【國(guó)網(wǎng)電力公司S分公司基層員工招聘問(wèn)題及完善策略（含問(wèn)卷）15000字（論文）】

國(guó)網(wǎng)電力公司S分公司基層員工招聘問(wèn)題及完善對(duì)策研究?jī)?nèi)容摘要對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理是非常重要的。而招聘恰恰是人力資源管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，有效的招聘能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人員和崗位的匹配、人事相宜。在我國(guó)，電力企業(yè)在選人用人的招聘制度上存在很大的問(wèn)題。在這種形勢(shì)下，面對(duì)如此強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，我們國(guó)家的電力企業(yè)只有不斷地改進(jìn)企業(yè)的管理體系，不斷創(chuàng)新，才能滿足人們的需要，提高自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。本文以國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司為研究對(duì)象，綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于招聘相關(guān)研究成果，結(jié)合與招聘相關(guān)的理論分析目前國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工招聘現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并分析導(dǎo)致問(wèn)題的原因，進(jìn)而提出改進(jìn)意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；基層員工；招聘目錄一、緒論 .研究意義在21世紀(jì)，人才作為企業(yè)發(fā)展的核心，招聘工作是企業(yè)進(jìn)行吸收人才的主要手段。隨著我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)劇烈。這種競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在有用人之際會(huì)進(jìn)行招聘工作，但是企業(yè)能否招到合適的人才是企業(yè)發(fā)展的核心。所以，人才招聘不僅是人力資源管理的第一步，也是關(guān)鍵的一步。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，如果招不到企業(yè)需要的人才，并且還存在錯(cuò)招的情況，這樣會(huì)造成企業(yè)在財(cái)力、物力、精力上的浪費(fèi)，這樣會(huì)阻礙企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)大大降低。由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)發(fā)展，許多企業(yè)都不斷地?cái)U(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，電力方面的表現(xiàn)最為突出。因?yàn)槿藗兊纳钏皆诓粩嗟奶岣?，人們?duì)生活質(zhì)量的要求也逐漸提高，特別是在用電需求上面最為明顯。而電力企業(yè)的人力資源管理不夠健全和完善，其在招聘工作上會(huì)存在一些問(wèn)題，導(dǎo)致其不能很好地為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮它的作用?，F(xiàn)如今，大量的人才進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)既是一個(gè)廣招賢士的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)面臨巨大人才競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，建立健全企業(yè)的人力資源管理制度，尤其是在招聘工作上，要制定規(guī)范的招聘流程。有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)要想在人才競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就要注重人才的培養(yǎng)與招聘。因此，對(duì)于人才招聘工作問(wèn)題的研究不僅具有理論意義，而且對(duì)于提高企業(yè)對(duì)人才的管理具有指導(dǎo)意義。本文以國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司為例，對(duì)其招聘工作進(jìn)行全面的分析。對(duì)企業(yè)的招聘工作進(jìn)行研究，能更好地發(fā)現(xiàn)企業(yè)在招聘工作中能夠存在的問(wèn)題。從學(xué)術(shù)意義上來(lái)看，開(kāi)展對(duì)企業(yè)招聘工作問(wèn)題的研究，并提出解決方案，制定企業(yè)適用的招聘流程。能更好地幫助大眾發(fā)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)在招聘工作中存在的問(wèn)題，使招聘工作更有效、更高效地進(jìn)行。從實(shí)踐方面上看，通過(guò)研究天津市電力公司在招聘上存在的問(wèn)題，并提出解決方案，有助于幫助企業(yè)更好的完成招聘工作，為公司保留人才，實(shí)現(xiàn)人員和崗位的匹配，對(duì)企業(yè)發(fā)展人力資源競(jìng)爭(zhēng)力有直接的幫助作用。（二）國(guó)內(nèi)外研究綜述隨著人類社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)出現(xiàn)雇傭關(guān)系時(shí)，產(chǎn)生了招聘。招聘是現(xiàn)代人力資源管理中非常重要的一部分，它是人力資源管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。早在十九世紀(jì)就有國(guó)外的學(xué)者開(kāi)始對(duì)招聘問(wèn)題進(jìn)行研究，因此國(guó)內(nèi)外與招聘問(wèn)題相關(guān)的文獻(xiàn)有很多，對(duì)實(shí)際的招聘工作具有指導(dǎo)意義。1.國(guó)外研究現(xiàn)狀招聘與人力資源管理具有緊密的聯(lián)系，因此許多針對(duì)招聘工作的研究是從人力資源管理開(kāi)始的，人力資源管理的概念起源于西方的勞動(dòng)力資源，1954年，西方學(xué)者彼得·德魯克在他的代表作《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，提出了人力資源管理的概念。彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐中》提出“企業(yè)唯一的資源是人”，闡述了人才對(duì)于企業(yè)的重要性，而企業(yè)如何選拔人才，才能使得人員和崗位匹配、提高工作效率是值得企業(yè)探索的。有效的招聘工作能夠幫助管理人員更好的分辨它是否能夠勝任這份工作。他提出“和其他所有資源相比較，區(qū)別就是它是人”。德魯克認(rèn)為“人力資源擁有其他資源沒(méi)有的素質(zhì)，即：協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”。Adrian-Constantin（2014）認(rèn)為招聘方和應(yīng)聘方的行為表現(xiàn)應(yīng)該通過(guò)正式文件進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)背景調(diào)查和對(duì)招聘效果的評(píng)估工作Adrian-Constantin,Achim.Ergo-policing.ImprovingSafetyandErgonomicRequirementofHumanResourcesInvolvedinPoliceDuties[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences,2014:124.。