電大2739《生產管理》開放大學期末考試試題1901

試卷代號：2739座位號rn

國家開放大學（中央廣播電視大學）2018年秋季學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

生產管理試題（開卷）

2019年1月

巨勹

得分1評卷人

一、選擇題（每小題3分，共30分，請將正確答案的序號填在括號內）

1.生產過程需要輸入的資源要素有（）。

A.人B.財

C.物D.信息

E.技術

2.計劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內達到預定目標，是項目管理的（）。

A.職能B.愿景

C.內容D.本質

3.按組織生產的特點可將生產類型分為（）。

A.備貨型生產B.計劃型生產

c.隨機型生產D.訂貨型生產

E.大規(guī)模定制生產

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提醒：電大資源網(wǎng)已將該科目2010年到2019年1月的歷屆試題

整合、匯總、去重復、按字母排版，形成題庫，方便大家復習

4.一批產品中的每個產品在某道工序加工完成后，馬上移到下一道工序去加工，這種移

動方式是（

A.順序移動方式B.平行移動方式

c.平行順序移動方式D.交叉移動方式

5.產品的屬性包括（）。

A.價格B.質量

c.品牌D.價值

E.技術

6.的管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求（）。

A.零廢品生產B.零失誤作業(yè)

c.零誤差D.零缺陷生產

7.基本工作空間是指人、機器設備和工具在工作時所需要的（）。

A.最小活動范圍B.工作空間

c.最大活動空間D.最大活動范圍

8.產品外形設計的原則有(）。

A.美觀B.安全

c.便于搬運D.豪華

E.便于拆卸

9.制造資源計劃的進一步發(fā)展誕生了（）。

A.物料計劃B.生產作業(yè)計劃

c.庫存計劃D.企業(yè)資源計劃

10.一般來說影響生產能力的因素有（）。

A.生產面積B.設備數(shù)董

C.設備負荷D.設備效率

E.人員數(shù)量

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得分1評卷人

二、簡答題(15分）

11.簡述服務藍圖的作用。

尸三、論述題(25分）

12.試述現(xiàn)場的重要性。

得分1評卷人

四、計算題(30分）

13.設有ABCDEF六份文件，分別要由甲乙兩人審閱簽署，并且只有經(jīng)過甲審閱簽署后

乙才能審閱簽署。兩人的審閱簽署時間如下表：

文件名稱甲審閱時間（天）乙審閱時間（天）

A23

B41

C65

D34

E79

F58

試對六份文件安排審閱順序，以便早日完成這項任務。計算完成此項工作的總時間。

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試卷代號：2739

國家開放大學（中央廣播電視大學）2018年秋季學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

生產管理試題答案及評分標準（開卷）

（供參考）

2019年1月

一、選擇題（每題3分，共30分）

1.ABCDE2.D3.ADE4.B5.ABC

6.D7.A8.ABC9.D10.ABDE

二、簡答題(15分）

11.簡述服務藍圖的作用。

(1)服務藍圖能讓員工樹立全局觀點，樹立實現(xiàn)以顧客為導向并超越顧客導向的服務

理念。

(2)通過展示服務各環(huán)節(jié)組成要素及關系，形成服務戰(zhàn)略。

(3)通過對服務人員與顧客接觸線分析，，明晰顧客對服務質量的感受和評價，為改進設計

打下基礎。

(4)認清服務過程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務質量，改進服務目標。

(5)為內、外部營銷活動提供重要基礎，為識別成本、收人和向不同服務要素投資提供

基礎。

(6)能清楚提供由表及里地提高服務質董途徑。

三、論述題(25分）

12.試述現(xiàn)場的重要性。

現(xiàn)場的重要性表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1)企業(yè)的主要生產活動都是在現(xiàn)場完成的。產品是在現(xiàn)場制造出來的，服務是在現(xiàn)場完

成的，因此沒有現(xiàn)場就沒有生產。

(2)現(xiàn)場是產品質量的形成地。產品質量包括設計質量、制造質量（服務質量）、使用質量，

而制造質量是產品質量形成的關鍵環(huán)節(jié)，制造質量的高低主要取決于生產現(xiàn)場。生產現(xiàn)場是

否按規(guī)程操作，制造是否達到設計質量對千產品制造質量的形成有重要意義。

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(3)現(xiàn)場是各類信息的集散地。各種指令都要集中到生產現(xiàn)場，通過生產現(xiàn)場去分解、落

實，同時現(xiàn)場又為管理者提供大量有用的信息，如生產進度、消耗情況、作業(yè)改進情況、輪崗的

安排、成本費用指標完成情況等。掌握這些信息，對于改進企業(yè)管理水平有重要意義。

(4)現(xiàn)場是安全責任與環(huán)保問題的源頭。生產現(xiàn)場往往是安全事故多發(fā)地或安全隱患頻

發(fā)的場所，生產中的廢品、浪費的原材料、生產中產生的副產品（物質）都來自于生產現(xiàn)場。因

此管好現(xiàn)場，使現(xiàn)場井井有條，及時清潔清運，按規(guī)程操作、檢查是消除安全隱患和保護環(huán)境的

重要內容。

(5)現(xiàn)場是企業(yè)形象展示的窗口。企業(yè)要與外界交往，免不了對生產現(xiàn)場的參觀與考察。

現(xiàn)場秩序的好壞、工作的認真態(tài)度及管理的哲學都會在現(xiàn)場表現(xiàn)出來，只要到現(xiàn)場看一看，企

業(yè)管理的水平、理念便一目了然。尤其是直接接觸顧客的服務企業(yè)和服務活動。

四、計算題(30分）

13.根據(jù)“取小，兩端排＂的原則，先選擇B文件，該最短時間出現(xiàn)在后工序，故B文件排在

最后，接下來選A文件，排在最前面。依次類推，最后的排序結果是ADFECB。

甲

CB

乙

時間為2+3+4+1+8+9+5+1=33(天）

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生產管理試題（開卷）

2019年1月

巨勹

得分1評卷人

一、選擇題（每小題3分，共30分，請將正確答案的序號填在括號內）

1.生產過程需要輸入的資源要素有（）。

A.人B.財

C.物D.信息

E.技術

2.計劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內達到預定目標，是項目管理的（）。

A.職能B.愿景

C.內容D.本質

3.按組織生產的特點可將生產類型分為（）。

A.備貨型生產B.計劃型生產

c.隨機型生產D.訂貨型生產

E.大規(guī)模定制生產

1342

提醒：電大資源網(wǎng)已將該科目2010年到2019年1月的歷屆試題

整合、匯總、去重復、按字母排版，形成題庫，方便大家復習

4.一批產品中的每個產品在某道工序加工完成后，馬上移到下一道工序去加工，這種移

動方式是（

A.順序移動方式B.平行移動方式

c.平行順序移動方式D.交叉移動方式

5.產品的屬性包括（）。

A.價格B.質量

c.品牌D.價值

E.技術

6.的管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求（）。

A.零廢品生產B.零失誤作業(yè)

c.零誤差D.零缺陷生產

7.基本工作空間是指人、機器設備和工具在工作時所需要的（）。

A.最小活動范圍