2023年護(hù)理的工作計(jì)劃（16篇）

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃（16篇）

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃（精選16篇）

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇1

一、提高護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)對手術(shù)室護(hù)理人員的素質(zhì)教育，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，培養(yǎng)

其“慎獨(dú)”精神。注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，不斷

提高手術(shù)配合質(zhì)量。

2、接待病人熱心、耐心、細(xì)心，禁止語言和行為上的不良行

為，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉

語言及講解注意事項(xiàng)，主動(dòng)向病人及家屬做好健康教育。

3、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，滿足病人和手術(shù)醫(yī)生的一切合理要求，征

求病人和手術(shù)醫(yī)生的意見，對提出的意見立即整改。

二、加強(qiáng)手術(shù)室安全管理

1、加強(qiáng)護(hù)理差錯(cuò)事故管理，發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)并記錄，科室

每月組織討論，分析原因并提出整改措施有記錄。

2、強(qiáng)化安全意識，積極發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素，及時(shí)改進(jìn)。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)故障制度及操作規(guī)程，嚴(yán)格“查對制度”完善“手

術(shù)安全核對制度”與“手術(shù)部位標(biāo)識制度”，“手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估制

度”“手術(shù)病人交接制度”并進(jìn)一步與有關(guān)臨床科室共同深入的

實(shí)施，確保手術(shù)患者手術(shù)部位、術(shù)式和用物的正確;

3、建立并實(shí)施手術(shù)患者壓瘡管理制度與安全管理制度，手術(shù)

物品清點(diǎn)制度，有效預(yù)防患者在手術(shù)過程中的意外傷害，保障患

者安全；保證年護(hù)理差錯(cuò)事故為0。

4、進(jìn)一步完善細(xì)化各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，并加

強(qiáng)培訓(xùn)，快速有效應(yīng)對意外事件，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保醫(yī)

療安全。

5、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的安全管理，安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、

消毒和保養(yǎng)，每周一次，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保

證手術(shù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，并做好故障維修記

錄。

6、加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范。

三、加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作的管理

1、每月進(jìn)行一次院感知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生消毒管

理，不斷提高手衛(wèi)生的依從性。

2、人人掌握清洗消毒隔離方法、無菌技術(shù)操作、生物監(jiān)測標(biāo)

本采樣、職業(yè)防護(hù)等方法。

3、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染預(yù)防與控制相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范,

加強(qiáng)有效的空氣質(zhì)量控制、環(huán)境清潔管理，醫(yī)療設(shè)備和手術(shù)器械

的消毒滅菌等措施，預(yù)防發(fā)生感染的危險(xiǎn)；

4、按照醫(yī)療廢物分類標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類管理制度;

四、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系

1、護(hù)士長不定期抽查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況及護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)

情況，每月召開一次科室質(zhì)控組會(huì)議，對存在的安全隱患提出整

改措施。

2、為調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，人人爭做科室的主人，實(shí)行組

長負(fù)責(zé)制，將手術(shù)室管理工作分為：感控、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作、

手術(shù)間管理、儀器管理等管理小組。各組長對各自管理的工作定

期檢查、記錄、及時(shí)反饋和分析。

3、實(shí)行彈性排班、績效考核，每天工作有記錄，并根據(jù)護(hù)理

部要求每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查有記錄，與獎(jiǎng)金掛鉤。充分調(diào)動(dòng)

護(hù)士的工作積極性，提升護(hù)理質(zhì)量。從而使科室共上一個(gè)新的臺(tái)

階。

五、加強(qiáng)在職護(hù)理人員的培訓(xùn)，加快人才的培養(yǎng)

1、科室引進(jìn)的新儀器設(shè)備邀請工程師講課，使每個(gè)護(hù)士熟練

掌握儀器的性能、使用及保養(yǎng)。

2、對于新開展的手術(shù)，請外科醫(yī)師講課，關(guān)于手術(shù)的入路、

解剖手術(shù)步驟等。

3、每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄、有簽名、有講稿。圍繞

“三大提升”，以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》為基礎(chǔ)指導(dǎo)臨床護(hù)理，

同時(shí)加強(qiáng)手術(shù)室專科知識的學(xué)習(xí)。

4、對低年資護(hù)士制定培訓(xùn)計(jì)劃，每天一個(gè)小問題，使其在短

時(shí)間內(nèi)全面掌握手術(shù)配合及手術(shù)室各項(xiàng)技術(shù)操作。

5、積極參加護(hù)理部及醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如繼續(xù)教育及新

知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。日常工作做到善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增加知

