【S公館項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題及優(yōu)化建議分析9700字（論文）】

11S公館項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題及完善對(duì)策研究TOC\o"1-3"\h\u摘要 1關(guān)鍵詞 11緒論 21.1研究背景和意義 21.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.3主要研究?jī)?nèi)容 32建設(shè)施工過(guò)程中的質(zhì)量管理現(xiàn)狀——以合景朗悅公館項(xiàng)目為例 32.1施工項(xiàng)目基本信息 32.2項(xiàng)目質(zhì)量管理依據(jù) 42.3項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo) 43合景朗悅公館項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題 43.1人員管理方面存在的問(wèn)題 43.1.1質(zhì)量管理意識(shí)淡薄 43.1.2人員能力水平不高 53.2過(guò)程管理方面存在的問(wèn)題 73.2.1施工準(zhǔn)備不到位 83.2.2檢驗(yàn)環(huán)節(jié)存在漏洞 83.3全方位管理方面存在的問(wèn)題 93.3.1物資管理不到位 93.3.2缺乏新技術(shù)的應(yīng)用 104合景朗悅公館項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量管理優(yōu)化措施 104.1強(qiáng)化全員參與 104.1.1完善考核、獎(jiǎng)懲制度 104.1.2加強(qiáng)培訓(xùn) 114.2嚴(yán)格控制過(guò)程 114.2.1做好技術(shù)交底工作 114.2.2加強(qiáng)檢驗(yàn)環(huán)節(jié) 114.3全方位優(yōu)化措施 124.3.1加強(qiáng)物資管理 124.3.2新技術(shù)手段助推質(zhì)量管理 12結(jié)論 12參考文獻(xiàn) 14摘要：改革開(kāi)放40年來(lái)，我國(guó)建筑業(yè)取得了舉世矚目的成就。隨著各地建筑規(guī)模的不斷增加，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注建筑工程的質(zhì)量。本文以合景朗悅公館項(xiàng)目為例，結(jié)合相關(guān)質(zhì)量管理理論對(duì)施工質(zhì)量管理問(wèn)題進(jìn)行分析，并運(yùn)用相關(guān)質(zhì)量管理理論提出了強(qiáng)化全員參與、嚴(yán)格控制過(guò)程、全方位優(yōu)化的解決方案。同時(shí)，可以激發(fā)施工企業(yè)對(duì)工程質(zhì)量管理的興趣，強(qiáng)化企業(yè)員工的責(zé)任感，讓全員參與工程質(zhì)量管理工作。質(zhì)量控制是項(xiàng)目過(guò)程的核心任務(wù)，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的良好基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：建筑業(yè)；質(zhì)量管理；合景朗悅公館項(xiàng)目施工項(xiàng)目1緒論1.1研究背景和意義改革開(kāi)放后，我國(guó)建筑業(yè)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的快速發(fā)展，逐步發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要核心產(chǎn)業(yè)之一。隨著《建筑法》的實(shí)施，我國(guó)建筑市場(chǎng)繼續(xù)向規(guī)范發(fā)展，一些行業(yè)的不正之風(fēng)得到有效抑制。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良好發(fā)展，人民的幸福安康，工業(yè)市場(chǎng)容量的擴(kuò)大，都離不開(kāi)建筑業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)。黨的十九大報(bào)告中，黨中央高度重視質(zhì)量事業(yè)，報(bào)告同時(shí)提出了“質(zhì)量第一”和“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的概念。對(duì)于建筑行業(yè)來(lái)說(shuō)，建筑工程的質(zhì)量要求越來(lái)越高，獨(dú)特的質(zhì)量控制方法和管理方案已不能滿(mǎn)足快速發(fā)展的建筑需求。因此，有必要加強(qiáng)優(yōu)化施工質(zhì)量管控策略。一定要傳承匠心，精益求精，一絲不茍，把工程做成最強(qiáng)，做得出眾，把它做成港珠澳大橋這樣的精品。上海羊山深海港、蒙內(nèi)鐵路全球超級(jí)項(xiàng)目。隨著我國(guó)建筑業(yè)和市場(chǎng)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，出現(xiàn)了一些混亂，各種建筑質(zhì)量問(wèn)題不斷被媒體報(bào)道，代表性問(wèn)題如下：缺乏對(duì)質(zhì)量控制在建設(shè)項(xiàng)目中的重要性的理解。為提高工程施工合同的盈利能力，一些建設(shè)單位在工程質(zhì)量控制中注重成本管理和進(jìn)度管理，不斷壓縮施工成本和進(jìn)度，過(guò)度壓縮人力、機(jī)械、材料等核心成本。其次是部分施工企業(yè)缺乏施工質(zhì)量管理的法律意識(shí)。在項(xiàng)目整體質(zhì)量管理方面，管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，質(zhì)量管理職責(zé)不明確，資源配置不合理，質(zhì)量體系不健全。在分包業(yè)務(wù)質(zhì)量管理方面，忽視了分包團(tuán)隊(duì)提交的文件，忽視了分包團(tuán)隊(duì)的實(shí)際施工能力等項(xiàng)目資金的嚴(yán)重流失?；诖?