美團(tuán)外賣項目介紹范文

美團(tuán)外賣項目介紹范文第一篇美團(tuán)外賣項目介紹范文第一篇一，產(chǎn)品定位

快的和滴滴的燒錢大戰(zhàn)硝煙剛過，在O2O的外賣行業(yè)又刮起了一股外賣風(fēng)暴，以美團(tuán)外賣，淘點(diǎn)點(diǎn)，餓了么等為首的外賣平臺開始了對外賣市場一塊蛋糕的切分。下面就以美團(tuán)外賣作為切入點(diǎn)，對外賣平臺進(jìn)行淺析。

二，目標(biāo)用戶分析

美團(tuán)外賣的主要用戶應(yīng)該是這幾類：上班族；上課族；宅男宅女。上班族午餐，甚至晚餐和宵夜都需要在單位吃飯，他們對外賣的需求很強(qiáng)烈?？焖俚墓ぷ鞴?jié)奏要求上班族壓縮吃飯時間，叫外賣可以很好的省去等飯時間，所以為了省時間，叫外賣是最好的解決方式。同樣，對于上課族來說也需要盡可能的壓縮等飯時間。這里的上課族不僅指中學(xué)，大學(xué)的學(xué)生，也包括各種培訓(xùn)班的學(xué)員。對于上班族，上課族來說，時間是最重要的，所以送餐的準(zhǔn)時性，快速性是他們的核心需求。而對于宅男宅女而言，準(zhǔn)時醒，快速性的需求會相對弱一些。他們更多的會關(guān)注外賣的質(zhì)量。

三，產(chǎn)品功能

對于產(chǎn)品功能，我的理解是是否能滿足用戶的需求，并能發(fā)現(xiàn)并提供用戶的期望需求甚至是”爆點(diǎn)“。用戶的基本需求就是”吃“，就其而言，美團(tuán)外賣的功能已經(jīng)滿足了，但是是否滿足用戶吃好的需求，這還值得商榷。就現(xiàn)階段而言，美團(tuán)外賣對商家的控制不是很好，用戶對外賣沒有準(zhǔn)時送到，或者外賣到時已經(jīng)涼了，外賣品質(zhì)太差的評論還是很多的。解決這個問題，可以效仿支付寶，進(jìn)行一個第三方交易平臺，即如果用戶對外賣不滿，可以按比例扣除金額。？？？

四，優(yōu)勢劣勢（SW）

優(yōu)：1.美團(tuán)外賣依托美團(tuán)，不僅在推廣方面有無形的廣告，更可以利用美團(tuán)在商家良好的口碑，優(yōu)先搶占資源。

2.美團(tuán)外賣交互性及用戶體驗(yàn)都做的'很好，界面簡潔實(shí)用。最下方設(shè)立三個選項”外賣，訂單，我的“進(jìn)行功能選擇，在外賣界面篩選功能做的很到位，可以從銷量，速度，還有評分來進(jìn)行篩選。

劣：1.送餐慢，用戶抱怨送餐慢的非常多，如果這個問題解決不好，會流失大量用戶。

2.覆蓋地不全，就筆者而言，所處地較偏遠(yuǎn)（北京五環(huán)外），使用美團(tuán)外賣出了麗華快餐外再沒有其他商家了。對比其他競品，美團(tuán)外賣在線下的推廣還需加強(qiáng)。

3.返現(xiàn)的問題，返現(xiàn)不能返回到支付寶，這樣返回的小額返現(xiàn)基本沒用，使用不了。

五，競品分析

餓了么和淘點(diǎn)點(diǎn)是美團(tuán)外賣的主要競品。

美團(tuán)外賣項目介紹范文第二篇一、企業(yè)概況

主要經(jīng)營范圍：自然甲修護(hù),手繪甲,水晶甲,貼片甲,手足護(hù)理,光療甲,彩繪

王詩琳：上海世博會意大利館擔(dān)任staff的工作吳青曉：20在798參加northearth品牌活動兼職王屹竹：年在798參加northearth品牌活動兼職任瀟瀟：2019年瑞麗雜志推廣發(fā)布會禮儀、

在百特英語做過市場專員、九龍齋酸梅湯促銷員國展的展臺宣傳2019年步步高點(diǎn)讀機(jī)導(dǎo)購

教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程：

王詩琳：目前在北京青年政治學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)專業(yè)王屹竹：目前在北京青年政治學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)專業(yè)任瀟瀟：目前在北京青年政治學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)專業(yè)吳青曉：目前在北京青年政治學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)專業(yè)目前在自學(xué)天津理工大學(xué)項目管理專業(yè)三、市場評估

目標(biāo)顧客描述：美甲店的消費(fèi)人群并不廣泛，消費(fèi)者年齡構(gòu)成也有局限性，一般來說，是針對女性為核心，特別是對新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費(fèi)的主力軍

市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：隨著美甲行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展日趨成熟，美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場拓展層面，逐漸擴(kuò)大到社會影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景

市場容量的變化趨勢：美甲行業(yè)進(jìn)入中國，從概念普及、行業(yè)成型到市場不斷擴(kuò)大不過十年，但隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)觀念的更新，從成熟的國外市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，中國的美甲行業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展的階段。美甲行業(yè)蘊(yùn)涵巨大的利潤空間，據(jù)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報告顯示，我國美甲市場每年以300%左右的增長率迅猛發(fā)展。我國具有龐大的消費(fèi)人群。美甲行業(yè)已成為最具前景的投資項目。

競爭對手的主要優(yōu)勢：

1.開店時間比較早，提前占領(lǐng)市場2.有美甲的經(jīng)驗(yàn)3.技術(shù)嫻熟

競爭對手的主要劣勢：1.店面環(huán)境不夠干凈整潔2.服務(wù)態(tài)度較差，不夠認(rèn)真

本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：1.美甲材料及器材質(zhì)量好2.有一定的經(jīng)驗(yàn)

3.服務(wù)熱情周到，態(tài)度好

4.地理位置優(yōu)越，有大量的客源本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：1.美甲操作技術(shù)不夠熟練

2.經(jīng)營美甲店經(jīng)驗(yàn)不足四、市場營銷計劃

因?yàn)樵撎幨欠比A的商業(yè)區(qū)，周邊還有幾所學(xué)校，來此購物的人很多，客流量大，女士尤其多，她們逛街累了，可以做指甲。(3)銷售方式(選擇一項并打√)：

將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給：√最終消費(fèi)者□零售商□批發(fā)商(4)選擇該銷售方式的原因：

因?yàn)槊兰走@種店，是現(xiàn)場做的所以只能直接面向最終消費(fèi)者。企業(yè)將登記注冊成：個體工商戶企業(yè)名稱：

企業(yè)的員工(請附企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖和員工工作描述書)：

職務(wù)月薪

店長：1名5000元銷售人員：2名1000元/月美甲師：6名2000元/月企業(yè)將獲得的營業(yè)執(zhí)照、許可證：

類型預(yù)計費(fèi)用個體工商營業(yè)執(zhí)照50元企業(yè)的法律責(zé)任(保險，員工的薪酬、納稅)：

種類預(yù)計費(fèi)用個人所得稅元/年城市維護(hù)建設(shè)稅

美團(tuán)外賣項目介紹范文第三篇如何入職美團(tuán)外賣

第一步：

第二步：

第三步：

第四步：

第五步：

耐心等待美團(tuán)那邊工作人員的聯(lián)系就可以按他們的操作流程加入到美團(tuán)騎手行業(yè)了。

以上就是如何成為美團(tuán)外賣騎手的操作步驟，其實(shí)想要成為騎手，要求還是比較寬松的，只要身體健康，年齡在18-50周歲之間，有一部智能手機(jī)，就可以申請成為美團(tuán)騎手了。希望這些信息可以對想要成為美團(tuán)騎手的朋友有所幫助，早日成功加入美團(tuán)。

美團(tuán)騎手專送和眾包入職流程

專送方面騎手入職是這樣的。

1.騎手首先要到站點(diǎn)進(jìn)行面試。

2.在面試通過之后，騎手自己需要去辦理健康證。

3.然后拿著身份證和健康證到站點(diǎn)注冊騎手賬號。

4.在站點(diǎn)接受培訓(xùn)。

5.在老騎手的帶領(lǐng)下熟悉商家和系統(tǒng)操作。

6.騎手熟悉之后就開始嘗試著自己開始跑單。

眾包方面入職

1.直接準(zhǔn)備相關(guān)的證件注冊賬號。

2.開工接單試跑一段時間。

3.跑夠限定的單量之后，必須去參加線下培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)完之后繼續(xù)跑單就可以了。

美團(tuán)外賣一個月掙多少錢

很多人對外賣員的工資都非常感興趣，一方面，這份工作的門檻并不高，男性、女性都可以勝任，而且還不要求學(xué)歷，在大城市的外賣小哥跑一單所賺取的傭金，總體來看，還是很不錯的。

據(jù)悉，美團(tuán)外賣員的工資收入主要分基本工資和利潤提成兩個部分，底薪不高，大約是元左右，但主要是提成，跑得多的，月入平均三千到五千元。

一位美團(tuán)外賣小哥透露送餐員的真實(shí)工資，他表示，每個月如果能跑超過900個訂單，工資收入可達(dá)7000元左右，若是遇上美團(tuán)平臺搞優(yōu)惠促銷活動，商家們的生意好了，外賣小哥的活兒也多，工資還能更高。

據(jù)悉，這位外賣小哥先前在餓貨節(jié)跑了1100單，工資也能拿到11000元，但平常的月收入也能到六七千。

美團(tuán)外賣項目介紹范文第四篇美團(tuán)外賣配送方案

一、團(tuán)隊簡介

團(tuán)隊由在校學(xué)生8人組成，均有足夠的空閑時間，有意愿一起共同發(fā)展。

二、配送方案

一、配送目標(biāo)：盡最大可能幫助商家減輕運(yùn)送負(fù)擔(dān)，縮短送餐時間，提升美團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，獲得更多新用戶，穩(wěn)定老用戶。

二、時間分配：結(jié)合送餐人員的空閑時間，以自己空閑為例中午11：40放學(xué)，45分可以處理平臺上11；40分之前的訂單。下午4點(diǎn)以后有足夠的空閑時間。同時結(jié)合商家意愿以及商鋪的位置對配送時間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

三、人員分配：1-4號宿舍樓均有一人負(fù)責(zé)接餐送餐。五號樓東與六號樓由一人負(fù)責(zé)，五號樓西側(cè)地下室由一人負(fù)責(zé)。其余兩人負(fù)責(zé)把各個餐點(diǎn)送到相應(yīng)的宿舍樓下，由各樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行配送。學(xué)校外面商家可以直接把餐交到我們的送餐人員手中，同時協(xié)助商家配送。

