2024年遼寧省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年遼寧省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，食品安全信息的公布應(yīng)當(dāng)做到（），并進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明，以避免誤導(dǎo)消費(fèi)者和社會(huì)輿論。A、公開(kāi)公正B、準(zhǔn)確及時(shí)C、全面客觀D、科學(xué)合理答案：B2.到了用戶家門口，敲門的間隔為（）秒，敲門不能超過(guò)（）。A、0.3秒，4次B、0.3-0.5秒，4次C、0.3-0.5秒，3次D、1秒，3次答案：C3.《中華人民共和國(guó)食品安全法》于（）由第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議審議通過(guò)。A、2009年02月28日B、2009年06月01日C、2011年03月05日D、2011年11月20日答案：A4.網(wǎng)約配送員配送時(shí)是否需要的配送箱（）。A、需要B、不需要C、不清楚D、不知道答案：A5.下列有關(guān)車輛安全排查說(shuō)法不正確的是（）。A、需要查看車輛底部是否有油漬或者水漬B、如果有油漬水漬的話需要排查是否來(lái)自這輛車C、不需要檢查方向把和剎車是否正常答案：C6.以下網(wǎng)約配送員形象更標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、網(wǎng)約配送員甲、干凈整潔，身著工服B、網(wǎng)約配送員乙、未戴配飾，未剃胡須C、網(wǎng)約配送員丙、工服整潔，身著短褲D、網(wǎng)約配送員丁、休閑服飾，腳踏拖鞋答案：A7.正確佩戴頭盔的方法有（）。A、將頭盔的紅色調(diào)節(jié)器調(diào)至合適大小B、保證頭盔不晃動(dòng)C、頭盔佩戴時(shí)需預(yù)留一指寬度D、以上均正確答案：D8.訂單定位漂移的處理辦法是（）。A、管客戶要多跑的運(yùn)費(fèi)B、上報(bào)異常選擇對(duì)應(yīng)漂移項(xiàng)，繼續(xù)配送C、上報(bào)異常選擇對(duì)應(yīng)漂移項(xiàng)，更改地址，繼續(xù)配送D、拒絕配送答案：B9.以下關(guān)于使用短信溝通的說(shuō)法正確的是（）。A、由于看不到表情，聽(tīng)不到語(yǔ)氣容易引起誤會(huì)B、比電話溝通更方便C、大大降低了溝通成本答案：A10.當(dāng)顧客拒收時(shí)，正確的溝通話術(shù)是（）。A、不能拒收，必須簽收。B、您好，我想了解您不滿意的原因，盡量做好改進(jìn)，可以告知下嗎？C、愛(ài)要不要，我放門口。D、好，我拿回去給商家。答案：B11.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)（）。A、主體責(zé)任B、社會(huì)責(zé)任C、民事責(zé)任D、第一責(zé)任答案：B12.以下屬于“商家無(wú)貨”異常的是（。）A、在騎手取餐后的配送過(guò)程中，到達(dá)顧客地址后，顧客電話無(wú)法接通或者聯(lián)系方式錯(cuò)誤、空號(hào)等情況B、騎手在到店取餐時(shí)遇到餐品(貨品)缺失、售罄C、騎手在商家等餐期間，商家出餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者忘記做餐等原因?qū)е鲁^(guò)預(yù)計(jì)出餐時(shí)間的場(chǎng)景D、騎手到達(dá)商家門店后發(fā)現(xiàn)商家已關(guān)店或未營(yíng)業(yè)，騎手無(wú)法取到餐品答案：B13.（）客訴出現(xiàn)一次就會(huì)被淘汰。A、有件不收B、無(wú)理要求C、辱罵/騷擾/威脅客戶D、不上門答案：C14.負(fù)責(zé)食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、食品安全標(biāo)準(zhǔn)制訂、食品安全信息公布的部門是（）。A、衛(wèi)生行政部門B、食品安全委員會(huì)C、技術(shù)監(jiān)督部門答案：A15.當(dāng)用戶表示無(wú)法立即下樓取餐的時(shí)候，應(yīng)該（）。A、直接將餐品放置在取餐點(diǎn)B、用戶無(wú)法取餐的時(shí)候?qū)⒉推穾Щ夭蛷dC、與用戶協(xié)商退單D、與用戶協(xié)商存放的地點(diǎn)答案：D16.公安機(jī)關(guān)交通管理部門及其交通警察對(duì)超越法律、法規(guī)規(guī)定的指令（），并同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。A、有權(quán)拒絕執(zhí)行B、必須首先執(zhí)行C、可以不予執(zhí)行D、應(yīng)當(dāng)服從命令答案：A17.職業(yè)道德可以用條例、章程、守則制度、公約等形式來(lái)規(guī)定，這些規(guī)定具體實(shí)用，簡(jiǎn)便易行，這一特點(diǎn)指的是().A、職業(yè)道德的行為性B、職業(yè)道德的時(shí)代性C、職業(yè)道德的廣泛性D、職業(yè)道德的實(shí)用性答案：D18.（）對(duì)出具的食品檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。A、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生行政部門B、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人C、檢驗(yàn)人D、食品監(jiān)督管理部門答案：B19.經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者（）。A、退回貨款B、承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用C、賠禮道歉D、依法追究刑事責(zé)任答案：A20.于某新買了一輛豐田車，到車行提車后，準(zhǔn)備去車輛管理部門進(jìn)行登記，申領(lǐng)號(hào)牌。在未取得號(hào)牌前，如果他需要駕駛新買的豐田車臨時(shí)上道路行駛，（）。A、必須取得臨時(shí)通行牌證B、必須到公安機(jī)關(guān)備案C、可直接上路行駛D、必須在車窗上張貼合格證答案：A21.《消法者權(quán)益保護(hù)法》中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是（）。A、生活消費(fèi)B、商品C、服務(wù)D、商品和服務(wù)答案：D22.網(wǎng)約配送員通過(guò)移動(dòng)智能終端接收、驗(yàn)視、核對(duì)客戶訂單，包括但不限于（）等。A、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價(jià)格、地址B、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價(jià)格、地址C、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、重量、價(jià)格、地址D、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價(jià)格答案：B23.（）功能就是保管功能，配送中心要把進(jìn)入分撥中心的貨物完好地儲(chǔ)存起來(lái)。A、備貨B、存儲(chǔ)C、訂單處理D、分揀及配貨答案：B24.當(dāng)客戶因餐品口味不好給配送員差評(píng)時(shí)，配送員說(shuō)的話正確的是（）。A、打電話罵商家B、向客戶解釋商家和配送員的職責(zé)范圍希望客戶下次評(píng)價(jià)時(shí)能將兩者分開(kāi)C、上門罵客戶D、打電話罵客戶答案：B25.《食品安全法》食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)（）參加食品安全責(zé)任保險(xiǎn)。A、強(qiáng)制性要求B、鼓勵(lì)C、限制D、不需要答案：B26.到店后，打開(kāi)備注鏈接可看到商品內(nèi)容及兌換碼，兌換流程是（）。A、前往柜臺(tái)，直接取餐B、前往柜臺(tái)，出示券碼取餐C、前往柜臺(tái)，與店員報(bào)上餐品信息，取餐D、前往柜臺(tái)，與店員報(bào)上餐品信息，再出示券碼，等待取餐答案：D27.酒類中的甲醇主要來(lái)自（）。A、釀酒原料B、生產(chǎn)設(shè)備和管道C、容器和包裝材料D、儲(chǔ)存過(guò)程答案：A28.網(wǎng)約配送員在取送餐過(guò)程中應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三次驗(yàn)餐，第一次驗(yàn)餐是在（）。A、取餐時(shí)B、放入餐箱時(shí)C、在送達(dá)前D、送達(dá)后答案：A29.王某從商場(chǎng)購(gòu)得一電暖器，放置一年后使用時(shí)因漏水而受傷，為此花去醫(yī)療費(fèi)用3000元，根據(jù)訴訟時(shí)效的規(guī)定，王某起訴獲得法院支持應(yīng)根據(jù)（）。A、《民法通則》B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《合同法》D、《民法通則》或《產(chǎn)品質(zhì)量法》答案：B30.食品安全工作的新理念是（）。A、預(yù)防為主B、預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理C、預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理，全程管控D、預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理，全程控制，社會(huì)共治答案：D31.對(duì)因標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)或者說(shuō)明書(shū)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而被召回的食品，食品生產(chǎn)者在采取補(bǔ)救措施且能保證食品安全的情況下（）；銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示補(bǔ)救措施。A、可以繼續(xù)銷售B、不得繼續(xù)銷售C、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自行決定答案：A32.以下有關(guān)電動(dòng)車充電方式正確的是（）。A、騎手小張從前是個(gè)電工，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車有問(wèn)題后自己進(jìn)行拆卸維修B、騎手小王20點(diǎn)下班為電動(dòng)車充電，第二天早上10點(diǎn)拔下充電器C、小李每次下班都檢查一下電動(dòng)車的電路插接點(diǎn)D、小張將電動(dòng)車停放在自己家里的客廳答案：C33.關(guān)于佩戴頭盔錯(cuò)誤的做法是（）。A、騎行時(shí)必須佩戴頭盔B(niǎo)、騎行慢時(shí)可以不戴頭盔C、不可佩戴競(jìng)對(duì)公司頭盔D、騎行時(shí)不佩戴頭盔會(huì)被處罰答案：B34.《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款（）的賠償金。A、原價(jià)B、雙倍C、五倍D、十倍答案：D35.網(wǎng)約配送員通過(guò)（）等，從事接收、驗(yàn)視客戶訂單，根據(jù)訂單需求，按照平臺(tái)智能規(guī)劃路線，在一定時(shí)間內(nèi)將訂單物品遞送至指定地點(diǎn)的服務(wù)人員。A、天貓B、京東商城C、蘇寧易購(gòu)D、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)答案：D36.關(guān)于食品再加熱，錯(cuò)誤的是（）。A、加熱時(shí)，中心溫度應(yīng)高于70°CB、冷凍熟食品應(yīng)徹底解凍后再加熱C、食品再加熱不要超過(guò)2次D、加熱前確認(rèn)食品未變質(zhì)答案：C37.快件裝載的原則包括()。A、大件集結(jié)B、減少空白里程C、集中放置D、避免迂回運(yùn)輸答案：C38.()符合派送網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置要求。