華為服務規(guī)范手冊

華為服務規(guī)范手冊

服務規(guī)范手姬

2003年10月

目錄

第一部分理念...........................1

一、質(zhì)量管理理念......................1

二、工程質(zhì)量工作原則..................2

第二部分口訣..........................3

一、安全生產(chǎn)口訣......................3

二、硬件質(zhì)量標準口訣..................4

第三部分正文...........................6

第一章行為規(guī)范手冊..................6

總則.............................6

細則.............................6

一、精神面貌......................6

二、言談..........................7

三、舉止..........................8

四、郵件、傳真書面往來............9

第二章通信工程安全生產(chǎn)手冊要點....11

第三章V4.1質(zhì)量標準A類問題......15

一、工程硬件安裝規(guī)范要點：........15

二、固網(wǎng)質(zhì)量檢查標準A類問題.....17

窄帶質(zhì)量檢查標準A類問題（含128模，B

型機）...........................17

窄帶質(zhì)量檢查標準A類（接入網(wǎng)）：.20

寬帶數(shù)通A類問題.................23

MA5100.........................23

MA5200：.......................25

MA5200E&MA5200F................26

MD5500........................27

Radium8750V100R002..........27

UA5000........................29

S3026V&MA5306.................30

IPHOTEL.......................31

ISN8850/Radium8750

V500R002/V500R005.............33

Ne系列路由器與S8016..........35

三、光網(wǎng)絡質(zhì)量檢查標準A類問題....36

光網(wǎng)絡公共部分：.................36

產(chǎn)品特性部分.....................37

（~）、SDH產(chǎn)品...............37

（二）、DWDM產(chǎn)品..............38

（三）、網(wǎng)管產(chǎn)品:............38

（四）Metro產(chǎn)品...............38

四、無線軟件質(zhì)量檢查標準A類問題..39

無線NSS側：......................39

無線GSM-BSS側：..................40

無線CDMA-BSS側：.................43

五、綜合質(zhì)量檢查標準A類問題.....44

智能網(wǎng)：.........................44

無線智能網(wǎng).....................44

IIN............................44

ITELLIN........................45

SAU............................46

AIP............................46

增值特服：.......................47

排隊機部分.....................47

客服中心.......................48

112部分.......................48

移動數(shù)據(jù)業(yè)務：.................50

短消息中心.....................50

網(wǎng)管12000（短消息中心）.....51

INF0X網(wǎng)關.....................51

支撐網(wǎng)：.........................52

STPV7.0.......................52

STPV8.0.......................53

提示：

本冊子是根據(jù)2003年10月前華為公司

有關文件編寫的，今后有關文件如有修

訂，以新文件為準。

第一部分理念

一、質(zhì)量管理理念

1、質(zhì)量是個人或者企業(yè)的尊嚴與自尊心！

2、質(zhì)量就是符合特定客戶的特定要求。

3、追求零缺陷，就是一次把客戶要求的情況做對、

做好！

4、質(zhì)量好壞最終是以不符合客戶要求所付出的代

價多少來衡量的。

5、相同收益情況下，拓展新客戶的成本至少是維

系老客戶成本的五倍！

6、客戶的埋怨是禮物，它給了我最后一次機會！

二、工程質(zhì)量工作原則

1、對客戶負責

積極主動

界面清晰

有理有據(jù)

細

質(zhì)質(zhì)

注意技巧

量

量

節(jié)

形

不

2、對公司負責中

成

是

。

于

循規(guī)蹈矩檢

工

查

作

及時求助出

的

質(zhì)量優(yōu)先來

過

的

程

成本降低，

3、對自己負責

學習技術

勿忘規(guī)范

溝通協(xié)調(diào)

綜合進展

第二部分口訣

一、安全生產(chǎn)口訣

安全生產(chǎn)很重要，制度健全重預防;

文件規(guī)范是根據(jù)，施工不能靠經(jīng)歷;

特殊工種上崗證,技術保證不出事;

危險區(qū)域應警示,操作防護有規(guī)定;

機柜平衡需注意,傾覆碾壓血教訓;

高空作業(yè)要小心,物品跌落忌發(fā)生;

高溫作業(yè)重消防，下班關電與門窗;