四、所需設(shè)備：兩部電車，六個飯箱，美團(tuán)標(biāo)志禮帽。

三、配送分析

了解到餓了么之前在西亞斯嘗試過配送以失敗告終，分析原因如下：首先，人員方面：餓了么在配送時找的兼職人員沒有穩(wěn)固性和可靠性，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的組織。其次，勞動力度：由于缺乏系統(tǒng)的管理與訂單處理，配送比較混亂，送餐人員的勞動力度過大。薪資方面：使用工時制，未能調(diào)動配餐人員的積極性。

四、團(tuán)隊優(yōu)勢

一方面使用團(tuán)隊方便統(tǒng)一調(diào)度管理，同時可以幫助美團(tuán)進(jìn)行兼職宣傳，減少公司的宣傳費(fèi)用。使團(tuán)隊的利益與公司的運(yùn)行息息相關(guān)，提升宣傳效果。

五、風(fēng)險預(yù)算

團(tuán)隊剛剛組建缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮不全面，前期可能熟練程度較低，但是會逐步提升送餐速度。使服務(wù)更加人性化，送餐更加方便快捷。

美團(tuán)外賣項目介紹范文第五篇外賣策劃書

一：市場分析

校園外賣是一個很大的商機(jī)因?yàn)檎n程多中午和下午就餐人多的原因，午餐和晚餐的問題成了不容易解決的事。所以我們的快捷訂餐系統(tǒng)（校園外賣整合營銷）由此而生，我們主要負(fù)責(zé)的是校園外賣代送、訂餐，讓每一位同學(xué)都能吃到自己想吃的快餐。

我們考慮到了學(xué)校外賣就只有一家、味道單一所以我們把學(xué)校里餐飲店的外賣整合在一起進(jìn)行配送。讓餐飲店獲得更多利潤的同時同學(xué)們能訂到自己喜歡的快餐。

二：市場現(xiàn)狀和策略：

學(xué)校能送外賣的就只有五味軒，所以等外賣的時間會很長。雖然五味軒的菜品有很多但有的同學(xué)還是不喜歡那里的味道。我們把學(xué)校的外賣整合起來做這樣同學(xué)們就可以定不餐店的外賣而且等待外賣的時間也會大大的縮短。

應(yīng)為中午下午放學(xué)時間剛好是就餐時間的高峰期，可能會出現(xiàn)沒有位置和有很長一段時間在等待上菜。所以我們還制定了一個提供訂餐的平臺。

三：競爭對手和優(yōu)劣式

我們的主要競爭對手是五味軒，他們的優(yōu)勢是有很好和很固定的客戶而且有經(jīng)濟(jì)實(shí)力有自己的餐館，劣勢是他們的味道不是答應(yīng)能滿足所有同學(xué)的需求還有他們外賣所需的時間會很長有時候會等上1個小時。我們的優(yōu)勢是我們可以為同學(xué)們提供學(xué)校里他們喜歡的外賣，而且時間會大大的縮短節(jié)約了他們等待外賣的時間。劣勢是我們沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒有固定的客戶。

四：方案計劃

五：項目實(shí)施和安排

我們項目組的人員是5個但是如果以后的外賣安排不過來我們會隨時的增加人數(shù)，因?yàn)樯衔缟险n和方便顧客隨時聯(lián)系的原因（可以根據(jù)餐廳的要求而定），五：項目盈利

這是一個商家和顧客都很關(guān)注的問題，我們采取和五味軒做法我們只是原價從商家那里拿到外賣，而且不會從商家獲取工資，我們的利益來源是送外賣時從學(xué)生那里每份多收元。

六：項目人員：

組長：王勤

ceo專員：鄭春秀

技術(shù)專員：李忠波im專員：陶相貴

競價專員：鄭棄權(quán)篇2：快餐外賣策劃方案書

快餐外賣策劃方案書

一、客戶類型所占比例客戶要因需求熱鏈配送1.散客散客

—6元團(tuán)體（自由餐）—元團(tuán)體（自由餐）—12元團(tuán)體（自由餐）—元團(tuán)體（自由餐）4．公司集體配餐客戶．衛(wèi)生快捷、價格實(shí)惠、自主選擇守時很重要、衛(wèi)生快捷、價格實(shí)惠，加餐頻繁衛(wèi)生快捷、守時、自主選擇、風(fēng)味品相，不定加餐衛(wèi)生安全、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商能力、后勤化服務(wù)困難可操作可操作可操作外賣加工可操作困難可操作困難每日一次中配央加工廠送每日一次配送a:團(tuán)膳配送a:團(tuán)膳配送5—7元餐標(biāo)人數(shù)基數(shù)限制人數(shù)基數(shù)限制b：企業(yè)配送分打。有基數(shù)限制8元以上團(tuán)餐外賣8元以上散客8元以上團(tuán)餐中心8元散客外賣中心操作間布局外賣中心操作間布局蒸煮袋復(fù)熱+蒸煮袋復(fù)熱+凈菜焯水調(diào)理預(yù)制——“1+1快速出餐”+快速出餐”加保溫層堡復(fù)倉填補(bǔ)操作蓋飯：蓋飯：8—20秒即點(diǎn)即出——連續(xù)出餐即出——連續(xù)出餐——湯粉：40湯粉：秒間歇出餐外賣中心操作模式分析優(yōu)點(diǎn)：快速出餐快速出餐，優(yōu)點(diǎn)：1.快速出餐，配合保溫層堡的復(fù)倉緩可以做到前后產(chǎn)能和需求的最大化平衡沖，以達(dá)到最快速度。以達(dá)到最快速度。2.低計劃損耗，依托產(chǎn)品單份操作，同時復(fù)低計劃損耗，依托產(chǎn)品單份操作，低計劃損耗熱主品可逆性操作，是目前快餐操作模式中熱主品可逆性操作，最低計劃損耗的模式。最低計劃損耗的模式。

3.封閉式產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品殺菌保藏工藝，封閉式產(chǎn)品設(shè)計+產(chǎn)品殺菌保藏工藝，封閉式產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品殺菌保藏工藝保證了產(chǎn)品在一個封閉穩(wěn)定的環(huán)境內(nèi)，杜絕了人了產(chǎn)品在一個封閉穩(wěn)定的環(huán)境內(nèi)，為錯誤操作的食品安全風(fēng)險，同時也杜絕了為錯誤操作的食品安全風(fēng)險，供應(yīng)鏈上管理不穩(wěn)定造成的食品安全風(fēng)險。供應(yīng)鏈上管理不穩(wěn)定造成的食品安全風(fēng)險。4.適用于多種商業(yè)模式和經(jīng)營業(yè)態(tài)，適用于適用于多種商業(yè)模式和經(jīng)營業(yè)態(tài)，適用于多種商業(yè)模式和經(jīng)營業(yè)態(tài)大型、中型、小型門店操作、大型、中型、小型門店操作、適用于高餐標(biāo)團(tuán)膳配送，適用于無店面擴(kuò)張外賣商業(yè)模式團(tuán)膳配送，5.全程管控簡單，全流程可控。全程管控簡單，全流程可控。全程管控簡單缺點(diǎn)：出餐速度和出餐量程拋物線趨勢出餐速度和出餐量程拋物線趨勢，缺點(diǎn)：1.出餐速度和出餐量程拋物線趨勢，即短時最大出餐量有限，不能應(yīng)對大量團(tuán)膳即短時最大出餐量有限，訂餐。訂餐。2.可操作品種有限，更適合門店菜牌，對于可操作品種有限，更適合門店菜牌，可操作品種有限團(tuán)膳要求的菜單的高更換頻率及大變化量不能做到。不能做到。3.適用產(chǎn)品范圍及原料范圍有限，供給出的適用產(chǎn)品范圍及原料范圍有限，適用產(chǎn)品范圍及原料范圍有限產(chǎn)品限定在一個范圍之內(nèi)。產(chǎn)品限定在一個范圍之內(nèi)。4.有最低成本基數(shù)，有最低成本基數(shù)，有最低成本基數(shù)對于過低餐標(biāo)不能適用。對于過低餐標(biāo)不能適用。盒飯配餐模式優(yōu)點(diǎn)：1.由于是盒飯優(yōu)點(diǎn)分裝，分打損耗較小，成本控制較好。2．運(yùn)輸快捷，3.半封閉包裝，安全性及避免二次污染都優(yōu)與現(xiàn)場分打。適用：適用1.可以適用于小型單量的企業(yè)訂餐，及臨時性共餐項目2.適用于學(xué)校營養(yǎng)餐，展會餐。缺點(diǎn)：1?？蛻魸M意度缺點(diǎn)較低2．對于長期企業(yè)客戶容易造成對盒飯的逆反心理

3．經(jīng)過較長的保溫配送，餐品質(zhì)量與門店外賣相比有鮮明的劣勢。4.由于產(chǎn)品生命周期只有4小時，所以一代送出賣不掉的只有報損，計劃損耗交大。分餐配餐模式分餐配餐模式

優(yōu)點(diǎn)：現(xiàn)場分餐客戶滿意率高現(xiàn)場分餐客戶滿意率高。

優(yōu)點(diǎn)：

1.現(xiàn)場分餐客戶滿意率高。2.熟制后更短分裝時間配送出餐時間快。熟制后更短分裝時間配送出餐時間快。熟制后更短分裝時間配送出餐時間快3．適用于高餐標(biāo)，同時有一定人員基數(shù)．適用于高餐標(biāo)，的企業(yè)。的企業(yè)。4.因?yàn)槭乾F(xiàn)場分打，通過現(xiàn)場分打管控，因?yàn)槭乾F(xiàn)場分打，通過現(xiàn)場分打管控，因?yàn)槭乾F(xiàn)場分打抗人員波動能力強(qiáng)?？谷藛T波動能力強(qiáng)。5．分打餐品的品相元優(yōu)于盒飯模式。．分打餐品的品相元優(yōu)于盒飯模式。缺點(diǎn)：分打損耗高于盒飯模式分打損耗高于盒飯模式。缺點(diǎn)：1.分打損耗高于盒飯模式。2.計劃量往往使用實(shí)際量安全量的模計劃量往往使用實(shí)際量+式，計劃損耗管控強(qiáng)度大。計劃損耗管控強(qiáng)度大。

投入設(shè)備：1、固定電話油煙機(jī)煤氣灶冰箱餐盒，筷子人員：廚師一名送餐人員兩名宣傳投入：菜單價目表地方：公司二樓宣傳方式：市中心各個門頭各大小區(qū)住戶工廠工人企業(yè)單位寫字樓在校學(xué)生交通工具：前期電動車外環(huán)汽車（后期）實(shí)施方案1.制定一套物美價廉的菜單，一周七天，周天不做，六天只做中午，晚上的飯菜，六天中每天的飯菜搭配都不同。

2.三菜一飯，一湯，三葷一素，飯可以米飯可以饅頭，加量加錢，湯類可以做活動，團(tuán)購或者一周內(nèi)某一天免費(fèi)送湯。3.飯菜一點(diǎn)要以美味可口，干凈衛(wèi)生為標(biāo)準(zhǔn)。4.超過10份的快餐可享受折優(yōu)惠，定期退出一系列的優(yōu)惠套餐5.目標(biāo)就是會移動的吉野家，肯德基6.宣傳方式只需要印些精美的，時尚的菜單價目表，如果長期有收益，可以做一些報紙宣傳，小區(qū)廣告貼等篇3：快餐外賣策劃方案書

快餐外賣策劃方案書投入設(shè)備：

固定電話

油煙機(jī)

煤氣灶

餐盒，筷子

人員：

廚師一名

送餐人員兩名

宣傳投入：

價目表

美團(tuán)外賣項目介紹范文第六篇一。美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何?

