公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)（33篇）

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)（33篇）

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)（通用33篇）

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇1

__集團(tuán)簡(jiǎn)介：成立于__年，是全國(guó)工商聯(lián)五金機(jī)電商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)級(jí)單位。下屬子公司包括北京__五金交電有限公司、天津__五金交電有限公司、重慶__五金交電有限公司、北京__環(huán)球貿(mào)易有限公司、河北唐山科躍五金有限公司等全國(guó)四十多家分公司，擁有員工4000多人，年銷售額達(dá)數(shù)億元的大型倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖批發(fā)企業(yè)。集團(tuán)總部位于北京市大興區(qū)黃村工業(yè)區(qū)，占地近三百畝，是集辦公、營(yíng)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、生產(chǎn)加工、員工生活于一體的多功能、現(xiàn)代化、智能化的綜合總部基地。

__公司是一個(gè)很大的集團(tuán)性公司，在還沒來(lái)公司之前，我一直認(rèn)為開票這個(gè)工作挺容易的，就是簡(jiǎn)單的填填單子什么的，沒有太大的難度，只是需要學(xué)習(xí)下開票流程就可以做的很好了，但事實(shí)上卻不是如此，是我的想法太簡(jiǎn)單了。到了公司才發(fā)現(xiàn)，想要做好一名合格的開票員其實(shí)是很有難度的，我們往往看到了別人工作的表面的一面，未看到工作背后強(qiáng)大的商品知識(shí)儲(chǔ)備量的支撐。由于公司的主營(yíng)商品有四萬(wàn)多種，所以作為一名開票員要學(xué)的東西很多，首先就是要牢固的掌握大量的商品知識(shí)，其次就是要熟練的運(yùn)用電腦相關(guān)程序，而且這些都需要每天反復(fù)的練習(xí)，磨練自己的耐心和意志力。

前兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我感覺到真的過得挺不容易的，由于自己是個(gè)職場(chǎng)小白，所以每天晚上都會(huì)加班自己努力學(xué)習(xí)，希望可以盡快掌握目標(biāo)崗位的工作能力。經(jīng)過我不斷努力和付出，功夫不負(fù)有心人，終于通過自己兩個(gè)月的努力，我轉(zhuǎn)正了。在喜悅的同時(shí)，我面臨的問題也不少，有些流程上的操作還不怎么熟練，還是會(huì)偶爾犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)誤什么的。俗話說(shuō)師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，知道懂得如何去修行的我，當(dāng)然少不了師傅的幫忙和周邊同事的幫助，在學(xué)習(xí)的過程中有田主管和師傅亞利在我旁邊幫我把關(guān)，遇到事情還是可以第一時(shí)間解決的，這讓我原本感覺面臨的問題都可以迎刃而解，現(xiàn)在的我正在試著學(xué)會(huì)獨(dú)立，讓自己可以獨(dú)立去工作，因?yàn)槲倚睦锷钌钪罌]有人可以當(dāng)作拐杖讓我扶著一輩子，所以目前的我能獨(dú)立去做的事情都在自己做，特別是沒人在身邊的時(shí)候，自己獨(dú)立去面對(duì)客戶，去做好一個(gè)開票員應(yīng)該面對(duì)的一切，慢慢的去磨練自己，讓自己可以早日成為像師傅和田主管那樣優(yōu)秀的人。

這次的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，我覺得這些都屬于我的人生中不可缺少的重要回憶，但我似乎掌握了找到成功大門的金鑰匙，那就是不斷的努力學(xué)習(xí)，然后去實(shí)踐，不要害怕困難、不要恐懼阻礙，認(rèn)真務(wù)實(shí)的做好自己該做的，不久的未來(lái)，我便會(huì)更加強(qiáng)大。這些是我在學(xué)校都學(xué)不到的東西。

在這里的工作很開心，同事們都對(duì)我很好。面對(duì)我這樣的職場(chǎng)新手，同事們都表現(xiàn)出了包容，并及時(shí)給予了幫助，讓我很快的就融入這個(gè)__大家庭中，希望未來(lái)的日子里，我們更加積極向上，為實(shí)現(xiàn)自己的人生理想而努力奮斗。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇2

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無(wú)源之水，是無(wú)法長(zhǎng)久的。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從幾個(gè)方面對(duì)如何宣講公司企業(yè)文化來(lái)談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)：

(一)作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

(二)誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì)無(wú)信不穩(wěn)，因此，誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石。誠(chéng)信：誠(chéng)，就是忠誠(chéng)、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。

(三)創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競(jìng)爭(zhēng)，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠(chéng)信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)?，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

(四)公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇3

在中創(chuàng)實(shí)習(xí)也已經(jīng)七個(gè)多月了，時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，但是也已經(jīng)足以讓我們對(duì)中國(guó)的IT企業(yè)有了一個(gè)初步的感官上的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)期間，碰到了很多問題，同時(shí)也有很多的感受。

第一、剛剛進(jìn)入公司，一定不要給自己一個(gè)太高的期望。

有時(shí)候，過高的期望會(huì)轉(zhuǎn)化成過重的壓力，不利于心態(tài)的調(diào)整。每個(gè)公司都有自己的原則與規(guī)范，但是，對(duì)于新進(jìn)入公司的人，公司肯定需要一個(gè)觀察了解的階段。這需要實(shí)習(xí)的學(xué)生，只是盡量的展現(xiàn)自己就可以了，勇于把自己的優(yōu)點(diǎn)拿出來(lái)，來(lái)贏得公司的信任和尊重，為下面進(jìn)一步融入公司的工作打下良好的基礎(chǔ)。

第二、要有平和的心態(tài)，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。

我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)偏重于理論，而IT公司需要的則是一個(gè)動(dòng)手能力強(qiáng)，實(shí)踐技術(shù)能力成熟的“技術(shù)工人”。所以，我們應(yīng)該要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，去努力的培養(yǎng)自己的動(dòng)手能力。IT業(yè)界，基礎(chǔ)的技術(shù)工作，只要你想學(xué)，就肯定能學(xué)會(huì)，要戒驕戒躁，用平和的心態(tài)去面對(duì)工作的壓力。同時(shí)要有虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。我們不懂的有很多很多，剛開始進(jìn)入公司的時(shí)候，你甚至都會(huì)有種什么都不會(huì)的感覺。所以，我們應(yīng)該要努力的學(xué)習(xí)，向身邊的老員工學(xué)習(xí)。不懂就問，在虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度面前，問題自然迎刃而解。

第三、在公司的實(shí)習(xí)期間，對(duì)我們養(yǎng)成良好的編碼習(xí)慣和編碼規(guī)范有很好的幫助。

中創(chuàng)軟件早在__年8月就通過了CMM3，并且在開發(fā)過程中嚴(yán)格按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這些是我們?cè)趯W(xué)校很少能接觸到的東西。

第四、在七個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我們能對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)流程有個(gè)比較直觀的感受。

養(yǎng)成了良好的項(xiàng)目規(guī)范和意識(shí)。對(duì)于我們軟件工程專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這也是非常重要的。尤其是在比較大的公司，他們有良好的管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目流程，他們有嚴(yán)格的控制管理經(jīng)驗(yàn)。這都是在學(xué)習(xí)中很難接觸到的，當(dāng)然這需要每個(gè)同學(xué)自己去觀察，自己去揣摩。

第五、要有積極主動(dòng)的工作態(tài)度。

在一個(gè)整體項(xiàng)目中，每個(gè)人都發(fā)揮著自己的作用。為了能把個(gè)人最大的能力發(fā)揮出來(lái)，形成一個(gè)整體，這就需要多交流。不管是同事之間的交流，上下級(jí)之間的交流還是，與客戶之間的交流，這對(duì)整個(gè)項(xiàng)目都是至關(guān)重要的。

