工作報(bào)告之卓越績效自評報(bào)告編寫

卓越績效自評報(bào)告編寫【篇一：卓越績效自評報(bào)告(完整版)】自我評價(jià)報(bào)告河北英凱模金屬網(wǎng)有限公司卓越績效自評報(bào)告二零一三年八月二十八日自我評價(jià)報(bào)告目錄p前言：公司簡介...............................................................................................................................1p.1公司概況..............................................................................................................................1p.2組織的現(xiàn)狀..........................................................................................................................81.領(lǐng)導(dǎo)..............................................................................................................................................121.1高層領(lǐng)導(dǎo).............................................................................................................................121.2社會(huì)責(zé)任.............................................................................................................................212.戰(zhàn)略策劃......................................................................................................................................272.1戰(zhàn)略制定............................................................................................................................272.2戰(zhàn)略展開............................................................................................................................373.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)......................................................................................................................453.1顧客契合............................................................................................................................453.2顧客聲音............................................................................................................................554.測量、分析與知識(shí)管理..............................................................................................................614.1組織績效的測量、分析和改進(jìn)........................................................................................614.2信息、知識(shí)和信息技術(shù)的管理.........................................................................................715.以員工為本..................................................................................................................................755.1員工契合度.........................................................................................................................755.2員工環(huán)境.............................................................................................................................836.過程管理......................................................................................................................................856.1工作系統(tǒng).............................................................................................................................856.2工作過程.............................................................................................................................92價(jià)值觀：編織精品引領(lǐng)未來【篇二：卓越績效自評報(bào)告范本】2007年xx省質(zhì)量獎(jiǎng)會(huì)議材料xx省質(zhì)量管理獎(jiǎng)自我評價(jià)材料工業(yè)企業(yè)（范本一）xx省質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)秘書處編印二oo七年七月編制說明集團(tuán)公司為申請安徽省質(zhì)量管理獎(jiǎng)，特成立卓越績效評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司董事長(總經(jīng)理)任組長，公司辦主任任副組長，負(fù)責(zé)編制自評報(bào)告及實(shí)施具體的績效評價(jià)工作。報(bào)告中具體數(shù)據(jù)涉及公司連續(xù)三年的有關(guān)指標(biāo)，公司均如實(shí)填寫，自我評價(jià)打分表中的分值由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)打分。報(bào)告的編寫及實(shí)施有助于集團(tuán)公司提高整體業(yè)績和能力，為公司的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于公司獲得長期成功，并成為公司追求卓越管理模式的一種可參照的工具。報(bào)告范圍、引用文件、術(shù)語和定義1范圍2引用文件gb/t19000-2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(idtis09000：2000)gb/t19004-2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南(idtls09004：2000)gb/t19580-2004卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則公司內(nèi)部文件《質(zhì)量手冊》(hh01-c版)3術(shù)語和定義gb／t19000-2000和gb／t19580-2004確立的術(shù)語和定義。集團(tuán)公司概述1企業(yè)概況1.1、企業(yè)簡介。見公司簡介(略)。1.2、企業(yè)文化1.2.1公司愿景：“誠信、高效、奮進(jìn)、創(chuàng)新”。1.2.2使命：講究科學(xué)管理、立足競爭市場、為本地同行樹立標(biāo)桿。1.2.3核心價(jià)值觀：“以領(lǐng)先技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和科學(xué)管理，為顧客提供良好服務(wù)，滿足并超越顧客期望”。1.3、企業(yè)人力資源、社會(huì)責(zé)任與守法1.3.1企業(yè)人力資源：1.3.2職工健康安全和勞動(dòng)保護(hù)——安全指標(biāo)全年實(shí)現(xiàn)“三無”即：無重傷、無死亡、無重大火災(zāi)事故?！