面對這樣一個巨大的女性消費(fèi)市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。

美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽(yù)店。

注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本!

二。了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇?

消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點(diǎn)：

(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;(3)看美甲店鋪的環(huán)境;(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;

消費(fèi)者對美甲店鋪有這樣幾個要求：

(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;(4)很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類

超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。

顧客選擇美甲店鋪的途徑;

(1)通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù);(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;

(4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。

絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn);誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機(jī)會擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。

美團(tuán)外賣項目介紹范文第七篇第一章摘要

宗旨及商業(yè)模式

本公司的宗旨是為高校學(xué)生提供適合的化妝品及皮膚基本護(hù)理，給予每個人享受美的權(quán)力，同時幫助女生護(hù)理皮膚和求職時裝扮得體從而取得成功。本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。新生活化妝品公司的法定經(jīng)營形式是獨(dú)資，法定地址：XXXXX學(xué)院#5門面房

自20xx年9月至今(20xx年3月)，我公司一直著手于市場調(diào)查并取得了成就，具體表現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)了校園市場這一夾縫市場，尤其在化妝品行業(yè)基本是一個空白。從預(yù)期財政分析來看，我公司可望在20xx年銷售收入達(dá)到每月50000元，稅前利潤為15000元，20xx年銷售收入為200000元，稅前利潤為70000元。我們之所以能夠達(dá)到這個目標(biāo)是因?yàn)槲覀兊馁Y金主要用于1)為新產(chǎn)品打開市場;2)采取有效的營銷策略擴(kuò)大校園市場

現(xiàn)在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態(tài)下。為實(shí)施我們的計劃，公司需要總金額為15000元的貸款，用于下列目的：

1)采用單頁及相應(yīng)美容人員在柳林高校區(qū)作宣傳，提升影響度。

2)對公司人員培訓(xùn)。

我們的產(chǎn)品和服務(wù)：

新生活化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護(hù)士等中低端化妝品。同時，我公司還面相需要求職面試的同學(xué)，為有需要的同學(xué)做定期面膜護(hù)理及淡妝有助于面試的成功。目前，我們的產(chǎn)品/服務(wù)處于起步階段。我們計劃按著這種經(jīng)營模式繼續(xù)擴(kuò)大我們的勢力：

在這一市場中，主要的關(guān)鍵因素是如何滿足在校大學(xué)生的消費(fèi)需求。

我們的服務(wù)是獨(dú)一無二的，理由是我們和消費(fèi)者是零距離的，更了解這一市場，另外，我們有自身優(yōu)勢，原因是我們是管理學(xué)學(xué)士畢業(yè)，不論是管理或市場都有豐厚的理論基礎(chǔ)。

市場定位(目標(biāo)市場)：

我們把我們的市場定位在美容護(hù)膚。根據(jù)市場資源，根據(jù)兩年來的調(diào)查顯示，93%的女生需要該項服務(wù)，幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過專業(yè)的美容師護(hù)理或改進(jìn)皮膚。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在女生宿舍，能見到最多的也就是化妝品了，而且多是中低檔產(chǎn)品，但價格卻是頗高，從被調(diào)查者那了解，一般很難買到優(yōu)惠的化妝品，購買渠道很不暢通。事實(shí)上，即便是所謂的大折優(yōu)惠商品也是存在豐厚的利潤。在護(hù)膚方面就更不方便了，周邊連一家像樣的美容店都很少，而專門為大學(xué)生服務(wù)或?yàn)樗齻兦舐毭嬖嚲透僖娏恕?/p>

競爭：

在這一夾縫市場里，我們沒有競爭對手，但是我們的服務(wù)在市場上是有選擇性的。所以，我們要體現(xiàn)我們的競爭優(yōu)勢，即做好宣傳和促銷。

管理：

我們的管理層有下列人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計劃。

趙，男，總經(jīng)理化妝品公司管理學(xué)學(xué)士，具有豐富的化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)，對市場有一定的敏銳性。

楊，男，銷售部經(jīng)理。管理學(xué)學(xué)士，具有5年的工作經(jīng)驗(yàn)，有8年的市場經(jīng)驗(yàn)，鉆研于市場營銷和銷售策略?！?/p>

資金需求：我們正在尋求萬元的貸款支持，這筆資金用于啟動資金和營銷資金。我們采用利潤分紅，在2年之內(nèi)償還這筆貸款或投資。

第二章公司介紹

一、宗旨(任務(wù))

我們的目標(biāo)是將公司變成高?；瘖y品連鎖公司

我們立志于在銷售領(lǐng)域恪守信譽(yù)、提高聲望。為達(dá)到此目標(biāo)，我們采取誠信經(jīng)營、擴(kuò)大宣傳等方式來實(shí)現(xiàn)。

為貫徹我們的目標(biāo)和即定方針，我們決心以擴(kuò)大經(jīng)營的戰(zhàn)略態(tài)度對待資金監(jiān)護(hù)人、顧客及社會其他團(tuán)體。這些單位都會相信我們的公司，因?yàn)樘峁┥毯臀覀兊睦嫦⑾⑾嚓P(guān)。

二、公司簡介

新生活化妝品公司將成立于20xx年9月，其業(yè)務(wù)范圍包括化妝品的銷售和針對性的皮膚基本護(hù)理。商業(yè)法定名稱是新生活化妝品公司，法定地址是天津市河西區(qū)大沽南路10001號。

本公司是一個專有獨(dú)資公司。我們的主要辦事機(jī)構(gòu)位于天津市河西區(qū)工程師范學(xué)院#5門面。我們經(jīng)營面積為60平方米，美容護(hù)膚雅間40平方米。有了資金后，我們可望二年內(nèi)擴(kuò)展到鄰近的高校區(qū)。

三、公司戰(zhàn)略

盡管化妝品市場形式并不簡單，但這一夾縫市場一些有實(shí)力的公司是處在放棄或未開發(fā)狀態(tài)，故，為我公司的生存發(fā)展提供了空間。

新生活化妝品公司的市場戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”即先攻薄弱市場，逐漸占領(lǐng)市場

1.產(chǎn)品及服務(wù)：

該公司代表著新的`女性消費(fèi)市場的一個側(cè)面，該市場可以把在校大學(xué)生作為潛在的目標(biāo)顧客，若干年后，是走向社會的白領(lǐng)對這塊的消費(fèi)也是只增無減，都可能發(fā)展為我們的忠實(shí)顧客。對我公司壯大規(guī)模也提供了有利條件。

四、公司管理

1)門市經(jīng)理一人

2)門市值班5人：2名銷售，3名美容師(前期)。門市值班9人：4名銷售，5名美容師(后期)。

3)上門推銷及服務(wù)8人(前期)。上門推銷及服務(wù)4人(后期)

公司將建立以下制度和報表以便于管理

1、財務(wù)，商品管理制度

2、人員招聘，培訓(xùn)，獎勵等激勵手段

3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理

美團(tuán)外賣項目介紹范文第八篇淘點(diǎn)點(diǎn)外賣平臺合作協(xié)議

甲方:濰坊掌上信息科技有限公司

乙方:

根據(jù)《_合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分友好協(xié)商，甲乙雙方本著誠實(shí)信用的原則簽訂本協(xié)議.一、合作內(nèi)容

1、甲方在乙方“美團(tuán)外賣”平臺發(fā)布甲方餐品的在線外賣訂餐信息，并為乙方用戶提供其訂購的餐品，乙方提供美團(tuán)外賣平臺，供甲方發(fā)布其外賣訂餐信息。

2、本協(xié)議自甲方餐品在乙方美團(tuán)外賣平臺上線之日起生效，合作有效期至2014年月日截止。

三、甲方權(quán)利與義務(wù)

2、甲方為乙方在消費(fèi)群體中做相關(guān)宣傳介紹并進(jìn)行相關(guān)推，以提升甲方的知名度。

3、如乙方提供餐品出現(xiàn)任何食品安全事故，甲方有權(quán)隨時告知解除本合同，并操作乙方餐品下線。

三、乙方權(quán)利與義務(wù)

1、乙方為甲方開辟綠色通道，具體事宜如：乙方在接受到甲方用戶的訂單后，應(yīng)優(yōu)先處理甲方用戶的訂單，并由乙方負(fù)責(zé)將訂單中所述的餐品及時送達(dá)至甲方用戶。

2、乙方應(yīng)保證需提供有蓋章的單位資質(zhì)證明復(fù)印件，包括工商登記證明、稅務(wù)登記證明、衛(wèi)生許可證及相關(guān)資質(zhì)，因乙方資質(zhì)問題貳使本協(xié)議無法正常履行的結(jié)果由乙方負(fù)責(zé)。

3、乙方應(yīng)保證自身具備提供本合同項下餐品及履行本合同項下乙方外賣服務(wù)的必要的資質(zhì)批文、管理制度及合格人員，保證送達(dá)甲方用戶餐品安全、及時、無污染。

4、凡甲方已經(jīng)在乙方上線的外賣餐品及相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，在雙方規(guī)定的上線時間內(nèi)，未經(jīng)乙方同意甲方不得進(jìn)行任何形式直接或間接的取消或變更，如因特殊原因甲方確實(shí)需要進(jìn)行變更或取消的，由甲方至少提前5個工作日告知甲方，并由雙方另行商議對頁面做相應(yīng)的調(diào)整后方可進(jìn)行變更。

5、乙方有義務(wù)提供合作期間在甲方外賣平臺營銷活動和品牌形象展示所需要的所有文字、圖片和視頻等資料以工甲方方創(chuàng)作，乙方保證對其提供的該等資料具有完全權(quán)利，并有權(quán)授權(quán)給甲方基于本協(xié)議目的進(jìn)行使用。

6、乙方外賣服務(wù)如需在餐品在線標(biāo)注價格之外另行收取費(fèi)用，應(yīng)告知甲方并在由甲方在頁面明示。乙方送餐人員在給甲方用戶送餐后，由乙方送餐人員對甲方用戶進(jìn)行現(xiàn)場收取餐費(fèi)（含外賣費(fèi)）。如甲方用戶要求就餐發(fā)票，由乙方負(fù)責(zé)提供。

