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文檔簡介
通信工程師:移動通信概述題庫知識點1、填空題
在中國移動集團()系統(tǒng)“資料管理”模塊上建立“大值班”日志專欄,各省按照標(biāo)準(zhǔn)模板將當(dāng)班日志上傳至該目錄。正確答案:EOMS2、多選
故障經(jīng)驗庫的基本要素包括((江南博哥))。A、故障經(jīng)驗庫體系維護B、故障經(jīng)驗需求管理C、故障經(jīng)驗整理D、故障經(jīng)驗發(fā)布E、故障經(jīng)驗應(yīng)用及統(tǒng)計正確答案:A,B,C,D,E3、單選
以下哪項不是故障處理KPI指標(biāo)的基本要素()A、故障響應(yīng)時限B、故障處理時限C、故障上報時限D(zhuǎn)、故障預(yù)處理準(zhǔn)確率正確答案:D4、單選
監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中,下列哪項不屬于“服務(wù)支撐”的內(nèi)容()A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理B、故障受理及協(xié)調(diào)處理C、提供故障處理進度信息D、主動協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務(wù)異常正確答案:C5、問答題
基本月租是在什么時間收取的?正確答案:系統(tǒng)每日零點開始處理前一天月租,即9月1日的月租費,2日零點才扣除.6、填空題
傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變更后,需要進行的采集任務(wù)依次為()、()、()、()、()。正確答案:網(wǎng)元;盤;端口;交叉;拓?fù)?、名詞解釋
壓擴器正確答案:一種對音頻信號進行壓縮和擴展的器件。在線路收發(fā)機中,壓縮器是發(fā)射機的一部分,擴展器是接收機的一部分,它用于蜂窩電話系統(tǒng),可以改善接收話音的信噪比和質(zhì)量。8、問答題
以神州行輕松卡的手機號碼作為中國移動鐵通寬帶賬號時,寬帶費用是否包含在神州行輕松卡的最低約定消費內(nèi)?正確答案:以神州行輕松卡的手機號碼作為寬帶賬號時,寬帶費用包含在神州行輕松卡的最低約定消費內(nèi)。9、問答題
“手機沖浪”是什么業(yè)務(wù)?正確答案:“手機沖浪”是中國移動推出的一種手機上網(wǎng)增強服務(wù),客戶使用普通可上網(wǎng)手機,即可自由訪問互聯(lián)網(wǎng)WWW站點,突破一般手機只能訪問WAP網(wǎng)站的限制。主要功能包括WWW頁面優(yōu)化適配、訪問加速、導(dǎo)航工具條等。10、名詞解釋
模擬色碼正確答案:基站通過話音信道發(fā)送的模擬信號,用來判斷移動臺是否被干擾基站所捕獲,或者基站是否被干擾移動臺所捕獲。11、問答題
中國鐵通客服熱線號碼是多少?正確答案:1005012、多選
下面描述中屬于重大故障的有()A、本地網(wǎng)話音業(yè)務(wù)超過10萬用戶*小時話音通信中斷,或超過20萬用戶*小時單向通信中斷(不能主叫或被叫)。B、省際長途話音業(yè)務(wù)與一個或一個以上省的長途呼叫中斷,或10萬用戶*小時省際呼叫中斷。C、省際漫游話音業(yè)務(wù)與三個以上省的省際漫游不暢,或中國移動10萬用戶*小時出省漫游、漫游來訪中斷。D、國際漫游話音業(yè)務(wù)至所有國際方向漫游業(yè)務(wù)質(zhì)量下降(登記成功率指標(biāo)較正常值下降50%以上)超過30分鐘;與一個或一個以上國際信令轉(zhuǎn)接商轉(zhuǎn)接的所有運營商間國際漫游業(yè)務(wù)全阻超過30分鐘。正確答案:A,B,C,D13、問答題
設(shè)置無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)時,響鈴時間可設(shè)置多長?正確答案:響鈴時間為5-30秒,一般設(shè)置為10秒。14、多選
網(wǎng)管支撐系統(tǒng)應(yīng)具備的最基本的功能有()A、專業(yè)網(wǎng)管標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)告警B、告警級別定位C、故障派單D、告警預(yù)處理正確答案:A,B,C15、單選
各省如需變更接收“大值班”日報彩信的人員,需通過()向總部進行申請。A、OAB、集團EOMSC、電話D、視訊正確答案:B16、問答題
客戶辦理利客發(fā)的方式主要有哪四種?正確答案:(1)預(yù)約客戶經(jīng)理上門辦理(2)營業(yè)廳受理(3)10086受理(4)網(wǎng)站預(yù)約辦理17、多選
告警標(biāo)準(zhǔn)化故障查詢分析窗口的主要功能有()A、活動告警和歷史告警查詢B、告警的保存C、提供多種告警過濾條件D、告警窗口的定制正確答案:A,B,C,D18、填空題
一級干線光纜線路全阻且超過()分鐘,被定義為全網(wǎng)重大故障。正確答案:2019、問答題
WLAN大眾0元體驗套餐體驗期是否為三個月?若體驗結(jié)束前未預(yù)訂其他套餐時是否默認(rèn)為WLAN標(biāo)準(zhǔn)套餐?正確答案:WLAN大眾0元體驗套餐僅限于未使用過WLAN業(yè)務(wù)的客戶,且體驗期限為一個月。若使用WLAN大眾0元體驗套餐的客戶在體驗結(jié)束前未預(yù)訂其他套餐時,在體驗期限結(jié)束后系統(tǒng)自動默認(rèn)為客戶選擇WLAN標(biāo)準(zhǔn)套餐。20、單選
總部組織制定的全網(wǎng)監(jiān)控“大值班”制度主要適用于()監(jiān)控部門之間。A、省與省B、省與市C、市與市D、總部與省正確答案:D21、問答題
呼入限制只能是集團客戶才可以辦的嗎?正確答案:不是。本業(yè)務(wù)對中國移動海南公司全球通、動感地帶、神州行三大品牌客戶開放,不包含校園卡,移動公話和村村通工程客戶。22、多選