帶電作業(yè)最危險,絕緣不好要避免

已有設備與電纜,不壓不碰不能踩

電源線纜單獨放,保證熱量散發(fā)掉

工程界面看清晰,加電要由客戶做

客戶設備他操作,除非同意與委托

客戶財產(chǎn)不亂動,同意之后方可用

開局軟件正式版,私下版本禁止傳

數(shù)據(jù)操作要請示,同意監(jiān)督是本份

重大割接審方案,安全倒換務必辦

重大操作照規(guī)定，客戶制度要遵循;

白天嚴禁做割接，行規(guī)通行在深夜;

計費確認與驗證，測試正確加簽字;

IP地址要申請，軟件殺毒不能??；

商業(yè)機密范圍廣，職業(yè)道德要發(fā)揚;

安全生產(chǎn)意識強，人為事故可預防,

安全質(zhì)量做得好，客戶滿意咱自豪;

生產(chǎn)需要安全，安全確保生產(chǎn)

二、硬件質(zhì)量標準口訣

依手冊、照設計，重大變更需請示;

機柜重、電池沉，樓板承重要核實;

銅排匯、保護地，接了設備入大地;

2M線、室內(nèi)布，架空引雷不能做;

線扣尖、要剪平，標簽清晰牢固貼;

告警線、信號線，嚴禁出風口上牽;

輕輕綁、光尾纖，出柜套管忌折彎;

電源線、須壓緊,加工銅鼻要牢靠,

顏色對、無接頭,線徑不能降要求,

有余長，要剪掉,規(guī)范要求不盤繞;

配線架，需接地,聯(lián)合接地地阻小;

同模塊，鄰設備,聯(lián)接做好等電位;

電源線，信號線,分開布放要規(guī)范;

上電前，做自檢,否則扣分不能免;

交報告，要真實,質(zhì)量操縱應及時;

質(zhì)量好，口碑高,規(guī)范施工模范當。

，“按照規(guī)范去施工，出問題是偶然的

k不按照標準操作，出問題是必定的”

