藥品銷售人員年終工作總結(jié)

第第頁藥品銷售人員年終工作總結(jié)藥品銷售人員年終工作總結(jié)1進入xx從事內(nèi)勤一職，已有一年，非常感謝公司給我這個實習的機會。現(xiàn)在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié)。我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，由于公司從始至終沒有布置較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作約莫占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。由于在第二個星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自身定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采納的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶找尋我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平?？纯磶粝M情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供應(yīng)的網(wǎng)站，更緊要的是信息免費。這相當于是化被動為自動，這一年時間我從這些網(wǎng)站也陸連續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——xx或周邊省市的客戶而且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了x經(jīng)理偶然布置的譬如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，x科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，由于我不太確定自身應(yīng)當怎么來利用這些時間。工作積極自動是一個有責任的員工對自身的`最低要求。我信任自身是有責任心的，要否則不會在接到任務(wù)以后去完成它，不會在無所事事的時候坐臥不寧，不會認不自身的付出和回報不成正比而且因此而坐立難安，不會在最初的時候自動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。明顯以上的并不能符合公司有關(guān)積極自動的標準，非常歉仄，就目前來說我實在不知道哪些可以積極自動的去做，由于我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被布置去做的也是臨時所需。僅管通過察看我已經(jīng)約莫的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，由于這項工作沒有布置給我，我很掛念因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有一年，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感歉仄，還請見諒！雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太諳習，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門探望，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。然而，我認為非常有價值的并認真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期連續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很缺憾也很無奈，由于我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的學(xué)問我無法給客戶一個明確的回復(fù)，于是依照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的情況，提一點自身的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能適時跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，終歸他們的重要工作就是進展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自身這段時間的表現(xiàn)不太充足，或許我可以做得更好的。藥品銷售人員年終工作總結(jié)2在公司各部門通力搭配下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重點，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；本錢核算是最為緊要的，對藥店的本錢掌控，盡量削減本錢，獲得利潤最大化，最緊要的一個是要用心察看，用心與顧客交流留住新客人并進展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，實在歸納以下幾點：一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐性熱誠的做好本職工作，任勞任怨。二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并適時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充足調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，加強本店的凝集力，使之成為一個團結(jié)的集體。四、通過各種渠道譬如報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的`各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，譬如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平常也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而躲避因此而帶來的不必須的損失；五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不絕向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益啟程，譬如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能由于關(guān)系或是由于顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。六、靠詳細而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的自動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極自動的為顧客服務(wù)，盡可能的充足消費者需求；要不絕強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客充足的離開本店。我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業(yè)，由此加添顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。七、處置好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱誠，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們藥店。面對20xx年的工作，我深感責任重點。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠，漸漸成為一個最優(yōu)秀的團隊。藥品銷售人員年終工作總結(jié)3作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自身的工作總結(jié)如下一、加強學(xué)習，不絕提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)?！皩W(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不絕充電，才略維持業(yè)務(wù)進展。所以，一直以來我都積極學(xué)習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學(xué)問理論及各類學(xué)習講座，我都認真參加。通過學(xué)習學(xué)問讓自身樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的進展，學(xué)問的更新，也催趕著我不絕學(xué)習。通過這些學(xué)習活動，不絕充實了自身、豐富了自身的學(xué)問和見識、為自身更好的工作實踐作好了準備。二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣整治起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給本地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來整治，相應(yīng)的削減了很多揮霍和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在本地進行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到充足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為繁瑣，其中包含了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱誠把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強反思，適時總結(jié)工作得失。反思本年來的'工作，在喜看成績的同時，也在衡量著自身在工作中的不足。不足有以下幾點1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不足深入，在招商的實踐中思考得還不足多，不能適時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，討論做得不足細和實，沒實現(xiàn)自身心中的目標。3、招商工作中沒有自身的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“變更觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的增補氣力，“變更觀念”對于我們來說也是重中之首?？偨Y(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。藥品銷售人員年終工作總結(jié)420xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認得，流程性的工作也更加細致與適時。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自身的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的掛念和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順當完成了各項工作任務(wù)和目標。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：一、完善工作流程,提高工作效率，便利病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的緊要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作的.重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的加添，藥劑人員配備也漸漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在充足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐性等待，藥房人員搭配將方劑盡快調(diào)配；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商討，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免加添其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效更改了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人供給便利。也充足體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的精準性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順當，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無過錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。二、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中依據(jù)季節(jié)的變更和門診的用藥情況適時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。三、做好財務(wù)對賬工作。1、依據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結(jié)賬并適時上交金額及財務(wù)報表。特別情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一布置適時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后適時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬適時、精準。2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止20xx年12月1日，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了適時、精準，登記認真、適時。上報及結(jié)算、對賬工作適時、精準，未顯現(xiàn)異常。四、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，依照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，適時發(fā)覺問題、適時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。五、規(guī)范特別藥品管理。對毒麻xx藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未顯現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放及藥品缺失等問題。六、做好藥房各種表格的登記。1、藥品不良反應(yīng)/事件報告表：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，適時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長適時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日察看溫度、濕度的變更，并做好登記工作。隨時察看及調(diào)整冰箱溫度，并適時登記。七、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真學(xué)習藥物學(xué)問，嚴格依照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生過錯事故，嫻熟把握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱誠服務(wù)，耐性解答問題，在不絕的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。20xx年度，我們在繁忙中順當完成了各階段的工作任務(wù)，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自身的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自身的缺點，漸漸完善各項工作。藥品銷售人員年終工作總結(jié)5不知不覺，忙繁忙碌的一年過去了，在這個陌生的城市，好像覺得一年的時間過得更快，讓人有點不樂意去信任.20xx年讓我學(xué)會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的伙伴，感謝我的客戶們，由于是他們的幫助、信任、認可、激勵才略使我更加酷愛我的工作，更加努力工作。銷售是一個充足競爭的行業(yè)，也是很能磨練人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信念，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的探望和宣揚，我不明白我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)諳習了，跟大部分的客戶就應(yīng)也算是諳習了，但是月末銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的`第一時間報告主任，由于這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自身不理解批判，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不照實相告，當然免不了批判。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做。可我心里是沒底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如x個月試用期后我達不到公司的要求