醫(yī)療器械售后服務協(xié)議(2024版)

醫(yī)療器械售后服務協(xié)議(2024版)合同編號：__________醫(yī)療器械售后服務協(xié)議（2024版）甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：2.乙方是甲方向授權的醫(yī)療器械售后服務提供商，具備提供售后服務的資質(zhì)和能力；3.甲方希望乙方提供設備的相關售后服務，包括但不限于維護、維修、技術支持等；基于雙方對等原則，公平互利，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方應根據(jù)甲方的要求，為設備提供正常的維護、維修和技術支持服務。1.2乙方應按照甲方的需求，提供設備的技術培訓，確保甲方操作人員能夠正確、安全地使用設備。1.3乙方在提供服務期間，應嚴格遵守國家有關醫(yī)療器械的法律法規(guī)，確保服務質(zhì)量和安全。第二條服務期限2.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約______年。第三條服務費用（1）維護費用：每季度人民幣______元；（2）維修費用：根據(jù)維修項目及實際情況另行商定；（3）技術支持費用：每次人民幣______元。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的費用標準，按時向乙方支付服務費用。第四條服務質(zhì)量和標準4.1乙方應確保提供的售后服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的要求。4.2乙方應在服務過程中，嚴格遵守操作規(guī)程，確保甲方設備和人員的安全。4.3乙方應在接到甲方服務請求后，______小時內(nèi)響應，并在______小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第五條保密條款5.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方技術和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務費用的______倍。6.2乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量和服務標準提供售后服務，甲方有權要求乙方重新提供服務，并有權要求乙方支付相應的違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.醫(yī)療器械注冊證

2.醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書

3.醫(yī)療器械維護、維修記錄表

4.技術支持服務記錄表

5.售后服務費用明細表

6.保密協(xié)議

7.醫(yī)療器械安全評估報告二、違約行為及認定：

1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量和服務標準提供售后服務，視為違約。

2.乙方泄露甲方技術和商業(yè)秘密，視為違約。

3.甲方未按時支付服務費用，視為違約。

4.甲方未按照約定使用設備，導致設備損壞或事故，視為違約。

5.雙方未履行保密義務，泄露協(xié)議內(nèi)容和對方商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.醫(yī)療器械：指用于預防、診斷、治療疾病，對人體進行康復的設備和器具。

2.售后服務：指銷售商在銷售商品后，為商品提供的維護、維修、技術支持等服務。

3.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。

4.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中，對涉及對方技術和商業(yè)秘密的信息予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.設備故障維修超時

解決辦法：雙方協(xié)商確定維修時間，乙方應按時完成維修。

2.技術支持不足

解決辦法：乙方應增加技術支持人員，或提供遠程技術支持。

3.服務費用爭議

解決辦法：雙方按照協(xié)議約定的費用標準進行結(jié)算。

4.泄露技術和商業(yè)秘密

解決辦法：違約方承擔違約責任，支付違約金，并采取措施防止信息繼續(xù)泄露。

5.甲方未按約定使用設備

解決辦法：乙方應提供正確使用設備的培訓，甲方應按照培訓內(nèi)容正確使用設備。五、所有應用場景：

1.醫(yī)療器械購買方與銷售方之間的售后服務協(xié)議。

2.醫(yī)療器