第六、在整個(gè)實(shí)習(xí)期間可能會(huì)碰到很多的問題，通過同學(xué)們的努力，一般都能夠很好的解決。

在實(shí)習(xí)期間所碰到的最大的問題就是工作不固定。因?yàn)楫吘共皇窃趯W(xué)校里，在公司的項(xiàng)目組中，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)按照項(xiàng)目的進(jìn)度問題和個(gè)人能力來(lái)安排你做不同的工作，甚至有時(shí)會(huì)被調(diào)到另外一個(gè)項(xiàng)目，并且公司對(duì)我們工作的要求也不同，大部分工作都是要和別的同事合作完成，這些都對(duì)我們畢業(yè)論文產(chǎn)生了一定的消極的影響。

實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，也學(xué)習(xí)到了一些工作的方法。感謝學(xué)校為我們實(shí)習(xí)所創(chuàng)造的環(huán)境和所做的工作。這對(duì)我們以后走上工作崗位做了一個(gè)良好的鋪墊。同時(shí)也感謝中創(chuàng)公司給我們提供的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們能在畢業(yè)以后快速的融入工作環(huán)境有了一個(gè)良好的準(zhǔn)備。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇4

束了這近一年的實(shí)習(xí)工作，使我貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益良多。

我是東茂廣場(chǎng)三樓巧手丫的一名導(dǎo)購(gòu)員，我叫張禧。20__年十月份，在機(jī)緣巧合之下我來(lái)到了巧手丫，初到時(shí)我對(duì)兒童手工完全不懂，經(jīng)過明明姐和玲玲姐的親身教導(dǎo)讓我漸漸成為了一名合格的導(dǎo)購(gòu)員。

也許與做服裝相比，兒童手工看起來(lái)是一件很容易的事，只想要與小朋友相處就好了，最初我也是這樣認(rèn)為，但在實(shí)際操作中我才發(fā)現(xiàn)并不是我想象中那么容易，最開始需要了解貨品類型，庫(kù)存，擺放的位置，其次還想要了解每一樣手工的制作過程及在做手工時(shí)會(huì)發(fā)生的問題與注意事項(xiàng)。

當(dāng)然，顧客到來(lái)時(shí)與顧客的交流也是非常重要的，微笑相迎，有耐心的詢問與介紹商品，顧客選好之后開單結(jié)賬，要有耐心的引導(dǎo)小朋友讓他發(fā)揮自己的想象力與創(chuàng)造力來(lái)獨(dú)立完成作品，而這個(gè)過程往往是我最喜歡的，每次看到小朋友認(rèn)真做手工完成后喜悅的表情都是對(duì)我工作的肯定。

我很喜歡我現(xiàn)在的工作，也很感謝我的老板讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)在這里工作，她教會(huì)我很多很多我在平時(shí)接觸不到的知識(shí)，使我受益匪淺。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇5

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼，我在人民醫(yī)院檢驗(yàn)科的實(shí)習(xí)已經(jīng)有3個(gè)月，回顧自己在實(shí)習(xí)階段所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里面百感交集。原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今確定方向，第一次被人喚作醫(yī)生時(shí)的欣喜，第一次學(xué)會(huì)操作儀器以及獨(dú)立進(jìn)行各種檢驗(yàn)工作時(shí)的快樂，還有實(shí)習(xí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)老師們無(wú)私的關(guān)心及教導(dǎo)仍歷歷在目，至今仍讓我為之感動(dòng)?，F(xiàn)在，我來(lái)這個(gè)工作的地方已有三月，心里有有許許多多感悟，就讓我來(lái)分享一下。

實(shí)習(xí)是一件很具意義的事情，在實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到書本上沒有的知識(shí)，增加社會(huì)實(shí)踐能力，我們必須在實(shí)踐中來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)，盡管有時(shí)候會(huì)認(rèn)為，書本上的知識(shí)根本用不上，但是，具備了知識(shí)也就等于具備了學(xué)習(xí)的能力，所以，我想實(shí)習(xí)的目的不是為了畢業(yè)證，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，然而走出大學(xué)這個(gè)象牙塔步入社會(huì)，必然會(huì)有很大的落差，特別是醫(yī)學(xué)這一相對(duì)而言特殊的行業(yè)，理論與實(shí)踐的差距實(shí)在是太大。因此，能夠以這一年的實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作，了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也必然更好。實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)檢驗(yàn)技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是就業(yè)崗前的訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間不是很長(zhǎng)，但對(duì)每個(gè)人都很重要。剛進(jìn)入檢驗(yàn)科，總有一種茫然的感覺，對(duì)于檢驗(yàn)工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)如何適應(yīng)這樣的新環(huán)境感到迷茫。慶幸的是，檢驗(yàn)科帶教老師們耐心的講解，讓我很快地熟悉了工作流程，老師們傳授的豐富經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)于檢驗(yàn)這一專業(yè)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，我了解到許許多多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的更加具體的檢驗(yàn)知識(shí)。檢驗(yàn)是一門需要十分的認(rèn)真和仔細(xì)的專業(yè)，盡管在未進(jìn)入醫(yī)院之前也有所了解，但是真正進(jìn)入科室后，感觸又更深了。相對(duì)于醫(yī)院其它科室而言，檢驗(yàn)科不是一個(gè)大科室，但它有若不可或缺的作用，檢驗(yàn)科工作人員就像是臨床醫(yī)生的眼睛，責(zé)任重大，我們所得到的每一個(gè)結(jié)果都與病人能否得到及時(shí)的治療息息相關(guān)。在實(shí)習(xí)的過程中，我謹(jǐn)記著認(rèn)真、仔細(xì)四字，對(duì)于每一個(gè)經(jīng)手的標(biāo)本都做到了按照規(guī)定流程細(xì)致處理，不出差錯(cuò)。因?yàn)槲抑溃@不僅是為將來(lái)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣奠定基礎(chǔ)，更是對(duì)病人的負(fù)責(zé)。因?yàn)橛辛诉@一年的檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們才更全面而深刻的了解了認(rèn)真仔細(xì)對(duì)于檢驗(yàn)這份工作的重要性。在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我獲益匪淺，實(shí)習(xí)期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

無(wú)法用言語(yǔ)簡(jiǎn)單準(zhǔn)確和清晰的地概括我此刻的感受，在以后的幾個(gè)月里，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上接下來(lái)工作崗位。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇6

三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了，這讓我體重減了十斤，肌肉變得結(jié)實(shí)了，更重要的是讓我知道工作到底是怎么一回事。

這次實(shí)習(xí)，我們和廠里的老員工同工同酬。正是在_工作的這三個(gè)月，是我這輩子第一次參加工作，同時(shí)我也掘得了人生的第一桶金。

_應(yīng)該是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的代表，是中國(guó)制造的代表，它伴隨中國(guó)的改革開放以及近些年的經(jīng)濟(jì)騰飛迅速發(fā)展，成為中國(guó)少數(shù)幾個(gè)有能力擠進(jìn)去世界五百?gòu)?qiáng)的民營(yíng)企業(yè)。

我們?cè)赺微波爐的總裝工廠工作，這里的工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單，任何人只要在班組長(zhǎng)一兩分鐘的指導(dǎo)下就能夠上崗，但工作時(shí)間特別長(zhǎng)，一天工作近十一小時(shí)，半個(gè)月進(jìn)行一次白晚班的倒換，工作十分辛苦。我們作為大學(xué)生在這里工作與一般的新員工的不同就是能夠更快的掌握所在崗位的工作技能。做出質(zhì)量更好的產(chǎn)品。