，本文以合景朗悅公館工程為例，結(jié)合質(zhì)量管理的相關(guān)理論，分析施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題和要點(diǎn)，并運(yùn)用相關(guān)的質(zhì)量管理理論提出針對(duì)性的解決方案。一方面，可以保質(zhì)保量完成建設(shè)單位交辦的任務(wù)，增加群眾滿(mǎn)意度，提高企業(yè)的建設(shè)水平和社會(huì)聲譽(yù)。也有利于完善企業(yè)質(zhì)量安全管理體系，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量安全行動(dòng)，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，提高質(zhì)量控制水平，促進(jìn)建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，每個(gè)公司和每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理都是不同的，本論文試圖以合景朗悅公館質(zhì)量管理進(jìn)行實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，尋找適合工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理模式。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀按照解決質(zhì)量問(wèn)題所依據(jù)的手段和方式，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量管控發(fā)展歷程大致可以概括為以下三階段：20世紀(jì)30年代之前：質(zhì)量檢查。這一時(shí)期，產(chǎn)品在工廠(chǎng)內(nèi)生產(chǎn)完成后，在廠(chǎng)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查。受當(dāng)時(shí)技術(shù)條件和管理理念限制，預(yù)先控制產(chǎn)品質(zhì)量是不可能的，只能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行產(chǎn)后檢查。在這種情況下，產(chǎn)品的產(chǎn)前和產(chǎn)中的質(zhì)量很難保證，想要剔除質(zhì)量殘次品，只能通過(guò)生產(chǎn)結(jié)束的事后檢驗(yàn)，才能確認(rèn)產(chǎn)品是否合格[1]。20世紀(jì)40年代：過(guò)程控制。這一時(shí)期，在質(zhì)量控制史上產(chǎn)生重大深遠(yuǎn)影響的休哈特控制圖在著名的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）之父阿曼德·休哈特手中誕生，它從生產(chǎn)過(guò)程和管理兩個(gè)方面來(lái)發(fā)現(xiàn)和分析生產(chǎn)的質(zhì)量控制是否在穩(wěn)定可控狀態(tài)[2]。休哈特控制圖引入生產(chǎn)質(zhì)量控制后，產(chǎn)品的質(zhì)量從此不再只能靠生產(chǎn)后檢測(cè)來(lái)控制，而是在生產(chǎn)過(guò)程中加以控制，這一理論方法的提出，讓質(zhì)量控制工作演化發(fā)展到了過(guò)程控制階段[3]。20世紀(jì)60年代，美國(guó)著名專(zhuān)家費(fèi)根保姆認(rèn)為：全面質(zhì)量控制作為一種管理體系，關(guān)鍵在于全體員工共同參與，合理運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，充分掌握先進(jìn)質(zhì)量控制方法，盡可能在兼顧科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)成本下對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程影響質(zhì)量的因素進(jìn)行有效控制，為客戶(hù)提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品[4]。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量控制技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不斷引入我國(guó)，越來(lái)越多的專(zhuān)家學(xué)者結(jié)合相關(guān)國(guó)外先進(jìn)質(zhì)量控制理論和經(jīng)驗(yàn)就如何做好施工質(zhì)量控制工作進(jìn)行了深入研究。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的大背景下，國(guó)家出臺(tái)有力政策進(jìn)行扶持，我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展迅速，但相對(duì)落后的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系也導(dǎo)致了許多問(wèn)題的發(fā)生，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。1.3主要研究?jī)?nèi)容論文主要分為三個(gè)部分，具體內(nèi)容如下：本文的第一部分通過(guò)自身的實(shí)踐調(diào)查對(duì)合景朗悅公館目前的施工現(xiàn)狀進(jìn)行歸納。這主要包括：合景朗悅公館施工基本信息、管理依據(jù)以及管理目標(biāo)等，形成了撰寫(xiě)文章的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。本文的第二部分在理論和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上對(duì)合景朗悅公館施工質(zhì)量管理問(wèn)進(jìn)行探析，發(fā)現(xiàn)其存在的主要問(wèn)題是質(zhì)量管理意識(shí)淡薄、施工人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低、施工準(zhǔn)備不到位、檢查環(huán)節(jié)存在漏洞等問(wèn)題。