出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院

出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院請從下列選項中指出禁止游客攜帶新鮮水果，蔬菜及未經(jīng)處理過的肉類入境的國家：

答案:日本;美國;英國;澳大利亞;E.新西蘭出境旅游領(lǐng)隊可以環(huán)游世界，經(jīng)風雨，見世面，但也有職業(yè)劣勢，即：

答案:易受夾板氣，當替罪羊;讓親友牽掛;危險性極高領(lǐng)隊對團中幾位少數(shù)民族游客的行為妄加評論、隨意貶損是絕對不允許的。這樣做：

答案:侵害了游客的合法權(quán)益;違背了公平善待每位游客的領(lǐng)隊要約;違背了領(lǐng)隊的職業(yè)操守;侵害了游客享有的人格尊嚴、民族習俗受尊重的權(quán)利領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游團出境旅游，其作用不可或缺，而且是多方面的。在下述方面領(lǐng)隊起著核心作用：

答案:維護旅游者的合法權(quán)益;帶領(lǐng)旅游團安全返歸;E.維護旅游團內(nèi)部團結(jié);滿足旅游者的要求;組織旅游活動領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊游客經(jīng)過中國海關(guān)時，需要進行的工作有()。

答案:帶領(lǐng)攜帶有向海關(guān)申報物品的游客從紅色通道到海關(guān)柜臺前辦理手續(xù);告知游客中國海關(guān)禁止攜帶出境的物品;請攜帶無須向海關(guān)申報物品的游客從綠色通道穿過海關(guān)柜臺，進入等候檢查機票，重點檢查()。

答案:乘機日期;乘機人姓名;航班號以下哪些屬于澳大利亞的重要節(jié)事活動？（）

答案:澳洲啤酒賽艇節(jié)BeerCanRegatta;珀斯國際藝術(shù)節(jié);阿德萊德藝術(shù)節(jié)AdelaideFestivalofArt;墨爾本時裝周MelbourneFashionFestival因境外接待旅行社不完全履行合同，游客權(quán)益受損，領(lǐng)隊為游客維權(quán)的正確處置方式是：

答案:本著平等協(xié)商的原則與之交涉解決問題;搜集證據(jù)，回國后通過法律途徑解決請從下列選項中指出出境旅游時必須出示《中國公民出境旅游團隊名單表》的幾種旅游團：

答案:持另紙簽證的旅游團;持團體簽證的旅游團;前往免簽證國家和地區(qū)的旅游團旅游者享有自主購物的權(quán)利，所以有權(quán)拒絕：

答案:超合同約定的購物安排;旅行社和導游員的強迫購物要求;到非旅行社指定的商店購物的安排領(lǐng)隊應(yīng)具備的能力標準包括：

答案:領(lǐng)隊應(yīng)切實履行領(lǐng)隊職責、嚴格遵守外事紀律;領(lǐng)隊應(yīng)具備一定的英語或目的地國家/地區(qū)語言的能力;領(lǐng)隊上崗前應(yīng)具備一定的導游工作經(jīng)驗;領(lǐng)隊應(yīng)具有一定的應(yīng)急處理能力休克的急救方法有:

答案:放置平臥位;保暖或降溫;保持呼吸道通暢;骨折等導致的休克進行簡單固定我國出境旅游目的地國家的開放條件是：

答案:政治上對我方友好。;旅游資源有吸引力。;對我國旅游者在法律、行政等方面沒有歧視性、限制性、報復性政策。;對方是我們的客源國，有利于雙方旅游合作與交流。請從下列選項中指出旅游者重傷、病倒時暫時不宜動其體位的幾種情況：

答案:脊椎骨折病人;腦中風者領(lǐng)隊應(yīng)盡可能多地了解游客信息，以便向他們提供針對性的服務(wù)，但要為游客保密，不要將信息告訴其他人。

答案:對旅游者和游覽者在旅游目的地逗留時間有差異，然而他們都是游客。

答案:對世界旅游日為9月27日，而中國旅游日則定在5月4日。

答案:錯經(jīng)境外接待旅行社確認，發(fā)給中國組團旅行社的行程計劃表是一件具有法律效力的業(yè)務(wù)契約，境外接待旅行社在執(zhí)行過程中若需變更，必須經(jīng)中國組團社的代表領(lǐng)隊的認可同意。

答案:對臺灣是中國領(lǐng)土神圣不可分割的一部分，所以我們在表述地域時要以“大陸地區(qū)”“臺灣地區(qū)”來稱呼，不可出現(xiàn)國內(nèi)國外等相關(guān)詞語。

