房地產行業(yè)會員管理實施手冊模板

NC5.6房地產行業(yè)產品實施手冊會員管理目錄TOC\o"1-2"\h\z\u

會員管理是用來管理會員檔案，能夠錄入會員基礎信息和管理信息，對會員進行分類管理并支持會員關心功效，經過內置三種積分類

型對會員積分進行劃分，同時經過一般積分、協(xié)議積分、活動積分等功效增加和扣除會員積分，對會員積分可經過積分兌換、積分

結轉、積分轉移等功效進行管理。步驟圖說明經過各地置業(yè)會成為會員，會員信息能夠新增錄入，分成基礎信息和管理信息，對于集團基礎信息只有一個，各企業(yè)可維護在管理信息中，允很多個。簽約后用戶自動成為會員?？山涍^用戶轉會員功效把用戶管理中個人用戶信息轉成會員。支持經過社團檔案節(jié)點和社團管理節(jié)點對會員進行社團分類。經過聯盟商家功效統(tǒng)計合作伙伴具體信息。系統(tǒng)內置三種積分分類，分別為升級積分、活動積分、消費積分。1）活動積分：對于組織會員參與活動，企業(yè)可制訂活動檔案并指定參與活動取得積分數。2）協(xié)議積分：對于已購房業(yè)主，可參考出購房協(xié)議，依據設定條件計算此協(xié)議能夠取得積分。3）一般積分：可直接引用積分檔案，審批后增加會員積分。4）積分扣除：可參考積分檔案中扣除分類，對會員積分進行扣除，同時依據參數控制，企業(yè)之間也許可進行扣除會員積分。7、對積分管理使用積分兌換和積分轉移功效，支持會員積分兌換禮品或現金，在一段積分周期過后能夠對會員積分經過一定條件進行積分結轉。

基礎檔案包含會員等級、積分類型、積分檔案、兌換規(guī)則、社團類型、結轉規(guī)則等節(jié)點。會員等級功效概述集團檔案1.用戶能夠使用此檔案來自定義會員等級名稱。2.被引用后封存能夠經過修改按鈕進行修改。操作界面操作步驟操作步驟新增：點擊【新增】按鈕可增加會員等級。修改：選中需要修改會員等級，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息后點擊【保留】按鈕，修改完成。刪除：選中需要修改會員等級，點擊【刪除】按鈕，可對此會員等級進行刪除，已經被封存會員等級不能刪除。取消在編輯狀態(tài)下，假如不想保留已經修改后數據，點擊【取消】按鈕，取消此次操作。積分類型功效概述樹型，集團檔案對于會員管理中積分進行分類，以后積分上管理全部圍繞積分類型來計劃，系統(tǒng)對于積分劃為三大類型“升級積分”“獎勵積分”“使用積分”，系統(tǒng)寫死不能進行改動。被引用后封存能夠經過修改按鈕進行修改操作界面積分檔案功效概述企業(yè)檔案引用定義好積分類別檔案制訂該積分類別具體積分規(guī)則，可依據實際情況來設定明細積分規(guī)則。對于積分檔案支持公式設置，對不一樣積分類型自定義計算方法。操作界面操作步驟增加、修改、保留、取消、行操作、刪除、查詢、刷新點擊【增加】按鈕，輸入積分檔案表頭信息，表體點擊【行操作】按鈕，輸入表體信息后點擊【保留】按鈕，增加完成。點擊【查詢】按鈕，輸入條件后在查詢結果中選中需要修改積分檔案，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息，點擊【保留】按鈕，修改完成。點擊【查詢】按鈕，輸入條件后在查詢結果中選中需要刪除積分檔案，點擊【刪除】按鈕，可對此積分檔案進行刪除，已經被封存積分檔案不能刪除。在編輯狀態(tài)下，假如不想保留已經修改后數據，點擊【取消】按鈕，取消此次操作。兌換規(guī)則功效概述企業(yè)檔案，設置積分兌換規(guī)則，包含實物兌換和現金兌換，并設定多中兌換條件，如會員類型、積分類型、起兌分數。操作界面操作步驟點擊【增加】按鈕，輸入兌換規(guī)則信息，點擊【保留】按鈕，增加完成。點擊【查詢】按鈕，輸入條件后在查詢結果中選中需要修改兌換規(guī)則，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息，點擊【保留】按鈕，修改完成。