新業(yè)務(wù)在投入試商用、商用前應(yīng)進行周密測試,為確保網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運行,避免對用戶造成大范圍影響。各級網(wǎng)絡(luò)維護部門在配合業(yè)務(wù)部門進行測試中應(yīng)做好哪些工作()A、加強對用戶數(shù)據(jù)修改的管理B、加強對局?jǐn)?shù)據(jù)修改的管理C、加強對現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備調(diào)整的管理D、加強對新設(shè)備入網(wǎng)的管理正確答案:A,B,C,D23、單選
以下指標(biāo)哪個指標(biāo)不屬于發(fā)射機的主要指標(biāo)()A、阻塞特性B、功率控制范圍C、發(fā)信載頻包絡(luò)D、互調(diào)抑制正確答案:A24、問答題
正常方式下本網(wǎng)哪些線路潮流較重?正確答案:廠交I、Ⅱ線,許常I、Ⅱ線,安大I、Ⅱ線,常東I、Ⅱ線,西常I、Ⅱ線,西田I、Ⅱ線,田定I、II線,保容線,保南I、II線潮流較重。25、多選
關(guān)于信令分析儀器K1205,描述正確的有()A、提供信令在線跟蹤、離線分析及各種條件的統(tǒng)計功能;B、可以跟蹤GSM系統(tǒng)中Abis及A~G接口的信令;C、K1205可以提供觸發(fā)條件功能;D、如果跟蹤分布在多條鏈路上一次呼叫的信令,K1205可以自動整合起來。正確答案:A,B,C,D26、單選
標(biāo)準(zhǔn)的有線傳輸采用脈沖編碼調(diào)制(PCM),每秒鐘抽樣()次,每次抽樣值用8ht來表示,總的碼率是64kbps。A、400B、800C、4000D、8000正確答案:D27、填空題
省會城市和直轄市BSC阻斷超過()分鐘,或其余地區(qū)BSC阻斷超過()分鐘被定義為全網(wǎng)重大故障。正確答案:120;18028、多選
在ASSET3.2中,分層小區(qū)各層需要分層分別預(yù)測,若想對該分層小區(qū)的所有層進行同時覆蓋預(yù)測顯示,以下哪幾項原因會導(dǎo)致顯示不正確()A、沒有定義不同層的功率;B、不同層的模型沒有進行分層定義;C、在ArraySettings中沒有選擇分層小區(qū)的全部各層;D、對不同層的小區(qū)頻點分組沒有設(shè)置。正確答案:A,B,C29、名詞解釋
IS-54正確答案:美國國家電信數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),它是由電子工業(yè)協(xié)會和電信工業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)的移動臺與基臺標(biāo)準(zhǔn)。30、填空題
()指同一告警反復(fù)出現(xiàn)并清除。正確答案:閃斷告警31、問答題
中國郵政客戶服務(wù)熱線是多少?正確答案:1118532、問答題
中國移動鐵通寬帶的資費?正確答案:話費預(yù)存款600元,預(yù)存款存入手機賬號中,預(yù)存款手機和寬帶均可使用。寬帶開戶當(dāng)月免費使用,次月開始收費。月基本費40元/月,每月一日一次性收取,帶寬2M,每月不限時長,寬帶資費有效期至2011年12月31日。33、單選
省網(wǎng)管中心專業(yè)室在集中化管理原則下的角色是()A、T0B、T1C、T2D、T3正確答案:C34、名詞解釋
壓縮器正確答案:這一級必須包括一個2:1音節(jié)壓擴器的壓縮器部分,在2:1壓縮器的工作范圍內(nèi),每當(dāng)輸入電平變化2dB,其輸出電平變化的標(biāo)稱值為1dB,壓縮器有3ms的標(biāo)稱響應(yīng)時間和13.5ms的標(biāo)稱恢復(fù)時間。35、填空題
在重大故障報告中,省公司的處理過程需附上故障網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)()。正確答案:拓?fù)鋱D36、多選
故障處理KPI指標(biāo)的基本要素包括()。A、故障響應(yīng)時限B、故障處理時限C、故障上報時限D(zhuǎn)、故障處理相關(guān)報告提交正確答案:A,B,C,D37、單選
以下哪項不是故障統(tǒng)計和分析制度的基本要素()A、故障統(tǒng)計制度B、故障分析制度C、確認(rèn)閉環(huán)制度D、故障總結(jié)制度正確答案:D38、填空題
當(dāng)重大故障達到上報工信部的標(biāo)準(zhǔn)時,各省公司需在()分鐘內(nèi)上報集團。正確答案:3039、多選
告警分析統(tǒng)計制度包括()。A、告警統(tǒng)計制度B、告警分析制度C、確認(rèn)閉環(huán)制度D、告警確認(rèn)制度正確答案:A,B,C40、填空題
由工單()負(fù)責(zé)進行工單報結(jié)。正確答案:建單人41、填空題
在傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)電路查詢中可以根據(jù)()查詢電路信息。正確答案:轉(zhuǎn)接點42、問答題
神州行親情號碼能設(shè)置幾個?每月能修改幾次?正確答案:神州行“輕松套餐”客戶通過短信方式和界面方式設(shè)置的親情號碼總數(shù)不得超過10個,每月親情號碼修改總次數(shù)不得超過9次。43、名詞解釋
OSI正確答案:開放系統(tǒng)互連,由ISO建立的七層結(jié)構(gòu)的模型,以使數(shù)據(jù)通信標(biāo)準(zhǔn)化。44、單選
在“大值班”過程中,除每班完成“大值班”日志填報外,在某些情況下,省公司應(yīng)主動實時聯(lián)系總部進行溝通,以下哪項不在這些情況之內(nèi)()A、省公司啟動紅橙黃藍(lán)應(yīng)急預(yù)案時B、日志模板中包含的KPI指標(biāo)正常時C、各省知悉重要領(lǐng)導(dǎo)來網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控現(xiàn)場時D、發(fā)生需實時上報的突發(fā)事件時"正確答案:B45、填空題
告警系統(tǒng)中告警過濾器設(shè)置的基本功能包括()、()、()、()、()。正確答案:過濾器查看;新建過濾器;刪除過濾器;修改過濾器;過濾器共享46、填空題
