醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案管理專題培訓(xùn)課件

醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案管理專題培訓(xùn)匯報(bào)人：XXX突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案公共衛(wèi)生（災(zāi)害）事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)學(xué)應(yīng)急處置方案010203目錄突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案第一部分突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

為深入細(xì)致地做好各項(xiàng)應(yīng)急管理工作，進(jìn)一步提高對醫(yī)患關(guān)系重要性的認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識、責(zé)任意識，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力，全力做好風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急準(zhǔn)備工作，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對工作，確保正常的醫(yī)療秩序，特制訂應(yīng)急處置措施。醫(yī)院應(yīng)規(guī)范醫(yī)療行為，做好醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案，加強(qiáng)組織管理和醫(yī)療安全教育，搞好醫(yī)療糾紛化解工作，依法維護(hù)自身的權(quán)益。改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，變被動(dòng)為主動(dòng)，將醫(yī)療糾紛化解在萌芽狀態(tài)，從而達(dá)到和諧醫(yī)患關(guān)系和穩(wěn)定就醫(yī)環(huán)境的目的。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)重大醫(yī)療過失、可能導(dǎo)致醫(yī)療事故或發(fā)生醫(yī)療爭議的情況時(shí)，應(yīng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告?？剖邑?fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向本院負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)控部門（醫(yī)務(wù)股、客戶服務(wù)部）報(bào)告（夜間向行政值班報(bào)告）。專職人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向分管院長報(bào)告，并及時(shí)向患者解釋、溝通。010203經(jīng)調(diào)查、核實(shí)情況后，應(yīng)立即采取有效的醫(yī)療救治措施，以阻止或減緩病情的發(fā)展，避免或減輕對患者身體健康的進(jìn)一步損害。并及時(shí)與患者本人或其代理人溝通，告知患者或代理人的合法權(quán)利，爭取獲得理解及配合?？浦魅谓拥角闆r匯報(bào)后，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，立即向醫(yī)務(wù)股長及分管院長、院長匯報(bào)，并立即參與情況調(diào)查、核實(shí)，及時(shí)接待家屬。必要時(shí)，應(yīng)組織醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會”專家進(jìn)行院內(nèi)討論，根據(jù)院專家組和院領(lǐng)導(dǎo)的意見，屬于重大醫(yī)療過失行為的，及時(shí)向衛(wèi)生局匯報(bào)。

一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，必須及時(shí)安排專人保存所有證據(jù)材料，包括病歷、實(shí)物。對死因不明或有爭議的患者，醫(yī)院必須主動(dòng)依法定程序報(bào)告，依法主動(dòng)申請尸體解剖。

加大打擊“醫(yī)鬧”的力度，一旦突發(fā)糾紛事件發(fā)生，科室在第一時(shí)間通知科主任、行政值班。行政值班根據(jù)情況，通知醫(yī)務(wù)股、院辦和院保衛(wèi)人員。上述人員應(yīng)立即到場，化解、疏導(dǎo)，防止事態(tài)惡化。將有關(guān)人員帶離病區(qū)，到接待室繼續(xù)進(jìn)行對話溝通。向業(yè)務(wù)院長、院長報(bào)告。如上述措施不能及時(shí)改善醫(yī)療秩序，必須立即報(bào)警，通過警方的協(xié)助來改善醫(yī)療秩序和環(huán)境，必要時(shí)報(bào)告，取得相關(guān)指導(dǎo)和協(xié)助。醫(yī)鬧處置預(yù)案公共衛(wèi)生（災(zāi)害）事件應(yīng)急預(yù)案第二部分公共衛(wèi)生（災(zāi)害）事件應(yīng)急預(yù)案