V·Meliciani,D·Radiachia(2010)等認(rèn)為企業(yè)通過(guò)采用內(nèi)部推薦的方式雖然可以節(jié)約招聘成本，并快速獲得人才以填補(bǔ)崗位需求，但是所招聘到的員工存在與招聘崗位要求不匹配的情況V.Meliciani,D.Radiachia.Theinformalrecruitmentchannelandthequalityofjob-workermatches:analysisonItaliansurveydata[J].Industrialandcorporatechange,2010:dtq054.。R·Wayne和Judy(2011)研究指出企業(yè)利用內(nèi)部招聘渠道，可以降低直接成本，快速獲取所需崗位的適合人才，同時(shí)企業(yè)對(duì)內(nèi)部人才的熟悉度較高，內(nèi)部招聘有利于提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性；當(dāng)內(nèi)部員工不能滿足崗位要求時(shí)，為獲得所需崗位的優(yōu)秀人才需要利用企業(yè)外部招聘渠道R.Wayne,Mondy.JudyB,Mondy.HumanResourcesManagement[M].NY:PulishedbyaPersonEducationCompany,2011:130-137.。Adrian-Constantin,Achim.Ergo-policing.ImprovingSafetyandErgonomicRequirementofHumanResourcesInvolvedinPoliceDuties[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences,2014:124.V.Meliciani,D.Radiachia.Theinformalrecruitmentchannelandthequalityofjob-workermatches:analysisonItaliansurveydata[J].Industrialandcorporatechange,2010:dtq054.R.Wayne,Mondy.JudyB,Mondy.HumanResourcesManagement[M].NY:PulishedbyaPersonEducationCompany,2011:130-137.Gary·Dessler認(rèn)為當(dāng)招聘難以平衡時(shí)，可以對(duì)流程進(jìn)行重組來(lái)達(dá)到改進(jìn)的目標(biāo)。同時(shí)也達(dá)到了縮短工時(shí)，提升效率的目標(biāo)Gary.Dessler.HumanResourcesManagement[M].ChinaReminUniversity,2012.?？死茁J(rèn)為企業(yè)只有通過(guò)正確高效的招聘方式和渠道獲得的人才，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展勞倫斯·克雷曼.人力資源管理獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.。Gary.Dessler.HumanResourcesManagement[M].ChinaReminUniversity,2012.勞倫斯·克雷曼.人力資源管理獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀相比較國(guó)外對(duì)招聘的研究，我國(guó)開(kāi)始進(jìn)行研究的時(shí)間較晚，與國(guó)外的人力資源管理的發(fā)展還有些許差距，這不但沒(méi)有影響我國(guó)的學(xué)者對(duì)招聘問(wèn)題進(jìn)行研究，而且還為我國(guó)學(xué)者的研究提供了方向和理論指導(dǎo)。我國(guó)學(xué)者曹亞克，王博，白曉鷗等學(xué)者基于實(shí)現(xiàn)人崗匹配的角度認(rèn)為，招聘通過(guò)各種渠道，把具有一定技術(shù)能力，和一些其他特性的求職者招到空缺崗位的過(guò)程新人力資源規(guī)劃、招聘及測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)[M].中國(guó)紡織出版社，2004。李燕萍（2015）研究表明，招聘是公司企業(yè)為了自身需要，以各種形式吸納需要的人才的過(guò)程酈巍銘．品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)人才招聘的有效性研究一以ＦＹ公司為例［Ｊ］．當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究，2015（07）。酈巍銘（2015）隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新的崗位需要更多與之相應(yīng)的人才，招聘就是一個(gè)找到與需企業(yè)需求相適應(yīng)的人才的過(guò)程李燕萍，齊伶圓．“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的員工招聘管理：途徑、影響和趨勢(shì)［Ｊ］．中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2016(08)。蔣愛(ài)先、陳靖蓮（2009）認(rèn)為人員招聘是企業(yè)人才選拔任用、篩選確定的一種流程蔣愛(ài)先，陳靖蓮．人力資源開(kāi)發(fā)與管理［Ｍ］．大連．大連理工大學(xué)出版社，2009:11-25。安鴻章（2014）提出人員招聘是企業(yè)從應(yīng)聘者中選拔符合崗位需求、有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T選聘過(guò)程安鴻章．現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理［Ｍ］．北京．中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2014:10-15。趙紅杰（2015）指出招聘是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，采用科學(xué)的方法對(duì)人力資源進(jìn)行選拔、錄用的過(guò)程，保證人才與崗位的合理匹配趙紅杰．現(xiàn)代企業(yè)人力資源招聘的誤區(qū)分析及改善建議［Ｊ］．經(jīng)營(yíng)管理者，2015（36）：225-226.。徐志斌（2015）指出招聘工作人員的素質(zhì)對(duì)招聘效果有較大影響徐志斌．試析企業(yè)進(jìn)行有效招聘的思路［Ｊ］．經(jīng)濟(jì)師，2015（1）232-223.。董艷（2016）研究得出有效招聘應(yīng)具備的原則：適用性原則、效率優(yōu)先原則、雙向選擇和公平公開(kāi)原則、企業(yè)文化認(rèn)可原則等董艷．有效的員工招聘體系對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的重要性［Ｊ］．企業(yè)改革與管理，2016（5）：72-73.。葛麗（2016）認(rèn)為企業(yè)必須運(yùn)用有效的招聘模式以吸引更多人才，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地?？梢酝ㄟ^(guò)研究?jī)?nèi)外招聘渠道綜合使用，同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)招聘方式，來(lái)提升國(guó)有企業(yè)招聘工作的效率葛麗．國(guó)有企業(yè)有效招聘模式研究［Ｊ］．人力資源開(kāi)發(fā)，2016（4）：92.。新人力資源規(guī)劃、招聘及測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)[M].中國(guó)紡織出版社，2004酈巍銘．品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)人才招聘的有效性研究一以ＦＹ公司為例［Ｊ］．當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究，2015（07）李燕萍，齊伶圓．“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的員工招聘管理：途徑、影響和趨勢(shì)［Ｊ］．中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2016(08)蔣愛(ài)先，陳靖蓮．