創(chuàng)業(yè)維艱（中文版）

創(chuàng)業(yè)維艱（中文版）目錄\h第一章從革命者到風(fēng)險資本家\h第二章Loudcloud沉浮錄：我會活下去\h第三章轉(zhuǎn)型Opsware：這一次，跟著感覺走\h第四章陷入絕境\h創(chuàng)業(yè)中的掙扎\hCEO必須實話實說\h如何解雇員工？\h如何裁掉高管？\h給好朋友降職\h失敗者的謊言\h笨辦法才最有效\h沒人會在意\h第五章依次管理好人、產(chǎn)品和利潤\h知道我今天為什么來上班嗎？好公司與爛公司的區(qū)別\h創(chuàng)業(yè)公司為何要進行人員培訓(xùn)？\h可以從朋友公司挖人嗎？\h大公司主管為何難以勝任小公司的工作？\h招聘主管：在沒有招聘經(jīng)驗的情況下，怎樣才能招到優(yōu)秀的人才？\h為什么實現(xiàn)了業(yè)績目標(biāo)，卻沒有達到預(yù)期效果？\h管理債務(wù)\h有效的人力資源管理\h第六章關(guān)注眼前的麻煩\h如何最大限度地減少辦公室政治？\h適度的野心\h頭銜與升遷\h當(dāng)天才員工變成超級渾蛋\h該不該招資深人士？\h“一對一”溝通\h打造企業(yè)文化\h控制公司規(guī)模的訣竅\h能力預(yù)期謬論\h第七章前途未卜時怎么辦？\h最難掌握的CEO決勝技\h膽怯與勇敢只一線之隔\h“一”與“二”\h優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)\h順境中的CEO和逆境中的CEO\hCEO是后天磨煉出來的\h如何評估CEO？\h第八章創(chuàng)業(yè)頭條法則：沒有法則\h解決問責(zé)與創(chuàng)意之間的矛盾\h“怪誕星期五”管理策略\h如何打造一流的管理團隊？\h該不該轉(zhuǎn)讓公司？\h第九章是結(jié)束，也是開始\h附錄第一章從革命者到風(fēng)險資本家這里有我的一切，老婆，孩子，我的生活。漆黑長夜，我曾屬于這里，我的起起伏伏，我的失足墮落，我的痛苦磨難，我的熱情，我的勇氣?！绹f唱歌手DMX《我們是誰》前幾天，我在家里舉辦了一個大型燒烤聚會，邀請了100位關(guān)系最親密的朋友。這些年來，姐夫卡修和我經(jīng)常組織這類聚會，我出色的燒烤技術(shù)令我在非裔美國朋友圈中贏得了“燒烤界中的杰基·羅賓森\h[1]”的美譽，我也因此而跨越種族界限，與他們成為親密無間的好友。在那次特殊的燒烤聚會上，我們談到了著名的說唱歌手納斯\h[2]。我的朋友特里斯坦·沃克是一位年輕的非裔美國企業(yè)家，他自豪地說，納斯出身于紐約皇后橋的一個住宅區(qū)，這是美國最大的公共住房項目之一，是由他負責(zé)籌建的。我73歲的猶太裔父親突然插嘴道：“我去過皇后橋。”父親是白人，特里斯坦認為，他絕不可能去過皇后橋，因此說道：“您說的肯定是皇后區(qū)?；屎髽?qū)嶋H上是一個房地產(chǎn)項目，就在皇后區(qū)附近，環(huán)境極差?！笨晌腋赣H堅持說：“不，我去的就是皇后橋?！蔽腋嬖V特里斯坦，父親從小就在皇后區(qū)長大，因此不可能搞混。我問父親：“您去皇后橋干什么？”他說：“我11歲時在那里發(fā)革命傳單。我記得很清楚，因為我母親當(dāng)時為這事很發(fā)愁，她覺得我那么小，干這種事太危險了。”我的祖父母其實是真正的革命者。祖父菲爾·霍洛維茨是一名活躍的革命分子，在麥卡錫時代，他因此而失去了教師的工作。父親就是在這種革命背景下出生的，他在成長過程中接觸的都是“左翼”思想。1968年，他舉家西遷至加州伯克利，成為著名的“新左派”雜志《壁壘》的編輯。因伯克利地區(qū)居民大多具有“左翼”思想，因此該地被親切地稱為“伯克利人民共和國”，我就是在這里長大的。小時候，我非常靦腆，害怕見人。母親第一次把我送到幼兒園時，我哇哇大哭。老師讓我母親放心走開，說幼兒園的孩子這樣哭很正常?？墒?，當(dāng)母親三小時后再回來時，發(fā)現(xiàn)我渾身濕透，還在哇哇大哭。老師解釋說，我一直哭個不停，所以衣服才濕成這樣。那天，我被幼兒園開除了。多虧母親是世界上最有耐心的人，否則，我也許永遠都無法跨進校門。當(dāng)她身邊所有的人都建議她對我進行精神治療時，她依然對我充滿信心，直到我對這個世界不再感到惶惑、害怕為止，無論這個過程有多么漫長。我5歲時，我們?nèi)覐母駛惔蠼忠痪邮业姆孔影岬搅瞬崴蠼指笠恍┑姆孔永?。對一個六口之家而言，格倫大街的房子實在是太小了。伯尼塔是伯克利的中產(chǎn)階級社區(qū)，但這里和大多數(shù)中產(chǎn)階級社區(qū)稍有不同。這一街區(qū)混雜了嬉皮士、瘋子、怪人、拼命工作的期望能躋身上流社會的下層百姓，以及因吸食毒品而墮落的上流社會人士等。有一天，弟弟喬納森的一個名叫羅杰（化名）的朋友來我家玩兒。羅杰指著街上一個正開著一輛紅色貨車的非裔美國男孩兒對我說：“過去，讓那家伙把車讓給你，如果他敢不從，你就唾他的臉，叫他黑鬼。”在此，我有幾件事需要先澄清一下。首先，我們身處伯克利，因此羅杰所用的那個詞并非我們的常用語。事實上，我以前從未聽說過“黑鬼”這個詞，也不知道它是什么意思，只是隱約覺得這應(yīng)該不是什么好詞。其次，羅杰并非種族主義者，他的家庭背景并不差。他父親在伯克利是一名教授，而且他父母都是世界上最善良的那種人。后來我們才知道，羅杰患有精神分裂癥，他性格中陰暗的一面使得他想看我和那個非裔男孩兒打上一架。羅杰的命令使我十分為難。我非常害怕他，認為如果不照他的話去做，他肯定會痛打我一頓。另外，我也害怕去要車。怎么張口?。课液ε碌靡?。羅杰實在太可怕了，我簡直不敢和他待在一起，于是我沿著街道向那個男孩兒走去。那段距離大約只有30碼\h[3]，可我感覺卻像30英里\h[4]那么長。等我走到那個男孩兒跟前時，我?guī)缀跞斫┯?，不知道該說什么。好不容易張開嘴，我脫口而出的卻是：“我可以開一下你的車嗎？”喬爾·克拉克說：“當(dāng)然可以?！蔽肄D(zhuǎn)身去看羅杰的反應(yīng)，他卻不見了。顯然，他性格中善的一面占了上風(fēng)，他的興趣已經(jīng)轉(zhuǎn)移到其他事物上了。那天，喬爾和我玩兒了一整天，我倆從此成了最好的朋友。18年后，他成了我婚禮上的伴郎。直到現(xiàn)在，我從來沒有把這件事告訴任何人，但它確實改變了我的生活。我由此認識到，害怕并不代表沒有勇氣，真正的行動才是最重要的。一個人究竟是英雄還是懦夫，由行動決定。我常?；叵肫鹉且惶欤南?，如果我當(dāng)時照羅杰的話去做了，我就永遠交不到喬爾這個最好的朋友了。那次經(jīng)歷還讓我懂得，人不能光看事物的表面。要了解其人其事，必須下大功夫，否則，你只能對其一無所知。獲取經(jīng)驗毫無捷徑可循，通過個人經(jīng)歷所獲取的那種經(jīng)驗更是如此。與一無所知相比，人云亦云、寄希望于捷徑更不可取。你死定了多年來，我竭力避免被第一印象所左右，避免墨守成規(guī)。在伯克利生活時，我是個優(yōu)等生，我所在的小鎮(zhèn)并不推崇橄欖球運動，認為其太過野蠻、暴力，大家都反對我加入伯克利高中橄欖球隊，可我卻偏偏不聽。加入橄欖球隊對我而言是邁出了一大步。我以前從未參加過任何小型橄欖球聯(lián)賽，在那里，我在早期克服恐懼的經(jīng)驗教訓(xùn)讓我受益匪淺。在高中橄欖球比賽中，75%考驗的是你能否克服恐懼心理。我永遠不會忘記主教練奇科·門多薩第一次給我們召開的球隊會議。門多薩教練是個久經(jīng)沙場的戰(zhàn)將，他曾在德州基督教大學(xué)參加過高校橄欖球賽，那里是所向披靡的角蛙隊的大本營。在開場白中，門多薩教練說：“你們中的有些人會在這里嶄露頭角，但不要自以為是。打球時，不要只想著?？幔绻l敢犯渾，知道什么下場嗎？你死定了！”接著，他又滔滔不絕地講一些我們不能違反的規(guī)定：“訓(xùn)練遲到？你死定了。不想擊球？你死定了。在草坪上晃晃悠悠地散步？你死定了。管我叫奇科？你死定了?！边@是我所聽到過的最刺激、最搞笑、最好聽的話。我太喜歡這些話了，甚至想趕快回家告訴媽媽。我媽媽嚇壞了，可我還是很喜歡?；叵肫饋?，這是我所接觸的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的第一課。美國前國務(wù)卿科林·鮑威爾說，領(lǐng)導(dǎo)力是一種能讓別人追隨你的能力，即使別人只是出于好奇。我對門多薩教練接下來會說什么的確充滿了好奇。我是橄欖球隊里唯一一個數(shù)學(xué)成績優(yōu)異的隊員，我上的很多課和其他隊友都不一樣。因此，我往來于不同的社交圈子，和世界觀截然不同的孩子們交往。視角的不同會令世界上所有重大事件的意義徹底發(fā)生改變，這令我驚嘆不已。例如，當(dāng)Run-D.M.C樂隊的單曲《HardTimes》發(fā)行時，其強勁的低音鼓節(jié)奏在我所在的球隊中引發(fā)了巨大的反響，但在微積分課上，卻連一絲漣漪都沒有泛起。對于羅納德·里根基礎(chǔ)技術(shù)尚不完善的戰(zhàn)略防御計劃，學(xué)校里的小科學(xué)家們產(chǎn)生了極大的憤慨，但對此，橄欖球隊里卻無人理睬。通過不同的視角來看世界，我得以區(qū)分事實與感知的差別。這種能力在我后來成為企業(yè)家和CEO時令我獲益良多。在特別嚴峻的形勢下，當(dāng)“事實”似乎已經(jīng)注定了某一結(jié)果時，我會學(xué)著從截然不同的角度去尋找另一種表述和解釋，以此打開我的視野。在很多情況下，另一種貌似合理的方案的存在就是為了在焦慮不安的員工心中燃起希望之火。約會1986年夏，結(jié)束了在哥倫比亞大學(xué)大二的學(xué)習(xí)生活后，我和父親住在了一起。在我的朋友兼高中橄欖球隊隊友克洛德·肖的牽線搭橋下，我決定去約會?？