it項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告（共4篇）

it項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告（共4篇）it項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告（共4篇）編寫建議：列出本文檔所涉及到的關(guān)于客戶需求領(lǐng)域的行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)特有的(專用)名次/和術(shù)語并給出符合實(shí)際情況的解釋說明；編寫格式如下：中文全稱中文簡稱英文全稱英文簡稱解釋說明三、用戶環(huán)境描述編寫信息：利用表格或框圖(建議)形式畫出委托單位的組織結(jié)構(gòu)圖；應(yīng)包括委托單位的所有分支結(jié)構(gòu)和部門名稱，以及各個(gè)分支機(jī)構(gòu)/部門間的上下級關(guān)系。3.4、系統(tǒng)面向的用戶群編寫建議：描述該系統(tǒng)建設(shè)以后的目標(biāo)用戶群體以及他們的專業(yè)知識(shí)水平（例如計(jì)算機(jī)操作能力、財(cái)務(wù)知識(shí)水平等）、各類用戶的主要使用內(nèi)容和工作職責(zé)等。3.5、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源編寫建議：列出該軟件所涉及到的所有部門和機(jī)房的軟硬件資源情況、設(shè)備要求等；3.6、用戶環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布編寫建議：列出該軟件所涉及到的用戶環(huán)境中的其他所有應(yīng)用系統(tǒng)的分布情況；應(yīng)該包括：1、其他應(yīng)用系統(tǒng)的名稱；2、責(zé)任部門；3、應(yīng)用系統(tǒng)功能概述；4、部署的服務(wù)器以及機(jī)房；5、其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息?四、功能性需求描述4.1、用戶各部門當(dāng)前的工作模式編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶業(yè)務(wù)實(shí)際的操作情況，建議以表格、流程圖等形式進(jìn)行說明。并且按照如下列出的格式分部門分層面進(jìn)行描述：4.1.1、4.1.1.1、部門一[部門名稱]工作內(nèi)容編寫建議：描述該部門之前（未用軟件進(jìn)行工作管理）的主要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。4.1.2、部門二[參考部門一]4.1.3、部門N?[參考部門一]4.2、構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo)4.1.6、業(yè)績目標(biāo)編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)上線應(yīng)用后計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的業(yè)績目標(biāo)：例如：1、減少多少行政辦公時(shí)間工作時(shí)的計(jì)算；2、減少多少辦公耗材資源的計(jì)算；3、對行政效率提升的具體計(jì)算；4、對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率提升的具體計(jì)算；5、對產(chǎn)能提高的具體計(jì)算；6、其他?4.3、功能結(jié)構(gòu)圖編寫建議：描述軟件系統(tǒng)中各個(gè)模塊以及模塊下功能/子模塊的劃分；整體展示系統(tǒng)中所具備的功能模塊，以及各個(gè)模塊之間的關(guān)聯(lián)情況。建議以結(jié)構(gòu)圖的形式進(jìn)行描述；該功能結(jié)構(gòu)圖僅描述客戶對功能模塊的意向需求，而不是根據(jù)客戶需求分析后的功能模塊設(shè)計(jì)。4.4、功能點(diǎn)需求編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶對軟件具體功能點(diǎn)的要求，建議以表格、流程圖加文字的形式進(jìn)行說明，按照不同的功能點(diǎn)進(jìn)行列舉方式描述。格式建議如下：4.4.1、4.4.1.1、功能點(diǎn)一業(yè)務(wù)描述編寫建議：描述該功能點(diǎn)實(shí)際處理的業(yè)務(wù)情況，以及在這個(gè)業(yè)務(wù)中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、要點(diǎn),以及工作目標(biāo)等等。4.4.2、功能點(diǎn)二[參考功能點(diǎn)一]4.4.3、功能點(diǎn)N?[參考功能點(diǎn)一]4.5、接口需求編寫建議：描述該軟件所涉及到的內(nèi)部接口和外部接口需求。