點擊【查詢】按鈕，輸入條件后在查詢結果中選中需要刪除兌換規(guī)則，點擊【刪除】按鈕，可對此兌換規(guī)則進行刪除。在編輯狀態(tài)下，假如不想保留已經修改后數據，點擊【取消】按鈕，取消此次操作。社團類型功效概述建立社團檔案，統(tǒng)計基礎信息，在社團管理中能夠錄入具體管理信息，此檔案能夠處理同一社團名稱下有多個社團組織情況。操作界面操作步驟點擊【增加】按鈕，輸入社團類型信息，點擊【保留】按鈕，增加完成。選中需要修改積分檔案，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息，點擊【保留】按鈕，修改完成。選中需要刪除積分檔案，點擊【刪除】按鈕，可對此社團類型進行刪除，已經被封存社團類型不能刪除。在編輯狀態(tài)下，假如不想保留已經修改后數據，點擊【取消】按鈕，取消此次操作。結轉規(guī)則功效概述企業(yè)檔案,用于定義積分結轉規(guī)則。能夠依據會員等級針對不一樣積分類型進行積分結轉規(guī)則定義。操作界面操作步驟點擊【增加】按鈕，輸入結轉規(guī)則信息，表體點擊【行操作】按鈕，輸入表體信息后點擊【保留】按鈕，增加完成。選中需要修改結轉規(guī)則，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息，點擊【保留】按鈕，修改完成。選中需要刪除結轉規(guī)則，點擊【刪除】按鈕，可對此結轉規(guī)則進行刪除，已經被封存結轉規(guī)則不能刪除。在編輯狀態(tài)下，假如不想保留已經修改后數據，點擊【取消】按鈕，取消此次操作。會員資料會員資料功效概述1.用來管理會員信息，包含基礎信息、聯絡信息和積分情況。2.基礎檔案和管理型檔案，基礎檔案包含會員名稱等唯一信息。3.管理型檔案包含會員在各企業(yè)信息。操作界面操作說明點擊【增加】按鈕，輸入會員具體信息，點擊【保留】按鈕，增加完成。查詢出會員后，選擇需要修改會員信息，點擊【修改】按鈕，可對此會員信息進行修改，點擊【保留】按鈕可保留修改后信息。查詢出會員后，選擇需要修改會員信息，點擊【刪除】按鈕，可對此會員信息進行刪除。在編輯狀態(tài)下，假如不想保留已經修改后數據，點擊【取消】按鈕，取消此次操作。點擊【導入會員】按鈕，在彈出窗口中選擇已經填寫好excel導入模板，點擊【確定】按鈕，導入完成。在編輯狀態(tài)下，點擊【用戶轉會員】按鈕，選擇需要轉入會員，點擊【保留】按鈕，實施完成。會員關心功效概述可經過預先定義模板，對用戶進行短信或郵件通知，作為對會員關鍵事件提醒和關心。操作界面操作說明怎樣增加會員關心點擊【增加】按鈕，輸入會員關心信息，點擊【保留】按鈕，增加會員關心完成怎樣修改會員關心選中需要修改會員關心信息，點擊【修改】按鈕，輸入完成后點擊【保留】，修改完成。怎樣刪除會員關心選中需要刪除會員關心信息，點擊【刪除】按鈕，完成刪除操作。怎樣發(fā)送會員關心在增加狀態(tài)下，選擇交互人群后點擊【生成明細】按鈕，系統(tǒng)依據所選條件過濾出用戶，點擊【保留】按鈕后，繼續(xù)點擊【發(fā)送】按鈕，發(fā)送完成。積分管理購房積分功效概述1.用戶購房后自動轉成會員。2.經過積分檔案設置對協(xié)議進行選擇，計算出會員積分。操作界面操作說明增加、修改、保留、取消、行操作、作廢、查詢、實施、刷新點擊【增加】按鈕，選擇項目等信息，點擊【行操作】按鈕，在表體選擇符合條件協(xié)議，系統(tǒng)會依據積分檔案自動計算出積分，點擊【保留】按鈕，點擊【實施】按鈕進行提交審批，增加購房積分完成。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要修改購房積分，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息后點擊【保留】按鈕，修改完成。