人力資源開(kāi)發(fā)與管理［Ｍ］．大連．大連理工大學(xué)出版社，2009:11-25安鴻章．現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理［Ｍ］．北京．中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2014:10-15趙紅杰．現(xiàn)代企業(yè)人力資源招聘的誤區(qū)分析及改善建議［Ｊ］．經(jīng)營(yíng)管理者，2015（36）：225-226.徐志斌．試析企業(yè)進(jìn)行有效招聘的思路［Ｊ］．經(jīng)濟(jì)師，2015（1）232-223.董艷．有效的員工招聘體系對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的重要性［Ｊ］．企業(yè)改革與管理，2016（5）：72-73.葛麗．國(guó)有企業(yè)有效招聘模式研究［Ｊ］．人力資源開(kāi)發(fā)，2016（4）：92.（三）研究?jī)?nèi)容、方法及框架1.研究?jī)?nèi)容本文以國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司為例，從人力資源管理角度出發(fā)，對(duì)該企業(yè)的招聘工作進(jìn)行全面研究。第一部分為緒論，主要包括研究背景及意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究?jī)?nèi)容方法及框架。第二部分為相關(guān)理論及方法概述。第三部分為國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工招聘現(xiàn)狀分析。第四部分為國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工招聘工作存在的問(wèn)題。第五部分為對(duì)國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工招聘工作的對(duì)策建議。第六部分為建議實(shí)施后的預(yù)期效果分析。第七部分為對(duì)全文的總結(jié)。2.研究方法本文采用的調(diào)查方法主要2種，分別為問(wèn)文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查法。⑴文獻(xiàn)研究法本文在撰寫(xiě)之前通過(guò)查閱各種文獻(xiàn)及相關(guān)資料來(lái)獲取所需要的信息，通過(guò)篩選和分類引用在該報(bào)告中，使其更具說(shuō)服力。⑵問(wèn)卷調(diào)查法本文通過(guò)對(duì)基層員工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷來(lái)獲取主要信息。3.論文框架第一部分，緒論。分析本文研究背景及意義，闡述研究?jī)?nèi)容及方法。第二部分，理論概述。首先介紹本研究相關(guān)概念，其次闡述研究相關(guān)理論基礎(chǔ)。第三部分，現(xiàn)狀分析。國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司簡(jiǎn)介及基層員工招聘現(xiàn)狀分析。第四部分，問(wèn)題。根據(jù)前文分析提出分析其招聘工作存在的問(wèn)題。第五部分，解決對(duì)策。根據(jù)前文的問(wèn)題提出解決對(duì)策。第六部分，預(yù)期效果分析。第七部分，總結(jié)。圖1.1研究框架圖資料來(lái)源:作者繪制二、基本理論及方法概述（一）相關(guān)概念1.招聘的含義及作用⑴概念招聘是人員招聘的簡(jiǎn)稱，也被人們成為招收、招募，招聘是人力資源管理工作的基礎(chǔ)工作。招聘包括人才的吸引與選用，是人才聘用的前提。企業(yè)可以根據(jù)特定崗位的職位描述，來(lái)選用適合該崗位的人才，來(lái)保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。西蒙·多倫認(rèn)為，招聘就是根據(jù)企業(yè)自己的制度，通過(guò)有效的途徑在眾多求職者中為企業(yè)挑選合適的人員，來(lái)滿足企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的用人需求，提高企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。廣義的招聘是指為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，妥善安置空缺的工作崗位，向企業(yè)內(nèi)外吸引、招募、挑選、聘用人力資源管理的過(guò)程；狹義的招聘是指；企業(yè)為了發(fā)展的需要，為空缺的工作崗位，向企業(yè)內(nèi)外發(fā)布招聘信息，召集應(yīng)聘者的過(guò)程。而在現(xiàn)代人力資源管理中的人才招聘是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，選拔所符合條件的員工的過(guò)程，這一過(guò)程需要人力資源管理部門(mén)和用人部門(mén)運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)互相配合完成。企業(yè)在招聘時(shí)需要做到有效招聘，有效招聘是指用合適的成本、招聘方法、完成招聘工作計(jì)劃，員工適應(yīng)工作崗位，招聘后的評(píng)估是好的，以此達(dá)到人崗匹配、職位與公司合適的招聘行為。在此基礎(chǔ)上，公司需要有自己的企業(yè)文化和價(jià)值觀，以確保能實(shí)施有效的招聘。⑵招聘的作用能夠提高員工對(duì)工作的滿意程度和大大降低企業(yè)員工的離職率，減少員工流動(dòng)，企業(yè)能夠留住人才。提高企業(yè)的效益。“最先就聘用到合適的員工，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可觀的收益”。據(jù)估計(jì)，這種收益等于生產(chǎn)力水平的6%-20%。有專家指出，招聘是否有效可能就是造成盈利和虧損的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)招聘的成本很高，如果能夠進(jìn)行有效的招聘，減少員工的流失，選擇優(yōu)秀的員工，這樣會(huì)降低后續(xù)的培訓(xùn)成本，降低企業(yè)的招聘成本，從而為企業(yè)帶來(lái)效益。為企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)、提高企業(yè)的知名度。招聘工作首先要制定完整的招聘流程，策劃招聘活動(dòng)，完備的招聘活動(dòng)可以吸引更多的求職者，也可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。這對(duì)于外部招聘來(lái)說(shuō)是非常重要的，企業(yè)在對(duì)外招聘時(shí)需要對(duì)外公布企業(yè)政策、企業(yè)文化等信息，所以企業(yè)形象是非常重要的。這有利于公眾了解企業(yè)的基本情況，有助于企業(yè)的發(fā)展。2.招聘的構(gòu)成招聘工作可以分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段為準(zhǔn)備階段：確定招聘的崗位與人數(shù)，組成招聘小組，做好招聘宣傳，準(zhǔn)備相關(guān)資料。第二個(gè)階段為招聘的實(shí)施階段：發(fā)布招聘信息，收集與篩選簡(jiǎn)歷，進(jìn)行面試，發(fā)布面試結(jié)果。3.招聘的原則招聘有六大原則：⑴雙向選擇原則：招聘工作是用人單位和應(yīng)聘者兩個(gè)主體相互選擇的過(guò)程。企業(yè)根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)選擇求職者，求職者按照自己的想法選擇合適的企業(yè)，只有相互選擇時(shí)，招聘工作才能完成。⑵公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則：把招聘的相關(guān)信息向社會(huì)公開(kāi)，制定公平的選拔制度，通過(guò)考核使得求職者合理競(jìng)爭(zhēng)該工作崗位。通過(guò)考核擇優(yōu)錄取優(yōu)秀的人才。