第三部分正文

第一章行為規(guī)范手冊

總貝?。?/p>

以《華為人行為準則》為基本原則：

自覺遵守國家法律、法規(guī)；不同意組織、參加任何

政治活動。

保守公司與客戶的商業(yè)秘密與技術秘密，遵守員工

保密規(guī)范，保護公司的知識產(chǎn)權。未經(jīng)公司書面批準，

不在公司外兼任其它任何工作。

遵守社會公德，注意保護個人形象與公司形象。

中國籍員工要求熱愛祖國、忠于人民，保護國家主

權與民族尊嚴；遵守國家外事制度，尊重所有國家及所

有民族的風俗習慣與宗教信仰。

細貝！J

一、精神面貌

第一條衣著整潔規(guī)范，儀表得體大方。

第二條禮貌熱情，精神飽滿。

第三條保持愉快的工作情緒，不將個人情緒帶到

工作之中。

二、言談

第四條首問負責，言而有信。

第五條語氣中肯，不夸夸其談，不惡意中傷。

第六條不隨意承諾。

第七條尊重對方談話，注意傾聽。

第八條中國境內(nèi)工作使用普通話，不講方言；海

外使用英語或者當?shù)卣Z言。

面對客戶

第九條不輕易打斷客戶談話，不隨意轉移話題。

第十條不管如何切忌與客戶爭吵。

第十一條不惡意貶低華為的競爭友商與客戶的

競爭友商。

公司內(nèi)部

第十二條上班時禁止聊天、禁止喧嘩。

第十三條上班時嚴禁打私人電話，接聽私人電話

要簡短。

接聽電話

第十四條電話鈴響三聲內(nèi)摘機，摘機后主動說

“您好”，結束前主動說“再見”。

第十五條電話用語禮貌、簡練、聲音適中。

三、舉止

第一條站立時抬頭挺胸，走路莫搖晃，急事莫慌

張。

第二條坐下時不要蹺二郎腿，不可抖動雙腿，不

可仰坐在沙發(fā)或者座椅上。

第三條守時，準時赴約。

第四條以數(shù)據(jù)說話，凡事有理有據(jù)。

第五條當日事，當日畢。

面對客戶

第六條見到客戶應主動打招呼，初次見面主動自

我介紹，雙手遞上名片。

第七條出入房間，上下電梯，讓客戶先行。

第八條在客戶工作場所時，應主動熟悉并遵守客

戶的各項規(guī)章制度。

第九條不能亂動客戶物品與設備，出入機房要征

得客戶同意，所帶物品應嚴格登記。

第十條嚴禁在客戶辦公場所與機房內(nèi)抽煙、玩游

戲。

第十一條嚴禁擅自使用客戶電話，如確實需要，

須經(jīng)客戶同意后方可使用。

公司內(nèi)部

第十二條辦公桌面保持整潔，物品擺放有序，做

到6S；下班后清理辦公現(xiàn)場，做好“五關”。

第十三條工作時間禁止看與工作無關的報刊、雜

志。

第十四條離開辦公室，將辦公室電話轉移至手機

或者秘書處。保證通訊24小時通暢。

第十五條出差注意安全，盡量避免深夜趕路；途

中乘車小心，注意保管行李。

四、郵件、傳真書面往來

面對客戶

第一條郵件、傳真中不得涉及公司機密。

第二條給客戶的郵件、傳真中用字應認真斟酌，

避免用詞生硬、尖刻、不禮貌，發(fā)重要郵件或者傳真前

應征求部門主管意見。

第三條與客戶間往來的郵件、傳真是重要的書面

記錄，應認真歸檔儲存，不得隨意處置。

公司內(nèi)部

第四條節(jié)約公司網(wǎng)絡資源，不亂發(fā)與工作無關的

郵件或者超大郵件。

不可能做，就去看流程;

如何做，就去看指導書。

點

冊要

產(chǎn)手

全生

程安

信工

章通

第二

有

目都應

工程項

個通信

1、每

管

全生產(chǎn)

人與安

產(chǎn)責任

安全生

措施；

理制度

“設

按照

務必

實施

工程

2、

?.

無杜

€

規(guī)范”

品安裝

、“產(chǎn)

圖紙”

計文件絕

知高

；

”進行

定規(guī)范

數(shù)據(jù)設

與“者人

無膽

備中操

帶電設

要在已

3、需畏大

著不

外，衣

除工具

業(yè)人員

作，作

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而且

物件，

的金屬

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Q

部位應

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工具工

套；

絕緣手

必配戴

業(yè)者務

緣，作

纏繞絕

用膠布

作,

正常工

設備的

戶已有

妨礙客

中不要

工過程

4、施

電纜；

設備與

客戶的

不擠壓

踩踏、

、不

不碰撞

，調(diào)

禁接觸

設備嚴

何客戶

關的任

施工無

與本次

5、

工作

由客戶

上應該

作原則

備的操

其它設

接客戶

測需對

行；

人員進

按

保管，

應妥善

、材料

儀器

具、

戶的工

借用客

6、

；

自使用

嚴禁私

同意，

經(jīng)客戶

資產(chǎn)未

，客戶

期歸還

7、加電操作務必嚴格遵守合同工程界面分工要求,

如工程界面規(guī)定用戶側供電（配電）設備由客戶操作，

嚴禁代替客戶對供電（配電）設備進行加電操作；

8、電源線在工作期間會發(fā)熱，務必保證電源線與

其它信號電纜分開布放；

9、高溫作業(yè)（電焊、錫焊、材料加溫）開始前務

必清理作業(yè)區(qū)內(nèi)的一切易燃物品，并有隔離與緊急撲救

措施；

10、所有的版本軟件務必通過正常的渠道來申請；

安全生產(chǎn)，人人有責

11、對運行設備進行任何操作均要報客戶管理部門

批準，并在客戶指定人員的陪同監(jiān)督下進行；

12、禁止在行業(yè)默許規(guī)定時間（通常為00：00至6：

00,特殊產(chǎn)品以本產(chǎn)品規(guī)定為準）外進行業(yè)務割接、數(shù)