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要作廢購房積分，點擊【作廢】按鈕，可對此購房積分進行作廢。活動積分功效概述1.引用活動檔案，為參與活動會員進行活動積分累計。2.引用積分檔案，系統(tǒng)需要自動過濾，只能參考出積分類型為活動積分檔案。3.會員活動分成兩個節(jié)點,活動管理和活動積分，活動管理中增加表體，能夠錄入會員，活動積分能夠引用活動管理，確定積分內容，同時積分能夠修改。操作界面操作說明點擊【增加】按鈕，選擇活動等信息，點擊【保留】按鈕后，點擊【實施】按鈕進行提交審批，增加活動積分完成。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要修改活動積分，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息后點擊【保留】按鈕，修改完成，點擊【實施】按鈕進行提交審批，如審批后活動積分修改先點擊【實施】按鈕進行棄審。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要作廢活動積分，點擊【作廢】按鈕，可對此活動積分進行作廢，已經審批單據無法作廢。積分錄入功效概述對于除活動積分、購房積分外，其它積分在積分錄入中進行維護。操作界面操作說明增加、修改、保留、取消、行操作、作廢、查詢、實施、刷新點擊【增加】按鈕，選擇積分檔案等信息，表體會員點擊【行操作】按鈕進行增加，點擊【保留】按鈕后，點擊【實施】按鈕進行提交審批，增加積分錄入完成。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要修改積分錄入，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息后點擊【保留】按鈕，修改完成，點擊【實施】按鈕進行提交審批，如審批后活動積分修改先點擊【實施】按鈕進行棄審。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要作廢積分錄入，點擊【作廢】按鈕，可對此積分錄入進行作廢，已經審批單據無法作廢。積分兌換功效概述用于用戶積分兌換操作。會員可經過此功效對已經有積分經過一定規(guī)則進行實物或現金兌換。操作界面操作說明點擊【增加】按鈕，在彈出窗口中選擇會員和兌換規(guī)則信息，點擊【行操作】按鈕可繼續(xù)增加會員，點擊【保留】按鈕后，點擊【實施】按鈕進行提交審批，點擊【兌換】按鈕，代表兌換禮品或現金完成。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要修改積分兌換，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息后點擊【保留】按鈕，修改完成，點擊【實施】按鈕進行提交審批，如審批后積分兌換修改先點擊【實施】按鈕進行棄審。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要作廢積分兌換，點擊【作廢】按鈕，可對此積分兌換進行作廢，已經審批單據無法作廢。積分轉移功效概述用于在會員間進行積分轉移操作。用來處理會員之間積分轉移，可多個會員積分轉給一個會員，也許可一個會員積分轉給多個會員。操作界面操作說明增加、修改、保留、取消、行操作、作廢、查詢、實施、刷新點擊【增加】按鈕，填寫積分轉移時間等信息，點擊【行操作】按鈕選擇需要進行轉移積分類型，選擇轉出和轉入會員信息，輸入積分值，點擊【保留】按鈕，點擊【實施】按鈕進行提交審批，積分轉移完成，同一會員不能進行轉移。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要修改積分轉移，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息后點擊【保留】按鈕，修改完成，點擊【實施】按鈕進行提交審批，如審批后積分轉移修改先點擊【實施】按鈕進行棄審。