本文的第三部分經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)的知識(shí)以及導(dǎo)師的建議，翻閱了大量的文獻(xiàn)以及前輩們的研究成果，對(duì)問(wèn)題提出了優(yōu)化建議。比如加強(qiáng)培訓(xùn)、做好技術(shù)交底工作、加氣槍檢驗(yàn)環(huán)節(jié)、加強(qiáng)物資管理等等。2建設(shè)施工過(guò)程中的質(zhì)量管理現(xiàn)狀——以合景朗悅公館項(xiàng)目為例2.1施工項(xiàng)目基本信息合景朗悅公館項(xiàng)目由五個(gè)主要部分組成：兩座單層樓、兩座24層樓、兩座29層樓、6座18層樓，以及整體地下室。項(xiàng)目總規(guī)劃面積38907平方米，其中總建筑面積12023.9平方米，地面建筑面積91445.56平方米，地下建筑面積28578.34平方米。該建筑為切割墻結(jié)構(gòu)，屋面防水等級(jí)1級(jí)，整個(gè)地下室防水等級(jí)2級(jí)，耐火等級(jí)1級(jí)。根據(jù)籌建、組織、審批三個(gè)方面，將合景朗悅公館項(xiàng)目建設(shè)分為五個(gè)階段。1.先在地下，后在地上;2.先結(jié)構(gòu)，后裝飾;3.先主框架，后砌筑;外部裝飾同時(shí)進(jìn)行。2.2項(xiàng)目質(zhì)量管理依據(jù)項(xiàng)目鋼結(jié)構(gòu)圖、鋼結(jié)構(gòu)深度圖、技術(shù)地質(zhì)調(diào)查報(bào)告、施工合同文件(包括招標(biāo)文件、合同文件、補(bǔ)充合同)、項(xiàng)目部施工組織設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量國(guó)家和西部城市有關(guān)工程建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、水土保護(hù)、文化遺址保護(hù)等法律、法規(guī)和有關(guān)文件[3]?？偨Y(jié)了在類(lèi)似工程中積累的建筑經(jīng)驗(yàn)和施工技術(shù)。2.3項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)必須滿(mǎn)足與業(yè)主協(xié)議的要求和公司質(zhì)量計(jì)劃的要求。按照保護(hù)分項(xiàng)的原則，將總體質(zhì)量目標(biāo)劃分為層次，按部門(mén)、分項(xiàng)確定質(zhì)量目標(biāo)[4]。然后,根據(jù)每個(gè)子項(xiàng)目的技術(shù)要求和施工的困難,結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗(yàn),確定質(zhì)量管理和控制的重點(diǎn)，各分項(xiàng)工程施工前，應(yīng)制定書(shū)面指示和質(zhì)量保證措施，以明確主要施工人員、技術(shù)人員、質(zhì)量控制人員都清楚自己的具體任務(wù)。組織大型TQC團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，解決質(zhì)量控制問(wèn)題[5]。在每個(gè)子項(xiàng)目開(kāi)始前，組織部署熟練工人，在典型的施工后時(shí)間進(jìn)行典型施工，并編寫(xiě)施工總結(jié)。滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要求，配置所有施工團(tuán)隊(duì)成員到現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，讓每個(gè)人都有一個(gè)直觀(guān)的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，并為團(tuán)隊(duì)提供額外的技術(shù)說(shuō)明以達(dá)到控制項(xiàng)目質(zhì)量的目的[6]。3合景朗悅公館項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題本次研究之前，設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷，于2022年7月10日至8月10日期間，以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式向項(xiàng)目施工單位豐蔚房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的人員（項(xiàng)目經(jīng)理、施工人員、采購(gòu)員、質(zhì)檢員）發(fā)放問(wèn)卷320份，了解項(xiàng)目管理的具體情況，收回有效問(wèn)卷312份。通過(guò)對(duì)教育及相關(guān)教育、對(duì)本項(xiàng)目的了解、對(duì)自己工作的熟悉程度、對(duì)質(zhì)量管理理論的理解等調(diào)查結(jié)果分析，合景朗悅公館項(xiàng)目的質(zhì)量管理過(guò)程中有許多問(wèn)題，具體內(nèi)容如下。3.1人員管理方面存在的問(wèn)題項(xiàng)目對(duì)象的形成離不開(kāi)所有員工,質(zhì)量控制參與者從項(xiàng)目經(jīng)理到一線(xiàn)員工。通過(guò)參與質(zhì)量控制和合作，保證項(xiàng)目質(zhì)量。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是所有人員的參與，整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量離不開(kāi)所有人的共同努力[7]。3.1.1質(zhì)量管理意識(shí)淡薄在合景朗悅公館項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，312人中有152人不了解質(zhì)量管理理論，104人了解但不了解與其工作內(nèi)容的相關(guān)性，54人了解并熟悉質(zhì)量管理理論。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分員工只了解質(zhì)量管理的概念，對(duì)質(zhì)量管理的理解并不深刻，很多員工在這方面知之甚少，并在全體員工人數(shù)中占總?cè)藬?shù)的83%，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理只是一個(gè)概念層面，實(shí)施并不具體，如圖1所示。