①便于合理組織派送作業(yè)②減少派送人員的空白里程③有利于派送質(zhì)量的控制④有利于派送質(zhì)量的監(jiān)督⑤有利于增加派送業(yè)務(wù)量A、①②④⑤B、②③④⑤C、①②③⑤D、①②③④答案：D39.在取件時(shí)，我們可以在什么時(shí)候點(diǎn)擊我已到店?A、出發(fā)取件或送件的時(shí)候就可以點(diǎn)擊B、到達(dá)目的地就可以點(diǎn)擊C、不用點(diǎn)擊，直接取件或送件答案：B40.職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括()。①愛(ài)崗敬業(yè)②誠(chéng)實(shí)守信③辦事公道④服務(wù)群眾⑤奉獻(xiàn)社會(huì)⑥尊老愛(ài)幼A、①②③④⑤B、②③④⑤⑥C、①③④⑤⑥D(zhuǎn)、①②③答案：A41.請(qǐng)問(wèn)關(guān)于配送的功能，下列四個(gè)選項(xiàng)中()是錯(cuò)誤的。A、有益于物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化B、有利于合理配置資源C、只要做好配和送，不需要開(kāi)發(fā)什么新技術(shù)D、可以降低物流成本，可以促進(jìn)生產(chǎn)快速發(fā)展答案：C42.在沒(méi)有交通信號(hào)燈控制也沒(méi)有交通警察指揮的路口，相對(duì)方向行駛，同為轉(zhuǎn)彎的非機(jī)動(dòng)車相遇時(shí)()A、左轉(zhuǎn)彎的車讓右轉(zhuǎn)彎的車先行B、右轉(zhuǎn)彎的車讓左轉(zhuǎn)彎的車先行C、誰(shuí)搶誰(shuí)先行D、誰(shuí)在前面誰(shuí)先走答案：B43.在快遞合同無(wú)效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭(zhēng)議處理適用于()。A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場(chǎng)管理辦法D、郵政法答案：B44.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi),儲(chǔ)存每()個(gè)月應(yīng)倒垛一次。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B45.當(dāng)騎手取餐到達(dá)客戶處，電聯(lián)客戶但電話無(wú)法接通，下列騎手做法正確的是?A、，不管了，電話也不接，我也不管了B、，這客戶也不接電話，給他放保安這吧，沒(méi)了就沒(méi)了C、，先拿著，等他給我打電話，反正我不急D、，若電話打不通則發(fā)短信給用戶，騎手發(fā)完短信后可等待5分鐘，編輯短信內(nèi)容并發(fā)送:您好，我是美團(tuán)外賣配送員，您的餐已送到，但是您的電話無(wú)法接通，您方便的時(shí)候聯(lián)系我，我盡快給您送去，謝謝!答案：D46.以下關(guān)于配送訂單來(lái)源的說(shuō)法不正確的是()。A、配送員可自己下單接單完成配送服務(wù)B、配送員不可以幫助商家刷單C、配送員使用外掛接更多訂單D、以上說(shuō)法都是答案：D47.關(guān)于APP的操作正確的是()。A、高峰期不管能不能送的過(guò)來(lái)，全部搶到手里B、根據(jù)自己手中單量的路線安排及送餐時(shí)間合理規(guī)劃搶單，在餐送到顧客手中后及時(shí)點(diǎn)擊已送達(dá)C、搶到單后立即點(diǎn)擊已取餐，不管有沒(méi)有取餐D、搶到單后不管有沒(méi)有送餐，都先點(diǎn)擊已送達(dá)答案：B48.在一個(gè)配送系統(tǒng)中設(shè)有多個(gè)配送中心，而將用戶按一定的原則分區(qū)，歸屬某一個(gè)配送中心，這種配送網(wǎng)絡(luò)叫做()。A、集中型配送網(wǎng)絡(luò)B、分散型配送網(wǎng)絡(luò)C、多層次配送網(wǎng)絡(luò)D、消費(fèi)品配送網(wǎng)絡(luò)答案：B49.以下關(guān)于快遞配送的服務(wù)流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、顧客電話打不通需短信通知客戶B、送快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞物品錯(cuò)誤需聯(lián)系商家進(jìn)行處理C、快遞廳取快遞時(shí)需核對(duì)快遞品和數(shù)量D、配送中找不到地址就不配送了答案：D50.()配送中心，其功能以儲(chǔ)存為主，以盡可能降低其服務(wù)對(duì)象的庫(kù)存為主要目標(biāo)，須具有較強(qiáng)的庫(kù)存調(diào)節(jié)能力，因此，在建設(shè)中應(yīng)規(guī)劃較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)空間和設(shè)施。A、儲(chǔ)存型B、流通型C、加工型D、專業(yè)型答案：A51.騎手的手指甲必須定期清潔并修剪整齊，其中標(biāo)準(zhǔn)尺寸為()A、長(zhǎng)度2厘米B、手心面向自己，以看不見(jiàn)指甲為準(zhǔn)，且無(wú)淤泥C、長(zhǎng)度5厘米D、我的指甲我做主答案：B52.夜間、雨天、雪天，以及高速行駛時(shí)視角會(huì)收縮到多少?辨別潛在危險(xiǎn)能力大大減弱()A、收縮到25°B、收縮到90°C、收縮到50?D、收縮至口40答案：A53.制定倉(cāng)庫(kù)的積載計(jì)劃是確定()。A、周轉(zhuǎn)快的儲(chǔ)存物品B、周轉(zhuǎn)率高的客戶C、存儲(chǔ)貨物的流量D、儲(chǔ)存物品周轉(zhuǎn)率答案：C54.流通型倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)要求是()。A、增加搬運(yùn)設(shè)備，提高進(jìn)出庫(kù)效率B、為減少物品庫(kù)內(nèi)移動(dòng)時(shí)間，盡量選擇立體倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)C、增加進(jìn)出庫(kù)作業(yè)區(qū)面積占總庫(kù)區(qū)的比例D、貨位大型化與通道寬闊答案：C55.如何避免差評(píng)?()A、如遇差評(píng)，主動(dòng)聯(lián)系顧客解決B、主動(dòng)回訪顧客，后續(xù)改進(jìn)C、遇異常情況，主動(dòng)報(bào)備D、辱罵顧客答案：C56.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置()，根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，并向郵政管理部門備案。寄遞過(guò)程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善處置。A、方案B、預(yù)案C、規(guī)定D、辦法答案：B57.異常場(chǎng)景中取餐環(huán)節(jié)客戶出餐慢應(yīng)如何處理()A、催餐，實(shí)時(shí)備注，超時(shí)提前溝通客戶B、大聲催餐，實(shí)時(shí)備注C、頻繁催餐，超時(shí)提前溝通客戶D、禮貌詢問(wèn)出餐時(shí)間，超時(shí)提前溝通客戶答案：D58.干線運(yùn)輸是否合理的最基本因素是()A、運(yùn)輸距離的長(zhǎng)短B、運(yùn)輸規(guī)模的大小C、運(yùn)輸路線的選擇D、運(yùn)輸額度的高低答案：C59.騎手的手指甲必須定期清潔并修剪整齊，其中標(biāo)準(zhǔn)尺寸為()A、長(zhǎng)度2厘米B、手心面向自己，以看不見(jiàn)指甲為準(zhǔn)，且無(wú)淤泥C、長(zhǎng)度5厘米D、我的指甲我做主答案：B60.下列有關(guān)車輛安全排查說(shuō)法不正確的是?()A、需要查看車輛底部是否有油漬或者水漬B、如果有油漬水漬的話需要排查是否來(lái)自我們這輛車C、不需要檢查方向把和剎車是否正常答案：C61.下列做法不正確的是?A、可以在訂單中查到送餐的位置B、無(wú)法在訂單中查到取餐的位置答案：B62.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)()健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)督管理。A、農(nóng)業(yè)B、交通運(yùn)輸C、快遞業(yè)D、服務(wù)業(yè)答案：C63.電腦著火了,應(yīng)()。A、迅速往電腦上潑水滅火B(yǎng)、拔掉電源后用濕棉被蓋住電腦C、馬上撥打火警電話,等待消防隊(duì)來(lái)滅火D、以上皆錯(cuò)答案：B64.以下哪些做法是正確的?()A、等餐過(guò)程中，趴在前臺(tái)上、靠餐廳前臺(tái)B、在餐廳內(nèi)吸煙，大聲喧嘩C、取餐時(shí)不驗(yàn)餐D、到達(dá)商家，停車上鎖，不擋商家大門，不停在盲道上答案：D65.客戶服務(wù)中，不影響時(shí)間的因素是()A、定單傳遞時(shí)間B、定單處理時(shí)間C、揀貨包裝時(shí)間D、定單準(zhǔn)備時(shí)間答案：C66.顧客差評(píng)分類關(guān)于騎手的原因有哪些?()A、提前點(diǎn)送達(dá)，配送時(shí)效慢B、菜品質(zhì)量差C、菜品味道不好D、商家偷工減料答案：A67.以下配送員行為合的是()A、配送員屬于自由職業(yè)，可吧遲到早退B、公司內(nèi)部新聞不經(jīng)允許轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈C、遵循公司的規(guī)章制度D、配送員穿工作服進(jìn)行損害他人的行為答案：C68.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開(kāi)始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)()。A、12小時(shí)B、36小時(shí)C、24小時(shí)D、18小時(shí)答案：C69.配送專星送時(shí)，關(guān)于騎士的餐箱裝備，以下說(shuō)法中正確的有?A、不需要帶箱B、需要帶冷箱C、需要帶熱箱D、冷熱箱都帶答案：D70.騎電瓶車應(yīng)當(dāng)在什么車道內(nèi)通行?()A、在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)B、在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)C、在人行橫道D、隨意橫道內(nèi)答案：B71.摩托車后坐不得乘坐未滿()周歲的未成年人。A、11B、12C、13答案：B72.以下關(guān)于快遞配送規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、配送員配送時(shí)需要準(zhǔn)備零錢B、等快遞時(shí)很無(wú)聊，可以玩手機(jī)游戲C、配送前，須檢查電動(dòng)車剎車等性能是否良好D、快遞箱要定期清洗，保持干凈無(wú)異味答案：B73.客戶信息采集的途徑較多，通過(guò)日常的客戶拜訪、簽收的運(yùn)單、()、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。A、關(guān)心客戶B、感謝客戶C、收派時(shí)對(duì)客戶的觀察D、宴請(qǐng)客戶答案：C74.安全不包括什么?()A、人身安全B、信息安全C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D、物品安全答案：C75.可調(diào)整需求與供給之間存在的時(shí)間差的物流功能是()A、保管B、裝卸C、運(yùn)輸D、流通加工答案：A76.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守()制度。A、本人交寄B、安全管理C、實(shí)名收寄管理D、裸露包裝答案：B77.在沒(méi)有交通信號(hào)燈控制也沒(méi)有交通警察指揮的路口，相對(duì)方向行駛同為轉(zhuǎn)彎的非機(jī)動(dòng)車相遇時(shí)(B)A、左轉(zhuǎn)彎的車讓右轉(zhuǎn)彎的車先行B、右轉(zhuǎn)彎的車讓左轉(zhuǎn)彎的車先行C、誰(shuí)搶先誰(shuí)先行答案：B78.駕駛快遞車開(kāi)始配送前應(yīng)確認(rèn)的安全事項(xiàng)包含哪些?()A、車閘B、車鈴C、反射器D、以上都是答案：D79.