在生產(chǎn)線上一個(gè)生產(chǎn)班組就是一個(gè)整體，生產(chǎn)線一開動(dòng)缺一個(gè)人都不行，每個(gè)人都必須把自己的事做好，和同事搞好關(guān)系也是很重要的，良好的交往能傳遞快樂，是工作中和工作之余很重要的東西。

_公司很大，賺的錢也很多，但存在的問題也是很多的，比如：管理人員太多，基層管理人員的素質(zhì)不高，不能很好的處理與員工之間的關(guān)系，工作時(shí)間太長(zhǎng)，工資太低，造成員工流失嚴(yán)重，新員工多又使得產(chǎn)品的質(zhì)量上不去，而_想成為世界五百?gòu)?qiáng)之一，必須提高其產(chǎn)品質(zhì)量。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的東西，讓我真正理解了什么是血汗錢，想想我們的父輩，為了把我們拉扯大，供我們讀書，付出了多少汗水!而我們至今還在學(xué)校不學(xué)無(wú)術(shù)，花著家里的錢。通過這次實(shí)習(xí)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，沒有知識(shí)沒有技能就只能靠賤賣自己的體力，所以我會(huì)更加珍惜剩下的這一年的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，把技能練好，使自己踏入社會(huì)成為一個(gè)既會(huì)做事又會(huì)做人的人。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇7

山東南山精紡是我國(guó)最大的精紡面料生產(chǎn)企業(yè)之一，位于渤海之濱的南山工業(yè)園內(nèi)，在國(guó)內(nèi)外精紡界有著崇高的聲譽(yù)。企業(yè)秉承“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求”的理念，在通往國(guó)際一流企業(yè)的道路上大步前進(jìn)。南山精紡現(xiàn)有精紡一期二期兩個(gè)分廠，職工共4000人，擁有13000噸制條生產(chǎn)線，800噸arcano生產(chǎn)線，200萬(wàn)米絲光呢絨生產(chǎn)線，1500噸絲光呢絨防縮生產(chǎn)線，年產(chǎn)精紡呢絨萬(wàn)米。獲“中國(guó)名牌”、“國(guó)家質(zhì)量免檢”等榮譽(yù)，取得“國(guó)際羊毛局純毛認(rèn)證”等，被列為國(guó)家高支純毛產(chǎn)品開發(fā)基地?，F(xiàn)三期工廠正在進(jìn)行最后階段的設(shè)備機(jī)器安裝與調(diào)試工作，五月即可投入生產(chǎn)，三廠使用國(guó)內(nèi)一流的機(jī)器設(shè)備，采用國(guó)際領(lǐng)先的管理模式，必將成為中國(guó)精紡生產(chǎn)的典范，使得南山的生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到全新的高度。

南山非常重視科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)中的應(yīng)用，不斷的購(gòu)入先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，采用精細(xì)華的管理方法，并且大量引入高學(xué)歷﹑高素質(zhì)的人才來(lái)為企業(yè)注入活力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。非常榮幸，我能有機(jī)會(huì)在南山精紡實(shí)習(xí)，這一段學(xué)習(xí)讓我受益良多。

但很遺憾的是由于教學(xué)安排的問題，我在南山精紡實(shí)習(xí)的時(shí)間非常有限，無(wú)法系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，而只能夠在車間里熟悉生產(chǎn)流程﹑工藝狀況。但即使是如此有限的時(shí)間里我依然學(xué)到了大量的知識(shí)，極大地提高了我的認(rèn)知水平，開闊了眼界，同時(shí)也彌補(bǔ)了以往理論學(xué)習(xí)的不足之處。

我的實(shí)習(xí)主要在精紡二廠進(jìn)行，條染﹑前紡﹑后紡﹑織造﹑整理五個(gè)車間逐一實(shí)習(xí)，我在車間的主要任務(wù)是熟悉工藝流程與生產(chǎn)設(shè)備，觀察生產(chǎn)過程中容易出現(xiàn)的問題與解決辦法，學(xué)習(xí)工藝單的識(shí)別與制作等。

精紡二廠的第一個(gè)車間是條染車間，條染車間共有打團(tuán)、擠壓、染色、復(fù)洗四道工序。南山精紡在工業(yè)園內(nèi)沒有羊毛的前加工，而是直接從澳大利亞進(jìn)口成品毛條，到精紡進(jìn)行條染，所以在南山，廢料的回收再利用是很受重視的。來(lái)廠的毛條為了便于運(yùn)輸，都打成了比較緊的團(tuán)，不利于直接染色，所以在條染車間第一道工序就是松團(tuán)。車間使用國(guó)產(chǎn)b412來(lái)把毛團(tuán)重新卷繞成較松的團(tuán)，根據(jù)上染工藝的需要來(lái)確定毛團(tuán)的重量，一般在2。5到4公斤之間。第二道工序是擠壓，就是把毛團(tuán)放入紗布袋子里再裝入染籠里縱向壓緊，一個(gè)染籠一般放入4個(gè)毛團(tuán)。然后用起重機(jī)把染籠吊入染缸內(nèi)進(jìn)行染色。染色都使用高溫高壓染色機(jī)，以提高上染的速度與品質(zhì)，操作工根據(jù)上機(jī)工藝曲線把工藝參數(shù)輸入計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)便可以自動(dòng)進(jìn)行升降溫、給排水、加料等操作控制，自動(dòng)化程度很高。根據(jù)工藝的不同，染色的溫度、壓力、時(shí)間各有不同，但一般都控制在50℃到100℃，0mpa到5mpa，5到8小時(shí)。條染車間的最后一道工序是復(fù)洗，復(fù)洗的主要任務(wù)是洗去纖維上的浮色、給纖維加油以及烘干毛條。復(fù)洗機(jī)的復(fù)洗部分有三個(gè)洗槽，第一個(gè)槽加入凈洗劑（主要成分是洗劑ls或工業(yè)粉），第二個(gè)槽直接用清水沖洗，第三個(gè)槽加入和毛油（主要成分是皂化溶解油、水化白油、平平加等，其主要作用是消除靜電和減少摩擦），烘干部分用的是熱輥式烘干機(jī)，用水蒸氣通過中空的滾筒，加熱以烘干毛條。

第二個(gè)車間是前紡車間，其主要工序包括混條，梳理和粗紗?；鞐l的目的是配毛，使用的機(jī)器是b412，一般牽伸倍數(shù)等于毛條并和數(shù)。配毛完成后條子要經(jīng)過11道梳理，其中第四道使用精梳機(jī)（nscpb33），其它全都使用針梳機(jī)（nscgc15，第十一道針梳使用nscfmv41立式針梳機(jī)），部分梳理工序需加油，其目的除了除靜電和減少摩擦外還有給濕（毛條回潮過高可導(dǎo)致針板繞毛）。第六道梳理后毛條下機(jī)打成團(tuán)并稱重，以確定用料量，便于生產(chǎn)的及時(shí)調(diào)整（在其它的梳理工序也要不定時(shí)的測(cè)下機(jī)重）。在毛條的梳理中要不定時(shí)的抽取一定量的毛條樣品，檢查毛粒，若毛粒過多則要調(diào)整機(jī)器（梳理機(jī)只能夠通過調(diào)整機(jī)器來(lái)減少出毛粒，已形成的毛粒則無(wú)法清除），梳理完成后，條子就可以上粗紗機(jī)紡制粗紗了。前紡車間使用法國(guó)nscfm041皮板式搓捻粗紗機(jī)，它的任務(wù)主要是牽伸、加捻、卷繞成形（皮板搓捻機(jī)加的是假捻）。前紡實(shí)驗(yàn)室主要是測(cè)量條子與粗紗的回潮與條干情況。