圖1質(zhì)量管理了解程度?施工人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合能力直接決定施工項(xiàng)目的施工管理和施工質(zhì)量。經(jīng)理和建筑工人缺乏責(zé)任感，實(shí)際施工過(guò)程功能不足，管理任務(wù)沒(méi)有得到有效執(zhí)行，就會(huì)導(dǎo)致施工工作的施工質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)整體質(zhì)量文化差，質(zhì)檢人員素質(zhì)參差不齊，專(zhuān)職質(zhì)檢人員責(zé)任感不夠[8]。沒(méi)有充分發(fā)揮“三檢制”作用；部分現(xiàn)場(chǎng)管理人員質(zhì)量意識(shí)差，對(duì)施工過(guò)程中的習(xí)慣性違規(guī)行為視而不見(jiàn)，部分質(zhì)量控制人員不遵守原則，沒(méi)有妥善處理好關(guān)系質(zhì)量；質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因是進(jìn)度、安全和成本之間的關(guān)系沒(méi)有協(xié)調(diào)到位。3.1.2人員能力水平不高在項(xiàng)目建設(shè)中，每個(gè)員工的能力水平影響著項(xiàng)目的質(zhì)量，每個(gè)人都是質(zhì)量的創(chuàng)造者，項(xiàng)目存在管理人員管理水平低、施工質(zhì)量不平等的問(wèn)題。通過(guò)考察項(xiàng)目參與方的技能水平、管理水平和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了管理人員管理水平不高、施工人員素質(zhì)不高等問(wèn)題[9]。從受教育程度對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)312份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)高等教育及以下人口占總調(diào)查人口的36.22%，本科及以上人口占總?cè)丝诘?6.22%。學(xué)歷及以上占34.68%，具體人口比例見(jiàn)表1和圖2。表1人員學(xué)歷情況統(tǒng)計(jì)表學(xué)歷初中及以下高中專(zhuān)科本科研究生總計(jì)人數(shù)8231908623312比例26.28%9.94%29.17%27.24%7.37%100%圖2人員學(xué)歷情況統(tǒng)計(jì)圖?從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，40歲以下占總調(diào)查人口的56%，51歲以上占29%。經(jīng)理管理水平低，大部分素質(zhì)不符合質(zhì)量控制要求。員工素質(zhì)不高，影響質(zhì)量控制的實(shí)施。圖3人員年齡情況統(tǒng)計(jì)圖從工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，本項(xiàng)目參與人員有1-5年經(jīng)驗(yàn)的最多，10年以上工作經(jīng)歷的有63人，占的比例較小，絕而在10年以?xún)?nèi)的人數(shù)大約占三分之二，詳細(xì)見(jiàn)圖4。圖4人員工作經(jīng)驗(yàn)情況這個(gè)項(xiàng)目在這個(gè)城市的重要性是不言而喻的,管理人員必須有高標(biāo)準(zhǔn),高品質(zhì)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)項(xiàng)目中,項(xiàng)目的相關(guān)管理人員沒(méi)有受過(guò)高等教育,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有系統(tǒng)地掌握質(zhì)量管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí),所以這個(gè)缺點(diǎn)影響了質(zhì)量管理的水平。執(zhí)行項(xiàng)目和管理的能力低。建筑行業(yè)的建筑工人大多是文化程度較低的農(nóng)民工，很少有人接受過(guò)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)或高等教育。合景朗悅公館項(xiàng)目的施工隊(duì)伍中難免有很多農(nóng)民工，他們認(rèn)為項(xiàng)目的質(zhì)量控制無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)樗麄儗?duì)質(zhì)量控制的了解有限。只要完成施工隊(duì)組長(zhǎng)交辦的任務(wù)即可。調(diào)查顯示，大多數(shù)操作人員學(xué)歷較低，沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)建筑施工的系統(tǒng)培訓(xùn)。他們的施工經(jīng)驗(yàn)不多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平低，能力有限，不利于工程質(zhì)量。由于施工技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，許多施工技術(shù)應(yīng)用和管理任務(wù)的實(shí)施不能滿(mǎn)足建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際要求，影響建設(shè)項(xiàng)目的使用壽命，有利于建設(shè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)效益。上述人員管理問(wèn)題還與項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制、相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)等有關(guān)。調(diào)查反饋結(jié)果見(jiàn)下表2。表2項(xiàng)目質(zhì)量管理情況問(wèn)題3.