集團EOMS工單在A用戶點擊受理后確認(rèn)受理,其他人()看到此工單。正確答案:不能47、多選
集中監(jiān)控調(diào)度管理作為監(jiān)控部門的一項重要工作內(nèi)容,主要的制度流程可以分為()A、割接管理B、應(yīng)急調(diào)度管理C、監(jiān)控管理D、通信保障正確答案:A,B,D48、填空題
信令網(wǎng)管理消息的作用一般有()、()和()三部分。正確答案:信令業(yè)務(wù)管理;信令鏈路管理;信令網(wǎng)管理49、問答題
哪些費用不屬于全球通暢聽套餐的最低消費范圍?正確答案:全球通暢聽套餐(09版、超值版)的每月最低消費不含IP直通車費用、信息費及其它代收費。(例如:1、DF費用(一卡付多號主卡代付的費用);2、PDA業(yè)務(wù)、139郵箱、飛信QQ功能費、警務(wù)通功能費、農(nóng)信通功能費、農(nóng)信通中平臺功能費、校訊通功能費、銀信通功能費、手機證券功能費)50、判斷題
移動通信是指移動體之間,或移動體與固定體之間的通信。()正確答案:對51、單選
以下哪項不屬于開展集中化工作的無線網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備()A、BSCB、PCUC、BTSD、GPRS網(wǎng)絡(luò)正確答案:D52、問答題
神州行輕松卡能否辦理JDD套餐?正確答案:不可以。53、單選
()實現(xiàn)對用戶投訴的快速處理和流程化管理.A、投訴工單B、通用申請工單C、現(xiàn)場服務(wù)工單D、廠家咨詢工單正確答案:A54、單選
通信網(wǎng)內(nèi)HLR、智能網(wǎng)等設(shè)備中用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中僅與業(yè)務(wù)呈現(xiàn)有關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如WWW網(wǎng)站內(nèi)容)等,原則上由()負(fù)責(zé)管理。A、網(wǎng)絡(luò)維護部門B、業(yè)務(wù)部門C、數(shù)據(jù)部門D、機房正確答案:B55、單選
中國移動集團EOMS中一般工單要求反饋的時限是()A、24小時B、48小時C、72小時D、120小時正確答案:D56、問答題
辦理了定向優(yōu)惠套餐后,在國內(nèi)漫游還能使用12593方式撥打國際長途電話?正確答案:不可以,因為業(yè)務(wù)規(guī)定12593撥號方式僅限在省內(nèi)使用。57、問答題
如何為手機支付賬戶充值?正確答案:客戶可以通過以下三種方式進行充值:方式一:在營業(yè)廳進行現(xiàn)金充值;方式二:登陸通過網(wǎng)銀進行現(xiàn)金充值,目前已開通工行、建行、招行、農(nóng)行等14家銀行在內(nèi)的網(wǎng)銀充值方式。方式三:客戶也可以購買移動手機充值卡,登陸或撥行充值卡充值。充值卡資金僅限于購買軟件、虛擬點卡、以及游戲道具等虛擬物品。(充值卡方式僅限湖南客戶使用)58、問答題
用手機登陸積分商城的網(wǎng)址是多少?正確答案:手機終端登錄WAP積分商城:wap.jF.10086.cn。59、問答題
國際及臺港澳長途定向優(yōu)惠套餐是否能疊加辦理?功能費如何收?。空_答案:各款定向優(yōu)惠套餐可以同時辦理,月功能費疊加收取。例如,同時辦理兩款套餐,每月將收取60元功能費。60、單選
非通信全阻類故障只需核算“影響業(yè)務(wù)量”和()2項指標(biāo)。A、“影響通信能力”B、“影響用戶數(shù)”C、“調(diào)整系數(shù)”D、“經(jīng)濟損失”正確答案:D61、單選
關(guān)于業(yè)務(wù)監(jiān)控保障在事前應(yīng)做的工作,不正確的是()A、明確需保障對象、業(yè)務(wù)、時間、地點等信息;B、制定合理的監(jiān)控保障方案C、完成保障前的業(yè)務(wù)測試、手段驗證D、為前臺業(yè)務(wù)部門提供業(yè)務(wù)使用的參考信息正確答案:D62、多選
下面關(guān)于核心網(wǎng)的描述中屬于重大故障的有()A、任一移動端局、移動關(guān)口局、HLR設(shè)備發(fā)生阻斷。B、MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW設(shè)備阻斷。C、軟交換匯接網(wǎng)單個媒體網(wǎng)關(guān)設(shè)備系統(tǒng)阻斷,或單個媒體網(wǎng)關(guān)設(shè)備故障導(dǎo)致所轄省20%局向電路阻斷。D、省際NO、7信令網(wǎng)HSTP設(shè)備同時到5個省際方向以上信令鏈路不穩(wěn)定,鏈路翻轉(zhuǎn)頻繁,且持續(xù)超過30分鐘。正確答案:A,B,C,D63、單選
視訊系統(tǒng)對傳輸性能的要求是CRC誤碼不大于()。A、4B、5C、6D、7正確答案:B64、單選
EOMS工單JT-03-020114-001-00002中的專業(yè)代碼為()。A、03B、020114C、001D、00002正確答案:C65、填空題
設(shè)備或資源的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)嚴(yán)重減退,應(yīng)該盡快采取措施,這類告警為()告警。正確答案:嚴(yán)重66、名詞解釋
移動電話交換局正確答案:交換和控制機構(gòu),是蜂窩系統(tǒng)的中心協(xié)調(diào)者和控制者。67、名詞解釋
呼叫禁止正確答案:蜂窩電話功能,允許用戶限制呼叫,以消除未經(jīng)許可的呼叫。68、名詞解釋
位置接收器正確答案:主要用于收集移動臺位置的接收器。69、問答題
清單屏蔽怎么收費?正確答案:月功能使用費為:30元/月,申請時一次性扣除。70、問答題
我訂制了新聞早晚報,通過短信方式如何取消?正確答案:發(fā)送短信QXXWZWB到1065800071、問答題