寺宓潞臀掖蛩銣?zhǔn)備一頓豐盛的晚餐，搞個四人約會，他和他女朋友雅姬·威廉斯約會，我和費利西婭·威利約會。我和克洛德籌劃了一整天，最后終于做出了一桌豐盛的晚餐，包括4個擺放得特別漂亮的帶骨牛排。晚上7點鐘，約會時間到了，一切準(zhǔn)備就緒，可那兩個姑娘并沒有如約而至。一個小時過去了，我和克洛德依舊興致盎然地等待著。雅姬是出了名的愛磨蹭，所以我們并不著急。兩小時過去了，克洛德開始打電話了解情況。看著我們精心準(zhǔn)備的現(xiàn)在已經(jīng)冷冰冰的美味大餐，我簡直不敢相信我的耳朵。我的約會對象費利西婭說她太累了，不能來赴約。噢！真是太可氣了！我讓克洛德把電話給我，開始自我介紹。我：嗨，我是本，你的約會對象。費利西婭：實在抱歉，我很累，而且現(xiàn)在已經(jīng)很晚了。我：的確有點兒晚，可正是因為你，我們才搞得這么晚。費利西婭：不好意思，我真的太累了，實在不想過去。我：聽著，我理解你現(xiàn)在的狀況，但我們花了一整天精心準(zhǔn)備晚餐，你為什么不提前告訴我們你不能赴約呢？就這一點而言，除非你坐車立刻趕到這里，否則你的任何行為都是無禮的，會給我永遠留下糟糕的印象。費利西婭：那好吧，我馬上過去。一個半小時后，費利西婭穿著白色短褲來了，看起來漂亮極了。那天，我的注意力全部放在了約會上，對約會充滿了期待，前一天打架的事早被我拋到了九霄云外。在圣費爾南多谷舉行的一次即興籃球賽期間，一個身高6.2英尺\h[5]、留著運動員式的平頭、穿著迷彩褲、看著像是兄弟會成員的家伙把球砸向了我弟弟。我弟弟喬納森喜歡音樂，留著長發(fā)，當(dāng)時體重為155磅\h[6]左右。而且，由于經(jīng)常打橄欖球，我已習(xí)慣了隨時采取對抗行動。我在第一時間對形勢進行了判斷，然后就沖向那個家伙。我倆扭打起來。我狠狠地給了他幾記重拳，但我的左眼下方也挨了他一記右勾拳，留下了一點印記。挨我打的這個家伙也許只是對嚴重犯規(guī)十分惱火而已，本意并不是要欺負我弟弟，這就是不花時間了解情況所付出的代價。可惜，那時的我并不明白這個道理。不管怎樣，我開門迎接來約會的姑娘們時，費利西婭迷人的綠色眼睛立刻注意到了我左眼下方的瘀痕。她對我的第一印象（多年以后她才告訴我）是：“這家伙是個暴徒，今晚真是白來了。”好在我和費利西婭都沒有靠第一印象取人。自結(jié)婚以來，我們幸福地生活了將近25年，有了三個非常出色的孩子。硅谷大學(xué)期間的一個夏天，我得到了一份工作，在一家名叫硅谷圖形（SGI）的計算機公司當(dāng)工程師。這段經(jīng)歷令我興奮不已。這家公司發(fā)明了現(xiàn)代計算機圖形并為一套全新的應(yīng)用程序提供驅(qū)動，例如，電影《終結(jié)者2》中令人驚嘆的飛行模擬器。公司里的每個人都才華橫溢，極具創(chuàng)造性。那時我想，我一輩子都要在硅谷圖形公司工作。大學(xué)畢業(yè)后，我繼續(xù)讀研究生，專業(yè)是計算機科學(xué)。研究生畢業(yè)后，我如愿去了硅谷圖形公司工作。這是我的夢想，我非常熱愛這份工作。工作一年以后，我遇到了公司營銷部門的一位前負責(zé)人——羅斯麗·博爾諾羅，她剛開辦了一家公司。羅斯麗從她女兒那里聽說過我，她女兒是我的同事。因此，她拼命拉我入伙。最終，她成功了。我跳槽到了NetLabs公司，成了她的下屬。事實證明，加入NetLabs公司對我而言是個極糟糕的決定。這家公司的經(jīng)營者是安德烈·施瓦格爾——惠普公司的一位前高級主管，更重要的是，他是羅斯麗的丈夫。安德烈和羅斯麗是作為“專業(yè)管理團隊”被風(fēng)險資本家引進公司的。但不幸的是，二人對產(chǎn)品和技術(shù)知之甚少，一次又一次地使公司偏離正軌。我第一次明白創(chuàng)始人經(jīng)營公司的重要性。更糟糕的是，我的二女兒瑪麗亞被診斷出患有孤獨癥，而我在創(chuàng)業(yè)公司工作對我的家庭而言成了一個很大的負擔(dān)，因為我需要花更多時間待在家里。有一天，天氣非常炎熱，父親過來看我們。我們用不起空調(diào)，在40多攝氏度的高溫中，我和父親坐在那里汗流浹背，三個孩子在哇哇大哭。父親轉(zhuǎn)向我，說：“兒子，你知道什么東西便宜嗎？”我根本不清楚父親在說什么，于是回答說：“不知道，是什么呢？”“鮮花。那你知道什么東西最貴嗎？”他問。我仍舊回答：“不知道，是什么呢？”他說：“離婚?！边@番玩笑話——其實并非真的玩笑話——令我意識到我已經(jīng)白白消耗了太多時間。直到那一刻之前，我從未真正做出過任何重大選擇。我覺得我精力無限，生活中，我可以同時做很多事情，但父親的這番話卻突然令我明白，如果沿著現(xiàn)在的軌道繼續(xù)前進，我也許會失去自己的家庭。所有事情一起抓，就會在最重要的事情上遭遇失敗。我第一次迫使自己不要只按輕重緩急的標(biāo)準(zhǔn)來看世界。過去的我一直以為，自己既能干好事業(yè)，又能兼顧所有的興趣愛好，同時還能維護好家庭。而且，我總把自己擺在首位。當(dāng)你成為某個家庭或某個團體的一分子時，這種思維方式會令你陷入麻煩。在我心里，我堅信自己是個好人，毫不自私，但我的所作所為卻暴露出我并非這樣的好人。我絕不能像這樣繼續(xù)幼稚下去，我必須分清主次輕重，成熟起來。我必須先考慮自己最關(guān)心的人，然后再考慮自己。我決定第二天就從NetLabs公司辭職。后來，我在蓮花公司（LotusDevelopment）找到了一份工作，這份工作可以讓我很好地顧及自己的家庭生活。我不再只關(guān)注自己，而是將更多的精力投入家庭生活，我開始朝著自己希望的方向改變自己。網(wǎng)景公司我在蓮花公司上班時，有一天，一位同事給我看了一款名叫Mosaic的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品的研發(fā)者是伊利諾伊大學(xué)的幾名學(xué)生。Mosaic實質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)的一個圖形化界面，以前只有科學(xué)家和研究人員使用。這項技術(shù)令我驚嘆不已，它代表了未來，而我則一直在浪費時間，沒把時間用在對的地方——互聯(lián)網(wǎng)。幾個月后，我了解了網(wǎng)景公司（Netscape）的一些情況，該公司由硅谷圖形公司創(chuàng)始人吉姆·克拉克和Mosaic發(fā)明者馬克·安德森共同創(chuàng)建。我立即決定去該公司面試。我給一個在網(wǎng)景公司工作的朋友打電話，問他能否幫我安排一次面試，他欣然應(yīng)允，我則開始著手準(zhǔn)備。在前幾輪面試中，我見到了產(chǎn)品管理團隊的所有成員。原以為面試會很順利，可當(dāng)我晚上回到家里，卻發(fā)現(xiàn)費利西婭眼淚汪汪。原來，網(wǎng)景公司的招聘經(jīng)理曾打電話來，告訴費利西婭，我不可能得到這份工作，因為他們團隊要找的是具有斯坦福大學(xué)或哈佛大學(xué)工商管理碩士學(xué)位的高才生。費利西婭建議我重返校園獲取學(xué)位，但考慮到我們還有三個孩子，這一建議并不現(xiàn)實，因此她才百般糾結(jié)地哭了起來。我解釋說，他們招聘的又不是經(jīng)理，雖然我沒有他們所需要的商學(xué)院背景，但他們沒準(zhǔn)兒會考慮我的。第二天，招聘經(jīng)理又打電話告訴我，他們想讓我接受公司創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官馬克·安德森的面試。馬克當(dāng)時只有22歲?；叵肫饋?，人們很容易認為，網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，但是如果沒有馬克的貢獻，我們所生活的世界可能會完全不同。當(dāng)時，大多數(shù)人都認為，只有科學(xué)家和研究人員才會使用互聯(lián)網(wǎng)。人們認為，互聯(lián)網(wǎng)過于神秘難懂，不夠安全，不符合真正的商業(yè)發(fā)展需求。即便在引入了世界上第一個瀏覽器Mosaic之后，幾乎還是沒有人認為，互聯(lián)網(wǎng)會在科學(xué)研究領(lǐng)域以外產(chǎn)生重大影響，那些重要技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)者們尤其這樣認為，他們一直都在忙著創(chuàng)造專有替代產(chǎn)品。他們最喜歡做的事，就是與諸如甲骨文和微軟這樣的行業(yè)巨頭在專有技術(shù)領(lǐng)域展開競爭，并在競爭中牢牢占據(jù)主導(dǎo)地位，創(chuàng)造所謂的信息高速公路（一個將所有商業(yè)活動和消費者連接在一起，創(chuàng)造一個無障礙商業(yè)世界的網(wǎng)絡(luò)）。他們的各種傳奇故事令商業(yè)媒體極盡想象之能事。這并沒有什么奇怪的，因為大多數(shù)公司都不運行TCP/IP（互聯(lián)網(wǎng)的軟件基礎(chǔ)）協(xié)議，而是用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，例如可路由協(xié)議組（AppleTalk）、網(wǎng)絡(luò)基本輸入輸出系統(tǒng)（NetBIOS），以及系統(tǒng)網(wǎng)路架構(gòu)（SNA）。直到1995年11月，比爾·蓋茨寫了一本書《擁抱未來》。他在書中預(yù)測，信息高速公路將順理成章地成為互聯(lián)網(wǎng)的接班者，主宰未來。蓋茨后來將引用的信息高速公路改成了互聯(lián)網(wǎng)，但那并非他的原創(chuàng)性預(yù)見。