管理學(xué)原理試卷

一、單選題（每題3分，共18分）

1、在管理理論萌芽階段，論述企業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（A）

A.亞當(dāng)?斯密B.馬基雅維利

C.塞繆爾?紐曼D.亨利?普爾

2、法約爾的代表著作是（C）

A.《科學(xué)管理原理》B.《國(guó)富論》

C.《工業(yè)管理與一般原理》D.《君主論》

3、非正式組織是指（C

A.未經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)正式批準(zhǔn)的組織

B.未在有關(guān)部門(mén)登記的組織

C.由于價(jià)值觀，性格，愛(ài)好等的趨同而自發(fā)形成的組織

D.由于價(jià)值觀，性格，愛(ài)好等的趨同而被上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的組織

4、以下哪一種角色不屬于決策制定角色（A）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.談判者

C.資源分配者D,混亂駕馭者

5、考慮制定計(jì)劃的前提條件是指計(jì)劃工作的（D）

A.方案條件B.輔助計(jì)劃條件

C.預(yù)算條件D.假設(shè)條件

6、目標(biāo)管理的基本精神是（A）

A.以自我管理為中心B.以崗位設(shè)置為中心

C.以監(jiān)督控制為中心D.以人員編制為中心

二、多選題（每題3分，共18分）

1、下列哪些選項(xiàng)是對(duì)兵家思想的體現(xiàn)（ABCD）

A.上兵伐謀，出奇制勝B.疑人不用，用人不疑

C.嚴(yán)肅紀(jì)律，賞罰分明D.知己知彼，百戰(zhàn)百勝

2、韋伯認(rèn)為，只有法定權(quán)力才能作為層級(jí)制組織的基礎(chǔ)，其根本特征在于它提

供了慎重的公正。原因在于（BCD）

A.擁有法定權(quán)利的領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)大的人格魅力

B.以"能"為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)

C.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束

D.管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行

3、企業(yè)文化包括（ACD）在內(nèi)的幾個(gè)層次。

A.物質(zhì)層B.心理層C.行為層D.制度層

4、華盛頓共識(shí)的三大基石包括（ABC）

A.貿(mào)易自由化B.資本流動(dòng)自由化

C.匯率市場(chǎng)化D.資本全球化

5、韋伯認(rèn)為理想的層級(jí)制組織應(yīng)該具有哪些特征（ABCD）

A.用書(shū)面形式紀(jì)錄行政管理和決策

B.在權(quán)責(zé)明確的基礎(chǔ)上進(jìn)行勞動(dòng)分工

C.依據(jù)技術(shù)資格選人和加以提拔

D.按照權(quán)力的層級(jí)來(lái)安排各種職位

6、創(chuàng)立和發(fā)展古典管理理論的人物有（ABC）

A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.古力克E.厄威克

三、判斷題（每題3分，共15分）

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的素質(zhì)，但這些素質(zhì)并非

生而有之，而可以在后天實(shí)踐中逐步形成并積累起來(lái)，可以通過(guò)有目的、有針

對(duì)性的訓(xùn)練和培養(yǎng)來(lái)造就。（V）

2、團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)低度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工，努力營(yíng)造一種人人得以放松、感

受友誼快樂(lè)的環(huán)境，但對(duì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心。（x）

3、反饋控制尤其適用于那些作業(yè)重復(fù)性極高、前期經(jīng)驗(yàn)可信度較高的工作環(huán)

境。（x）

4、明茨伯格通過(guò)管理者在工作中扮演的不同角色來(lái)理解管理工作，并提出“管

理者角色理論"。（V）

5、企業(yè)的外部環(huán)境指的是那些能夠直接影響企業(yè)業(yè)績(jī)的外部環(huán)境因素。（x）

四、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

1、決策制定角色

題解決策制定角色與管理者所從事的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源運(yùn)用等工作密切相關(guān)。在

這一類(lèi)型中，管理者的角色可以分為四種，企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者

和談判者。

2、信息傳遞角色

題解信息傳遞角色與獲取和傳遞信息的任務(wù)密切相關(guān)。這類(lèi)角色具體可分為三

類(lèi)，監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人。

3、工作豐富化

題解是指不僅改變工作任務(wù)的數(shù)量和頻率，而且將工作責(zé)任、賞識(shí)、發(fā)展機(jī)

會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成就感等高效的激勵(lì)因素融入工作之中

4、任務(wù)結(jié)構(gòu)

題解菲德勒權(quán)變理論中有關(guān)情境有利性的一個(gè)維度，是指任務(wù)的明確程度和部

下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。

5、人力資源管理

題解人力資源管理是指在組織內(nèi)部設(shè)計(jì)并運(yùn)用正式的體系、確保有效益和高效

率地利用人才來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。這一體系包括為了吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的

勞動(dòng)力而采取的一切行動(dòng)。

五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

1、請(qǐng)簡(jiǎn)要地描述一個(gè)完整的"管理過(guò)程”需要包含哪些內(nèi)容？

題解首先是管理者將各種資源引入組織，然后通過(guò)一個(gè)完整的計(jì)劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)

-控制的過(guò)程，利用相應(yīng)的技術(shù)將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，比如提供了外部認(rèn)可的產(chǎn)品

和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了組織的績(jī)效目標(biāo)。其中計(jì)劃是選定組織的目標(biāo)以及選定實(shí)

現(xiàn)組織目標(biāo)的方法；組織則是為了完成計(jì)劃任務(wù)而劃定工作責(zé)任，并在此基礎(chǔ)