4.5.1、內(nèi)部接口需求編寫建議：描述各個(gè)模塊或者功能點(diǎn)之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個(gè)接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明。4.5.2、外部接口需求編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個(gè)接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明，并且對具體的調(diào)用方式進(jìn)行描述。編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)環(huán)境需求，即客戶要求在什么樣的環(huán)境下使用該系統(tǒng)；包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員環(huán)境、使用頻率和周期等等。5.2、易用性和用戶體驗(yàn)需求編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)在易用性和用戶體驗(yàn)方面的需求，例如客戶對界面布局的要求，對軟件各項(xiàng)表單操作提醒的要求、對幫助文檔的要求等等。編寫建議：列出本軟件在需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開發(fā)等過程中應(yīng)當(dāng)遵循的各項(xiàng)規(guī)范。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁牙，腿斗？奮斗就是一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只，也不在情緒能面壁上計(jì)較。是狼。拼一就要練個(gè)春夏好秋冬！是羊就贏一個(gè)要練好無悔人生。什！早么是奮安！—————獻(xiàn)給所有每天很努力的難，可人專業(yè)整理----第3篇：軟件項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告--考試--學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)--押題---[XXXX]技術(shù)有限公司[公司名稱][XXXX]公司[客戶名稱][XXXX]軟件項(xiàng)目[項(xiàng)目或產(chǎn)品名稱]需求調(diào)研報(bào)告文件信息修改歷史目錄引言編寫目的編寫提示：闡明編寫該文檔的目的；本節(jié)內(nèi)容是讀者接觸到本文的第一段正式文字，建議通過簡短文字描述簡明扼要的告訴他們編寫本文檔的目標(biāo)。例如：本文檔是[項(xiàng)目名稱][系統(tǒng)屬性]客戶需求調(diào)研報(bào)告，供需求分析人員進(jìn)行項(xiàng)目需求分析時(shí)使用；本文檔可以作為項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之一；本文檔可以作為軟件維護(hù)的參考資料；文檔范圍編寫提示：對本文當(dāng)所涉及到所有內(nèi)容的高度概括，簡要說明即可。例如：本文檔包括[項(xiàng)目描述]、[用戶環(huán)境描述]…等幾個(gè)章節(jié)，并：在[項(xiàng)目描述]章節(jié)中描述了…信息；1/13在[用戶環(huán)境描述]章節(jié)中描述了…信息；…預(yù)期讀者和閱讀建議編寫提示：描述本文檔可能涉及到的各類讀者對象以及不同的讀者應(yīng)該注意的側(cè)重點(diǎn)；參考資料編寫提示：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物、客戶的規(guī)章制度和流程文件、相關(guān)法律法規(guī)文件等），格式如下：并且，請?jiān)诒疚臋n最后附上所有列出的參考資料的附件。項(xiàng)目描述項(xiàng)目背景編寫建議：描述該項(xiàng)目的建設(shè)背景；例如：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的環(huán)境描述；項(xiàng)目立項(xiàng)的政策性支持；項(xiàng)目需求提出的初衷目的等。項(xiàng)目名稱編寫建議：描述該項(xiàng)目的名稱，格式為：[客戶名稱]-[軟件名稱]。例如：江西省電力集團(tuán)信息通訊分公司-調(diào)運(yùn)檢一體化智能聯(lián)動(dòng)管理平臺(tái)項(xiàng)目概述2/13編寫建議：描述該項(xiàng)目的概要情況。應(yīng)包括如下信息：項(xiàng)目的委托單位；項(xiàng)目主要功能或解決問題描述；可以用列舉方式進(jìn)行描述，例如：項(xiàng)目委托單位：[單位名稱]；比較委托單位原有系統(tǒng)與完整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行對比等，或進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述；針對項(xiàng)目的特色功能進(jìn)行基本描述；…項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性編寫建議：描述該項(xiàng)目與其他相關(guān)事物的關(guān)聯(lián)性。