【S企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革研究案例3300字（論文）】

S企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革研究案例目錄TOC\o"1-2"\h\u6479S企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革研究案例 112679一、云達(dá)在線企業(yè)概述 127701二、云達(dá)在線組織現(xiàn)狀 113277三、云達(dá)在線人員配置 212478四、云達(dá)在線組織結(jié)構(gòu)存在的問題 2199001.組織結(jié)構(gòu)失衡 2200462.組織職能不完善，職責(zé)混淆 3201383.溝通不暢，協(xié)作效率低 3279874.人員配置問題，流失嚴(yán)重 3795.業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)格 320454五、云達(dá)在線組織結(jié)構(gòu)存在問題的原因分析 318371.戰(zhàn)略因素：現(xiàn)行戰(zhàn)略與發(fā)展趨勢不符 3287092.人員因素：組織人員專業(yè)素質(zhì)不足 4179263.流程因素：缺乏對業(yè)務(wù)流程的科學(xué)規(guī)劃 467804.技術(shù)因素：信息化管理水平較低 416762六、云達(dá)在線組織結(jié)構(gòu)變革方案設(shè)計 4110821.明確變革方案設(shè)計目標(biāo)及步驟 4116942.戰(zhàn)略方面：積極調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 447283.人員方面：科學(xué)進(jìn)行員工職能設(shè)計和崗位配置 5240464.流程方面：新組織下進(jìn)行流程再造 653715.技術(shù)方面：推動組織智能轉(zhuǎn)型 7一、云達(dá)在線企業(yè)概述云達(dá)在線是永輝投資，是永輝云創(chuàng)孵化的新業(yè)態(tài)科技公司，法定代表任穎男。云達(dá)在線致力于打造國內(nèi)領(lǐng)先的同城物流配送以及信息化管理平臺，為超市實體提供優(yōu)質(zhì)的倉配服務(wù)，做到從采購到運(yùn)輸?shù)戒N售全過程的機(jī)械化、智能化。圖1云達(dá)在線的主營業(yè)務(wù)覆蓋二、云達(dá)在線組織現(xiàn)狀云達(dá)在線企業(yè)采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)，公司管理層級分為四個等級，分別為高層管理（總經(jīng)理）、中層管理（副總、總助、財務(wù)總監(jiān)）、一般管理員（各部門部長和主管），加上普通職員（業(yè)務(wù)員、操作員、騎手）等四個層級，總經(jīng)理對職能部門和普通職員均實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，各項目經(jīng)理部是公司各部門的直接管理。具體組織結(jié)構(gòu)如下：三、云達(dá)在線人員配置云達(dá)在線共有員工1000余人，福州物流運(yùn)輸部現(xiàn)有騎手800余人，北京部和天津運(yùn)輸物流部擁有騎手200余人，目前云達(dá)在線的騎手占比最多，高達(dá)85%，絕大多數(shù)人都是普通騎手駕駛員。表3.1云達(dá)在線人員崗位級別配置等級級別占比1總經(jīng)理0.1%2副總、財務(wù)總監(jiān)1%3部門部長、主管3.2%4業(yè)務(wù)員、操作員10.1%駕駛員/騎手85.6%四、云達(dá)在線組織結(jié)構(gòu)存在的問題1.組織結(jié)構(gòu)失衡目前云達(dá)在線使用的組織結(jié)構(gòu)模型為直線制組織，分別四個層級，由此導(dǎo)致總經(jīng)理下屬業(yè)務(wù)部門逐漸增多，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，項目部逐漸增多，下屬業(yè)務(wù)部門工作配合規(guī)定不明確，工作對接變得煩瑣和復(fù)雜，縱向協(xié)作困難，經(jīng)常導(dǎo)致工作前后銜接不上，多部門配合的工作協(xié)作困難，工作效率降低。2.