據(jù)設定、帶電撥插重要單板、加載、關電復位等操作；

13、割接、重大數(shù)據(jù)修改或者者升級操作前應制定

全面的操作技術方案與準備安全倒回措施（重大升級/

割接的技術方案務必通過公司有關文件指定權威部門

審核后方可實施），操作前務必嚴格按照方案與數(shù)據(jù)設

定規(guī)范進行測試與檢查，計費、安全倒換是重點，操作

完成以后，要做相應的撥打、聯(lián)調(diào)測試，務必查驗所有

局向的全部計費情況與話單，割接后應觀察一段時間；

14、重大操作除遵照公司有關規(guī)定外，還應按照客

戶的管理要求執(zhí)行；

15、要注意數(shù)據(jù)與版本的記錄與備份；

16、在客戶網(wǎng)絡中使用調(diào)試設備（如便攜機等），

務必使用客戶分配的IP地址；

17、系統(tǒng)使用的軟盤需要定期殺毒；

18、不泄漏公司未經(jīng)授權許可對外公布的產(chǎn)品機

密，不泄漏不一致運營商的商業(yè)秘密與技術機密；

思想麻痹，安全隱患處處在；

心存僥幸，事故苗子時時生。

w

第三章V4.1質(zhì)量標準A類問題

一、工程硬件安裝規(guī)范要點：

設備硬件安裝硬件安裝規(guī)范要點

機柜安裝1、機架固定穩(wěn)固可靠；

2、機架安裝位置符合設計文件；

3、室外安裝時務必進行防水處理；

信號電纜安裝1、信號電纜布放便于保護與擴容；

2、信號電纜布放躲開熱源（散熱孔

等），避免影響設備散熱及電纜

壽命；

3、尾纖等易損信號電纜機柜外布

放務必采取保護措施；

4、室外信號電纜布放避免架空，采

取必要的防雷、避水措施；

5、信號電纜與電源線分開布放；

6、信號電纜不應有破舊、斷裂、中

間接頭；

7、信號電纜插頭制作規(guī)范，連接正

設備硬件安裝硬件安裝規(guī)范要點

確可靠；

8、信號電纜進行必要的導通測試；

電源部分安裝1、電源線、地線使用整段銅芯材

料，中間嚴禁接頭；

2、電源線、地線線鼻制作規(guī)范，連

接正確可靠；

3、電源線、地線布放余長嚴禁盤

繞，應剪除；

4、等電位線連接規(guī)范、可靠；

5、防雷箱安裝規(guī)范；

6、配線設備接地規(guī)范可靠；

7、電源線與地線線徑、電源保險等

滿足設備需求；

其他1、天線、饋線安裝規(guī)范，滿足設計

要求；

2、信號電纜、電源線、空開等標識

清晰規(guī)范，滿足客戶要求；

3、設備功能測試正常，滿足設計要

求；

4、工程硬件自檢規(guī)范，報告歸檔及

時；

5、設備運行環(huán)境滿足三防要求；

二、固網(wǎng)質(zhì)量檢查標準A類問題

窄帶質(zhì)量檢查標準A類問題（含128模，B型

機）

1、時鐘設置復雜且重要，要根據(jù)實際條件與要求

并參考數(shù)據(jù)設定規(guī)范設置。

2、在完工后，務必將有關單板設置為“可讀”、

“可寫”狀態(tài)。

3、國內(nèi)、國際長途字冠的“增益”設為“長途增

益”，其它字冠的“增益”設為“本地增益”。

4、在V5中繼數(shù)量足夠的情況下，V5物理C通道的

設置要安全可靠，每一個接口的主備物理C通道不能分

配在同一塊DTM/E16板上。

5、時間索引要與路由分析表中的時間索引值相對

應。

6、計費情況索引與本局分組2表描述的計費情況要

滿足全局所有的計費要求。

7、計費情況分析表要按照客戶的要求正確設置。

8、計費制式分析表中，若只有一個時區(qū)，不要填

寫時區(qū)切換點；若有兩個時區(qū)，前兩個時區(qū)切換點應為

遞增的，最后一個時區(qū)不用填寫；若有三個時區(qū)切換點，

則按遞增順序填寫三個時區(qū)切換點。時區(qū)切換點范圍為

“00:00-23:59”，非“00:00-24:00”。

9、計次表費率：所有計次表的費率都要設置。若

沒有特殊要求，能夠使用缺省設置。

10、BAM要求：BAM與各工作站之間的共享文件

夾應有密碼保護；BAM的共享目錄要設置為只讀；BAM

不能安裝游戲等與設備運行無關的程序；不能有能夠查

出的病毒存在；應有足夠的硬盤空間存儲話單；NT服

務中“BAMService”服務啟動類型為“自動”；BAM

Manager程序中除“Perfmon”進程外其它進程的

"Startup"為"Automatic”，“Perfmon”進程的

"Startup"為"System”,關于“BillSorter”進程可

根據(jù)實際需要設置；

11、應急工作站能按正確的目錄正常備份數(shù)據(jù)。

12、遠程保護應能正常使用。

13、時鐘運行情況：主備時鐘板參考源顯示應與數(shù)