請介紹全球通上網(wǎng)128套餐資費標(biāo)準(zhǔn).正確答案:月租費128元,按日分?jǐn)?.21元/天,全國被叫0元,含420分鐘國內(nèi)撥打國內(nèi)電話時長(超出后0.19元/分鐘)、400M國內(nèi)數(shù)據(jù)流量、來電顯示、5元版139郵箱。辦理后須用滿30天才能變更或取消.72、填空題
告警從設(shè)備或廠家OMC綜合分析產(chǎn)生后,在網(wǎng)管主要經(jīng)過()、()、()、()4個階段的處理過程。正確答案:采集;入庫;呈現(xiàn);關(guān)聯(lián)派單73、問答題
想訂手機文聯(lián),應(yīng)該怎么訂制?正確答案:手機編輯短信W發(fā)送到10658001,經(jīng)過二次確認(rèn)定制.74、填空題
H.248消息內(nèi)的事務(wù)是相互()的,當(dāng)多個被獨立處理時,消息沒有規(guī)定處理的先后次序。正確答案:獨立75、單選
不考慮航跡引導(dǎo)的直線離場區(qū),其起點和起始寬度為:().A.跑道入口,150米B.起飛跑道的離場末端,300米C.跑道中點,90米D.停止道末端,100米正確答案:B76、多選
CDMA1X與GSM相比,在進行無線鏈路預(yù)算時需要考慮體制上的一些因素,下面描述正確的是()A、CDMA增加了軟切換增益B、CDMA增加了解調(diào)門限Eb/NtC、CDMA引進了處理增益D、CDMA增加了快衰落正確答案:A,C77、填空題
在綜述部分共包含()、()、()、()、()、()六個方面的內(nèi)容。正確答案:工作目標(biāo);工作定位;組織結(jié)構(gòu);工作職責(zé);工作資源;參照標(biāo)準(zhǔn)78、單選
()實現(xiàn)集團公司、省公司信息即時發(fā)布的需求.A、公告B、安全事件工單C、重大故障上報工單D、安全預(yù)警管理工單正確答案:A79、填空題
視訊系統(tǒng)如果看不到遠(yuǎn)端主流,首先要查看(),確定本端輸出是否切到對應(yīng)的遠(yuǎn)端主流和輔流,其次看會議狀態(tài)、輔流有沒有收到碼流。正確答案:圖像輸出管理80、名詞解釋
建立信道正確答案:用來傳送從基站發(fā)往移動臺或從移動臺發(fā)往基站的數(shù)字控制信息的信道(與控制信道相同)。81、填空題
集中監(jiān)控調(diào)度管理的制度流程主要分為()、()和()三方面。正確答案:割接管理;應(yīng)急調(diào)度管理;通信保障82、問答題
移動臺主要受哪些干擾影響?哪些干擾是蜂窩系統(tǒng)所特有的?正確答案:①互調(diào)干擾;②鄰道干擾;③同頻干擾;(蜂窩系統(tǒng)所特有的)④多址干擾83、問答題
GPRS是按什么來收費?1KB相當(dāng)于多少個漢字?正確答案:GPRS是以流量計費,單位是KB(千字節(jié)),不足1KB按1KB計算,1KB=1024字節(jié),相當(dāng)于512個漢字。84、多選
對告警工單處理方質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括()A、告警工單及時處理B、告警工單反映的問題得到徹底解決或能夠明確說明原因C、工單基本信息填寫完整無誤D、工單回復(fù)認(rèn)真,能夠正確描述告警產(chǎn)生原因、故障處理過程和處理結(jié)果正確答案:A,B,C,D85、填空題
監(jiān)控大值班制度()了總部和各省監(jiān)控部門的監(jiān)控值班工作內(nèi)容和方式。正確答案:標(biāo)準(zhǔn)化86、多選
下面關(guān)于數(shù)據(jù)網(wǎng)的描述中不屬于重大故障的有()A、加密PUSHMAIL系統(tǒng)核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務(wù),且設(shè)備故障歷時超過20分鐘。B、12530音樂網(wǎng)站平臺核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務(wù),且設(shè)備故障歷時超過30分鐘。C、中央音樂平臺核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務(wù),且設(shè)備故障歷時超過60分鐘。D、流媒體手機電視系統(tǒng)核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務(wù),且設(shè)備故障歷時超過30分鐘。正確答案:A,B,D87、多選
下列哪些區(qū)域是監(jiān)控中心功能區(qū)劃分中必須存在的()A、集中監(jiān)控區(qū)B、指揮調(diào)度區(qū)C、業(yè)務(wù)演示區(qū)D、員工休息室正確答案:A,B,C,D88、填空題
告警處理的KPI指標(biāo)包括告警()時限、告警()時限、告警()時限。正確答案:響應(yīng);流轉(zhuǎn);處理89、判斷題
時分多址系統(tǒng)把每個無線載波按時間劃分成若干時隙,每個時隙僅允許一個用戶發(fā)射或接收信號,每個用戶占用一個周期性重復(fù)的時隙,每條物理信道可以看作是每一幀中的特定時隙。()正確答案:對90、多選
中國移動重要事件業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的來源包括()A、上級主管機構(gòu)、部門或領(lǐng)導(dǎo)指派B、業(yè)務(wù)部門按流程委派C、監(jiān)控部門根據(jù)自身職責(zé)主動發(fā)起D、客戶要求正確答案:A,B,C91、名詞解釋
忙時試呼次數(shù)正確答案:一天中容納的最大話務(wù)量的1小時里,蜂窩用戶試圖發(fā)起呼叫的平均次數(shù)。92、問答題
全球通客戶可以撥125901381查詢短信條數(shù)嗎?正確答案:不可以,只有動感地帶客戶才可以撥125901381查詢短信條數(shù)。93、多選