第三個(gè)車間是后紡車間，所包含的工序包括細(xì)紗、絡(luò)筒、并線、倍捻。細(xì)紗工序有經(jīng)緯fb50524臺(tái)，zinserrm450（德國(guó)）21臺(tái)，錠子共計(jì)個(gè)。絡(luò)筒工序使用德國(guó)schlafhorstac338絡(luò)筒機(jī)，裝有電子式清紗裝置，可自動(dòng)檢測(cè)紗疵及條干不勻，并將其切除，再自動(dòng)找到斷頭并捻接。并線工序使用瑞士ssmdp—y并線機(jī)。倍捻工序使用saurervts—09倍捻機(jī)（并線與倍捻的主要目的是改善紗線的條干，使紗線光潔、張力一致，提高紗線的強(qiáng)力、彈性、均勻度、光澤與手感）。另外車間里還有一臺(tái)瑞士saureref240包纏機(jī)，但并未投入使用。后紡實(shí)驗(yàn)室主要測(cè)量細(xì)紗的長(zhǎng)度重量、回潮、捻度、強(qiáng)力、條干等技術(shù)指標(biāo)。

第四個(gè)車間是織造車間，織造車間的工序包括蒸紗、整經(jīng)、倒軸、穿綜、織造、坯檢。精紡廠采用絡(luò)筒后蒸紗的工藝，蒸紗的主要目的是消除紗線的內(nèi)應(yīng)力，消除靜電，給紗線定捻。在工藝上對(duì)純毛或毛滌混紡的紗線一般40到60分鐘。整經(jīng)工序使用瑞士貝寧格整經(jīng)機(jī)，每臺(tái)整經(jīng)機(jī)筒子架容量達(dá)400個(gè)，經(jīng)紗采用分層穿法，此種穿法可使紗層清晰，方便擋車工操作，但易造成不同層紗線的張力存在差異。倒軸時(shí)對(duì)紗線要上蠟，以減少毛羽，減小紗線間的摩擦，對(duì)于毛羽特別大的紗線要上冷漿，以貼伏毛羽。穿綜是一個(gè)考驗(yàn)熟練度的工作，并沒有多少技術(shù)含量在里面。接下來(lái)就是織造，二廠的織造車間有picanol撓性劍桿織機(jī)129臺(tái)，somet劍桿織機(jī)45臺(tái)，donier剛性劍桿織機(jī)1臺(tái)（實(shí)驗(yàn)機(jī)臺(tái)，為三廠實(shí)驗(yàn)機(jī)器所用），噴氣織機(jī)3臺(tái)（用于織造引布）?？椩煜聶C(jī)之后，坯布會(huì)被送到坯檢車間進(jìn)行坯檢，坯檢員快速檢查一遍坯布，用粉筆標(biāo)記出較嚴(yán)重的織疵，以方便整理車間修布。

在織造車間我還學(xué)習(xí)了織造工藝單的制作，主要是根據(jù)總設(shè)計(jì)單來(lái)計(jì)算在織造時(shí)所需的工藝參數(shù)，例如總經(jīng)根數(shù)、邊經(jīng)數(shù)、布邊穿筘、劈花等，還有一些參數(shù)諸如上機(jī)幅寬、上機(jī)經(jīng)密、經(jīng)緯紗等可以直接從總工藝單上抄寫。我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)工廠中實(shí)際計(jì)算工藝參數(shù)時(shí)與課本上的理論計(jì)算還是有差異的，比如在計(jì)算總經(jīng)根數(shù)時(shí)要對(duì)邊經(jīng)數(shù)進(jìn)行修正，因?yàn)榕可a(chǎn)的布匹對(duì)布邊的寬度有明確的規(guī)定，例如南山精紡廠規(guī)定布邊的寬度在1。45cm到1。55cm之間，超出這個(gè)范圍的布邊就需要通過改變布邊穿筘?cái)?shù)（也就是改變布邊的紗線數(shù)）來(lái)修正（公式：布邊筘?cái)?shù)_每筘穿入數(shù)_（1±減薄率）），修正后的布邊紗線數(shù)加上布身紗線數(shù)才是正確的總經(jīng)紗根數(shù)。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇8

情況基本統(tǒng)計(jì)：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

20__.__.20__.__.20~11.15

指導(dǎo)老師：

班主任工作班級(jí)：

高一(20)班

教學(xué)工作班級(jí)：

高一(1)班、高一(2)班、高一(3)班、高一(4)班、高一(5)班

上課6周，每周5節(jié)，班會(huì)課2節(jié)，課外活動(dòng)一次，監(jiān)考10場(chǎng)

工作總結(jié)：

班主任工作

總體情況：

一到學(xué)校第一個(gè)任務(wù)就是當(dāng)高一(20)班的實(shí)習(xí)班主任，老師也給我了很多機(jī)會(huì)發(fā)揮，每天都要管理班級(jí)的日常工作，如遲到早退、扣分的情況等。在實(shí)習(xí)期間組織了兩次的班會(huì)課，也參與了他們廣播操比賽、社會(huì)實(shí)踐、黑板報(bào)比賽等活動(dòng)。在級(jí)長(zhǎng)和班主任的指導(dǎo)下，總體工作進(jìn)行得十分順利。

工作感想：

有人說(shuō)，班主任是世界上最小的主任，但工作卻一點(diǎn)都不亞于國(guó)家總理。班主任繁瑣的日常工作包括學(xué)校安排的日?；顒?dòng)，譬如各類評(píng)比，德育活動(dòng)等等，還要應(yīng)對(duì)種種外的情況。東莞高中的班級(jí)規(guī)模一般在50-60人不等，班主任作為這幾十人的管理者必須要對(duì)他們負(fù)責(zé)。而我作為一名實(shí)習(xí)班主任，也必須要盡力協(xié)作班主任管理我們的班級(jí)。而班主任首先就要每天記錄好學(xué)生的遲到早退現(xiàn)象和違紀(jì)情況，所以每天我都要跟學(xué)生一樣早起床，到班上看有沒有學(xué)生遲到，基本上學(xué)生早上6點(diǎn)半就會(huì)到班上，那么我也需要6點(diǎn)半左右就到班上看學(xué)生的情況，因?yàn)閷W(xué)校是不允許帶早餐回課室吃的，所以我也需要監(jiān)督學(xué)生，看有沒有人在課室吃早餐的情況。同時(shí)我也要記錄好學(xué)生的違紀(jì)情況，除了早上不準(zhǔn)在課室吃早餐外，我還要留意有沒有學(xué)生偷偷把手機(jī)帶到課室里去，這也是違紀(jì)的;有必要的話，晚上也要到學(xué)生的宿舍去觀察他們宿舍理的衛(wèi)生情況和關(guān)燈以后還有沒有人說(shuō)話的情況，當(dāng)然到宿舍跟學(xué)生聊天也是跟學(xué)生交流、加深感情很好的一個(gè)方法。

