【食品行業(yè)產(chǎn)品危機(jī)事件對(duì)于企業(yè)品牌的影響研究-以海天味業(yè)為例開題報(bào)告（含提綱）3100字】

開題報(bào)告學(xué)生姓名：專業(yè)：指導(dǎo)教師：論文題目：食品行業(yè)產(chǎn)品危機(jī)事件對(duì)于企業(yè)品牌的影響研究—以海天味業(yè)為例主要包含以下內(nèi)容：1、選題背景與意義選題背景新媒體時(shí)代，新興傳播媒體的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)媒體的傳播方式，信息傳播的互動(dòng)性、即時(shí)性和共享性等新的特點(diǎn)也隨之出現(xiàn)并逐漸增強(qiáng)，企業(yè)的品牌傳播環(huán)境與之前相比迥然不同。新媒體的出現(xiàn)，為企業(yè)品牌的創(chuàng)建和傳播提供了更好的平臺(tái)，但不可避免的也增加了企業(yè)進(jìn)行品牌管理的難度。在新媒體時(shí)代，人們不再是簡(jiǎn)單的信息接受者，他們逐漸擁有了制造信息、發(fā)布與傳播信息的能力，這種隨意傳播對(duì)品牌的負(fù)面影響尤甚，因?yàn)檫@不僅會(huì)加劇企業(yè)的品牌危機(jī)，甚至?xí)苯映蔀槠髽I(yè)品牌危機(jī)的誘因。故而，新媒體時(shí)代的品牌危機(jī)管理成為管理者面臨的又一難題。近年來，食品企業(yè)中很多知名品牌不斷被爆出各種問題，如之前的三鹿奶粉事件、2011年的“味千拉面”骨湯門事件以及“紅心鴨蛋”事件等等。近日，有網(wǎng)友曬出在日本、加拿大等國家購買的海天醬油，配料表中只有水、大豆、小麥、食鹽等原料，而在國內(nèi)購買的海天醬油，配料表中含有多種添加劑。再加上當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)爆火的“?？怂垢呖萍肌币辉~，海天味業(yè)的“雙標(biāo)”行為受到了公眾的指責(zé)，海天味業(yè)品牌形象受到重創(chuàng)，將面臨業(yè)績(jī)難增長(zhǎng)、股價(jià)下滑的危機(jī)。因食品企業(yè)相比其他行業(yè)企業(yè)而言，與人們的生活、健康關(guān)系更為緊密，所以其受到的關(guān)注度也更高。相應(yīng)的，在新媒體時(shí)代這一背景下，食品企業(yè)品牌危機(jī)爆發(fā)的可能性與嚴(yán)重程度也比其他企業(yè)更大、更深。選題意義本文選取新媒體時(shí)代食品企業(yè)的品牌危機(jī)管理作為研究對(duì)象，擬在相關(guān)理論和對(duì)新媒體時(shí)代食品企業(yè)品牌危機(jī)管理整體狀況分析的基礎(chǔ)上，建立起食品企業(yè)新的品牌危機(jī)影響因素評(píng)價(jià)體系，并進(jìn)一步從品牌危機(jī)的預(yù)防、應(yīng)對(duì)和修復(fù)三個(gè)方面為食品企業(yè)如何在新媒體時(shí)代更好的進(jìn)行品牌危機(jī)管理提供具有現(xiàn)實(shí)可行性的策略建議。具有一定的實(shí)踐意義。同時(shí)，本文將提出食品品牌如何突破食品安全危機(jī)問題的陰霾，并通過自身的努力，成功走向國際化的對(duì)策，為相關(guān)企業(yè)提供一定的理論借鑒。2、文獻(xiàn)綜述受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，世界上最早的危機(jī)管理意識(shí)興起于歐美國家，即1915年萊特納在《企業(yè)危險(xiǎn)論》中首次提到的危險(xiǎn)管理的概念，而“危機(jī)管理”這一概念直到20世紀(jì)60年代才由美國學(xué)者正式提出。危機(jī)管理的早期理論主要有：1993年SimonA.Booth提出了企業(yè)危機(jī)管理的周期理論，這一理論將企業(yè)危機(jī)分為了五個(gè)時(shí)期，包括危機(jī)的醞釀期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、處理期以及處理之后的結(jié)果與后遺癥期。品牌危機(jī)管理的研究主要建立在危機(jī)管理的基礎(chǔ)上，是危機(jī)管理的一個(gè)重要分支。