答案:對因自然災(zāi)害致使行程計劃相應(yīng)變更，變更導致的費用變化，處理原則是超出部分由旅行社承擔，節(jié)余部分歸旅游者。

答案:錯領(lǐng)隊在檢查旅游者的護照、簽證、機票、團隊名單時，發(fā)現(xiàn)姓名不一致，姓名字母拼寫有誤，應(yīng)立即與組團社OP聯(lián)系，請其解決。

答案:對不管到東方國家還是西方國家旅游，領(lǐng)隊在出境前要準備一些具有中國特色的小禮物，以備到達旅游目的地國境時，送上禮物，好讓旅游團順利通關(guān)。

答案:錯為使境外旅游計劃順利實施，領(lǐng)隊要與境外導游員分工協(xié)作，協(xié)調(diào)團隊關(guān)系，調(diào)節(jié)游客情緒并掌控好旅游活動的時間、節(jié)奏。

答案:對西歐有一個重要國家，它是申根協(xié)議國但不是歐盟國，也不是歐元區(qū)國家，它是：

答案:瑞士旅游期間發(fā)生游客意外傷害時，急救現(xiàn)場的處理前提是：

答案:保證維持傷病員生命中國旅游團前往免簽國家或地區(qū)旅游，入境時必須出示有效的：

答案:中國護照和旅游團隊名單表旅游團出境，集體辦理乘機手續(xù)后，旅游者的證件應(yīng)：

答案:由領(lǐng)隊領(lǐng)取后親手發(fā)給旅游者新加坡報警的電話是()。

答案:999泰國人彼此間打招呼的形式是：

答案:雙手合一《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》要求領(lǐng)隊在為旅游者提供服務(wù)時，必須按照旅游合同規(guī)定的

答案:內(nèi)容和標準.韓國的報警電話是()。

答案:112旅客出境時攜帶的手提電腦。復帶入境時向海關(guān)出示

答案:出境時填寫的海關(guān)申報單大陸居民前往港澳地區(qū)旅游，應(yīng)持的證件是：

答案:中華人民共和國往來港澳通行證.旅游者因家事通知領(lǐng)隊他不能參團出境旅游，為了工作處理時留有憑證，領(lǐng)隊應(yīng)要求他：

答案:發(fā)短信進行確認香港的報案火警急救號碼是()。

答案:999中國公民攜帶多少外幣現(xiàn)鈔出境須向海關(guān)出示《攜帶外匯出境許可證》?

答案:等值5000美元以上1萬美元以下下列國家中，允許象牙和象牙制品入境，但禁止黃色刊物進境的一個國家是：

答案:日本根據(jù)事發(fā)地點，性質(zhì)，規(guī)模和影響，將中國公民出境旅游突發(fā)事件分為()。

答案:特別重大;較大;一般;重大領(lǐng)隊人員在做好全程陪同的同時，還應(yīng)履行以下職責：

答案:E.維護國家利益和民族尊嚴;督促，協(xié)助接待社實施接待計劃;協(xié)助處理旅游過程中出現(xiàn)的事故和問題;維護旅游者的合法權(quán)益澳大利亞特色伴手禮包括（）

答案:LUCAS神奇萬能木瓜霜;Swisse系列保健品;澳大利亞葡萄酒;BlackmoresVE霜在境外旅游時領(lǐng)隊的言行要謹慎，不違反下述工作禁忌：

答案:品行不端，惹是生非;日常行為粗魯，情感充分外露;欺騙游客，組織游客參加禁止的活動多選：澳大利亞知名的海鮮有哪些？（）

答案:澳洲牡蠣;澳洲鮑;澳洲帝王蟹;澳洲龍蝦《出境旅游行程表》應(yīng)列明()內(nèi)容。

答案:食宿標準檔次及購物情況，;旅游線路時間及景點交通工具的安排;組團社和接團社的聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)方式及遇到緊急情況的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等;娛樂安排以及自費項目情況多選：澳大利亞知名景點都有哪些？（）

答案:邦迪海灘;悉尼歌劇院;烏魯魯卡塔圖塔國家公園;藍山國家公園;大堡礁根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，旅游團在境外遇到特殊困難時，領(lǐng)隊首先應(yīng)迅速向組團社匯報聽取指示，向中國使館報告獲取支持。

答案:對1.

