充電站服務(wù)質(zhì)量提升方案

充電站服務(wù)質(zhì)量提升方案合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升充電站服務(wù)質(zhì)量，擬聘請乙方提供充電站服務(wù)質(zhì)量提升方案，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方提供的充電站相關(guān)信息，進(jìn)行現(xiàn)場勘查，了解充電站現(xiàn)狀。（1）人員培訓(xùn)方案：針對充電站工作人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量。（2）服務(wù)流程優(yōu)化：對充電站的服務(wù)流程進(jìn)行梳理，簡化流程，提高服務(wù)效率。（3）設(shè)施設(shè)備升級：根據(jù)實際需求，提出充電站設(shè)施設(shè)備的升級方案，提升充電站的硬件水平。（4）客戶滿意度提升：通過改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶對充電站的滿意度。1.3乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量提升方案的實施，達(dá)到甲方的預(yù)期目標(biāo)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個月。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)完成服務(wù)質(zhì)量提升方案的制定及實施。三、服務(wù)費用3.1乙方提供充電站服務(wù)質(zhì)量提升方案的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。四、付款方式4.1甲方在本協(xié)議簽署后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的50%。4.2乙方在完成服務(wù)質(zhì)量提升方案的制定及實施后，甲方應(yīng)支付剩余的50%服務(wù)費用。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時間完成服務(wù)質(zhì)量提升方案的制定及實施，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。六、保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。七、爭議解決7.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.充電站服務(wù)質(zhì)量提升方案2.人員培訓(xùn)方案及相關(guān)資料3.服務(wù)流程優(yōu)化方案及相關(guān)資料4.設(shè)施設(shè)備升級方案及相關(guān)資料5.客戶滿意度調(diào)查表及相關(guān)資料6.服務(wù)質(zhì)量提升方案實施進(jìn)度表7.乙方提供的相關(guān)資質(zhì)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成服務(wù)質(zhì)量提升方案的制定及實施，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升方案未達(dá)到甲方預(yù)期目標(biāo)，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.充電站：指為電動汽車提供充電服務(wù)的場所。2.服務(wù)質(zhì)量：指充電站提供服務(wù)的水準(zhǔn)，包括工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、設(shè)施設(shè)備性能等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.保密義務(wù)：指合同一方在合同履行過程中對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：及時與甲方溝通，催促甲方按照約定時間支付服務(wù)費用。2.問題：乙方未按照約定時間完成服務(wù)質(zhì)量提升方案的制定及實施。解決辦法：及時與乙方溝通，了解原因，協(xié)商延期完成，必要時可依照合同約定追究乙方違約責(zé)任。3.問題：服務(wù)質(zhì)量提升方案實施過程中出現(xiàn)意外情況，導(dǎo)致進(jìn)度延誤。解決辦法：及時調(diào)整實施計劃，增派人員或調(diào)整人員分工，確保項目進(jìn)度。4.問題：甲方泄露乙方保密信息。解決辦法：與甲方溝通，要求甲方立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.充電站為新成立的電動汽車服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)質(zhì)量提升方案。2.充電站為現(xiàn)有電