⑶人與崗位匹配的原則：每個(gè)人的能力各有不同，不同的工作對(duì)員工的要求不同，應(yīng)該根據(jù)員工的能力安排合適的崗位。招聘員工應(yīng)該盡可能的讓員工在崗位上發(fā)揮他的長(zhǎng)處，適才適崗才是最好的結(jié)果。⑷向內(nèi)后外的原則：當(dāng)企業(yè)的崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，現(xiàn)有員工有競(jìng)爭(zhēng)上崗的優(yōu)先權(quán)。⑸確保質(zhì)量的原則：進(jìn)行招聘工作時(shí)要確保招聘工作的質(zhì)量，招不到合適的人時(shí)，不能將就，否則會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失。⑹成本最低的原則：根據(jù)要求，選擇合適的招聘方法和招聘渠道，在保證招聘質(zhì)量的前提下，盡可能的降低成本。4.招聘的渠道招聘渠道的選擇是招聘工作中非常重要的一環(huán)。招聘渠道的選擇會(huì)對(duì)招聘結(jié)果造成影響。企業(yè)如果在招聘時(shí)選擇合適的招聘渠道能起到“事半功倍”的效果。招聘渠道主要分為兩種，分別為內(nèi)部招聘和外部招聘。企業(yè)需要根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略和崗位需求，選擇合適的招聘渠道。外部招聘主要有網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、人才招聘會(huì)、傳統(tǒng)媒體廣告、獵頭公司等。本文研究的國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司主要采用的方式是校園招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘。5.人才選用的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)在選人用人時(shí)要進(jìn)行挑選，在進(jìn)行挑選時(shí)就體現(xiàn)了企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)也需要根據(jù)職位的職位描述和任職資格來(lái)進(jìn)行人才的選用。除此之外，企業(yè)選擇的員工的價(jià)值觀需要與企業(yè)文化、價(jià)值觀相匹配，這樣更有助于企業(yè)的發(fā)展。6.招聘評(píng)估招聘評(píng)估也是招聘工作的一部分，主要是對(duì)招聘結(jié)果、招聘方式、招聘質(zhì)量、成本等方面進(jìn)行評(píng)估。它也是對(duì)招聘工作的總結(jié)，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果的好壞對(duì)以后的招聘工作進(jìn)行改進(jìn)，有則改之無(wú)則加勉。（二）相關(guān)理論及方法1.勝任力理論⑴概念勝任力（competence）是指能將某一工作中有成就的人與普通人區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征。勝任力最早在1973年由美國(guó)學(xué)者戴維·麥克利蘭提出。勝任力也是個(gè)體為了達(dá)到目的以合適的方式一貫使用的特征。它包括感知和行動(dòng)的方式、知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、邏輯思維等方面。⑵勝任力模型勝任力模型（competencemodel）是對(duì)職位表現(xiàn)優(yōu)異需求組合起來(lái)的勝任力結(jié)構(gòu)，他經(jīng)常被人們稱之為“能力素質(zhì)模型”。勝任力模型主要有兩個(gè)常用的經(jīng)典模型，分別為冰山模型和洋蔥模型。每個(gè)不同的崗位需要建立屬于自己崗位有特質(zhì)的勝任力模型。冰山模型是把人們個(gè)體素質(zhì)不同的表現(xiàn)形式分為表面部分和隱藏部分，即冰山的“冰山之上部分”和“冰山之下部分”。冰山模型是美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭在1973年時(shí)提出的。冰山模型把人的勝任能力概括成了六大要素，如圖所示，它們包括行為、知識(shí)與技能、價(jià)值觀、自我形象、個(gè)性、社會(huì)動(dòng)機(jī)。其中行為、知識(shí)與技能為表象的能力其他要素為潛在的能力。潛在能力表象能力知識(shí)、技能行為動(dòng)機(jī)個(gè)性自我形象價(jià)值觀海平面潛在能力表象能力知識(shí)、技能行為動(dòng)機(jī)個(gè)性自我形象價(jià)值觀海平面圖2.1冰山模型圖資料來(lái)源：作者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料繪制洋蔥模型是美國(guó)學(xué)者R·博亞特茲基于麥克利蘭提出的冰山模型而提出的洋蔥模型。洋蔥模型清楚的展示了勝任素質(zhì)的要素，以洋蔥的結(jié)構(gòu)，由里到外層層包裹，使人們能更好的理解。洋蔥模型更好的展示了每個(gè)要素可被觀察和衡量的特點(diǎn)。 圖2.2洋蔥模型圖資料來(lái)源：作者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料繪制（三）工作方法1.結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是一種常見(jiàn)的面試方法。采用結(jié)構(gòu)面試獲取的信息能幫助考官直接判斷該名求職者是否能夠勝任公司招聘的職位。結(jié)構(gòu)化面試區(qū)別于其他的面試方法，它是針對(duì)招聘的職位，設(shè)置問(wèn)題并對(duì)求職者進(jìn)行提問(wèn)。面試官會(huì)有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，面試的結(jié)果更加客觀，這種面試方法對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)更加公正、面試結(jié)果更加可靠。三、國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司簡(jiǎn)介及基層員工招聘現(xiàn)狀分析（一）公司簡(jiǎn)介1.公司基本情況國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司是國(guó)家電網(wǎng)旗下的子公司，負(fù)責(zé)天津市電力建設(shè)、規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)等的公司，它為我們居民用電提供了安全且有效的保障。該企業(yè)為天津市的供電面積高達(dá)1.19萬(wàn)平方千米。隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，天津的電網(wǎng)達(dá)到“千萬(wàn)千瓦”規(guī)模，其供電水平達(dá)到了一個(gè)新高度，促進(jìn)了天津市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障了居民的用電需求。電力工業(yè)起始于1888年，距今有131年。目前，保障1560萬(wàn)居民的用電需求。2018年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)（天津）電力在工作中深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)的釘釘子精神，在國(guó)務(wù)院第五次大督查中“獲得電力”指標(biāo)獲得了全國(guó)第四的好成績(jī)。連續(xù)三年獲得天津市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。經(jīng)過(guò)不斷地努力，國(guó)網(wǎng)（天津）電力不斷地發(fā)展壯大，是吸收、引進(jìn)人才，越來(lái)越重視人力資源管理，為企業(yè)尋求更好的發(fā)展。