旅游團入住飯店后，領(lǐng)隊要與當?shù)貙в魏藢﹄p方所持的行程計劃表是否一致，若有差異，應(yīng)請當?shù)貙в瓮▓蠼哟?，由其查明原因，解決問題。

答案:對德國不允許武器和爆炸物帶入本國，但允許游客攜帶打獵和練習射擊用的武器入境。

答案:錯領(lǐng)隊與境外導游員在工作中相互依存，相互合作，但雙方所享有的權(quán)利和義務(wù)并不平等。

答案:對在境外旅游期間，領(lǐng)隊沒有制止當?shù)貙в螁T組織旅游者參與賭博活動，這不僅要處置領(lǐng)隊，還要懲處組團社。

答案:對與投訴事項有直接利益關(guān)系的旅游者投訴時，必須要有明確的被投訴人和具體的投訴請求，還要提出事實根據(jù)和投訴理由。

答案:對在境外旅游期間，一旅客舊病復發(fā)死亡，領(lǐng)隊要將其作為重中之重的大事對待，盡全力予以處理，但必須將旅游團委托當?shù)貙в螁T帶領(lǐng)活動。

答案:錯為體現(xiàn)領(lǐng)隊的服務(wù)意思，領(lǐng)隊應(yīng)后于旅游者辦理登機手續(xù)，但要第一個辦妥邊檢手續(xù)，然后再里面站在醒目位置等候旅游者。

答案:對游客在他國入境口岸等待辦理入境手續(xù)時，不要照相，不得大聲喧嘩，更不應(yīng)加塞搶行。

答案:對在境外景點參觀游覽時，領(lǐng)隊應(yīng)：

答案:殿后，注意旅游者動向和環(huán)境變化旅游者與境外導游員之間發(fā)生糾紛，調(diào)停人應(yīng)是()，只要不涉及原則問題，調(diào)停原則通常是()。

答案:領(lǐng)隊，大事化小，小事化了旅游者旅行回國后如感不適，入境()日內(nèi)，必須到就近的衛(wèi)生檢驗機關(guān)進行必要的健康檢查和咨詢，同時應(yīng)向醫(yī)生講明自己的旅行史。

答案:30沒有投保旅游意外險的一名60歲游客在組團社報名時，說明自己有病，旅行社答應(yīng)照顧，但在境外旅游時舊病復發(fā)住院，沒能隨團活動。事后他提出索賠，結(jié)果是：

答案:沒有獲得賠償在出境旅游活動中領(lǐng)隊的主要任務(wù)是：

答案:督促境外接待社和導游員等方面執(zhí)行旅游接待計劃通常，旅游團入境他國時，向邊檢官員交驗護照、簽證、機票和入境卡即可，但有的國家的邊檢官員還要求領(lǐng)隊出示：

答案:行程表和接待旅行社的接待計劃領(lǐng)隊與游客發(fā)生爭執(zhí)后勸慰游客的首要步驟是

答案:不辯原因先行道歉為使境外旅游活動順利進行，領(lǐng)隊與當?shù)貙в沃g必須密切合作，而這種合作關(guān)系建立的基礎(chǔ)是()。

答案:旅游合同中國公民前往委內(nèi)瑞拉游覽5天，入境時所持的證件應(yīng)是有效的：

答案:中國護照哦和委員簽證，因兩國早已建交()年出現(xiàn)的港澳旅游領(lǐng)隊是中國的旅行社行業(yè)中最早的出境旅游領(lǐng)隊。

答案:1983組團旅行社的OP應(yīng)向領(lǐng)隊傳達盡可能多的團隊信息，但OP不介紹領(lǐng)隊也不應(yīng)問的是

答案:團隊經(jīng)費支出為避免計劃行程的正常進行受到干擾，領(lǐng)隊做法正確的是()。

答案:對固執(zhí)的游客要用柔性的方式去說服;旅游計劃的嚴肅性需得到保證;對導游向游客推薦的自費旅游項目應(yīng)做好把握領(lǐng)隊在團隊入住飯店時應(yīng)提供的工作有()。

答案:針對中國游客的特點對飯店的設(shè)施要進行特別介紹;將飯店的卡片發(fā)給游客每人一張;抵達飯店后為游客辦理入住手續(xù)并分配房間;把自己的聯(lián)絡(luò)方式，房間號碼告訴所有游客在境外旅游時，當?shù)貙в螘扑]一些自費項目，旅游者愿意接受，但領(lǐng)隊卻不能貿(mào)然同意，而是要認真把握好該活動是否：