對(duì)客戶資源進(jìn)行整合，目標(biāo)非常簡(jiǎn)單:保留()的客戶，并爭(zhēng)取把那些有潛力的客戶變?yōu)檫@類型的客戶。A、低價(jià)值B、高頻率C、高價(jià)值D、低頻率答案：C80.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利()郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。A、私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄B、私自開(kāi)拆并且隱匿、毀棄C、私自開(kāi)拆并且盜竊D、盜竊答案：A81.下列對(duì)“停止線”的描述準(zhǔn)確的是:()A、紅燈亮起時(shí)車輛需停在線前B、紅燈亮起時(shí)車輛需停在線后C、不可以壓線D、不可以超線答案：A82.騎手接單后,不想送怎么辦?(B)A、我想送就送不送就不送我取消訂單不用負(fù)責(zé)B、配送是履約,接單后必須配送取消則會(huì)扣款，如若有搶錯(cuò)請(qǐng)盡可能在1分鐘之內(nèi)取消C、接單后掛在手里不配送故意讓客人不吃飯答案：B83.紅燈、綠燈分別表示:(C)A、警示、準(zhǔn)許通行B、準(zhǔn)許通行、警示C、禁止通行、準(zhǔn)許通行答案：C84.哪個(gè)不屬于常見(jiàn)的訂單類型?A、即時(shí)單B、預(yù)約單C、跑腿單D、口頭預(yù)約單答案：D85.以下關(guān)于配送訂單來(lái)源的說(shuō)法不正確的是A、配送員可自己下單接單完成配送服務(wù)B、配送員不可以幫助商家刷單C、配送員使用外掛接更多訂單D、以上說(shuō)法都是答案：D86.流通加工不合理現(xiàn)象主要表現(xiàn)在()。A、時(shí)間效用B、空間效用C、持有效用D、形態(tài)效用答案：B87.正確佩戴頭盔的方法有?()A、將頭盔的紅色調(diào)節(jié)器調(diào)至合適大小B、保證頭盔不晃動(dòng)C、頭盔佩戴時(shí)需預(yù)留一指寬度D、以上均正確答案：D88.乘坐公共汽車的人:()A、可以攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品B、不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品C、可以攜帶少量易燃、易爆等危險(xiǎn)品答案：B89.通過(guò)()可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，從而追求合理化。A、即時(shí)配送B、共同配送C、準(zhǔn)時(shí)配送D、加工配送答案：B90.1#和2#包裝箱宜采用()字型封裝方式。A、“一”字型B、“十”字型C、“#”字型D、“艸”字型答案：A91.新年時(shí)遇到客戶打賞，以下說(shuō)法正確的是()。A、中秋節(jié)快樂(lè)，闔家幸福B、謝謝您，祝您新年快樂(lè)C、元宵節(jié)快樂(lè)答案：B92.生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)入原材料的物流過(guò)程屬于()A、生產(chǎn)物流B、供應(yīng)物流C、銷售物流D、企業(yè)物流答案：B93.根據(jù)慣例,稱呼的使用有著正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合之分,以下不屬于正式場(chǎng)合使用的稱呼的是()A、王女士B、秘書(shū)小姐C、張經(jīng)理D、小明答案：D94.以下哪些行為是行駛過(guò)程中禁止的?()A、接通電話B、追尾行駛C、逆行D、以上都是答案：D95.一般來(lái)說(shuō)，配送中心的()定位是根據(jù)其開(kāi)展的配送服務(wù)的內(nèi)容和相應(yīng)的配送作業(yè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行的。A、功能B、商品C、區(qū)域D、城市答案：A96.轉(zhuǎn)彎的非機(jī)動(dòng)車通過(guò)有信號(hào)燈控制的交義路口時(shí)應(yīng)當(dāng)?()A、在直行的車輛和行人前通過(guò)B、讓直行的車倆和行人先通過(guò)C、有優(yōu)先通行權(quán)D、不管不顧自己先過(guò)答案：B97.俄羅斯的郵政編碼由()位數(shù)字組成。A、4B、5C、6D、7答案：C98.河南省jiáxiàn的正確寫(xiě)法是()。A、佳縣B、夾縣C、頰縣D、郟縣答案：D99.下列有關(guān)車輛安全排查說(shuō)法不正確的是?A、需要查看車輛底部是否有油漬或者水漬B、如果有油漬水漬的話需要排查是否來(lái)自我們這輛車C、不需要檢查方向把和剎車是否正常答案：C100.黃燈持續(xù)閃爍時(shí)表示(B)A、有危險(xiǎn)，車輛、行人不準(zhǔn)通過(guò)B、車輛、行人須注意了望，確認(rèn)安全后通過(guò)C、車輛、行人可以優(yōu)先通過(guò)答案：B101.()是決定整個(gè)配送系統(tǒng)水平的關(guān)鍵因素。A、分揀及配貨B、配送運(yùn)輸C、備貨D、配送加工答案：A102.日本的電話區(qū)號(hào)是()。A、81B、82C、86D、85答案：A103.餐箱消毒應(yīng)使用()A、75%的醫(yī)用酒精B、礦泉水C、無(wú)需消毒D、84消毒液答案：A104.()是決定整個(gè)配送系統(tǒng)水平的關(guān)鍵素。A、分揀及配貨B、配送運(yùn)輸C、備貨D、配送加工答案：A105.運(yùn)用產(chǎn)品或服務(wù)的特征吸引客戶，()能與企業(yè)長(zhǎng)期合作的客戶群，是市場(chǎng)定位的最終目的。A、樹(shù)立企業(yè)的形象B、提高客戶的信任程度C、建立起一支適合企業(yè)發(fā)展D、對(duì)潛在客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分答案：C106.物流的管理范圍擴(kuò)展到采購(gòu)和生產(chǎn)階段的是()。A、產(chǎn)品配送階段B、物流管理階段C、綜合管理階段D、高速發(fā)展階段答案：B107.對(duì)輕泡物品描述正確的是()A、較體積重量和實(shí)際重量，實(shí)際重量大于體積重量的一般稱為輕泡件B、比較體積重量和實(shí)際重量，體積重量大于實(shí)際重量的一般稱為輕泡件C、比較體積重量和實(shí)際重量一樣大的一半稱為輕泡件D、對(duì)于輕泡件要取實(shí)際重量作為計(jì)費(fèi)重量答案：B108.()是物流信息的中心。A、接受訂貨系統(tǒng)B、訂貨系統(tǒng)C、庫(kù)存管理系統(tǒng)D、配送系統(tǒng)答案：C109.從技術(shù)角度來(lái)看，目前物流發(fā)展經(jīng)歷的最高階段是()。A、自動(dòng)化階段B、成化階段C、智能化階段D、虛擬化階段答案：D110.下列航空公司和代碼對(duì)應(yīng)正確的是()。A、上海航空公司X2B、中國(guó)新華航空公司MFC、中國(guó)東方航空公司CJD、四川航空公司3U答案：D111.職業(yè)道德基本內(nèi)容的基礎(chǔ)和核心是()。A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會(huì)答案：A112.小團(tuán)把客人的餐打?yàn)⒘?他怎么做才能不被差評(píng)呢?(C)A、不關(guān)我的事只負(fù)責(zé)送到就行B、掩蓋事實(shí),裝作沒(méi)看見(jiàn),逃避責(zé)任C、愿意承擔(dān)責(zé)任禮貌耐心地給顧客解釋盡量得到顧客諒解降低差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)答案：C113.以下配送餐箱清潔不正確的為?A、無(wú)污漬/油漬/灰塵B、只要干凈沒(méi)必要每日做清潔消毒C、三碼完整、無(wú)遮擋答案：B114.在有非機(jī)動(dòng)車道的道路上，需在非機(jī)動(dòng)車道通行，不得駛?cè)霗C(jī)動(dòng)車道，如遇到?jīng)]有非機(jī)動(dòng)車道的道路上，需靠道路()側(cè)()米范圍內(nèi)通行。A、右，1.5米B、右，1米C、左，1.5米D、左，1米答案：A115.連鎖店集中在配送中心的兩側(cè)，商品從配送中心向兩個(gè)相反的方向配送，配送中心靠近主要運(yùn)輸干線，這種配送中心的布局是()。A、福射型B、雙向輻射型C、線型D、扇型答案：B116.滿意度調(diào)查的基本項(xiàng)目包括()、使用的快遞產(chǎn)品、產(chǎn)品取得方式及時(shí)間等。A、服務(wù)承諾B、客戶的基本情況C、溝通渠道D、響應(yīng)時(shí)間答案：B117.派送信息復(fù)核時(shí)，()屬于簽收批注檢查的內(nèi)容。A、到付款是否足額收取B、無(wú)法派送快件的數(shù)量是否準(zhǔn)確C、重量復(fù)核D、無(wú)法派送快件有無(wú)正確批注答案：D118.以下關(guān)于驗(yàn)餐的方式，哪項(xiàng)是不正確的?A、取餐時(shí)驗(yàn)核外包裝整潔、餐品完好B、打開(kāi)餐品的內(nèi)包裝重新打包C、放入餐箱時(shí)需要固定餐品D、送達(dá)前需再次核對(duì)答案：B119.某客戶從深圳寄一臺(tái)精密儀器到新疆，重量為2公斤，使用60×30×40厘米規(guī)格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為3公斤，則其計(jì)費(fèi)重量為()。A、2公斤B、1公斤C、12公斤D、3公斤答案：C120.配送中心運(yùn)作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是()。A、進(jìn)貨環(huán)節(jié)B、配送環(huán)節(jié)C、流通加工環(huán)節(jié)D、信息處理環(huán)節(jié)答案：A121.《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有()部分組成。A、2B、3C、4D、5答案：A122.當(dāng)?shù)诌_(dá)用戶地址處時(shí)，正確的溝通話術(shù)是?A、您好，餓了么藍(lán)騎士，麻煩您開(kāi)門取下餐B、您好，請(qǐng)出門取下餐C、您好，你的外賣到了D、您好，蜂鳥(niǎo)即配，麻煩您開(kāi)門取下餐答案：A123.按運(yùn)輸價(jià)值定價(jià)策略是()。A、按貨物的價(jià)值取運(yùn)費(fèi)B、按燃油消耗收取運(yùn)費(fèi)C、按車輛的折舊收取運(yùn)費(fèi)D、按送貨速度收取運(yùn)費(fèi)答案：A124.配送服務(wù)管理制度應(yīng)規(guī)范客戶服務(wù)行為，確保哪類人員履行崗位職責(zé)，提升服務(wù)水平和客戶服務(wù)?A、配送人員B、消費(fèi)者C、商家D、平臺(tái)答案：A125.騎手標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)中正常妥投時(shí)的最優(yōu)結(jié)束語(yǔ)A、您好，這是您的餐品，祝您用餐愉B、您好，這是您的餐品，請(qǐng)核對(duì)是否齊備，祝您用餐榆快!C、您好，這是您的餐品!D、您好，這是您的餐品，請(qǐng)核對(duì)是否齊備。答案：B126.商檢費(fèi)是指快遞企業(yè)代客戶對(duì)貨物進(jìn)行()等產(chǎn)生的費(fèi)用。A、商標(biāo)檢查B、商標(biāo)檢驗(yàn)C、檢驗(yàn)、檢疫D、商品質(zhì)量抽查答案：C127.用戶通過(guò)貓超下單，因東西功能不對(duì)，簽收后想讓騎士直接帶回去換貨，騎士該如何處理?A、私下帶回B、建議用戶在app中操作退貨C、直接拒絕，并表明這跟自己沒(méi)關(guān)系答案：B128.走路、騎車違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，交通警察可以對(duì)你處:(B)A、五十元以上一百元以下罰款B、五元以上五十元以下罰款C、一百元以上二百元以下罰款答案：B129.當(dāng)商家卡餐，以下哪一種處理方法是正確的?()A、先送別的訂單，不管這個(gè)訂單B、強(qiáng)硬的向商家表達(dá)，趕快出餐C、禮貌催餐，并提前聯(lián)系用戶說(shuō)明情況D、主動(dòng)取消這個(gè)訂單，并和站長(zhǎng)報(bào)備答案：C130.下列百家姓的讀音有誤的是()。