旅客運(yùn)輸高峰應(yīng)急預(yù)案-2

PAGEPAGE4汽車(chē)客運(yùn)站客流高峰期旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）編制目的為確保道路旅客運(yùn)輸工作平穩(wěn)有序進(jìn)行，提高旅客運(yùn)輸高峰期道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急處置能力，及時(shí)有效疏運(yùn)旅客和處置旅客運(yùn)輸高峰期的突發(fā)事件，最大限度避免大規(guī)模旅客積壓，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，保障道路旅客運(yùn)輸工作平穩(wěn)順利進(jìn)行，結(jié)合我車(chē)站實(shí)際，制訂本預(yù)案。（二）適用范圍1、在旅客出行高峰期，當(dāng)運(yùn)力不足時(shí)，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，有效地疏散旅客，防止旅客滯留。2、對(duì)惡劣氣候后滯留的旅客，在天氣條件允許時(shí)的迅速疏散。3、其他緊急情況。（三）工作原則1、堅(jiān)持以人為本、安全第一。發(fā)揮車(chē)站功能作用，把保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度地減少突發(fā)事件造成的損失放在首位，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，充分發(fā)揮應(yīng)急效用，實(shí)行民主決策。

2、統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。

在經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各分管負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé)，各崗位按照各自的職責(zé)分工和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)突發(fā)事件的應(yīng)急管理和特別重大、重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

3、部門(mén)為主，分工協(xié)作。

應(yīng)急處置實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，各崗位要主動(dòng)配合，密切協(xié)作，整合資源，信息共享，形成合力，保證突發(fā)事件信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳送，快速有效處置。

4、應(yīng)急處置與日常工作相結(jié)合，有效應(yīng)對(duì)。

對(duì)突發(fā)事件要有充分的思想準(zhǔn)備，調(diào)動(dòng)一切力量，建立應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的有效機(jī)制，做到常備不懈，應(yīng)急機(jī)制建設(shè)和資源準(zhǔn)備要堅(jiān)持應(yīng)急處置與日常工作相結(jié)合，降低運(yùn)行成本。二、應(yīng)急組織體系與職責(zé)經(jīng)公司會(huì)議研究，成立道路旅客運(yùn)輸高峰期應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。總指揮：副總指揮：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)我車(chē)站道路旅客運(yùn)輸高峰期運(yùn)輸應(yīng)通道，打開(kāi)所有檢票口，增加售票窗口。車(chē)輛調(diào)度實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，人滿客發(fā)。根據(jù)情況適時(shí)投入儲(chǔ)備運(yùn)力，疏散旅客。旅客實(shí)行分區(qū)侯乘，依次排隊(duì)上車(chē)。每條線路安排二至三人負(fù)責(zé)維持秩序，防范擁堵、踐踏事故發(fā)生，重點(diǎn)照顧老、弱、病、殘、孕等旅客。出現(xiàn)大量旅客滯留時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，提供額外運(yùn)力，保證旅客出行，安全保衛(wèi)組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，打擊盜竊、欺詐等各類(lèi)違法違規(guī)行為，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，處理突發(fā)事件，出現(xiàn)緊急情況時(shí)，啟用應(yīng)急預(yù)案，后勤保障組全力保障一線員工生活供應(yīng)，保障服務(wù)設(shè)施、設(shè)備及所需物品滿足需要。（二）特殊情況處置1、由于大霧天氣車(chē)輛無(wú)法正常通行造成旅客積壓達(dá)到嚴(yán)重預(yù)警級(jí)別時(shí)，及時(shí)通知交警、運(yùn)政部門(mén)，配合以上部門(mén)對(duì)旅客進(jìn)行疏導(dǎo)。公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員要深入現(xiàn)場(chǎng)一線，及時(shí)處理突發(fā)情況。2.遇塌方、泥石流、突發(fā)事故等情況致使道路阻斷，導(dǎo)致無(wú)法正常運(yùn)輸旅客的情況，應(yīng)及時(shí)告知旅客，并做好解釋宣傳和退票工作。（三）應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)值班人員接到情況報(bào)告后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及成員報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)視情況啟動(dòng)預(yù)案，并進(jìn)行安排和部署。五、應(yīng)急保障節(jié)假日客流高峰期間，及時(shí)調(diào)整運(yùn)力，安排加班車(chē)，不足時(shí)及時(shí)調(diào)配儲(chǔ)備運(yùn)力。六、附則（一）旅客運(yùn)輸高峰期：指“元旦”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”、“五一勞動(dòng)節(jié)”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等國(guó)家法定節(jié)