答案:擠占正常的行程安排;E.有法規(guī)禁止的活動;物有所值檢查護照，重點檢查()。

答案:有否本人簽名;游客的姓名護照號碼;簽發(fā)地簽發(fā)日期;有效期請從下列選項中指出屬于導游人員擅自改變旅游合同規(guī)定行程的行為：

答案:減少游覽項目或縮短游覽時間;增加或變更游覽項目;E.增加購物次數(shù)或延長購物時間游覽活動中，一游客心臟病突發(fā)跌倒在地，導游人員應(yīng)立即組織人將其抬到附近醫(yī)院搶救。

答案:錯持旅游簽證的外國人進入印尼后可以一面打工，一面旅游。

答案:錯領(lǐng)隊要有寬厚、包容之心，對游客的缺點要勸誘更改，而不能貶損指責，更不得惡言整治。

答案:對為了養(yǎng)成文明旅游的習慣，每個人都得從小事做起，努力將道德和外在的法律及內(nèi)在的信念完滿結(jié)合起來。

答案:對導游人員和領(lǐng)隊人員，在工作時雖然體力消耗很大，又很忙，但始終應(yīng)把自己當作職業(yè)白領(lǐng)人士，衣著打扮要顯出自己的精神面貌，并為旅游者起風范表率作用。

答案:對持申根簽證不能去旅游的一個歐洲國家是

答案:俄羅斯為了保障境外旅游活動順利進行，對不守時的旅游者，領(lǐng)隊應(yīng)：

答案:以旅游團名義鄭重提醒，要其守時享受免驗待遇的人士乘坐中美航線航班頭等艙旅行，可享有免費行李托運額為：

答案:兩件行李，每件行李不超32公斤澳大利亞人最不喜歡的動物是（）。

答案:兔子入住境外飯店時，住店手續(xù)一般由()。

答案:當?shù)貙в无k理，領(lǐng)隊協(xié)助面對境外導游人員組織旅游者參加賭博等違法活動時，領(lǐng)隊的正確做法應(yīng)是:

答案:與導游正面交涉，阻止此類活動團隊在境外旅游期間，發(fā)生任何重大事件，領(lǐng)隊都應(yīng)該在第一時間向()匯報。

答案:我國駐事發(fā)國使領(lǐng)館按照規(guī)定，非歐盟國家的游客在歐洲購物，如果購物物品不在當?shù)厥褂貌⒃?)個月之內(nèi)攜帶離境，便可以享受到退稅的優(yōu)惠。

答案:3多選：澳大利亞知名酒店都有哪些？（）

答案:SalSalisNingaloo酒店;CapellaLodge澳大利亞卡佩拉酒店;南大洋酒店（SouthernOceanLodge）;Qualia頂級奢華度假別墅結(jié)束境外一地的旅游活動，領(lǐng)隊要致辭感謝當?shù)貙в稳藛T和司機并當著全體旅游者的面將小費交給他們。

答案:對大雪天肢體凍傷，正確的處置方式是：

答案:用白雪搓傷處，溫暖后進行適當處置1983年11月，作為試點，我國()率先開放本民赴香港旅游探親。

答案:廣東省旅游者的行李丟失或損壞難以找出責任者時，領(lǐng)隊要（），以便失主向相關(guān)保險公司索賠。

答案:協(xié)助開具相關(guān)證明領(lǐng)隊在游客進房間后，對()應(yīng)親自巡視或電話詢問房間情況，協(xié)助解決有關(guān)問題，如有無熱水等。

答案:國內(nèi)重點客人領(lǐng)隊帶團時作為組團社的代表，對組團社與游客簽署旅游合同沒有（）權(quán)

答案:自行變更權(quán)導游人員在導游服務(wù)中不具有的權(quán)利是:

答案:應(yīng)部分旅游者要求更換游覽景點境外導游員是東道主，享有地利之便，但領(lǐng)隊對其起著：

答案:制衡作用辦理入境手續(xù)，按國際慣例進行IQ檢查，是代表()

