工作面談培訓(xùn)

目錄頁ContentsPage員工容易出現(xiàn)的問題及原因一4~7面談的流程與技巧二9-19目錄頁ContentsPage員工容易出現(xiàn)的問題及原因一4~7面談的流程與技巧二9-19員工容易出現(xiàn)的十大問題遲到增多，請假增多情緒不高，誰都不理情緒不穩(wěn)，易燃易爆不思進(jìn)取，得過且過盲目比較，要求加薪頻頻抱怨組團(tuán)罵娘拉幫結(jié)派公然挑釁一事不滿立刻辭職自掃家門冷眼旁觀十大問題頭疼虛與委蛇兩面三刀員工容易出現(xiàn)的十大問題問題背后的的八大原因客觀工作環(huán)境：

作業(yè)環(huán)境、

上班路程、

人際關(guān)系公司的激勵：

薪酬、晉升、

考核、休假個人突發(fā)事件或家庭變故個人興趣與工作內(nèi)容不匹配主觀受離職同事影響能力不夠，技能不足，不能勝任安于現(xiàn)狀，沒有動力遭遇獵頭或挖角問題背后的的八大原因目錄頁ContentsPage員工容易出現(xiàn)的問題及原因一4~7面談的流程與技巧二9-19第一步：準(zhǔn)備階段第二步：實(shí)施面談第三步：跟蹤成效員工工作面談流程資料準(zhǔn)備：面談表最能反饋員工近期工作狀態(tài)的資料第一步：準(zhǔn)備階段1.資料準(zhǔn)備注意事項：資料應(yīng)整齊放在桌面觸手可及的地方。如果現(xiàn)場翻找，會給員工不重視的感受，影響面談的效果。面談表作用對面談過程中達(dá)成的共識進(jìn)行及時確認(rèn)可作為員工績效考核或某些人事決定的重要依據(jù)幫助管理者在面談前確定目的和目標(biāo)，從而理清思路，確保面談順利進(jìn)行便于面談雙方對措施的落實(shí)和效果的確認(rèn)可作為企業(yè)的知識沉淀和傳承面談表的講解基本要素和誰面談？為什么面談？想要通過此次面談達(dá)成什么結(jié)果？此次面談達(dá)成了哪些共識？被面談人是否同意？案例面談表【面談準(zhǔn)備階段】填寫案例

A

B

C員工工作面談流程2.面談座次面談?wù)咭浞挚紤]面談對象的性格特點(diǎn)，預(yù)估面談過程中可能發(fā)生的狀況，提前做好心理準(zhǔn)備和應(yīng)對措施。3.心理準(zhǔn)備1.1開場寒暄2.1描述你所觀察到的行為（不良/優(yōu)秀）2.2指出關(guān)注的原因3.1聆聽解釋3.2強(qiáng)調(diào)后果，請其提出改進(jìn)措施3.3討論措施，了解其需要的支持3.4制定“行動&跟進(jìn)”計劃4.2鼓勵性結(jié)尾面談四步法4.1簽字確認(rèn)第一步：營造融洽氛圍第二步：描述行為第三步：聆聽措施，適時反饋第四步：達(dá)成共識第二步：面談實(shí)施第三步：跟蹤成效事項頻次時間結(jié)果一、準(zhǔn)備階段資料準(zhǔn)備：面談表反映員工近期工作狀態(tài)的資料面談座次心理準(zhǔn)備二、實(shí)施面談第一步：營造融洽氛圍第二步：描述行為第三步：聆聽措施，適時反饋第四步：達(dá)成共識三、跟蹤成效事項頻次時間結(jié)果2.1描述你所觀察到的行為（優(yōu)秀/不良）2.2指出關(guān)注的原因3.1聆聽解釋3.2