除了時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)督好學(xué)生之外，我們也需要關(guān)心好每個(gè)學(xué)生，特別是班上一些剛到學(xué)校，還不習(xí)慣住宿生活的學(xué)生。剛到班上的時(shí)候，班主任就安排我給18個(gè)學(xué)生進(jìn)行月考前的心理輔導(dǎo)，安慰他們不要太緊張，不要過于在意分?jǐn)?shù)的高低，在學(xué)習(xí)上應(yīng)該形成良好的習(xí)慣和方法等等。月考之后，我也會(huì)觀察有沒有學(xué)生因?yàn)榭荚嚳疾盍硕榫w低落、一靡不振等心里狀況，及時(shí)跟這些學(xué)生進(jìn)行心里安慰、輔導(dǎo)，因?yàn)楝F(xiàn)在的小孩的心理承受能力很低，我們應(yīng)該及時(shí)地安慰他們，跟他們多交流，讓他們感覺到很多人都很關(guān)心他的。另外，這段時(shí)間甲流感盛行，很多學(xué)生都感冒、發(fā)燒，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有這些癥狀的時(shí)候，我們應(yīng)該及時(shí)的通知家長(zhǎng)，安排學(xué)生請(qǐng)病假，回家休息，實(shí)習(xí)總結(jié)《穎詩(shī)實(shí)習(xí)總結(jié)》。同時(shí)還要對(duì)請(qǐng)假的學(xué)生進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，確定學(xué)生安全到家，幾時(shí)回校等等。另外體現(xiàn)班主任細(xì)心的地方就是組織集體活動(dòng)，例如籃球賽，班主任就必須考慮到運(yùn)動(dòng)員和啦啦隊(duì)的各方面需求。一個(gè)成功的集體活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的良好契機(jī)。所以在期間的集體活動(dòng)，我都會(huì)花足夠的時(shí)間進(jìn)行前期準(zhǔn)備，而事實(shí)證明，準(zhǔn)備充分就會(huì)事半功倍。

在擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任的期間，因?yàn)槲业哪昙o(jì)與他們相仿，也因?yàn)槲业男蜗蟊容^親切，我很快就博得了學(xué)生們的信任，他們很多時(shí)候會(huì)主動(dòng)找我說(shuō)說(shuō)心底話，我也很樂意成為他們的聆聽者。通常他們說(shuō)的都會(huì)是一些生活上的困惑。除了作為一個(gè)聽眾，我還會(huì)根據(jù)學(xué)生的具體情況給出一些指導(dǎo)意見，目的就是培養(yǎng)他們的樹立正確的價(jià)值觀。本身是一個(gè)不可規(guī)定期限的行為，我個(gè)人認(rèn)為更類似于賦予學(xué)生的一種長(zhǎng)期的影響。因此在對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行的時(shí)候，我采取的是一種細(xì)水長(zhǎng)流的法。每次批評(píng)的時(shí)間我都不會(huì)拖得太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止，不過我還是以很明白的態(tài)度告訴他們事情的重要性。對(duì)于班里面的頑固分子(我對(duì)經(jīng)常被其他老師投訴的學(xué)生的戲稱)我都會(huì)不定期找他們聊天，了解他們心里的想法，以便對(duì)癥下藥。所以說(shuō)，當(dāng)班主任就需要一種父母孩子般的耐心。

總體情況：

承擔(dān)了五個(gè)班的教學(xué)任務(wù)，獨(dú)立完成了5個(gè)課時(shí)的新授課，18個(gè)課時(shí)的重復(fù)課。在老師的指導(dǎo)、幫助下順利完成了所有教學(xué)任務(wù)。

工作感想：

雖然每次正式上課之前，我都會(huì)模擬上課好幾次，但是到了正式上課的時(shí)候還是會(huì)有很多意想不到的事情發(fā)生，所以我首先體會(huì)到作為一個(gè)合格的老師，首先要有靈活應(yīng)對(duì)突變情況的能力。另外每次上完課后，老師都會(huì)對(duì)我這節(jié)課上課的情況、表現(xiàn)提出一些建議和評(píng)語(yǔ)，我都會(huì)根據(jù)老師的這些建議，反思自己的不足，并且但我自己覺得有必要的時(shí)候，我也會(huì)誠(chéng)懇地詢問學(xué)生對(duì)我上課的意見，雖然有時(shí)候看到學(xué)生對(duì)自己上課的表現(xiàn)感到不滿意的時(shí)候，會(huì)感到很沮喪，很傷心，但我也能幾時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，不斷地改進(jìn)我的課堂。隨著對(duì)學(xué)生了解的深入，我上課越來(lái)越得心應(yīng)手了，學(xué)生也越來(lái)越喜歡我的課。

當(dāng)然，也有一些學(xué)生不太配合的。很多學(xué)生在上課的時(shí)候不聽我的話，操作時(shí)間不按我的要求來(lái)做，自己上網(wǎng)，我分配下去的任務(wù)也不去完成的。對(duì)于這些現(xiàn)象，我通常只是會(huì)站到他們的身邊，讓他們知道老師一直在關(guān)注著他們，那么他們也就不敢做別的事情了。但有時(shí)候我也會(huì)不去批評(píng)他們，因?yàn)樗麄冏鳛楦咧猩?，都有一定的自尊心，我們?yīng)該要充分顧慮他們的心理狀況;同時(shí)他們的學(xué)習(xí)生活非常的緊張，一個(gè)星期一節(jié)的信息技術(shù)課也是他們作為學(xué)生壓力調(diào)節(jié)的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以我們上課的時(shí)候應(yīng)該盡量地讓他們放輕松，不要再給壓力他們。

正因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)課是他們壓力調(diào)節(jié)的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以我上課的風(fēng)格是比較輕松的。每次踏進(jìn)教室我都會(huì)保持自然的微笑，無(wú)論多累，心情多差，我都會(huì)保持我招牌的微笑。同時(shí)我也會(huì)在導(dǎo)入部分和操作比分盡量安排學(xué)生們有興趣的話題，讓我的課堂有趣起來(lái)，無(wú)形中也讓學(xué)生加強(qiáng)了對(duì)信息技術(shù)的興趣。

最后，我覺得我最大的問題就是我的個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備不夠充足。在日常中我都會(huì)犯些小錯(cuò)誤，這些都是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w現(xiàn)。所以期間甚至是回來(lái)后我都一直在復(fù)習(xí)中小學(xué)的知識(shí)，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。務(wù)求可以做到上課不犯學(xué)術(shù)性的錯(cuò)誤。我也會(huì)不斷地積累我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，越挫越勇，不斷成長(zhǎng)。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇9

實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)，

畢業(yè)后，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中不斷的磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。

我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)目的，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司。在幾個(gè)月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，看到了更廣大的社會(huì)，了解了許多以前從未知道的事物。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會(huì)，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)有一下幾點(diǎn)：此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí)，自己希望通過本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：

一、首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化

學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。

二、在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì)莫過于實(shí)際工作方面的收獲

特別是在實(shí)習(xí)過程中，我親眼看到工人師傅們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風(fēng)通過這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。

三、多聽、多看、多想、多做、少說(shuō)

要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識(shí)，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽別人怎么說(shuō)，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。終于在短短幾天對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說(shuō)是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請(qǐng)干到最好。

四、少埋怨

在條件艱苦的地方實(shí)習(xí)，也許有的人會(huì)覺得這里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情

五、與他人和睦相處，加強(qiáng)和同事以及他人之間的溝通

學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里重頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣也改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常的蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和時(shí)間會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正的融入到工作單位跟這個(gè)與學(xué)校完全不同的社會(huì)大環(huán)境中。

六、虛心學(xué)習(xí)

在實(shí)習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得的，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。

七、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會(huì)來(lái)臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。

總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇10

一、實(shí)習(xí)目的

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__-6-29到20__-7-29

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省__市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服

五、崗位工作描述：

來(lái)到__大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。__這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。

1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。

2、通過高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買。

3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。

4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。

這些基本上每天必須要做的事情。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

20__年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問。

而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。

不僅僅是中差評(píng)問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說(shuō)話技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問題不大，不過心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶會(huì)發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會(huì)心平氣和的去解決了。