答案:海關(guān)為爭取境外導游員的密切合作，領(lǐng)隊需要對其多尊重，即：

答案:尊重其工作;重視其意見和建議;讓其多出頭露面顯示權(quán)威;尊重其人格請從下列選項中指出入境旅游者雖持有有效護照和簽證但可能會被拒絕入境的幾種情況：

答案:傳染病患者;E．曾有不良記錄者;入境理由與簽證性質(zhì)不符;持他人護照到印度旅游，游客要注意那里的民族禁忌，例如：86

答案:不與身份懸殊的人同席進餐;不摸孩子的腦袋;不伸左手與人握手;不要認為人們點頭就是同意領(lǐng)隊與游客發(fā)生沖突的時候，領(lǐng)隊要有忍辱負重的準備和維護尊嚴的勇氣，下列做法正確的有:

答案:尋求游客對領(lǐng)隊服務(wù)的理解;在性騷擾面前要維護領(lǐng)隊的人格尊嚴;避免與游客公開沖突領(lǐng)隊在培養(yǎng)團隊的時間觀念上，正確的做法是()。

答案:交通周轉(zhuǎn)及參觀預(yù)約景點都需要特別強調(diào)時間;對游客遵守紀律的鼓勵不可少;領(lǐng)隊自身須做遵守時間的楷模面對部分游客的不友好、不禮貌，領(lǐng)隊應(yīng)不卑不亢，淡化處理。

答案:對旅游者與領(lǐng)隊發(fā)生沖突，大多是因為旅游者對旅行社的安排不滿所致，所以發(fā)生沖突時領(lǐng)隊應(yīng)：

答案:先道歉，力求化解矛盾乘坐民航班機旅行的旅客登機前是否可以免除安全檢查?

答案:不行，旅客必須安檢，無一例外世界上大多數(shù)國家對游客攜帶外幣現(xiàn)金入境都有限制，但也有例外，例如：

答案:瑞士，新加坡在旅行目的地機場發(fā)現(xiàn)托運的行李受損，領(lǐng)隊要協(xié)助游客：

答案:向機場行李部索取行李受損證明，以備向保險公司索賠因不可抗力導致旅游計劃變更，須征得團隊多數(shù)成員的同意并簽字確認，而游客提議取消某一游覽項目，則須經(jīng)全體成員同意并簽字認可。

答案:對組團旅行社及領(lǐng)隊有責任對出境旅游者進行安全保護和保險知識的教育，并對應(yīng)急處置進行培訓和演練。

答案:對在境外旅游期間，因天氣突變需調(diào)整行程，如果不涉及計劃中的旅游項目的增減，正確的處理方法是:

答案:領(lǐng)隊當?shù)貙в卧谡髟兟糜握咭庖姾鬀Q定在境外旅游期間，當?shù)亟哟缛我庠鰷p旅游項目，旅游者合法權(quán)益受損，在與接待旅行社平等協(xié)商無果后，旅游者應(yīng)：

答案:回國后通過法律途徑解決在檢查全團成員的證件簽證及機票時，應(yīng)著重對()進行檢查

答案:姓名游客之間對某些問題發(fā)生爭論時，領(lǐng)隊的正確態(tài)度是：

答案:不輕易表態(tài);不偏袒一方赴澳旅游須知包括（）

答案:排隊需等候

Queueup!;乘車必須系安全帶Fastenseatbeltwhiletakingtaxi;不要隨意給行人照相Don’ttakephotoscasually;小心過馬路Crosstheroadcarefully與旅游者一起討論問題時，只要不涉及原則問題，領(lǐng)隊的正確態(tài)度是：

答案:E.不偏擔任何一方;不輕易表態(tài);“中庸”為好”訪客簽證辦理流程主要包括哪些步驟？（）

答案:獲知評審結(jié)果;等待評審結(jié)果;遞交簽證申請;準備簽證材料境外旅游計劃的實現(xiàn)要在當?shù)貙в螢橹?，領(lǐng)隊為輔的合作過程中進行。

答案:對組團旅行社和游客之間簽訂的旅游合同，在實施過程中若需變更其中任何一項，都必須由

答案:領(lǐng)隊代表組團社與游客商議，經(jīng)后者同意認可旅游意外險中的“旅游人身意外傷害保險”是指：

答案:為游客在景點景區(qū)游覽時提供的風險防范服務(wù)多選：澳洲原住民泛指所有世代居在澳洲，擁有傳統(tǒng)土地的澳洲原住民，包括（）、（）、（）、（）。

答案:澳洲大陸;塔斯馬尼亞;托雷斯海峽群島;離岸島嶼領(lǐng)隊進行的簡單的總結(jié)發(fā)言內(nèi)容一般包括()。

答案:對后面旅途的憧憬，表達美好的祝愿;感謝全體團員的合作;若前段旅游活動中有不順利的地方或服務(wù)有不盡如意之處，向游客道歉;簡單回顧在此地的整個旅游過程，游覽了哪些好的景點，品嘗了哪些美味領(lǐng)隊與游客相處的原則是()。

