臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理理論對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響

臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理理論對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響

[摘要]目的：分析臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理理論對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響，方法：選擇2015年-2016年我院護(hù)理人員400例作為研究對(duì)象，隨機(jī)數(shù)字表法將護(hù)理人員分為對(duì)照組（n=200例）和觀察組（n=200例），觀察組采用全年實(shí)施目標(biāo)管理，對(duì)照組未實(shí)施目標(biāo)管理，對(duì)比分析兩種護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量，探討臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理理論對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響。結(jié)果：觀察組實(shí)施目標(biāo)管理后，護(hù)理人員質(zhì)控成績(jī)、操作成績(jī)、理論成績(jī)均優(yōu)于對(duì)照組（p<0.05）；觀察組護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組（p<0.05）。結(jié)論：目標(biāo)管理理論應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中，能夠有效提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，從而提高護(hù)理管理質(zhì)量。[關(guān)鍵字]臨床護(hù)理管理；目標(biāo)管理理論；護(hù)理質(zhì)量護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量好壞，會(huì)對(duì)患者生命健康安全造成直接影響，護(hù)理管理就是將護(hù)理人員潛能充分發(fā)揮，在遵照系統(tǒng)管理的安排下，實(shí)施護(hù)理操作活動(dòng)。臨床上只有不斷提高醫(yī)院護(hù)理管理水平，才能提高護(hù)理質(zhì)量，將護(hù)理質(zhì)控問(wèn)題發(fā)生率降低。因此本次研究分析臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理理論對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響，具體內(nèi)容如下：1資料與方法1.1一般資料選擇2015年-2016年我院護(hù)理人員400例作為研究對(duì)象，所有護(hù)理人員均具有上崗合格證書(shū)，隨機(jī)數(shù)字表法將患者分為對(duì)照組和觀察組，兩組各200例護(hù)理人員，兩組研究對(duì)象均為女性。對(duì)照組年齡20-38歲、平均年齡（28.4±3.6）歲；學(xué)歷：大專49例、本科151例。觀察組年齡21-39歲、平均年齡（27.9±3.8）歲；學(xué)歷：大專54例、本科146例。兩組護(hù)理人員一般資料（學(xué)歷、年齡）等對(duì)比，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05），具有可比性。1.2方法1.2.1制定合理目標(biāo)①制定科室總體目標(biāo)[1]：首先需要總結(jié)前面護(hù)理人員具體工作情況，對(duì)其進(jìn)行分析、總結(jié)，將總結(jié)出的問(wèn)題與對(duì)應(yīng)護(hù)理人員的工作特點(diǎn)、素質(zhì)相結(jié)合，采用SMART原理，為科室制定合理的總目標(biāo)。②制定細(xì)節(jié)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)：根據(jù)護(hù)理人員資歷，設(shè)定細(xì)節(jié)和個(gè)人目標(biāo)，其中可將細(xì)節(jié)劃分為年、月、周、日，針對(duì)優(yōu)秀護(hù)理人員應(yīng)設(shè)定進(jìn)步目標(biāo)，護(hù)理一般人員設(shè)定看齊優(yōu)秀人員的目標(biāo)，不合格人員給予及格目標(biāo)，同時(shí)為護(hù)理人員制定培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2實(shí)施目標(biāo)有護(hù)士長(zhǎng)成立考核小組，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)可實(shí)施考核[2]；每日看展早會(huì)，針對(duì)護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題予以糾正，并每個(gè)月進(jìn)行一次總結(jié)，統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)評(píng)估后制定改進(jìn)對(duì)策，從而提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量。1.2.3管理目標(biāo)的考核評(píng)定在對(duì)護(hù)理人員采用目標(biāo)管理后，需要及時(shí)給予考核，護(hù)理人員根據(jù)自身目標(biāo)實(shí)行情況，每月列會(huì)進(jìn)行自我總評(píng)，按照細(xì)節(jié)目標(biāo)設(shè)定，給予護(hù)理人員工作情況相應(yīng)評(píng)價(jià)、糾正和建議。1.2.4目標(biāo)管理激勵(lì)①物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)[3]：醫(yī)院根據(jù)護(hù)理人員個(gè)人目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度和完成情況，結(jié)合護(hù)理人員出勤、業(yè)績(jī)等實(shí)施總評(píng)，給予總評(píng)較好護(hù)理人員相應(yīng)獎(jiǎng)金發(fā)放，從而提高護(hù)理人員積極性。