考

1、經(jīng)驗

（1）實習(xí)前期進行了深入的基線調(diào)研

（2）成立了專門的審批委員會

（3）制定了詳細(xì)的實習(xí)管理文案

（4）