A、褚chǔ林línB、閔mǐng祁qíC、陳chén秦qínD、臧zāng阮ruán答案：B131.騎手在工作中為防止交通事故的發(fā)生，必須建立防御性的駕駛意識(shí)，以下有關(guān)錯(cuò)誤的是()。A、盡量讓你的眼睛往前看遠(yuǎn)至少15米距離B、電動(dòng)車最高行駛車速不得超過(guò)15公里/小時(shí)，且必須提前看到下-一個(gè)路口C、可能的話，加倍你看遠(yuǎn)的距離到30秒，這樣你能看遠(yuǎn)3個(gè)路口，或者約250的前方距離D、經(jīng)過(guò)路口不看紅綠燈，他走他的我騎我的，逆行算啥事答案：D132.多與商戶溝通可以有效的幫助提升之后的配送效率，以下哪些溝通是正確的?()A、高峰期去經(jīng)常卡餐的商戶坐坐B(niǎo)、高峰期與收銀員或廚師聊聊天C、見(jiàn)到店長(zhǎng)禮貌熱情的打招呼D、跟店長(zhǎng)投訴廚師出餐慢讓你今天超時(shí)了2單答案：C133.凡在道路上通行的車輛駕駛?cè)?、行人、乘車人以及在道路上進(jìn)行與道路交通有關(guān)活動(dòng)的人員:(A)A、都必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》B、有時(shí)可以不遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》C、只有車輛必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》答案：A134.()決定了建立配送渠道的目標(biāo)和渠道的基本類型，同時(shí)也決定了配送渠道的服務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)。A、風(fēng)險(xiǎn)B、勢(shì)力C、領(lǐng)導(dǎo)D、競(jìng)爭(zhēng)答案：B135.電動(dòng)車電動(dòng)機(jī)的額定功率直接決定了電動(dòng)車的時(shí)速以及載重能力，現(xiàn)在限制最高功率()W，既可以抑制了行車速度無(wú)節(jié)制的提升，以及載重量的增加，同時(shí)又可以減少了對(duì)電池的消耗，減少電池事故。A、400wB、500wC、800wD、1000w答案：A136.影響小哥中差評(píng)的原因主要有三個(gè)方面，分別是時(shí)間、品質(zhì)和服務(wù)，以下哪項(xiàng)是屬于服務(wù)方面的內(nèi)容。()A、超時(shí)配送B、商品貨損C、個(gè)人形象臟亂差，服務(wù)態(tài)度惡劣D、商品錯(cuò)漏拿，提前送達(dá)答案：C137.以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的?()A、騎手小王在配送李女士的訂單時(shí)，李女士備注需要小王幫忙帶一瓶礦泉水，小王委婉拒絕幫忙代購(gòu)B、用戶下即時(shí)單，備注約定新的配送時(shí)間，非系統(tǒng)顯示的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，需報(bào)備站長(zhǎng)，由站長(zhǎng)聯(lián)系顧客說(shuō)明情況C、騎手在配送中遇到區(qū)域服務(wù)商(聯(lián)通，移動(dòng)，電信)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，導(dǎo)致訂單無(wú)法操作，需聯(lián)系站長(zhǎng)協(xié)助開(kāi)通短信通道功能D、配送中，電動(dòng)車故障，停止配送，先修車答案：D138.國(guó)際快件中快遞企業(yè)應(yīng)收取的費(fèi)用不包括()。A、快件資費(fèi)B、包裝費(fèi)C、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)D、商標(biāo)使用費(fèi)答案：D139.第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，摒棄了對(duì)立的立場(chǎng)，建立了()理念。A、雙贏B、一體化C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、友好答案：C140.處理客戶投訴的大忌是?()A、漠視客戶的情緒B、站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題C、耐心傾聽(tīng)客戶的痛苦D、表示能夠理解客戶的心情答案：A141.快件運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng)不正確的是()A、運(yùn)單粘貼必須保持平整;運(yùn)單不能有褶皺，或折疊，或破損B、擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋C、使用不干膠運(yùn)單直接粘貼時(shí)，應(yīng)張貼在騎縫線上D、運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯(cuò)貼在其他快件上答案：C142.用滅火器滅火時(shí),滅火器的噴射口應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)火焰的()。A、上部B、中部C、根部D、以上皆錯(cuò)答案：C143.以下中英文對(duì)照錯(cuò)誤的是()。A、Helen海倫B、Judy朱迪C、Lucy露西D、Lydia迪亞答案：D144.Thailand的首都是()。A、BangkokB、ColomboC、DohaD、Singapore答案：A145.《快遞封裝用品》新國(guó)標(biāo)等法律規(guī)定是()年發(fā)布的。A、2018年B、2019年C、2016年D、2017年答案：A146.以下關(guān)于美團(tuán)配送規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、配送員應(yīng)該衣著整潔，穿工服B、配送員應(yīng)該在發(fā)型上自由發(fā)揮創(chuàng)造力，展示獨(dú)特個(gè)性C、配送員應(yīng)該穿著長(zhǎng)褲或過(guò)膝短褲D、配送員應(yīng)該勤洗澡，保持個(gè)人衛(wèi)生答案：B147.對(duì)于客戶要求配送訂單以外的商品，下列做法正確的是()。A、引導(dǎo)客戶通過(guò)下幫買來(lái)購(gòu)買本訂單以外的商品B、問(wèn)客戶收取小費(fèi)C、嚴(yán)詞拒絕客戶的要求答案：A148.禮儀的重點(diǎn)與核心是()。A、尊重B、真誠(chéng)C、寬容D、適度答案：A149.配送中心作為物流活動(dòng)中的一個(gè)(),是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施高效率的備貨、理貨、儲(chǔ)存、加工業(yè)務(wù)及成功的實(shí)施配送的一個(gè)重要組織。A、服務(wù)場(chǎng)所B、組織C、結(jié)點(diǎn)D、企業(yè)答案：C150.當(dāng)顧客拒收時(shí)，正確的溝通話術(shù)是()。A、不能拒收，必須簽收B、您好，我想了解您不滿意的原因，我們盡量做好改進(jìn)，可以告知下嗎?C、愛(ài)要不要，我放門口D、好，我拿回去給商家答案：B151.哪個(gè)不屬于常見(jiàn)的訂單類型()A、即時(shí)單B、預(yù)約單C、跑腿單D、口頭預(yù)約單答案：D152.在復(fù)雜的城市路網(wǎng)中，網(wǎng)約配送員應(yīng)如何結(jié)合實(shí)時(shí)路況信息，優(yōu)化配送路線以提高效率?()A、依賴導(dǎo)航軟件的默認(rèn)路線B、僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)選擇路線C、綜合分析道路擁堵、紅綠燈分布及距離等因素D、隨意變更路線，不考慮效率答案：D153.到達(dá)購(gòu)買地址后，沒(méi)有客戶指定的商品，可以用以下哪種話術(shù)與客戶溝通?()A、您好，這邊沒(méi)有您要的商品我買不了B、喂，你買的東西沒(méi)有了C、您好，店里沒(méi)有您指定購(gòu)買的商品，非常抱歉，未能給您提供完整服務(wù)，麻煩您取消訂單，感謝您的理解D、非常抱歉，我買不了答案：C154.封套印刷面積不應(yīng)超過(guò)表面總面積的()。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D155.搖頭丸所含主要成分是甲基苯丙胺，化學(xué)分子式為C10H15N，通常透視圖像顯示顏色為()色。A、黑B、藍(lán)C、橙D、綠答案：C156.配送以()確定送貨路線。A、最短路線B、最經(jīng)濟(jì)路線C、最短時(shí)間D、最佳路線答案：B157.送達(dá)后，保安或物業(yè)不讓送上樓，以下操作正確的是A、聯(lián)系顧客告知情況，請(qǐng)顧客下來(lái)取下貨B、和保安吵架C、拿回商品給商家D、放在門口就走答案：A158.商流與物流活動(dòng)相分離的模式屬于()。A、基于流通加工的配送中心模式B、基于銷售的配送中心模式C、基于供應(yīng)的配送中心模式D、基于資源集成的配送中心模式答案：C159.下列不屬于禁寄物品的是()。A、吸毒工具B、保溫杯C、大麻D、硫酸答案：B160.以下哪項(xiàng)是對(duì)非異訂單的正確解釋??A、非顧客原因引起的異常訂單B、顧客有異議的訂單C、情況非常異常的訂單答案：A161.完成配送服務(wù)后，配送員的做法不正確的是()。A、向同行抱怨客戶難纏并告知其客戶具體住址B、向商家反饋客戶對(duì)于商家餐品的建議C、禮貌和客戶告別答案：A162.下列關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的是()。A、快遞運(yùn)單填寫(xiě)應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫(xiě)資費(fèi)C、客戶因私人寄件而不填寫(xiě)寄件人公司名稱D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫(xiě)在運(yùn)單上答案：B163.培訓(xùn)應(yīng)該以任務(wù)目標(biāo)為核心進(jìn)行組織安排，講師授課核心應(yīng)該考慮哪類人員的現(xiàn)狀水平進(jìn)行教授?A、老師B、學(xué)員答案：A164.以下哪一種快件不是按照服務(wù)時(shí)限進(jìn)行劃分的()。A、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件B、承諾服務(wù)時(shí)限快件C、普通服務(wù)快件D、特殊要求時(shí)限快件答案：C165.阿根廷布宜諾斯艾利斯埃塞薩國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航空代碼是()。A、BSBB、CVGC、EZED、MEM答案：C166.()是物流服務(wù)的最前線，關(guān)系到顧客服務(wù)滿足的程度。A、運(yùn)輸B、保管C、包裝D、倉(cāng)儲(chǔ)答案：B167.黨的二十大報(bào)告指出，_____、_____、_____是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。A、經(jīng)濟(jì)、國(guó)防、教育B、教育、科技、人才C、經(jīng)濟(jì)、科技、文化D、教育、經(jīng)濟(jì)、文化答案：B168.代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的()。A、網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)B、核心業(yè)務(wù)C、基本業(yè)務(wù)D、增值業(yè)務(wù)答案：D169.將裝有被包裝物的懸空緊固件從()米高處自由跌落后,被包裝物應(yīng)不破損。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B170.影響小哥中差評(píng)的原因主要有三個(gè)方面，分別是時(shí)間、品質(zhì)和服務(wù)，以下哪項(xiàng)是屬于服務(wù)方面的內(nèi)容?()A、超時(shí)配送B、商品貨損C、個(gè)人形象臟亂差，服務(wù)態(tài)度惡劣D、商品錯(cuò)漏拿，提前送達(dá)答案：C171.以下預(yù)防中暑的方法錯(cuò)誤的是?()A、多喝水，補(bǔ)充鹽分和礦物質(zhì)B、做好防曬措施、備防暑藥C、大量飲用冰水答案：C172.