接待組工作方案1

中國食品名城（漯河）杯河南省第二屆豫菜品牌大賽籌委會關于印發(fā)生活接待組工作方案及工作臺帳的通知

(漯餐賽籌[2007]5號)

籌委會各成員單位、各工作組：

為切實辦好河南省第二屆豫菜品牌大賽、彰顯食品名城魅力，中國食品名城（漯河）杯河南省第二屆豫菜品牌大賽生活接待組實施方案已經籌委會研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，望生活接待組認真遵照執(zhí)行，其它各組協(xié)同配合，確保本次大賽圓滿成功。

附件：中國食品名城（漯河）杯河南省第二屆豫菜品牌大賽生活接待組工作方案及工作臺帳

（2007年11月12日）

為切實做好第二屆豫菜品牌大賽各級領導、特邀嘉賓、參賽選手的生活接待工作，確保大賽順利開展，特制訂如下工作方案：一、接待原則

生活接待組按照“統(tǒng)籌安排、高效有序、熱情周到、文明規(guī)范”的原則做好接待工作。二、組織機構和責任分工

生活接待組組長：郭樹恒

下設食宿安排部、車輛調度部、綜合聯(lián)絡部、安全保衛(wèi)部、醫(yī)療防疫部

1、食宿安排部：陶文靜、劉偉、各賓館聯(lián)絡員、各對口接待單位聯(lián)絡員

負責：（1）由市籌委會直接接待人員入住酒店的選定；

（2）由市籌委會直接接待人員的食宿安排；

（3）招待酒會的組織實施；

（4）自費人員入住酒店的推薦

2、車輛調度部：曹鵬、羅保忠

負責：（1）與相關單位聯(lián)系、落實各種車輛；

（2）統(tǒng)一調度車輛，做好來賓接送工作；

（3）駕駛人員的培訓和管理工作；

（4）車輛導游人員的培訓和管理工作；

3、綜合聯(lián)絡部：項麗、張衛(wèi)斌

負責：（1）及時掌握參會人員名單、日程安排；

（2）向各酒店聯(lián)絡員、對口接待單位通報需要參加重大活動的來賓名單及時間、地點安排；

（3）與對口接待單位及其他工作組的聯(lián)絡、銜接工作；

（4）從相關工作部領取各種票證、資料，并向各酒店聯(lián)絡員分發(fā)；

（5）組織本工作組相關的協(xié)調會、現(xiàn)場檢查工作。

4、安全保衛(wèi)部：進駐各酒店的公安部門同志

負責：本酒店的安全警衛(wèi)工作。

5、醫(yī)療防疫部：趙明陽

負責：本酒店住宿人員的醫(yī)療保障和食品安全工作。三、接待內容

為參會的國家、省領導、河南省各地市參賽選手、特邀新聞單位免費提供11月30日至12月3日期間食宿及酒店至會場的車輛。四、接待要求

（一）迎接

1、確認具體接待方案

各酒店聯(lián)絡員應在各代表團來漯前向其通報接待方案、溝通接待標準等事宜，確認來賓人數(shù)、時間、特殊要求等，做到嚴謹細致，不出紕漏，共同做好接待工作。

2、迎接準備

（1）人員準備

對口接待單位在約定的（高速）路口迎接代表團，并引導至入住酒店。相關聯(lián)絡員按照來賓抵漯時間，在約定的時間、地點集中，要求著裝整齊、儀容整潔、佩戴工作證。

（2）物品準備

準備好歡迎牌、鮮花、各種票證、會務指南、房卡等。

（3）住宿準備

相關聯(lián)絡員要提前實地查看酒店位置、房間安排、設施狀況。

（二）入住

1、入住手續(xù)的辦理

相關聯(lián)絡員應在來賓抵達前辦好入住手續(xù)，在來賓抵達時將分房名單等相關資料交與代表團負責人。

2、行李

行李由酒店服務人員分別送到客人房間。

3、報到

對口接待單位聯(lián)絡員在安排來賓入住后，協(xié)助代表團負責人履行報到等有關手續(xù)。

4、用餐

除宴會、宴請之外，原則上均采用自助餐形式，憑房卡用餐。因宗教信仰需要單獨用餐的另行安排。國家、省市領導安排專用席位就餐。

（三）參會活動

1、全體接待人員要熟悉來賓應參加的各項活動，了解各項活動的舉辦時間、地點，對口接待聯(lián)絡員要在活動開始前的一定時間內提前通知參會人員。

2、車輛調度人員要提前通知司機做好出車準備并合理安排行車路線，保證來賓準時到達活動地點。

（四）歡送

1、人員準備

相關聯(lián)絡員按照團組離漯時間，在酒店大堂組織歡送，對口接待單位將代表團引導至（高速）路口或機場。

2、手續(xù)準備

相關聯(lián)絡員應準備掌握代表團離開時間，及時會同酒店服務人員辦理退房手續(xù)，幫助來賓搬運行李。

附件一：酒店聯(lián)絡員工作職責

附件二：對口接待單位工作職責

附件一：賓館聯(lián)絡員工作職責

生活接待組在各賓館派駐聯(lián)絡員1名，其主要工作職責是：

1、全面做好來賓的報到、住宿、用餐工作；

2、負責與大會組委會的聯(lián)絡，領取、發(fā)放來賓的參賽票證、資料等；

3、根據(jù)市組委會安排，負責領導會見的貴賓的聯(lián)絡工作，并負責領導會見的引領與介紹；

4、負責來漯客商參賽、參觀等活動的聯(lián)絡、組織、協(xié)調工作。組織來賓集體乘車前往賽區(qū)；

5、負責來漯客商提出的其他問題的協(xié)調工作；

6、及時排出來賓入住房間分配表；

7、大賽期間，賓館派駐聯(lián)絡員應穿著指定的商務服裝，并佩帶大賽服務工作證。保持通信通暢，手機24小時開機。

附件二：對口接待單位工作職責

生活接待組為每個代表團指定一家對口接待單位，具體對口接待分配見漯政（2007）89號文《漯河市人民政府關于做好“中國食品名城（漯河）杯河南省第二屆豫菜品牌大賽”組織籌備工作的通知》附件--第二屆豫菜品牌大賽對口接待工作分工表，其工作職責是：

1、各對口接待單位確定一名負責領導和聯(lián)絡員，認真做好對口接待工作；

2、接待單位和接待人員按照組委會提供的來漯團組、參賽選手人數(shù)、抵漯時間、所乘交通工具等，提前聯(lián)絡、提前介入，負責接站、送站及路途講解等服務工作；與生活接待組各聯(lián)絡員做好溝通協(xié)調，協(xié)助來漯選手辦理報到手續(xù)，安排來賓的住宿，告知用餐的時間、地點及在漯的各項活動；

3、協(xié)助做好所接待團組各種票證、資料的領取與