7、甲方系統(tǒng)通知乙方下單后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，乙方應(yīng)立即電話通知。下單的消費(fèi)者和甲方，并做好合理的安撫和處理。

8、甲方用戶退訂情形，甲方應(yīng)在收到退訂申請后告知乙方取消對應(yīng)外賣訂餐項目。乙方應(yīng)根據(jù)甲方通知做相應(yīng)調(diào)整。

四、合作約定

1、雙方的品牌歸各自所有。甲、乙雙方均不可在對方未經(jīng)授權(quán)的情況下使用對方名稱、LOG以及涉及相關(guān)內(nèi)容的銷售、促銷宣傳材料及廣告、報紙、雜志、宣傳單等。如因此產(chǎn)生的不良后果及損失由違約方自行全部承擔(dān)。

2、任何雙方違反本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)導(dǎo)致另一方受到包括但不限于投訴、舉報、訴訟或處罰、賠償?shù)葥p失，違約方在收到守約方要求糾正其違法行為的書面通知之日，應(yīng)立即停止其違約行為，并在10日內(nèi)賠償守約方因此受到的損失。

3.本協(xié)議任何一方均應(yīng)對其獲得對方的業(yè)務(wù)、經(jīng)營、財務(wù)狀況和其他保密資料予以嚴(yán)格保密，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密義務(wù)而給其他方造成任何損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.乙方在使用甲方平臺中，應(yīng)保證每月成交30單以上，否則甲方有權(quán)將乙方下線。

5.物料包（甲方為乙方提供宣傳所用的物料包，乙方需要支付相關(guān)的費(fèi)用）

6.甲方可提供促銷、引流、推廣等增值服務(wù)。乙方如需定制，需支付相應(yīng)費(fèi)用，具體須簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、爭議解決

本協(xié)議項下爭議由雙方友好協(xié)商解決，無法達(dá)成一致情形，任何乙方有權(quán)將整體提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

甲方蓋章乙方蓋章

聯(lián)系人聯(lián)系人

美團(tuán)外賣項目介紹范文第九篇20美團(tuán)外賣規(guī)章制度

1、員工必須遵守上下班時間，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

2、了解晨會內(nèi)容，以及當(dāng)天的工作安排，注意事項。3、檢查各自的車輛設(shè)施，發(fā)動機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否干凈整潔，并清理污垢擦拭。

4、公司允許員工按實(shí)際需要申請病假、事假、婚假、喪假，每個月請假2天以內(nèi)的基本工資整月發(fā)放，請假2天以外，一天扣除50元一天，請假休假必須提前1-2天向站長、經(jīng)理匯報備注，經(jīng)同意后批準(zhǔn)。

5、騎手上班每個月不遲到不早退獎勵滿勤獎金50元，未請假或者無故離崗者按曠工處理，曠工50元一天，月內(nèi)曠工累計三天(含)以上扣除基本底薪工資(800元)。6、按照所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無論何時何地見到客人必須禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意。

7、給顧客送餐上門時，要嚴(yán)格使用禮貌用語，如:您好我是美團(tuán)外賣__號騎手，您的外賣到了請查收，祝您用餐愉快。

8、為用戶送餐時，觀察用戶的用餐備注，對客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求，送上樓的時并帶垃圾下樓。9、對突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，先安撫用戶情緒，處理不了時，及時匯報上級。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，圧至最低程度，盡量于第一時間、地點(diǎn)、接手人來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時間拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)

10、對于用戶要求帶其他單，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

11、騎手在取餐時要核對單號物品數(shù)量種類，留意餐品有無異物，顏色氣味有無異常等情況，筷子有沒有，打包是否打好，如有疑問要及時與商家溝通并處理，否則接手一旦出現(xiàn)任何情況由騎手本人承擔(dān)。

12、取餐時注意言談舉止，儀容儀表，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團(tuán)形象的行為。

13、騎手的儀容儀表應(yīng)做到:發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔無異味。

14、工作時間穿工作服飾，常洗常換保持清潔，禁止穿拖鞋、背心、染發(fā)等

15、騎手應(yīng)堅持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長指甲。

16、騎手上班期間嚴(yán)禁酗酒、賭博、鬧事等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元、警告、扣50績效分，第二次罰款200元并開除(保險自理)

17、騎手不得面對食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動。

18、騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元、并扣績效分

19、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款200元、警告、扣50績效分，第二次當(dāng)月工資為零并開除。

20、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵，并嚴(yán)禁評論和辱罵顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元、警告、扣50績效分，第二次當(dāng)月工資為零并開除。

21、從顧客下單開始到送至顧客手中不得超時，惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。

22、送餐結(jié)束后要及時清理衛(wèi)生。

23、工資制度:騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。24、騎手主動辭職的，未在提交申請報告的期限內(nèi)辦理交接手續(xù)的，工資發(fā)放60%

25、工裝、保險:試用期為3天(七天之內(nèi)離職工資為零)試用期過后員工上班必須著裝統(tǒng)一工服，員工工服無償使用，給予員工購買保險，做滿一年公司承擔(dān)保險費(fèi)用，未滿一年由員工本人承擔(dān)保險費(fèi)用。

26、員工工作滿一年，每月基本工資增加工齡獎100元，以此類推。

27、每月10日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準(zhǔn)，對自己的工資數(shù)目存有疑問可與站長或者經(jīng)理溝通申訴。

28、離職須提前15日向公司提交書面申請報告，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理離職，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強(qiáng)行離職的員工，工資發(fā)放60%結(jié)算。

29、公司設(shè)立獎勵制度，設(shè)置3等獎勵，一等獎金牌騎手200元，二等獎銀牌騎手100元，三等獎銅牌騎手50元，考核方式為綜合考評得分最高者為一等，以此類推。

30、設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查員工日常行為規(guī)范，對違反規(guī)范的員工給予罰款處理，嚴(yán)重者直接開除。

31、騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語，你好我是美團(tuán)外賣X號騎手，我來取X號餐，核對餐品無異議然后才可離開。

32、對取錯的餐品及時歸還，如遇顧客申請退餐應(yīng)自行承擔(dān)。

33、車輛的使用停放:工作結(jié)束后回站點(diǎn)要求車輛統(tǒng)一停放指定地點(diǎn)，按順序停放，不得亂放.

34、規(guī)劃自己取送餐路線以及時間把控，根據(jù)個人能力搶單，做到及時準(zhǔn)時的送達(dá)，如故意壓單搶單造成的超時單、非異單由自己承擔(dān)后果，公司將會對所產(chǎn)生的損失給予處罰。

35、上班期間手機(jī)必須保證時常有電，必須配充電寶，高峰期手機(jī)不能關(guān)機(jī)，發(fā)生一次每次罰款10元，手機(jī)停機(jī)了必須盡快的充值話費(fèi)，避免耽誤送餐工作。

36、每一個每人績效分為100分，兩個月績效分低于60分，清退處理。

37、績效分可以通過平時的良好表現(xiàn)加分，比如:好的建議，幫助別人，

美團(tuán)常用配送公式

接單率=接單量/推單量

完成率=完成單量/推單量

普通單準(zhǔn)時率=普通單準(zhǔn)時單量/普通單完成單量

預(yù)訂單準(zhǔn)時率=預(yù)訂單準(zhǔn)時單量/預(yù)訂單完成單量

配送單瑕疵率=(普通單瑕疵單量+預(yù)訂單瑕疵單量)/完成單量

配送單超時單率=(普通單超時單量+預(yù)訂單超時單量)/完成單量

配送單嚴(yán)重超時單率=(普通單嚴(yán)重超時單量+預(yù)訂單嚴(yán)重超時單量)/完成單量

配送訂單完成率=當(dāng)月完成訂單數(shù)量/加盟站應(yīng)完成單數(shù)量;

加盟站應(yīng)完成單數(shù)量=加盟站搶單數(shù)量+系統(tǒng)推給加盟站訂單數(shù)量;

超時單率=當(dāng)月超出系統(tǒng)規(guī)定時間完成單量/當(dāng)月完成單量;

美團(tuán)騎手獎罰制度

一、儀容、衛(wèi)生

1、按照公司要求統(tǒng)一穿著公司提供服裝、腰包、帽子;違者首次罰10元，每多違反一次以乘2制處罰;

2、個人衛(wèi)生：不得以任何借口、理由在公司、商戶門店、消費(fèi)者面前吐痰、隨地丟棄垃圾等，消費(fèi)者面前嚴(yán)禁吸煙;違者首次罰10元，每多違反一次以乘2制處罰;

3、禮儀：文明、禮貌對待同事、商戶工作人員、消費(fèi)者，不得詆毀、侮辱、謾罵等以各種形式侵害他人身心健康，不得以任何形式影響公司良好形象，違者視情節(jié)嚴(yán)重給予處理和罰款100-500元;造成刑事、民事責(zé)任的追究其相關(guān)責(zé)任;

二、賠償

1、固定裝備：除自然損耗以外，因個人原因?qū)е鹿し⒚弊?、腰包、安全帽、雨衣、保溫箱、充電器、車輛等損壞、丟失的需照價賠償;(夏天衣服50元、冬天衣服100元、腰包10元、安全帽50元、帽子20元、車載保溫箱200元、手提保溫箱30元、充電器50元、電動車3000元、雨衣50元);

2、因個人原因被消費(fèi)者投訴、退單導(dǎo)致商戶產(chǎn)品浪費(fèi)的，經(jīng)公司與商戶確認(rèn)責(zé)任后有當(dāng)事配送員照價賠償;

3、因配送員操作失誤導(dǎo)致產(chǎn)品破損導(dǎo)致無法順暢配送造成商家經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事配送員照價賠償;

三、投訴、退單處理

1、配送員因個人情緒或其它原因?qū)е卤簧虘艋蛳M(fèi)者投訴者，首次罰50元，每多違反一次以乘2制處罰;

2、我們所屬服務(wù)行業(yè)，公司追求服務(wù)至上，公司全體員工應(yīng)自覺遵守公司制度、理念，禮貌用語，有好待人，不得因?qū)ν对V處理不滿而夾帶情緒工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰(處罰金額300-500元);

3、配送過程中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者情緒波動較大，不管是投訴商戶還是自己，不得與其發(fā)生口角，及時道歉，維護(hù)公司良好形象;

四、嚴(yán)禁事項

1、工作時間內(nèi)，以任何免費(fèi)、優(yōu)惠的形式在商戶店內(nèi)消費(fèi)、或接受商戶食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100并照價補(bǔ)差價;

2、身著公司工服或工作時間內(nèi)嚴(yán)禁與同事、商戶從業(yè)人員、消費(fèi)者發(fā)生爭吵、嚴(yán)禁大聲呵斥、毆打、侮辱、謾罵他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰，罰款金額上不封頂(500元起)，造成人身傷害的追究其相關(guān)法律責(zé)任;