6.2實(shí)習(xí)心得

不知不覺間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

我所在的實(shí)習(xí)單位是__大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。?0__年開始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門：客服部和倉(cāng)儲(chǔ)部。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。

做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對(duì)不能馬虎，因?yàn)橐粋€(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來(lái)一個(gè)差評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。

在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。

實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。

實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規(guī)則，和同事之間，上級(jí)，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。

在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。

一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

職位：物流客服

實(shí)習(xí)的時(shí)間：20__年7月10號(hào)到20__年8月25號(hào)

實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：__物流信息科技有限公司

實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。

崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。

公司的簡(jiǎn)介：__物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠(chéng)信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀;營(yíng)造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂的文化氛圍。公司還會(huì)其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)各類課程或與國(guó)內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對(duì)公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國(guó)內(nèi)有名的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國(guó)物流公共服務(wù)第一品牌!物流客服實(shí)習(xí)報(bào)告

二、實(shí)習(xí)的過程

在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。

正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會(huì)覺得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷I(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：

1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、客戶的咨詢解答與投訴處理

客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

三、實(shí)習(xí)的收獲

1、實(shí)習(xí)的心得

其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說(shuō)，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪。可以鍛煉一個(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。

做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。

我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識(shí)缺乏、疑問多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買與否。

除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。

在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁?，失望就?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。

2、客服中存在的問題

物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。

隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。

物流公司在客戶服我存在的問題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。

四、實(shí)習(xí)的總結(jié)

人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。

在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇11

上海湘月園藝有限公司銷售部位于中國(guó)華漕鎮(zhèn)，上海湘月園藝有限公司銷售部是一家盆景?；ɑ堋⒊鲎?、園林設(shè)計(jì)、辦公室綠化、室外綠化修剪、園藝出租、出售等產(chǎn)品的經(jīng)銷批發(fā)的私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)。上海湘月園藝有限公司銷售部經(jīng)營(yíng)的盆景?；ɑ堋⒊鲎?、園林設(shè)計(jì)、辦公室綠化、室外綠化修剪、園藝出租、出售暢銷消費(fèi)者市場(chǎng)。上海湘月園藝有限公司銷售部的產(chǎn)品在消費(fèi)者當(dāng)中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。上海湘月園藝有限公司銷售部經(jīng)銷的盆景?；ɑ堋⒊鲎?、園林設(shè)計(jì)、辦公室綠化、室外綠化修剪、園藝出租、出售品種齊全、價(jià)格合理。上海湘月園藝有限公司銷售部實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

在這里，我主要負(fù)責(zé)的是園林設(shè)計(jì)這塊的。涉及的工作內(nèi)容有各類公園花壇的布局設(shè)計(jì)。不過我主要還是在學(xué)習(xí)階段，所以做的比較簡(jiǎn)單，就是照本宣科了。

記得剛到公司時(shí)，我的第一分任務(wù)是整理和制作一個(gè)小區(qū)綠化工程的竣工資料。這樣的任務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)既新鮮又是困難重重的。在學(xué)校時(shí)雖然也學(xué)過這方面的內(nèi)容，但畢竟比較膚淺，沒有太多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。憑著自己的執(zhí)著和耐心，以及在同事的幫助下，我還是如期完成了這份任務(wù)。走上工作崗位，我認(rèn)為最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)。也許這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是從零的開始，但我相信，不懂多問、多聽少發(fā)表議論，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。平時(shí)，我一有時(shí)間就上網(wǎng)查閱各種與園林相關(guān)的資料和信息，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，不斷充實(shí)自己，才能在將來(lái)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有立足之地。

在這一個(gè)月里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從不遲到早退，心中謹(jǐn)記為學(xué)校樹立良好形象、爭(zhēng)得榮譽(yù)的信念。工作中，時(shí)刻聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)同事，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，因?yàn)槲疑钪覀儓@林的每一個(gè)工程是不可能靠一個(gè)人的力量完成的，而都是要通過大家共同的努力、默契的配合才能達(dá)到的。大家也說(shuō)了，這份工作，不僅僅只要完成任務(wù)就可以的，主要還是要做良心活。因?yàn)槟阕龅暮米龅膲模瑒e人是看不怎么出，你有點(diǎn)小小的毛病，要是自己覺得算了，那也就算了。不過時(shí)間久了，就會(huì)出現(xiàn)問題。所以只有看自己對(duì)工作的要求的有多高了。每一個(gè)項(xiàng)目做好后，都會(huì)自己先檢查無(wú)數(shù)次，再交給上級(jí)檢查，最后再交到客戶的手里。要是發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)的小問題都要重新修改!所以一個(gè)項(xiàng)目的完美與否，就在做的人的一念之間了!這些話都是一次出差，在車上老總跟我談到的，很有感觸!所以一直都記著，事情就是這樣的!很有收獲的一句話吧!

后來(lái)還接觸了淺草綠閣小區(qū)綠化工程三期，已接近尾聲了，我覺得人真的很神奇，可以把不起眼的一塊空地，裝扮成一幅美麗的山水畫，在這幅畫里有山、有水、有樹、有河流。這個(gè)小區(qū)里我初步了解了我公司做塑石、塑木亭、廊的工藝。對(duì)于噴灌系統(tǒng)更是一無(wú)所知。接著就進(jìn)入虎石臺(tái)工地，在這里我更近一步的了解了噴灌系統(tǒng)，而且是自己親身到現(xiàn)場(chǎng)指揮安裝的。這和關(guān)工的耐心指導(dǎo)和幫助是分不開的。怎樣去現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)、怎樣畫噴灌走向圖、在哪個(gè)位置放噴頭最合、在哪放泄水點(diǎn)最恰當(dāng)，對(duì)現(xiàn)在來(lái)說(shuō)都不是什么難事了。什么是三通、管古、ppr管等一系列的問題都迎刃而解了，再加上博美化學(xué)公司噴灌的筑固，更是記憶深刻。在這半年多里我的設(shè)計(jì)水平有了很大的提高，對(duì)園林景觀設(shè)計(jì)、施工這方面的認(rèn)識(shí)更加清晰明了。

認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要任務(wù)是：

(1)責(zé)資料的整理、開竣工資料的制作等;

(2)CAD制圖操作;

(3)工現(xiàn)場(chǎng)放樣、修剪;

(4)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的園林工應(yīng)當(dāng)具備有良好的協(xié)調(diào)能力、圓滑的交際能力、熟練的電腦操作能力以及扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。我知道自己在很多方面還不完善，在今后的工作中還需要不斷努力，提高自身素質(zhì)，克服不足。

一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)時(shí)間彈指一揮間就悄無(wú)聲息的流逝了，就在此需要回頭總結(jié)之際，才突然意識(shí)到日子的匆匆。我想這將會(huì)是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的青春留下了精彩而難忘的回憶。

一個(gè)月前，我懷著對(duì)社會(huì)、對(duì)工作滿心憧憬和幾分迷惘，離開學(xué)校，走上社會(huì)，開始了實(shí)習(xí)的生活。在這段不算短的日子里，我學(xué)會(huì)了很多，懂得了很多，也明白了要更加珍惜現(xiàn)在擁有的生活。

有付出就有回報(bào)。一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，真的學(xué)到了很多在學(xué)校所沒有學(xué)到的東西。如何與人溝通，如何自我學(xué)習(xí)，如何適應(yīng)陌生的環(huán)境，如何克服面對(duì)一個(gè)人在外的不易。懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)品嘗工作中的艱辛和快樂。

最后，我非常感謝在這段日子里，那些幫助過我，指導(dǎo)過我的人，有了你們的幫助與關(guān)心，我才能順利走完這一段路。實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，但我真正的人生才剛剛開始，我會(huì)努力的，因?yàn)槊魈煊质切碌拈_始!