答案:以游客為中心原則;等距離交往原則;履行合同原則在境外入住酒店前，領(lǐng)隊要就中國游客對境外酒店可能不熟悉的地方詳細介紹，例如告訴游客：

答案:不能用熱水器煮方便面;洗澡時不能讓水淌出濕了地毯;酒店服務(wù)員送熱水到房間要付小費航空公司票價一般分為()。

答案:公務(wù)艙;頭等艙;經(jīng)濟艙簽證分為()。

答案:公務(wù)簽證;普通簽證;外交簽證游客遲到，領(lǐng)隊正確的做法是()。

答案:應(yīng)及時與游客取得聯(lián)系，知道游客所在的位置，預(yù)估抵達時間再行決定;如果時間允許，可以稍后帶團辦理手續(xù)，在原地等待游客抵達，并先帶遲到的游客向大家表示歉意;一旦游客到達，領(lǐng)隊要折回到口岸的國際出鏡區(qū)域入口將游客帶入，與全團會合;如果時間緊張不允許再等下去，領(lǐng)隊可先帶其他游客到海關(guān)柜臺辦理申報手續(xù)，以及到航空公司值機柜臺前辦理登機手續(xù)以下屬于澳大利亞特色小吃的是（）

答案:肉派;炸魚薯條;鱷魚肉;香腸派皮卷在澳大利亞購物需要注意的問題包括（）

答案:退稅時要注意，必須要在同一商店買夠300澳幣才可享受退稅;在澳大利亞購物最好去免稅店;商場的下班時間都很早，購物要趁早;使用旅行支票時，要出示護照原本旅游團乘坐的車輛遭遇交通事故，部分旅游者受傷，正確的現(xiàn)場處置方式應(yīng)是：

答案:不讓傷者進食、喝飲料;E．呼急救車運送重傷者;關(guān)閉發(fā)動機，必要時迅速撤離游客;對傷者正確分類并進行簡單處置;迅速報警并通知附近醫(yī)療單位在境外旅游期間，在哪些情況下可以考慮更換境外導游？

答案:導游極不負責任，自說自話;領(lǐng)隊和導游無法溝通;E.矛盾已經(jīng)到了不可調(diào)和的地步;游客與導游積怨頗深澳大利亞的住宿形式包括（）

答案:YouthHostel;Caravan;Bed&Breakfast;Farm-stay領(lǐng)隊與導游發(fā)生矛盾后，領(lǐng)隊的處理方法是()。

答案:勸說;為結(jié)果惡化作出估算和準備;曉以利害旅游期間，危機旅游人身安全的可能無法完全排除，所以領(lǐng)隊帶團在境外旅游時：

答案:就可能危機旅游者安全的情況作出明確警示;就可能危機旅游者安全的情況做出真實說明;E.采取必要措施，防止危害發(fā)生。組團社之所以為出境旅游團委派領(lǐng)隊，旅游者之所以選擇有領(lǐng)隊服務(wù)的團隊旅游，這是應(yīng)為：

答案:E.發(fā)生事故時領(lǐng)隊能為旅游者提供專業(yè)服務(wù)和心理服務(wù)。;領(lǐng)隊能幫助旅游者熟悉異域環(huán)境;領(lǐng)隊能維系旅游者之間的和睦團結(jié)，;領(lǐng)隊能為旅游者提供語言溝通服務(wù)澳大利亞被譽為（）

答案:“騎在羊背的國家”;擁有多個世界上最適宜居住城市的國家;南半球經(jīng)濟最發(fā)達的國家;“坐在礦車上的國家”旅游團在出境口岸機場集合時，有游客遲遲未到，當不允許再等待時，領(lǐng)隊應(yīng)：

答案:帶領(lǐng)游客辦理海關(guān)申報手續(xù);協(xié)助游客辦理乘機手續(xù);與遲到游客保持聯(lián)系在境外旅游期間，有旅游者要求探視親友，領(lǐng)隊只有在下述情況下才可予以同意：

答案:旅游者提出書面申請并簽字確認;E．確定旅游者歸隊的具體時間、地點領(lǐng)隊與境外導游的密切合作是保證團隊順利的必要條件，下列做法正確的是()。

答案:明確領(lǐng)隊與導游各自的職;工作中要互相尊重，互相配合;游客對導游不滿時矛盾處理要及時有效領(lǐng)隊與境外導游見面后，應(yīng)主動與導游交換名片，并與導游進行簡單的工作交流，內(nèi)容包括()。

答案:約定時間對團隊行程進行會晤;是否由機場直接去下塌飯;機場與下榻飯店的距離與行駛時間;團員人數(shù)有變化1.