這一合理預(yù)見蘊含著一些對商業(yè)或消費者不利的暗示。在諸如比爾·蓋茨和拉里·埃里森這樣的遠見者心里，無論哪家公司擁有了信息高速公路，該公司都會通過“抽頭”的方式對每筆交易收稅，時任微軟首席技術(shù)官的南森·麥沃爾德當(dāng)時就曾提到這一點。要高估信息高速公路所具有的強大推動力并不容易。Mosaic瀏覽器誕生之后，一開始，就連馬克與其合伙人吉姆·克拉克都計劃要通過信息高速公路而非互聯(lián)網(wǎng)開展一項視頻分享業(yè)務(wù)。直到該計劃逐步深入之后，他們才清晰地看到，通過改進瀏覽器，使其更安全可靠、功能更完善、操作更簡便，他們能夠使互聯(lián)網(wǎng)在未來獨占鰲頭。這因此成了網(wǎng)景公司的使命——一項他們終將光榮完成的使命。馬克對我進行的面試與我以前經(jīng)歷過的面試完全不同。他并沒有問我有關(guān)簡歷、職業(yè)經(jīng)歷以及工作習(xí)慣的問題，而是問了一堆令我應(yīng)接不暇的有關(guān)電子郵件的歷史、協(xié)作軟件，以及該行業(yè)未來可能的發(fā)展方向這樣的問題。好在這些問題難不倒我，因為此前幾年，我一直都在和與此相關(guān)的主導(dǎo)產(chǎn)品打交道。不過，這個22歲的毛頭小子還是把我鎮(zhèn)住了，他在計算機業(yè)務(wù)發(fā)展史方面博聞廣記，實在令我嘆服。在我的職業(yè)生涯中，我見過很多才華橫溢的年輕人，卻從未見過像他這樣的技術(shù)領(lǐng)域的年輕歷史學(xué)家。馬克超眾的才華和敏銳的直覺令我目瞪口呆，其淵博的歷史知識表明，他對諸如復(fù)制之類的技術(shù)常常有著極為深刻和準(zhǔn)確的洞察力。面試結(jié)束之后，我打電話告訴我弟弟，我剛接受了馬克·安德森的面試，他也許是我見過的最聰明的人。一周以后，我被錄用了。我非常興奮。我對公司給我的報酬并不十分在意，我知道馬克和網(wǎng)景公司總有一天會改變世界，我想成為他們中的一員，迫不及待地想要投入工作。在網(wǎng)景公司，我負責(zé)公司的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器產(chǎn)品線。該產(chǎn)品線包含兩個產(chǎn)品：一是普通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，上市價格1200美元；二是安全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器（含當(dāng)時網(wǎng)景公司所發(fā)明的全新安全協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，該安全協(xié)議名叫SSL，即安全套接層），上市價格5000美元。我加入公司時，已有兩位工程師負責(zé)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，一位是發(fā)明了NCSA網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的羅布·麥庫爾，另一位是他的孿生兄弟邁克·麥庫爾。到1995年8月網(wǎng)景公司上市，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器團隊已擁有9名工程師。網(wǎng)景的首次公開募股大獲成功，并且極具歷史意義。公司股票的初始價格是每股14美元，但最后關(guān)頭的一個決定令初始價格一下子漲到了每股28美元。之后，公司的股票價格又暴漲至每股75美元（幾乎創(chuàng)造了首日收益的新紀錄），最后以每股58美元收盤，當(dāng)天為網(wǎng)景公司創(chuàng)造了將近30億美元的市值，在業(yè)界引發(fā)了一場地震。正如我的朋友兼投資銀行家弗蘭克·夸特隆所說：“沒有人愿意告訴自己的后代，自己錯過了這樣一件大事?！笔状喂_募股的成功改變了一切。微軟在其首次公開募股之前已在業(yè)界打拼了十幾年，而我們才開張16個月。人們開始給公司貼上“新經(jīng)濟”或“舊經(jīng)濟”的標(biāo)簽，而且，新經(jīng)濟漸漸占了上風(fēng)。《紐約時報》稱網(wǎng)景公司上市為“驚天動地”。但我們高興得太早：微軟隨即宣布，要將其瀏覽器InternetExplorer和其即將發(fā)布的突破性操作系統(tǒng)Windows95捆綁在一起，而且免費開放使用。這對網(wǎng)景而言不啻當(dāng)頭一棒，因為我們的所有收入幾乎全部來自瀏覽器的銷售，而且微軟掌控著90%以上的操作系統(tǒng)。我們給投資者的回答是：我們會通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器把錢賺回來。兩個月后，我們得到了微軟即將發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器IIS（互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）的早期版本。我們對IIS進行拆解，發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)器具有的每一個功能，IIS都有，包括高端產(chǎn)品的安全性能，而其速度卻要比我們的快5倍。而且，我發(fā)現(xiàn)，趕在微軟發(fā)布IIS之前，我們只有大約5個月的時間來解決這個問題，否則我們只能任人宰割。在“舊經(jīng)濟”中，產(chǎn)品的更新周期一般需要18個月，即使是在“新經(jīng)濟”中，5個月的時間也過于倉促。于是，我去見了部門負責(zé)人邁克·荷馬。也許除了馬克之外，邁克·荷馬是網(wǎng)景幕后最具創(chuàng)造力的人物。更奇特的一點是，局勢越不利，邁克就越堅強。在遭受特別殘酷的競爭性攻擊期間，大多數(shù)高管都對媒體敬而遠之，但邁克卻總是挺身而出。當(dāng)微軟推出其著名的“兼收并蓄、獨樹一幟”策略（攻擊網(wǎng)景的一個核心策略）之時，邁克對打來的電話照單全接，有時甚至一手拿一部電話，同時和兩個記者通話。他堪稱是一位終極戰(zhàn)士。在接下來的幾個月里，邁克和我一直在苦思一個周全之策，以應(yīng)對微軟的威脅。如果微軟在服務(wù)器上超過我們，我們就在其他產(chǎn)品上進行反擊——給極其昂貴的微軟專有后臺（MicrosoftBackOffice）產(chǎn)品線提供一個白菜價的開放替代產(chǎn)品。為此，我們收購了兩家公司，這一收購為我們帶來了一款有競爭力的產(chǎn)品，用以替代微軟交流群組軟件（MicrosoftExchange）。我們與英孚美公司（Informix）達成了一項意義重大的交易，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)對關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫進行不限次數(shù)的訪問和復(fù)制，每復(fù)制一次收取50美元，這個價格實際上比微軟的要價便宜數(shù)百倍。我們一組裝完畢整個數(shù)據(jù)包，邁克即把它命名為“網(wǎng)景SuiteSpot”，因為“Suite”將會取代微軟的后臺。一切都布置妥當(dāng)，只等1996年3月5日在紐約實施這項重大計劃。就在實施計劃前兩周，馬克在沒有告知邁克和我的情況下，向《電腦經(jīng)銷商新聞》雜志和盤托出了整個計劃。我氣得臉色鐵青，立刻給他發(fā)了一封簡短的電子郵件：收件人：馬克·安德森抄送：邁克·荷馬發(fā)件人：本·霍洛維茨主題：計劃我認為我們本應(yīng)在5號執(zhí)行計劃。——本不到15分鐘，我收到了下述回復(fù)。收件人：本·霍洛維茨抄送：邁克·荷馬，吉姆·巴克斯代爾（CEO），吉姆·克拉克（主席）發(fā)件人：馬克·安德森主題：回復(fù)：計劃顯然，你根本就不清楚現(xiàn)在的局勢有多嚴峻。我們正被人一刀一刀地宰割，刀刀致命。我們的產(chǎn)品與競爭對手相比，完全就是垃圾。數(shù)月以來，我們一直緘口不言。這樣的下場就是，我們已經(jīng)損失了30億美元的資本市值?，F(xiàn)在，我們就快保不住整個公司了，而這全都拜服務(wù)器產(chǎn)品管理部門所賜。下次，你自己去做那個狗屁訪談吧。去你的！——馬克我收到這封郵件的當(dāng)天，馬克以光著腳丫、穩(wěn)居寶座的形象出現(xiàn)在《時代》雜志的封面上?？吹竭@個封面時，我異常激動。此前，我還從未和上過《時代》雜志封面的人物打過交道。但緊接著，我又感到一陣難受。我把這本雜志和郵件拿回家給費利西婭看，想聽聽她的意見。那時，我很焦慮。我已經(jīng)29歲了，有妻子，還有三個孩子，我需要一份工作。費利西婭看了看郵件和雜志封面，說道：“你應(yīng)該立刻開始找工作?！弊罱K，我沒有被開除。在接下來的兩年里，網(wǎng)景SuiteSpot從零開始，一躍創(chuàng)造了每年4億美元的交易額。更令人不可思議的是，馬克和我最后成了好朋友。從此以后，我們一直都是好友兼合作伙伴。人們經(jīng)常問我，我們兩人在18年里更換了3家公司，卻一直保持著極高的工作效率，這是怎么做到的。大多數(shù)合作關(guān)系要么過于緊張而令人難以忍受，要么緊張不足而缺乏效率。人們要么相互挑戰(zhàn)，導(dǎo)致彼此交惡，要么陶醉于彼此的奉承之詞而無所受益。就我和馬克而言，即使是18年后的今天，他依然對我的想法吹毛求疵，讓我感到煩惱，我對他亦是如此。但事實證明，這種方式對企業(yè)的發(fā)展有益無害。