3、工作時間內(nèi)手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī)、不帶手機(jī)、3次不接電話等視為曠工，以三天工資計;工作時間內(nèi)不服從調(diào)度、故意拖延、懶散、工作態(tài)度不端正者每次罰100元，造成退單等損失的2倍賠償;

4、工作時間內(nèi)未經(jīng)允許嚴(yán)禁外出辦理私事、游玩，違者按曠工處理;

5、嚴(yán)禁惡意破壞公司或他人財物，造成損失的照價3倍賠償;

6、嚴(yán)禁將公司或他人財物據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰;

7、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁以任何形式在公司、商戶門店與任何人打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予500元罰款，構(gòu)成犯罪將報警處理;

五、休假與法定節(jié)假日

1、公司所有女性員工享受帶薪預(yù)產(chǎn)假期、哺乳假期;需提前10天申請審批;

2、病假：突發(fā)疾病當(dāng)日請假需在上班時間30分鐘前請假，事后3天內(nèi)補(bǔ)齊3甲醫(yī)院開具病假證明，無證明者視為惡意曠工，處罰3天工資;

3、每個員工享受3天月休假期，需提前1天請假，連休需提前3天請假，給予批準(zhǔn)后才能休假;違者按曠工計;

4、本公司所有員工享受春節(jié)期間共10天帶薪長假，其中7天春節(jié)長假，公司休業(yè)，3天當(dāng)月所有員工經(jīng)安排后輪休;

5、本公司管理職位人員可享受法定節(jié)假日待遇;

6、遲到：經(jīng)查明有特殊情況遲到30分鐘內(nèi)的，第一次可以不予處理，第2次起以遲到處罰;

六、獎勵

1、因特殊情況服從公司人事調(diào)整、義務(wù)加班的視情況給與加班補(bǔ)助或獎金;

2、每月0投訴，0罰款者視情況獎勵100-300元;

3、每月車輛保養(yǎng)最好，保養(yǎng)0支出、0維修的獎勵50-200元;

4、積極配合公司工作安排,不拒單、不挑單,積極協(xié)助其他同事完成訂單者獎勵50-300元;

5、破記錄獎勵

月送餐量第一名獎金500元;

月送餐量第二名獎金300元;

月送餐量第三名獎金200元;

連續(xù)3個月單量蟬聯(lián)第一獎金1000元;

月訂單超過1000單另獎50元

月訂單超過1100單另獎100元

月訂單超過1200單另獎200元;

懲罰制度：

第一種罰款：訂單超時罰款。

解決對策是，盡量在一個區(qū)域內(nèi)接順路單，訂單不應(yīng)超過4公里，手中不同地址的訂單不要超過6個，取餐要快速以節(jié)省時間來送餐。騎手專送和眾包準(zhǔn)時率都高于98%，準(zhǔn)時率高了罰款自然少。商家出餐慢的一定要上報，超過15分鐘出餐的一般不罰款。

第二種罰款：有了餐損要罰款。

解決對策是，拿餐一定要對外賣平臺，商家名稱，訂單單號和餐品名稱，湯類最好掛車頭，這些東西放在車后面都很容易曬出來，奶茶沒有封口的最好是掛在車頭固定架上，放在后面要有杯托，固定擋板和吊鉤，以免傾斜側(cè)漏。如果美團(tuán)外賣莫名其妙有了餐損被罰款可以打美團(tuán)外賣客服電話，提供外賣訂單號讓人工申訴。不是你的原因?qū)е律暝V通過一般三天就會把錢要回來了。

第三種罰款：取消訂單要罰款。

解決對策是，騎手盡量別取消訂單，隨便取消訂單多了會被封號。如果實(shí)在送不了可以跟客戶溝通在哪里取餐，或者找別人幫你送過去，眾包如果是商家出餐慢，一定要到店超過15分鐘后才可以取消訂單不然要扣10元。

第四種罰款：違規(guī)操作，提前送達(dá)要罰款。

解決對策是，盡量在定位的地方點(diǎn)取餐和送達(dá)，到了定位地方如果時間不夠要提前點(diǎn)送達(dá)，一定要跟客戶溝通好再點(diǎn)，被扣錢要查明原因，可以打美團(tuán)外賣客服電話進(jìn)行申訴。

第五種罰款：差評和投訴要罰款。

美團(tuán)外賣項目介紹范文第十篇西安市場美團(tuán)外賣推廣活動策劃書

活動背景

一、活動目的：

將美團(tuán)外賣市場推廣到整個西安及周邊市區(qū)，進(jìn)而提高品牌影響力，使美團(tuán)外賣在西安市民朋友心中有一個相當(dāng)不錯的口碑。

二、活動名稱：

西安美團(tuán)外賣推廣活動三、活動時間：

四、活動地點(diǎn)：

五、主辦單位：

美團(tuán)外賣西安辦事處

六、主要對象：

西安市市民

七、活動形式：

【1】線上活動形式：

（1）手機(jī)移動端：由專門的微信團(tuán)隊制作微信公眾平臺號以便西安市民廣泛關(guān)注，并且實(shí)現(xiàn)微信外賣預(yù)訂等實(shí)用功能；由專業(yè)APP團(tuán)隊制作針對美團(tuán)外賣的手機(jī)APP應(yīng)用客戶端（IOS系統(tǒng)，Android系統(tǒng)），從而獲得更好的客戶體驗(yàn)。

美團(tuán)外賣項目介紹范文第十一篇美甲行業(yè)進(jìn)入中國，從概念普及、行業(yè)成型到市場不斷擴(kuò)大不過十年，但隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)觀念的更新，大中城市中的白領(lǐng)階層及有身份、有修養(yǎng)的女性越來越注重自己高品位形象的塑造，修飾完美、光滑細(xì)膩的雙手更成為她們自信的資本。從成熟的國外市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，中國的將進(jìn)入高速發(fā)展的階段。在深圳東門及華強(qiáng)北等地方，隨處可見美甲的業(yè)務(wù)員在路邊拉客，這樣的小美甲店很多很多，所以本人決定將每家店開在商場內(nèi)，既提升了美甲店的檔次，又能讓顧客安心在此消費(fèi)。當(dāng)然，在創(chuàng)業(yè)前，需要充分的準(zhǔn)備，了解開設(shè)美甲店的消費(fèi)群體、經(jīng)營目的、具體的步驟、前景等，因此，此創(chuàng)業(yè)計劃書顯得格外有意義。

一、項目可行性分析

（一）概況

在深圳羅湖區(qū)國貿(mào)大廈天虹商場內(nèi)開設(shè)一家美甲店，主要服務(wù)對象為25-40歲白領(lǐng)階層、香港客及有身份、有修養(yǎng)的女性，服務(wù)內(nèi)容為美甲、手部護(hù)理、足部護(hù)理等。

（二）投資與財務(wù)

“指手畫腳”時裝店準(zhǔn)預(yù)計投資58620萬元，采用個人獨(dú)資的方式。

天虹公司總部押金10000元；國貿(mào)天虹商場管理處押金1000元；裝潢10000元；管理費(fèi)3800元；單人布藝沙發(fā)250元/張，共六張；單人布藝腳凳90元/張，共八張；收銀臺600元；產(chǎn)品展示臺1000元；儀器設(shè)備工具美甲材料等30000元；流動資金5000元。（三）市場分析

中國，擁有全球最大的美甲市場。隨著中國城市化和全球化的進(jìn)程，中國女性的生活方式也在與世界同步。目前，世界美容化妝品年銷售額已經(jīng)達(dá)到1500億美元。近幾年，東南亞各國化妝品市場逐年增大，在這一市場，中國的美容化妝品增長最快。據(jù)統(tǒng)計，中國化妝品的年銷售額從1980年的5億元迅速躍升到20xx年的285億元，在約期間增加了57倍，20xx年產(chǎn)值達(dá)到約340億元。且近年來，中國的化妝品市場一直保持17以上的年增長率。有專家預(yù)測，到20xx年，中國化妝品市場銷售空間將達(dá)到1000億元左右。顯而易見，美容業(yè)是中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢之一。

在發(fā)達(dá)國家，美甲行業(yè)通?？梢哉嫉秸麄€美容行業(yè)11%的市場份額。但在中國，20xx年，美甲行業(yè)的營業(yè)額只有億元，美甲行業(yè)只占到美容行業(yè)的的市場份額???。換句話說，美甲存在的市場空間是非常龐大的。中國美甲市場擁有如此巨大的潛力，急切的等待著人們的開發(fā)。誰首先強(qiáng)占市場終端，誰就將統(tǒng)治中國的美甲行業(yè)。而強(qiáng)占市場終端憑借的是公司的實(shí)力、專業(yè)的技術(shù)及高質(zhì)量的產(chǎn)品！

美甲是一個投資低，風(fēng)險小，利潤大，回報快的行業(yè)。無論在西方還是在中國，美甲的發(fā)展速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其它行業(yè)。美甲在中國剛剛起步，方興未艾，大有前途！美甲自進(jìn)入市場，已歷經(jīng)三次時尚風(fēng)潮，當(dāng)前正是第三波時尚流行風(fēng)的初始階層，又正處美甲的旺季，面對日趣成熟的美甲市場，美容美體行業(yè)增設(shè)美甲項目已勢在必行，各地許多大小美容院、店紛紛投入！(四)目標(biāo)市場分析

羅湖區(qū)一直都是城市商業(yè)的重點(diǎn)區(qū)域之一，尤其是解決了交通問題之后優(yōu)勢更加明顯。東門商圈的傳統(tǒng)低端價格戰(zhàn)蒙蔽了很多消費(fèi)者的眼睛。其實(shí)在羅湖區(qū)，單看萬象城、金光華、天虹國貿(mào)、沃爾瑪社區(qū)店在此聚集，就知道這里是商家必爭之地。隨著地鐵的陸續(xù)拓展以及空中連廊的竣工，加上羅湖區(qū)擁有很強(qiáng)大的消費(fèi)實(shí)力與人氣，人民南重新崛起只是時間上的問題。20xx年兩會上政府已經(jīng)明確提出深圳在未來要打造成為國際消費(fèi)中心，并把這個任務(wù)交給了羅湖區(qū)——人民南和華潤中心商圈、東門商圈連成一片，構(gòu)成羅湖區(qū)的“金三角”，成為深圳面積最大、業(yè)態(tài)最全、人氣最旺的中心商業(yè)區(qū)。而國貿(mào)在羅湖人民南路的地位是不可撼動的。

