公司公關(guān)與形象管理制度

公司公關(guān)與形象管理制度第一章總則第一條目的和意義為了加強(qiáng)公司的公共關(guān)系管理，提升公司形象和聲譽(yù)，推動(dòng)公司可連續(xù)發(fā)展，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工，在公司的公關(guān)與形象管理過(guò)程中必需遵守。第三條定義公關(guān)：是指公司與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者之間的溝通和溝通活動(dòng)，旨在建立良好的關(guān)系和形象，并提高公司知名度和聲譽(yù)。形象管理：是指通過(guò)各種手段和措施管理和打造公司的形象，包含公司的文化、價(jià)值觀、品牌形象等。第二章公關(guān)原則第四條公關(guān)目標(biāo)提升公司知名度和聲譽(yù)。建立良好的關(guān)系和溝通渠道。維護(hù)公司的形象和利益。第五條公關(guān)原則誠(chéng)信原則：誠(chéng)實(shí)守信，言行全都，真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地傳遞信息。開(kāi)放原則：樂(lè)觀回應(yīng)輿情，及時(shí)公開(kāi)信息，自動(dòng)與各利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。公平原則：平等對(duì)待各利益相關(guān)者，不偏袒任何一方。敬重原則：敬重他人權(quán)利和觀點(diǎn)，保護(hù)隱私及商業(yè)機(jī)密。風(fēng)險(xiǎn)管理原則：提前預(yù)估和管理可能的公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并采取適當(dāng)措施予以規(guī)避。第三章公關(guān)管理第六條公關(guān)部門(mén)公司設(shè)立公關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)公司的公關(guān)與形象管理工作。公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)訂立公關(guān)策略和計(jì)劃，組織開(kāi)展各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)。公關(guān)部門(mén)與其他部門(mén)緊密合作，共同推動(dòng)公司的公關(guān)工作。第七條公關(guān)團(tuán)隊(duì)公關(guān)部門(mén)建立專(zhuān)業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，包含公關(guān)經(jīng)理、公關(guān)專(zhuān)員等職位。公關(guān)團(tuán)隊(duì)具備良好的溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)。第八條公關(guān)計(jì)劃公關(guān)部門(mén)每年訂立公關(guān)計(jì)劃，明確公關(guān)目標(biāo)、策略和措施。公關(guān)計(jì)劃應(yīng)充分考慮公司的發(fā)展需求、市場(chǎng)情況和利益相關(guān)者的期望。第九條公關(guān)活動(dòng)公關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展各種公關(guān)活動(dòng)，包含但不限于新聞發(fā)布會(huì)、公開(kāi)論壇、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等。公關(guān)活動(dòng)應(yīng)與公司經(jīng)營(yíng)理念和品牌形象相全都，并符合相關(guān)法律法規(guī)。第十條輿情監(jiān)測(cè)公關(guān)部門(mén)定期進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，掌握公眾對(duì)公司的態(tài)度和看法。依據(jù)輿情監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整公關(guān)策略和措施，妥當(dāng)處理潛在的公關(guān)危機(jī)。第十一條媒體關(guān)系公關(guān)部門(mén)與各類(lèi)媒體建立良好的關(guān)系，及時(shí)供應(yīng)相關(guān)信息和新聞稿。對(duì)于負(fù)面報(bào)道，公關(guān)部門(mén)要樂(lè)觀回應(yīng)，供應(yīng)真實(shí)、客觀的解釋和回應(yīng)。第四章形象管理第十二條公司形象公司形象是公司的“名片”，包含公司的品牌形象、文化形象、企業(yè)形象等。公司形象應(yīng)與公司的產(chǎn)品和文化相全都，塑造樂(lè)觀、正面的形象。第十三條品牌形象公司建立品牌形象，包含品牌的命名、標(biāo)志設(shè)計(jì)、廣告宣傳等。品牌形象要準(zhǔn)確傳遞公司的核心價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)。第十四條文化形象公司培育企業(yè)文化，形成獨(dú)特的企業(yè)文化形象。公司的文化形象要與公司的價(jià)值觀、員工行為相全都。第十五條企業(yè)形象公司努力打造樂(lè)觀、正面的企業(yè)形象。企業(yè)形象要全面反映公司的經(jīng)營(yíng)情形、社會(huì)責(zé)任和企業(yè)價(jià)值。第十六條員工形象公司要求員工樹(shù)立良好的形象意識(shí)，保持良好的儀容儀表和言行舉止。公司供應(yīng)必需的培訓(xùn)和引導(dǎo)，幫忙員工塑造良好的形象。第五章監(jiān)督和執(zhí)行第十七條監(jiān)督機(jī)制公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公司公關(guān)與形象管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。公關(guān)部門(mén)可以委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)。第十八條執(zhí)行和違規(guī)處理公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度，并對(duì)違反制度的行為進(jìn)行處理。違反本制度的行為將依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包含但不限于警告、罰款、停職、辭退等。第六章附則第十九條修訂和解釋本制度的修訂和解釋權(quán)歸公司全部。修訂后的制度