應(yīng)包括如下信息：與其他現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性；對現(xiàn)有客戶環(huán)境（IT環(huán)境、管理措施等）造成的影響；對以后可能建設(shè)的其他系統(tǒng)造成的長期影響；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息…設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制編寫建議：描述該項(xiàng)目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開發(fā)實(shí)現(xiàn)過程中可能會(huì)遇到的技術(shù)性限制；例如：軟件實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的要求；與其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對接要求；3/13預(yù)留接口或擴(kuò)展性的要求；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息…假定條件和約束編寫建議：描述該項(xiàng)目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開發(fā)過程中可能會(huì)遇到的非技術(shù)性條件和限制，例如：假定性條件：1、對目標(biāo)用戶文化程度和計(jì)算機(jī)操作水平、財(cái)務(wù)知識(shí)水平等方面的假設(shè)；限制性條件：項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間上的要求；團(tuán)隊(duì)人員或人資條件上的限制和要求；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息…名詞/術(shù)語解釋編寫建議：列出本文檔所涉及到的關(guān)于客戶需求領(lǐng)域的行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)特有的(專用)名次/和術(shù)語并給出符合實(shí)際情況的解釋說明；編寫格式如下：用戶環(huán)境描述用戶單位組織結(jié)構(gòu)編寫信息：利用表格或框圖(建議)形式畫出委托單位的組織結(jié)構(gòu)圖；應(yīng)包括委托單位的所有分支結(jié)構(gòu)和部門名稱，以及各個(gè)分支機(jī)構(gòu)/部門間的上下級關(guān)系。用戶部門設(shè)置與職責(zé)編寫建議：按業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)劃分成不同的職責(zé)部門或分支機(jī)構(gòu)，分別對每個(gè)部門或分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行描述。描述的內(nèi)容包括：4/13用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門的名稱每個(gè)用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門的描述，主要描述他們的職責(zé)，及用戶組或分支結(jié)構(gòu)/部門的考核指標(biāo)；每個(gè)用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門相關(guān)人員的職責(zé)，及考核指標(biāo)。[可以使用下面的格式，也可以根據(jù)實(shí)際的需要使用其他格式]例如：用戶業(yè)務(wù)關(guān)系描述編寫建議：以關(guān)系圖的方式加文字說明的方式，描述該軟件系統(tǒng)所計(jì)劃完成的系統(tǒng)業(yè)務(wù)，以及該業(yè)務(wù)在內(nèi)部的工作流情況，還有該業(yè)務(wù)的相關(guān)部門的接口情況。注意本圖示需要表明業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系而非數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。系統(tǒng)面向的用戶群編寫建議：描述該系統(tǒng)建設(shè)以后的目標(biāo)用戶群體以及他們的專業(yè)知識(shí)水平（例如計(jì)算機(jī)操作能力、財(cái)務(wù)知識(shí)水平等）、各類用戶的主要使用內(nèi)容和工作職責(zé)等。