公共衛(wèi)生事件定義公共衛(wèi)生事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。本方案所指的突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指急性傳染病疫情、食物中毒事故、職業(yè)病危害事故，嚴(yán)重火災(zāi)，重特大車禍及其它嚴(yán)重影響公眾健康的事件。公共衛(wèi)生（災(zāi)害）事件應(yīng)急預(yù)案二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)根據(jù)要求，醫(yī)院組織有關(guān)專家成立相應(yīng)的應(yīng)急處理小組。（一）成立“醫(yī)院公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮突發(fā)性災(zāi)害事件的應(yīng)急外置，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)監(jiān)督、落實(shí)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理各項(xiàng)具體工作。（二）成立“醫(yī)院公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救護(hù)指導(dǎo)小組”，“醫(yī)院公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)備隊(duì)”（名單附后），負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場救治、院內(nèi)診斷及臨床救治，并協(xié)助“公共衛(wèi)生事件應(yīng)急調(diào)查處理小組”的調(diào)查處理工作。公共衛(wèi)生（災(zāi)害）事件應(yīng)急預(yù)案二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（三）確定公共衛(wèi)生事件責(zé)任報(bào)告人和責(zé)任接報(bào)人（名單附后）。責(zé)任報(bào)告人的職責(zé)為對接診發(fā)現(xiàn)的公共衛(wèi)生事件及時(shí)向疾控辦報(bào)告。責(zé)任接報(bào)人職責(zé)為對接報(bào)的公共衛(wèi)生事件即時(shí)進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)后上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助市衛(wèi)生部門派遣的工作組的調(diào)查處理工作。（四）設(shè)立住院部四樓為接納成批傷員的臨時(shí)處置科室，以接納突發(fā)性災(zāi)害事件的成批傷病員。突發(fā)公共衛(wèi)生（災(zāi)害）事件應(yīng)急預(yù)案三、公共衛(wèi)生事件報(bào)告醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)急性傳染病疫情、食物中毒和職業(yè)病危害事故、發(fā)生重大火災(zāi)，重特大車禍，應(yīng)按本方案制定的報(bào)告時(shí)限和程序報(bào)告。公共衛(wèi)生（災(zāi)害）事件應(yīng)急預(yù)案1、急性傳染病疫情：各科室接診發(fā)現(xiàn)鼠疫、霍亂、脊髓灰質(zhì)炎、傳染性非典型肺炎、肺炭疽病例；發(fā)現(xiàn)急性傳染病暴發(fā)疫情；衛(wèi)生行政部門臨時(shí)規(guī)定需即時(shí)上報(bào)的疫惰，應(yīng)即時(shí)報(bào)告疫情給醫(yī)務(wù)股和疾控辦。醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)登革熱、白喉、狂犬病、HIV感染病例，應(yīng)及時(shí)電話報(bào)告疾控辦。發(fā)現(xiàn)其他傳染病疫情按常規(guī)要求報(bào)告。2、食物中毒事故：各科室接診發(fā)現(xiàn)群體性食物中毒事故或引起中毒者死亡的食物中毒事故，應(yīng)即時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)股和疾控辦。3、發(fā)生火災(zāi)，重特大車禍，應(yīng)即時(shí)電話報(bào)告醫(yī)務(wù)股、疾控辦，醫(yī)務(wù)股、疾控辦立即向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（一）報(bào)告時(shí)限三、公共衛(wèi)生事件報(bào)告(三）報(bào)告內(nèi)容各科室報(bào)告公共衛(wèi)生事故時(shí)，應(yīng)報(bào)告發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)病人數(shù)、主要體征和癥狀、初步診斷和處理措施。（二）報(bào)告程序科室醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)需即時(shí)報(bào)告的突發(fā)公共衛(wèi)生事故，應(yīng)即時(shí)報(bào)告科主任，科主任核實(shí)后即時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)股和疾控辦。上述職能科接報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查、處理工作，了解事故的基本情況，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告主管院長、衛(wèi)生部門。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理各科室接診突發(fā)公共衛(wèi)生事故患者，應(yīng)及時(shí)組織院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救治工作，并報(bào)告醫(yī)務(wù)股和疾控辦。配合衛(wèi)生部門“調(diào)查小組”“監(jiān)督小組”的調(diào)查處理工作。