本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理相關(guān)的制度很完善4.本項(xiàng)目建立了有效的質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制5.本項(xiàng)目經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量管理方面的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)回答“是”的人數(shù)8651343.2過(guò)程管理方面存在的問(wèn)題每一個(gè)環(huán)節(jié)的成功，都能給項(xiàng)目的竣工質(zhì)量上一層“保險(xiǎn)”。項(xiàng)目過(guò)程管理水平直接影響項(xiàng)目質(zhì)量，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查,檢查項(xiàng)目規(guī)章制度、行動(dòng)計(jì)劃、施工計(jì)劃、交付文檔,對(duì)實(shí)施情況等,找出從項(xiàng)目經(jīng)理、工程師、施工人員,買(mǎi)家,質(zhì)量檢查員、監(jiān)管者和其他項(xiàng)目參與者。了解施工過(guò)程的管理、現(xiàn)場(chǎng)勘察、人員訪(fǎng)談等，并實(shí)施全面質(zhì)量管理，從過(guò)程管理的角度為合景朗悅公館項(xiàng)目的施工做準(zhǔn)備[10]。3.2.1施工準(zhǔn)備不到位對(duì)合景朗悅公館項(xiàng)目的調(diào)查顯示，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃沒(méi)有針對(duì)性，施工計(jì)劃與上一項(xiàng)目存在沖突，即通過(guò)與施工人員的對(duì)話(huà)，說(shuō)明施工計(jì)劃、施工計(jì)劃、報(bào)告規(guī)程、規(guī)章制度等文件缺乏良好的約束機(jī)制。計(jì)劃的組織是一個(gè)模板，缺乏相關(guān)性。在合景朗悅公館項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和建設(shè)組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)用了以往的模板，沒(méi)有根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)準(zhǔn)備目標(biāo)運(yùn)營(yíng)技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)計(jì)，管理流程和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不能有效地識(shí)別和控制，本工程單位多，需要同時(shí)施工，鋼框架結(jié)構(gòu)與土建交叉使用，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)復(fù)雜，組織管理困難，沒(méi)有目標(biāo)的施工計(jì)劃，容易使情況失控。技術(shù)交底只是形式化的，沒(méi)有約束機(jī)制。對(duì)合景朗悅公館項(xiàng)目的調(diào)查顯示，技術(shù)講解調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表3，技術(shù)講解回答很認(rèn)真的有79人，比較嚴(yán)重的有135人，不太嚴(yán)重的有135人。其中，約68.6%的調(diào)查進(jìn)行了認(rèn)真的技術(shù)解釋?zhuān)^不嚴(yán)重的占31.4%。通過(guò)與施工人員的交流，我們了解到該項(xiàng)目在施工前階段向運(yùn)營(yíng)商提供了技術(shù)說(shuō)明，但只是對(duì)施工點(diǎn)的一般性提醒，并沒(méi)有任何限制機(jī)制。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的工人來(lái)說(shuō)，熟練掌握施工技術(shù)可以幫助他們了解施工注意事項(xiàng)，但他們只靠經(jīng)驗(yàn)，不注意，疏忽導(dǎo)致工程質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于剛起步的新員工來(lái)說(shuō)，光靠這種正式的技術(shù)公開(kāi)并不能保證施工質(zhì)量。鋼件的體積大，有很多高水平的焊接，焊接質(zhì)量控制是重點(diǎn)。由于準(zhǔn)備不足，對(duì)施工要求和實(shí)際情況不了解，工人的焊接質(zhì)量難以保證。表3技術(shù)交底情況6.施工前都有認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底非常認(rèn)真較認(rèn)真不太認(rèn)真人數(shù)79135983.2.2檢驗(yàn)環(huán)節(jié)存在漏洞在施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)議、技術(shù)信息協(xié)議、預(yù)檢驗(yàn)自檢和互檢協(xié)議、隱蔽技術(shù)審批協(xié)議、施工日志等工程文件中發(fā)現(xiàn)已報(bào)批。該項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中，審批程序執(zhí)行不力，出現(xiàn)前道工序未完成施工或未達(dá)到質(zhì)量要求，下道工序已開(kāi)工建設(shè)的情況。在施工過(guò)程中，每道工序都失敗了。質(zhì)檢過(guò)程中遵循自檢、互檢、特檢的質(zhì)檢制度，部分隱蔽工序尚未經(jīng)監(jiān)理或業(yè)主簽字，就進(jìn)入了下一施工工序。對(duì)合景朗悅公館項(xiàng)目的調(diào)查采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，管理者缺乏有效的流程管理實(shí)踐。施工過(guò)程中，各工序之間傳遞所需的文件缺失，傳遞中存在質(zhì)量安全隱患。如果不能及時(shí)有效地處理，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)就隱藏在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程當(dāng)中。