關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源編寫建議：列出該軟件所涉及到的所有部門和機(jī)房的軟硬件資源情況、設(shè)備要求等；用戶環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布編寫建議：列出該軟件所涉及到的用戶環(huán)境中的其他所有應(yīng)用系統(tǒng)的分布情況；應(yīng)該包括：其他應(yīng)用系統(tǒng)的名稱；責(zé)任部門；應(yīng)用系統(tǒng)功能概述；5/13部署的服務(wù)器以及機(jī)房；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息…功能性需求描述用戶各部門當(dāng)前的工作模式編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶業(yè)務(wù)實(shí)際的操作情況，建議以表格、流程圖等形式進(jìn)行說明。并且按照如下列出的格式分部門分層面進(jìn)行描述：部門一[部門名稱]工作內(nèi)容編寫建議：描述該部門之前（未用軟件進(jìn)行工作管理）的主要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。工作流程編寫建議：描述該部門相關(guān)工作的處理流程，建議以流程圖形式進(jìn)行描述；涉及到的表單編寫建議：描述該部門各項(xiàng)工作處理過程中，可能涉及到的各種單據(jù)，描述的內(nèi)容應(yīng)包含如下信息：每項(xiàng)單據(jù)的名稱和用途；單據(jù)流轉(zhuǎn)的流程；單據(jù)牽涉到的相關(guān)人員；單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)填寫格式。建議提供相關(guān)單據(jù)的附件。6/13與其他部門的關(guān)系編寫建議：描述該部門各項(xiàng)工作在執(zhí)行處理過程中可能會(huì)牽涉到的其他部門，以及其他部門的處理內(nèi)容；存在的問題編寫建議：描述該部門各項(xiàng)工作之前執(zhí)行過程中存在的各項(xiàng)問題；以及為什么要用軟件管理的方式來體改之前的執(zhí)行操作方式。部門二[參考部門一]部門N…[參考部門一]構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo)編寫建議：介紹本軟件系統(tǒng)的建設(shè)目的，從用戶的角度描述該系統(tǒng)建立后應(yīng)該達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行描述：管理目標(biāo)編寫建議：描述客戶領(lǐng)導(dǎo)層/管理層對本軟件系統(tǒng)的建設(shè)要求：例如：客戶希望該系統(tǒng)建立后能在管理上、業(yè)務(wù)流程上規(guī)范解決的問題；希望能夠通過該軟件系統(tǒng)達(dá)到什么樣的使用效果和目標(biāo)；系統(tǒng)該軟件系統(tǒng)能出什么報(bào)表數(shù)據(jù)，或者用該軟件系統(tǒng)能提高哪些工作效率等等；使用目標(biāo)7/13編寫建議：對具體業(yè)務(wù)上來說，客戶系統(tǒng)通過該系統(tǒng)能夠?qū)嶋H解決的問題。該內(nèi)容的編寫應(yīng)參考具體每個(gè)使用部門的意見。業(yè)績目標(biāo)編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)上線應(yīng)用后計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的業(yè)績目標(biāo)：例如：減少多少行政辦公時(shí)間工作時(shí)的計(jì)算；減少多少辦公耗材資源的計(jì)算；對行政效率提升的具體計(jì)算；對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率提升的具體計(jì)算；對產(chǎn)能提高的具體計(jì)算；其他…功能結(jié)構(gòu)圖編寫建議：描述軟件系統(tǒng)中各個(gè)模塊以及模塊下功能/子模塊的劃分；整體展示系統(tǒng)中所具備的功能模塊，以及各個(gè)模塊之間的關(guān)聯(lián)情況。建議以結(jié)構(gòu)圖的形式進(jìn)行描述；該功能結(jié)構(gòu)圖僅描述客戶對功能模塊的意向需求，而不是根據(jù)客戶需求分析后的功能模塊設(shè)計(jì)。功能點(diǎn)需求編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶對軟件具體功能點(diǎn)的要求，建議以表格、流程圖加文字的形式進(jìn)行說明，按照不同的功能點(diǎn)進(jìn)行列舉方式描述。格式建議如下：功能點(diǎn)一業(yè)務(wù)描述8/13編寫建議：描述該功能點(diǎn)實(shí)際處理的業(yè)務(wù)情況，以及在這個(gè)業(yè)務(wù)中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、要點(diǎn),以及工作目標(biāo)等等。