國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司有12761人，公司下屬有生產(chǎn)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)、人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政部、發(fā)展策劃部、基建部、安全質(zhì)量監(jiān)察部、運(yùn)維檢修部、電力調(diào)度通信中心11個(gè)這能部門(mén)，該企業(yè)采用的職能式組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)圖如下。 圖3.1.1組織結(jié)構(gòu)圖資料來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)2.基層員工情況⑴基層員工人數(shù)國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司的招聘工作主要由人力資源部門(mén)主持，根據(jù)崗位的需求和特性做出招聘計(jì)劃。公司每年會(huì)根據(jù)用人的實(shí)際情況進(jìn)行次數(shù)不等的招聘，但是基本保持在2次以上，每年有固定的春季招聘和秋季招聘，主要面向即將畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，招聘的專業(yè)由早期的著重于電力專業(yè)向其他專業(yè)擴(kuò)展，例如，管理學(xué)、人力 資源管理、會(huì)計(jì)學(xué)等等。由此滿足企業(yè)崗位的用人需求，下面是五年來(lái)企業(yè)計(jì)劃招聘人數(shù)匯總。圖3.1.22016-2020年基層員工招聘人數(shù)資料來(lái)源:根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所得⑵基層員工學(xué)歷經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)基層員工的學(xué)歷基本是本科生和?？粕?，并且?？粕谋戎剌^大，研究生學(xué)歷占比非常小。圖3.1.3基層員工學(xué)歷布局資料來(lái)源:根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所得⑶基層員工年齡結(jié)構(gòu)國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工年齡結(jié)構(gòu)主要分為5個(gè)層次。第一層次為20-25歲，占比6%，這個(gè)年齡層的員工人數(shù)不多，主要是新入員工穩(wěn)定性不強(qiáng)，工作一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)與自己的興趣背離立即辭職；第二層次為26-30歲，占比11%，這個(gè)年齡階段已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)社會(huì)的洗禮，也知道自己能做什么、適合做什么；第三層次為31-35歲，人數(shù)相對(duì)較多，這部分員工在公司已經(jīng)工作一斷時(shí)間，工作上也取得了一定的成績(jī)，另外有家室也不會(huì)輕易跳槽；第四層次為36-40歲，占比最大，這部分員工中有部分是公司管理層，如果無(wú)關(guān)于重大事件或利益嚴(yán)重沖突，穩(wěn)定性較強(qiáng)；最后一層次為41歲及以上，相對(duì)人數(shù)較少。圖3.1.4基層員工年齡布局資料來(lái)源:根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所得（二）公司招聘現(xiàn)狀1.招聘渠道現(xiàn)狀國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工的招聘渠道主要為外部招聘，企業(yè)的基層員工主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘方式進(jìn)行招聘。企業(yè)每年都會(huì)舉辦校園宣講會(huì)，走進(jìn)校園去面試。其次，需要更多工作經(jīng)驗(yàn)的人員選擇網(wǎng)絡(luò)招聘，有些特殊的崗位企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的方式。極少數(shù)高端人才采取獵頭方式進(jìn)行招聘。具體招聘渠道布局如下表。表3.2.1招聘渠道分布招聘渠道招聘比例校園招聘36%網(wǎng)絡(luò)招聘26%現(xiàn)場(chǎng)招聘6%公司內(nèi)部推薦20%獵頭顧問(wèn)4%其他8%資料來(lái)源:根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所得2.招聘流程招聘工作的流程由公司的人力資源部門(mén)制定，用人部門(mén)根據(jù)用人需求，由主管向人力資源部上報(bào)用人計(jì)劃，人力資源部門(mén)進(jìn)行匯總上報(bào)。經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)后，由HR準(zhǔn)備招聘需要的資料，發(fā)布招聘信息，由HR對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，然后根據(jù)篩選結(jié)果通知面試，在面試結(jié)束后由考官進(jìn)行評(píng)分，最后確定錄取名單；公布錄取名單，辦理入職手續(xù)。此外，一部分員工表示，通過(guò)該公司發(fā)布的招聘信息或者電話邀約過(guò)程中不是很清楚相關(guān)工作崗位及職責(zé)所在。同時(shí)，過(guò)半數(shù)人員認(rèn)為公司在招聘過(guò)程中所表現(xiàn)出的專業(yè)程度一般，并且認(rèn)為公司很有必要通過(guò)其他方式來(lái)提升招聘質(zhì)量。圖3.2.2公司招聘流程圖資料來(lái)源：國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司內(nèi)部資料3.選人標(biāo)準(zhǔn)目前，公司的招聘專員在招聘工作開(kāi)始之前會(huì)結(jié)合用人部門(mén)的需求，制定任職資格、選人標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)要求進(jìn)行篩選。公司在招聘時(shí)對(duì)求職者進(jìn)行篩選的時(shí)間大概為7-9天的時(shí)間。首先，由招聘工作者對(duì)收集的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，通知符合要求的人員進(jìn)行面試。第二步,由面試官進(jìn)行面談。第三步，通知面試結(jié)果。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然公司在招聘時(shí)有制定選人的標(biāo)準(zhǔn)，但是根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示仍然有65%的員工認(rèn)為選人的標(biāo)準(zhǔn)模糊、不具體。公司在選人時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)偏向于工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的重視程度高達(dá)69%，卻忽略了一個(gè)人的發(fā)展?jié)撃?。由此可以看出，現(xiàn)階段公司招聘時(shí)選人的標(biāo)準(zhǔn)更傾向于一個(gè)人的表象能力。圖3.2.3選人標(biāo)準(zhǔn)是否明確調(diào)查資料來(lái)源:根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所得圖3.2.4對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展?jié)撃艿闹匾暥日{(diào)查資料來(lái)源:根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所得根據(jù)調(diào)查顯示，公司的選人標(biāo)準(zhǔn)著重看重求職者的表象能力，潛在能力對(duì)選人標(biāo)準(zhǔn)的影響僅僅占32%，而其中自我形象、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和個(gè)性僅僅占有4%、6%、15%和7%。