銀行員工培訓(xùn)方案

第第頁銀行員工培訓(xùn)方案銀行員工培訓(xùn)方案（通用3篇）銀行員工培訓(xùn)方案篇1為了充足我行進展需要，打造一支具備高素養(yǎng)、高效率、高執(zhí)行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對20xx年新員工進行培訓(xùn)，特訂立本方案。一、培訓(xùn)目的：本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培育良好的工作心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)，為崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。入職培訓(xùn)的目的：1、削減新員工的壓力和焦慮；2、削減啟動本錢；3、降低員工流動；4、縮短新員工實現(xiàn)嫻熟精通程度的時間；5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀，文化以及期望；6、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；7、激勵新員工形成積極的態(tài)度。二、培訓(xùn)內(nèi)容：1、公司的進展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及進展前景；2、公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、重要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù)；3、會計基礎(chǔ)學(xué)問（含基礎(chǔ)工作標準化）；4、綜合系統(tǒng)操作流程；5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間；6、職業(yè)進展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；7、介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財務(wù)制度及相關(guān)流程；8、標準化服務(wù)導(dǎo)入（儀容儀表、服務(wù)流程、特別業(yè)務(wù)、晨會）；9、銀行日常安全防范工作；10、工作外的活動（如工會活動，團委活動，本行辦的月報等）11、參觀公司服務(wù)場合（如餐廳，會議室，各部門等）；三、培訓(xùn)時間第二批時間布置：四、組織驗收：組織考試20xx年X月X日五、培訓(xùn)紀律：1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)覺將視為自動離職。2、培訓(xùn)場合禁止吸煙、吃東西、高聲喧嘩。3、培訓(xùn)要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。4、同事之間要相互謙讓、友愛，不可發(fā)生爭持、干架，不能拉幫結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。5、培訓(xùn)時應(yīng)認真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。六、培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)意義（一）培訓(xùn)的態(tài)度：積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、寶貴的資源；它是個人決勝于將來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力！再平凡的培訓(xùn)，只要你有充足積極的態(tài)度，也能從中得到最有價值的磨練！心若更改，你的態(tài)度跟著更改態(tài)度更改，你的習(xí)慣跟著更改習(xí)慣更改，你的性格跟著更改性格更改，你的人生跟著更改（二）培訓(xùn)的意義：1、把握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作；2、學(xué)到新的學(xué)問，獲得閱歷，從而有機會提升；3、堅持接受培訓(xùn)，可削減工作中的安全事故；4、可以加添收入，制造更好的工作條件；5、會加強自身對勝任工作的信念；6、加強工作本領(lǐng)，有利于將來進展；7、了解角色變更的心態(tài)和本領(lǐng)要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。銀行員工培訓(xùn)方案篇2一、培訓(xùn)目的1、通過拓展訓(xùn)練，使來自不同地區(qū)、不同經(jīng)過的員工快速融洽相處，加強團隊的凝集力、向心力；2、通過外聘專業(yè)講師的培訓(xùn)，使員工對餐飲服務(wù)有系統(tǒng)的了解，并能夠諳習(xí)服務(wù)流程和對客戶進行服務(wù)；3、通過內(nèi)部培訓(xùn)，使員工了解酒店的服務(wù)理念，并能在培訓(xùn)后對餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破；二、目前已確定培訓(xùn)內(nèi)容適時間計劃1、拓展訓(xùn)練同心桿2、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)課程設(shè)置15天培訓(xùn)內(nèi)容，每天授課時間為5到6小時。課程設(shè)置：第一部分：員工人生職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容、全情融入團隊、個人素養(yǎng)訓(xùn)練內(nèi)容，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自身。讓每一位員工充足動力的前行。閉營儀式晚餐,增長團隊感情，企業(yè)為家執(zhí)行就餐秩序第二部分：愛崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動工作為自動接受，讓員工將自動執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自已的自身素養(yǎng)。第三部分：溝通意識培訓(xùn)，加強員工對客溝通本領(lǐng)的提升，讓客人時時有心動感覺。相互問候是酒店的一種服務(wù)文化，將自動與客人溝通形成酒店的一種服務(wù)文化。第四部分：語言表達技巧訓(xùn)練：通過語言表達技巧的訓(xùn)練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語言表達本領(lǐng)、說話時的時間應(yīng)當(dāng)凝視客人什么位置、表達時的語音、語速的掌控等。第五部分：禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)意識：通過各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分。第六部分：餐飲前臺預(yù)訂專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：通過專業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清楚的知道自身應(yīng)當(dāng)做的、不應(yīng)當(dāng)做的。預(yù)訂是前臺銷售中的緊要環(huán)節(jié)，預(yù)訂程序完善，將可大大提升餐飲營業(yè)額。第七部分：餐飲菜肴專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：通過培訓(xùn)讓員工知道如何營養(yǎng)點餐，依據(jù)客人的身體情形進行點餐，把握專業(yè)的菜肴學(xué)問。第八部分：餐飲服務(wù)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：對客餐飲點菜銷售技巧、對客服務(wù)的各種服務(wù)技巧（點煙、撤換骨碟、報菜名、開餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語言表達）、高檔宴會設(shè)計、客房用餐處置、客人投訴處置等技巧。第九部分：餐飲酒水、茶水專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：通過酒水、茶水學(xué)問的學(xué)習(xí)，讓每一位員工把握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。第十部分：餐飲個性化服務(wù)，餐飲敬酒語言服務(wù)，快速提升員工對客溝通本領(lǐng)。讓客人快樂而來充足而歸。第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清楚的知道每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而全面。銀行員工培訓(xùn)方案篇3A、試想：酒店新員工為何要進行培訓(xùn)？酒店新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人變更成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工漸漸諳習(xí)、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自身的職業(yè)生涯、定位自身的角色、開始發(fā)揮自身的才略。酒店新員工培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員供給有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使酒店新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自身工作的職責(zé)、程序、標準，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順本地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。B、企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個方面入手管理酒店新員工1、對酒店新員工實行崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)內(nèi)容重要是企業(yè)情形、進展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，使酒店新員工對企業(yè)有一個全面、概括性的了解。重要是部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作狀態(tài)（如正在做的工作、工作困難、將來工作重點）等內(nèi)容，通過培訓(xùn)可以使酒店新員工盡快諳習(xí)本職工作并進入角色。2、讓老員工對酒店新員工進行“傳幫帶”老員工入職時間長，有肯定的工作閱歷和職場履歷，酒店新員工上崗后，可以讓老員工帶酒店新員工一段時間，等酒店新員工諳習(xí)了工作流程，再放手。這樣，酒店新員工沒有了上崗后由于工作流程不諳習(xí)而產(chǎn)生的壓力，就可以輕裝上陣了。酒店新員工入職培訓(xùn)課程內(nèi)容：第一篇：邁好職業(yè)人生第一步第一講：職業(yè)化就是專職