用例及關(guān)鍵數(shù)據(jù)編寫建議：以用例圖加文字說明的形式，呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)所有參與者及其用例的執(zhí)行過程，以及他們之間的關(guān)系，還應(yīng)該包括每個(gè)用例所涉及處理的數(shù)據(jù)以及所涉及到的單據(jù)。業(yè)務(wù)流程圖編寫建議：以流程圖加文字說明的形式，描述該功能點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，明確各個(gè)業(yè)務(wù)流程的節(jié)點(diǎn)，對象和內(nèi)容。與其他功能點(diǎn)的關(guān)系編寫建議：描述該功能點(diǎn)與其他功能點(diǎn)的關(guān)系，例如需要從其他功能模塊調(diào)去數(shù)據(jù)，根據(jù)其他功能點(diǎn)的執(zhí)行結(jié)構(gòu)進(jìn)行條件判斷處理等等。子功能點(diǎn)編寫建議：描述該功能點(diǎn)可能存在的子功能點(diǎn)，以便對整體功能進(jìn)行更加明確的劃分；格式直接參照上面的四項(xiàng)內(nèi)容即可。功能點(diǎn)二[參考功能點(diǎn)一]功能點(diǎn)N…[參考功能點(diǎn)一]接口需求編寫建議：描述該軟件所涉及到的內(nèi)部接口和外部接口需求。內(nèi)部接口需求9/13編寫建議：描述各個(gè)模塊或者功能點(diǎn)之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個(gè)接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明。外部接口需求編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個(gè)接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明，并且對具體的調(diào)用方式進(jìn)行描述。非功能性需求描述系統(tǒng)環(huán)境需求編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)環(huán)境需求，即客戶要求在什么樣的環(huán)境下使用該系統(tǒng)；包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員環(huán)境、使用頻率和周期等等。易用性和用戶體驗(yàn)需求編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)在易用性和用戶體驗(yàn)方面的需求，例如客戶對界面布局的要求，對軟件各項(xiàng)表單操作提醒的要求、對幫助文檔的要求等等。軟硬件技術(shù)需求編寫建議：描述客戶方對該軟件系統(tǒng)開發(fā)和部署方面的軟硬件環(huán)境和技術(shù)的要求：例如：軟件開發(fā)過程中使用到的開發(fā)語言、基礎(chǔ)框架等；軟件開發(fā)和部署的操作系統(tǒng)、WEB瀏覽器等方面的要求；軟件部署的硬件服務(wù)器的性能配置要求等；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息…安全性需求10/13編寫建議：描述客戶方對該軟件在安全方面的要求；例如：數(shù)據(jù)庫安全性；備份和容災(zāi)策略；數(shù)據(jù)出錯(cuò)時(shí)的回滾機(jī)制；系統(tǒng)安全性；密碼安全性；防止XSS和SQL注入攻擊等；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息…可維護(hù)性需求編寫建議：描述客戶方或者我方維護(hù)人員對該軟件系統(tǒng)在可維護(hù)性方面的需求。例如：遠(yuǎn)程維護(hù)的需求；備份的需求；對系統(tǒng)維護(hù)的要求（對管理人員專業(yè)水平的要求）等；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息…對培訓(xùn)的需求編寫建議：描述客戶方和我方實(shí)施/售后人員對該軟件系統(tǒng)在培訓(xùn)方面的需求。例如：11/13對客戶方領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；對客戶方管理人員/系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)；對客戶方普通操作人員的培訓(xùn)；對我方技術(shù)實(shí)施和售后人員的培訓(xùn)；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息…其他軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范編寫建議：列出本軟件在需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開發(fā)等過程中應(yīng)當(dāng)遵循的各項(xiàng)規(guī)范。