由此可以得出結(jié)論：企業(yè)在選人時(shí)嚴(yán)重忽略了一個(gè)人的發(fā)展?jié)撃?。圖3.2.5制定選人標(biāo)準(zhǔn)的影響因素資料來(lái)源:根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所得4.招聘信息宣傳及信息傳遞現(xiàn)階段，公司對(duì)招聘廣告的宣傳只針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、校園宣講、公司官網(wǎng)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和官方網(wǎng)站發(fā)布職位信息，收集求職者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選。企業(yè)在有合作意向的學(xué)校進(jìn)行企業(yè)宣講，來(lái)吸引學(xué)生。根據(jù)調(diào)查顯示，這樣的宣傳力度是不夠的，僅有26%的員工認(rèn)為公司的招聘宣傳力度較大，約有35%的員工認(rèn)為公司的招聘宣傳力度一般，約有39%的員工認(rèn)為公司的招聘宣傳力度較小。圖3.2.6公司的招聘宣傳力度調(diào)查資料來(lái)源:根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所得公司招聘工作人員在發(fā)布信息時(shí)，還會(huì)存在信息模糊的情況，沒(méi)有及時(shí)更新招聘信息，對(duì)招聘的崗位了解不深入，在與求職者進(jìn)行交流時(shí)，輸出的信息會(huì)出現(xiàn)偏差，從而會(huì)導(dǎo)致招聘信息傳遞失真。5.崗位匹配首先，通過(guò)對(duì)國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司考察調(diào)研得知，目前該公司對(duì)應(yīng)崗位并沒(méi)有明確的崗位說(shuō)明，大多是員工在日常工作中憑借自身能力及以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探索式辦公，而缺乏具體的崗位職責(zé)說(shuō)明可供參考。員工和職位不匹配會(huì)造成其工作績(jī)效不能達(dá)標(biāo)的后果，不能完成當(dāng)月的工作指標(biāo)。對(duì)此，我們對(duì)面試過(guò)程中所描述的工作內(nèi)容與正式入職后的實(shí)際工作情況是否一致進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)卷調(diào)查得知，約20.23%的員工認(rèn)為實(shí)際工作情況與面試過(guò)程中描述的工作內(nèi)容十分符合，約43.45%的員工認(rèn)為實(shí)際工作情況與面試過(guò)程中描述的工作內(nèi)容基本符合，約36.32%的人認(rèn)為兩者之間差異較大。由此可見(jiàn)，公司在員工和崗位匹配程度方面不夠重視，崗位匹配度上存在缺陷。圖3.2.7工作內(nèi)容與實(shí)際情況調(diào)查資料來(lái)源:根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所得四、國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工招聘問(wèn)題根據(jù)上文現(xiàn)狀分析及問(wèn)卷結(jié)果分析，總結(jié)闡述國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工招聘工程中存在的問(wèn)題。（一）招聘渠道單一由圖3.2.1可知，基層員工的招聘渠道主要依據(jù)校園招聘，其次是網(wǎng)絡(luò)招聘。而很少使用其他渠道。企業(yè)的招聘渠道的單一性，使得電力企業(yè)在招聘時(shí)，應(yīng)聘者的范圍狹窄，人才類型較為單一。企業(yè)每年的招聘以校園招聘為主，企業(yè)選擇學(xué)校進(jìn)行宣講，在校園里舉辦招聘會(huì)。一般會(huì)舉行2次，秋季招聘和春季招聘各一次。平常只有員工出現(xiàn)缺口時(shí)，會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)招聘，其他的招聘方式很少用到。企業(yè)沒(méi)有利用專業(yè)的招聘平臺(tái)，這樣的招聘方式會(huì)造成員工的流失，不利于為企業(yè)培養(yǎng)人才，不利于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（二）招聘流程不規(guī)范由圖3.2.2可知，招聘工作的流程不夠規(guī)范，在招聘時(shí)用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的分工不明，責(zé)任不明，導(dǎo)致招聘工作混亂。企業(yè)的招聘流程缺少招聘評(píng)估這一環(huán)節(jié)，對(duì)員工缺少監(jiān)督。企業(yè)的人力資源部每年都會(huì)統(tǒng)計(jì)空缺職位和每個(gè)部門(mén)的用人需求，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果準(zhǔn)備招聘計(jì)劃，為招聘工作做準(zhǔn)備。而公司在前期的招聘準(zhǔn)備工作中，準(zhǔn)備不夠充分，計(jì)劃不夠明確。在招聘過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致最后的招聘結(jié)果不理想，做好前期的準(zhǔn)備工作是非常必要的。在面試環(huán)節(jié)中，企業(yè)沒(méi)有使用適合企業(yè)的面試方法，面試的人員結(jié)構(gòu)不合理，缺少用人部門(mén)主管，且面試的方法不能容易摻雜個(gè)人的主觀印象，面試的結(jié)果不夠客觀，從而導(dǎo)致面試的結(jié)果有失公平。最后是招聘的后期管理，這也是招聘流程中最讓人容易忽略的階段，招聘工作人員往往是為員工辦理入職手續(xù)就結(jié)束了招聘工作，而對(duì)員工入職后的實(shí)際情況沒(méi)有進(jìn)行跟蹤，缺少對(duì)招聘工作的評(píng)估。缺少招聘評(píng)估，不利于對(duì)今后的招聘工作的改進(jìn)。（三）選人標(biāo)準(zhǔn)不明確公司在選人時(shí)雖然有制定選人標(biāo)準(zhǔn)，但是選人標(biāo)準(zhǔn)模糊、不具體。招聘專員在前期的準(zhǔn)備工作做的不夠完善，在與用人部門(mén)對(duì)接時(shí)，只是了解了簡(jiǎn)單的工作要求，并沒(méi)有對(duì)招聘的崗位進(jìn)行分析，對(duì)職位的了解不夠深入就沒(méi)有辦法招聘到合適的員工。缺乏明確的選人標(biāo)準(zhǔn)最后會(huì)造成招進(jìn)公司的員工的工作能力與職位的要求有偏差，這就會(huì)導(dǎo)致人員與職位不匹配的現(xiàn)象，會(huì)大大降低工作質(zhì)量和工作效率。由圖3.2.5可知，公司沒(méi)有基于勝任力模型中冰山模型的六要素制定選人標(biāo)準(zhǔn)，選人標(biāo)準(zhǔn)太過(guò)于側(cè)重六大要素中的知識(shí)和技能方面，公司忽視了價(jià)值觀、自我形象、個(gè)性和動(dòng)機(jī)對(duì)工作的影響。知識(shí)和技能可以通過(guò)短時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)達(dá)成，而價(jià)值觀和自我形象和動(dòng)機(jī)是一個(gè)人的潛在能力，這些潛在能力會(huì)引導(dǎo)和決定個(gè)人的行為表現(xiàn)。在一定程度上，潛在能力決定表象能力，所以在制定選人標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要根據(jù)冰山模型的六大要素制定，是的選人標(biāo)準(zhǔn)覆蓋的范圍更廣。（四）招聘宣傳力度不夠及信息傳遞失真由圖3.2.6可知，公司宣傳的力度不夠，人們對(duì)公司招聘信息接收不夠及時(shí)，對(duì)公司了解不夠深刻。在招聘網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息沒(méi)有及時(shí)更新，企業(yè)采用校園招聘時(shí)的宣講力度不夠。