組織職能不完善，職責(zé)混淆目前云達(dá)在線內(nèi)部崗位設(shè)置以及責(zé)任劃分不健全，營銷部、運(yùn)營部和車隊（運(yùn)輸部）等工作存在一定的重合，但各部門職工只做本質(zhì)工作，在吸引客戶、客戶服務(wù)上可能出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致部門整體職責(zé)履行水平有限，部門與關(guān)鍵崗位的核心職能未得到有效發(fā)揮。3.溝通不暢，協(xié)作效率低云達(dá)在線企業(yè)實施的直線型組織架構(gòu)，導(dǎo)致各部門相對獨(dú)立，統(tǒng)一由最高層進(jìn)行工作部署，每個部門相互之間交流較少，只負(fù)責(zé)做好自己的本職工作，缺少深度協(xié)作。4.人員配置問題，流失嚴(yán)重云達(dá)在線是物流配送企業(yè)，屬于勞動密集型服務(wù)業(yè)，從業(yè)人員進(jìn)入門檻較低。人員流失嚴(yán)重，尤其是普通騎手身上，目前公司物流配送騎手多數(shù)較為年輕，因此增大了騎手的不穩(wěn)定性，有時一個騎手小群體的離去，經(jīng)理來不及調(diào)配人手進(jìn)行貨物的運(yùn)送，就會發(fā)生一連串的問題。5.業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)格由于云達(dá)在線各事業(yè)部門采取的是直線型組織架構(gòu)管理，各個職能部門的工作成果只會向更高的管理層匯報，因此部門之間缺乏橫向協(xié)作，在工作中沒有嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程進(jìn)行公司，當(dāng)問題需要由多個部門解決，需要借調(diào)人員時，由于缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)，往往延誤了事件的處理。五、云達(dá)在線組織結(jié)構(gòu)存在問題的原因分析1.戰(zhàn)略因素：現(xiàn)行戰(zhàn)略與發(fā)展趨勢不符目前云達(dá)在線的物流配送主要是針對超市的，隨著新冠疫情和電子商務(wù)的出現(xiàn)，居民到超市購買水果蔬菜等的次數(shù)越來越少，選擇互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)行購物的次數(shù)越來越多，依靠傳統(tǒng)線下超市的業(yè)務(wù)變得困難重重，現(xiàn)有戰(zhàn)略不再滿足新興市場的要求。2.人員因素：組織人員專業(yè)素質(zhì)不足由于云達(dá)在線是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，員工的基本素質(zhì)不是很高，員工工作作風(fēng)較為散漫，在原有的組織架構(gòu)和四級管理模式下，使得公司內(nèi)部職能部門員工成為簡單的傳話筒，其并未在企業(yè)發(fā)展過程中起到應(yīng)有的指導(dǎo)和推動作用。3.流程因素：缺乏對業(yè)務(wù)流程的科學(xué)規(guī)劃目前云達(dá)在線在業(yè)務(wù)流程管理方面缺乏規(guī)劃，跨區(qū)域物流配送工作時，由于工作流程過長，往往會產(chǎn)生各種矛盾。在直線型組織結(jié)構(gòu)中，各職能部門財務(wù)部，運(yùn)輸部、檢驗部不熟悉對方的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，很容易發(fā)生工作銜接不當(dāng)問題，因流程不足有時會造成延誤，重復(fù)配送的問題。4.技術(shù)因素：信息化管理水平較低當(dāng)前云達(dá)在線缺乏物流信息化設(shè)備，物流智能管理系統(tǒng)相對滯后，難以支持現(xiàn)代化物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，因為缺乏大數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理不了解各個區(qū)域的物流分配，憑個人想法制定物流配送區(qū)域規(guī)劃，導(dǎo)致物流分配不合理。六、云達(dá)在線組織結(jié)構(gòu)變革方案設(shè)計1.明確變革方案設(shè)計目標(biāo)及步驟目標(biāo)：1）科學(xué)建立組織層級，適當(dāng)放權(quán)，尊重各部門的自主權(quán)，使其充分發(fā)揮主觀能動性。2）明權(quán)清責(zé)。明確執(zhí)行每一項權(quán)力的人，明確對每一項工作負(fù)責(zé)人。