例如：本軟件所涉及到的行業(yè)在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；國家在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；客戶方自身對于軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度和錯(cuò)誤以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；其他同類型軟件產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)范和定義；本次軟件研發(fā)所應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/要求等等；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的資料…列出所有的參考資料文檔（可以是非正式出版物），格式如下：[標(biāo)識(shí)符][作者]，[文檔名稱]，[出版單位(或歸屬單位)]，日期定義、首字母縮寫詞和縮略語12/13編寫建議：記錄在需求調(diào)研過程中所記錄/識(shí)別的所有專業(yè)詞匯和縮略語(可能和業(yè)務(wù)無關(guān)的)，并給出解釋說明。格式如下：附件用戶需求調(diào)研表參考文檔資料編寫建議：本處用于附加在“14、參考資料”和“61、軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范”中所設(shè)計(jì)到的所有資料和文檔。13/13第4篇：將軍項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告需求調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研目的主要對將軍集團(tuán)現(xiàn)有安全業(yè)務(wù)運(yùn)行情況、安全管理制度、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研；結(jié)合招標(biāo)要求，了解各級領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員對于信息系統(tǒng)的真實(shí)想法，以方便需求分析、原型設(shè)計(jì)。二、調(diào)研對象實(shí)地調(diào)研將軍集團(tuán)本部、煙輔中心、包材、萊州印務(wù)，其它公司在需求介紹會(huì)上征求意見。三、調(diào)研情況(一)組織機(jī)構(gòu)目前將軍集團(tuán)由集團(tuán)本部、13家分公司組成，其中有3家中心歸屬集團(tuán)本部管理。(二)安全人員不一定都有安保部，但都會(huì)有專兼職安全員。(三)OA情況OA系統(tǒng)賬號(hào)管理比較嚴(yán)格，下屬單位賬號(hào)只有公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室有，導(dǎo)致安全部門的一些文件通告等不能及時(shí)傳達(dá)給下屬單位的安全相關(guān)人員。(四)計(jì)劃使用人員安全系統(tǒng)主要由安全線人員使用，包括各部門、公司主管領(lǐng)導(dǎo)等也可以操作。(五)集團(tuán)安保處在系統(tǒng)中作用集團(tuán)安保處主要進(jìn)行監(jiān)督、管理，具體業(yè)務(wù)在各公司內(nèi)部完成。(六)集團(tuán)安保處希望必須具備的功能1、增加日報(bào)功能2、增加文件查閱日志功能3、增加集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)，各公司上報(bào)人員功能(七)關(guān)于系統(tǒng)流程情況的說明經(jīng)過調(diào)研，考慮到人員操作水平、快捷性，只有公司級隱患涉及流程操作，其它業(yè)務(wù)線下走處理。四、業(yè)務(wù)功能1、目標(biāo)考核各個(gè)部門每年分別依據(jù)上級目標(biāo)，建立自己的安全生產(chǎn)目標(biāo)；集團(tuán)每季度對各公司進(jìn)行考核；公司每月對各部門進(jìn)行考核。2、安全費(fèi)用各部門每年初制定安全生產(chǎn)費(fèi)用計(jì)劃，按照費(fèi)用類別錄入；當(dāng)有對應(yīng)項(xiàng)目時(shí)，需要選擇計(jì)劃，并將支出內(nèi)容進(jìn)行填報(bào)。3、培訓(xùn)、證書管理各部門每年自行制定培訓(xùn)計(jì)劃，并依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行。集團(tuán)安保處會(huì)安排組織有上級部門、集團(tuán)、政府組織的培訓(xùn)，需要下級公司部門根據(jù)計(jì)劃提交參加培訓(xùn)人員，集團(tuán)安保處對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行登記。人勞部門負(fù)責(zé)證書的管理。4、設(shè)備設(shè)施各公司實(shí)行設(shè)備信息由設(shè)備管理部門自行登記的方式管理維護(hù)，設(shè)備檢查要具體到某個(gè)設(shè)備。