以下關(guān)于快遞配送安全的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、每天出發(fā)前，需要檢查電動(dòng)車性能B、行車過(guò)程中要佩戴安全帽C、為了效率，可以無(wú)視交通規(guī)則，進(jìn)行飆車、逆行D、進(jìn)入小區(qū)或?qū)W校區(qū)域，要減速慢行答案：C173.快件一次派送不成功，()再次派送。A、收費(fèi)B、免費(fèi)C、與客戶協(xié)商收費(fèi)D、根據(jù)企業(yè)規(guī)定收費(fèi)答案：B174.關(guān)于取消訂單說(shuō)法不正確的是?A、取消訂單在app端可以隨意取消，不會(huì)有任何影響B(tài)、取消訂單需要在app端口點(diǎn)擊取消按鈕答案：A175.在見(jiàn)到顧客或告別顧客時(shí)，需要傾身多少度?()A、90度B、60度C、30度D、15度答案：D176.()是一種為了平息客戶不滿，主動(dòng)了解客戶需求和期望，取得雙方認(rèn)同和接受的溝通技巧。A、全神貫注法B、移情法C、引導(dǎo)征詢法D、平衡客戶異議法答案：D177.參加培訓(xùn)或者參加會(huì)議時(shí)，斑馬APP的狀態(tài)應(yīng)調(diào)至什么狀態(tài)?()。A、開(kāi)工B、忙碌或者收工C、不用作調(diào)整D、其他答案：B178.以下物品發(fā)運(yùn)航空快件時(shí)，()可能隱含危險(xiǎn)性。A、膨化食品B、服裝C、球拍D、電子玩具答案：D179.商家使用競(jìng)對(duì)包裝的情況下，你會(huì)()A、直接退往客戶處B、拍照，然后給站長(zhǎng)反映(正確答案:)C、拒絕送餐D、給客戶打電話，建議客戶取消訂單答案：B180.在遇到商家出餐慢時(shí)，應(yīng)該如何處理?A、直接打電話顧客取消訂單B、咨詢商家了解預(yù)計(jì)出餐時(shí)間，按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行異常報(bào)備C、和商家吵架D、打客服電話投訴商家答案：B181.小哥配送時(shí)是否需要的配送箱()。A、需要B、不需要C、不清楚D、不知道答案：A182.按照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少()次免費(fèi)投遞。A、2B、3C、4D、5答案：A183.非機(jī)動(dòng)車遇到前方路口交通堵塞時(shí)，應(yīng)當(dāng):()A、下車推行通過(guò)路口B、從人行橫道內(nèi)繞行通過(guò)路口C、不得進(jìn)入路口D、不停按喇叭答案：C184.荷蘭的首都是()。A、msterdamB、EindhvoenC、MilanD、Rotterdam答案：A185.根據(jù)()權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：C186.需要用膠紙封箱的是()。A、木箱B、紙箱C、編織袋D、包裝袋答案：B187.在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以()為中心的。A、信息B、商品C、企業(yè)D、客戶答案：D188.騎手APP點(diǎn)擊取餐后，多少分鐘內(nèi)點(diǎn)擊已送達(dá)，系統(tǒng)判定為連擊?()。A、3分鐘內(nèi)B、5至10分鐘C、10分鐘內(nèi)D、10至15分鐘答案：A189.使用滅火器撲滅初起火災(zāi)時(shí)要對(duì)準(zhǔn)火焰的()噴射A、上部B、中部C、根部D、火苗答案：C190.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是()A、可靠性強(qiáng)B、靈活實(shí)用C、成本低D、可以折疊答案：D191.全疊蓋式包裝箱宜采用膠粘方式粘合，粘合面積寬度應(yīng)不小于()，粘合牢固，不應(yīng)有多余的粘粘合劑溢出現(xiàn)象，剝離時(shí)至少有()的粘合面被破壞。A、30mm50%B、30mm70%C、50mm50%D、50mm70%答案：B192.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的()權(quán)。A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：A193.取餐面對(duì)商家時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)?()A、您好!我是xxx;我來(lái)取???號(hào)單，謝謝B、喂，取下餐,快點(diǎn)啊C、怎么弄的，這么長(zhǎng)時(shí)間還沒(méi)好,我都等的煩死了D、高喊“快點(diǎn)”答案：A194.當(dāng)客戶因餐品口味不好給配送員差評(píng)時(shí)，配送員說(shuō)的話正確的是()。A、打電話罵商家B、向客戶解釋商家和配送員的職責(zé)范圍希望客戶下次評(píng)價(jià)時(shí)能將兩者分開(kāi)C、上門罵客戶D、打電話罵客戶答案：B195.輕泡件是指體積重量()實(shí)際重量的快件。A、大于B、小于C、等于D、以上皆錯(cuò)答案：A196.以下常見(jiàn)國(guó)家的首都名稱中英文對(duì)照不正確的是()。A、渥太華OttawaB、首爾SeoulC、阿姆斯特丹AmsterdamD、倫敦Londun答案：D197.快件通過(guò)信息匯總比對(duì)，可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作中()，及時(shí)糾正。A、運(yùn)輸車輛問(wèn)題B、快件數(shù)量差錯(cuò)C、重量問(wèn)題D、人員分配問(wèn)題答案：B198.下列的配送中心()是按功能角度來(lái)分類。A、零售商型配送中心B、批發(fā)商型配送中心C、加工配送中心D、化妝品配送中心答案：C199.以下()不是寄遞行業(yè)的“三個(gè)100%”。A、牢固包裝B、實(shí)名登記C、開(kāi)箱驗(yàn)視D、過(guò)機(jī)安檢答案：A200.下列快遞作業(yè)要求，與“高效”原則無(wú)關(guān)的是()。A、合理規(guī)劃派送路線B、提高處理時(shí)效C、便于用戶取件D、防止快件拖延答案：C201.以下預(yù)防中暑的方法錯(cuò)誤的是?A、多喝水，補(bǔ)充鹽分和礦物質(zhì)B、做好防曬措施、備防暑藥C、大量飲用冰水答案：C202.除實(shí)行交通管制的路段外，行人列隊(duì)在道路上通行，每橫列不的超過(guò)()人。A、2B、3C、4答案：A203.配送中心的業(yè)務(wù)活動(dòng)是以()發(fā)出的訂貨信息作為驅(qū)動(dòng)源。()A、生產(chǎn)訂單B、客戶訂單C、采購(gòu)訂單D、內(nèi)部訂單答案：B204.電動(dòng)車騎行速度要控制在多少公里/小時(shí)以內(nèi)?()A、25B、45C、60D、80答案：A205.下列選項(xiàng)中，()屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。A、騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒B、對(duì)自行車平衡把握不好，會(huì)突然駛?cè)氲缆分醒隒、騎車速度快、經(jīng)常會(huì)相互追逐，突然猛拐D、不會(huì)正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會(huì)左右徘徊，甚至橫穿道路答案：C206.接單前準(zhǔn)備，我們需要準(zhǔn)備什么?()A、保持個(gè)人形象的干凈潔B、準(zhǔn)備常見(jiàn)的工具，如剪刀、膠帶等C、檢查交通工具的電量和剎車D、以上都是答案：D207.配送員在拿取訂單時(shí)正確的做法是()A、為了節(jié)約空間，可以白熾燈便放B、配送要超時(shí)了，在路上就可以點(diǎn)擊C、到客戶家門口了，但是沒(méi)人在家，沒(méi)電話或者短信告知客戶時(shí)直接點(diǎn)擊D、已將貨物交與客戶，或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點(diǎn)，并已告知客戶，客戶知曉后，點(diǎn)擊完成答案：D208.黨的十九大報(bào)告指出，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了()。A、新世紀(jì)B、新時(shí)代C、關(guān)鍵期D、決勝期答案：B209.離開(kāi)餐廳餐廳時(shí)需要在騎士APP上點(diǎn)擊什么功能?A、確認(rèn)到店B、確認(rèn)取餐C、確認(rèn)送達(dá)D、去導(dǎo)航答案：B210.遇到商戶出餐慢，以下做法不正確是()。A、先表達(dá)身份:您好，我是過(guò)來(lái)取餐的網(wǎng)約配送員B、描述下訂單信息:請(qǐng)幫我催下XX號(hào)訂單C、表述下催餐的原因:用戶的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間快到了，比較著急，請(qǐng)您協(xié)助下，謝謝D、實(shí)在等不及了纏著商戶的工作人員讓快點(diǎn)答案：D211.未滿幾周歲的兒童，不準(zhǔn)在道路上騎、學(xué)自行車?(B)A、10周歲B、12周歲C、4周歲答案：B212.海關(guān)對(duì)進(jìn)出境快件進(jìn)行()。A、全部查驗(yàn)B、抽樣查驗(yàn)C、扣留查驗(yàn)D、全部免檢答案：B213.下列說(shuō)法正確的是?()A、檢查包裝的完整性可以減少餐品撒漏B、檢查包裝完整性后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)反饋給商家重新包裝答案：B214.快遞服務(wù)的根本制勝點(diǎn)是()。A、快速準(zhǔn)確B、熱情服務(wù)C、團(tuán)結(jié)協(xié)助D、誠(chéng)實(shí)守信答案：A多選題1.《食藥總局辦公廳關(guān)于做好食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》中要求，各級(jí)食品藥品監(jiān)管人員應(yīng)嚴(yán)格按照食品安全法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展（）等各個(gè)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管工作，督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)落實(shí)食品安全首負(fù)責(zé)任。A、食品生產(chǎn)B、食品銷售C、餐飲服務(wù)D、食品加工答案：ABCD2.下列不能配送的物品有（）。A、非法宣傳材料B、管制刀具C、不明粉末類D、化學(xué)氣體類答案：ABCD3.食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定某食品不安全時(shí)，食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)立即（）。A、采取措施使該食品停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B、通過(guò)各種途徑告知消費(fèi)者停止食用C、當(dāng)場(chǎng)銷毀相關(guān)食品D、研究改進(jìn)生產(chǎn)工藝方法答案：AB4.食品生產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的（）。A、名稱B、規(guī)格C、數(shù)量D、進(jìn)貨日期答案：ABCD5.以下關(guān)于車輛衛(wèi)生不正確的是（）。A、需要經(jīng)常清潔車輛，保持車輛的干凈。B、車輛跟餐品沒(méi)有關(guān)系，不需要保持車輛的干凈衛(wèi)生。C、車輛衛(wèi)生無(wú)所謂，送餐時(shí)顧客又看不到。答案：BC6.下列情形中，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得開(kāi)放智能快件箱接收交寄物品的功能的是（）。A、監(jiān)控設(shè)備被遮擋B、交寄物品被遮擋C、交寄行為被遮擋D、國(guó)家規(guī)定涉及安全保障的其他情形答案：ABCD7.鐵路與道路平面交叉的道口，應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）。