監(jiān)控值班工作規(guī)范的基本要素包括()A、工作職責(zé):參與監(jiān)控值班的各崗位人員的工作內(nèi)容及職責(zé);B、工作手段:監(jiān)控值班期間為實現(xiàn)監(jiān)控工作目的,完成監(jiān)控工作內(nèi)容所用到的各種手段,以及可以調(diào)配的各項資源;C、工作流程:各項工作內(nèi)容所參照的制度流程依據(jù)或相關(guān)專業(yè)手冊。D、監(jiān)控值班結(jié)果通報制度:每一班次的監(jiān)控結(jié)果,應(yīng)以適宜的方式(如EOMS、郵件等)上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)同事正確答案:A,B,C94、問答題
請問如何查詢呼叫等待/呼叫保持的狀態(tài)?正確答案:撥打*#43#撥號鍵。95、單選
可能對電源系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)造成整體退出服務(wù)或運行性能下降的告警應(yīng)定義為()A、一級告警B、二級告警C、三級告警D、四級告正確答案:B96、填空題
在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的日常管理中,主要的制度流程可以分為()、()、()、()、()四個方面。正確答案:監(jiān)控值班含交接班、管理;監(jiān)控機房環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化要求;監(jiān)控機房管理;人員考核管理97、問答題
圈圈部落會員歡樂禮包(原信息俱樂部會員歡樂禮包)有效期是不是到2011年6月30日?正確答案:有效期至2011年12月31日。98、問答題
在網(wǎng)上營業(yè)廳輸入密碼三次錯誤,密碼就鎖住了嗎?什么時候密碼才能解鎖?正確答案:是的,可以通過短信驗證碼解鎖或第二天會自動解鎖。99、問答題
怎樣查詢套餐的分鐘數(shù)用了多少?正確答案:辦理包月分鐘數(shù)贈送的套餐客戶在省內(nèi),可撥打1259013932免費查詢。100、問答題
撥打漫游到海南的外省移動電話是否需要加什么前綴才比較優(yōu)惠?正確答案:不用,直接撥打即可。101、問答題
中國移動客戶漫游到臺灣后接聽10086電話如何收費?正確答案:遵循漫游地當(dāng)?shù)赜嬞M原則計費。參考解析:試題答案遵循漫游地當(dāng)?shù)赜嬞M原則計費。102、多選
集團公司可通過以下哪些手段與各省公司進行7×24小時通信指揮調(diào)度()A、移動電話B、聯(lián)通電話C、衛(wèi)星電話D、視頻調(diào)度系統(tǒng)正確答案:A,B,C,D103、多選
全網(wǎng)監(jiān)控“大值班”日報包含哪些內(nèi)容()A、總部及各省掌握的重要事件信息B、總部掌握的全網(wǎng)重大故障信息C、總部及各省掌握的重要網(wǎng)絡(luò)調(diào)整信息D、全網(wǎng)運行主要KPIE、全網(wǎng)監(jiān)控預(yù)警信息F、總部對各省當(dāng)班“大值班”工作完成情況的評價正確答案:A,B,C,D,E,F104、問答題
我的移動電話申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信了,怎么到現(xiàn)在還不能使用?正確答案:建議您撥打10000具體了解。105、問答題
如何通過短信方式開通飛信QQ業(yè)務(wù)?正確答案:發(fā)送短信KTFQ到12520,即可開通飛信QQ業(yè)務(wù)。106、單選
EOMS工單編號由()部分組成.A、4B、5C、6D、7正確答案:B107、填空題
完成保障前的()、()等工作,是做好監(jiān)控保障實施準(zhǔn)備的內(nèi)容之一。正確答案:業(yè)務(wù)測試;手段驗證108、單選
對于全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù),省公司在啟用前必須向()提交申請。A、總部網(wǎng)絡(luò)部B、集團公司C、其它省公司網(wǎng)絡(luò)部D、設(shè)備廠家正確答案:A109、問答題
中國電信客戶服務(wù)熱線是多少?正確答案:10000110、多選
中國移動網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理層由()功能組件組成,實現(xiàn)資源和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理,并為應(yīng)用功能層提供服務(wù)。A、資源管理B、數(shù)據(jù)管理C、南向適配D、數(shù)據(jù)管理層自身管理正確答案:A,B,C,D111、問答題
一個基站區(qū)是否就為一個小區(qū)?正確答案:小區(qū)是采用基站識別碼(BSIC.或全球小區(qū)識別碼(CGIC.進行標(biāo)識的無線覆蓋區(qū)域。在采用全向天線結(jié)構(gòu)的模擬網(wǎng)中,小區(qū)即為基站區(qū);在采用120°角天線結(jié)構(gòu)的GSM數(shù)字蜂窩移動網(wǎng)中,小區(qū)是每個120°角的天線所覆蓋的正六邊形區(qū)域的三分之一。基站區(qū)指的是一個基站所覆蓋的區(qū)域。一個基站區(qū)可包含一個或多個小區(qū),故不是所有的小區(qū)都設(shè)有一個專有的基站,但必須為一個特定的基站所覆蓋。112、填空題
預(yù)處理的定義為兩種,一種是()預(yù)處理,另一種是()預(yù)處理。正確答案:告警;故障113、問答題