磿r(shí)按月足額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等。1.3.3環(huán)境預(yù)防、污染治理與達(dá)標(biāo)排放1.4設(shè)施設(shè)備和技術(shù)開發(fā)1.5公司運(yùn)營的法規(guī)和政策及學(xué)習(xí)環(huán)境包括國家法律、環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財(cái)務(wù)及產(chǎn)品的相關(guān)要求，以及認(rèn)證和注冊登記等方面的要求。1.5.1遵循法規(guī)和政策的要求公司生產(chǎn)和服務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求，產(chǎn)品也遵守國家行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。法律主要包括：《中華人民共和國合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《勞動(dòng)法》、《統(tǒng)計(jì)法》、《計(jì)量法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《工會(huì)法》、《會(huì)計(jì)法》、《審計(jì)法》等。1.5.2管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證及注冊登記等方面的要求產(chǎn)品等先后通過國家產(chǎn)品認(rèn)證；認(rèn)證注冊登記、標(biāo)志使用及年審等均按國家要求執(zhí)行。1.5.3公司的學(xué)習(xí)環(huán)境公司營造學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，公司辦組成培訓(xùn)部，負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；車間員工按傳、幫、帶習(xí)慣學(xué)習(xí)生產(chǎn)操作技術(shù)；需要外委培訓(xùn)的公司及時(shí)委派人員參加。公司形成知識(shí)管理的體系，總結(jié)員工知識(shí)獲取和學(xué)習(xí)的途徑，通過客戶、業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)等掌握豐富的知識(shí)，交流和分享是所有知識(shí)活動(dòng)的核心。2組織體系2.1管理體系的設(shè)計(jì)和組織機(jī)構(gòu)公司管理體系：公司實(shí)行管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的董事長(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)制。組織機(jī)構(gòu)：總經(jīng)理→副總經(jīng)理(含管代)→各部門經(jīng)理→各部門。具體的部門分為：公司辦、生技部、質(zhì)檢部、供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、市場部、各車間等。公司組織機(jī)構(gòu)圖如下：（略）2.2關(guān)鍵的顧客群、市場區(qū)域及其溝通機(jī)制市場區(qū)域：除港、澳、臺(tái)、西藏外，產(chǎn)品銷往其他各省市場。2.2.2公司授權(quán)市場部，收集調(diào)查顧客要求、期望，負(fù)責(zé)進(jìn)行合同評審，評審的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品品種、規(guī)格、產(chǎn)品用途、價(jià)格、付款方式、需求量、交付期限、質(zhì)量要求以及企業(yè)產(chǎn)能等。2.2.3公司密切關(guān)注顧客需求及反饋意見，設(shè)臵了服務(wù)熱線，以便能盡快為顧客解決疑難問題，盡早抓住機(jī)會(huì)革新技術(shù)與潛在的新市場分配，開發(fā)新產(chǎn)品以適合顧客的需求。2.3價(jià)值創(chuàng)造過程中公司定位：公司以銷定產(chǎn)，“顧客是企業(yè)的生命，供方是合作伙伴”，“市場引導(dǎo)生產(chǎn)，下道工序是上道工序的顧客”，“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的”2.4重要供方角色、類別、供應(yīng)鏈要求和溝通方式公司按照is09001標(biāo)準(zhǔn)建立了采購控制體系，供應(yīng)部負(fù)責(zé)對供方的供應(yīng)資格進(jìn)行評審，通過驗(yàn)證供方資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場考查等多各渠道來確保供方符合要求，使產(chǎn)量、成本和準(zhǔn)時(shí)交付得到了滿足。同時(shí)通過電話、傳真、座談、上門走訪等形式與供方進(jìn)行溝通。3企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)3．1競爭環(huán)境在所在行業(yè)內(nèi)或市場中的競爭地位、規(guī)模、競爭對手的數(shù)量和類型。司面對這種競爭環(huán)境，明確了戰(zhàn)略定位“立足競爭市場，為本地同行樹立標(biāo)桿”，發(fā)揮競爭優(yōu)勢。d)行業(yè)內(nèi)比較性和競爭性數(shù)據(jù)資源的獲取，行業(yè)外類似過程比較數(shù)據(jù)資源的獲取，對獲取數(shù)據(jù)方面的要求。．在行業(yè)內(nèi)部，公司可通過行業(yè)協(xié)會(huì)，質(zhì)量協(xié)會(huì)，國家質(zhì)量監(jiān)督部門，國家經(jīng)濟(jì)部門獲得競爭性比較數(shù)據(jù)。顧客和市場比較數(shù)據(jù)可以通過公司市場部的調(diào)研獲得。公司匯總產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)發(fā)展的有關(guān)信息。3．2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：a)關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面：生產(chǎn)能力不強(qiáng)導(dǎo)致交貨期不及時(shí)；部分產(chǎn)品年產(chǎn)值沒有取得大的突破。b)人力資源方面：員工構(gòu)成知識(shí)層次偏低，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)自動(dòng)化、信息化程度的提高，將為企業(yè)的發(fā)展帶采新的挑戰(zhàn)。另一方面，由于同行業(yè)的競爭，員工的薪酬、員工的流動(dòng)以及員工的教育培訓(xùn)等也給企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)。3．3應(yīng)對挑戰(zhàn)的績效改進(jìn)系統(tǒng)以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，全面、全程、全員開展質(zhì)量基礎(chǔ)管理，規(guī)范生產(chǎn)動(dòng)作系統(tǒng)通過實(shí)施內(nèi)審、管理評審等達(dá)到持續(xù)改進(jìn)；以計(jì)件制和預(yù)算制為提升手段，實(shí)行計(jì)件和預(yù)算管理，把生產(chǎn)量、消耗、產(chǎn)值等與績效考核統(tǒng)一在管理成本之中；以市場為導(dǎo)向，改進(jìn)和提高生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、吸引人才和開發(fā)新產(chǎn)品；積極地開展各項(xiàng)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，推進(jìn)組織愿景深入自我，提倡高效合作，以系統(tǒng)思考為核心，整合已有的管理資源。4.自我評價(jià)4.1領(lǐng)導(dǎo)4.1.1組織的領(lǐng)導(dǎo)公司實(shí)行管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的董事長(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)制。董事長(總經(jīng)理)為本公司的最高領(lǐng)導(dǎo)。董事長(總經(jīng)理)代表公司確定公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向、目標(biāo)，保持對顧客及其它相關(guān)方的關(guān)注，營造授權(quán)、主動(dòng)參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)等方面的經(jīng)營環(huán)境，完善公司的管理，主持評審公司的管理業(yè)績，履行各方面的社會(huì)責(zé)任。公司通過管理委員會(huì)集體決策確定發(fā)展方向以及對管理績效進(jìn)行民主評議.4.1.1.1高層領(lǐng)導(dǎo)的作用董事長(總經(jīng)理)和副總經(jīng)理(含管理者代表)為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，組成領(lǐng)導(dǎo)層。