②精神鼓勵(lì)：護(hù)理人員直接管理者（護(hù)士長(zhǎng)）應(yīng)與護(hù)理人員多進(jìn)行溝通交流，耐心傾聽(tīng)護(hù)理人員內(nèi)心真實(shí)想法，若發(fā)現(xiàn)情緒異常者，應(yīng)給予相應(yīng)疏通，幫助護(hù)理人員創(chuàng)建積極向上護(hù)理心理，多給予護(hù)理人員鼓勵(lì)，增加護(hù)理積極性；根據(jù)護(hù)理人員資歷，申請(qǐng)培訓(xùn)和深造的機(jī)會(huì)，提高護(hù)理人員專業(yè)技能和知識(shí)。1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)兩組患者護(hù)理質(zhì)控成績(jī)、操作成績(jī)、理論成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，各項(xiàng)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)總分均為100分，分?jǐn)?shù)越高，表示成績(jī)?cè)胶谩２⒔y(tǒng)計(jì)患者對(duì)護(hù)理的滿意度。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法詳細(xì)收集整理兩組患者數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，在SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包對(duì)計(jì)量資料、計(jì)數(shù)資料進(jìn)行處理、分析，前者通過(guò)（）描述，后者采用（n%）表示，采用卡方檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，采用t檢驗(yàn)計(jì)量資料，P<0.05時(shí)，可以說(shuō)明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果觀察組實(shí)施目標(biāo)管理后，護(hù)理人員質(zhì)控成績(jī)、操作成績(jī)、理論成績(jī)均優(yōu)于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）；觀察組護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組（p<0.05），詳見(jiàn)表1。表1：兩組患者各項(xiàng)成績(jī)對(duì)比（）組別例數(shù)質(zhì)控成績(jī)操作成績(jī)理論成績(jī)護(hù)理滿意度[n(%)]觀察組20097.85±2.3694.02±2.1491.74±1.54196(98.00%)對(duì)照組20090.05±1.6288.85±3.6185.07±3.43171(85.50%)t19.07418.623612.418010.3212p0.00000.00000.00000.00133討論臨床護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的重要體現(xiàn)，對(duì)臨床護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理可調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性，并激發(fā)護(hù)理人員服務(wù)熱情和潛能，使護(hù)理人員能夠更加完成日常護(hù)理工作。目標(biāo)管理是一種動(dòng)態(tài)活動(dòng)過(guò)程，目標(biāo)管理主要是結(jié)合護(hù)理人員實(shí)際情況和問(wèn)題，給護(hù)理人員制定相應(yīng)改進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)，通過(guò)上下級(jí)之間的配合，根據(jù)護(hù)理人員實(shí)際情況，細(xì)化目標(biāo)和設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，將其作為護(hù)理人員工作的方向[4]。在日常護(hù)理工作中，護(hù)理人員只有認(rèn)真做好每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)，護(hù)理人員自身才會(huì)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的自然規(guī)律，本次研究通過(guò)將目標(biāo)管理運(yùn)用于臨床護(hù)理中，可以使護(hù)理人員能夠掌握更加完善護(hù)理理論知識(shí)和護(hù)理實(shí)際操作能力，減少護(hù)理人員在工作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過(guò)增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在很大程度上提高了護(hù)理人員工作的主動(dòng)性和積極性，增加了護(hù)理人員的工作責(zé)任感和使命感。有相關(guān)文獻(xiàn)研究結(jié)果顯示[5]，采用目標(biāo)管理的護(hù)理人員理論成績(jī)?yōu)椋?5.37±3.46）分、質(zhì)控成績(jī)（90.25±1.79）分、操作成績(jī)（89.78±3.59）分，均高于未實(shí)施目標(biāo)管理護(hù)理人員理論成績(jī)（91.45±1.88）分、質(zhì)控成績(jī)（97.68±2.31）分、操作成績(jī)（94.76±2.02）分，并且護(hù)理滿意度>98.50%，與本次實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果一致。綜上所述，目標(biāo)管理理論應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中，能夠有效提高護(hù)理人員質(zhì)控、操作、理論成績(jī)，從而提高護(hù)理質(zhì)量，最終提高護(hù)理管理質(zhì)量。參考文獻(xiàn)[1]杜長(zhǎng)清.目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用探析[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2013,12(18):2516-2516,2517.[2]錢(qián)湘云.目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用及分析[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2010,25(18):1642-1645.[3]馬燕,童開(kāi)莉,趙清平等.目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2012,09