GPRS系統(tǒng)向原有GSM網(wǎng)絡(luò)中引入的三個網(wǎng)絡(luò)組件是什么?各有什么功能?正確答案:構(gòu)建GPRS系統(tǒng)需要向原有GSM網(wǎng)絡(luò)中引入的三個主要組件是:GPRS服務(wù)支持節(jié)點(SGSN,ServingGPRSSupportingNodE.、GPRS網(wǎng)關(guān)支持節(jié)點(GGSN,GatewayGPRSSupportNodE.和分組控制單元(PCU,PacketControlUnit)。SGSN的主要功能是負(fù)責(zé)MS的移動性及通信安全性管理,以及完成分組的路由尋址和轉(zhuǎn)發(fā),實現(xiàn)移動臺和GGSN之間移動分組數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收。此外,SGSN還有以下的功能:(1)身份驗證,加密和差錯校驗。(2)進行數(shù)據(jù)計費(ChargingDatA.。(3)連接歸屬位置寄存器(HLR)、移動交換中心(MSC.和BSC。GGSN是GSM網(wǎng)絡(luò)與其他網(wǎng)絡(luò)之間的網(wǎng)關(guān),負(fù)責(zé)提供與其他GPRS網(wǎng)絡(luò)及其他外部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的接口。其主要功能是存儲GPRS網(wǎng)絡(luò)中所有用戶的IP地址,以便通過一條基于IP協(xié)議的邏輯鏈路與MS相通;把GSM網(wǎng)中的GPRS分組數(shù)據(jù)包進行協(xié)議轉(zhuǎn)換(包括數(shù)據(jù)格式、信令協(xié)議和地址信息等的轉(zhuǎn)換),從而可以把這些分組數(shù)據(jù)包傳送到遠(yuǎn)端的其他網(wǎng)絡(luò)中;分組數(shù)據(jù)包傳輸路由的計算與更新。114、填空題
總部及各省均配備了()小時的通信指揮調(diào)度聯(lián)系手段(移動、聯(lián)通、電信、固定電話、衛(wèi)星電話、視訊系統(tǒng)等)。正確答案:7×24115、問答題
本月JDD集團3元套餐變更為JDE集團5元套餐,是不是下月1號生效?正確答案:是下個月1號24小時內(nèi)生效。116、問答題
通過短信方式怎樣獲取東方手機電視的PUSH鏈接地址?正確答案:可以通過發(fā)送短信“DMTV”至106580279,獲取東方手機電視WAPPUSH的地址鏈接。117、問答題
為客戶設(shè)置聯(lián)通呼轉(zhuǎn),設(shè)置呼轉(zhuǎn)時間一般為多長時間?正確答案:一般設(shè)置為3個月118、單選
“大值班”日報彩信發(fā)布頻率為()。A、1日3次B、1日2次C、1日1次正確答案:B119、單選
移動通信使用的極高頻頻段的頻率范圍為()。A、300~3000MHzB、3~30GHzC、30~300GHzD、300~3000GHz正確答案:C120、填空題
當(dāng)任一核心網(wǎng)設(shè)備發(fā)生阻斷時均被定義為()。正確答案:全網(wǎng)重大故障121、名詞解釋
通用移動電信系統(tǒng)正確答案:特指下一代蜂窩技術(shù)。該系統(tǒng)可提供正在ETSI的支持下進行開發(fā)的第三代業(yè)務(wù)。122、問答題
如何定制彩票俱樂部的體彩套餐?如何收費?正確答案:體彩套餐包括體彩大樂透、排列三排列五、七星彩、22選5和29選7。開通編輯52發(fā)送到10658880定制彩信包月體彩套餐,信息3元/月。123、問答題
編輯短信D發(fā)送到12520下載飛信JAVA客戶端是不是免費的?正確答案:很抱歉,收0.1元/條通信費。124、單選
以下哪項不是對業(yè)務(wù)演示區(qū)的要求()A、與監(jiān)控中心其它區(qū)域分隔的獨立空間B、對外參觀、演示過程中,不會影響集中監(jiān)控區(qū)的正常工作C、在演示區(qū)能夠參觀到整個集中監(jiān)控區(qū)的全局D、滿足播放宣傳片和幻燈片的需求正確答案:A125、問答題
在外省能不能撥125901381查詢短信條數(shù)?正確答案:不可以126、問答題
神州行輕松卡客戶申請及修改親情號碼什么時候生效?正確答案:申請及修改親情號碼24小時內(nèi)生效。127、問答題
請介紹全球通本地58套餐資費標(biāo)準(zhǔn).正確答案:全球通本地58套餐,月租費58元,按日分?jǐn)?.91元/天,含260分鐘省內(nèi)撥打國內(nèi)電話時長(超出后0.25元/分鐘)、30M國內(nèi)數(shù)據(jù)流量、來電顯示、5元版139郵箱;全國被叫0元,國內(nèi)漫游撥打國內(nèi)電話0.29元/分鐘。128、多選
局?jǐn)?shù)據(jù)可分為()A、全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)B、本地局?jǐn)?shù)據(jù)C、網(wǎng)間局?jǐn)?shù)據(jù)D、網(wǎng)內(nèi)局?jǐn)?shù)據(jù)正確答案:A,B129、問答題
在快訊窗口上是否能輸入新的訪問地址?正確答案:不可以130、問答題
通過短信方式怎樣獲取手機電視的高爾夫頻道的PUSH鏈接地址?正確答案:可以通過發(fā)送短信“golf”發(fā)送至106580279,獲取影視專區(qū)的WAPPUSH地址鏈接,直接點擊訪問。131、名詞解釋
數(shù)字接收機正確答案:在移動電話交換局(MTSO)中用來收集移動電話用戶發(fā)來的撥號數(shù)字的接收機。132、填空題
監(jiān)控大值班日志中,()是大值班日志中的選填內(nèi)容。正確答案:經(jīng)驗分享133、問答題
用手機充值卡給手機繳費時輸入多少次錯誤的密碼后會被列入黑名單?正確答案:全球通、動感地帶及神州行客戶每日累計輸入密碼錯誤達10次則列入黑名單134、單選
以下哪項不是對指揮調(diào)度區(qū)的要求()A、可以方便的對集中監(jiān)控區(qū)進行(語音方式)指揮B、能夠看到整個集中監(jiān)控區(qū)C、能夠通過視訊系統(tǒng)方便地與總部和其他各省監(jiān)控中心交流D、監(jiān)控人員能進行7*24小時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況正確答案:D135、多選
綜合告警系統(tǒng)可以支持哪些接口()A、socketB、MQC、數(shù)據(jù)庫D、API正確答案:A,B,C136、單選
()實現(xiàn)集團公司內(nèi)部割接及省公司割接的流程管理。A、割接工單B、軟件裝載工單C、硬件入網(wǎng)測試工單D、軟件入網(wǎng)測試工單正確答案:A137、填空題
告警監(jiān)控系統(tǒng)的()功能既能查詢活動告警也能查詢歷史告警。正確答案:告警查詢138、問答題