各部門設(shè)部門經(jīng)理，分管公司各個(gè)方面的工作。公司領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)并進(jìn)行部署，具體制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，采取措施完善組織的管理，并對質(zhì)量管理的業(yè)績進(jìn)行評審。公司高層領(lǐng)導(dǎo)按其自身職責(zé)在不同方面發(fā)揮著巨大作用，這些作用包括：a)確定和貫徹公司的核心價(jià)值觀。公司把“以領(lǐng)先技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和科學(xué)管理，為顧客提供良好服務(wù)，滿足并超越顧客期望”，確定為公司核心價(jià)值觀，要求全體員【篇三：卓越績效自評報(bào)告】目錄前言................................................14.0組織概述...........................................24.0.1組織描述........................................24.0.1.1企業(yè)的環(huán)境...................................44.0.1.2組織的關(guān)系...................................94.0.2組織面臨的挑戰(zhàn).................................124.0.2.1競爭環(huán)境....................................124.0.2.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)....................................154.0.2.3績效改進(jìn)系統(tǒng)................................164.1領(lǐng)導(dǎo)..............................................194.1.1組織的領(lǐng)導(dǎo).....................................194.1.1.1高層領(lǐng)導(dǎo)的作用..............................194.1.1.2組織的治理..................................244.1.1.3組織績效的評審..............................264.1.2社會(huì)責(zé)任.......................................304.1.2.1公共責(zé)任....................................304.1.2.2道德行為....................................314.1.2.3公益支持....................................324.2戰(zhàn)略..............................................344.2.1戰(zhàn)略制定.......................................344.2.2戰(zhàn)略部署.......................................434.2.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署........................434.2.2.2績效預(yù)測....................................464.3顧客與市場........................................534.3.1顧客和市場的了解...............................544.3.2顧客關(guān)系與顧客滿意.............................574.3.2.1顧客關(guān)系的建立..............................574.3.2.2顧客滿意的測量..............................604.4資源..............................................644.4.1人力資源.......................................644.4.1.1工作系統(tǒng)....................................644.4.1.2員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展............................664.4.1.3員工的權(quán)益與滿意程度........................714.4.1.4員工的能力..................................744.4.2財(cái)務(wù)資源.......................................754.4.3基礎(chǔ)設(shè)施.......................................774.4.4信息...........................................794.4.5技術(shù)...........................................804.4.6相關(guān)方關(guān)系.....................................814.5過程管理..........................................834.5.1價(jià)值創(chuàng)造過程...................................834.5.1.1價(jià)值創(chuàng)造過程的識(shí)別..........................834.5.1.2價(jià)值創(chuàng)造過程的要求的確定....................844.5.1.3價(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)..........................874.5.1.4價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)施..........................914.5.1.5價(jià)值創(chuàng)造過程的改進(jìn)..........................934.5.2支持過程.......................................954.5.2.1支持過程的識(shí)別與要求........................954.5.2.2支持過程的設(shè)計(jì)..............................964.5.2.3支持過程的實(shí)施與改進(jìn)........................984.6測量、分析與改進(jìn).................................1014.6.1測量與分析....................................1014.6.1.1績效測量...................................1014.6.1.2績效分析...................................1034.6.2信息和知識(shí)的管理..............................1054.6.2.1數(shù)據(jù)和信息獲取.............................1054.6.2.2組織的知識(shí)管理.............................1074.6.3改進(jìn)..........................................1104.6.3.1改進(jìn)的管理.................................1104.6.3.2改進(jìn)方法的應(yīng)用.............................1124.7經(jīng)營結(jié)果.........................................1134.7.1顧客與市場的結(jié)果..............................1134.7.1.1以顧客為中心的結(jié)果.........................1134.7.1.2產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果.............................1164.7.1.3市場結(jié)果...................................1194.7.2財(cái)務(wù)結(jié)果......................................1204.7.3資源結(jié)果......................................1214.7.3.1人力資源結(jié)果...............................1214.7.3.2其他資源結(jié)果（見表4.7.3.2）..............