實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)（5篇）

第第頁(yè)實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)（集錦5篇）實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)第1篇在商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的感到本身在產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)定的陌生。在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設(shè)的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳設(shè)方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳設(shè)統(tǒng)一起來(lái)。二月份的杭州，這幾每天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高。現(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜愛(ài)他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要把握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不肯定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充分設(shè)計(jì)暢想的故事把握嫻熟，就更能捉住部分客戶(hù)的心理。在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是全部的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)诎盐债a(chǎn)品學(xué)問(wèn)的以后，如何讓本身的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷(xiāo)售的過(guò)程中，假如銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到本身得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣裳。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備肯定禮儀學(xué)問(wèn)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)緊要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)第2篇一、實(shí)習(xí)目的：身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的側(cè)重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而磨練本身的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作閱歷的同時(shí)自身價(jià)值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，諳習(xí)就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明白。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：20xx期X月X日至X月X日，為期兩周的時(shí)間，我在XXXX超市XX分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷(xiāo)售工作。三、實(shí)習(xí)過(guò)程：實(shí)行倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作閱歷豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極自動(dòng)的諳習(xí)各類(lèi)化妝品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開(kāi)始仿照同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信任我們的前提，飽滿(mǎn)的熱誠(chéng)、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅(jiān)決的英勇都是成功的諸多法寶。漸漸的，我開(kāi)始自動(dòng)上前推銷(xiāo)，首先判定顧客的需求，小而言之，就是察看顧客的膚質(zhì)從而做出精準(zhǔn)的判定，哪類(lèi)護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推舉，引到其適用，耐性地最大程度的充足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，我還不好意思自動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待伙伴一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順當(dāng)?shù)摹Ｅ龅接刑貏e要求的顧客，我也能適時(shí)實(shí)行其他措施維護(hù)到本身的柜臺(tái)和老板。其次，我發(fā)覺(jué)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的緊要構(gòu)成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互寬容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于本身的工作利于他人的工作，更緊要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額上升，顧客充足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們本身去營(yíng)造，現(xiàn)在各處充分著競(jìng)爭(zhēng)，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度更改一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很艱深的東西，不是簡(jiǎn)單的課本學(xué)問(wèn)可以解釋的。這必需是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的，通過(guò)豐富的閱歷，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)連續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素養(yǎng)，做社會(huì)需要的有用之人！四、實(shí)習(xí)結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：由于是短期工，有沒(méi)有太多閱歷，所以我的這次實(shí)習(xí)是無(wú)償?shù)?，很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同樣，學(xué)校的`實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿(mǎn)的實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱誠(chéng)，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷(xiāo)售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷(xiāo)售方法，使我大開(kāi)眼界。另外，在推銷(xiāo)商品時(shí)，針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說(shuō)法，也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果造成很大影響，例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適合您”，對(duì)方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的看法而已，但若是說(shuō)“您的皮膚保養(yǎng)的很好，假如用一下美白類(lèi)的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的。”（贈(zèng)品由我們自行贈(zèng)送）。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。我們依舊要不斷摸索，即使是有豐富閱歷的“老”銷(xiāo)售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。這次實(shí)習(xí)是在銷(xiāo)售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對(duì)于我將要從事的旅游類(lèi)、酒店類(lèi)服務(wù)業(yè)，大多數(shù)閱歷也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的多而雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)決了我為本身的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信念。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)本身，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是本身的本領(lǐng)立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會(huì)連續(xù)努力！