在20xx年的“五一”小長假，作為羅湖消費(fèi)“金三角”核心區(qū)域的人民南片區(qū)人財兩旺：日均人流量達(dá)50萬人次，商家營業(yè)額成倍增長。這些自然無法逃過茂業(yè)、吉之島等精明商家的眼睛，品牌商家們再度青睞了這個幾年前還被業(yè)內(nèi)認(rèn)為“將被拋棄”的人民南商圈。而區(qū)內(nèi)商鋪物業(yè)成交錄得的租金顯示，從幾年前租金下降三成跌至谷底多到如今迅速反彈——根據(jù)中原地產(chǎn)的數(shù)據(jù)顯示，人民南商圈一樓租金一般會在400～800元／平方米·月，售價則會在5萬元～12萬元／平方米，租金回報率約有12％???。

故筆者認(rèn)為在羅湖區(qū)“金三角”核心區(qū)域開設(shè)美甲店是可行的。

二、選址

由于美甲主要正對的客戶群體是中高收入階層，因此最好把店址選在環(huán)境優(yōu)雅的購物中心、酒店或者高檔住宅區(qū)。一般來說，美甲店不需要專門的臨街房，可以向高檔住宅附近的大型美容院、購物中心等租賃一小塊經(jīng)營面積，安置自己的美甲工作臺。美甲店雖不要求店面面積，但一定要有特色和自己的風(fēng)格。店鋪設(shè)計要溫馨、舒適而不失前衛(wèi)，要從裝修風(fēng)格、布局和服務(wù)上都體現(xiàn)自己對時尚的把握和對客人的關(guān)懷。故考慮將美甲店設(shè)在華強(qiáng)北茂業(yè)商場、東門太陽百貨商場、國貿(mào)天虹商場。

（一）方案一：“指手畫腳”美甲店設(shè)在華強(qiáng)北茂業(yè)商場內(nèi)

華強(qiáng)商業(yè)街東起燕南路，西至華富路，東西長1560米，南起深南路，北至紅荔路，南北長930米，商業(yè)區(qū)總面積平方公里左右。日客流量：60萬人次。華強(qiáng)北沿街商業(yè)經(jīng)營單位717家。其業(yè)態(tài)分布包括：匯集了電子、電器、通訊、鐘表配套、服裝、百貨、金飾、銀行證券、保險、房地產(chǎn)、酒樓賓館等幾十個行業(yè)???。其中日客流量的4/5為采購電子產(chǎn)品類，剩余1/5為其他消費(fèi)群體。同時從很久以前的銅鑼灣購物廣場轉(zhuǎn)型為電子交易市場，到新近的曼哈購物廣場轉(zhuǎn)型為電子產(chǎn)品大型購買商城，我們不難看出，華強(qiáng)北商業(yè)街雖有大量客流，但卻并非為適宜開美甲店的地方。

從出行的方便程度上來看，華強(qiáng)北商業(yè)街的交通還是很便利的，許多公交車都能直接到達(dá)，或是乘坐地鐵也是很方便的。我市汽車保有量將邁入150萬輛時代，若是開私家車前來則是十分不明智的選擇，狹窄的交通道路，擁擠的人流，使得出行變得困難。雖然有停車場，但面對如此多的需要停車的車輛來說，華強(qiáng)北商業(yè)街的停車場車位處于僧多粥少的局面。

同時，根據(jù)下表表1可看出，華強(qiáng)北茂業(yè)商場內(nèi)并不適合開設(shè)美甲店。（二）方案二：“指手畫腳”美甲店設(shè)在東門太陽百貨商場內(nèi)

東門老街是深圳商業(yè)發(fā)源地，是集傳統(tǒng)零售業(yè)與現(xiàn)代零售業(yè)于一體的步行商業(yè)街區(qū)，目前街區(qū)日均客流量約50萬人次，節(jié)假日達(dá)到100萬人次???。來此購物的主要為80、90后中低端消費(fèi)群體，喜歡嘗試新鮮的事物。但在東門已經(jīng)存在上百家魚龍混雜的小美甲店，同時這些美甲店的價格便宜，適應(yīng)中低端消費(fèi)者的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

東門老街主要為步行街，乘坐公交線路或搭乘地鐵都能方便到達(dá)，但駕駛私家車前往則面臨內(nèi)部交通擁擠及停車難的問題。

同樣，根據(jù)下表表1可看出，東門太陽百貨商場內(nèi)并不適合開設(shè)美甲店。（三）方案三：“指手畫腳”美甲店設(shè)在國貿(mào)天虹商場內(nèi)

國貿(mào)天虹商場設(shè)在國貿(mào)大廈內(nèi)，位于在深圳市人民南路與嘉賓路交點(diǎn)東北側(cè)的羅湖商業(yè)區(qū)高層建筑群的中心地段，天虹商場是深圳的老牌企業(yè)，有著無形的號召力。今年“五一”小長假，人民南片區(qū)日均人流量達(dá)50萬人次。人民南路有著歷史的積淀，其商業(yè)文化和氛圍是其他商圈不可比擬的，同時有著口岸優(yōu)勢。而羅湖政府斥巨資進(jìn)行的人民南改造已完成，而羅湖正積極建設(shè)國際消費(fèi)中心。而這里匯聚的都是中高端消費(fèi)人群，附近寫字樓辦公場所更是數(shù)不勝數(shù)。

日前，深圳市覆蓋區(qū)域最大的人民南片區(qū)停車誘導(dǎo)系統(tǒng)完工并投入運(yùn)行，共設(shè)立33組71塊停車誘導(dǎo)標(biāo)志牌，分三級誘導(dǎo)。實(shí)時顯示空余車位信息，引導(dǎo)駕駛員由盲目行駛找車位變?yōu)橛心康牡倪x擇車位，提高停車泊位利用率，同時緩解道路交通壓力。該系統(tǒng)共連接人民南片區(qū)西到和平路（建設(shè)路）、東到東門南路、北到深南路、南到沿河路整個人民南片區(qū)平方公里的39個社會停車場和部分配建停車場，共6840個停車位，投入運(yùn)行后有效地解決人民南片區(qū)停車難、交通擁堵等問題???。同時，地鐵及公交線路覆蓋至人民南路，出現(xiàn)便利。

通過對華強(qiáng)北茂業(yè)商場、東門太陽百貨商場及國貿(mào)天虹商場附近的客流量、目標(biāo)客流量、消費(fèi)人群及交通情況相比較分析，綜合各方面條件得出“指手畫腳”美甲店選址在國貿(mào)天虹內(nèi)最適宜。

三、店面租賃

根據(jù)實(shí)地考察，決定在國貿(mào)天虹商場內(nèi)二層。商店面積：15-20平方米。租金及管理費(fèi)：3800元/月。租約期限：一年。

租契要素：租期；租金給付方式；退租時租金計算；責(zé)任之歸屬。

四、店面設(shè)計

（一）招牌設(shè)計

招牌的設(shè)計和安裝，必須做到新穎、醒目、簡明，既美觀大方，又能引起顧客注意。因?yàn)榈昝信票旧砭褪蔷哂刑囟ㄒ饬x的廣告，所以，從一般意義上講，招牌設(shè)置的集團(tuán)，就能使顧客或過往行人以較遠(yuǎn)或多個角度都能較清晰地看見。

招牌的形式、規(guī)格與安裝方式，應(yīng)力求多樣化和與眾不同。既要做到引人矚目，又要與店面設(shè)計融為一體，給人以完美的外觀形象。同時在招牌的制作與使用上，可直接反映商店的經(jīng)營內(nèi)容。制作成與經(jīng)營內(nèi)容相一致的形象或圖形，能增強(qiáng)招牌的直接感召力。而色彩是人的視覺的基本特征之一，不同波長的可見光引起人們視覺對不同顏色的感覺，形成了不同的心理感受。招牌的色彩運(yùn)用要溫馨明亮、醒目突出。色彩在客觀上起著吸引消費(fèi)者的作用，因?yàn)槿藗兛偸窍葟囊曈X上感受色彩，再過渡到內(nèi)容上的。

根據(jù)“指手畫腳”美甲店的實(shí)際情況，招牌選用懸吊式。而店內(nèi)光源選擇玫瑰色，因?yàn)槊倒迳庠唇o人以華貴、幽婉、高雅的感覺。同時玫瑰色是一種熱情鼓舞的顏色，她的加入可以讓空間顯得更加豐富而多情。從美麗的、如冰激凌般柔和細(xì)膩的粉色，到飽滿成熟、嫵媚迷人的玫瑰紅色，能營造出一種新鮮而生動的氛圍，仿佛觸摸到了奢華。（二）店門設(shè)計

店門的作用是誘導(dǎo)人們的視線，并產(chǎn)生興趣，激發(fā)想進(jìn)去看一看的參與意識。怎么進(jìn)去，從哪進(jìn)去，就需要正確的導(dǎo)入，告訴顧客，使顧客一目了然。從商業(yè)觀點(diǎn)來看，店門應(yīng)當(dāng)是開放性的，所以設(shè)計時應(yīng)當(dāng)考慮到不要讓顧客產(chǎn)生“幽閉”、“陰暗”等不良心理，從而拒客于門外。因此，明快、通暢，具有呼應(yīng)效果的門廓才是最佳設(shè)計。而無邊框的整體玻璃門透光性好，造型華麗，故選此門作為“指手畫腳”的店門。（三）櫥窗設(shè)計

在現(xiàn)代商業(yè)活動中，櫥窗既是一種重要的廣告形式，也是裝飾商店店面的重要手段。一個構(gòu)思新穎、主題鮮明、風(fēng)格獨(dú)特、手法脫俗、裝飾美觀、色調(diào)和諧的商店櫥窗，與整個商店建筑結(jié)構(gòu)和內(nèi)外環(huán)境構(gòu)成的立體畫面，能起美化商店的作用。

同時櫥窗布置應(yīng)盡量少用商品作襯托、裝潢或鋪底，除根據(jù)櫥窗面積注意色彩調(diào)和、高低疏密均勻外，商品數(shù)量不宜過多或過少。要做到使顧客從遠(yuǎn)處近處、正面?zhèn)让娑寄芸吹缴唐啡?。富有?jīng)營特色的商品應(yīng)陳列在最引人注目的櫥窗里。

而“指手畫腳”美甲店的櫥窗不需要占用很大的空間，主要陳列各式指甲油、水晶甲、絲綢甲、貼片甲、雕藝甲以及護(hù)手霜等產(chǎn)品。

五、確定目標(biāo)消費(fèi)群

“指手畫腳”美甲店的目標(biāo)消費(fèi)人群為25-40歲白領(lǐng)階層、香港客及有身份、有修養(yǎng)的女性。

目前，白領(lǐng)職業(yè)階層的主體是25到40歲之間的人群，許多人的思想觀念、價值觀、人生觀定型于改革開放以后。對這些白領(lǐng)來說，高收入的工作機(jī)會和高品質(zhì)的生活方式同等重要。白領(lǐng)喜歡多樣化的生活形式，不斷地尋找新的`時尚，通過自己的服飾、住房等來表明自身對生活質(zhì)量的追求。在人民南路片區(qū)，有大量的高檔寫字樓，里面便存在許多目標(biāo)人群。而前往此處消費(fèi)的，白領(lǐng)占據(jù)了大量的客流量份額。