通過編輯短信內(nèi)容DH346033或HF100發(fā)送到10658888可兌換100元話費?正確答案:通過編輯短信內(nèi)容DH346033或HF100發(fā)送到10658999可兌換100元話費139、單選
下列哪項不屬于工單報結(jié)的判斷過程()A、確認(rèn)故障現(xiàn)象是否已消除,是否認(rèn)可其解決方案和填寫過程B、影響的業(yè)務(wù)是否恢復(fù)C、是否已執(zhí)行了知識入庫和變更請求D、保存完整的故障處理記錄后關(guān)閉故障工單正確答案:D140、填空題
當(dāng)用戶進行手機開機的操作時,發(fā)生在GB口上的信令消息是()。正確答案:附著請求和附著響應(yīng)141、填空題
傳輸綜合網(wǎng)管的架構(gòu)分為3層,分別為()、()、()。正確答案:應(yīng)用層;中間層;采集層142、名詞解釋
模擬尋呼信道正確答案:用來尋呼移動臺并發(fā)送命令的一種前向模擬控制信道。143、問答題
解決移動通信多址系統(tǒng)設(shè)計的主要問題是什么?正確答案:一是多路復(fù)用,也就是將一條通路變成多個物理信道;二是信道分配,即將單個用戶分配到某一具體信道上去。144、單選
以下哪項不是中國移動的傳送網(wǎng)的特點()A、多個廠商的設(shè)備共存;B、多種傳送制式共存;C、多種傳輸媒介;D、多種維護標(biāo)準(zhǔn)正確答案:D145、問答題
使用快訊是否收取GPRS流量費?正確答案:使用快訊服務(wù)不會產(chǎn)生GPRS流量費??蛻敉ㄟ^WAP瀏覽器瀏覽快訊的網(wǎng)頁內(nèi)容也不會產(chǎn)生GPRS費用。如果客戶在國際漫游時將手機設(shè)置中將國際漫游同步功能打開(默認(rèn)為關(guān)閉狀態(tài)),將收取流量費用。146、填空題
中國移動數(shù)據(jù)網(wǎng)管二期系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)采集層位于()與()之間。正確答案:數(shù)據(jù)管理層;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層147、填空題
在告警流水窗口中,可以通過()按鈕對活動告警進行確認(rèn),可以通過()按鈕對活動告警或已確認(rèn)告警進行清除。正確答案:確認(rèn)告警;清除告警148、名詞解釋
漫游用戶正確答案:在蜂窩服務(wù)區(qū)內(nèi)但不在注冊服務(wù)小區(qū)內(nèi)運行的移動臺。149、單選
業(yè)務(wù)監(jiān)控保障在事中不需要做的工作項目()A、實時監(jiān)控B、信息收集、整理和發(fā)布C、應(yīng)急調(diào)度D、形成監(jiān)控保障報告和案例正確答案:D150、問答題
移動通信的工作方式主要有幾種?蜂窩式移動通信系統(tǒng)采用哪種方式?正確答案:①單工通信;②雙工通信(蜂窩式移動通信系統(tǒng)采用該方式);③單雙工通信;④移動中繼方式。151、填空題
廠家告警號相同,告警發(fā)生時間不同的兩條告警()同一條告警。正確答案:不是152、名詞解釋
信道復(fù)用模式正確答案:在移動服務(wù)區(qū)里重復(fù)使用信道的模式。153、多選
工程調(diào)試期間(不帶現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù))的設(shè)備不在監(jiān)控范圍內(nèi),但割接入網(wǎng)審核時應(yīng)明確()A、如設(shè)備軟件版本在軟件入網(wǎng)許可清單中,則可直接割接入網(wǎng)。B、如設(shè)備軟件版本在軟件入網(wǎng)許可清單中,不能直接割接入網(wǎng)。C、如設(shè)備軟件版本不在軟件入網(wǎng)許可清單中,則省公司網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進行軟件FOA測試,測試完成后再割接入網(wǎng)。D、如設(shè)備軟件版本不在軟件入網(wǎng)許可清單中,則總部網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進行軟件FOA測試,測試完成后再割接入網(wǎng)。正確答案:A,D154、填空題
M2000和網(wǎng)元的通信遵循()協(xié)議。正確答案:TCP/IP155、名詞解釋
Handoff正確答案:切換,為了獲得更強的信號把一個基站和一個移動單元間的一個惡化的傳輸通路改接到另外一個基站,它是蜂窩移動無線系統(tǒng)的顯著特點之一。156、問答題
利客發(fā)的業(yè)務(wù)功能有哪些?正確答案:信息互動、檔案管理、客戶管理、電子會員、電子優(yōu)惠券。157、問答題
2007年購機送話費活動的所贈送的話費是每個月多少錢,分多少個月贈送?正確答案:贈送的話費按20元/月的標(biāo)準(zhǔn),分12個月返還。158、多選
故障處理發(fā)生至處理完成后監(jiān)控需要做故障報送,故障報送的內(nèi)容包括以下哪些項目()A、故障發(fā)生的起止時間B、故障發(fā)生的現(xiàn)象C、故障發(fā)生的原因D、故障處理過程和處理結(jié)果正確答案:A,B,C,D159、問答題
移動通信的特點是什么?正確答案:電波傳播具有多徑效應(yīng),在強干擾下工作,具有多普勒效應(yīng),客戶在經(jīng)常的移動160、多選
數(shù)據(jù)網(wǎng)管中的業(yè)務(wù)撥測包含下述哪幾個()A、www業(yè)務(wù)撥測B、dns端對端撥測C、email端到端撥測D、radius端到端撥測正確答案:A,B,C,D161、單選
監(jiān)控人員7*24小時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況的場所是()A、集中監(jiān)控區(qū)B、指揮調(diào)度區(qū)C、業(yè)務(wù)演示區(qū)D、操作維護區(qū)正確答案:A162、多選