A、警示燈B、警示標(biāo)志C、指揮崗D、安全防護(hù)設(shè)施答案：ABD8.針對(duì)“簡(jiǎn)易、牢固、不易損壞物品”的包裝要求描述正確的是（）。A、外包裝足夠堅(jiān)固例如紙箱及優(yōu)于紙箱的包裝紙箱外不得增加包裝膠袋。B、與內(nèi)裝內(nèi)物品直接接觸的包裝材料不會(huì)對(duì)物品造成刮花磨損的可使用內(nèi)填充材料簡(jiǎn)單包裝。C、一個(gè)包裹多個(gè)物品時(shí)物品與物品不宜直接接觸需要有間隔物（單個(gè)物品特別細(xì)小時(shí)允許接觸）。D、物品在箱內(nèi)需要被限位無(wú)明顯晃動(dòng)（活動(dòng)空隙不超過(guò)2cm）。答案：ABCD9.下面關(guān)于配送高壓線表述正確的是（）。A、不準(zhǔn)參與打架斗毆、聚眾鬧事等違法犯罪活動(dòng)。B、不準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)或公眾場(chǎng)所發(fā)表與國(guó)家政策法規(guī)、核心價(jià)值、企業(yè)價(jià)值觀不一致的言論，不造謠、不誹謗，不說(shuō)不文明話語(yǔ)。C、支持非法組織或非法活動(dòng)。D、不觸犯國(guó)家法律法規(guī)。答案：ABD10.關(guān)于收派件入戶描述正確的是（）。A、未經(jīng)允許不可隨意進(jìn)入客戶居住場(chǎng)所。B、涉及大件家具家電安裝和搬運(yùn)、包裝等工作內(nèi)容客戶在家且征得客戶同意后可入戶。C、入戶后需注意服務(wù)禮儀禁止在客戶處吸煙、隨意翻看東西、坐靠桌子上、雨天請(qǐng)勿將雨具帶入客戶處。D、在客戶處需做到“非禮勿視”、“非請(qǐng)勿動(dòng)”。答案：ABCD11.當(dāng)與可戶交接時(shí)發(fā)現(xiàn)餐品破損時(shí)，下列溝通話術(shù)正確的是（）。A、很抱歉，您的餐品破損了，我立刻幫您回去重取一份，以最快的速度給您送過(guò)來(lái)，給您帶來(lái)的不便，還請(qǐng)您諒解。B、很抱歉，路上顛簸，湯灑了一點(diǎn)，給您的用餐帶來(lái)不便，非常抱歉。C、給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解，我再給您重送一份，預(yù)計(jì)XX時(shí)間能給您送過(guò)來(lái)。答案：ABC12.以下屬于內(nèi)部信息的正確操作的是（）。A、內(nèi)部信息不可截圖外發(fā)B、工作文檔不能存儲(chǔ)到外部網(wǎng)盤或私人存儲(chǔ)設(shè)備C、離職前不得將工作文檔帶離公司D、不得擅自對(duì)外披露公司敏感數(shù)據(jù)答案：ABCD13.客戶找不到驗(yàn)證碼，以下做法正確的是（）。A、查看客戶手機(jī)B、請(qǐng)客戶確認(rèn)短信是否被攔截C、從輸入收/取件碼頁(yè)面進(jìn)行重發(fā)D、請(qǐng)收方聯(lián)系寄方在下單頁(yè)面查看答案：BCD14.入網(wǎng)食品銷售者不得從事的是（）。A、網(wǎng)上刊載的食品名稱、成分或者配料表、產(chǎn)地、保質(zhì)期、貯存條件，生產(chǎn)者名稱、地址等信息與食品標(biāo)簽或者標(biāo)識(shí)不一致。B、網(wǎng)上刊載的非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能。C、對(duì)在貯存、運(yùn)輸、食用等方面有特殊要求的食品，未在網(wǎng)上刊載的食品信息中予以說(shuō)明和提示。D、未在網(wǎng)上刊載食品安全管理人員信息。答案：ABC15.以下關(guān)于配送車輛說(shuō)法正確的是（）。A、配送車輛騎行前應(yīng)該保持機(jī)件完好，安全設(shè)施齊全，牌、證齊全。B、報(bào)廢翻新車輛也可再次適應(yīng)。C、配送自行車在道路上停放，應(yīng)按交通標(biāo)志指定的地點(diǎn)和范圍有秩序地停放。D、電動(dòng)自行車作為非機(jī)動(dòng)車，應(yīng)在非機(jī)動(dòng)車道行駛。答案：ACD16.食品安全法所稱回收食品，是指已經(jīng)售出，因違反（）或者超過(guò)保質(zhì)期等原因，被召回或者退回的食品，不包括依照食品安全法第六十三條第三款的規(guī)定可以繼續(xù)銷售的食品。A、法律、法規(guī)B、食品安全標(biāo)準(zhǔn)C、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：AB17.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門經(jīng)投訴人和被投訴人同意，采用調(diào)解的方式處理投訴，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。調(diào)解可以采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解方式，也可以采?。ǎ┑确乾F(xiàn)場(chǎng)調(diào)解方式。A、互聯(lián)網(wǎng)B、電話C、音頻D、視頻答案：ABCD18.包裝內(nèi)填充材料及作用是（）。A、常見(jiàn)的內(nèi)填充材料有充氣枕、泡沫邊角料、氣泡膜、薄膜、牛皮紙等。B、內(nèi)填充物的主要作用是對(duì)內(nèi)裝物品進(jìn)行限位保持其不晃動(dòng)以及防止托寄物刮花磨損。C、泡沫邊角料常用于防止托寄物晃動(dòng)；充氣枕、牛皮紙常用于防止輕小托寄物晃動(dòng)托寄物不超過(guò)1kg。D、氣泡膜與葫蘆氣泡膜即可用于防止托寄物晃動(dòng)也可防止托寄物表面刮花磨損。答案：ABCD19.公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)交通事故當(dāng)事人的（），確定當(dāng)事人的責(zé)任。A、行為對(duì)發(fā)生交通事故所起的作用B、主觀意識(shí)對(duì)發(fā)生交通事故所起的作用C、過(guò)錯(cuò)的嚴(yán)重程度D、對(duì)過(guò)錯(cuò)的認(rèn)識(shí)態(tài)度答案：AC20.小型汽車（）時(shí)，其最高行駛速度不得超過(guò)每小時(shí)30公里。A、掉頭B、轉(zhuǎn)彎C、下陡坡D、上陡坡答案：ABC21.分散配送的缺點(diǎn)為（）。A、配送網(wǎng)點(diǎn)增加B、增加分揀難度C、配送存在空白段D、不便于配送人員管理答案：ABD22.外包裝使用描述正確的是（）。A、外包裝是包裝中主要部分托寄物必須有外包裝外包裝要求無(wú)穿孔、破裂、嚴(yán)重折痕或凹陷。B、文件封常用于紙質(zhì)類托寄物包裝包裝膠袋用于紡織類軟性托寄物；小五金件不可使用文件封。C、托寄物不可超出外包裝裝載極限。D、紙箱外一般不建議增加包裝膠袋。答案：ABCD23.未按要求進(jìn)行食品貯存的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A、給予警告B、沒(méi)收違法經(jīng)營(yíng)的食品C、拒不改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證答案：ACD24.配送行業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。A、配送安全B、配送規(guī)范C、配送流程D、配送服務(wù)答案：ABCD25.在沒(méi)有限速標(biāo)志、標(biāo)線，同方向只有1條機(jī)動(dòng)車道的道路上，機(jī)動(dòng)車不得超過(guò)下列（）最高行駛速度。A、城市道路為每小時(shí)30公里B、城市道路為每小時(shí)50公里C、公路為每小時(shí)40公里D、公路為每小時(shí)70公里答案：BD26.國(guó)家建立食品安全信息統(tǒng)一公布制度。下列哪些信息由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一公布。（）A、國(guó)家食品安全總體情況B、食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息C、食品安全風(fēng)險(xiǎn)警示信息D、重大食品安全事故及其處理信息答案：ABCD27.快件一般以（）為主。A、大件B、小件C、單件D、多件答案：BC28.以下說(shuō)法正確的是（）。A、接單時(shí)需要辨別訂單是否為預(yù)約單。B、接單后必須與收方溝通。C、騎電動(dòng)車，不操作手機(jī)，不逆行。答案：ABC29.以下不符合乘坐電梯禮儀要求的是（）。A、趕時(shí)間派件和業(yè)主搶乘電梯。B、將快件（含大件）放到轎廂門口處便于快遞上下貨。C、趁乘梯時(shí)間抽煙小憩積攢力量。D、電梯電話信號(hào)差可以大聲講話。答案：ABCD30.以下可以預(yù)防中暑的有（）。A、多喝水B、保持充足睡眠C、不長(zhǎng)時(shí)間處于高溫環(huán)境下D、少吃多餐答案：ABCD31.路面騎行時(shí)在下列哪種情形下不能超越前車？（）A、前車正在左轉(zhuǎn)彎B、前車減速讓行C、前車正在右轉(zhuǎn)彎D、前車未減速讓行答案：AD32.食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有（）。A、虛假、夸大的內(nèi)容B、疾病預(yù)防的內(nèi)容C、生產(chǎn)許可證編號(hào)D、治療功能的內(nèi)容答案：ABD33.下列屬于我國(guó)直轄市的是（）。A、杭州B、北京C、天津D、重慶答案：BCD34.有下列（）情形的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦矙C(jī)關(guān)交通管理部門辦理機(jī)動(dòng)車登記。A、機(jī)動(dòng)車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的B、機(jī)動(dòng)車登記內(nèi)容變更的C、機(jī)動(dòng)車用作抵押的D、機(jī)動(dòng)車報(bào)廢的答案：ABCD35.雨天配送應(yīng)注意（）。A、注意行車安全，行駛中注意行人，車輛，減速行駛，保障自身的安全。B、注意商品安全，訂單打包情況，裝箱情況，是否會(huì)造成雨水淋濕產(chǎn)生的貨損。C、注意自己情緒，配送過(guò)程中易遇到因交通堵塞或雨水過(guò)大導(dǎo)致的延誤，注意疏導(dǎo)調(diào)節(jié)自己情緒。D、注意安撫顧客，配送過(guò)程中產(chǎn)生的雨水淋濕，或超時(shí)延誤，注意安撫顧客加裝雨傘方便送單，防止訂單被雨打濕。答案：ABCD36.超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開(kāi)拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無(wú)著快件B、無(wú)著快件的信件C、處于報(bào)關(guān)階段的國(guó)際無(wú)著快件D、信件以外的無(wú)著快件E、國(guó)際無(wú)著快件答案：ABE37.郵政快遞的服務(wù)質(zhì)量更高體現(xiàn)在()。A、速度更快B、更加安全、可靠C、價(jià)格更實(shí)惠D、更方便答案：ABD38.對(duì)于用戶隱私保護(hù)哪些行為是禁止的?()A、收集起客戶信息，出售給其他人員B、存下客戶的聯(lián)系方式C、騎手間互聊遇到的奇葩客戶D、發(fā)現(xiàn)顧客小票掉餐箱了，隨手扔了答案：ABCD39.()屬于中國(guó)臺(tái)灣海關(guān)禁寄物品。A、酒B、感冒藥C、金手鏈D、玉器E、網(wǎng)球拍答案：ABCD40.騎行電動(dòng)車需要在路邊停車時(shí)，下列選擇停車地點(diǎn)錯(cuò)誤的是?()A、在停車泊位內(nèi)停放B、在路邊隨意停放C、在人行道上停放D、靠左側(cè)路邊逆向停答案：BCD41.派送作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的作用是()。A、提高效率，保證質(zhì)量B、工作環(huán)境整潔有序C、預(yù)防為主，保證安全D、減少作業(yè)面積E、達(dá)到規(guī)范化管理答案：ABCE42.和客戶通過(guò)電話溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意什么?()A、語(yǔ)氣生硬B、話術(shù)專業(yè)C、滔滔不絕D、簡(jiǎn)潔干練答案：BD43.90.關(guān)于商業(yè)發(fā)票的描述正確的是()。