從旅游團跨出國門的一刻起，領(lǐng)隊要獨自面對將要發(fā)生的一切。所以領(lǐng)隊要具有較強的獨立工作能力，很強的責任心，才能完成帶團任務(wù)。

答案:對領(lǐng)隊要處處樹立“游客之上”的觀念，對自己的行裝準備，要方便工作，方便自己，也要方便游客。

答案:錯若境外接待旅行社或?qū)в螁T損害旅游者的合法權(quán)益，領(lǐng)隊回國后必須向組團社的OP如實匯報并遞交由旅游者簽字確認的，可作憑證的書面單據(jù)。

答案:對新婚夫婦旅游團和孩子多的旅游團集合時間要長于普通旅游團，所以宣布集合時間時，領(lǐng)隊要留有余地并對他們善意提醒。

答案:對對缺乏工作經(jīng)驗或不易合作的境外導游員，出境旅游領(lǐng)隊的態(tài)度應(yīng)是對其多尊重，但遇事就應(yīng)直接與旅游者商量決定。

答案:錯旅游經(jīng)營者泄露旅游者個人信息或未經(jīng)同意公開旅游者個人信息，旅游者有權(quán)要求其承擔相應(yīng)責任，人民法院支持旅游者因此提出的訴訟。

答案:對對某些游客的不衛(wèi)生習慣，領(lǐng)隊要予以重視，要對游客不斷提醒并告知國外的相關(guān)法律及處罰規(guī)定。

答案:對我國機場實行國際上通用的安全檢查方法，殘疾人員可以免檢。

答案:錯在境外多數(shù)國家旅游時，領(lǐng)隊的真正合作伙伴是當?shù)貙в魏退緳C，他們?nèi)碎g的密切合作是旅游團在境外旅游活動順利進行的基本保證。

答案:對一位母親欲與12歲的女兒前往F國旅游，申請了因私普通護照，他們的護照有效期均為10年。

答案:錯旅客攜帶分離運輸行李進入中國國境時必須在海關(guān)申報單上注明，海關(guān)驗核蓋章后，申報單退還游客，游客憑此辦理分離運輸行李入境手續(xù)。

答案:對領(lǐng)隊接團工作結(jié)束的標志是旅游團入境后在機場解散。

答案:錯國際旅游界有一個不成文的慣例，持旅游簽證的26歲以下的背包旅游者可以在外國一面打工，一面旅游。

答案:錯旅游目的地國允許前往旅游的旅游簽證一般做在旅客的護照上，團體簽證則做在旅游團隊名單表上首位游客的護照上。

答案:錯游客所持的國際機票上標有NONRTE字樣，這表明該機票不能退票。

答案:錯在境外旅游時，領(lǐng)隊與當?shù)貙в我獏f(xié)調(diào)，要溝通，他們之間的密切合作是旅游團在境外旅游活動順利進行的基本保證。

答案:對尊重旅游者、與旅游者等距離交往是導游人員帶團時必須堅持的一項基本原則。如果導游人員偏愛一部分旅游者，而又憎惡另一部分，表明其職業(yè)素養(yǎng)不高。

答案:對對游客的提問，即使可笑、毫無意義，領(lǐng)隊都得認真傾聽、認真對待，以示對游客的誠意。

答案:錯領(lǐng)隊要盡可能多地了解游客信息，以便采取相應(yīng)措施，防止個別游客滯留境外。

答案:對《中國公民出境旅游旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》提出了“提示、勸告、警告”三級預(yù)警機制。

答案:對根據(jù)公安部門的規(guī)定，主要大城市發(fā)放護照在()工作日內(nèi)完成，中小城市辦照時間相對長一些。

答案:15中國旅游者在歐洲的免稅商店購買了物品，刻在離境時辦理退稅手續(xù)，也可回國后辦理退稅，一些退稅公司說的退稅點設(shè)在中國內(nèi)地的

答案:北京上海廣州當有的國家的海關(guān)人員要求對旅客進行搜身檢查時，旅客應(yīng):