告警監(jiān)控質(zhì)量控制的途徑有()A、日告警分析:各專業(yè)支撐崗工作日負(fù)責(zé)分析當(dāng)日該專業(yè)告警情況,確保告警得到及時有效地處理B、月告警分析:每月對當(dāng)月告警情況和告警處理工作質(zhì)量進行統(tǒng)計評估和分析C、工單質(zhì)檢:工單質(zhì)檢員定期進行質(zhì)量檢查,并公布質(zhì)檢結(jié)果,溝通問題原因,促進告警處理質(zhì)量的提升D、人員技能鑒定:每月通過評估的方式對監(jiān)控人員進行技能鑒定,提高監(jiān)控人員技術(shù)水平正確答案:A,B,C163、填空題
()、網(wǎng)元告警屏蔽、網(wǎng)元告警級別重定義都是下發(fā)到網(wǎng)元的。正確答案:網(wǎng)元告警自定義164、多選
告警標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)需要實現(xiàn)派單的告警級別有哪些()A、一級告警B、二級告警C、三級告警D、四級告警正確答案:A,B,C165、問答題
請問通過短信方式如何添加飛信好友?正確答案:編輯指令HY發(fā)送至12520166、填空題
當(dāng)故障達到上報工信部標(biāo)準(zhǔn)時,省公司網(wǎng)絡(luò)部或網(wǎng)管中心主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)審核本省的上報信息,并應(yīng)與總部網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控處經(jīng)理確認(rèn),確保信息準(zhǔn)確合理,避免()變更。正確答案:反復(fù)167、問答題
開通彩鈴要撥什么號碼了?直接撥這個號碼就開通了嗎,不需要做其他操作了吧?正確答案:撥1259012530,需回復(fù)短信內(nèi)容QR進行二次確認(rèn)才能開通彩鈴。168、填空題
自動撥測系統(tǒng)采用()級架構(gòu),()級管理的模式。正確答案:二;三169、單選
以下哪項不是集中監(jiān)控調(diào)度管理的制度流程()A、割接管理B、應(yīng)急調(diào)度管理C、通信保障D、監(jiān)控機房管理正確答案:D170、多選
以下哪些屬于“大值班”日志內(nèi)容()A、“值班人員”B、“重要事件”C、“割接調(diào)整”D、“日KPI情況”E、“經(jīng)驗分享”正確答案:A,B,C,D,E171、問答題
普通客戶開通國際長途、國際漫游(含臺港澳長途/漫游)押金金額是多少?正確答案:800元172、填空題
告警關(guān)聯(lián)分析按照告警關(guān)聯(lián)的實現(xiàn)方式和對關(guān)聯(lián)的規(guī)則進行總結(jié),分為一下幾類()、()、()、()。正確答案:告警壓縮;告警閃斷;主次告警;歸納告警173、單選
移動網(wǎng)管告警梳理后的告警內(nèi)容不包括()。A、告警邏輯分類B、該事件對業(yè)務(wù)的影響C、告警解釋D、告警處理建議正確答案:D174、問答題
用戶編輯HY發(fā)到12520是否收費?正確答案:發(fā)送代碼為12520收0.1元/條通信費。175、問答題
未辦理任何優(yōu)惠套餐的海南移動客戶直撥港澳臺長途電話如何計費?正確答案:0.20元/6秒。176、名詞解釋
電子鎖定正確答案:用來防止移動用戶未經(jīng)認(rèn)可的使用,按鎖定鍵就激活鎖定,敲任意三個或四個數(shù)字就解除鎖定,這些數(shù)字可能是在安裝的時候已確定并且由程序?qū)崿F(xiàn)。177、單選
綜合判定保障對象的重要程度的因素不包括()A、任務(wù)的來源B、任務(wù)的性質(zhì)C、影響的層次D、影響的時長正確答案:D178、多選
告警處理流程的基本要素包括()。A、告警發(fā)現(xiàn)B、告警確認(rèn)C、告警預(yù)處理D、告警處理E、告警清除正確答案:A,B,C,D,E179、問答題
12593具體有什么優(yōu)惠?有沒有時間段限制?正確答案:在省內(nèi)加撥12593打國內(nèi)(不含臺港澳)長途:閑時0.25元/分鐘、忙時0.30元/分鐘。“閑時”指周一至周日21:00-次日09:00,周六、周日全天?!懊r”指星期一至星期五09:00至21:00。180、填空題
SNT消息的作用是定時進行()檢測。正確答案:傳輸誤碼181、多選
中國移動全網(wǎng)重大通信故障定義中,國際長途話音業(yè)務(wù):至所有國際方向IDD、IP電話(17950、17951、12593等)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降(接通率指標(biāo)較正常值下降()以上)超過30分鐘;至一個或一個以上國家或地區(qū)IDD、IP電話(17950、17951、12593等)業(yè)務(wù)中斷超過()。A、40%B、20%C、60分鐘D、30分鐘正確答案:B,D182、名詞解釋
DAMPS正確答案:數(shù)字先進移動電話系統(tǒng)。北美數(shù)字蜂窩系統(tǒng)。是美國蜂窩技術(shù)工業(yè)協(xié)會(CTIA.在1989年提出的以模擬移動臺為基礎(chǔ)的數(shù)字蜂窩移動通信系統(tǒng),其標(biāo)準(zhǔn)為IS-54,IS-55和IS-56。其工作頻段、頻道間隔、雙工間隔均與AMPS相同,其特點是數(shù)/模兼容。頻譜效率較高,已在北美建網(wǎng)運營。183、填空題
在傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)中電路分組監(jiān)控中可以通過電路告警查詢到相關(guān)的()。正確答案:設(shè)備告警184、問答題
銷號后,是否照常收取月租費?正確答案:不收。185、填空題
業(yè)務(wù)已經(jīng)恢復(fù)、故障現(xiàn)象消除或認(rèn)可其解決方案,是故障工單報結(jié)的()。正確答案:必要條件186、名詞解釋
預(yù)撥號正確答案:在移動用戶最初與本地系統(tǒng)通信之前即可進行撥號過程
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