針對(duì)問(wèn)卷的7~8個(gè)項(xiàng)目，312人中有117人在完成作業(yè)后進(jìn)行了自檢，195人沒(méi)有進(jìn)行自檢。過(guò)程交接檢查嚴(yán)重213人，不嚴(yán)重99人。檢驗(yàn)是了解施工情況的重要手段，質(zhì)量檢驗(yàn)采用目檢法、實(shí)測(cè)法、試驗(yàn)等方法，確保質(zhì)量合格，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更好地解決問(wèn)題。找出問(wèn)題，讓檢查員發(fā)揮作用。質(zhì)量是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要組成部分。工程的質(zhì)量從過(guò)程控制的角度得到實(shí)現(xiàn)，以確保所需的功能和使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及建設(shè)投資的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，并且可以找出不符合要求的任務(wù)并及時(shí)采取行動(dòng)。如果在檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，就難以保證所建工程的質(zhì)量[11]。3.3全方位管理方面存在的問(wèn)題質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法是全面的，它涵蓋了項(xiàng)目的方方面面，僅僅從管理所有員工和過(guò)程的角度出發(fā)是不夠的，還需要分析管理的內(nèi)容和方法[12]。質(zhì)量控制，實(shí)施更好的質(zhì)量控制。現(xiàn)場(chǎng)檢查和與相關(guān)人員的互動(dòng)發(fā)現(xiàn)，合景朗悅公館項(xiàng)目在以下幾個(gè)方面存在不足。3.3.1物資管理不到位沒(méi)有材料管理。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷9-12的調(diào)查結(jié)果，如表4所示，建筑材料質(zhì)量管理嚴(yán)格，對(duì)項(xiàng)目原材料的性能和使用情況了解較好。并且熟悉這個(gè)項(xiàng)目的原材料申報(bào)和申請(qǐng)流程。至今未發(fā)生因原材料質(zhì)量或數(shù)量問(wèn)題造成的安全事故。本項(xiàng)目所需鋼架加固量很大，材料采購(gòu)存在問(wèn)題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)材料浪費(fèi)嚴(yán)重，剩余材料利用不多，材料亂放問(wèn)題嚴(yán)重。表4對(duì)材料管理情況問(wèn)題答“是”的人數(shù)答“否”的人數(shù)9.施工材料質(zhì)量都是嚴(yán)格把關(guān)的2891310.您對(duì)項(xiàng)目原材料的性能和使用方法非常了解2753711.我對(duì)本項(xiàng)目原材料申報(bào)及領(lǐng)用流程很熟悉2931912.我沒(méi)經(jīng)歷過(guò)因原材料質(zhì)量或用量問(wèn)題導(dǎo)致的安全事故3120機(jī)器設(shè)備維護(hù)不及時(shí)。在調(diào)查問(wèn)卷13-16問(wèn)回答結(jié)果如表5顯示，在工程建設(shè)過(guò)程中，機(jī)械設(shè)備能夠滿(mǎn)足當(dāng)前的施工需求，大多數(shù)人都能掌握施工設(shè)備的性能和使用方法，在自己的崗位上對(duì)設(shè)備的操作也比較熟練。設(shè)備未發(fā)生因維護(hù)和使用不當(dāng)造成的安全事故但是機(jī)器的保養(yǎng)會(huì)影響到它的正常使用，所以很多時(shí)候機(jī)器的保養(yǎng)往往會(huì)延誤。多單體、跨專(zhuān)業(yè)同時(shí)施工導(dǎo)致施工設(shè)備及時(shí)供應(yīng)和工地進(jìn)度問(wèn)題[13]。表5施工設(shè)備管理情況問(wèn)題答“是”的人數(shù)答“否”的人數(shù)13.施工機(jī)械能夠滿(mǎn)足施工需要3011114.我對(duì)自身崗位應(yīng)用的設(shè)備操作技能非常熟練?2674515.我完全掌握施工設(shè)備的性能和使用方法嗎?2961616.我沒(méi)經(jīng)歷過(guò)因機(jī)械設(shè)備維護(hù)及使用管理不當(dāng)導(dǎo)致的安全事故?3120建筑工程除技術(shù)因素外，設(shè)計(jì)材料和設(shè)備也是影響工程質(zhì)量的重要因素。項(xiàng)目總成本、材料成本占設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本的大部分，占項(xiàng)目總成本的30%以上。在結(jié)束時(shí)，不僅會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量，還會(huì)增加項(xiàng)目的額外成本。在合景朗悅公館項(xiàng)目的建設(shè)中，公司非常注重材料的管理，這對(duì)保證材料的質(zhì)量起到了重要的作用。該項(xiàng)目之所以能取得如此好的效果，與職前培訓(xùn)密切相關(guān)。在崗前培訓(xùn)中，針對(duì)建筑材料的特性和測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行了核心培訓(xùn)，使大多數(shù)人能夠在施工過(guò)程中進(jìn)行二次工程材料質(zhì)量檢驗(yàn)。機(jī)械設(shè)備是影響工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵因素，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)可以有效提高工程的施工質(zhì)量和效率[14]。3.3.2缺乏新技術(shù)的應(yīng)用通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察和與項(xiàng)目人員的交流，項(xiàng)目參與方普遍認(rèn)為，合景朗悅公館項(xiàng)目的質(zhì)量管理仍是傳統(tǒng)的管理方式，管理范圍相對(duì)較廣。