據(jù)中描述一致；鎖相狀態(tài)應正常。

14、使用STRCHKBVER檢查單板軟件的加載情

況。有關單板軟件加載應正確。

15、交換機軟件假如打有補丁，則不能出現(xiàn)部分模

塊或者部分單板沒有打補丁、未激活補丁或者補丁版本

不一致的情況。

16、使用DSPHDLC檢查，各平面鏈路工作應正

常。

17、使用STRCRC校驗前后臺數(shù)據(jù)，應無錯誤。

18、告警及話單：應該沒有未處理的告警，無不正

常的話單產(chǎn)生，話單備份應正常。

19、自檢報告的及時性：工程督導應在華為公司流

程要求時間內(nèi)，將已完工工程的自檢報告提交給辦事

處；辦事處應在公司流程要求時間內(nèi)將自檢報告錄入到

公司有關n■中。

20、自檢報告的準確性：華為的質(zhì)檢得分比工程督

導自檢得分低3分或者3分以上時要追加扣分。

窄帶質(zhì)量檢查標準A類（接入網(wǎng)）：

1、單板描述表要求每個模塊內(nèi)對應單板的最大板

數(shù)務必大于等于槽位描述表中該種單板的最大單板編

號加1O

2、V5軟件參數(shù)表要求正確合理設置與異種機對接

的有關參數(shù)的取值。

3、模塊私有參數(shù)配置表要求正確合理設置32路用

戶起始端口號的值,不能與16路用戶板的端口號發(fā)生沖

突。

4、模塊最大記錄數(shù)表要求各表項的值（特別是基

本速率端口表）按實際要求正確合理配置（要緊參數(shù)設

置參見備注）

5、公有最大記錄數(shù)表要求不同意修改。

6、時鐘配置表要求在E1時鐘源充足的情況下，務

必正確配置時鐘源0與時鐘源1；在E1時鐘源不足的情

況下，時鐘源0的類型與參數(shù)務必正確配置。

7、V5通信通道配置表要求由兩個以上的2M鏈路

構成的V5.2接口應具有保護組一，而且務必配有主次鏈

路；AN側與LE側的邏輯通信通道標識務必一致；假如

物理C通道的保護組類型為保護組一的備用或者保護

組二的備用物理C通道，則邏輯通信通道標識務必填為

65535；一個V5接口不一致的物理C通道所對應的邏輯

C通道ID不能相同。

8、接口2M鏈路配置表要求AN側與LE側的鏈路標

識務必一致；一個V5接口內(nèi)的鏈路ID不能重復；是否

啟用CRC4校驗在AN、LE兩側需保持一致。

9、SDH/P0N各網(wǎng)元時鐘配置要求不能互鎖或者存

在互鎖的隱患，無指針調(diào)整。

10、SDH/PON各網(wǎng)元業(yè)務配置要求業(yè)務配置數(shù)據(jù)