創(chuàng)建公司1998年年末，在微軟所施加的巨大壓力之下（微軟充分利用其在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的壟斷地位，對網(wǎng)景公司參與競爭的所有種類的免費產(chǎn)品施行補貼政策），我們把公司賣給了美國在線公司（AOL）。短期來看，這是微軟的一大勝利，因為其最大的威脅已被趕跑并投入了一個遠遠無法與其抗衡的競爭對手的懷抱。然而，長遠來看，網(wǎng)景公司已對微軟在計算機行業(yè)堅如磐石的地位造成了極具破壞力的沖擊：我們的努力使得研發(fā)者們從Win32API（Win32應(yīng)用程序界面），即微軟的專有平臺，轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。為計算機編寫新功能的人不再為微軟專有平臺服務(wù)，轉(zhuǎn)而開始根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)界面進行編寫。一旦微軟失去對研發(fā)者的掌控，那么它在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的龍頭地位遲早不保。多年來，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的許多基礎(chǔ)性技術(shù)都是網(wǎng)景公司發(fā)明的，包括JavaScript（一種程序語言）、SSL，以及cookies（信息記錄程序）。到了美國在線公司以后，我負責(zé)運作電子商務(wù)平臺，馬克成了首席技術(shù)官。幾個月后，我們明顯感覺到，美國在線公司更傾向于將自己定位為一個媒體公司，而不是一個技術(shù)公司。技術(shù)使得許多大型新媒體項目得以實現(xiàn)，但其策略卻是一個媒體策略，因為最高行政官鮑勃·皮特曼是個天才的媒體管理者。媒體公司專注于創(chuàng)造精彩故事，而技術(shù)公司則專注于創(chuàng)造更好的做事方式。我和馬克開始思考新的點子，打算創(chuàng)建一家新公司。在這個過程中，我們又吸納了兩位有潛力的聯(lián)合創(chuàng)始人參與討論。蒂姆·豪斯博士是LDAP（輕型目錄訪問協(xié)議）的發(fā)明人之一，LDAP是錯綜復(fù)雜的X.500\h[7]的巧妙簡化版。1996年，我們雇用蒂姆加入網(wǎng)景公司，他和我們一起成功地使LDAP成為互聯(lián)網(wǎng)的目錄標(biāo)準(zhǔn)。直到今天，如果某一程序?qū)δ橙说南嚓P(guān)信息感興趣，它就可以通過LDAP訪問這些信息。我們團隊的第4名成員名叫尹·?？恕と鹨?，他曾參與創(chuàng)建過一個名為“基瓦系統(tǒng)”的應(yīng)用程序服務(wù)器公司，該公司后被網(wǎng)景公司收購。尹·?？艘恢痹谖邑撠?zé)的電子商務(wù)部門擔(dān)任首席技術(shù)官，和我們的伙伴公司保持密切合作，以確保它們能夠把握美國在線公司的標(biāo)準(zhǔn)。我們討論時，尹·?？吮г拐f，每次我們想努力和美國在線電子商務(wù)平臺上的美國在線建立聯(lián)系時，該合作伙伴的網(wǎng)站就會崩潰，因其無法解決網(wǎng)絡(luò)交通擁堵問題。向數(shù)以百萬計的用戶部署軟件與向幾千名用戶部署軟件完全不同，這是項極其復(fù)雜的工作。好吧，應(yīng)該有一家公司來為他們解決所有的問題。當(dāng)我們不斷完善這一想法時，我們發(fā)現(xiàn)了“云計算”這一概念。以前，“云”是電信行業(yè)術(shù)語，被用來描述能夠處理所有復(fù)雜的路由、計費等問題的智能云，只要將非智能設(shè)備連入智能云中，它就可以免費獲得所有的智能功能。我們認為，這一概念同樣可以應(yīng)用在計算機領(lǐng)域，這樣軟件研發(fā)人員就不必擔(dān)心安全性、標(biāo)準(zhǔn)性以及崩潰修復(fù)這些問題了。如果打算建立一個云，那么它的名字應(yīng)該龐大而響亮，這就是Loudcloud公司的由來。有趣的是，Loudcloud公司留存最久的就是這個名稱本身，因為“cloud”（云）這個詞以前從未被用來描述一個計算機平臺。我們組建了公司，開始籌集資金。當(dāng)時是1999年。\h[1]杰基·羅賓森，美國職棒大聯(lián)盟史上第一位黑人球員。\h[2]納斯，美國著名說唱歌手，被稱為“紐約的Rap皇帝”、“東岸的領(lǐng)軍人物”。\h[3]1碼＝0.9144米?！幷咦h[4]1英里＝1.609344米?！幷咦h[5]1英尺＝0.3048米?！幷咦h[6]1磅＝0.45359237千克?！幷咦h[7]X.500是一個將局部名錄服務(wù)連接起來，構(gòu)成全球分布式的名錄服務(wù)系統(tǒng)的協(xié)議。第二章Loudcloud沉浮錄：我會活下去你以為我會崩潰嗎？你以為我會坐以待斃嗎？噢，不，我不會。我會活下去?！绹谌伺栊歉衤妍悂啞どw納《我會活下去》隨著網(wǎng)景公司的成功，馬克結(jié)識了硅谷所有的頂級風(fēng)險資本家，我們不再需要引薦。對我們而言，不幸的是，凱鵬華盈（KleinerPerkins）公司——網(wǎng)景公司的支持者——已將資金投給了我們的一個潛在競爭對手公司。和其他所有的頂級公司交談之后，我們決定將標(biāo)桿資本公司（BenchmarkCapital）的安迪·雷克里夫作為突破口。如果我必須用一個詞來描述安迪的話，這個詞就是“紳士風(fēng)度”。安迪聰明、優(yōu)雅、親切，具有極強的抽象思維能力，他能輕而易舉地將極復(fù)雜的策略用極簡練的句子表述出來。標(biāo)桿資本公司計劃向我們這家投資前估值為4500萬美元的公司投資1500萬美元。此外，馬克本人也將投資600萬美元，此舉將使我們公司的總價值（包括貨幣資金價值在內(nèi)）提升至6600萬美元，同時馬克將出任公司的全職董事會主席，蒂姆·豪斯擔(dān)任首席技術(shù)官，我則出任CEO。至此，Loudcloud公司誕生剛滿兩個月。公司的規(guī)模和資金的估值要求我們必須和時間賽跑，趕在資金同樣雄厚的競爭對手之前盡快壯大并搶占市場。安迪曾對我說：“本，好好想想，如果資本是免費的，你會如何運作?！眱蓚€月后，我們從陷入債務(wù)危機的摩根士丹利投資公司額外籌集到4500萬美元，而且三年之內(nèi)不需要簽訂契約，也不必償付，因此安迪所提的這個問題要比我們想象得更現(xiàn)實。盡管如此，“如果資本是免費的，你會如何運作”依然是企業(yè)家面臨的一個至關(guān)重要的問題。這情形有點兒像問一個胖人：“如果冰淇淋的營養(yǎng)價值和花椰菜完全相同，你會怎么辦？”這個問題所引發(fā)的思考有可能極其危險。自然而然地，我接受了這個建議并按照這個建議開展工作。我們很快就建起了自己的云基礎(chǔ)設(shè)施，簽約客戶的數(shù)量開始快速增長。公司創(chuàng)建短短7個月，我們已經(jīng)簽訂了1000萬美元的合同。Loudcloud公司正在騰飛，而我們?yōu)榱嗽诟偁幹袆俪?，正在和時間賽跑。這意味著我們要雇用最優(yōu)秀的人才，最大限度地保證云計算服務(wù)的順暢進行，這還意味著要花錢——大筆大筆地花錢。我們雇用的第9名成員，其職責(zé)是為我們招募人才，當(dāng)我們手下有了十幾名員工時，我們雇用了一個人，負責(zé)管理人力資源。我們在一個月內(nèi)就招募了30名員工，硅谷許多最優(yōu)秀的人才都被我們網(wǎng)羅到了公司。我們新招募的一位員工之前曾辭去了美國在線公司的工作，這兩個月一直在爬山，沒想到他加入了我們公司。還有一位新員工在其公司上市當(dāng)天辭職加入Loudcloud公司，為此他被罰款數(shù)百萬美元。6個月里，我們的員工數(shù)增加到了200人。整個硅谷炸開了鍋，《連線》雜志在其題為《馬克·安德森再展雄風(fēng)》的封面報道中對Loudcloud公司進行了宣傳介紹。我們用第一間辦公室（在這間辦公室里，只要你同時使用微波爐和咖啡機，電路就會被燒壞）在森尼維耳市換得了一個15萬平方英尺\h[1]的大倉庫，可等我們搬過去時，該倉庫對我們而言已經(jīng)太小了。我們又花500萬美元買了一棟新的、貼有玉色瓷磚的三層灰泥辦公大樓，并將其稱作“泰姬”，因其和泰姬陵頗為相似。不過，這棟辦公樓還是太小，跟不上我們火爆的人才招募節(jié)奏，前來應(yīng)聘的人擠滿了走廊。我們沿街又租用了一個停車場，貨車不停地穿梭于貨場和辦公樓之間。（相鄰的公司都快恨死我們了。）我們的廚房里應(yīng)有盡有，簡直就像一家好市多（Costco）\h[2]超市。我們的零食承包商把我們的冰箱弄得像菲利普·羅斯在《再見了，哥倫布》一書中所描述的那臺冰箱，為此，我們炒了他的魷魚，他提出要回股權(quán)。這時，局勢發(fā)生了變化。到了下一個季度，我們簽訂了價值2700萬美元的新合同，此時，公司成立還不滿9個月。看情形，我們似乎開創(chuàng)了有史以來規(guī)模最大的業(yè)務(wù)。然而，接踵而至的卻是互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅。2000年3月10日，納斯達克指數(shù)達到峰值5.04862點——其市值比前一年翻了一番多——僅僅10天以后，這一指數(shù)即從峰值迅速下跌了10%。《巴倫周刊》題為《火勢已起》的封面報道對即將出現(xiàn)的經(jīng)濟格局進行了預(yù)測。到了4月，政府宣稱微軟實行了壟斷，之后納斯達克指數(shù)進一步直線下跌。