淺談項目管理PMP學(xué)習(xí)心得

淺談項目管理PMP學(xué)習(xí)心得

當(dāng)我收到來自美國PMI發(fā)送的主題為“congratulations”的郵件時，欣慰之余平添了幾分莫名的感嘆，回想從開始著手準(zhǔn)備考試到收到成績單的這五個月，自己從一名項目實施經(jīng)理到今天已掌握全球普遍公認(rèn)的項目管理知識體系的專業(yè)項目管理人士，我相信在這五個月當(dāng)中自己經(jīng)理了思維的轉(zhuǎn)變以及對國內(nèi)目前項目管理的現(xiàn)狀的一個認(rèn)識?；剡^頭來淺談一下當(dāng)初自己備考PMP的初衷、經(jīng)歷以及對于這套PMI推崇的項目管理體系的理解。什么是專業(yè)的項目管理?換句話說像IBM、SAP、愛立信、西門子包括中國的華為、埃森哲等等這些優(yōu)秀的企業(yè)認(rèn)可的項目管理是什么?我相信我是帶著這個問題走近培訓(xùn)教室的。經(jīng)過老師幾節(jié)課的講解和分析、從項目的立項、啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控到最后的收尾(這中間包括42個過程、75個成果、129個工具)，我認(rèn)為對于初學(xué)者來說最大的感悟莫過于接觸了很多之前少見甚至從來沒有聽過的專業(yè)術(shù)語，比如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲技術(shù)、蒙特卡洛分析、計劃評審技術(shù)等等。當(dāng)然，我的問題也隨之迎刃而解，什么是項目管理?PMI給予這樣的解釋：項目管理就是知識、技能工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的需求。我理解：相對于傳統(tǒng)的管理，項目管理是一種量化的管理科學(xué)，雖然管理沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)，但是項目管理通過這種結(jié)構(gòu)化的提攜把一件看似龐大甚至沒有頭緒的事情科學(xué)的“拆分”，把一些像“大概”、“可能”這樣的詞轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?yīng)該”甚至“必須”，因為項目最大的特點就是它的臨時性和獨特性，必須在有限的時間和資源內(nèi)完成某項成果、產(chǎn)品或服務(wù)等。這樣以來，有一套科學(xué)、完善、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系來支撐，項目的成功驗收會更加有保障甚至事半功倍。在項目的五個過程組當(dāng)中，過程的大部分集中在計劃階段，可見做計劃對于項目管理過程的重要性。在做計劃之前首先需要對產(chǎn)品或項目交付成果有一個全面的認(rèn)識，識別涉及的項目干系人，包括促進項目推動或促使項目驗收的關(guān)鍵人以及阻礙項目進展甚至希望項目失敗的參與者，在這個過程中需要專家或者高層協(xié)助項目經(jīng)理來做干系人分析以及管理工作。在做計劃的開始首先確定并落實項目的范圍、工期、粗略的財務(wù)估算，接下來做詳細(xì)的結(jié)構(gòu)化計劃，比如進度管理計劃(包括里程碑日期等)、成本管理計劃(包括估算成本、控制成本、完工預(yù)算、儲備成本等等)、風(fēng)險管理計劃(包括風(fēng)險識別、風(fēng)險應(yīng)對等等)、溝通管理計劃(包括什么人在什么時候和誰溝通等等)、質(zhì)量管理計劃(包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量核對流程等等)、變更管理計劃(變更的流程、誰來評審等等)、需求管理計劃等，昨晚這些子計劃之后接下來就需要匯總到整體的項目管理計劃中，項目管理計劃會指明如何統(tǒng)籌、整合、協(xié)調(diào)這些子計劃，所以做計劃是項目管理的重頭戲。之后對于這些計劃進行嚴(yán)格的執(zhí)行，在執(zhí)行項目階段PM最重要的工作在于溝通、協(xié)調(diào)涉及的部門和人員、合理配置資源，確保項目進程安裝項目管理計劃逐步進行，資源安排合理緊湊，對項目階段的交付成果質(zhì)量嚴(yán)格把控。監(jiān)控貫穿于項目始終，項目隨時都可能發(fā)生變更，不管從成本、時間和資源方面。在監(jiān)控階段做的大部分工作就是預(yù)防和糾偏，但是糾偏需要嚴(yán)格遵循變更管理計劃制定的流程，而且項目團隊也需要申請成立專門的“變更控制委員會”或者第三方來把握、衡量大小變更和需求，做到客觀、公正、以客戶利益為原則來實施。收尾過程除了驗收項目的可交付成果之外需要花相應(yīng)的時間來進行歷史資料歸檔和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。這里需要注意的是在驗收項目可交付成果的時候必須遵循項目管理計劃界定的項目范圍，防止范圍蔓延，確保項目做且只做應(yīng)該做的工作。針對目前國內(nèi)的項目管理形勢，做為本土企業(yè)以及國內(nèi)的PMP還有很長一段路要走，當(dāng)務(wù)之急需要改善的個人認(rèn)為有兩個地方：1.公司高層需要放權(quán)。經(jīng)常會遇到這樣的情況，項目經(jīng)理在抱怨，他們不能把項目管理知識體系中建議的方法應(yīng)用到自己的工作中，因為這些方法的使用都需要組織中其他人員和智能部門的配合。而要得到其他人的配合非常困難，主要原因還是在于組織給予項目經(jīng)理的職權(quán)不夠高甚至高層本身不太重視項目的工作開展。這樣以來，項目需要的資源就不能及時有效甚至無法落實到項目工作中，從而導(dǎo)致項目出現(xiàn)這樣那樣的問題，最典型的是工期延誤，導(dǎo)致項目風(fēng)險增加、質(zhì)量不過關(guān)的問題，最后直接影響到項目的驗收以及客戶對于項目團隊的信心。所以，高層重視項目工作以及授予項目經(jīng)理足夠的職權(quán)至關(guān)重要。2.讓這套PMI體系不再是一件曲高和寡的事情。越來越多的組織意識到項目管理知識體系對于項目工作的重要性，而且他們采取的直接行動就是委派項目經(jīng)理或者骨干去機構(gòu)培訓(xùn)以及獲取PMP執(zhí)業(yè)資質(zhì)。其實，僅僅靠項目經(jīng)理或少數(shù)人去考PMP認(rèn)證不能從本質(zhì)上提高項目管理的成熟度，需要組織對這套管理體系進行自上而下的普及和推廣。這樣做最直接的獲益就是工作效率的提高，項目團隊所有人對這套體系的過程、術(shù)語、結(jié)構(gòu)、流程不再陌生，甚至成為一種習(xí)慣，那么對于項目經(jīng)理的工作就會減少很多不必要的步驟，他們不再擔(dān)心項目團隊成員出現(xiàn)諸如“為什么這么做?”、“什么叫WBS?”等問題。讓這套科學(xué)的管理體系引導(dǎo)整個項目團隊，而不是項目經(jīng)理一個人;讓整個團隊形成一種自然而然的工作規(guī)范，什么時候該做什么事情、什么事情不該什么人去做，甚至于當(dāng)項目團隊工作中出現(xiàn)矛盾或問題的時候，大家都可以站在同一個水平線上去商討解決，從而提升整個項目團隊的績效，這個水平線就是PMI推崇的這套知識體系。所以，我認(rèn)為國內(nèi)組織以及已獲取PMP認(rèn)證的項目經(jīng)理有義務(wù)有責(zé)任去推廣這套管理科學(xué)，不再讓它成為少數(shù)人紙上談兵的想法。中國的的本土企