由于項(xiàng)目沒(méi)有引入質(zhì)量信息BIM、二維碼等新技術(shù)，項(xiàng)目質(zhì)量管理效率低下。在交流過(guò)程中，可以看出項(xiàng)目參與方對(duì)新技術(shù)的引進(jìn)非常滿(mǎn)意，并期待新技術(shù)在建設(shè)中的應(yīng)用?，F(xiàn)在科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展非常迅速,數(shù)據(jù)模型技術(shù)已應(yīng)用于大量的建設(shè)項(xiàng)目。三維可視化的BIM模型，可以直觀(guān)地顯示施工各階段結(jié)構(gòu)材料的數(shù)量、種類(lèi)、避免了視覺(jué)盲點(diǎn)和無(wú)專(zhuān)業(yè)背景觀(guān)看數(shù)據(jù)，提高了工作效率。在施工階段模擬施工，支持各種管理任務(wù)、流程和工作類(lèi)型，提高管理效率[15]。4合景朗悅公館項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量管理優(yōu)化措施4.1強(qiáng)化全員參與對(duì)于合景朗悅公館項(xiàng)目工程質(zhì)量管理與控制在全員參與方面存在的問(wèn)題，本文提出兩點(diǎn)解決措施：完善考核獎(jiǎng)懲制度、加強(qiáng)培訓(xùn)力度。4.1.1完善考核、獎(jiǎng)懲制度研究表明，合景朗悅公館項(xiàng)目沒(méi)有到位的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲制度，因此很多員工對(duì)質(zhì)量控制不夠重視，沒(méi)有動(dòng)力提高技能。人是質(zhì)量控制中最積極的參與者，控制力很小，必須采取具體的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲機(jī)制，以增加施工人員的責(zé)任感和積極性。幫助項(xiàng)目參與者了解質(zhì)量管理的重要性，提高質(zhì)量管理意識(shí)。完善考核體系，考核與崗位相結(jié)合，對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行崗位考核。根據(jù)崗位、工作作風(fēng)和紀(jì)律（遲退、早退、從事與工作無(wú)關(guān)的工作、擅自離開(kāi)、在職飲酒）、主要任務(wù)（是否遵守約定工時(shí)）、日常管理進(jìn)行分解量化部門(mén)（郵件清潔、機(jī)械設(shè)備修復(fù)等）、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)（技術(shù)創(chuàng)新、提出好的建議），以及基于這些成果的分?jǐn)?shù)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果給予相應(yīng)的補(bǔ)償和處罰?？己霜?jiǎng)懲制度科學(xué)、公正、合理，表現(xiàn)好的要獎(jiǎng)，表現(xiàn)差的要懲罰。4.1.2加強(qiáng)培訓(xùn)通過(guò)調(diào)查相關(guān)人員的培訓(xùn)情況，發(fā)現(xiàn)合景朗悅公館項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理技能的培訓(xùn)較少，需求量較大。建筑施工單位認(rèn)為培訓(xùn)前培訓(xùn)很重要，但培訓(xùn)內(nèi)容和頻率不能滿(mǎn)足施工人員的工作需要。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和質(zhì)量管理理論研究。結(jié)合項(xiàng)目具體情況，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本項(xiàng)目施工圖紙和施工方案，請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員講解技術(shù)要點(diǎn)，并根據(jù)施工進(jìn)度定期總結(jié)工作情況。建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，參觀(guān)在建的類(lèi)似和獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，觀(guān)察類(lèi)似項(xiàng)目管理得更好的現(xiàn)場(chǎng)位置，并改進(jìn)現(xiàn)有的管理實(shí)踐。4.2嚴(yán)格控制過(guò)程4.2.1做好技術(shù)交底工作避免交接人員什么都不清楚就開(kāi)始施工，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量不符合施工方的預(yù)期。尤其是對(duì)焊接操作的描述要詳細(xì)。施工單位技術(shù)交底工作可以采取召開(kāi)會(huì)議的形式進(jìn)行，并必須準(zhǔn)備并提交會(huì)議紀(jì)要。施工方案應(yīng)當(dāng)召開(kāi)全體職工大會(huì)進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明，施工技術(shù)交底工作應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)口頭講授以書(shū)面形式進(jìn)行，技術(shù)說(shuō)明的內(nèi)容另行形成文件。供述須注明供述日期，須由供述人與受供人簽字，并經(jīng)項(xiàng)目主管工程師批準(zhǔn)。在下一個(gè)項(xiàng)目中，必須提交供述，并定期進(jìn)行檢查、介紹和評(píng)估。4.2.2加強(qiáng)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)充當(dāng)看門(mén)人，可以篩選不符合質(zhì)量要求的物品，防止它們流入下一個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗(yàn)為質(zhì)量控制和及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題提供了依據(jù)。