智能家居控制系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同

智能家居控制系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同合同編號：__________

第一章：定義與術(shù)語

1.1定義

“本合同”指以下所列條款和條件，以及所有附件、附錄和引用的文件。

“甲方”指姓名或公司名稱為__________，聯(lián)系地址為__________，聯(lián)系方式為__________。

“乙方”指姓名或公司名稱為__________，聯(lián)系地址為__________，聯(lián)系方式為__________。

“智能家居控制系統(tǒng)”指由甲方擁有和使用的，旨在提供家居自動化和遠(yuǎn)程控制功能的系統(tǒng)。

“技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的有關(guān)智能家居控制系統(tǒng)的技術(shù)支持、維護(hù)和升級服務(wù)。

1.2術(shù)語解釋

除非本合同另有明確說明，以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：

“服務(wù)期限”指本合同有效期內(nèi)，乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時間段。

“故障”指智能家居控制系統(tǒng)的性能問題或不能正常工作的情況。

“升級”指對智能家居控制系統(tǒng)進(jìn)行的軟件或硬件更新，以提升系統(tǒng)性能或增加新功能。

第二章：服務(wù)內(nèi)容

2.1技術(shù)支持服務(wù)

乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

（a）通過電話、電子郵件或遠(yuǎn)程登錄方式，解答甲方在使用智能家居控制系統(tǒng)過程中遇到的問題；

（b）為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)；

（c）及時通知甲方有關(guān)系統(tǒng)更新、升級的信息。

2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)

乙方應(yīng)負(fù)責(zé)以下系統(tǒng)維護(hù)工作：

（a）定期對智能家居控制系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)；

（b）確保系統(tǒng)軟件、硬件的正常運行；

（c）針對故障提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程修復(fù)服務(wù)。

2.3系統(tǒng)升級服務(wù)

乙方在必要時為甲方提供以下系統(tǒng)升級服務(wù)：

（a）根據(jù)甲方需求，提供合適的升級方案；

（b）負(fù)責(zé)升級過程中的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移；

（c）確保升級后系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

第三章：服務(wù)期限與費用

3.1服務(wù)期限

本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計算。

3.2服務(wù)費用

甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費用為人民幣____元/年（大寫：_________________________元整）。

3.3付款方式

甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費用：

（a）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付合同總金額的____%；

（b）剩余的合同金額在服務(wù)期滿后____個工作日內(nèi)支付。

第四章：甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利

（a）按照合同約定，享受乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；

（b）在服務(wù)期限內(nèi)，獲得乙方提供的系統(tǒng)升級服務(wù)；

（c）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)。

4.2甲方義務(wù)

（a）按時支付服務(wù)費用；

（b）配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級等工作；

（c）不得將乙方提供的任何技術(shù)資料泄露給第三方。

第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)

5.1乙方權(quán)利

（a）按照合同約定，收取甲方支付的服務(wù)費用；

（b）在甲方配合的情況下，對智能家居控制系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級；

（c）有權(quán)要求甲方按照合同約定提供所需的技術(shù)資料。

5.2乙方義務(wù)

（a）按照合同約定，為甲方提供技術(shù)支持、維護(hù)和升級服務(wù)；

（b）確保服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)穩(wěn)定性；

（c）對甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。

第六章：服務(wù)響應(yīng)時間

6.1乙方應(yīng)在收到甲方故障報告后，立即響應(yīng)并采取以下措施：

（a）在2小時內(nèi)，通過電話、電子郵件或遠(yuǎn)程登錄方式，對甲方的問題進(jìn)行初步診斷；

（b）對于無法遠(yuǎn)程解決的問題，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場進(jìn)行處理；

（c）對于緊急情況，乙方應(yīng)提供加急處理服務(wù)。

第七章：服務(wù)變更與終止

7.1服務(wù)變更

雙方同意，如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知乙方。乙方在收到通知后，應(yīng)在30日內(nèi)與甲方協(xié)商確定新的服務(wù)內(nèi)容和費用。

7.2服務(wù)終止

（a）本合同服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動終止；

（b）雙方同意，如一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)立即終止合同；

（c）合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的保密義務(wù)。

第八章：知識產(chǎn)權(quán)

8.1甲方擁有智能家居控制系統(tǒng)的所有權(quán)和使用權(quán)，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。

8.2乙方擁有提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的技術(shù)成果泄露給第三方。

8.3雙方同意，在合同履行過程中，如涉及第三方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第九章：違約責(zé)任

9.1甲方違約

（a）如甲方未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)遲延支付期間的滯納金，滯納金計算方法為：遲延支付金額×0.05%×遲延支付天數(shù)；

（b）如甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

9.2乙方違約

（a）如乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方法為：合同總金額×0.05%×違約天數(shù)；

（b）如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十章：爭議解決

10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。

第十一章：保密協(xié)議

11.1除非法律要求或得到對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容以及與合同有關(guān)的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息。

11.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，并持續(xù)有效至合同終止后五年。

11.3雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息，至少應(yīng)采取與保護(hù)自身同類信息的措施。

第十二章：不可抗力

12.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。

12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商確定是否延期履行本合同或部分免除責(zé)任。

第十三章：通知與送達(dá)

13.1本合同項下的所有通知、要求、文件和通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號信、特快專遞、電子郵件或傳真等方式送達(dá)對方。

13.2通知自發(fā)出之日起生效，以掛號信或特快專遞發(fā)送的，以郵戳日期為準(zhǔn)；以電子郵件或傳真發(fā)送的，以發(fā)送日期為準(zhǔn)。

第十四章：合同的修改與補充

14.1本合同的修改和補充，必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。

14.2修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第十五章：其他條款

15.1