創(chuàng)業(yè)公司和投資者們損失慘重，曾被看作是新經(jīng)濟的曙光而大受熱捧的網(wǎng)絡(luò)公司幾乎在一夜之間全都破產(chǎn)倒閉，成為人們口中的“網(wǎng)絡(luò)炸彈”。納斯達克指數(shù)最終跌破1200點，跌幅達80%。我們認為，我們的業(yè)務(wù)在當(dāng)時也許是有史以來增長速度最快的，這是個好消息。但壞消息是，我們需要籌集更多的資金來應(yīng)對這一災(zāi)難性局面。我們籌集到的價值6600萬美元的股票和債券幾乎全部配置殆盡，用以建立最好的云計算服務(wù)，支撐我們現(xiàn)在快速增長的客戶群。互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅令投資者們嚇破了膽，因此籌集資金并非易事，而且我們的大多數(shù)客戶都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，籌集資金對我們來說更是難上加難。當(dāng)我們向日本軟銀資本公司（SoftbankCapital）大力推銷服務(wù)之時，這一點表現(xiàn)得十分明顯。我的朋友——Loudcloud公司董事會成員比爾·坎貝爾——在軟銀資本公司內(nèi)部有熟人，我們向軟銀資本公司推銷服務(wù)之后，他主動提出去打探一些“幕后”信息。當(dāng)比爾打來電話時，我迅速接起了電話，急切地想知道推銷結(jié)果。?我問：“比爾，他們怎么說？”比爾用那粗糙刺耳、教練派頭一樣的聲音回答說：“本，老實說，他們以為你在吸毒。”當(dāng)時，我們有將近300名員工要養(yǎng)活，公司資金已所剩無幾，我覺得自己已經(jīng)快撐不下去了。作為Loudcloud公司的CEO，這是我第一次產(chǎn)生這種感覺，但肯定不是最后一次。在此期間，我學(xué)到了最重要的集資規(guī)則：尋找一個統(tǒng)一市場，其中只要有一個投資者點頭，即可功成，其他30位投資者即便全都搖頭拒絕也無關(guān)緊要。我們最終以驚人的、高達7億美元的投資前預(yù)估價值為C輪投資找到了投資者，由此籌集到了1.2億美元的資金。該季度的銷售預(yù)期高達1億美元，一切看起來似乎沒什么問題?？紤]到此前的銷售預(yù)測曾低估了實際的銷售表現(xiàn)，我堅信，該季度的銷售預(yù)測完全合理。我甚至認為，我們也許可以巧妙地引領(lǐng)客戶群躲開互聯(lián)網(wǎng)炸彈，把他們帶入更穩(wěn)定的傳統(tǒng)客戶群中，例如耐克（當(dāng)時，它是我們最大的客戶）。可是，接下來的結(jié)果并未如我們所愿。2000年第三季度，我們只完成了3700萬美元的銷售額，與我們所預(yù)測的1億美元的銷售額相差甚遠。最終結(jié)果表明，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅所造成的災(zāi)難性后果遠遠超出了我們的預(yù)期。歡樂和恐懼我需要再次籌措資金，只是這次的形勢更加糟糕。2000年第四季度，我拜訪了每一個有可能為我們提供資金的人，包括沙特阿拉伯王子瓦利德·本·塔拉勒，但無論估值多少，沒有一個人愿意投資。僅僅6個月的時間，我們這家創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)從硅谷最炙手可熱的云端跌落到投資者避之唯恐不及的深淵。477名員工等著發(fā)工資，而我們的服務(wù)就像一顆定時炸彈，沒人敢碰，怎么辦？我在苦苦尋找對策。如果我們的資金全部用完，后果會怎樣呢？——把我精挑細選招募而來的員工全部辭退，將所有投資者的錢賠得一干二凈，置所有信任我們并和我們合作的客戶于險境——每當(dāng)想到這些，我就心情煩躁，很難集中精神思考對策。馬克為了讓我振作起來，給我講了一個當(dāng)時并不太可笑的笑話：馬克：你知道創(chuàng)業(yè)公司的最大好處是什么嗎？本：是什么？馬克：就是讓你體驗兩種情緒：歡樂和恐懼。我發(fā)現(xiàn)，睡眠不足會令這兩種情緒更加強烈。時鐘在嘀嗒作響，一個不太起眼卻有趣的辦法漸漸浮現(xiàn)出來：我們可以上市。當(dāng)時，有一種很奇怪的現(xiàn)象，私人融資市場對我們這樣的公司大門緊閉，但公開市場卻對我們虛掩著一扇窗。這聽起來也許很瘋狂，不合常理，事實也的確如此，私人資金已對我們完全失去了信任，而公開市場只有80％的人會如此。由于無路可走，我打算向董事會提議：讓公司上市。在準(zhǔn)備過程中，我將上市的利弊一一列舉了出來。我知道，比爾·坎貝爾是個關(guān)鍵人物，我必須想辦法說服他。比爾是董事會成員中唯一一位曾在上市公司中擔(dān)任過CEO的人，他比任何人都更清楚公司上市的利弊。更重要的是，每當(dāng)陷入困境時，所有人似乎總會傾向于聽從比爾的意見，因為他身上有一種特殊的品質(zhì)。當(dāng)時，比爾已經(jīng)60多歲了，頭發(fā)灰白，聲音粗鈍，卻仍像20歲的小伙子一樣精力充沛。最初，他是一名大學(xué)足球教練，40歲才進入商界。盡管入行較晚，但最終卻登上了財捷集團（Intuit）\h[3]CEO的寶座。此后，他成為高科技領(lǐng)域的一個傳奇，為多位大名鼎鼎的CEO提供過指導(dǎo)，例如蘋果公司的史蒂夫·喬布斯、亞馬遜公司的杰夫·貝佐斯，以及谷歌公司的埃里克·施密特。比爾極其精明，具有超凡的魅力，堪稱業(yè)務(wù)精英，但這些特質(zhì)卻并非其成功的關(guān)鍵。他的成功是因為，無論身居何處，擔(dān)任何職——他曾在蘋果公司董事會效力10多年、在哥倫比亞大學(xué)董事會任主席，以及在“美妝女孩”足球隊擔(dān)任教練——他都是大家最喜歡的人。比爾的人緣為何如此之好，大家的解釋五花八門。不過在我看來，理由很簡單。無論你是誰，你的一生都需要兩類朋友。第一類是當(dāng)你遇到好事時，你可以打電話與之分享喜悅的朋友。他的喜悅不是那種蒙著羨慕、嫉妒面紗的虛假喜悅，而是發(fā)自內(nèi)心的真誠喜悅。他會比好事發(fā)生在他自己身上更高興。第二類是當(dāng)你身陷困境時，你可以打電話與之分擔(dān)、向其傾訴的朋友。比如當(dāng)你危在旦夕，只能打一個電話時，你會打給誰呢？比爾·坎貝爾兼具這兩類朋友的特質(zhì)。我陳述了一下自己的想法：我們在私人市場上已找不到任何投資者。我們要么繼續(xù)在私人投資市場上想辦法，要么就準(zhǔn)備上市。一方面，我們認為，私人集資的前景不容樂觀；另一方面，上市也存在大量問題：?我們的銷售流程并不完善，公司很難針對不同局勢做出預(yù)測。?我們的市值在快速下跌，最低點在哪里尚不清楚。?我們的客戶正以一種驚人的、不可預(yù)測的速度破產(chǎn)。?我們正在賠錢，而且在相當(dāng)長一段時期內(nèi)，我們將繼續(xù)賠下去。?我們在經(jīng)營上并不完善。?總而言之，我們尚未做好上市的準(zhǔn)備。董事會聽得非常認真，從他們的表情可以看出，他們對我提出的這些問題非常關(guān)心。接下來是漫長的、難挨的沉默。正如我所料，比爾打破了這片沉寂。“本，這不是錢的問題?！蔽腋械揭魂嚹妮p松。也許，我們還沒到非上市不可的地步；也許，我把資金問題看得過于嚴重了；也許，我還有第三條路可走。接著，比爾又說道：“這就是他媽的錢的問題?！蔽蚁?，我們必須上市了。除了我給董事會列舉的這些問題之外，還有一個問題是，我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，投資者們很難搞明白。通常，我們和客戶簽訂的是為期兩年的合同，然后按月確認收益。這一模式現(xiàn)在很常見，但在當(dāng)時卻極不尋常。鑒于我們預(yù)售額的快速增長，收益總會落后于新訂單一大截。因此，我們在S-1（我們在美國證券交易委員會的注冊證）上寫明，我們在隨后6個月的收益是194萬美元，預(yù)計下一年的收益是7500萬美元——令人難以置信的收益增長幅度。由于利潤受收益而非訂單推動，因此我們蒙受了巨大的損失。此外，當(dāng)時的股票期權(quán)規(guī)則使我們的損失看起來似乎是實際損失的3倍。所有這些因素使得媒體對我們公司上市進行了極其負面的報道。例如，《紅鯡魚》（RedHerring）\h[4]上一篇措辭犀利的報道指出，我們的客戶名單“非常薄”，我們對網(wǎng)絡(luò)公司過于依賴。該報道援引揚基集團（YankeeGroup）一位分析師的言論，斷定我們“在過去的12個月里損失慘重，每位員工都損失了100萬美元”，并猜測我們之所以落得如此下場，是因為我們在停車場點燃了篝火，驅(qū)使所有人大把大把地?zé)涝?。《商業(yè)周刊》的一篇文章把我們說得一無是處，宣稱我們是“來自地獄的新股”。《華爾街日報》的封面報道引述了一名資金經(jīng)理對我們的新股所說的話：“哇哦，他們已經(jīng)無路可走了?！币晃唤鹑诩摇巳似鋵嵧顿Y了我們的新股——稱我們的舉動為“一堆糟糕無比的下下策中的上策”。盡管媒體惡評如潮，我們依然堅定地準(zhǔn)備上市。為了和同類公司有所區(qū)分，在隨后實行反向股票分割\h[5]方案之后，我們將新股定價為每股10美元，這樣一來，公司的市值雖不足7億美元，低于前一輪私人融資的估值，但總比破產(chǎn)要好得多。這次新股發(fā)售能否令我們起死回生，我們完全不得而知。股票市場正在崩潰，我們拜訪過的公開市場的投資者們一個個都垂頭喪氣。在準(zhǔn)備過程即將結(jié)束，銀行已簽字同意之后，我們的財務(wù)總監(jiān)斯科特·庫珀接到摩根士丹利投資公司一位銀行家打來的電話。銀行家：斯科特，你們資金中有2760萬美元是限制用途資金，而且還與房地產(chǎn)委托書捆綁在一起，這些你知道嗎？斯科特：我當(dāng)然知道。銀行家：也就是說，你們的資金只夠維持三周，然后就該破產(chǎn)倒閉了嗎？