這些問(wèn)題都對(duì)招聘宣傳的效果都有影響，宣傳力度不大，由于人們不能很好地認(rèn)識(shí)企業(yè)，企業(yè)對(duì)求著者來(lái)說(shuō)就沒(méi)有足夠的吸引力。另外，員工不能夠很好的投入到工作中的一個(gè)原因就是沒(méi)有獲取準(zhǔn)確的招聘信息，因此不確定自己能否勝任工作。企業(yè)在招聘之前的宣傳力度不夠，招聘信息傳遞有誤，導(dǎo)致許多人不能及時(shí)接收到招聘信息，不能全面的了解公司，只通過(guò)校園招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘不能全面地招聘到與職位合適的員工。HR還常常會(huì)因?yàn)閷?duì)招聘崗位相關(guān)信息掌握不全面、不深入、不準(zhǔn)確，造成應(yīng)聘者得到的信息失真。直到應(yīng)聘者到崗后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作內(nèi)容和工作環(huán)境等與招聘廣告信息不一致，導(dǎo)致他們不能在崗位上發(fā)揮出自身的才能，沒(méi)有成就感，進(jìn)而就會(huì)做出離職行為。同時(shí)公司也因?yàn)闆](méi)有招聘到合適的員工而影響業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，最終造成招聘成本浪費(fèi)。（五）人崗匹配度低由圖3.2.7可知，約有36.32%的員工認(rèn)為在面試時(shí)了解的工作內(nèi)容與實(shí)際情況差異較大，這就說(shuō)明企業(yè)對(duì)崗位了解不夠深入，對(duì)職位的分析不夠細(xì)致，最后出現(xiàn)了求職者認(rèn)為與實(shí)際工作情況不符的現(xiàn)象，導(dǎo)致員工不能很好的完成工作，這就說(shuō)明員工和職位并不匹配。人崗匹配，簡(jiǎn)單來(lái)講就是把合適的人放在合適的崗位上，以崗位職責(zé)與員工匹配為基礎(chǔ)，輔以崗位薪資與員工需求、動(dòng)機(jī)相匹配，才是真正的人崗匹配。要想達(dá)到人崗匹配的目的，首先要知崗，通過(guò)工作分析、崗位分析，了解公司具體崗位的相關(guān)職責(zé)以及勝任資格。而國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司此部分工作是不完整的，每個(gè)崗位沒(méi)有具體職位說(shuō)明書(shū)，招聘工作人員只是根據(jù)大概的職位情況來(lái)撰寫(xiě)招聘要求，沒(méi)有和用人部門(mén)及時(shí)進(jìn)行崗位需求的溝通。招聘人員在招聘時(shí)只看重求職者的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，而忽略了求職者的個(gè)性、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等因素。而這些因素也影響著一個(gè)人和崗位的匹配程度。五、國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工招聘對(duì)策（一）選擇合適的招聘渠道合適的招聘渠道有助于發(fā)掘與崗位相匹配的個(gè)人技能和知識(shí)背景。招聘渠道的選擇由企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、經(jīng)費(fèi)等因素決定，找到適合企業(yè)的招聘渠道。企業(yè)選擇招聘的渠道有很多，例如報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、獵頭公司、內(nèi)部推薦等多種方式。企業(yè)要針對(duì)不同的崗位要求選擇招聘的渠道，優(yōu)化招聘策略。招聘基層員工可以選擇網(wǎng)絡(luò)招聘，這樣企業(yè)的選擇范圍更廣。還可以舉辦者招聘會(huì)進(jìn)行主要面向具有一定經(jīng)驗(yàn)的電力行業(yè)的從業(yè)者。而不僅僅是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、和校園招聘兩種渠道進(jìn)行，人力資源部門(mén)應(yīng)該盡可能的拓展招聘渠道。（二）優(yōu)化招聘流程企業(yè)招聘流程的優(yōu)化應(yīng)該在遵循公平、公正原則、適用原則以及擇優(yōu)錄取原則。企業(yè)應(yīng)該在這三大原則的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)自身的情況和發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計(jì)企業(yè)的招聘流程，招聘流程應(yīng)主要三個(gè)階段，第一個(gè)階段為前期準(zhǔn)備階段包括：制定計(jì)劃、確定渠道、發(fā)布信息、簡(jiǎn)歷篩選、人才測(cè)評(píng)。第二個(gè)階段為面試、甄選階段包括：筆試、初次面試、面談。第三個(gè)階段為錄取及后期階段包括：錄取試用、聘用、招聘評(píng)估、建立人才資源庫(kù)。企業(yè)要根據(jù)不同階段的發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化招聘工作的流程，這樣更有利于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)招聘的效能也能達(dá)到最大化。在招聘工作完成后，需要對(duì)確定錄用的求職者進(jìn)行跟進(jìn)工作，確保求職者能夠順利入職。在入職后，也要進(jìn)行跟進(jìn)工作，及時(shí)了解新入職的員工對(duì)工作崗位、工作環(huán)境以及公司制度等方面的反饋。及時(shí)了解新員工的實(shí)際困難，及時(shí)給予幫助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，盡可能的減少員工流失。圖4.1新的招聘流程圖資料來(lái)源：作者繪制（三）制定明確的選人標(biāo)準(zhǔn)國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司之前招聘工作中對(duì)于甄選沒(méi)有清晰的標(biāo)準(zhǔn)，大部分崗位沒(méi)有做好工作分析，導(dǎo)致在招聘工作中沒(méi)有明確的定位，人崗不匹配等問(wèn)題。因此，制定明確的甄選標(biāo)準(zhǔn)是招聘工作的保障表4.1基于冰山模型制定甄選標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)層級(jí)具體描述專業(yè)技能專業(yè)、學(xué)歷、所掌握的技能、外語(yǔ)水平等工作經(jīng)歷過(guò)往的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，工作內(nèi)容，做過(guò)哪些項(xiàng)目溝通能力能夠很好地進(jìn)行表達(dá)和傾聽(tīng)，易理解對(duì)方心意學(xué)習(xí)能力以往獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)、自我學(xué)習(xí)、提高技能團(tuán)隊(duì)合作與其他人合作完成過(guò)的項(xiàng)目、參加過(guò)的團(tuán)體組織并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)適應(yīng)能力能夠適應(yīng)不同的群體和工作環(huán)境愛(ài)崗敬業(yè)熱愛(ài)自己的工作、有強(qiáng)烈的使命感。樂(lè)于奉獻(xiàn)成就導(dǎo)向不安于現(xiàn)狀，給自己制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，努力克服困難，達(dá)成目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向以結(jié)果為導(dǎo)向，提高工作績(jī)效組織認(rèn)同認(rèn)同公司的企業(yè)文化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，為組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的工作熱情資料來(lái)源：作者繪制（四）完善招聘信息發(fā)布公司可參照同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的招聘網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行招聘網(wǎng)頁(yè)的制作，或請(qǐng)廣告公司人員設(shè)計(jì)招聘網(wǎng)頁(yè)形象。