上為每個(gè)崗位進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，進(jìn)而將合適的工作人員分配到合適的崗位上；領(lǐng)

導(dǎo)則是把合適的員工放到合適的崗位上之后，并運(yùn)用影響力來(lái)激勵(lì)員工，使員

工為了組織目標(biāo)而努力；控制就是要監(jiān)督整個(gè)管理過(guò)程和業(yè)務(wù)流程，并在業(yè)務(wù)

運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候予以必要的糾偏。此外協(xié)調(diào)居于管理過(guò)程的中心位置，以

確保整個(gè)過(guò)程不會(huì)偏廢。

2、何為PDCA循環(huán)？

題解PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)

的規(guī)律。P（計(jì)劃）：明確問(wèn)題并對(duì)可能的原因及解決方案進(jìn)行假設(shè)；D（實(shí)

施）：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；C（檢查）：檢查驗(yàn)證，評(píng)估結(jié)果；A（處理）：如果對(duì)結(jié)

果不滿(mǎn)意就返回到計(jì)劃階段，或者如果結(jié)果滿(mǎn)意就對(duì)解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

PDCA循環(huán)是開(kāi)展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法，如：ISO質(zhì)量管理體系、QC七

大工具等等。

3、管理創(chuàng)新的原則包括哪些？

題解第一是戰(zhàn)略性思維與內(nèi)生性原則，企業(yè)要立足自身?xiàng)l件，揚(yáng)長(zhǎng)避短，正視

問(wèn)題，敢想敢干，并且選擇性借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，處理好中國(guó)問(wèn)題與西方經(jīng)驗(yàn)

之間的關(guān)系；第二是自上而下與自下而上相結(jié)合的原則，領(lǐng)導(dǎo)者要在組織內(nèi)部

努力謀求共識(shí)，但又不能為"民意"所左右，形成變革"瀑布"的態(tài)勢(shì)，確定

基本原則（系統(tǒng)工程）之后，放權(quán)基層試錯(cuò)與探索（局部突破）,鼓勵(lì)各方面積

極性；第三是為新的管理知識(shí)的產(chǎn)生創(chuàng)造有利條件的原則。

六、論述題（每題7分，共14分）

1、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)同樣需要進(jìn)行PEST分析。請(qǐng)對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所面臨的各

種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析與評(píng)估。

題解這些風(fēng)險(xiǎn)包括政治風(fēng)險(xiǎn)：主要來(lái)源于全球性問(wèn)題，比較典型的就是恐怖主

義與戰(zhàn)爭(zhēng)威脅，其次還有國(guó)別性問(wèn)題，比如國(guó)有化政策、國(guó)家能力差別、限定

性與歧視性政策等等，中國(guó)企業(yè)在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的投資其實(shí)是比較集中的，以一

帶一路為例，許多沿路國(guó)家都處于戰(zhàn)亂、中央政府與邦/省/州政府之間的關(guān)系

很微妙、不穩(wěn)定因素多，包括社會(huì)治安隱患、“街頭官僚”的腐敗在很多發(fā)展

中國(guó)家很成問(wèn)題等，因此如何投，投多少，怎么和當(dāng)?shù)氐恼献鳎趺磻?yīng)對(duì)

當(dāng)?shù)氐恼巫兓际欠浅Ｖ匾膯?wèn)題。其次，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：中國(guó)企業(yè)所面臨的包

括不同國(guó)家在基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品市場(chǎng)等方面的巨大差異、財(cái)政與貨幣政策的突

變、外商投資政策的突變、匯率風(fēng)險(xiǎn)等，包括政局突變導(dǎo)致的金融與市場(chǎng)動(dòng)

蕩。第三，文化與社會(huì)差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：不同國(guó)家甚至有著不同的文化，包括

價(jià)值觀體系等等，因此在某些國(guó)家能夠采用的一些管理措施（尤其是激勵(lì)措

施），可能在其它的國(guó)家就沒(méi)法采用。最后，法律與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：法律風(fēng)險(xiǎn)包括合

同基礎(chǔ)，尤其是轉(zhuǎn)軌國(guó)家是否存在軟法律約束、貿(mào)易保護(hù)及其他非關(guān)稅性貿(mào)易

壁壘、政府影響經(jīng)濟(jì)的深度等；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)難度加大、高人員

流動(dòng)率、無(wú)邊界組織與電子商務(wù)等方面發(fā)展都對(duì)此有影響，此外中國(guó)企業(yè)也存

在明顯的知識(shí)產(chǎn)權(quán)短板。

2、如何理解中國(guó)企業(yè)在管理創(chuàng)新上的投入不足？這些限制因素是否是一成不變

的？為什么？

題解這種投入不足是由多方面原因?qū)е碌?。一是?jīng)濟(jì)高速發(fā)展出現(xiàn)的大量機(jī)會(huì)

削弱了企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)；二是制度環(huán)境和員工隊(duì)伍的素質(zhì)加大了企業(yè)

管理創(chuàng)新的難度；三是跨國(guó)公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的有利地位擠壓了企業(yè)管理創(chuàng)新的

回報(bào)。越是高端的市場(chǎng)利潤(rùn)率越高，國(guó)內(nèi)企業(yè)常年低端混戰(zhàn)、高端失守，此時(shí)

的回報(bào)率很多時(shí)候難以彌補(bǔ)管理創(chuàng)新投入。這一系列因素導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)

新的投入水平偏低，尚未形成自己的特色。

但是，從另一個(gè)側(cè)面來(lái)