【青山紙業(yè)公司績效評價指標(biāo)體系研究文獻綜述3400字】

青山紙業(yè)公司績效評價指標(biāo)體系研究國內(nèi)外文獻綜述1.前言造紙行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一，也是高污染產(chǎn)業(yè)之一，在我國“雙碳”政策下，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是未來發(fā)展的必然之路，企業(yè)面對轉(zhuǎn)型下的問題，需要進行績效評價，對企業(yè)進行有效的績效評價能夠使得企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，提高企業(yè)競爭能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。針對企業(yè)的績效評價，國內(nèi)外學(xué)者都進行了廣泛的研究。2.國外研究綜述國外研究者們對于理解績效亦各抒己見，但是，主要存在著兩種意見：第一，從工作結(jié)果來認(rèn)識績效。Vivian（2018）認(rèn)為“績效是一組與人工作的組織或組織單位的目標(biāo)相關(guān)的行為”[1]。Asensio（2017）認(rèn)為“績效是行為，必須與結(jié)果區(qū)分開來，因為結(jié)果受到系統(tǒng)因素的影響”[2]Tam（1995）認(rèn)為：需要將績效界定為勞動的成果，由于這些努力的成果與組織戰(zhàn)略目標(biāo)最為貼近、客戶滿意度與共同基金的關(guān)系[3]。凱恩（1992）：認(rèn)為表現(xiàn)是“人類留下的與目的相關(guān)的東西”[4]。二是從工作行為角度來認(rèn)識“性能”?？冃Ч芾磉€有兩大研究領(lǐng)域：一種是個人方向的學(xué)習(xí)，也就是說，績效管理就是一種個人績效管理體系。他的代表Armstrong（2002）提出，績效管理是一套指導(dǎo)和管理員工工作的方法，旨在激發(fā)職工內(nèi)在潛能，提升員工績效，最終達到職工工作目的；第二，研究組織發(fā)展方向[5]。Williams（2003）認(rèn)為，績效管理的最終目的是實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，維護企業(yè)競爭優(yōu)勢?？冃Ч芾眢w系包括績效計劃，績效監(jiān)控等、績效評估與績效反饋4個環(huán)節(jié)[6]。以績效計劃為單元，彼得?德魯克（PeterF.Drucker）（1954）提出了績效目標(biāo)的SMART原則，即明確具體的目標(biāo)原則（Specific）、客觀可測量原則（Measurable）、目標(biāo)可以實現(xiàn)的原則（Attainable）、目標(biāo)相關(guān)性原則（Relevant）和目標(biāo)時間原則（Time-bound）。隨后，學(xué)者們進行了大量的績效計劃工具的研究和提出，其中，基于BSC、KPI等技術(shù)構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系是研究對象[7]。平衡計分卡（BalancedScorecard,BSC）是由羅伯特?S?？ㄆ仗m（Robert.S.Kaplan）和大衛(wèi)?諾頓（DavidNorton）（2002）提出的，就是要按照企業(yè)的策略與任務(wù)，依據(jù)戰(zhàn)略地圖，尋找所需的經(jīng)營戰(zhàn)略，分解每一個策略，建立衡量指標(biāo)，確定目標(biāo)值，與此同時，建立了實現(xiàn)各項目標(biāo)行動計劃，形成了一套完整的戰(zhàn)略測量與評價指標(biāo)體系?？冃Э己四K中主要存在三種考核方法，分別是比較法、量表法、描述法等[8]?？冃Х答伳K內(nèi)，海爾?G?瑞尼（Reese）（2002）提出：績效評價所得到的信息可以有兩大用途，一，發(fā)展性目的，第二，評價性目的。以后有些學(xué)者也基于這兩種宗旨，提出了發(fā)展性宗旨與評價性宗旨在關(guān)注要點上有所不同，評價指標(biāo)體系設(shè)置方法也不一樣[9]。3.國內(nèi)研究綜述中華人民共和國建立之初，在我國符合國情的經(jīng)濟體制之下。公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，必須符合基于我國具體國情的生產(chǎn)計劃。這兩個企業(yè)無法單獨經(jīng)營。國家用產(chǎn)量來衡量一個企業(yè)生產(chǎn)能力。這一績效考核方法，盡管使企業(yè)生產(chǎn)率有所提高，而忽視企業(yè)生產(chǎn)成本。國家讓企業(yè)獨立經(jīng)營，對于我國公司績效考核制度進行了研究，并開始不斷地演變。