平時(shí)員工活動(dòng)注意攝影留存，招聘廣告文字要簡(jiǎn)潔，內(nèi)容要詳細(xì)。企業(yè)簡(jiǎn)介需要專業(yè)制作，內(nèi)容包括公司歷史，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，企業(yè)文化，工作環(huán)境，發(fā)展前景等。崗位職責(zé)描述寫(xiě)詳細(xì)具體，包括崗位名稱、崗位人數(shù)、崗位職責(zé)、任職資格、薪酬待遇、公司福利等。招聘信息中要客觀真實(shí)，專業(yè)完整，福利待遇、員工活動(dòng)要具有吸引力，展示企業(yè)的風(fēng)采等，開(kāi)展招聘的同時(shí)要對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳。讓求職者從中了解更多關(guān)于公司的信息，便于求職者了解企業(yè)和做出投遞選擇。避免匹配度不高的求職者投遞簡(jiǎn)歷，進(jìn)入面試流程后發(fā)現(xiàn)對(duì)方不適合，加大招聘人員的工作量，浪費(fèi)招聘成本。（五）通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試提高人崗匹配度采用結(jié)構(gòu)化面試可以快速的幫助面試官了解面試者。在結(jié)構(gòu)化面試中，面試官能夠獲取許多和面試者相關(guān)的信息，例如，職業(yè)背景、技能、學(xué)習(xí)情況以及獲獎(jiǎng)情況等。這些基本信息可以快速有效的幫助面試官判斷面試者與職位是否合適。因此，采用科學(xué)的結(jié)構(gòu)化面試會(huì)有助于公司更準(zhǔn)確地了解求職者的個(gè)人能力。在充分了解工作崗位和應(yīng)聘者的前提下，結(jié)構(gòu)化面試能幫助面試官快速的判斷求職者與崗位的匹配程度。這有助于公司降低招聘成本，提高招聘質(zhì)量。采用有效的結(jié)構(gòu)化面試，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人崗匹配，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)化面試的面試步驟為：面試準(zhǔn)備、面試進(jìn)行、面試結(jié)束和面試回顧四個(gè)步驟。 圖4.2結(jié)構(gòu)化面試流程圖資料來(lái)源：作者繪制面試準(zhǔn)備階段，首先要確定參加面試的面試官，考官一般由3-9人組成，人數(shù)一般為單數(shù)，這便于最后面試結(jié)果的表決。面試官一般由一名主考官、一名部門(mén)主管和人力資源部的招聘專員組成。面試進(jìn)行階段，主要由應(yīng)試者先進(jìn)行自我介紹，考官根據(jù)自我介紹和簡(jiǎn)歷對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行了解。然后進(jìn)行問(wèn)答，結(jié)束后，考官根據(jù)職位要求對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行打分評(píng)估，判斷他是否適合該崗位。表4.3面試評(píng)分表面試者編號(hào)___________評(píng)分________勝任特征權(quán)重評(píng)分（打鉤）優(yōu)秀良好一般較差不合格溝通表達(dá)能力0.2自我認(rèn)知能力0.1知識(shí)、技能0.3人崗匹配程度0.2價(jià)值觀匹配程度0.1動(dòng)機(jī)0.1資料來(lái)源：作者繪制打分結(jié)束后，在面試回顧階段，主考官需要對(duì)所有的評(píng)分結(jié)果進(jìn)行匯總，核算分?jǐn)?shù)，最后確定錄用人員名單。六、預(yù)期效果分析在優(yōu)化國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司基層員工招聘體系的過(guò)程當(dāng)中，首先需要對(duì)其基層人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合分析和梳理。其次還需要明確國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司在當(dāng)前基層員工招聘活動(dòng)當(dāng)中所表現(xiàn)出來(lái)的具體問(wèn)題，并提出有針對(duì)性、更符合該企業(yè)自身要求的招聘建議，使其人才結(jié)構(gòu)更加合理，晉升渠道更加完善。最后為了確保該招聘體系能夠得到完善的落實(shí)，還要制定相關(guān)制度保障。通過(guò)對(duì)國(guó)網(wǎng)（天津）電力公司招聘體系的優(yōu)化，使其招聘工作的推進(jìn)更具規(guī)范化和科學(xué)性，能夠滿足其對(duì)基層員工的招聘需求，推進(jìn)該企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)不斷得到完善。表5.1預(yù)期效果對(duì)比分析存在的問(wèn)題改進(jìn)措施預(yù)期效果招聘渠道單一選擇合適的多渠道招聘優(yōu)化招聘成本，同時(shí)員工輸入得到保障，員工總體素質(zhì)得到提高招聘流程不規(guī)范優(yōu)化招聘流程，建立制度保障招聘效率進(jìn)一步提高，招聘目的更清晰選人標(biāo)準(zhǔn)不明確根據(jù)冰山模型制定選人標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)選到合適的人才，挑選價(jià)值觀與公司價(jià)值觀相符的員工存在的問(wèn)題改進(jìn)措施預(yù)期效果招聘信息失真完善招聘信息節(jié)省時(shí)間成本，更易吸引合適的應(yīng)聘者，從而提高員工忠誠(chéng)度，降低離職率人崗匹配度低采用結(jié)構(gòu)化面試方式降低招聘成本，更易了解應(yīng)聘者與崗位的能力匹配程度，實(shí)現(xiàn)人崗匹配資料來(lái)源：作者繪制七、總結(jié)本文從現(xiàn)在人力資源管理的角度出發(fā)，對(duì)國(guó)網(wǎng)（天津）招聘問(wèn)題進(jìn)行了分析利用了勝任能力、招聘流程、結(jié)構(gòu)化面試等幾個(gè)方面的理論知識(shí)，對(duì)企業(yè)中在這幾個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行了論述，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定招聘流程和策略，為企業(yè)留住人才，幫助企業(yè)優(yōu)化招聘工作。招聘工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，需要各個(gè)環(huán)節(jié)有效運(yùn)行。要采用在勝任模型基礎(chǔ)上的結(jié)構(gòu)化面試，這樣才能保證招聘的質(zhì)量，確保招聘的基層員工能夠滿足職位要求。總之企業(yè)在今后招聘工作中，一定要注重理論知識(shí)，不斷優(yōu)化招聘工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)Adrian-Constantin,Achim.Ergo-policing.ImprovingSafetyandErgonomicRequirementofHumanResourcesInvolvedinPoliceDuties[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences,2014:124.V.Meliciani,D.Radiachia.Theinformalrecruitmentchannelandthequalityofjob-workermatches:analysisonItaliansurveydata[J].Industrialandcorporatechange,2010:dtq054.R.Wayne,Mondy.JudyB,Mondy.HumanResourcesManagement[M].NY:PulishedbyaPersonEducationCompany,2011:130-137.Gary.Dessler.HumanResourcesMan