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇12

實(shí)習(xí)之后，我感到自己有很大收獲：

一、待人要真誠(chéng)

踏進(jìn)店里，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，就應(yīng)是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和潛力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。

三、要有熱情和信心

其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

四、要主動(dòng)出擊

當(dāng)你能夠選取的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不明白你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選取，有些東西卻能夠選取。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

五、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每一天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說(shuō)，“雖然每一天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

大學(xué)生生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，不是一個(gè)明智的選取。畢竟大學(xué)生的社會(huì)閱歷還不是很成熟。許多事情都不是風(fēng)平浪靜的，要應(yīng)付各種各樣的狀況發(fā)生，除了自身的潛力以外，還要借助個(gè)方面的人和事情。學(xué)會(huì)與人合作。畢竟路是人走出來(lái)的，所以我認(rèn)為，大學(xué)生畢業(yè)之后最好能去參加工作，在工作中，了解這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，認(rèn)識(shí)更多的人，觸及更多的事情發(fā)展?fàn)顟B(tài)，理解各種各樣的信息，打好基礎(chǔ)，等到時(shí)機(jī)成熟，在創(chuàng)業(yè)。

在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)金錢味十足、功利傾向突出的這天，我們不能再放任它在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中隨波逐流。作為學(xué)校及政府還包括社會(huì)，理應(yīng)給創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造出足夠廣闊的空間，讓大學(xué)生有更理性和寬闊的創(chuàng)業(yè)選取，讓他們明白，創(chuàng)業(yè)不完全等于經(jīng)商，重要的是在于開始學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)人生事業(yè)。

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。透過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。透過實(shí)踐，原先理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。

短期的實(shí)習(xí)讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年人的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇13

___公司作為世界500強(qiáng)企業(yè),其公司的那種人性化的管理,相互信任的員工關(guān)系以及對(duì)待客戶的負(fù)責(zé)態(tài)度給我留下了深刻的印象.員工的上班時(shí)間可以通過與上司的討論決定,而且考勤完全憑自覺;在公司中上下級(jí)之間沒有明顯的差別,大家之間可以開誠(chéng)布公地討論問題;公司為員工提供健身設(shè)備等等.

從這些方面可以看出安捷倫是一個(gè)讓人工作起來(lái)很愉悅,很輕松的一個(gè)環(huán)境.員工之間相互信任,彼此可以直接說(shuō)出對(duì)方在處理事情上存在的問題,這說(shuō)明在安捷倫員工之間關(guān)系很和睦,但是在其仍然會(huì)有競(jìng)爭(zhēng),大家在競(jìng)爭(zhēng)中互相學(xué)習(xí)互相幫助.與此同時(shí)安捷倫有一個(gè)完整復(fù)雜的客戶服務(wù)體系,從客戶打電話需求儀器設(shè)備到售后服務(wù)以及培訓(xùn),這一套下來(lái)都有一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)在背后做支撐,使得整個(gè)過程都在監(jiān)控過程中,讓每一部分負(fù)責(zé)的員工知道自己的職責(zé),這樣就減少了出錯(cuò)的可能性.這一過程體現(xiàn)在安捷倫為客戶著想的工作理念.

在安捷倫中,我們通過5天的理論學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了gc/gcms,lc/lcms,icpms的工作原理及其儀器構(gòu)造.在第一天天學(xué)習(xí)過程中,我了解了目前在國(guó)內(nèi)國(guó)際上環(huán)境監(jiān)測(cè)所面臨的一些問題,以及在處理環(huán)境分析處理過程中應(yīng)該遵循的一些原則,以及檢測(cè)的技術(shù).此外通過這幾天的學(xué)習(xí),我還對(duì)于在環(huán)境監(jiān)測(cè)方面資料的檢索有了一些認(rèn)識(shí).

在緊接著的三天儀器課中,我學(xué)習(xí)到了五種儀器的工作原理,設(shè)備構(gòu)造,以及設(shè)備工作的原理.在這一部分中,我發(fā)現(xiàn)在在減少誤差和數(shù)據(jù)處理的過程中所用到的一些方法在平時(shí)上課過程中自己也曾接觸過,甚至在自己做實(shí)驗(yàn)過程中也曾用過,但是通過這幾天的反復(fù)理解,自己對(duì)于這一部分有了新的理解.而對(duì)于設(shè)備工作原理這兒,實(shí)際上設(shè)備的工作原理很簡(jiǎn)單,但是在實(shí)現(xiàn)的過程中卻很不簡(jiǎn)單.通過這幾天的學(xué)習(xí),自己對(duì)于數(shù)據(jù)處理以及減少誤差這些方面有了新的認(rèn)識(shí).

接下來(lái)的五天我們主要是進(jìn)行儀器操作的練習(xí).在這過程中我們每天針對(duì)一種儀器設(shè)備檢測(cè)一個(gè)盲樣,通過優(yōu)化條件,制備標(biāo)準(zhǔn)品,測(cè)定工作曲線,出檢測(cè)報(bào)告,得到每個(gè)樣品的檢測(cè)

結(jié)果.通過自己親自去操作,去摸索,去處理,加深對(duì)于前一個(gè)階段理論學(xué)習(xí)知識(shí)的鞏固.在這幾天實(shí)踐過程中,在進(jìn)行g(shù)cms實(shí)驗(yàn)條件優(yōu)化時(shí),我們的結(jié)果總是不令人滿意,最后張微老師的一個(gè)小改動(dòng)就得到了很好的結(jié)果.大家對(duì)此都感到很驚訝,但是在聽完張微老師解釋之后大家恍然大悟.這就是我們目前我們所欠缺,而且在短期內(nèi)自己的知識(shí)儲(chǔ)備無(wú)法達(dá)到的,需要在在以后通過自己的不斷實(shí)踐去完善的.總的來(lái)說(shuō),通過這幾天機(jī)器的操作,我加深了對(duì)于前面基礎(chǔ)理論課學(xué)到內(nèi)容的理解,了解到了儀器設(shè)備的基本結(jié)構(gòu),并且通過自己的實(shí)際操作,對(duì)于儀器的工作過程有了了解.

通過這些天的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),自己的收獲可以歸納為以下幾點(diǎn):

一),時(shí)間觀念增強(qiáng),主人翁意識(shí)增強(qiáng).在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)過程中,我們四個(gè)人總是會(huì)在前一天敲定集合時(shí)間,并且安排第二天誰(shuí)負(fù)責(zé)打車.大家在早上時(shí)間快到時(shí)都會(huì)打電話看看別人到哪了.而且如果輪到某個(gè)人負(fù)責(zé)叫車,那個(gè)人都會(huì)很負(fù)責(zé)地和司機(jī)聯(lián)系,確定停車地點(diǎn)和時(shí)間.在這段時(shí)間中,我們每天都沒有遲到,又是提早很多就到了公司,大家都會(huì)把昨天學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié).通過這段實(shí)習(xí),大家的時(shí)間觀念增強(qiáng)了,并且對(duì)于自己的任務(wù)都能按時(shí)完成,真正把一件事當(dāng)作自己的事情去做.