應正確合理（包含：單向通道保護、環(huán)帶鏈集中型及單

向復用段保護的配置），如：單向通道保護時支路應設

為保護。關于沒有開通或者暫時未使用的業(yè)務不應配置

（假如業(yè)務已配置，對應支路通道務必設為未裝載），

否則會產(chǎn)生過多告警。注意PONR的ID號對應時隙務必

配置給這個PONR。

11、SDH/PON各網(wǎng)元時間設置要求傳輸網(wǎng)元時間

務必正確設置、并統(tǒng)一下發(fā)，否則告警不能上報

12、SDH/PON各網(wǎng)元性能監(jiān)視設置（僅SDH）要

求開局后應設置性能監(jiān)視，便于運行中故障檢查，以保

證設備穩(wěn)固運行。

13、SDH/PON各網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份設置要求務必對主

機數(shù)據(jù)進行備份，保證備份庫數(shù)據(jù)與當前運行庫數(shù)據(jù)一

致。

14、SDH/PON傳輸設備功能實現(xiàn)情況要求無正當

理由無設備功能未實現(xiàn)。

15、后臺終端部分要求各終端共享目錄務必設有密

碼。

16、后臺終端部分要求BAM遠程保護服務應能正

常使用。

17、后臺終端部分要求終端中不能安裝游戲軟件。

18、后臺終端部分要求不能查出病毒，而且不能安

裝防毒軟件。

19、后臺終端部分要求安裝版本應正確。

20、后臺終端部分要求數(shù)據(jù)庫與安裝盤務必備份

（備份目錄位置不能與安裝目錄在同一邏輯分區(qū)）。

21、設備運行情況要求無正當理由設備功能務必實

現(xiàn)。

22、設備運行情況要求時鐘源選取的優(yōu)先級別應合

理。

23、設備運行情況要求SDH/PON傳輸臺告警除特

殊情況外，已通過處理（一周以上的告警）。

24、設備運行情況要求AV5板撥碼開關應設置正

確。

25、自檢報告的及時性：工程督導應在華為公司流

程要求時間內(nèi)，將已完工工程的自檢報告提交給辦事

處；辦事處應在公司流程要求時間內(nèi)將自檢報告錄入到

公司有關n■中。

26、自檢報告的準確性：華為的質(zhì)檢得分比工程督

導自檢得分低3分或者3分以上時要追加扣分。

寬帶數(shù)通A類問題

MA5100

1、時間設置應與北京時間相差不超過30分鐘。

2、防火墻設置時每個access段中的連續(xù)地址數(shù)不

大于256個。

3、普通用戶（沒有QOS要求）的PVC流量類型應

該選擇UBR,不需新建traffic表項，直接引用流量表中

第1項即可，流控參數(shù)設置為000,通過限制端口速率

設置流控。

4、設備互連網(wǎng)口設置工作模式務必一致。

5、務必將網(wǎng)管數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)通過不一致的

VLAN隔離。

6、在2KVLAN應用時，只能夠使用LANC單板的

一個端口做為上行接口，假如客戶帶寬大于100M則能

夠使用TRUNK。

7、5100上行端口接LANSW^■CH（或者三層交換

機的LANSWITCH單板）時，在LANSWITCH上務必按

5100劃分VLAN,縮小廣播域與隔離廣播包。

8、IP-DSLAM方式時，不能再用LANC板的其它端

口級聯(lián)其它IP-DSLAM設備。

9、CESC板的SDT與UDT的業(yè)務類型應該選擇

CBR業(yè)務。

10、SDT通道應該根據(jù)時隙數(shù)X64kX53/filling

rate來選擇相應的帶寬流量。

11、UDT通道實際占用帶寬為2M義53/47（其中47

為有效載荷），根據(jù)計算出來的帶寬在流量表項中添加

有關的表項。

12、CESD板V35通道業(yè)務類型為CBR,實際占用

帶寬為時隙數(shù)X64KX53/47,根據(jù)計算出來的帶寬在

流量表項中添加有關的表項。

13、使用ubr業(yè)務類型時，流控參數(shù)設置為000。

14、在需要流控時，應該使用rt_VBR業(yè)務類型，

流控參數(shù)UPC、EPD、PPD參數(shù)為111。

15、在承載電路仿真，幀中繼等對時鐘有要求的業(yè)

務時，需要跟蹤高精度的時鐘源。不能從SDH低速支路

提取時鐘。

16、不存在冗余數(shù)據(jù)或者錯誤數(shù)據(jù)。

17、修改超級用戶名root的口令為非初始值。

18、單板運行狀態(tài)檢查：沒有出現(xiàn)單板告警超過一

周而沒有處理的現(xiàn)象。

19、軟件版本一致性：軟件版本一致或者符合軟件

版本配套表。

20、telnet與串口登錄正常。

21、帶內(nèi)網(wǎng)管功能是否正常。

22、帶外網(wǎng)管功能是否正常。

23、各類開展的業(yè)務應正常運行，不能出現(xiàn)某些業(yè)

務因開局未處理好而不能正常運行的情況。

24、工程督導是否及時提交自檢報告。

25、辦事處是否及時歸檔自檢報告。

26、工程督導自檢準確性檢查。

MA5200：

1、時間設置應與北京時間相差不超過30分鐘。

2、防火墻應正確設置并激活，掩碼應該不小于24

位，不用的網(wǎng)段應該從列表中刪除。

3、startup-config與running-config應該完全一致。

4、不應存在多余或者沖突的路由表項。

5、二層交換機下掛PPPoE用戶時，為防止PPPoE

用戶開機時占用VLAN用戶的IP地址，在MA5200上把

PPPoE用戶對應的Vianportblock.