另外，香港人到深圳消費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍。深圳地鐵的開通，更是大大的方便了香港人來深。香港人到深圳消費(fèi)，最喜歡去吃飯、美容美發(fā)和購物。而“指手畫腳”美甲店所處的地鐵站“金光華”站里羅湖口岸僅一站。

故確定目標(biāo)消費(fèi)群為25-40歲白領(lǐng)階層、香港客及有身份、有修養(yǎng)的女性。

六、服務(wù)項目的定價方案

（一）“指手畫腳”美甲店預(yù)定服務(wù)項目價格

服務(wù)項目名稱基本指甲護(hù)理水蜜桃臘療護(hù)理價格38元68元服務(wù)項目名稱手部護(hù)理涂指甲油花樣全貼甲片經(jīng)典半貼法式水晶甲繽紛紙托延長彩色水晶甲炫彩全貼光療甲價格48元28元128元228元298元338元手部全套護(hù)理(手護(hù)+甲護(hù)+涂指甲)88元花樣半貼甲片浪漫半貼法式水晶甲炫彩半貼光療甲繽紛紙托延長彩色光療甲158元258元358元428元資料來源：筆者根據(jù)“指手畫腳”美甲店的市場定位，并參考了現(xiàn)在美甲市場的定價情況做成以上價格表。

根據(jù)現(xiàn)在美甲市場，筆者選定了十三個項常規(guī)美甲項目進(jìn)行定價，分別為：基本指甲護(hù)理38元一次，手部護(hù)理48元一次，水蜜桃臘療護(hù)理68元一次，涂指甲油28元一次，手部全套護(hù)理包括手部護(hù)理、基本指甲護(hù)理及涂指甲油共88元一次，花樣全貼甲片128元一次，花樣半貼甲片158元一次，經(jīng)典半貼法式水晶甲228元一次，浪漫半貼法式水晶甲258元一次，繽紛紙托延長彩色水晶甲298元一次，炫彩半貼光療甲358元一次，炫彩全貼光療甲338元一次，繽紛紙托延長彩色光療甲428元一次。以上定價除了考慮美甲成本、美甲工序等因素外，還考慮到了顧客的消費(fèi)心理，38元與40元價格相差并不多，但心理上感覺38元比40元要便宜很多，故所有服務(wù)項目價格尾數(shù)都為8。

（二）定價方案

美甲行業(yè)屬服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞在很大程度上影響著生意。好的服務(wù)是穩(wěn)定客源的基石，如能科學(xué)理性地做好服務(wù)營銷，掌握服務(wù)定價的方法與技巧，一定會財源滾滾。

按價格理論，影響美甲服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美甲服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美甲服務(wù)價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖；市場需求影響顧客對美甲服務(wù)價值的認(rèn)識，進(jìn)而決定美甲服務(wù)價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美甲服務(wù)的市場價格。美甲店在確定美甲服務(wù)價格目標(biāo)時必須考慮三個要素：美甲服務(wù)的市場定位、美甲服務(wù)的生命周期階段、價格的戰(zhàn)略角色。

定價決策在實(shí)現(xiàn)美甲店整體目標(biāo)過程中具有戰(zhàn)略性地位，因而任何美甲項目的定價決策都要同美甲店的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，任何價格政策都必須能夠配合市場營銷組合的其他要素，以更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。以下為美甲店服務(wù)項目的定價方法：

1、差別定價法。這是一種根據(jù)顧客需求強(qiáng)度而索取不同價格的定價方法。對高峰期的服務(wù)最為適用，用以緩和需求波動，降低服務(wù)的易消失性的不利影響。如美甲店針對客流一般集中在下午和晚上，制定出促銷方案：若早上做護(hù)理的可享受相關(guān)折扣。差別定價的形式包括：價格時間差異、顧客支付能力差異、美甲服務(wù)項目差異、地理位置差異。

2、折扣定價法。通過折扣方式能達(dá)到兩個目的：促進(jìn)服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)；鼓勵提早付款、大量購買或高峰以外的消費(fèi)。

3、偏向定價法。當(dāng)一種服務(wù)原來就有偏低的基本價，或服務(wù)的局部形成價格結(jié)構(gòu)形象時，就會產(chǎn)生偏向價格現(xiàn)象。如美甲店為了增加客源而提供實(shí)惠或免費(fèi)的護(hù)理項目（如免費(fèi)修眉），但大多顧客一旦進(jìn)入美甲店，最后還是會選擇其他較高價格的護(hù)理項目。

4、犧牲定價法。此法指顧客初次惠顧美甲店的體驗(yàn)價格很低，而以后的護(hù)理費(fèi)用則較高。如當(dāng)顧客不太了解美甲店提供的服務(wù)時，適宜采用該法，以便吸引其成為長期顧客。同時，美甲店剛開業(yè)的時候或在美甲淡季時均可采用。

5、階段定價法。美甲店采取VIP會員制儲金式消費(fèi)方式。如辦一張會員卡為1000元儲金，享受護(hù)理項目9折優(yōu)惠。續(xù)1000元后，會員卡金額達(dá)到元時，享受8折優(yōu)惠??以一種累計階段性的消費(fèi)方式，能很好地穩(wěn)定客源。

6、系列定價法。價格本身維持不變，但服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、水平則充分反映成本的變動。特別適應(yīng)于固定收費(fèi)的系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，即服務(wù)質(zhì)量和水平的差異必須容易為顧客所了解。如美甲店可設(shè)置指甲護(hù)理療程卡，原價88元/次的基礎(chǔ)護(hù)理，設(shè)置為療程則為800元/10次，從服務(wù)數(shù)量上有所變化。

七、服務(wù)用品采購方案

由于“指手畫腳”美甲店的消費(fèi)者定位為中高端消費(fèi)群體，故選擇的貨源必須是有信譽(yù)度及質(zhì)量有保證的，同時是被廣大消費(fèi)群體所喜愛的。經(jīng)過各方面考慮，選擇了OPI指甲油。

OPI，這個最為國際時尚圈名流們青睞的，在國際頂級時尚雜志當(dāng)中“出鏡率”最高的專業(yè)美甲品牌。是美甲業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌，壟斷了世界大部分美甲市場。產(chǎn)品涉及指甲油，消毒系列，手、足美容護(hù)理系列，強(qiáng)甲劑系列，功能油系列以及水晶、光療、絲綢等專業(yè)美甲產(chǎn)品。每項產(chǎn)品的問世都經(jīng)過了長期的研究、調(diào)查以及試驗(yàn)，真正做到了“保護(hù)自然甲成分，健康美甲”。

而OPI指甲油在香港有指定的批發(fā)經(jīng)銷商。經(jīng)了解，想在其進(jìn)行進(jìn)貨，需一次性支付一定金額的定金，其后便可按照批發(fā)價格進(jìn)行進(jìn)貨。

因一支指甲油并非使用一次便不可再次使用，所以在開店初期將所需要的標(biāo)號指甲油買齊，其后只需定期檢查指甲油是否有干、破損或用完，然后進(jìn)行補(bǔ)貨即可。不必?fù)?dān)心囤貨問題。

八、員工管理

美甲行業(yè)是一個學(xué)歷文憑低而流動率較高的行業(yè)。雖然經(jīng)過十幾年的發(fā)展，一些仍處于作坊式管理和運(yùn)作階段美甲機(jī)構(gòu)，卻越來越明顯地表現(xiàn)出發(fā)展受挫。人才的流失往往讓美甲機(jī)構(gòu)措手不及，而人才的管理又不湊效。因此管理好美甲師顯得尤為重要。

1、開張前就要物色好美甲師。這一點(diǎn)是極其重要的。建立合理優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人才系統(tǒng)是未來經(jīng)營完善的先決條件。可根據(jù)美甲師的級別不同而有所區(qū)別地進(jìn)行培訓(xùn)，而禮儀溝通等服務(wù)要進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。讓大家能夠明確自己的工作職責(zé)和權(quán)限范圍，以便更好地投入工作。

2、美甲店開張后，美甲師要嚴(yán)格遵守作息制度和美甲店的管理制度。做好這點(diǎn)，需要美甲店建立良好的內(nèi)部監(jiān)督制度，定期按季度對表現(xiàn)好的員工進(jìn)行表揚(yáng)并適當(dāng)予以獎勵。這樣就可以促進(jìn)大家積極遵守的良性循環(huán)。例如：每月根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行考評，一個季度進(jìn)行考評排名，表現(xiàn)好的即可獲得資金鼓勵。

3、對美甲師的日常管理規(guī)范化。獎懲制度分明，以提高員工工作的積極性。比如，領(lǐng)用產(chǎn)品、顧客跟蹤、工作評分、晉升標(biāo)準(zhǔn)等。例如：工資采取底薪加提成制度。1000元為保底底薪，提成為各項服務(wù)項目的30%。

4、平時對美甲師要多加關(guān)心，在工作和生活中盡可能幫助她們解決一些困難，讓她們對美甲店有一種認(rèn)同感和歸屬感。要用愛心對待每一個人，要用感恩的心，回報的情，與人為善，關(guān)心下屬勝過關(guān)心自己。學(xué)會寬容，容忍別人的錯誤自己才能進(jìn)步，才能發(fā)展，才能留下更優(yōu)秀的人。

5、在一個女性化的工作環(huán)境中，對美甲師的管理更應(yīng)該注意溝通技巧，也使管理更富于人情味。當(dāng)美甲師感覺到了關(guān)懷，有人傾聽和幫助自己，也就堅定了其工作的信心。

6、由于是新店，美甲店老板更應(yīng)與美甲師相互協(xié)調(diào)，完善各項管理制度，使之行之有效。經(jīng)過一段較長時間的經(jīng)營，各項工作都比較穩(wěn)定之后，管理的重心就應(yīng)放在“補(bǔ)漏”和提升業(yè)績上。通過一定時間的經(jīng)營后，把一些不在人員管理上盡人意的地方改善過來，使美甲店的運(yùn)作更高效，提升美甲店的業(yè)績。

有人把美甲店比做是“水”，美甲師比做是“魚”。這其實(shí)道出了兩者本來是不可分離，休戚相關(guān)的。作為美甲店經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)明白這種利害關(guān)系，提供更多的機(jī)會讓員工發(fā)揮所長，提高她們的收入。所謂“海闊憑魚躍”，這樣便不至于造成美甲師的流失，而美甲店的生意則會興旺發(fā)達(dá)。