二),拓寬自己的思路.說(shuō)實(shí)話在去安捷倫之前,我們對(duì)于自己專業(yè)的發(fā)展方向感到很迷茫.但是在第一天與董老師的聊天中,我們聽到了第三方實(shí)驗(yàn)室這種在中國(guó)還屬于發(fā)展中的行業(yè)有了一些認(rèn)識(shí),以及后來(lái)在上課過程中與幾位老師的交流中知道自己的發(fā)展方向沒有自己想的那么局限.這對(duì)于我們不管是繼續(xù)深造,還是就業(yè)都會(huì)是受益匪淺的.

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇14

在公司的這段時(shí)間里，是幸福的，是知足的。進(jìn)入公司之后，公司的領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)我的關(guān)心與照顧是我努力學(xué)習(xí)的不竭動(dòng)力。雖然我們并不人多勢(shì)眾，但是有的是一份誠(chéng)摯，是一份讓人無(wú)法拒絕的關(guān)懷和感動(dòng)。很喜歡高總在進(jìn)入公司的第二天給我們講的倒茶的故事，很激勵(lì)人，也很鼓舞人，讓我能夠沉下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí);很敬仰高副總經(jīng)理的個(gè)人魅力，像一個(gè)磁場(chǎng)一樣縈繞在我生活和工作的周圍，讓我信心慢慢，充滿斗志;很感激章副總經(jīng)理的培養(yǎng)和照顧，三個(gè)月來(lái)，用無(wú)微不至也無(wú)法表達(dá)章總對(duì)我們的指導(dǎo)和幫助，章總的細(xì)膩和穩(wěn)健無(wú)時(shí)不刻感染著我，使我從一個(gè)高傲的大學(xué)生漸漸成熟穩(wěn)重，章總的親切與寬容給了我很多的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)自身的不足，讓我廣泛鍛煉;很感謝劉廠長(zhǎng)、高會(huì)計(jì)、大小王姐、別會(huì)計(jì)、吳宏濤主任、曹工對(duì)我的幫助，是這些可愛的人讓我忘記了煩惱，拋棄了猶豫，勇往直前;很回味和梅樂、江壯、張?zhí)揭黄鸸ぷ鞯娜兆樱膫€(gè)人的小團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步、一起克難、一起拼搏，我知道大家都是好樣的。

這個(gè)團(tuán)體讓人很踏實(shí)，真的很感謝這個(gè)溫馨和諧的團(tuán)體，感謝這些值得敬佩的人，讓我能夠在寬松的環(huán)境中不斷成長(zhǎng)。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇15

在頂崗實(shí)習(xí)的后期，我相比較比較悠閑，沒有什么教學(xué)任務(wù)，只是作為候補(bǔ)，給其他老師做助手，同時(shí)還幫班主任處理一些瑣事。在這個(gè)期間，我沒有什么實(shí)質(zhì)性的工作，大多數(shù)時(shí)間用來(lái)完成頂崗辦所布置的作業(yè)。雖沒有什么重要的事可做，但瑣碎之事還是比較多的。

例如在家長(zhǎng)會(huì)前期，幫忙班主任準(zhǔn)備一些事宜，同樣在也教導(dǎo)處幫忙，給初三年級(jí)的學(xué)生整理打印模擬卷，還有就是給掃描一些東西。在做這些事情的過程中，我也學(xué)到了許多實(shí)用的技能，比如對(duì)Photoshop軟件的使用，以及對(duì)掃描機(jī)的使用，這些技能都是在現(xiàn)實(shí)生活中比較實(shí)用的。從實(shí)習(xí)的后期的狀況，我感悟到生活中到處都充滿了知識(shí)，只要我們努力地去發(fā)現(xiàn)，用心地去學(xué)習(xí)，即使是一件小事，我們也能從中學(xué)到很多知識(shí)。

透過這四個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多知識(shí)，能夠?qū)⑽覀兯鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中，由理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。在這個(gè)期間，我們每一個(gè)實(shí)習(xí)生都經(jīng)過了完美的蛻化，由一個(gè)學(xué)生成功地轉(zhuǎn)化為一名合格的教師。

雖然任課時(shí)間不長(zhǎng)，但在教學(xué)方面，我確實(shí)有所領(lǐng)悟。首先是在教學(xué)的組織方面，經(jīng)過了四個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我能夠很好地組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，在活動(dòng)中讓學(xué)生充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，各顯其能。同樣地，在課堂教學(xué)方面也有所進(jìn)步。每節(jié)課都會(huì)經(jīng)過精心的組織，目的就是讓學(xué)生能夠在快樂中學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和用心性，活躍課堂氛圍，以到達(dá)教學(xué)目的，在課堂上，我對(duì)學(xué)生一向是一視同仁，爭(zhēng)取給每位同學(xué)均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)厚此薄彼，不會(huì)用他們的學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞來(lái)作為評(píng)價(jià)他們的標(biāo)準(zhǔn)。

在課后監(jiān)督方面，我以往做得不足，從指導(dǎo)老師身上，我學(xué)到了一些有用的方法，例如把全班學(xué)生分成必須數(shù)量的小組，并且選一位負(fù)責(zé)人的小組長(zhǎng)，由小組長(zhǎng)對(duì)組員進(jìn)行檢查，老師只對(duì)小組長(zhǎng)進(jìn)行檢查，這樣的權(quán)力下放，既能夠減輕教師的工作量，還能夠更好的督促學(xué)生，雖然方法比較簡(jiǎn)單，但老師在其中扮演一個(gè)十分重要的主角，老師要嚴(yán)厲對(duì)待。

同樣地，在為人處事方面也有一些心得。在實(shí)習(xí)學(xué)校，對(duì)于其他教師的要求，我們?cè)谧约毫λ芗暗臓顩r下都會(huì)盡力去幫忙，在與他人的相處中，不要有太多的計(jì)較，凡事都就應(yīng)有一顆寬廣的胸懷，坦然對(duì)待生活。

作為一名實(shí)習(xí)生，我十分感謝學(xué)校能為我們帶給這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們將理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓所學(xué)得到實(shí)際應(yīng)用。同樣地，也十分感謝實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有機(jī)會(huì)登上講臺(tái)去實(shí)踐，當(dāng)然也要感謝學(xué)校的其他老師，給我們帶給了許多幫忙，指導(dǎo)老師不厭其煩地給我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我學(xué)到了不少東西，總之，實(shí)習(xí)成為我人生中一筆重要的財(cái)富，透過頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺。

公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇16

實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)外的技能，還感受和體會(huì)到了很多專業(yè)之外的知識(shí)。

首先是公司人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)

而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!我的主要職責(zé)是了解客戶的聯(lián)系資料和最近的維修記錄并做好登記，及時(shí)的和客戶聯(lián)系和告知客戶產(chǎn)品的維修進(jìn)度。

做好接聽客戶來(lái)電，確認(rèn)客戶產(chǎn)品的數(shù)量和型號(hào)，向已過保修的客戶群進(jìn)行產(chǎn)品維修報(bào)價(jià)，開好收款收據(jù)給出納會(huì)計(jì)，如果客戶要求開票，向客戶傳真公司的開票資料和接受并核對(duì)客戶的開票資料，填寫增值稅申請(qǐng)表給會(huì)計(jì)助理開票，并及時(shí)致電給客戶發(fā)貨的時(shí)間和發(fā)貨方式。

售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。我們專業(yè)知識(shí)也說(shuō)過市場(chǎng)調(diào)查是直接反應(yīng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通和使用情況，所以我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流，另一種方式進(jìn)行反應(yīng)!

與客戶交流也是一門學(xué)問，有些客戶懂得知識(shí)不多，從事電氣事業(yè)很長(zhǎng)的時(shí)間，我們剛接觸這樣的行業(yè)也是不能讓相信我們說(shuō)的