A、商業(yè)發(fā)票可以也被海關(guān)用來(lái)確定貨物估價(jià)以便征稅B、商業(yè)發(fā)票是賣方交給買方全方位確認(rèn)銷售協(xié)議的最后文件C、商業(yè)發(fā)票可以用形式發(fā)票代替D、商業(yè)發(fā)票應(yīng)當(dāng)含有原先形式發(fā)票所提供的全部條款E、所有的進(jìn)出口貨物均需提供商業(yè)發(fā)票答案：ABD44.差評(píng)的主要緣由有哪些?()A、送餐慢，撒餐漏餐B、提前點(diǎn)送達(dá)C、服務(wù)態(tài)度差D、騎士行為不端、儀容不整答案：ABCD45.哪些是非機(jī)動(dòng)車違法行為的?A、非機(jī)動(dòng)車不按照交通信號(hào)規(guī)定通行B、非機(jī)動(dòng)車逆向行駛的C、駕駛電動(dòng)自行車載人、載物的D、駕駛摩托車、電瓶車以及電動(dòng)自行車在禁止通行的區(qū)域、路段、時(shí)段通行的答案：ABCD46.遇到異常訂單時(shí)，以下做法不正確的是()。A、與我無(wú)關(guān)，置之不理B、送的單多了，偶爾遇到一些異常情況，沒(méi)關(guān)系我可以解決的C、為什么倒霉的總是我D、都推到商家身上就行答案：ACD47.以下符合騎士形象標(biāo)準(zhǔn)的是?A、潔凈鞋子深色襪B、不留指甲長(zhǎng)頭發(fā)C、安全帽下開(kāi)口笑D、整齊工服闖天下答案：ABCD48.以下哪些表現(xiàn)不符合電話禮儀要求?A、對(duì)客戶直呼:喂、嘿B、語(yǔ)速過(guò)快、音調(diào)過(guò)高C、提前掛斷客戶電話D、響鈴后長(zhǎng)時(shí)間不接聽(tīng)電話，或接通電話后已忙于其他事情，長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話答案：ABCD49.配送的餐品過(guò)多，應(yīng)如何合理放置餐品以防止撒漏?()A、飲料最好配備杯托B、容易撒漏的餐品放在餐箱上方C、餐品堆放緊密就不會(huì)撒漏D、不容易撒漏的餐品放在餐箱上方答案：AB50.下列哪種物品不能配送?()A、非法宣傳材料B、管制刀具C、不明粉末類D、化學(xué)氣體類答案：ABCD51.騎士的素質(zhì)形象要求()A、不能穿拖鞋B、不留長(zhǎng)指甲C、頭盔不離家難憂D、工服素凈笑錢途答案：ABCD52.以下哪些情況下可以使用電動(dòng)車()。A、支援電池或發(fā)生緊急不可抗因素時(shí)車輛可暫時(shí)使用B、任何人任何時(shí)間都可以使用C、非配送員需報(bào)備裝備組通過(guò)批準(zhǔn)后D、配送員未通過(guò)站長(zhǎng)溝通也可以隨便使用答案：AC53.英文名址批譯正確的是()。A、DongfangBuilding→東方大廈B、105Room→105室C、3Unit→3單元D、CustomerServiceDepartment→銷售管理部E、HenanProv.China→中國(guó)河南省答案：ABCE54.騎手開(kāi)工標(biāo)準(zhǔn)著裝不正確的是?A、工服、工牌、口罩、頭盔B(niǎo)、工服、拖鞋、遮陽(yáng)傘C、工服、遮陽(yáng)傘、短褲D、工服、工牌、拖鞋、短褲答案：BCD55.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有()。A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD56.遇到問(wèn)題可以通過(guò)哪些方式尋求幫助?A、撥打客服電話B、撥打911C、APP在線客服尋求幫助D、撥打站長(zhǎng)電話答案：ACD57.28.法律法規(guī)對(duì)()等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。A、食品B、藥品C、放射物D、槍支答案：AB58.地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求和相關(guān)法律法規(guī)維護(hù)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，不得出臺(tái)()策措施。A、違反公平競(jìng)爭(zhēng)B、可能造成地區(qū)封鎖C、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行業(yè)壟斷答案：ABD59.派送到付現(xiàn)結(jié)的國(guó)際快件時(shí)，做法正確的是()。A、派前進(jìn)行復(fù)重B、復(fù)重的重量大于運(yùn)單重量，按運(yùn)單重量收取運(yùn)費(fèi)及燃油附加費(fèi)C、提前通知客戶收取資費(fèi)D、銀貨兩訖E、客戶拒絕付款時(shí)，批注拒付的原因及資費(fèi)答案：ACDE60.惡劣天氣騎行時(shí)應(yīng)注意?()A、確保裝備完好，出門前佩戴好頭盔及其他裝備(雨衣、護(hù)膝等)，保證騎行狀態(tài)良好B、惡劣天氣騎行時(shí)要降低車速，及時(shí)預(yù)判，雨雪天氣不急剎，同時(shí)轉(zhuǎn)彎時(shí)必須放緩車速，避免側(cè)滑C、在遇雷雨天氣時(shí)，可以先大樹(shù)下躲雨D、遇到積水、積雪或無(wú)法判斷路面情況的道路，盡量繞行答案：ABD61.關(guān)于裝箱單中包裝種類和件數(shù)、貨物描述一欄中應(yīng)該填寫(xiě)貨物的()等內(nèi)容。A、名稱B、規(guī)格C、數(shù)量D、產(chǎn)地答案：ABC62.以下哪幾項(xiàng)是屬于配送服務(wù)客訴()。A、通話未結(jié)束就掛斷用戶電話B、用力敲門C、發(fā)短信或打電話索要好評(píng)D、語(yǔ)氣強(qiáng)硬惡劣，缺乏服務(wù)意識(shí)E、隨手關(guān)門答案：ABCD63.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是?A、遇到物品異常應(yīng)該及時(shí)和商家溝通解決B、遇到物品異常也沒(méi)關(guān)系，送給顧客就行了C、商品異常是商家的原因，自己不用操心答案：BC64.以下哪些情況是屬于嚴(yán)重撒漏餐?A、餐品掉落在地面上馬夾袋破損;B、湯灑出來(lái)沾到了饅頭上;C、咖啡杯略微有一點(diǎn)咖啡滲出;D、奶茶的杯子被完全壓裂;答案：ABCD65.快遞信息的特點(diǎn)主要包括()。A、快遞信息分布廣B、快遞信息時(shí)效性強(qiáng)C、快遞信息復(fù)雜多變D、快遞信息時(shí)效性差E、快遞信息單一答案：ABC66.易腐蝕物品主要有()。A、黃金飾品。B、雙氧水。C、高錳酸鉀。D、氯酸鉀。答案：ACD67.以下哪種行為符合配送員的口腔清潔要求?()A、勤刷牙B、上崗前漱口C、配送前吃韭菜餃子D、牙齒上無(wú)食物殘留答案：ABD68.發(fā)現(xiàn)各類危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告()等部門。A、國(guó)家安全B、公安C、新聞出版D、衛(wèi)生防疫答案：ABC69.當(dāng)發(fā)生小事故交通事故時(shí)，正確的處理流程包含哪些?()A、誠(chéng)懇道歉B、詢問(wèn)傷情C、適當(dāng)賠償D、打感情牌答案：ABCD70.下列說(shuō)法不正確的是()。A、配送過(guò)程中必須佩帶頭盔，并系好下方的帶子B、可隨意改變安全帽的任何結(jié)構(gòu)C、可將頭盔充當(dāng)器皿使用D、可將頭盔充當(dāng)坐墊使用答案：BCD71.21.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用緩沖填充物，可遵循下列要求:()。A、優(yōu)先使用可降解材質(zhì)的緩沖填充物B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時(shí)，盡量使用“即充即用”型的緩沖填充物C、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，提出針對(duì)性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用量D、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，使用過(guò)期一年的填充物答案：ABC72.以下關(guān)于車輛維護(hù)說(shuō)法正確的是()。A、定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)B、每日騎行前，應(yīng)對(duì)外賣車的行駛系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)進(jìn)行檢查C、自行對(duì)車輛進(jìn)行改裝D、外賣電動(dòng)自行車的報(bào)廢期限3年，或行駛10萬(wàn)公里答案：AB73.以下說(shuō)法不正確的是?()A、即時(shí)單需要立刻配送B、預(yù)約單不需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配送C、跑腿單沒(méi)有任何限制答案：BC74.以下屬于內(nèi)部信息的正確操作?()A、內(nèi)部信息不可截圖外發(fā)B、工作文檔不能存儲(chǔ)到外部網(wǎng)盤或私人存儲(chǔ)設(shè)備C、離職前不得將工作文檔帶離公司D、不得擅自對(duì)外披露公司敏感數(shù)據(jù)答案：ABCD75.關(guān)于業(yè)務(wù)款的交接，描述正確的是()。A、移交支票時(shí)，需在交款清單中登記支票號(hào)碼B、交接雙方在交款清單上簽字C、當(dāng)日結(jié)清D、日清月結(jié)E、財(cái)務(wù)人員應(yīng)向業(yè)務(wù)員開(kāi)具收款票據(jù)答案：ABCE76.12.易爆炸性物品主要有()。A、可口可樂(lè)B、雷管C、硝化甘油D、舞臺(tái)冷焰答案：BCD77.25.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》將快遞服務(wù)環(huán)節(jié)分為()幾大環(huán)節(jié)。A、收寄B、運(yùn)輸C、投遞D、簽收答案：ACD78.當(dāng)與可戶交接時(shí)發(fā)現(xiàn)餐品破損時(shí)，下列溝通話術(shù)正確的是()。A、很抱歉，您的餐品破損了，我立刻幫您回去重取一份，以最快的速度給您送過(guò)來(lái)，給您帶來(lái)的不便，還請(qǐng)您諒解。B、很抱歉，路上顛簸，湯灑了一點(diǎn)，給您的用餐帶來(lái)不便，非常抱歉C、給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解，我再給您重送一份，預(yù)計(jì)XX時(shí)間能給您送過(guò)來(lái)答案：ABC79.快件裝卸時(shí)應(yīng)滿足以下要求()。A、裝載快件不應(yīng)超出車輛核定載重B、裝載和卸載快件期間，車輛不必熄火，但要拉緊駐車制動(dòng)。C、裝載完成后，應(yīng)對(duì)車廂進(jìn)行安全檢查，確定工作人員及裝卸設(shè)備撤離車廂D、鎖閉車門并進(jìn)行封車操作是車輛服從管理人員指揮，按要求停靠答案：ACD80.以下對(duì)于網(wǎng)約配送員的工作描述正確的是()A、通過(guò)智能終端接收、驗(yàn)視、核對(duì)客戶訂單B、按照客戶要求及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)智能規(guī)劃的配送路線，不論花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間都要將訂單物品遞送至指定地點(diǎn)C、處理無(wú)人接收、拒收、破損等遞送異常情況D、處理客戶投訴及其他遞送訴求答案：ACD81.20.禮儀的特點(diǎn)包括()。A、普遍認(rèn)同性B、規(guī)范性C、廣泛性D、沿襲性答案：ABCD82.騎手開(kāi)工標(biāo)準(zhǔn)著裝不正確的是?()A、工服、工牌、口罩、頭盔B(niǎo)、工服、拖鞋、遮陽(yáng)傘C、工服、遮陽(yáng)傘、短褲D、工服、工牌、拖鞋、短褲答案：BCD83.以下()情況會(huì)導(dǎo)致海關(guān)扣件。A、數(shù)量不符B、有單無(wú)貨C、價(jià)值不符D、無(wú)發(fā)票E、包裝不美觀答案：ABCD84.37.職業(yè)道德的特征包括()。A、適用范圍的有限性B、表現(xiàn)形式的多樣性C、相對(duì)穩(wěn)定性D、利益相關(guān)性E、一定的強(qiáng)制性答案：ABCD85.以下屬于無(wú)接觸配送的是()。