就績效管理而言，項延衛(wèi)（2007）如此界定績效管理：把每一位員工或者中層管理者所做的事情和企業(yè)總目標(biāo)結(jié)合起來，加強機構(gòu)或企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。員工績效的改善與提升，為了改善整個機構(gòu)或企業(yè)的整體業(yè)績[10]。陳曉翠（2017）主要研究流程設(shè)計與績效管理的技術(shù)方法，從績效的規(guī)劃、實施、評估績效反饋等方面、五個方面，績效應(yīng)用描述了績效管理的基本流程[11]。李軍等（2017）以此為基礎(chǔ)，面向戰(zhàn)略性的人才管理，將企業(yè)組織和公共組織的整個績效管理過程系統(tǒng)呈現(xiàn)在讀者面前[12]。關(guān)于績效評估梁梅（2016）提出：不把績效考核和績效評估同績效管理相提并論，因為二者存在著差異。如果只是進行績效評估，卻忽視了績效管理中的其他環(huán)節(jié)，那就只能是一敗涂地了[13]。王文軍（2016）提出，績效評價就是要按照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進行采集，并加以分析、對職工工作行為與成果進行評估與反應(yīng)的程序[14]。從績效反饋的方式來看，李彩霞（2018）指出，對中小企業(yè)而言，注重策略，運用平衡記分法，以達到企業(yè)外在和內(nèi)在的目的、結(jié)果和動因，客觀和主觀等、短期和長期及其他綜合，均衡，在增強中小企業(yè)核心競爭力方面將發(fā)揮關(guān)鍵作用[15]。吳奕珺在（2017）中提出，必須正確，客觀地認(rèn)識績效考評的功能，首先，要對績效考評進行清晰定位，在他看來，企業(yè)內(nèi)部是有道理、積極向上的工作環(huán)境，是督促企績效效考評順利實施的重要保證措施，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由企業(yè)績效考評體系感知水平構(gòu)成、職工對績效考評計劃認(rèn)識程度、是否擁有卓越的獨立企業(yè)文化等，以及企業(yè)管理者對于績效考評等的認(rèn)識水平，所以，唯有全面了解企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境，為了更好的開展日常企業(yè)管理工作[16]。李開新（2016）等提出，績效考評主要功能是促進企業(yè)人力資源管理，在他看來，只有一套完善的績效考評體系才能確保企業(yè)長久發(fā)展，所以，在人力方面，績效考評是一個非常重要的組成部分，要健全績效考核系統(tǒng)，繼而為公司長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)[17]。在應(yīng)用研究中，隨著我國學(xué)者在平衡計分卡理論方面的不斷完善，可把平衡計分卡專門運用于各行業(yè)企業(yè)，健全不同產(chǎn)業(yè)績效評價體系。周文成、呂磊（2020）用超市行業(yè)的例子，利用平衡計分卡這一工具，基于行業(yè)特點及成功影響因素，選擇平衡計分卡的4個基本層次作為分析的視角，并且對每個層次上的關(guān)鍵性指標(biāo)進行了甄別，形成本產(chǎn)業(yè)指標(biāo)評價體系。另外，還通過形成以外聘專家，以公司高管為主的分析小組，采用德爾菲法對各指標(biāo)的內(nèi)容進行了評估，對評價體系各項指標(biāo)具體權(quán)重進行了改進，然后改進整個系統(tǒng)[18]。劉海山等人（2015）選擇啤酒公司作為調(diào)研對象，得出了公司制定部門層級績效評價指標(biāo)應(yīng)綜合考慮部門功能與需要，這可以幫助該部實現(xiàn)績效目標(biāo)[19]。任芳（2017）將商業(yè)銀行作為研究對象，得出平衡計分卡納入商業(yè)銀行績效評價，有助于商業(yè)銀行科學(xué)地確立戰(zhàn)略目標(biāo)，取得了高速發(fā)展的成就[20]。欒慶國（2018）研究了CMHI公司，通過畫出公司戰(zhàn)略地圖，建立內(nèi)部間溝通機制，來建立案例公司以平衡計分卡為基礎(chǔ)的業(yè)績評價體系，并借此來達到案例企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)[21]。賈鵬等著（2016），主要針對制藥公司，第一，畫出公司戰(zhàn)略地圖，接著對公司戰(zhàn)略目標(biāo)進行層層分解，在此基礎(chǔ)上，識別出各維度關(guān)鍵績效指標(biāo)，最終，形成了本公司新的績效評價體系，對其他企業(yè)進行戰(zhàn)略性績效評價具有借鑒意義[22]。4.總結(jié)經(jīng)數(shù)十年深入研究，績效評價已形成一套比較系統(tǒng)的國內(nèi)外理論研究體系。當(dāng)前，這一領(lǐng)域研究者在績效評估研究方面已達到將績效評估工具和定量研究結(jié)合在一起的程度。