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要作廢積分轉移，點擊【作廢】按鈕，可對此積分轉移進行作廢，已經審批單據無法作廢。積分結轉功效概述用于會員積分結轉。比如積分年限到期等情況。滿足條件會員依據積分結轉規(guī)則對會員積分進行結轉。操作界面操作說明增加、修改、保留、取消、行操作、作廢、查詢、實施、刷新點擊【增加】按鈕，填寫積分轉移時間等信息，點擊【行操作】按鈕選擇需要進行轉移積分類型，選擇轉出和轉入會員信息，輸入積分值，點擊【保留】按鈕，點擊【實施】按鈕進行提交審批，積分轉移完成，同一會員不能進行轉移。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要修改積分轉移，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息后點擊【保留】按鈕，修改完成，點擊【實施】按鈕進行提交審批，如審批后積分轉移修改先點擊【實施】按鈕進行棄審。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要作廢積分轉移，點擊【作廢】按鈕，可對此積分轉移進行作廢，已經審批單據無法作廢。積分反結轉功效概述用于會員積分反結轉。是積分結轉反操作。參考事先生成結轉單生成。操作界面操作說明點擊【參考】按鈕，選擇積分結轉信息，點擊【作廢】按鈕，點擊【保留】按鈕，點擊【實施】按鈕進行提交審批，積分反轉移完成，同一會員不能進行轉移。點擊【查詢】按鈕，可查詢出積分反結轉單據。積分扣除功效概述維護用戶積分扣除情況，對積分扣除進行確定操作界面操作說明新增、修改、作廢、保留、取消點擊【新增】按鈕可增加積分扣除，引用積分檔案后可在表體經過【行操作】按鈕來增加會員，審批后積分扣除完成。查詢出積分扣除后，假如處于未審批狀態(tài)，點擊【修改】按鈕，可對此積分扣除檔案進行修改，點擊【保留】按鈕可保留修改后信息。查詢出積分扣除檔案后，點擊【作廢】按鈕，可對此積分扣除檔案進行作廢操作。在編輯狀態(tài)下，假如不想保留已經修改后數據，點擊【取消】按鈕，取消此次操作?；顒臃e分功效概述1.引用活動檔案，為參與活動會員進行活動積分累計。2.引用積分檔案，系統(tǒng)需要自動過濾，只能參考出積分類型為活動積分檔案。3.會員活動分成兩個節(jié)點,活動管理和活動積分，活動管理中增加表體，能夠錄入會員，活動積分能夠引用活動管理，確定積分內容，同時積分能夠修改。操作界面操作說明增加、修改、保留、取消、作廢、查詢、實施、刷新點擊【增加】按鈕，選擇活動等信息，點擊【保留】按鈕后，點擊【實施】按鈕進行提交審批，增加活動積分完成。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要修改活動積分，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息后點擊【保留】按鈕，修改完成，點擊【實施】按鈕進行提交審批，如審批后活動積分修改先點擊【實施】按鈕進行棄審。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要作廢活動積分，點擊【作廢】按鈕，可對此活動積分進行作廢，已經審批單據無法作廢?；顒庸芾砉πЦ攀?.管理會員活動信息。2.統(tǒng)計參與活動會員。操作界面操作說明增加、修改、保留、取消、行操作、作廢、查詢、實施、刷新點擊【增加】按鈕，填寫活動信息，點擊【行操作】按鈕選擇會員信息，點擊【保留】按鈕，點擊【實施】按鈕進行提交審批，增加活動完成。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要修改活動，點擊【修改】按鈕，輸入相關信息后點擊【保留】按鈕，修改完成，點擊【實施】按鈕進行提交審批，如審批后活動先點擊【實施】按鈕進行棄審。點擊【查詢】按鈕，在查詢結果中選中需要作廢活動，點擊【作廢】按