6、版本與組網(wǎng)均支持HGMP管理時，務必使用

HGMP管理。

7、軟件版本一致或者符合軟件版本配套表。

8、各類業(yè)務應正常運行。

9、工程督導是否及時提交自檢報告。

10、辦事處是否及時歸檔自檢報告。

11、工程督導自檢準確性檢查。

MA5200E&MA5200F

1、防火墻應正確設置并激活，掩碼應該不小于24

位，不用的網(wǎng)段應該從列表中刪除。

2、startup-config與running-config應該完全—致，

不能由于重啟影響運行。

3、假如有補丁，補丁應該正常激活運行。

4、不應存在多余或者沖突的路由表項。

5、二層交換機下掛PPPoE用戶時，為防止PPPoE

用戶開機時占用VLAN用戶的IP地址，務必在

MA5200E/F上把PPPoE用戶對應的Vianportblocko

6、版本與組網(wǎng)均支持HGMP管理時，務必使用

HGMP管理。

7、各類業(yè)務應正常運行。

8、工程督導是否及時提交自檢報告。

9、辦事處是否及時歸檔自檢報告。

10、工程督導自檢準確性檢查。

MD5500

1、時間設置應與北京時間相差不超過30分鐘，以

利于日后定位故障時間與跟蹤信息。

2、無特殊要求時各用戶可重復登陸次數(shù)為1。

3、不存在冗余數(shù)據(jù)或者錯誤數(shù)據(jù)。

4、各類業(yè)務應正常運行，不能出現(xiàn)某些業(yè)務因開

局未處理好而不能正常運行的情況。

5、工程督導是否及時提交自檢報告。

6、辦事處是否及時歸檔自檢報告。

7、工程督導自檢準確性檢查。

Radium8750V100R002

1、時間設置應與北京時間一致（時間差不大于0.5

小時），便于日后定位故障時間與跟蹤信息。

2、硬盤儲存的配置文件內(nèi)容與當前運行配置應該

完全一致。

3、防火墻功能根據(jù)網(wǎng)管規(guī)劃僅將進行網(wǎng)管、保護

所需IP地址（段）加入防火墻（訪問列表中同意的單個

地址段掩碼務必不小于24）；禁止完全開放防火墻。

4、端口模式務必與對端一致。

5、VS級聯(lián)僅可用于企業(yè)互聯(lián)應用，禁止使用PIPE

級聯(lián)VS做三層終結。

6、有多塊RFM板時，應使用單獨的RFM板創(chuàng)建VS

（與三層接口不在同一RFM板）。

7、假如接路由器時，建議檢查上層路由器是否已

通過濾了ICMP報文。

8、Telnet與串口登錄、使用正常。

9、單板工作狀態(tài)正常，軟件版本一致。

10、接口板狀態(tài)，正在使用的接口板應為UP,未

用板應為down。

11、下掛各接入設備或者與其他設備對接使用情況

正常。

12、沒有出現(xiàn)影響系統(tǒng)正常運行的（major以上級

別）嚴重告警超過一周而沒有處理的現(xiàn)象。

13>showhardware結果顯示所有上電單板版本一

致。

14、硬盤儲存的配置文件內(nèi)容與當前運行配置應該

完全一致。

15、各類業(yè)務應正常運行，不能出現(xiàn)某些業(yè)務因開

局未處理好而不能正常運行的情況。

16、工程督導是否及時提交自檢報告。

17、辦事處是否及時歸檔自檢報告。

18、工程督導自檢準確性檢查。

UA5000

1、UDT的業(yè)務類型應該選擇CBR業(yè)務。

2、UDT業(yè)務，電路仿確實流量參數(shù)符應該為100。

3、主、從節(jié)點的IMA組內(nèi)不存在空閑的物理鏈路。

4、每個節(jié)點的同一個VPRing下能夠配置多個VP

組，建議將不一致節(jié)點對應的VP組的vp_group_id

設置為相同值。

5、不存在冗余數(shù)據(jù)或者錯誤數(shù)據(jù)。

6、沒有出現(xiàn)單板告警超過一周而沒有處理的現(xiàn)象。

7、查看單板，不應有未注冊的單板存在。

8、正常能夠通過網(wǎng)管管理設備。

9、ADSL用戶能夠正常接入，上網(wǎng)速率正常。

10、接入網(wǎng)用戶接入測試，撥號，語音等正常。

11、沒有嚴重告警輸出，能夠正常備份日志，告警

信息。

12、各類業(yè)務應正常運行，不能出現(xiàn)某些業(yè)務因開

局未處理好而不能正常運行的情況。

13、工程督導是否及時提交自檢報告。

14、辦事處是否及時歸檔自檢報告。

15、工程督導自檢準確性檢查。

S3026V&MA5306

1、設備時間設置應與北京時間相差不超過30分

鐘。

2、訪問列表應正確設置，每個access段中的連續(xù)

