技術(shù)支持服務(wù)合同范例

技術(shù)支持服務(wù)合同范例2024年通用合同編號：__________技術(shù)支持服務(wù)合同甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方為_______領(lǐng)域企業(yè)，需獲得相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)；2.乙方為專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)提供商，具備提供此類服務(wù)的能力和經(jīng)驗；3.雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成一致，簽訂本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應向甲方提供如下技術(shù)支持服務(wù)：（1）技術(shù)咨詢：在合同有效期內(nèi)，針對甲方在_______領(lǐng)域遇到的技術(shù)問題提供及時、專業(yè)的咨詢服務(wù)；（2）技術(shù)培訓：為甲方相關(guān)人員提供_______次技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容為_______；（3）現(xiàn)場支持：在甲方遇到緊急技術(shù)問題時，乙方應在_______小時內(nèi)提供現(xiàn)場支持；（4）遠程支持：通過電話、視頻等方式，在甲方遇到技術(shù)問題時提供遠程支持。1.2乙方應確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的要求。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：￥_______。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。第四條付款方式及時間4.1甲方在本合同簽訂后_______日內(nèi)，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用的_______%；4.2剩余的_______%服務(wù)費用，甲方應在乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，經(jīng)雙方驗收合格后_______日內(nèi)支付。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密；5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；5.3雙方違反保密義務(wù)的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條違約責任6.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違反合同約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的_______%；6.2違約方應賠償因其違約給守約方造成的直接損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：簽訂地點：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方專屬權(quán)利條款甲方在本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)期間，對乙方提供的技術(shù)成果擁有獨家使用權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將技術(shù)成果向任何第三方提供或披露。說明：該條款旨在保障甲方在技術(shù)支持服務(wù)期間對乙方提供的技術(shù)成果的獨家使用權(quán)，確保甲方在相關(guān)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。2.甲方優(yōu)先購買權(quán)條款乙方在合同執(zhí)行期間所開發(fā)的新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)，若涉及甲方業(yè)務(wù)領(lǐng)域，甲方享有優(yōu)先購買權(quán)。乙方應向甲方提供相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)的詳細資料，以便甲方行使優(yōu)先購買權(quán)。說明：該條款旨在保障甲方在合同執(zhí)行期間所開發(fā)的新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)的優(yōu)先購買權(quán)，以滿足甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的需求。3.甲方定制服務(wù)條款乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供定制化的技術(shù)支持服務(wù)。在合同履行過程中，甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整，乙方應予以配合。說明：該條款旨在確保乙方提供符合甲方實際需求的技術(shù)支持服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。4.甲方技術(shù)培訓條款乙方應為甲方相關(guān)人員提供技術(shù)培訓，確保甲方能夠正確、高效地使用乙方提供的技術(shù)成果。技術(shù)培訓內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品使用、操作流程、故障排查等。說明：該條款旨在提高甲方在技術(shù)支持服務(wù)期間的使用能力，充分發(fā)揮技術(shù)成果的價值。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方技術(shù)保密條款乙方應對在合同執(zhí)行過程中所獲悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴格保密。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將相關(guān)信息泄露給任何第三方。說明：該條款旨在保護甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，防止因信息泄露給甲方帶來損失。2.乙方服務(wù)滿意度保證條款乙方應確保提供的技術(shù)支持服務(wù)達到甲方的滿意度。如甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量提出異議，乙方應在收到異議后_______日內(nèi)采取改進措施，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。說明：該條款旨在保障乙方向甲方提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)，提高甲方滿意度。3.乙方服務(wù)及時性條款乙方應在甲方遇到緊急技術(shù)問題時，及時提供現(xiàn)場支持或遠程支持。如乙方未能在約定時間內(nèi)提供支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。說明：該條款旨在確保乙方向甲方提供及時的技術(shù)支持服務(wù)，避免因服務(wù)延遲給甲方帶來損失。4.乙方技術(shù)更新條款乙方應根據(jù)行業(yè)發(fā)展和甲方需求，不斷更新技術(shù)成果，以確保甲方在相關(guān)領(lǐng)域的競爭力。乙方應及時向甲方通報技術(shù)更新情況，并提供相關(guān)支持。說明：該條款旨在確保乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)能夠跟上行業(yè)發(fā)展，滿足甲方不斷變化的需求。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介責任條款本合同涉及的第三方中介應承擔中介責任，確保甲方和乙方在合同履行過程中的權(quán)益。如因第三方中介原因?qū)е潞贤m紛，第三方中介應承擔相應的法律責任。說明：該條款旨在明確第三方中介在合同履行過程中的責任，保障甲方和乙方的權(quán)益。2.第三方中介收費條款第三方中介在本合同中所收取的費用，應按照雙方約定的標準進行。如雙方對收費標準有爭議，應通過友好協(xié)商解決。說明：該條款旨在明確第三方中介的收費標準，防止因收費問題導致合同糾紛。3.第三方中介保密條款第三方中介應對在合同履行過程中所獲悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴格保密。未經(jīng)甲方和乙方書面同意，第三方中介不得將相關(guān)信息泄露給任何第三方。說明：該條款旨在保護甲方和乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，防止因信息泄露給雙方帶來損失。4.第三方中介服務(wù)范圍條款第三方中介在本合同中的服務(wù)范圍包括但不限于：協(xié)調(diào)甲方和乙方的合同履行、處理合同糾紛、提供相關(guān)咨詢服務(wù)等。第三方中介應按照約定履行服務(wù)職責，確保合同順利履行。說明：該條款旨在明確第三方中介的服務(wù)范圍，確保第三方中介能夠按照約定履行服務(wù)職責。一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)詳細方案2.乙方技術(shù)成果證明材料3.甲方需求說明書4.技術(shù)培訓課程安排5.現(xiàn)場支持服務(wù)時間表6.遠程支持服務(wù)操作指南7.保密協(xié)議8.服務(wù)滿意度評估標準9.違約金計算公式10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到甲方要求。2.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的技術(shù)成果泄露給第三方。3.乙方未按照約定更新技術(shù)成果，導致甲方在市場競爭中失去優(yōu)勢。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。5.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)成果，導致乙方技術(shù)成果侵權(quán)。6.第三方中介未按照約定履行中介職責，導致合同糾紛。7.第三方中介未經(jīng)甲方和乙方同意，泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的一系列技術(shù)方面的幫助和支持。2.保密義務(wù)：指乙方在合同履行過程中對甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密的義務(wù)。3.違約金：指當一方違反合同約定時，根據(jù)約定向守約方支付的違約補償。4.第三方中介：指在本合同中協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)的中間機構(gòu)。5.現(xiàn)場支持：指乙方技術(shù)人員親臨甲方現(xiàn)場解決技術(shù)問題。6.遠程支持：指乙方通過電話、視頻等方式遠程解決甲方技術(shù)問題。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合甲方要求：乙方應根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，直至滿足甲方要求。2.技術(shù)成果泄露：乙方應加強保密措施，如有泄露，應立即采取補救措施，并向甲方賠償損失。3.服務(wù)費用支付糾紛：雙方應按照合同約定及時支付服務(wù)費用，如有糾紛，可通過友好協(xié)商或法律途徑解決。4.技術(shù)成果侵權(quán)：乙方應確保技術(shù)成果的合法性，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應承擔相應法律責任。5.第三方中介服務(wù)不到位：甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介履行中介職責，如中介不履行，可解除與中介的合作關(guān)系。五、