讓檢查環(huán)節(jié)通過(guò)以下方式完成其工作：在施工過(guò)程中，不可能將監(jiān)控全面部署到每個(gè)工作面，因此必須嚴(yán)格建立多個(gè)工程序列質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)。編制管理清單，列出各施工階段的管理要點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、管理細(xì)節(jié)、工程場(chǎng)地、工作見(jiàn)證等。按照這種方式，項(xiàng)目參與者清楚地知道需要做什么。檢查制度可以規(guī)范質(zhì)量控制人員和操作人員的質(zhì)量控制工作，提高工作質(zhì)量。根據(jù)檢驗(yàn)范圍、檢驗(yàn)要求、檢驗(yàn)方法和加工方法進(jìn)行職責(zé)劃分。4.3全方位優(yōu)化措施4.3.1加強(qiáng)物資管理建筑材料的質(zhì)量是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵，建筑材料質(zhì)量的任何問(wèn)題都直接影響到整個(gè)工程的質(zhì)量，技術(shù)再好也不會(huì)改變項(xiàng)目的質(zhì)量?，F(xiàn)代建筑工地的大部分工作都是機(jī)械化的，機(jī)器的性能影響工程的質(zhì)量。為此，施工方必須在質(zhì)量控制過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)工程材料、設(shè)備等材料的管理。成立材料審核小組。本項(xiàng)目對(duì)材料有特殊要求，材料的質(zhì)量直觀(guān)重要。評(píng)估小組由材料部、設(shè)計(jì)部、工程技術(shù)部的專(zhuān)家組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督材料采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)、使用和儲(chǔ)存，倉(cāng)庫(kù)管理員需要時(shí)刻檢查材料并進(jìn)行庫(kù)存管理。采購(gòu)計(jì)劃制定后，材料審核組對(duì)審核通過(guò)的材料、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行審核，選擇供應(yīng)商后再進(jìn)行采購(gòu)。監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)材料的使用，督促施工人員有效利用材料，提高利用率，避免嚴(yán)重浪費(fèi)。4.3.2新技術(shù)手段助推質(zhì)量管理二維碼管理：利用二維碼搭建現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，在許多施工項(xiàng)目中都取得了良好的應(yīng)用效果，受到了項(xiàng)目經(jīng)理的好評(píng)。它將枯燥的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與新技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理。對(duì)應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)，它分為兩種類(lèi)型:數(shù)據(jù)顯示和動(dòng)態(tài)應(yīng)用程序。掃描二維碼查看項(xiàng)目概況、管理系統(tǒng)及施工組織設(shè)計(jì)施工方案等信息顯示、動(dòng)態(tài)設(shè)備檢查。二維碼技術(shù)在現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制中的應(yīng)用與推廣，打破傳統(tǒng)建筑工地的陳舊形象，節(jié)約資源，綠色環(huán)保，互聯(lián)網(wǎng)云共享技術(shù)的文本描述，圖像搜索很直觀(guān)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播的方式，可以提高工人在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)制作實(shí)物模型、現(xiàn)場(chǎng)施工項(xiàng)目展示、質(zhì)量控制動(dòng)態(tài)指示燈等，提高質(zhì)量控制。5結(jié)論本文是在研究質(zhì)量管理理論并結(jié)合工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)施工質(zhì)量管理進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。通過(guò)具體實(shí)例，進(jìn)一步探討了質(zhì)量管理的過(guò)程、步驟和方法，得出以下結(jié)論：質(zhì)量控制是項(xiàng)目管理的重要組成部分。質(zhì)量控制允許您檢查和評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，并確保質(zhì)量滿(mǎn)足您的要求。本文針對(duì)合景朗悅公館項(xiàng)目的具體情況，從人力資源管理、過(guò)程管理、整體管理等方面制定質(zhì)量管理優(yōu)化措施，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，非常適合合景朗悅公館項(xiàng)目的管理。首先，在對(duì)全體員工的管理上，公司必須通過(guò)完善考核和薪酬制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)全體員工的參與來(lái)提高管理效率。要抓好過(guò)程管理，完善施工過(guò)程的控制制度，做好施工準(zhǔn)備，加強(qiáng)檢查過(guò)程，對(duì)控制節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量控制和檢驗(yàn)，并進(jìn)行科學(xué)的開(kāi)發(fā)。最后,全面優(yōu)化,物料管理信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),使用BIM技術(shù)、二維碼技術(shù)來(lái)創(chuàng)建