3）提高組織的靈活性。簡化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)組織的彈性。步驟：組織目標(biāo)確立——業(yè)務(wù)工作劃分——工作細(xì)節(jié)的落實——構(gòu)建各個層次之間的聯(lián)系渠道——明確人員配置——組織結(jié)構(gòu)形成——組織結(jié)構(gòu)的善后工作。2.戰(zhàn)略方面：積極調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)云達(dá)在線組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的要先明確愿景和發(fā)展目標(biāo)，明確新業(yè)務(wù)的拓展方向，應(yīng)該由線下超市物流配送向線上電子商務(wù)物流配送或智能化配送轉(zhuǎn)移。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該由原來的直線制變革為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，職能部門精簡為6個部門，并且要突出配送部門的重要性，將其作為各個職能部門的核心明確各分公司各部門的分配，按地域劃分為各分公司管理，分公司在職能上實行矩陣式管理。表5.1云達(dá)在線各分公司各部門分配云達(dá)在線（北京）科技發(fā)展有限公司總部人力資源管理部總部營運(yùn)管理中心總部合作發(fā)展部總部財務(wù)管理中心福州云盛騰達(dá)科技發(fā)展有限公司分公司人力資源管理中心分公司營運(yùn)管理中心分公司合作發(fā)展中心分公司財務(wù)管理中心云達(dá)在線（深圳）科技發(fā)展有限公司分公司人力資源管理中心分公司營運(yùn)管理中心分公司合作發(fā)展中心分公司財務(wù)管理中心輝鮮（上海）科技發(fā)展有限公司分公司人力資源管理中心分公司營運(yùn)管理中心分公司合作發(fā)展中心分公司財務(wù)管理中心云達(dá)在線（福州）科技發(fā)展有限公司分公司人力資源管理中心分公司營運(yùn)管理中心分公司合作發(fā)展中心分公司財務(wù)管理中心3.人員方面：科學(xué)進(jìn)行員工職能設(shè)計和崗位配置首先細(xì)化部門的職責(zé)并進(jìn)行部門領(lǐng)導(dǎo)人層面確認(rèn)，對現(xiàn)有部門職能進(jìn)行崗位的細(xì)化拆分，統(tǒng)一和規(guī)范現(xiàn)有的崗位和職級。表5.2新組織結(jié)構(gòu)下崗位人員具體編制序號部門編制1公司高管32業(yè)務(wù)部73行政人事部25物流運(yùn)輸部616倉儲部57采購與合約部88信息管理部29財務(wù)部1合計89其次科學(xué)進(jìn)行崗位人員配置，對于分公司職能的人員配置，根據(jù)其業(yè)務(wù)量的大小和當(dāng)?shù)厥袌銮闆r來配置合適的人員。表5.3新組織結(jié)構(gòu)下分公司人員配置序號公司住址業(yè)務(wù)類型分公司人員配置備注1福州物流設(shè)一名城市經(jīng)理，10名區(qū)域主管，每個區(qū)域有5-10個門店組長組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)力，調(diào)配騎手2北京物流北京設(shè)一名城市經(jīng)理，2名區(qū)域主管，每個區(qū)域7-10門店門店組長組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)力，調(diào)配騎手3北京商營北京辦公室采購1名，財務(wù)2名，人事1名，產(chǎn)品1名財務(wù)、研發(fā)、數(shù)據(jù)、采購4上海商營上海公司城市負(fù)責(zé)人1名，兩家門店負(fù)責(zé)人1名，店長2名，騎手員工20名云達(dá)在線北京投資，負(fù)責(zé)生鮮百超市的經(jīng)營5深圳物流店長2名，騎手20名。由云達(dá)在線投資，負(fù)責(zé)簽訂多項配送業(yè)務(wù)合同4.流程方面：新組織下進(jìn)行流程再造在明確本次組織結(jié)構(gòu)變革計劃后，確定其組織扁平化發(fā)展基本原則，樹立“業(yè)務(wù)管理集中、流程分配集中、資源均衡”三個準(zhǔn)則，由相應(yīng)的管理部門制定明確的工作方案和責(zé)任分配計劃，在企業(yè)管理模式及流程制定后應(yīng)交由專家評審小組進(jìn)