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將本身塑造成當(dāng)代人才！感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛(ài)，感謝商家的信任！實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)第3篇轉(zhuǎn)瞬間，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)了本身的很多不足需要改正，也在這短短的兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)中，我收獲了很多。剛開(kāi)始時(shí)候很不習(xí)慣實(shí)習(xí)的工作，一天要站八個(gè)小時(shí)，嘴巴還常常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來(lái)腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也嘶啞了。還有就是我的英語(yǔ)不是很好，顧客說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候我們常常聽(tīng)不懂，有時(shí)候碰到不好的顧客就會(huì)被責(zé)備。記得那是剛開(kāi)始實(shí)習(xí)沒(méi)幾天，我在機(jī)場(chǎng)西區(qū)的化妝品大店上班，碰到一個(gè)大約四五十歲的西方顧客，她說(shuō)著一口很流利的、好像又夾帶方言的英語(yǔ)，她跟我說(shuō)了很多，但我一句都沒(méi)有聽(tīng)懂她說(shuō)什么，于是我就叫專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)商品的銷(xiāo)售員過(guò)來(lái)，但是那銷(xiāo)售員也聽(tīng)得不是很清楚，所以不能很快地精準(zhǔn)地回答她的問(wèn)題。最后顧客不耐煩地說(shuō)了一句話你們應(yīng)當(dāng)會(huì)學(xué)校重新學(xué)習(xí)了。顧客說(shuō)的那句話是后來(lái)那個(gè)銷(xiāo)售員跟我說(shuō)的，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很難過(guò)。也從那一刻開(kāi)始，我真是體會(huì)到了學(xué)問(wèn)的緊要，英語(yǔ)的緊要!值得快樂(lè)的就是：實(shí)習(xí)期間，我的口語(yǔ)（英、泰）有了極大的提高，明顯地比以前好了很多。這些成功的閱歷講激勵(lì)我在以后的人生路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)過(guò)將會(huì)促使我努力去更改本身不完美的地方，讓本身在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一、歡樂(lè)不僅僅這些，讓我覺(jué)得最幸福的事情是：實(shí)習(xí)期間，我又認(rèn)得了很多新的伙伴，有中國(guó)人，也有泰國(guó)人，我們來(lái)自不同的大學(xué)。比如有來(lái)自：泰國(guó)碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué)、泰國(guó)東方大學(xué)，泰國(guó)曼谷北部大學(xué)，泰國(guó)華僑崇圣大學(xué)我們每天一起上下班，在車(chē)上有說(shuō)有笑!記得有一次一個(gè)泰國(guó)伙伴生日，我們?cè)谲?chē)上一起為那泰國(guó)伙伴唱生日歌，那一刻，我們真的很高興很幸福還有實(shí)習(xí)期間，認(rèn)得了很多在某某公司上班的他們對(duì)我都挺好的。今日最后一天上班，我收到了很多來(lái)自某某們的祝福和禮物，心里很高興!實(shí)習(xí)圓滿(mǎn)結(jié)束了，但它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始，引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在連續(xù)的成長(zhǎng)，不管將來(lái)的路程是平坦的還是曲直的，我都會(huì)堅(jiān)持英勇走下去?；蛟S本身要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是特別多，但是我信任經(jīng)過(guò)本身的不懈努力，我最后還是會(huì)戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值，在不斷的前進(jìn)中得到更好的進(jìn)展，信任本身肯定能夠做好。最后，我要由衷地感謝某某某予以我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，希望某某某的進(jìn)展蒸蒸日上。同時(shí)，也特別感謝我的實(shí)習(xí)引導(dǎo)老師――啊占doctor，是她為我爭(zhēng)取在泰國(guó)皇權(quán)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此時(shí)此刻，我只能用感謝一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想，感謝全部幫忙過(guò)我的，予以我歡樂(lè)的人。實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)第4篇藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓信任我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)本身的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下：一、留住老客戶(hù)（1）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)漸漸樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。（2）我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受誑騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。二、進(jìn)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)加添新的客戶(hù)（1）假如我們的相近有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，由于我們的藥價(jià)比他們那里確定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。（2）我們可以搞一些健康宣揚(yáng)，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣闊的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)相近的同學(xué)進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，確定會(huì)首先想到我們。（3）我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)取得健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。（4）我們可以常常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和倚靠，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的的確療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。三、多加添一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平的緊要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：（1）我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此加添顧客對(duì)我們的信任感。（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推舉過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的的確療效，也就是由于這個(gè)我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從浩繁的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，既增長(zhǎng)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增長(zhǎng)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事?？傊胱屃闶鬯幍暝诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能進(jìn)展強(qiáng)大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門(mén)店店員的基本素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平，并在合理推舉藥品的技巧上下工夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，進(jìn)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)第5篇光陰似劍，時(shí)間如梭，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)過(guò)了很多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿勢(shì)，良好的待客態(tài)度，熱誠(chéng)接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。二：對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)