斯科特：沒錯。斯科特一邊將電話轉(zhuǎn)給我，一邊說：“你相信嗎？他們都已經(jīng)簽字認購了，竟然到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)資金是受限的。所有的文件，我們早就交給他們了?！本驮谖覀兗磳⒊霭l(fā)，開展首次公開募股路演之時，我召集了一次公司全體會議，告訴大家兩點：第一，我們即將上市，或者說至少我們打算嘗試著上市；第二，公司市值下跌得非常嚴重，因此，我們不得不實行二合一合股的反向股票分割方案。我認為，關(guān)于第一點，大家應(yīng)該沒有異議，我擔(dān)心的是第二點。我們必須采取反向分割方案，以抬高每股的價格，使公司達到上市要求。從理論上說，反向分割根本不會影響股東的利益。每位員工都持有一定比例的股份，公司掌握著股份的總量。用所持股份百分比乘以股份總數(shù)，結(jié)果即為員工所持的股份數(shù)額。將股份總量減半后，員工所持股份的數(shù)量雖然也隨之減半，但其所持股份的比例并不會發(fā)生改變。噢，不對，公司還是有一些改變的。我們從零開始，在短短不到18個月的時間內(nèi)，逐漸發(fā)展壯大到擁有600名員工，因此企業(yè)內(nèi)部難免會滋生一些浮夸之詞。有些過于興奮的管理者夸大宣傳，張口閉口只提股份數(shù)量，忽視股份比例，謊稱每股股價有可能高達100美元。于是，員工們開始盤算自己幻想中的每股股價，并據(jù)此計算自己究竟能賺多少錢。我注意到了這一切，但從未想過我們會反向分割股票，因此，我對這一切一點兒也不擔(dān)心?？墒牵c那段時期我所搞砸的其他事情一樣，如果我對此現(xiàn)象早有警覺就好了。費利西婭像往常一樣參加了公司的全體會議。當(dāng)時，我岳父岳母正好在城里，因此也雙雙參加了這次會議。會議進行得并不順利。大家都沒有意識到破產(chǎn)離我們已近在咫尺，因此，公司上市的決定并沒有讓大家高興起來，反向分割股票的提議更是讓大家郁悶不已——事實上，大家對此不是郁悶，而是憤怒。會上，我將他們所幻想的股票總數(shù)削減了一半，他們對此非常不滿。沒有人當(dāng)著我的面說難聽的話，可我岳父岳母卻聽到了一些風(fēng)言風(fēng)語，我岳父對我說：“情況不妙啊。”岳母洛蕾塔問我妻子：“為什么每個人都這么仇恨本？”不管在任何場合，費利西婭通常都很有活力、很開朗，不過這時的她剛剛做過疝氣手術(shù)，正在恢復(fù)當(dāng)中，因此不像往常那樣精神抖擻。她很沮喪，岳父岳母的情緒也很低落，員工們都怒氣沖沖。我不知道自己是否能籌集到資金。用什么辦法來啟動新股的路演呢？這種活動通常都會搞得聲勢浩大，排場十足。此時，搞新股路演非常冒險。股市每天都在崩盤，罪魁禍?zhǔn)拙褪强萍脊伞Ｎ覀兊綀鰰r，投資者們一個個看起來就像是剛從審訊室里被放出來的一樣。一位共同基金經(jīng)理看著馬克和我，問道：“你們到這里來干什么？全世界現(xiàn)在出了什么事，你們知道嗎？”我覺得我們沒有辦法籌到資金了，我們肯定要破產(chǎn)了。在整整三周的路演期間，我每天的睡眠時數(shù)不超過兩小時。路演進入第三天時，我接到了岳父打來的一個電話。在過去的71年里，我的岳父約翰·威利可謂歷經(jīng)坎坷。他小時候，父親在得克薩斯州被人謀殺。為了生存，他和寡母與一個刻薄的男人生活在一起，這個人自己還有9個孩子。在那個家里，約翰經(jīng)常受到虐待，其他孩子們吃晚餐時，他卻被趕到牲口棚里和牲口待在一起。最后，約翰和母親離開了那個毫無溫暖的家，帶著自己僅有的一點兒家當(dāng)，沿著一條土路徒步走了三天。約翰這一輩子都清清楚楚地記得那次徒步之旅。長大以后，為了贍養(yǎng)母親，他高中還沒畢業(yè)就離家參軍。有了5個孩子以后，為了養(yǎng)家糊口，他做過各種工作，包括從船上卸香蕉、參與修建阿拉斯加輸油管道等。他還不到60歲時，就有兩個子女相繼離世。他一生歷經(jīng)磨難，已到了處變不驚的境界。約翰·威利并不輕易給我打電話，只要一打，肯定是大事，而且很可能是要命的大事。本：你好。約翰：本，你的秘書讓我別打擾你，不過我只想告訴你，費利西婭剛才沒呼吸了。還好，她死不了。本：死不了？你說什么？出什么事了？我簡直無法相信他所說的話。我一直全神貫注于工作之上，卻疏忽了與我至親的家庭。對自己本應(yīng)關(guān)心的這件事，我再次疏忽了。本：到底出什么事了？約翰：她用藥時產(chǎn)生了過敏反應(yīng)，然后就停止呼吸了，不過現(xiàn)在已經(jīng)沒事了。本：什么時候的事？約翰：昨天。本：什么？為什么不早點兒告訴我？約翰：我知道你很忙，況且工作又遇到了大麻煩，都怪那次會議。本：我還是回來一趟吧。約翰：不用了，我們會照顧好她的，你只要管好自己的事就行。我驚得完全不知所措，渾身冒汗，以至于放下電話后不得不換了身衣服。我心神大亂，不知該怎么辦。如果我回家去，公司肯定就會破產(chǎn)；如果我待在這兒……可我怎么待得住??？我把電話打回去，讓約翰把電話轉(zhuǎn)給費利西婭。本：如果你需要我，我馬上就回來。費利西婭：別回來了，一定要把上市的事情辦好，你和公司已經(jīng)沒有多少機會了，我沒事的。在接下來的路演中，我方寸大亂，魂不守舍。一天，我稀里糊涂地穿了身西裝外套和西褲，直到會議間歇時馬克提醒我，我才發(fā)現(xiàn)這身衣服根本就不搭配。我有一半時間都不知道自己身在何處。在我們四處開展路演的三周里，市場上同類公司的市值損失過半，這意味著我們每股10美元的股票定價大概是當(dāng)前股價標(biāo)準(zhǔn)的2倍。銀行家們建議我們將新股的價格降低到每股6美元，以反映出這一新行情，但他們并未向我們保證，這樣做一定會成功。接著，就在新股發(fā)售的前一天，雅虎公司——互聯(lián)網(wǎng)繁榮時期的一座燈塔——宣布了其CEO蒂姆·庫格爾辭職的消息。我們已經(jīng)觸及了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的最低點。Loudcloud公司的新股最終以每股6美元的價格進行了發(fā)售，由此我們籌集到了1625億美元的資金，但我們既沒有搞慶祝儀式，也沒有慶祝會。而且，高盛投資公司和摩根士丹利投資公司——帶我們上市的兩家銀行——甚至都沒有按慣例給我們舉行閉幕晚宴。這也許是有史以來最低調(diào)的首次公開募股活動了。不過，費利西婭感覺好多了，我們也圓滿地完成了這次活動。在乘飛機回家的途中，難得有片刻時間心情愉快，我轉(zhuǎn)向斯科特·庫珀——我的財務(wù)總監(jiān)，說道：“我們總算成功了！”他回答道：“沒錯，不過我們還是被坑了一把?！?012年，雅虎公司解雇了其CEO斯科特·湯普森，費利西婭若有所思地說道：“他們是不是應(yīng)該把蒂姆·庫格爾請回來？”我吃驚地說：“蒂姆·庫格爾？你怎么知道蒂姆·庫格爾？”費利西婭回憶起了我倆11年前的那場對話。本：我們被騙了。費利西婭：什么意思，發(fā)生什么事了？本：雅虎解雇了庫格爾。結(jié)束了，一切都玩完了。費利西婭：庫格爾是誰？本：雅虎的CEO。我們被騙了，公司就要完蛋了。費利西婭：是真的嗎？本：你沒聽見我說的話嗎？他們解雇了庫格爾。我們被騙慘了。費利西婭以前從未見我如此沮喪，她永遠也忘不了那一幕。對大多數(shù)CEO而言，新股公開發(fā)售的前一個晚上是萬眾矚目的精彩時刻，但于我而言，那卻是最令我沮喪的難挨時刻。既然毒藥非喝不可，干脆一飲而盡在新股路演期間，為了緩解緊張的氣氛，馬克總是會說：“記住，本，事情在變得更糟之前總是最暗淡無光的?！彼窃陂_玩笑，但當(dāng)我們作為一家上市公司進入第一季度時，這些話似乎頗有預(yù)見性?？蛻魝兝^續(xù)拋售、炒賣證券，宏觀經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)惡化，我們的銷售預(yù)測不斷下滑。在面向投資者舉行首次業(yè)績發(fā)布會的時間越來越近時，我對公司的運作進行了一次全面的回顧，以確定我們?nèi)栽谡＼壍郎线\行。好消息是，我們該季度的營收預(yù)測可以實現(xiàn)；壞消息是，我們的年度營收預(yù)測幾乎不可能實現(xiàn)。一般情況下，投資者們的期望是，如果公司無法實現(xiàn)第一年的營收預(yù)測，這家公司就會停止上市。盡管當(dāng)時是非常時期，但首次業(yè)績發(fā)布會召開在即，此時重新調(diào)整營收指標(biāo)實在是下下策。在討論給投資者們重新調(diào)整營收指標(biāo)時，我們面臨著一個艱難的抉擇：是以盡可能小的幅度降低營收指標(biāo)，竭力將初始損失降到最低，還是重新制定一個營收指標(biāo)，并將其風(fēng)險降到最低？如果我們大幅降低營收指標(biāo)，股票也許就會崩潰。但是，如果營收指標(biāo)降得不夠低，我們也許還得再次進行調(diào)整，這會令我們僅存的可信度喪失殆盡。財務(wù)經(jīng)理戴夫·康特舉手發(fā)言，提出了一個具有決定性意義的建議：“無論說什么，我們都是死路一條。只要調(diào)整營收指標(biāo)，投資者們立刻會對我們失去信任，因此我們現(xiàn)在不妨將所有苦果一口咽下，因為凡是樂觀的營收預(yù)測，根本就不會有人相信。既然毒藥非喝不可，干脆一飲而盡?！蔽覀冎匦抡{(diào)整了年度營收指標(biāo)，將最初7500萬美元的營收預(yù)測大幅削減至5500萬美元。調(diào)整營收指標(biāo)也意味著要調(diào)整支出指標(biāo)，隨之而來的就是裁員。一直以來，我們都是創(chuàng)業(yè)界的寵兒，可現(xiàn)在卻不得不忍痛將公司15%的員工遣散回家。這表明，我已走投無路。