實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)（5篇）

第第頁實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)（集錦5篇）實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)第1篇在商場的的店員實習(xí)共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的感到本身在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)定的陌生。在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設(shè)的很多學(xué)問，一個故事就是一組個性風(fēng)格的陳設(shè)方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品呈現(xiàn)出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳設(shè)統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾每天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品學(xué)問和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜愛他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要把握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充分設(shè)計暢想的故事把握嫻熟，就更能捉住部分客戶的心理。在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓本身的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到本身得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣裳。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個緊要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。2、身體的準(zhǔn)備假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)第2篇一、實習(xí)目的：身為大一新生，本次實習(xí)的目的側(cè)重在于體驗社會，從而磨練本身的社會適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作閱歷的同時自身價值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，諳習(xí)就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明白。二、實習(xí)內(nèi)容：20xx期X月X日至X月X日，為期兩周的時間，我在XXXX超市XX分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作。三、實習(xí)過程：實行倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作閱歷豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習(xí)的同時，積極自動的諳習(xí)各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業(yè)學(xué)問是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ)。再者，我便開始仿照同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是事故可信任我們的前提，飽滿的熱誠、滿腹的自信、還有一份堅決的英勇都是成功的諸多法寶。漸漸的，我開始自動上前推銷，首先判定顧客的需求，小而言之，就是察看顧客的膚質(zhì)從而做出精準(zhǔn)的判定，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進行推舉，引到其適用，耐性地最大程度的充足顧客需求。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，我還不好意思自動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待伙伴一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順當(dāng)?shù)?。碰到有特別要求的顧客，我也能適時實行其他措施維護到本身的柜臺和老板。其次，我發(fā)覺與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的緊要構(gòu)成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互寬容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于本身的工作利于他人的工作，更緊要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客充足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們本身去營造，現(xiàn)在各處充分著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度更改一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。另外，我還是覺得這次實習(xí)時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很艱深的東西，不是簡單的課本學(xué)問可以解釋的。這必需是我們不斷實習(xí)不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會連續(xù)我的實習(xí)旅程。從這次實習(xí)結(jié)束我就要開始計劃以后的實習(xí)規(guī)劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素養(yǎng)，做社會需要的有用之人！四、實習(xí)結(jié)果及總結(jié)體會：由于是短期工，有沒有太多閱歷，所以我的這次實習(xí)是無償?shù)模芨兄x店主給了我這次實習(xí)的機會。同樣，學(xué)校的`實習(xí)要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習(xí)經(jīng)過。通過這次實習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱誠，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現(xiàn)象的不同說法，也會對銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”，對方很有可能只是聽聽你的看法而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，假如用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈品的?！保ㄙ浧酚晌覀冏孕匈浰停?。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)本領(lǐng)及專業(yè)素養(yǎng)。我們依舊要不斷摸索，即使是有豐富閱歷的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進步的捷徑。這次實習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)閱歷也是適用的。這次實習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。這次實習(xí)，是我看到了社會的多而雜，了解到為事的不易，更加堅決了我為本身的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信念。我充分意識到只有不斷充實本身，才能有強大的競爭力，是本身的本領(lǐng)立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會連續(xù)努力！努力實現(xiàn)自身價值的同時，將本身塑造成當(dāng)代人才！感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任！實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)第3篇轉(zhuǎn)瞬間，兩個半月的實習(xí)生活已經(jīng)畫上圓滿的句號。在實習(xí)的過程中，我發(fā)覺了本身的很多不足需要改正，也在這短短的兩個半月的實習(xí)中，我收獲了很多。剛開始時候很不習(xí)慣實習(xí)的工作，一天要站八個小時，嘴巴還常常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也嘶啞了。還有就是我的英語不是很好，顧客說英語的時候我們常常聽不懂，有時候碰到不好的顧客就會被責(zé)備。記得那是剛開始實習(xí)沒幾天，我在機場西區(qū)的化妝品大店上班，碰到一個大約四五十歲的西方顧客，她說著一口很流利的、好像又夾帶方言的英語，她跟我說了很多，但我一句都沒有聽懂她說什么，于是我就叫專門負責(zé)商品的銷售員過來，但是那銷售員也聽得不是很清楚，所以不能很快地精準(zhǔn)地回答她的問題。最后顧客不耐煩地說了一句話你們應(yīng)當(dāng)會學(xué)校重新學(xué)習(xí)了。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的，當(dāng)時聽了心里很難過。也從那一刻開始，我真是體會到了學(xué)問的緊要，英語的緊要!值得快樂的就是：實習(xí)期間，我的口語（英、泰）有了極大的提高，明顯地比以前好了很多。這些成功的閱歷講激勵我在以后的人生路上取得更大成績，失敗的經(jīng)過將會促使我努力去更改本身不完美的地方，讓本身在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財富之一、歡樂不僅僅這些，讓我覺得最幸福的事情是：實習(xí)期間，我又認得了很多新的伙伴，有中國人，也有泰國人，我們來自不同的大學(xué)。比如有來自：泰國碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué)、泰國東方大學(xué)，泰國曼谷北部大學(xué)，泰國華僑崇圣大學(xué)我們每天一起上下班，在車上有說有笑!記得有一次一個泰國伙伴生日，我們在車上一起為那泰國伙伴唱生日歌，那一刻，我們真的很高興很幸福還有實習(xí)期間，認得了很多在某某公司上班的他們對我都挺好的。今日最后一天上班，我收到了很多來自某某們的祝福和禮物，心里很高興!實習(xí)圓滿結(jié)束了，但它帶給我的思考卻剛剛開始，引導(dǎo)我到一個更高更新的高度。我們還在連續(xù)的成長，不管將來的路程是平坦的還是曲直的，我都會堅持英勇走下去?；蛟S本身要面對的困難不是一點點，而是特別多，但是我信任經(jīng)過本身的不懈努力，我最后還是會戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)本身的人生價值，在不斷的前進中得到更好的進展，信任本身肯定能夠做好。最后，我要由衷地感謝某某某予以我這次寶貴的實習(xí)機會，希望某某某的進展蒸蒸日上。同時，也特別感謝我的實習(xí)引導(dǎo)老師――啊占doctor，是她為我爭取在泰國皇權(quán)公司實習(xí)的機會。此時此刻，我只能用感謝一詞表達我內(nèi)心的感想，感謝全部幫忙過我的，予以我歡樂的人。實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)第4篇藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點本身的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下：一、留住老客戶（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會漸漸樹立企業(yè)的良好口碑。（2）我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受誑騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。二、進展新客戶，我們可以通過幾種方法來加添新的客戶（1）假如我們的相近有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，由于我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。（2）我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對相近的同學(xué)進行健康教育。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時候，確定會首先想到我們。（3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來取得健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。（4）我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和倚靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的的確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。三、多加添一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的緊要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強這方面的培訓(xùn)，比如：（1）我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業(yè)，由此加添顧客對我們的信任感。（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推舉過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的的確療效，也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從浩繁的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的培訓(xùn)，既增長了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增長合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事?？傊?，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能進展強大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問水平，并在合理推舉藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，進展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)第5篇光陰似劍，時間如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)過了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客態(tài)度，熱誠接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。二：對待顧客要用禮貌用語，說