一旦企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，作為企業(yè)無形資產(chǎn)的品牌將首當(dāng)其沖受到損害，而品牌危機(jī)的出現(xiàn)必然會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。國外對(duì)品牌危機(jī)的研究是以產(chǎn)品傷害危機(jī)為切入點(diǎn)進(jìn)行的。比如1989年西莫克斯在研究產(chǎn)品傷害危機(jī)時(shí)就提出，當(dāng)一個(gè)企業(yè)拒不承認(rèn)其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，其聲譽(yù)必會(huì)受到不良影響，并導(dǎo)致其產(chǎn)品銷售量的下滑。之后，有關(guān)品牌危機(jī)的研究才逐漸出現(xiàn)。要知道如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，就必須先明確危機(jī)產(chǎn)生的根源，這樣才能對(duì)癥下藥，明確危機(jī)應(yīng)對(duì)的方向。食品不同于其它的商品，食品是否安全直接影響著人們的身體，因此，人們十分注重食品的安全問題。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某一類食品存在著安全問題，那么他們除了以后不再購買此類食品外，或許也將排斥與此相關(guān)的食品。拿我國的乳品行業(yè)來說，當(dāng)2008年三鹿奶粉被檢測(cè)到含有“三聚氰胺”后，蒙牛、伊利等大型的乳制品企業(yè)也相繼被曝光含有“三聚氰胺”，此后，國人對(duì)國產(chǎn)奶粉痛心疾首，人們紛紛轉(zhuǎn)而購買國外進(jìn)口乳制品，造成了我國乳制品市場(chǎng)的嚴(yán)重萎縮。通過以上關(guān)于國內(nèi)外學(xué)者對(duì)食品企業(yè)品牌危機(jī)管理研究的梳理，可以看出，相關(guān)學(xué)者對(duì)這方面的研究已相當(dāng)細(xì)致。但是一個(gè)品牌的創(chuàng)建和發(fā)展離不開它所處的媒體環(huán)境，在新媒體時(shí)代，消費(fèi)者之間有了更為便利的信息交流平臺(tái)，面對(duì)這種狀況，企業(yè)的品牌危機(jī)管理也應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于新媒體時(shí)代的危機(jī)管理主要集中于政府和公共危機(jī)，對(duì)于企業(yè)尤其是某一具體行業(yè)企業(yè)的品牌危機(jī)管理研究還比較少，本文的研究則借助相關(guān)理論的指導(dǎo)，從新媒體時(shí)代這一背景出發(fā)，對(duì)食品企業(yè)的品牌危機(jī)管理進(jìn)行了詳細(xì)的研究。3、研究的主要內(nèi)容與方法文獻(xiàn)研究法通過網(wǎng)絡(luò)資源如中國知網(wǎng)等以及學(xué)校圖書館資源，獲取國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)文獻(xiàn)和研究成果。通過對(duì)品牌危機(jī)管理理論、食品企業(yè)品牌危機(jī)管理現(xiàn)狀以及新媒體傳播環(huán)境等方面文獻(xiàn)的閱讀，盡可能收集所需資料并對(duì)這些資料進(jìn)行分析、整理、歸納，為本文的研究奠定理論基礎(chǔ)。案例分析法在新媒體時(shí)代食品企業(yè)品牌危機(jī)影響因素評(píng)價(jià)體系的建立過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)、校內(nèi)期刊等收集近幾年發(fā)生品牌危機(jī)的食品企業(yè)的相關(guān)資料，以近期海天味業(yè)的食品危機(jī)為例，找出食品企業(yè)品牌危機(jī)的影響因素，為品牌危機(jī)影響因素評(píng)價(jià)體系的建立提供數(shù)據(jù)支持。