答案:服從，配合檢查現(xiàn)行的《旅行社條例》發(fā)布于：

答案:2009/5/1旅游團在過邊檢時，領(lǐng)隊應(yīng)始終走在

答案:團隊的最前在境外旅游期間遭遇洪水，原定計劃無法實施，要改變旅游線路和日程，領(lǐng)隊應(yīng)：

答案:報告組團社并征得團隊2/3以上成員同意后決定一游客申請到到2011年4月26日簽發(fā)的有效期3個月的赴泰國旅游簽證，他應(yīng)在何時入境泰國？

答案:A.2011年7月25日及以前旅游團一到F國首都，王先生要求與在該城的好友一起活動，接待社同意了，但在活動時王先生腰部因負傷住院治療，事后王先生提出索賠，請問他能獲得賠償嗎？

答案:不能，因他離團自行活動中國海關(guān)部分限制進出境物品，金銀及其制品，超過（）克，應(yīng)填寫海關(guān)申報單。

答案:50下列國家中人們認為左手不凈，所以不用左手遞東西，不伸左手與人握手的一個國家是：

答案:印度在歐洲商店里如果有()的購物退稅專用標志，就可以享受購物退稅的政策。

答案:藍白灰辦理入境手續(xù)，按國際慣例進行IQ檢查，Q是代表()。

答案:衛(wèi)生檢疫辦理回國入境手續(xù)的大致流程圖是

答案:離開飛機抵達機場——>通過衛(wèi)生檢疫一一>通過邊防檢查站——>通過海關(guān)——>團隊解散出境旅游時無需出示《中國公民出境旅游團隊名單表》的旅游團是

答案:沒有辦理團隊旅游簽證的旅游團在出境前說明會上通知團隊集合時間及地點：通常要比航班離港時刻提前()

答案:2小時，在機場或港口指定位置集合旅游者要求清真餐或者素餐，必須

答案:在與組團社簽約時提出外國人進出一個主權(quán)國家，除交驗有效證件外，還必須填寫入出境卡，但西歐有一國例外，不要求旅客填寫入出境卡，那是:

答案:瑞士境外導游員違約，旅游者合法權(quán)益受損，領(lǐng)隊應(yīng)代表與之嚴肅交涉。

答案:組團社和旅游者在境外旅游期間游客之間發(fā)生矛盾，適合調(diào)解的人是

答案:組團社派出的領(lǐng)隊出境旅游團在境外旅游活動順利進行的基本保證是:

答案:領(lǐng)隊與當?shù)貙в沃g密切合作澳大利亞的國花是（

）。

答案:金合歡日本的“化粧室”指的是化妝間

答案:錯日本酒店的“大浴場”指的是泳池

答案:錯澳大利亞知名景點都有哪些？（

）

答案:邦迪海灘;烏魯魯卡塔圖塔國家公園;大堡礁;藍山國家公園;悉尼歌劇院澳大利亞知名酒店都有哪些？（

）

答案:SalSalisNingaloo酒店;Qualia頂級奢華度假別墅;CapellaLodge澳大利亞卡佩拉酒店;南大洋酒店（SouthernOceanLodge）韓服是中國唐朝漢服與朝鮮半島民族本土服裝的融合，產(chǎn)生了于漢服略微不同的“韓服”。

答案:對在日本，招財貓主要用于車內(nèi)裝飾

答案:錯日本交通實行左側(cè)同行

答案:對壽司的價格受（）的影響

答案:廚師;店鋪;食材韓國人自古以來把米飯當做主食，菜肴喜清淡、忌油膩，味覺以涼辣為主。

答案:對在景點游覽時，一游客腳掌刺傷，內(nèi)有玻璃碎片，處理時應(yīng)：

答案:不勉強拔出刺物，用涼開水清洗后送醫(yī)院。在境外旅游期間，對當?shù)厝耸恳约皥F隊成員，領(lǐng)隊都應(yīng)保持距離，雖然有點不近情理，但可規(guī)避不少麻煩。

答案:錯泰國大皇宮、緬甸寺廟都對外國人開放，進入?yún)⒂^已無特殊的著裝要求。

答案:錯對境外導游員推薦需另行付費的項目，領(lǐng)隊必須把握好自費項目是否費用過高，是否含有法定禁止的活動內(nèi)容。

答案:對傷口污染，必須及時徹底清洗，為避免化膿，一定要在受傷后6小時內(nèi)清洗傷口。

答案:對旅游者享有自主選擇自費項目的權(quán)利，所以境外導