售后完善承諾保證

售后完善承諾保證合同編號(hào)：__________合同簽署日期：__________甲方（賣(mài)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條產(chǎn)品及服務(wù)范圍（詳細(xì)產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格等）（詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等）第二條售后服務(wù)承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，均享有_______個(gè)月的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后_______小時(shí)內(nèi)提供維修或更換服務(wù)。2.2技術(shù)支持甲方承諾在合同簽訂之日起_______年內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)技術(shù)支持，包括：（詳細(xì)技術(shù)支持內(nèi)容、時(shí)間等）2.3培訓(xùn)服務(wù)甲方應(yīng)按照雙方約定為乙方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保乙方熟練掌握產(chǎn)品使用方法。培訓(xùn)內(nèi)容包括：（詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等）2.4售后服務(wù)甲方設(shè)立售后服務(wù)，乙方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題可隨時(shí)撥打電話，甲方將在_______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第三條售后服務(wù)承諾的履行3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等向乙方提供售后服務(wù)。3.2甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。3.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，及時(shí)解決乙方遇到的問(wèn)題。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。4.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付甲方因此遭受的損失。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)______年。甲方（賣(mài)方）：__________乙方（買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.服務(wù)記錄表3.培訓(xùn)資料4.保修卡5.技術(shù)支持記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求的，視為違約。4.甲方未按照約定提供技術(shù)支持，或技術(shù)支持不符合要求的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.售后服務(wù)：合同簽訂后，賣(mài)方為買(mǎi)方提供產(chǎn)品維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，享有一定期限的免費(fèi)保修服務(wù)。4.損失：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以催告甲方履行義務(wù)，如甲方仍不履行，乙方有權(quán)向法院提起訴訟。2.問(wèn)題：甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：乙方可以要求甲方重新提供服務(wù)，或要求甲方賠償因此造成的損失。3.問(wèn)題：乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付費(fèi)用，如乙方仍不支付，甲方有權(quán)解除合同。4.問(wèn)題：甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方履行培訓(xùn)義務(wù)，或要求甲方賠償因此造成的損失。5.問(wèn)題：甲方未按照約定提供技術(shù)支持。解決辦法：乙方可以要求甲方履行技術(shù)支持義