本文首先闡述了品牌危機(jī)管理、食品安全、企業(yè)品牌形象等概念，然后對(duì)海天味業(yè)的食品危機(jī)進(jìn)行分析，探究其面對(duì)的挑戰(zhàn)以及危機(jī)事件對(duì)企業(yè)品牌的影響，最后提出應(yīng)對(duì)海天味業(yè)品牌危機(jī)的對(duì)策。4、論文的結(jié)構(gòu)一、緒論（一）研究背景及目的（二）研究意義（三）研究方法二、相關(guān)理論概述（一）品牌危機(jī)管理（二）食品安全（三）企業(yè)品牌形象三、海天味業(yè)食品危機(jī)分析（一）海天味業(yè)及其食品危機(jī)事件簡(jiǎn)介1.海天味業(yè)概況2.食品危機(jī)事件（二）海天味業(yè)品牌食品危機(jī)管理面臨的挑戰(zhàn)1.負(fù)面信息的來源與傳播更加復(fù)雜2.負(fù)面輿情的傳統(tǒng)應(yīng)對(duì)方式已過時(shí)3.現(xiàn)有品牌危機(jī)管理方式不健全（三）食品危機(jī)事件對(duì)品牌的影響1.消費(fèi)者購買意愿的影響2.企業(yè)聲譽(yù)的影響3.對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠度的影響四、海天味業(yè)品牌危機(jī)管理的對(duì)策（一）貫穿食品企業(yè)品牌危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則1.消費(fèi)者第一2.著眼于全局3.保持誠懇態(tài)度（二）組織公關(guān)小組，建立快速反應(yīng)機(jī)制（三）創(chuàng)立品牌危機(jī)管理評(píng)價(jià)體系（四）強(qiáng)化品牌危機(jī)管理內(nèi)部控制五、結(jié)語5、參考文獻(xiàn)[1]張銘鐘,薛沛隆.食品企業(yè)管理策略與弘揚(yáng)企業(yè)家精神——評(píng)《食品安全危機(jī)對(duì)消費(fèi)者信任影響與企業(yè)治理策略研究》[J].中國釀造,2021.[2]趙明月.基于危機(jī)管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全問題研究[D].山東農(nóng)業(yè)大學(xué),2020.[3]原紅.淺談食品企業(yè)危機(jī)公關(guān)策略[J].河北企業(yè),2020(11):2.[4]李紅愛.突發(fā)性食品安全事件應(yīng)急處置中存在的問題探討——基于危機(jī)生命周期理論[J].糧食流通技術(shù),2021,000(008):166-168.[5]宋立.論社交媒介時(shí)代食品安全危機(jī)管理體系中的多元主體--評(píng)《食品安全危機(jī)信息在社交媒體中的傳播研究》[J].食品安全質(zhì)量檢測(cè)學(xué)報(bào),2021,12(17):2.[6]薛立琦.食品安全危機(jī)的信息源與公眾信任分析[J].聲屏世界,2020(6):4.[7]舒煜.食品安全危機(jī)消費(fèi)者寬恕意愿形成機(jī)理——基于網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑調(diào)節(jié)作用[J].食品工業(yè),2020,41(5):4.[8]胡銀花,孔凡斌,許正松.食品安全危機(jī)下企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌修復(fù)的實(shí)證研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2018(2):7.[9]章勇靜,賴俊明.新媒體時(shí)代食品企業(yè)品牌危機(jī)管理研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2019,40(7):2.[10]許可.危機(jī)公關(guān)對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的影響研究.2018.[11]凌永健.消費(fèi)者的食品安全信任危機(jī)和修復(fù)[J].消費(fèi)者報(bào)導(dǎo)雜志,2018(442):2-3.[12]徐茵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