停暖保障服務(wù)承諾函

停暖保障服務(wù)承諾函合同編號(hào)：__________甲方（供暖單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（用戶）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲乙雙方就停暖保障服務(wù)事宜達(dá)成一致，為確保雙方權(quán)益，特訂立本承諾函。一、甲方承諾1.1甲方為乙方提供停暖保障服務(wù)，確保乙方供暖設(shè)施在供暖季期間正常運(yùn)行。1.2甲方應(yīng)在供暖季前對(duì)乙方供暖設(shè)施進(jìn)行全面的檢修和維護(hù)，確保供暖設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方供暖設(shè)施出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和維修服務(wù)，確保乙方供暖設(shè)施在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。1.4甲方應(yīng)在供暖季期間，按照約定的供暖時(shí)間和溫度要求，為乙方提供穩(wěn)定的供暖服務(wù)。1.5甲方應(yīng)建立健全的應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生供暖設(shè)施故障，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保乙方供暖設(shè)施在第一時(shí)間內(nèi)得到修復(fù)。二、乙方承諾2.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付供暖費(fèi)用，確保供暖費(fèi)用的及時(shí)、足額支付。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的供暖設(shè)施使用說(shuō)明，正確使用和維護(hù)供暖設(shè)施，確保供暖設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.3乙方發(fā)現(xiàn)供暖設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行維修和檢查。2.4乙方不得擅自改動(dòng)供暖設(shè)施，不得在供暖設(shè)施上安裝其他設(shè)備，不得私拉亂接供暖管道。三、違約責(zé)任3.1甲方未按照約定提供停暖保障服務(wù)，或供暖設(shè)施出現(xiàn)故障未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。3.2乙方未按照約定時(shí)間和方式支付供暖費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停供暖服務(wù)，直至乙方支付完畢。乙方逾期支付供暖費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約金。3.3乙方擅自改動(dòng)供暖設(shè)施，或違反本承諾函其他約定，導(dǎo)致供暖設(shè)施損壞或發(fā)生安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1本承諾函簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本承諾函的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2如甲乙雙方在履行本承諾函過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本承諾函自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至供暖季結(jié)束之日止。5.2本承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（供暖單位）：__________乙方（用戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.供暖設(shè)施檢修和維護(hù)記錄2.供暖費(fèi)用支付憑證3.供暖設(shè)施使用說(shuō)明4.供暖設(shè)施故障應(yīng)急預(yù)案5.甲方簽字蓋章的停暖保障服務(wù)承諾函二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供停暖保障服務(wù)或供暖設(shè)施故障未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，認(rèn)定為甲方違約。2.乙方未按照約定時(shí)間和方式支付供暖費(fèi)用，認(rèn)定為乙方違約。3.乙方擅自改動(dòng)供暖設(shè)施或違反本承諾函其他約定，導(dǎo)致供暖設(shè)施損壞或發(fā)生安全事故，認(rèn)定為乙方違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.停暖保障服務(wù)：指甲方為乙方提供供暖季期間的供暖設(shè)施檢修、維護(hù)、技術(shù)支持和維修等服務(wù)，確保乙方供暖設(shè)施正常運(yùn)行。2.供暖費(fèi)用：指乙方按照約定時(shí)間和方式支付給甲方的供暖服務(wù)費(fèi)用。3.應(yīng)急預(yù)案：指甲方為應(yīng)對(duì)供暖設(shè)施故障而建立的緊急處理程序和措施。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.供暖設(shè)施故障導(dǎo)致停暖：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織維修人員盡快修復(fù)供暖設(shè)施。2.乙方未按時(shí)支付供暖費(fèi)用：發(fā)送催款通知，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用；逾期未支付的，暫停供暖服務(wù)，直至乙方支付完畢。3.乙方擅自改動(dòng)供暖設(shè)施：及時(shí)制止并恢復(fù)原狀，要求乙方簽訂不再犯同樣錯(cuò)誤的承諾書(shū)。4.供暖設(shè)施損壞或發(fā)生安全事故：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行修復(fù)和處理，并向乙方說(shuō)明情況。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.供暖單位與用戶之間就停暖保障服務(wù)達(dá)成一致。2.供暖單位為用戶提供供暖設(shè)施檢修、維護(hù)、技術(shù)支持