美團(tuán)外賣項目介紹范文第十二篇區(qū)域有戰(zhàn)略，單店有策略

——美團(tuán)外賣拎包第一天心得體會

今天是我拎包的第一天，上午9點(diǎn)30到11點(diǎn)由兼職人員帶我貼餐盒并在社區(qū)附近轉(zhuǎn)了一圈，熟悉了最近兼職的出勤和已簽約的店面情況。下午2點(diǎn)到6點(diǎn)由此區(qū)域市場BD和眾包負(fù)責(zé)人帶我拜訪老商戶，溝通了商戶使用平臺遇到的問題、其他各平臺出單量對比以及今后對于各個商戶的推廣營銷策略，最后跟BD聊了一下工作體會和公司氛圍。

上午過去跟兼職一起貼餐盒，他說下午就跟他一起掃街貼貼海報，我還以為第一天大概就是體驗(yàn)兼職生活了。通過跟他的聊天，我了解到前幾個月兼職人員比較多，推廣、掃街、掃樓做宣傳，近段時間少了很多，兼職人員主要以貼餐盒和貼海報為主，我覺得，隨著市場普及度和占有率的上升，發(fā)傳單和掃樓的做法效果慢慢減少，貼海報引起消費(fèi)者的印象和貼餐盒取得轉(zhuǎn)介紹應(yīng)該會更有效果。適當(dāng)使用兼職，有利于市場BD用比較簡單的方法維護(hù)和深入市場。

中午1點(diǎn)半左右兼職跟我說他下午不去了，于是我聯(lián)系BD，約好2點(diǎn)在百貨碰面。碰面以后跟她和眾包負(fù)責(zé)人小布一起拜訪商戶，下午拜訪商戶大概有十多家，過程中我也對這份工作的內(nèi)容和遇到問題有一個大概的了解。拜訪的第一家（由于商家比較多，名字好多沒記?。ｉT做外賣，他們家上周做活動滿減力度比較大的時候銷量就很高，近幾天力度稍微減弱銷量就直線下滑，對此商家很苦惱，群輝對這一家新店比較重視，推廣力度較大，商量之下商家的想法是還是把活動力度加大，保持銷量有一個好數(shù)據(jù)，以后引入新主顧也有好處，溝通結(jié)果是商家愿意把補(bǔ)貼加大，吸引更多客戶。這一家很明顯是和美團(tuán)互相認(rèn)可的一家，我覺得可能也是這份工作的一個縮影，市場BD想幫商戶拓展市場，商戶也很愿意配合市場BD獲得更多訂單。與這家店相隔100米左右的另一家店的情況就截然不同，因?yàn)樗麄兊拿恳粋€菜都要現(xiàn)炒，品類有40多種，出菜和送單很慢，但也有很多客戶愿意等，最后商家打算在年后把菜品數(shù)量減少，眾包也提醒他們出菜提前幾分鐘下單讓騎手過來接單。對于這一家比較受認(rèn)可的小炒，我覺得幫他推廣作為企業(yè)訂餐會不會比較有優(yōu)勢。后來拜訪了一家冒菜店，店主年紀(jì)比較大，群輝說當(dāng)時叫他們操作就費(fèi)了很大的力氣，訂單不多，而且有時出現(xiàn)不接單的情況。

今天還拜訪了很多家，有的單小量多，有的不同平臺差異比較大，有的對于外送價格有異議等等，還有跟其他平臺BD的關(guān)系處理，總之問題很多，事無巨細(xì)，我真的很佩服BD可以把這些都記下還跟商家一點(diǎn)點(diǎn)來處理問題。BD告訴我她會根據(jù)銷量把店家分為頭部、中部、尾部，每種類型的餐廳也主推一家或兩家，補(bǔ)貼資金用在效果比較明顯的地方，大小店家適當(dāng)兼顧一下。這也是我今天學(xué)到的比較重要的一點(diǎn)。事情比較多而雜，市場也需要花時間來熟悉，她是一位很有耐心和責(zé)任心的市場BD，今天學(xué)到了很多，也很期待后面兩天的學(xué)習(xí)。

美團(tuán)外賣項目介紹范文第十三篇關(guān)于美團(tuán)外賣線上點(diǎn)評回復(fù)的話術(shù)舉例幽默好評回復(fù)：

世界上有兩句語言最浪漫動人，第一句是“我愛你”，第二句是“你們家的菜真好吃……”，你看這樣好不好，以后你說第二句，然后我就說第一句。^.^人生最幸福的事，莫過于有一群懂你的食客，你的鼓勵就是我們店鋪繼續(xù)努力的動力，繼續(xù)鼓勵不要停哦！

都說前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過，那前世至少得五百次回眸才換的來您的一次好評啊！為了這五百多次回眸，您以后可得多多光臨咱們小店呢。正常好評回復(fù)：

感謝親對我們小店菜品的認(rèn)可！我們把食物的美味與品質(zhì)作為我們一直以來的追求，您的支持與認(rèn)可一定會讓我們走的更遠(yuǎn)！

親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價與支持，當(dāng)我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時，是我們最開心的時刻！期待您下次光臨小店哦！一流的食材創(chuàng)造出一流的美味！無論天氣多么惡劣、距離多么遙遠(yuǎn)，我們都會把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評是對我們最大的鼓勵！感謝您的肯定與支持！您每一次的用餐，我們都竭盡所能，我們希望把最好用餐體驗(yàn)帶給您，用心做品質(zhì)我們一直在路上！我們會一如既往的把最好的口味與品質(zhì)帶給您！

而差評我們需要更認(rèn)真的回復(fù)，差評基本上分為：菜品問題，配送問題，包裝問題，情緒暴躁，惡意差評這五類，根據(jù)上述幾種差評情況，給大家整理了應(yīng)對的差評模板。漏送菜：

親，您好，非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次點(diǎn)單時麻煩您備注一下我們一定會把漏的菜補(bǔ)上，同時歡迎您在用餐過程中有任何問題隨時與我們電話聯(lián)系，我們一定努力盡快解決，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝！

少筷子等東西，但是給了好評：

親＾3＾首先非常感謝你對我們的支持，這是我們的疏忽我們會努力改進(jìn)的！下次如還出現(xiàn)這種情況您可以直接聯(lián)系點(diǎn)餐電話，我們會安排人員給你送過去，請您諒解祝您生活愉快~實(shí)在抱歉了，打包員打包時遺漏了應(yīng)該，親下次有任何問題可打XXXX，我們會再第一時間內(nèi)幫親解決的，祝親生活愉快菜品問題（菜里有異物等）：

親非常抱歉，這是我們的嚴(yán)重失職，我們已經(jīng)對相關(guān)人員做出了處罰，同時我們會加強(qiáng)培訓(xùn)的杜絕此類的事情再次發(fā)生！祝您生活愉快，歡迎您的下次光臨。菜品不合口味：

您好，我是XX店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來店里堂吃可以嘗試我們家的熱門餐品，或者我給您推薦，謝謝您，祝您生活愉快送餐慢了：

親非常抱歉耽誤您時間了中午高峰期訂單比較集中菜也是小鍋現(xiàn)炒的，下次您方便的話提前小時左右訂餐，備注下送達(dá)時間，我們會在上下15分鐘左右送達(dá)，期待您對的理解，我們一直也在改進(jìn)，歡迎您下次光臨，祝您生活愉快飯菜冷了：

非常非常抱歉啦，今天確實(shí)比較冷，送到您手里面不是那么保溫，也可能是騎手的原因，如果您有微波爐可以加熱一下。下次我們一定改進(jìn)這個問題！湯汁撒漏：親非常抱歉，餐品是由騎手這邊提前送出，我們已在追究騎手責(zé)任，也非常抱歉給你帶來不愉快的用餐體驗(yàn)，我們已將對此類事件進(jìn)行改善，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝你生活愉快??！送餐提前了：

親，您好，非常感謝您的光臨，預(yù)定單有規(guī)定的送到時間范圍，騎手在規(guī)定時間內(nèi)到店后我們是必須出餐的，但是您的情況我們一定會向配送部門做協(xié)調(diào)，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝！

尊敬的顧客您好，非常感謝您對我們的建議，對這次問題給您就餐帶來不便我深表歉意，我們會針對您所提的建議做以相應(yīng)的整改，我是這里的主管小王電話XXXXXXXXX，在此以真摯的心靜等您的再次用餐！送餐慢：

實(shí)在抱歉，商家出餐是很快的，送餐員可能送的餐家數(shù)太多耽誤了，對此我們會反應(yīng)的，親有任何問題都事先可以聯(lián)系XXXXX，我們會在第一時間內(nèi)給親解決的，還望親不要給二星，大家相互理解下，祝親生活愉快

差評評分，未寫原因：

親，看到這2個1分1顆星星我們真是辣在眼里，痛在心里(ノへ￣、)，親有什么問題一定要提出來喲，我們會好好改進(jìn)噠~吐槽餐具：

親，您好，非常感謝您的光臨，看了您的反饋表示非常震驚，我們?nèi)坎捎梅蠂蚁嚓P(guān)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)用品，一定會通知供貨廠方一起檢查所有庫存，如并非偶然情況的一定會責(zé)令相關(guān)單位給出處理意見的，請您相信我們的工作態(tài)度，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝！通用類：

非常抱歉給您帶來的不便，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們一貫的追求，歡迎請致電：XXXXXXX，我們一定給您滿意的答復(fù)!感謝您的光臨，很抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗(yàn)，你反饋的問題和意見，我們會立即糾正，并持續(xù)追蹤改善，期待我們能有幸再次為您服務(wù)。尊敬的顧客您好，抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗(yàn)，XX事件我們已處理，為您帶來不方便處，望請原諒，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝您生活愉快??！

差評的回復(fù)最重要的真誠的態(tài)度，我們必須要知道的是，差評回復(fù)的目的不僅僅是回復(fù)給當(dāng)前用戶看的，更是給進(jìn)店鋪的其他用戶看的，所以千萬不能不回復(fù)或者馬馬虎虎的回復(fù)。

美團(tuán)外賣項目介紹范文第十四篇一、快餐店概況

1.本店發(fā)屬于外賣餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為有意思快餐店，是個人獨(dú)資企業(yè)。主要提供中式早餐，午餐，晚餐，夜宵的外賣專業(yè)服務(wù)!

2.有意思快餐店位于威海路商業(yè)步行街，開創(chuàng)期是一家中檔快餐店，未來將逐步發(fā)展成為像肯德基、麥當(dāng)勞那樣的中式快餐連鎖店。

3.本店需創(chuàng)業(yè)資金X萬元，其中X萬元已籌集到位，剩下X萬元向銀行貸款。

二、經(jīng)營目標(biāo)

1.由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在威海路商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，1年收回成本。

2.本店將在3年內(nèi)增設(shè)3家分店，逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團(tuán)，在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

三、市場分析

1.客源：都市快餐店的目標(biāo)顧客有：到