A、使用快遞柜B、將餐品放置于指定位置C、將同一大樓的餐品都送個(gè)同一個(gè)人再由他分發(fā)給不同樓層D、將餐品放置于顧客指定位置答案：ABD86.《快遞暫行條例》規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得非法檢查和損毀他人快件，下面哪幾種情形不構(gòu)成損害用戶合法權(quán)益的行為()A、快遞員對(duì)用戶已包裝好的快件進(jìn)行開(kāi)拆檢查B、快遞企業(yè)對(duì)無(wú)法聯(lián)系到收件人的快件進(jìn)行集中銷毀C、快遞員對(duì)簽訂安全協(xié)議的用戶交寄的快件開(kāi)拆抽查D、快遞企業(yè)將無(wú)法投遞的快件進(jìn)行批量甩賣E、快遞員拋扔用戶快件答案：AC87.以下說(shuō)法正確的是?()A、接單時(shí)需要辨別訂單是否為預(yù)約單B、接單后必須與收方溝通C、騎電動(dòng)車，不操作手機(jī)，不逆行答案：ABC88.以下關(guān)于網(wǎng)約配送說(shuō)法正確的是()。A、主要依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)B、將顧客需要的物品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配送服務(wù)C、該行業(yè)歷史悠久答案：AB89.以下關(guān)于調(diào)整配送區(qū)域說(shuō)法不正確的是()。A、可以避開(kāi)不可跨越的天然屏障:包括山丘、鐵路、河流、高速公路等B、可以避開(kāi)不可穿行的地標(biāo)屏障:大型廣場(chǎng)、大型企事業(yè)單位、校園、公園C、可以避開(kāi)市政、行政原因修路、限電限摩的道路D、以上說(shuō)法都對(duì)答案：ABC90.42.地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求和相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，不得出臺(tái)()的政策措施。A、違反公平競(jìng)爭(zhēng)B、可能造成地區(qū)封鎖C、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行業(yè)壟斷答案：ABD91.快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品()。A、護(hù)腰或護(hù)腰背心B、口罩C、防護(hù)鞋D、護(hù)膝E、防護(hù)手套答案：ABCE92.暴雨步行時(shí)，做法正確的是?A、雷雨閃電時(shí)，不要撥打、接聽(tīng)電話B、要與高層建筑保持一定的距離C、不要在大樹(shù)下躲雨D、應(yīng)注意觀察，小心前行答案：ABCD93.形式發(fā)票的作用包括()。A、是一份具有約束力的協(xié)議B、一些國(guó)家作為進(jìn)口許可程序的一部分C、銀行和金融機(jī)構(gòu)使用形式發(fā)票來(lái)為進(jìn)口商開(kāi)立信用證D、與商業(yè)發(fā)票相似，易于識(shí)別E、所有國(guó)際快遞均需提供答案：ABCD94.在配送過(guò)程中需要檢查的標(biāo)簽內(nèi)容是()。A、標(biāo)簽顏色B、單號(hào)C、手機(jī)號(hào)D、配送地址答案：BCD95.79.對(duì)快件運(yùn)單的派件存根，處理方法正確的是()。A、對(duì)運(yùn)單進(jìn)行分類整理B、核對(duì)運(yùn)單數(shù)量是否準(zhǔn)確C、對(duì)難以辨認(rèn)的簽名，用正楷加以注明D、核對(duì)無(wú)誤后，將運(yùn)單整理整齊進(jìn)行裝訂E、交接運(yùn)單并辦理交接手續(xù)答案：ABCDE96.一輛班車由上海至東莞，路由規(guī)劃順序正確的是()。A、上?！橹荨喜椞丁橡垺葜荨釉础獤|莞B、上?！橹荨橡垺椞丁喜釉础葜荨獤|莞C、上?！鹑A——鷹潭——上饒——惠州——南昌——贛州——東莞D、上海——鷹潭——上饒——南昌——金華——贛州——惠州——東莞E、上?！鹑A——上饒——鷹潭——南昌——贛州——惠州——東莞答案：BE97.RFID系統(tǒng)一般由()組成。A、標(biāo)簽B、閱讀器C、天線D、網(wǎng)絡(luò)適配器E、無(wú)線接收器答案：ABC98.查看輪胎的使用情況時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)檢查哪些事項(xiàng)?()A、輪胎充氣是否充足B、夏天時(shí)胎壓是否太高C、檢查輪胎磨損情況D、檢查輪胎是否有鼓包和裂紋答案：ABCD99.騎士用電瓶車配送時(shí)要遵守交通安全規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是?A、在路口轉(zhuǎn)彎時(shí)要一停二看三通過(guò)B、騎行車速控制在25公里/小時(shí)以內(nèi)C、在非機(jī)動(dòng)車道駕駛D、變道前要減速瞭望答案：ABCD100.()屬于我國(guó)C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中的主要交易平臺(tái)。A、新浪網(wǎng)B、淘寶網(wǎng)C、拍拍網(wǎng)D、易趣網(wǎng)E、網(wǎng)易答案：BCD101.下列說(shuō)法不正確的是?A、大額訂單接取后如果無(wú)法獨(dú)立派單，應(yīng)該即時(shí)向上級(jí)求助B、大額單在接取后如果不想配送可以隨時(shí)取消C、大額訂單可以延時(shí)配送答案：BC102.騎士出現(xiàn)交通事故中的主要原因有哪些?A、逆行、超載、闖紅燈B、超速行駛、酒后駕駛C、行駛中操作手機(jī)D、突然變道或急轉(zhuǎn)彎答案：ABCD103.以下哪些不屬于違規(guī)行為?()A、使用外掛搶更多訂單B、接更多訂單獲得配送獎(jiǎng)勵(lì)C、對(duì)商家刷單等破壞公平的行為進(jìn)行舉報(bào)答案：BC104.超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開(kāi)拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無(wú)著快件B、無(wú)著信件C、處于報(bào)關(guān)階段的國(guó)際無(wú)著快件D、信件以外的無(wú)著快件答案：BD105.以下的說(shuō)法正確的是?A、接取訂單后確認(rèn)訂單的送達(dá)要求B、接取訂單后要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)C、接取訂單后不用確認(rèn)訂單的送達(dá)要求D、接取訂單后不用在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)答案：AB106.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是?()A、遇到物品異常應(yīng)該及時(shí)和商家溝通解決B、遇到物品異常也沒(méi)關(guān)系，送給顧客就行了C、商品異常是商家的原因，自己不用操心答案：BC107.關(guān)于快件運(yùn)單派件存根的處理，工作內(nèi)容包括()。A、分類整理B、核對(duì)數(shù)量C、核對(duì)簽收信息D、裝訂運(yùn)單答案：ABCD108.以下哪些行為會(huì)避免錯(cuò)漏拿發(fā)生()。A、取貨核對(duì)商家信息B、取貨核對(duì)訂單號(hào)C、取貨核對(duì)商品D、核對(duì)用戶信息答案：ABCD109.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同大致上可以被分為()等幾大分支。A、政務(wù)禮儀B、服務(wù)禮儀C、商務(wù)禮儀D、社交禮儀答案：ABCD110.車輛調(diào)度的基本原則包括()。A、保證派送時(shí)限B、綜合利用運(yùn)輸工具C、保證安全D、節(jié)約成本答案：ABCD111.配送員將餐放在指定位置后，以下做法正確的是()。A、發(fā)信息告知客戶，提醒盡快取餐B、打電話告知客戶C、不通知客戶D、線上告知客戶答案：ABD112.配送員拿取訂單時(shí)，需要關(guān)注哪些訂單信息()A、顧客備注信息B、訂單號(hào)C、是否有易碎品D、是否有水產(chǎn)品答案：ABCD113.當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，下列哪種行為是正確做法?()A、出門時(shí)佩戴好口罩、護(hù)目鏡、頭盔等防護(hù)設(shè)備B、采取抱頭屈膝的姿勢(shì)蹲在背風(fēng)的矮墻角，暫時(shí)躲避臺(tái)風(fēng)C、選擇在高樓、廣告牌等設(shè)施下躲避臺(tái)風(fēng)答案：AB114.因快件信息問(wèn)題導(dǎo)致的海關(guān)扣件包括()。A、錯(cuò)報(bào)快件類型B、重量不符C、無(wú)發(fā)票D、數(shù)量不符E、品名不詳實(shí)答案：ABDE115.以下導(dǎo)致配送中差評(píng)的原因中，哪些是屬于品質(zhì)方面的原因?()A、商品貨損B、水產(chǎn)死亡C、惡語(yǔ)相向D、暴力操作答案：AB116.代包裝業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)包括()。A、審核客戶的申請(qǐng)時(shí)，務(wù)必考慮此業(yè)務(wù)的可操作性B、必要的崗前培訓(xùn)C、快件在包裝完畢后，進(jìn)行必要的包裝抽查D、核查產(chǎn)品本身的質(zhì)量E、核實(shí)運(yùn)單的信息資料的準(zhǔn)確性答案：ABD117.23.發(fā)現(xiàn)各類危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告()等部門。A、國(guó)家安全B、公安C、新聞出版D、衛(wèi)生防疫答案：ABC118.35.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員、隔離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)視情況報(bào)告()等部門。A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD119.運(yùn)用十字標(biāo)記法批注的內(nèi)容包括()。A、無(wú)法派送的原因B、無(wú)法派送的原因代碼C、派送的日期和時(shí)間D、快件派送人員工號(hào)E、快件派送人員聯(lián)系電話答案：ABCD120.快遞行業(yè)中常用的運(yùn)輸方式有()。A、航空運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、水路運(yùn)輸D、陸路運(yùn)輸答案：ABD121.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，依法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫(xiě)的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。A、名稱B、性質(zhì)C、數(shù)量D、價(jià)值答案：ABC122.電瓶車日常保養(yǎng)需要針對(duì)哪些零部件?A、剎車B、輪胎C、電池D、電機(jī)答案：ABCD判斷題1.衛(wèi)生間可與食品生產(chǎn)車間直接連通。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.當(dāng)接到幫買訂單時(shí)，不需要跟客戶確認(rèn)具體的金額。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.在收取物品時(shí)不需要檢查物品包裝完整性。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.在百家姓中，第五這個(gè)姓氏的拼音為dìwǔ。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶提出的書(shū)面或口頭意見(jiàn)、投訴，企業(yè)相關(guān)管理部門應(yīng)作記錄并查找原因，妥善處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.如商家不配合檢查，可委婉拒絕收取物品。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7