我對不起我的投資者們，對不起我的員工，也對不起我自己。調(diào)整營收指標(biāo)之后，高盛和摩根士丹利兩家投資公司雙雙終止了其銀行投資研究，也就是說，這兩家公司的分析師將不再為其客戶對我們公司的發(fā)展進行投資分析。它們這樣做無異于自己扇了自己一記響亮的耳光，完全背棄了當(dāng)初對我們的承諾，可當(dāng)時，大家的日子都不好過，所以我們并沒有追索補償。由于銀行對我們失去了信任，再加上營收指標(biāo)的下調(diào)，我們的股價從每股6美元跌至每股2美元。盡管壓力巨大，我們依然迎難而上，并在2001年第三季度取得了相當(dāng)不俗的業(yè)績。接著，9月11日，恐怖分子劫持了四架噴氣式飛機，其中兩架撞擊了世貿(mào)大廈，另一架撞擊了五角大樓，整個世界陷入一片混亂。該季度，我們最大的交易對象本來是英國政府，交易額占訂單總數(shù)的三分之一，如果交易無法達成，該季度的營收目標(biāo)根本就無法實現(xiàn)。我們的交易大王打來電話告訴我們，英國首相托尼·布萊爾已將原本用于和我們進行交易的資金轉(zhuǎn)而用于戰(zhàn)爭基金。但幸運的是，我們的銷售總監(jiān)說服了布萊爾身邊的一位工作人員，將資金又要了回來，這才使我們達成了交易，實現(xiàn)了該季度的營收目標(biāo)。然而，此次的僥幸成功卻表明，我們的整體運營方式太過脆弱。9月26日，當(dāng)我們最大的競爭對手Exodus公司申請破產(chǎn)時，我們都頗為震驚，因為就在一年多前，該公司的市值還高達500億美元。而且就在9個月前，該公司憑借一個“全資助方案”剛剛籌得8億美元的資金。Exodus公司的一位高管事后開玩笑似的對我說：“我們開車沖下懸崖時，沒有留下任何剎車的痕跡。”我想，既然Exodus公司都能以如此之快的速度失去其500億美元的市值和8億美元的資金，那我必須未雨綢繆，制訂一個后備計劃。在初次嘗試實施“B計劃”時，我們對數(shù)據(jù)回傳公司（DataReturn）進行了評估，該公司和我們公司性質(zhì)相同，但其更側(cè)重于Windows應(yīng)用程序，而我們則側(cè)重于Unix應(yīng)用程序。我們對這一收購計劃反復(fù)研究了幾周，模擬兩家公司合并后有可能出現(xiàn)的狀況，計算產(chǎn)品供應(yīng)及成本協(xié)同效益。當(dāng)時，我的首席財務(wù)官對這一收購計劃極其興奮，因為這樣一來，他最拿手的本事——削減成本——就有了用武之地。討論快結(jié)束時，我休假兩天，打算去俄勒岡州的阿什蘭放松一下。剛到目的地，我就接到約翰·奧法雷爾打來的一個緊急電話，他是我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展負責(zé)人。約翰：本，抱歉打擾你休假了，可我們剛剛就收購數(shù)據(jù)回傳公司一事開了個會，我認為我們不應(yīng)該收購該公司。本：為什么？約翰：坦白說，我們目前正處于困境，這家公司同樣深陷泥潭，兩家一合并只會令麻煩加倍。本：我也這么認為。事實上，數(shù)據(jù)回傳公司目前低迷的經(jīng)營狀況讓我清楚地看到，Loudcloud公司的下場可能也好不到哪兒去。正所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清。一想到我們未來的命運，我就輾轉(zhuǎn)反側(cè)，無法入睡。為了令自己感覺好受一些，我不斷地問自己：“最糟糕的結(jié)果會是什么呢？”答案總是一樣：“破產(chǎn)，賠光所有人的錢，包括我媽媽的錢，令那些在極其惡劣的經(jīng)濟環(huán)境中一直兢兢業(yè)業(yè)工作的人全都失業(yè)，將所有信任我們的客戶全都拖入苦海，我的一世英名全部毀于一旦。”可笑的是，這樣的假設(shè)從未令我的心情有絲毫好轉(zhuǎn)。之后有一天，我問了自己一個不同以往的問題：“如果公司破產(chǎn)了，我會怎么辦？”我的答案令自己吃驚不已：“我會買下Loudcloud公司自用的Opsware軟件，從破產(chǎn)的陰影中走出來，開辦一家軟件公司?！監(jiān)psware是我們自己編寫的軟件，目的是使云運行的所有任務(wù)實現(xiàn)自動化，例如配置服務(wù)器、建立網(wǎng)絡(luò)、部署應(yīng)用程序、提供災(zāi)難恢復(fù)安全保障等。接著，我又問了自己另外一個問題：“有沒有辦法在不破產(chǎn)的情況下實現(xiàn)這一想法呢？”我將各種有可能幫我們退出云計算服務(wù)、轉(zhuǎn)而投向軟件業(yè)務(wù)的方案想了一遍。無論哪種方案，第一步都是將Opsware軟件與Loudcloud公司分離。Opsware軟件僅供Loudcloud公司內(nèi)部運行，而且運行該軟件有諸多限制，這使其無法成為一個在任何環(huán)境下都能使用的產(chǎn)品。我問蒂姆·豪斯，將Opsware軟件從Loudcloud公司分離出來需要多長時間。他說大約需要9個月，事后證明，這個估計過于樂觀了。我立即指派了一個由10名工程師組成的小組，著手實施一個被稱為“氧化物”（Oxide）的計劃。此時此刻，我們開展的依然是云計算服務(wù)，在公司所有人面前，我絲毫不露聲色，沒人知道我另有打算。實施“氧化物”計劃會令我們唯一的業(yè)務(wù)立即擱淺，因為所有人都希望為未來打拼，不愿意停留在過去。我告訴大家，“氧化物”計劃只不過是另外一條生產(chǎn)線而已。這一說法令我的兩名員工憂慮不已，他們是畢業(yè)于斯坦福商學(xué)院的高才生。于是，他們專程來見我，用一大堆幻燈片向我詳細說明為什么“氧化物”計劃只是一個空想。他們認為，研發(fā)新產(chǎn)品會侵占我們核心業(yè)務(wù)的寶貴資源，而且這個新產(chǎn)品肯定會失敗。我讓他們將45張幻燈片全部展示出來，其間，我不置一詞?；脽羝磐曛?，我說：“是我讓你們來放這些幻燈片的嗎？”瞬間，我從和平時期的CEO變身成了進入戰(zhàn)斗狀態(tài)的CEO。憑我在公司的地位，以及我們是上市公司這一事實，除我以外，沒有人清楚公司的發(fā)展全局，沒有人能令公司擺脫困境。我知道我們陷入了很深的泥潭。如果我任憑那些根本不了解具體情況的人對公司的發(fā)展大計指手畫腳，那我就無藥可救了。我需要的是信息和數(shù)據(jù)，而不是有關(guān)公司未來發(fā)展方向的任何建議。這是重要的戰(zhàn)略決策期，公司的生死存亡取決于我的決策是否正確，逃避或推卸責(zé)任是絕不可行的。如果我所招募的所有人——他們對公司都忠心耿耿——全都被打發(fā)回家，而公司對此幾乎拿不出什么站得住腳的理由來，那么任何借口都無濟于事。我絕不會說出“這都怪經(jīng)濟環(huán)境太惡劣了”、“都怪我得到的這些建議不中用”、“都怪形勢變化太快了”這樣的借口。我所面臨的唯一選擇是，要么生存，要么徹底毀滅。是的，大多數(shù)事情依然可以假手于人，大多數(shù)管理者都有權(quán)在自己的專業(yè)領(lǐng)域做出決定，但是，最基本的問題——Loudcloud公司是否能夠生存下去以及如何生存下去——是留給我一個人的，也只有我才能回答這個問題。我們終于把2001年第四季度應(yīng)付了過去，實現(xiàn)了年度營收目標(biāo)，實際收益達5700萬美元，高于我們所預(yù)測的5500萬美元。這并不是一個很了不起的勝利，但在那一年，很少有公司能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期收益，因此我還是將其當(dāng)作一個小小的的勝利。我們的股價逐漸上升至每股4美元，看情形，我們的云計算服務(wù)似乎還有一線生機。要想繼續(xù)開展云計算服務(wù)，我們需要投入更多資金。仔細分析財務(wù)計劃之后，我們認為，公司還需要5000萬美元才能使資金流動保持平衡，只要達到了這個平衡點，我們就不需要再籌集資金了。鑒于我們在市場上的巨大壓力，現(xiàn)在籌集資金幾乎不太可能了，唯一的辦法就是借助一個很少被用到的概念——私人投資公開股票（PIPE），與摩根士丹利投資公司攜手合作，以5000萬美元的籌款目標(biāo)令投資者們排起了長隊。周一早上，我們一切準(zhǔn)備就緒，就等著周二舉行私人投資公開股票路演。這時，我接到了一個電話：“本，Atriax公司的CEO打來電話，要給你轉(zhuǎn)過來嗎？”Atriax公司是一家依托花旗銀行和德意志銀行的網(wǎng)上外幣兌換公司，也是我們最大的客戶。該公司每月要向我們支付100多萬美元，我們之間還有一個為期兩年的保障合同。電話打來時，我和人力資源部副總裁德布·卡薩多斯正在開會，我說：“轉(zhuǎn)過來吧?！彪娫捴?，對方告訴我，Atriax公司破產(chǎn)了，他欠我們的2500萬美元連一個子兒都還不起。剎那間，世界仿佛停止了轉(zhuǎn)動。我坐在那里，神思恍惚，直到耳邊響起德布的聲音：“本，本，本，這個會我們還是稍后再開吧？”我回答說：“好。”我慢慢朝首席財務(wù)官的辦公室走去，準(zhǔn)備評估我們的損失。我們蒙受的損失比我想象的更嚴重。鑒于事態(tài)的嚴重性，如果不率先公開我們已然失去了最大的客戶以及我們的財政計劃已縮水2500萬美元的消息，我們就無法籌集資金。我們暫停了私人投資公開股票的路演活動，發(fā)布了一條媒體新聞。我們公司的股票隨即暴跌50％，公司1.6億美元的市值迅速下滑，我們再也無法利用私人投資公開股票籌集到5000萬美元。原本，使資金流動保持平衡只需要5000萬美元，現(xiàn)在，由于Atriax公司的破產(chǎn)，這一數(shù)額已經(jīng)提升至7500萬美元。Loudcloud公司已在劫難逃，我不得不實施“氧化物”計劃。