地址數(shù)不大于256個。

3、各類密碼使用暗文。

4、設備互連網(wǎng)口工作模式設置一致。

5、不存在冗余數(shù)據(jù)或者錯誤數(shù)據(jù)。

6、對通過本地串口登錄的用戶配置用戶名、密碼

與用戶級別。

7、沒有出現(xiàn)單板告警超過一周而沒有處理的現(xiàn)象。

8、軟件版本一致或者符合軟件版本配套表。

9、telnet與串口登錄正常。

10、網(wǎng)管功能正常。

11、各類開展的業(yè)務應正常運行。

12、正常工作情況下，系統(tǒng)各模塊的debug開關與

輸出設置應關閉。

13、認證計費方式配置正確，能通過認證。

14、在整個網(wǎng)絡沒有使用GVRP的情況下，GVRP

功能關閉。

15、在整個網(wǎng)絡沒有使用GMRP情況下，GMRP

功能關閉。

16、在整個網(wǎng)絡沒有使用STP時STP功能關閉。

17、MA5306組播VLAN與SmartVLAN沒有同時使

用。

18、MA5306802.1X認證與RSTP沒有同時使用。

19、在沒有組播業(yè)務時，IGMP-Snooping協(xié)議功

能關閉。

20、除非因保護的需要，S3026V端口鏡像功能關

閉。

21、工程督導是否及時提交自檢報告。

22、辦事處是否及時歸檔自檢報告。

23、工程督導自檢準確性檢查。

IPHOTEL

1、操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫使用正確版本。

2、IPHotel&PortalServer密碼設置要求至少8位，

務必包含下列元素：大寫字母、小寫字母、數(shù)字、符號、

空格、下劃線等的至少3項。

3、操作系統(tǒng)務必打推薦補丁。

4、是否有NAT要根據(jù)實際組網(wǎng)配置。

5、是否支持直接查詢，F(xiàn)AST用戶配置為是，Web

用戶配置為否。

6、每家酒店只能設置一臺酒店接口機取話單。

7、根據(jù)酒店房間類型特點，確認不一致房間端口

的認證方式（Web,Fast與綁定認證）。

8、根據(jù)酒店房間類型與特點，確認不一致的端口

與用戶的計費方式（按時長，按流量，按流量+時長，

按服務，固定收費）。

9、根據(jù)酒店需求制定優(yōu)惠規(guī)則（流量累計優(yōu)惠，

時長累計優(yōu)惠與時間段優(yōu)惠）。

10、VLANID/PVC與房間端口數(shù)據(jù)確?！獙?。

11、不可使用SUN工作站的DHCP方式。

12、cpu占用率正常。

13、磁盤空間使用情況正常，不大于80%。

14、系統(tǒng)運行歷史記錄（包含用戶登錄與系統(tǒng)重啟

與停機的情況）顯示正常。

15、數(shù)據(jù)庫設備運行正常，數(shù)據(jù)庫大小均正常。

16、ccpd進程運行情況：返回一個進程號。

17、port_svc進程運行情況：返回一個進程號。

18、java進程運行情況：返回進程號很多于2個。

21、酒店接口是否存在頻繁的死機或者重起。

22、客戶端認證（3種方式）正常。

23、系統(tǒng)計費正常，客戶端模擬正常上網(wǎng)情況產(chǎn)生

話單，房號、卡號、時長、費用等數(shù)據(jù)要與實際一致。

24、假如酒店接口與酒店管理系統(tǒng)對接，在酒店前

臺檢查開關權限與計費話單是否正常，特別是是否存在

重復話單。

25、工程督導是否及時提交自檢報告。

26、辦事處是否及時歸檔自檢報告。

27、工程督導自檢準確性檢查。

ISN8850/Radium8750V500R002/V500R005

1、時間設置與北京時間一致（時間差不大于0.5

小時）。

2、startup-config與running-config應該完全——致。

3、務必設置enablepassword。

4、各類口令/密碼（password）應使用密文口令，符

合安全要求，禁止使用用戶名充做口令。

5、訪問列表中同意的單個地址段掩碼務必不小于

24。

6、禁止將vty登錄權限級別設置為15。

7、務必使能ARPprotect功能，防止惡意ARP攻擊。

8、使用SNMP-serveraccess-list訪問列表中同意

的單個地址段掩碼務必不小于24。

9、端口模式務必與對端一致。

10、DHCP專線用戶務必啟用地址反欺騙功能。

11、當終結PPPOE/PPPOEOA業(yè)