01醫(yī)院責(zé)任接報(bào)人接到各科室公共衛(wèi)生事件報(bào)告后，進(jìn)行初步判斷，及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生部門，并立即啟動(dòng)醫(yī)院公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。02五、保障措施各應(yīng)急調(diào)查處理小組成員、責(zé)任報(bào)告人和責(zé)任接報(bào)人明確職責(zé)，保持通迅通暢，隨時(shí)待命參加調(diào)查處理、醫(yī)療救護(hù)和預(yù)防控制工作。醫(yī)院加強(qiáng)對一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有組織、有針對性地進(jìn)行傳染病防治知識、食物中毒和職業(yè)病救護(hù)知識的培訓(xùn)，提高工作人員的應(yīng)急應(yīng)變能力。醫(yī)療設(shè)備科和藥劑科保障公共衛(wèi)生事故急需的醫(yī)療器械和應(yīng)急搶救特效藥物的儲備。當(dāng)出現(xiàn)大批突發(fā)傷員時(shí)，我院為保障傷員的有效救治，我院將合理調(diào)整住院病房分布，充分利用醫(yī)療資源。六、協(xié)助上級有關(guān)部門對突發(fā)災(zāi)害事件的技術(shù)調(diào)查、確證、處置、控制和評價(jià)工作。七、對傳染病應(yīng)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療、切斷傳播途徑，防止擴(kuò)散。八、對災(zāi)害事件致病的人員提供醫(yī)療現(xiàn)場救護(hù)和現(xiàn)場救援、接受就診病人的治療，接診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)書寫詳細(xì)、完整的病歷記錄，對需要轉(zhuǎn)送的病人，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，將病人及其病歷記錄的復(fù)印件轉(zhuǎn)送至接診的或者指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。公共衛(wèi)生（災(zāi)害）事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)學(xué)應(yīng)急處置方案第三部分醫(yī)學(xué)應(yīng)急處置方案為及時(shí)、高效、妥善地處置發(fā)生在駐地范圍內(nèi)的生物、化學(xué)等事件，指導(dǎo)和實(shí)施各類襲擊事件的醫(yī)學(xué)應(yīng)急處置工作，確保公共衛(wèi)生安全，維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。一、工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，各司其職、密切配合，協(xié)調(diào)一致、快速反應(yīng)，高效處置、共同應(yīng)對。醫(yī)學(xué)應(yīng)急處置方案醫(yī)學(xué)應(yīng)急處置方案二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)醫(yī)學(xué)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)成立醫(yī)院衛(wèi)生部門醫(yī)學(xué)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），由院長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，醫(yī)院有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及各有關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)為成員。其職責(zé)如下：在衛(wèi)生部門工作協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)與政府所屬各相關(guān)部門，保證我鎮(zhèn)醫(yī)療救護(hù)與衛(wèi)生防疫工作高效有序進(jìn)行。及時(shí)向衛(wèi)生部門工作協(xié)調(diào)小組匯報(bào)有關(guān)信息，與政府各相關(guān)部門保持信息聯(lián)系。組織實(shí)施生物、化學(xué)、核和輻射、爆炸、劫持人質(zhì)等衛(wèi)生部門事件的醫(yī)療救援、衛(wèi)生防疫與心理工作建立醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫相關(guān)人員、物資、技術(shù)等保障機(jī)制，統(tǒng)一調(diào)配。醫(yī)學(xué)應(yīng)急處置方案應(yīng)急處置衛(wèi)生部門事件發(fā)生后，在領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好以下現(xiàn)場應(yīng)急處置工作：對傷病員進(jìn)行積極的現(xiàn)場醫(yī)療救治；做好傷病員的分流、隔離、轉(zhuǎn)運(yùn)及轉(zhuǎn)運(yùn)途中的醫(yī)療監(jiān)護(hù)；參與現(xiàn)場調(diào)查和健康效應(yīng)評價(jià)；為其他現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)人員提供醫(yī)學(xué)和防護(hù)指導(dǎo)；對受害人群進(jìn)行心理干預(yù)，提供必要的心理輔導(dǎo)。配合市疾病預(yù)防控制中心，做好污染區(qū)及周邊地區(qū)毒物監(jiān)測。醫(yī)學(xué)應(yīng)急處置方案保障措施組織制度保障對衛(wèi)生部門事件的危害性和可能性給予充分的認(rèn)識，根據(jù)實(shí)際情況成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定有關(guān)組織制度，建立24小時(shí)值班制度．值班人員保持24小時(shí)信息