當(dāng)時，情況十分復(fù)雜，我們有450名員工，其中440名都在從事云計算服務(wù)，我們所有的收益都是他們辛勤工作的成果。我無法告訴這些員工以及我的管理團隊，我正在考慮放棄云計算服務(wù)，因為我們的股價有可能會暴跌至一文不值，最終令我們轉(zhuǎn)讓公司、避免破產(chǎn)的所有希望都化為泡影。此時，我信任的只有一個人，他就是約翰·奧法雷爾。約翰主要負責(zé)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展事宜，此外，他還是我所認識的最了不起的大人物。為了說明這一點，我這樣打個比方，假如你已經(jīng)走到了生命的盡頭，正面臨著上帝對你做最后的判決，由于事關(guān)你能否得到永生，因此你可以選一個人代表你去和上帝進行交涉。此時，你會選誰呢？如果是我，我一定會選我那位來自愛爾蘭的好兄弟——約翰·奧法雷爾。我告訴約翰，他要和我共同執(zhí)行一個緊急計劃，我們必須立刻開始行動。這個計劃只有我們兩個人參與，同時我們必須讓其他人都專注于自己目前的任務(wù)——減少Loudcloud公司在資金方面的損失。接下來，我打電話給比爾·坎貝爾，向其解釋我們必須退出云計算服務(wù)的原因。比爾很清楚危機有多可怕，因為20世紀90年代初，他曾在GOCorporation公司任CEO。1992年，GOCorporation公司曾試圖研發(fā)一個類似蘋果手機（iPhone）的設(shè)備，結(jié)果卻使其成為有史以來風(fēng)險投資虧損額最大的公司之一。我把我的思路告訴了比爾：在不破產(chǎn)的情況下，退出云計算服務(wù)的唯一辦法是提高銷售額，因為即使我們將所有員工全部辭掉，如果銷售額無法實現(xiàn)大幅增長的話，基礎(chǔ)設(shè)施成本依然會把我們逼上絕路。我進一步解釋說，日益縮減的現(xiàn)金結(jié)余會打擊客戶的信心，這反過來又會影響銷售額的提高，導(dǎo)致現(xiàn)金結(jié)余進一步縮減。比爾聽完，只是簡單地說了句：“惡性循環(huán)”。我一聽就知道，他完全明白了。約翰和我對整個行業(yè)環(huán)境進行了分析，以確定哪些公司有可能對收購Loudcloud公司感興趣。不幸的是，許多有意收購的買家都處于自身難保的境地。電信巨頭奎斯特公司（Qwest）和世通公司（WorldCom）正身陷做假賬的官司之中，Exodus公司已經(jīng)破產(chǎn)。我們決定把重點放在三個最有可能的買家身上：IBM公司、大東電報局和EDS公司。IBM公司主管主機業(yè)務(wù)的吉姆·科爾熱爾對收購Loudcloud公司立刻產(chǎn)生了濃厚的興趣。吉姆和我性格相似，他很看重Loudcloud公司的品牌和我們的技術(shù)優(yōu)勢。但是，EDS公司對收購并沒有表現(xiàn)出興趣，這令我極其擔(dān)心，因為我研究了兩家公司的資料，我認為，EDS公司比IBM公司更需要Loudcloud公司。在兼并和收購過程中，需要總比意愿重要。約翰對我說：“本，我認為我們應(yīng)該忽略EDS公司，這樣才能將重點放在可能性更大的目標(biāo)上。”我讓他把EDS公司的組織結(jié)構(gòu)圖再畫一遍，看看我們能否找到一位在EDS公司很有影響力、我們尚未接觸過的人物。約翰畫圖時，我問：“這個杰夫·凱利是誰？”約翰頓了頓，說：“嗯，我們還沒接觸過，不過，也許他能做得了主?！惫唬芊?qū)κ召徍芨信d趣?，F(xiàn)在，有了這兩家有意收購的投標(biāo)公司，我們開始采取實際行動。約翰和我拼命給IBM公司和EDS公司制造緊迫感，因為我們的時間并不多。我們在公司里招待兩家公司的負責(zé)人，有時，這兩家公司負責(zé)人會在走廊里擦肩而過，這只是約翰運用銷售技巧精心策劃的一個局而已。而且，我們?yōu)槭召彽淖詈箅A段設(shè)置時限，約翰和我就此爭辯怎樣做效果最好，因為我們原計劃設(shè)定的最后期限顯然是假的。在去得克薩斯州的普萊諾——EDS公司的老家——的途中，我建議在洛杉磯稍作停留，去找邁克爾·奧維茲獲取一些建議。邁克爾是Loudcloud公司董事會的成員，從前的名氣非常大，許多觀察家稱他為“好萊塢最厲害的人物”。28歲時，他創(chuàng)辦了一家演藝經(jīng)紀公司，即創(chuàng)新藝人經(jīng)紀公司（CAA），該公司后來占據(jù)了好萊塢娛樂業(yè)的半壁江山。創(chuàng)新藝人經(jīng)紀公司的走紅使邁克爾的事業(yè)如日中天，以至于以前那些從未有人達成的棘手交易，他輕而易舉地就能達成。我們到邁克爾辦公室時，他正忙得不可開交，似乎在處理一大堆各不相同的事，最后，他終于出來會見我和約翰。我們向他說明了情況：我們正在爭取時間，目前有兩位買家，但我們沒有好辦法讓這兩位買家乖乖地朝最終目標(biāo)前進。邁克爾頓了頓，思索了片刻，然后說出了他的建議：“先生們，我做過很多交易，通過做交易，我研究出了一種做事的方法，當(dāng)然，你們也可稱其為哲理。在這條哲理的指導(dǎo)下，我有一些信念。我相信虛假的最后期限；相信應(yīng)該讓兩個買家互相競爭；相信除了違法或違背道德的事之外，我們可以不擇手段地達成交易?！边~克爾確實很有一套，他總有辦法扭轉(zhuǎn)乾坤。謝過邁克爾后，我們前往機場，并分別給EDS公司和IBM公司打電話，告訴它們，我們將在8周之后結(jié)束收購程序，把Loudcloud公司賣給其中某一家。如果想繼續(xù)參與收購，他們要么在最后期限內(nèi)完成收購，要么立即撤退。我們知道，也許最終，我們會被迫延長最后期限，但邁克爾令我們相信，與沒有最后期限相比，延長最后期限更為可取。7周之后，我們和EDS公司達成了協(xié)議，他們用6350萬美元現(xiàn)金買下Loudcloud公司，并承擔(dān)Loudcloud公司的相關(guān)債務(wù)和現(xiàn)金消耗，而我們將保留知識產(chǎn)權(quán)和Opsware，搖身一變成為一家軟件公司。接下來，EDS公司還以每年2000萬美元的價格用我們的軟件運行Loudcloud公司和EDS公司。我認為，這次交易無論對EDS公司還是我們自己來說，都非常劃算，這肯定比破產(chǎn)好得多。18個月來，我第一次可以大大地松一口氣了?？墒牵虑椴⒉皇潜砻嫔线@么簡單。出售Loudcloud公司還意味著要將大約150名員工一起轉(zhuǎn)給EDS公司，同時還要辭掉其他140名員工。我打電話給比爾·坎貝爾，告訴他交易已經(jīng)達成，我們將于周一在紐約宣布這一消息。比爾說：“你不能去紐約參加發(fā)布會真是太遺憾了，不過你必須派馬克去?！蔽覇枺骸盀槭裁?？”他說：“你必須守著公司，確保所有人都知道自己的處境。你一分鐘都不能拖，大家有權(quán)知道自己現(xiàn)在是繼續(xù)跟著你在EDS公司干，還是要另謀出路?！编蓿嬖撍?！比爾說得對。我派馬克去了紐約，然后準(zhǔn)備告訴大家他們現(xiàn)在的處境。事實證明，比爾的那條小小的建議為我們?nèi)蘸笾亟ü敬蛳铝吮匾幕A(chǔ)。如果我們不能公平、公正地對待那些即將離開公司的人，那些留下的人就永遠不會再信任我了。只有親身經(jīng)歷過極其可怕并極具毀滅性的大風(fēng)大浪的CEO才會在那樣一個時刻提出這樣的建議。\h[1]1平方英尺＝0.092903平方米?！幷咦h[2]好市多是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，在2009年是美國第三大、世界第九大零售商。\h[3]財捷集團，位于硅谷山景城，是一家以財務(wù)軟件為主的高科技公司。\h[4]《紅鯡魚》是最知名的互聯(lián)網(wǎng)投資、技術(shù)雜志之一。該雜志于1993年創(chuàng)刊，多年來被創(chuàng)投界譽為“硅谷圣經(jīng)”。\h[5]反向股票分割：指將公司已發(fā)行的股份數(shù)量縮小至少量股份，而股東所持股份的比例不變，這不會對股東造成損失。通常，這只在股價較低時出現(xiàn)。第三章轉(zhuǎn)型Opsware：這一次，跟著感覺走我繼續(xù)前進，追求唯一的完美方向，不能因為恐懼而迷失方向?！绹枋諮ay.Z《下一步》和EDS公司的交易結(jié)束之后，我感覺公司運營得不錯，但股東們并不這樣認為。我放棄了所有的收入、所有的客戶，以及他們所了解的業(yè)務(wù)。所有的大股東都離我們而去，股價跌至每股0.35美元。我意識到，除我之外，沒人知道形勢已經(jīng)糟糕到了什么地步，沒人相信未來，因此，我決定將員工們帶到公司外面，給他們一次選擇的機會。我在圣克魯斯一家低檔汽車旅館租了40間客房，和公司剩下的80名員工在那里喝了一晚上酒，第二天向他們解釋Opsware所擁有的機會。那天晚些時候，我坦誠地對他們說：我所知道的情況，你們大家現(xiàn)在已經(jīng)全都聽說了，你們肯定在思考擺在我們面前的機會。華爾街方面并不看好我們Opsware公司，但我對Opsware依然充滿信心。如果你們也不看好Opsware，我完全理解。因為這是一個全新的公司，也是一個全新的挑戰(zhàn)。今天，作為獎勵，我要將新股票送給所有人。如果有人決定退出，今天就可以退出。我不會送你出門，但我會幫你找份新的工作。不過，你要知道自己此刻所站的位置，和你站在一起的人是誰，哪些人可以依靠。我們之間不該存有半點兒疑慮，團隊成員之間應(yīng)該坦誠相向，告訴大家你的決定。那天，有兩名員工選擇了退出。其余的78名員工之中，有76人一直堅守到5年之后Opsware被賣給惠普公司。那次集會之后，我要做的第一件事就是提升股票價格。納斯達克已經(jīng)給我發(fā)來一封簡短的信函，信上說，如果我們無法令股票價格提升至1美元以上，他們將把我們從股票交易所的上市名單中“除名