5、交通安全管理一般有各公司辦公室統(tǒng)一管理，只針對普通車輛管理，需要包括車輛的年審、保險(xiǎn)等信息。駕駛員也需要進(jìn)行登記。6、職業(yè)健康管理公司安保部門根據(jù)國家職業(yè)病相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)對有危害因素的場所進(jìn)行識(shí)別，并聯(lián)系相關(guān)檢測部門對場所進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果存在危害因素的納入危害因素場所進(jìn)行管理，檢測結(jié)果達(dá)標(biāo)的場所將不在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行管理（危害因素檢測信息由公司安保部門錄入系統(tǒng)）。同時(shí)，安保部門需要針對危害因素的場所定期進(jìn)行檢測，或者定期進(jìn)行重新識(shí)別有危害因素的場所。危害因素的場所的危害因素由檢測報(bào)告的結(jié)果進(jìn)行確定。危害場所內(nèi)工作的人員要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)要求定期進(jìn)行體檢。人員的體檢工作由公司人勞部門進(jìn)行管理。在有危害因素場所工作的人員在上崗前、上崗中和離崗前都要進(jìn)行針對相關(guān)危害因素的體檢，確保沒有因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境而得職業(yè)病。其進(jìn)行體檢的相關(guān)人員信息由公司人勞部門建立檔案進(jìn)行長期管理（管理年限和檔案相同）。各部門安全員從人勞部統(tǒng)一領(lǐng)取涉及本部門的所有勞防品（該領(lǐng)取記錄不在系統(tǒng)中體現(xiàn)），然后再由部門安全員將其發(fā)放到具體崗位、人員，發(fā)放時(shí)具體領(lǐng)取人員需簽字確認(rèn)，發(fā)放完成后由部門安全員將發(fā)放記錄登記建檔，簽字確認(rèn)單以照片附件形式上傳，不在系統(tǒng)中按人員逐條錄入。7、消防安全管理公司安保部負(fù)責(zé)對公司消防安全進(jìn)行統(tǒng)一管理，主要包括建筑物消防臺(tái)賬、重點(diǎn)部位臺(tái)賬、設(shè)施器材和消防隊(duì)伍的管理與登記。其中設(shè)施器材日常要進(jìn)行保養(yǎng)工作；每個(gè)公司至少有一支消防隊(duì)伍。8、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)與資料集團(tuán)安保處安全員負(fù)責(zé)法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)信息的統(tǒng)一發(fā)布和管理。全集團(tuán)所有角色可以對其進(jìn)行查看。公司安保處安全員、部門安全員可以發(fā)布適用自己部門特點(diǎn)的管理制度與相關(guān)資料，并對其進(jìn)行管理。9、安委會(huì)管理公司安保部維護(hù)自己所在公司的安委會(huì)相關(guān)信息，安委會(huì)信息包括安委會(huì)基本信息和安委會(huì)成員信息兩部分。公司安保部對各自的安委會(huì)日常活動(dòng)進(jìn)行管理，主要包括定期召開安委會(huì)會(huì)議并紀(jì)錄會(huì)議紀(jì)要并跟蹤會(huì)議確定的決議后續(xù)工作。10、危險(xiǎn)作業(yè)管理由于危險(xiǎn)作業(yè)涉及重大責(zé)任問題，約定保留紙質(zhì)檔案材料，線下走審批流程，安保部需要將最終審批通過的信息進(jìn)行登記。危險(xiǎn)作業(yè)分為：動(dòng)火、高處、有限空間、臨時(shí)用電。安保部對不同階段的危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行檢查工作，并將結(jié)果進(jìn)行登記。11、危險(xiǎn)源管理每年年初，公司各部門會(huì)對所轄區(qū)域內(nèi)的所有危險(xiǎn)源做一次辨識(shí)，辨識(shí)結(jié)果上報(bào)至公司安保部進(jìn)行審核，通過后公司安保部匯總、上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)過溝通，安保部將審批通過的危險(xiǎn)源登記，并發(fā)布作為當(dāng)年度確認(rèn)的危險(xiǎn)源。在管理過程中如出現(xiàn)技術(shù)改造等，可通過撤銷發(fā)布，進(jìn)行刪除、修改危險(xiǎn)源。只有當(dāng)年度辨識(shí)的未發(fā)布的危險(xiǎn)源可進(jìn)行發(fā)布；只有當(dāng)年度的危險(xiǎn)源可進(jìn)行撤銷、修改；已經(jīng)發(fā)布的非當(dāng)年度危險(xiǎn)源不能進(jìn)行撤銷。危險(xiǎn)源所在部門以及公司安保部門在日常工作過程中需定期對其進(jìn)行檢查。12、隱患管理部門級隱患在系統(tǒng)中不涉及流程；公司級隱患按照正常流程處理。公司級隱患的閉環(huán)管理包括