與國外加大理論研究相比，國內(nèi)學(xué)者更多關(guān)注績效評價在現(xiàn)實中的運用研究，績效評價和案例分析，是國內(nèi)學(xué)者關(guān)注的焦點。如何運用平衡計分卡這一戰(zhàn)略管理工具，對企業(yè)績效與效益進行評估，在管理會計研究中，它始終處于重要的地位。盡管國內(nèi)對同類領(lǐng)域研究起步晚，但是，在這一領(lǐng)域研究者們的持續(xù)努力下，國內(nèi)研究者對平衡計分卡的研究已經(jīng)有所建樹。由于平衡計分卡對企績效效的評價科學(xué)全面，能對企業(yè)的戰(zhàn)略實施起到一定的促進作用，引入平衡計分卡對績效評價體系進行優(yōu)化的研究，已成為我國企業(yè)管理中一個重要的研究領(lǐng)域。參考文獻[1]Vivian.ResearchonApplicationofBalancedScorecardintheGovernmentPerformanceAppraisal[J].OpenJournalofSocialSciences，2018，02(09).[2]Asensio.StudyontheOptimizationPathofPerformanceAppraisalfromthePerspectiveofMotivatingEmployees’Enthusiasm—TakeLinZhiHaoboEducationTrainingCo.，LTDasanExample[J].JournalofHumanResourceandSustainabilityStudies，2017，06(03).[3]Tam.Developingaframeworkforsubcontractorappraisalusingabalancedscorecard[J]Mihalek.JournalofCivilEngineeringandManagement，2016，20(2).[4]TheBalancedScorecard-MeasuresThatDrivePerformance.Kane.1992.[5]Armstrong.ConstructingperformanceappraisalindicatorsformobilityoftheserviceindustriesusingFuzzyDelphiMethod[J].ExpertSystemsWithApplications，2002，35(4).[6]Williams.PerformanceAssessmentoftheJuabosoDistrictOfficeoftheNationalHealthInsuranceAuthority[J].ValueinHealthRegionalIssues，2003，10.[7]PeterF．Drucker.EvaluatingandmonitoringCEOperformance：evidencefromUScompensationcommitteereports[J].CorporateGovernance，1954，5(4).[8]Robert.S.Kaplan，DavidNorton.Thebalancedscorecard：theeffectsoffeedbackonperformanceevaluation[J].ManagementResearchReview，2002，35(7).[9]Reese.TheNHSperformanceassessmentframeworkasabalancedscorecardapproach[J].InternationalJournalofPublicSectorManagement，2002，20(2).[10]項延衛(wèi).企業(yè)績效考核體系的研究[J].商場現(xiàn)代化，2007(08)：58-59.[11]陳曉翠.基于KPI的企業(yè)部門績效考核體系設(shè)計——以某能源公司為例[J].中國人力資源開發(fā)，2017(02)：61-64.[12]李軍.企業(yè)知識型員工績效考核中存在的問題及解決策略[J].企業(yè)家天地，2017(09)：144-145.[13]梁美.中小企業(yè)KPI績效考核存在的問題及優(yōu)化策略[J].財會通訊，2016(02)：81-83.[14]王文軍.建筑企業(yè)中全員績效考核的應(yīng)用探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016，24(03)：115-116.[15]李彩霞.績效考核體系及績效管理的作用[J].人力資源管理，2018(04)：70-71.[16]吳奕珺.淺談商業(yè)銀行的績效考核體系[J].商場現(xiàn)代化，2017(06)：35-36.[17]李開新.葉龍.電信企業(yè)管理人員績效考核體系研究[J].山東大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2016(05)：136-141.[18]周文成，呂磊.平衡計分卡在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用[J].