識的積累。

六、做好急救藥械的管理工作，保證急救器械完好率三100%

1、急救藥械專人負(fù)責(zé)管理，護(hù)士長定期與不定期檢查，嚴(yán)格

交接核對、做到完好備用；

2、加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救

儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用；

3、接到急癥通知，能再最短時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且

能敏捷、靈活熟練地配合搶救工作。

4、加強(qiáng)急救意識，平時(shí)工作中培養(yǎng)護(hù)士應(yīng)急能力，對每項(xiàng)工

作做回顧性評價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

5、要求護(hù)理人員熟練掌握手術(shù)室各種急救護(hù)理常規(guī)。

七、努力提升護(hù)士長管理水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合素

質(zhì)。

1、加強(qiáng)與護(hù)理部主任及其它科室護(hù)士長的交流溝通，借鑒其

它醫(yī)院的管理模式及方法。

2、大膽、科學(xué)、有效管理，提高管理水平。

3、強(qiáng)化管理，層層落實(shí)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制的落實(shí)。

4、關(guān)心尊重激勵(lì)護(hù)士，實(shí)行人性化管理，增加科室凝聚力，

注重敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。以身作則，從生活、學(xué)習(xí)關(guān)懷

護(hù)士。調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，挖掘護(hù)士潛能，提高護(hù)理質(zhì)量。

八、加強(qiáng)成本管理

有計(jì)劃做好科室消耗品及醫(yī)療物資的管理，并進(jìn)行定期清點(diǎn)

核算，節(jié)約開支、減少浪費(fèi)、增加收入。

20_年即將來臨，我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)長和護(hù)理部的領(lǐng)

導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障手術(shù)護(hù)理質(zhì)量安全，改善服務(wù)

態(tài)度，打造出“永年縣一流的手術(shù)室”。創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和

經(jīng)濟(jì)效益。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇2

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20—年優(yōu)

質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,

在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士

積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制，為

更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方

o

二、具體計(jì)劃

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、全院行動(dòng)

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會(huì)議反

復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”

便于全院員工及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。

2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持

保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單

包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供

給等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)。

3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請進(jìn)來、走出

去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好

及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展

中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)參與意

識。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量

1、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20_年

底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活

動(dòng)向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位、只

要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診

護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強(qiáng)化急診護(hù)

士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及

全院。

2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功

的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班

模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康

指導(dǎo)為一體的工作流程等。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，

制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合

理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的程

度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評估細(xì)則。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇3

一、20_年轉(zhuǎn)眼來臨了，神經(jīng)外科護(hù)理工作以及護(hù)理部工作

計(jì)劃也隨之陸續(xù)展開了，新的一年護(hù)理工作主要從以下幾點(diǎn)工作

計(jì)劃展開實(shí)施。

二、圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作為中心，感動(dòng)服務(wù)，深化細(xì)節(jié)護(hù)

士

三、護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃：每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀

請教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的

病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡單ct和mri的影像診斷,

危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強(qiáng)年輕護(hù)士基本

理論培訓(xùn)計(jì)劃。

四、加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能

夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重

要是非語言交流的能力，以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的交

流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會(huì)放松技巧，保持健康心態(tài)。

五、院內(nèi)感染知識掌握并應(yīng)用于臨床，建立專項(xiàng)感染指控人

員，建立持續(xù)改進(jìn)措施。

六、突出的應(yīng)變能力和獨(dú)立工作的能力及慎獨(dú)品德，加強(qiáng)應(yīng)

急預(yù)案的學(xué)習(xí)，并組織演練，提高護(hù)士的應(yīng)急能力。

七、根據(jù)責(zé)任制分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查安全隱患。并將

護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析。

八、每日利用晨會(huì)后10分鐘學(xué)習(xí)勵(lì)志書籍，培養(yǎng)主人翁意思,

樹立正確的人生觀，激發(fā)護(hù)士對職業(yè)的工作熱情，更新組合新的

護(hù)士角色，突出?？铺厣?，尋找閃光點(diǎn)。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇4

一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí)。

我院出臺(tái)的《20_年至20—五年發(fā)展規(guī)劃》，這個(gè)《規(guī)劃》計(jì)

劃于—年底之前做好“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際情況

今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼

鏡的驗(yàn)光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；耳鼻喉科增加綜

合治療臺(tái)1臺(tái)，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室，并配

制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺(tái)和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基

礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)科室管理

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜

合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療

安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)

導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活

動(dòng)，對科室存在的問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實(shí)施，提

高了科室的管理水平。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織

開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日

子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查”合理檢查、合理治療、合

理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動(dòng)中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定

醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。使各項(xiàng)

規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止

醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)

療行為。

定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R，?？萍寄埽本戎R，急

救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章

制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

五、提高服務(wù)水平

制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制

度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行

為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制

度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高

門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。

六、加強(qiáng)院內(nèi)感染和傳染病的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院內(nèi)感染

報(bào)告制度》和《傳染病報(bào)告制度》。

檢驗(yàn)科、內(nèi)鏡室是我科院感重點(diǎn)科室，要嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌

制度，由院感管理小組負(fù)責(zé)檢查，督促整改，控制院內(nèi)感染的發(fā)

生率。對《傳染病報(bào)告制度》組織學(xué)習(xí)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，

杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)。使傳染病報(bào)告率達(dá)到100%。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇5

為貫徹落實(shí)20__年全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體

制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，

全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

示范工程》實(shí)施方案，為此，特制定本計(jì)劃。

一、組織準(zhǔn)備

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

（二）召開小組會(huì)議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件

1、衛(wèi)生部關(guān)于《20—年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》

的通知

2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知

3、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原貝1（試行）》

4、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》

5、《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》

6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》

7、《天津市20_年”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案》

8、《關(guān)于申報(bào)天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的

通知》

9、《天津市”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評細(xì)則》

（三）召開動(dòng)員大會(huì)

1、傳達(dá)衛(wèi)生部20—年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)精神

2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案

3、解讀我院20年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的主題、

目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)

4、護(hù)士長代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議書。

二、完善護(hù)理管理

（一）護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。

（二）護(hù)士長及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目標(biāo)：

1、滿足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)

4、提高病人對護(hù)理工作的滿意度

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。

（四）選拔3個(gè)試點(diǎn)病房。

1、護(hù)士長例會(huì)病區(qū)自薦

2、護(hù)士長無記名投票

3、護(hù)理部擇優(yōu)

（五）公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容。

1、完善護(hù)患溝通的雙向渠道

2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本

3、《分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》上墻

三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持

（一）分管院長組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護(hù)士的

待遇，延長護(hù)士在臨床一線工作的時(shí)間。

（二）給予人力支持

1、補(bǔ)充護(hù)理人力資源：計(jì)劃今年新招聘20名護(hù)士，招聘18

名助理護(hù)士。

2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。

3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%；病房床位與護(hù)士之比為

1：0.5；合同護(hù)士待遇能達(dá)到同工同酬。

2、制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管理制度。

3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。

4、讓護(hù)士回到臨床一線。

（三）給予時(shí)間支持

1、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房；晚夜間

急救藥品送至病房。將臨床護(hù)士的時(shí)間還給病人，護(hù)士到病人床

邊做好基礎(chǔ)護(hù)理；

2、加快對中心供氧的建設(shè)，減少護(hù)士搬運(yùn)氧氣筒的時(shí)間。

3、組建運(yùn)送中心，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗(yàn)送

檢、物資（消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無菌物品）下送。

（四）護(hù)理用具支持

讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器具，把時(shí)間還給病人,

如洗頭車，多功能治療車。

四、實(shí)施階段

（一）滿足病人的基本生活需要

1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程

晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技

術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)

2、優(yōu)化服務(wù)流程

入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助

進(jìn)餐流程、檢查前后流程。

3、制定人性化服務(wù)措施。

完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、健康教育形式多樣。

4、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍

專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。

5、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：

面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動(dòng)、壓瘡預(yù)防

及護(hù)理、失禁護(hù)理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾

甲護(hù)理、安全管理。

6、依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容：

患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。

7、依據(jù)國際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度，如藥品管

理（自備藥使用規(guī)定）、安全管理（患者身份確認(rèn)制度）、服務(wù)流程

（患者轉(zhuǎn)運(yùn)制度）、院內(nèi)感染控制。

8、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)

制定培訓(xùn)計(jì)劃、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核手冊。

9、簡化護(hù)理文件書寫

制定表格式護(hù)理記錄（產(chǎn)科試點(diǎn)）。

10、依據(jù)天津市護(hù)理質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定基礎(chǔ)護(hù)理

質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（20項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)）。

11、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施

1）加強(qiáng)護(hù)士長夜查監(jiān)管：護(hù)理部每天安排兩名護(hù)士長，根據(jù)

臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn)，臨時(shí)安排重點(diǎn)檢查工作（通過

監(jiān)控錄像抽查）。

2）通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士、訪視患者等形

式加強(qiáng)督導(dǎo)。

（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

1、科主任的溝通及配合。

2、競聘選拔責(zé)任護(hù)士，明確護(hù)士職責(zé)，分組分區(qū)，相對固定

護(hù)士床位護(hù)士，全員參與護(hù)理基礎(chǔ)工作。

3、責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)責(zé)任護(hù)

士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。

（三）護(hù)理部垂直管理

發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護(hù)士績效工資

分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。

1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。

2、廣大護(hù)士的積極參與

1）護(hù)理部各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。

2）公布護(hù)理部電子郵箱和電話。

3）為護(hù)士謀求利益。

4）護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)力。

5）工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、

轉(zhuǎn)正定級、晉升相結(jié)合。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇6

為了能在接下去的'工作中能上半年工作更加順利，特做了以

下的工作計(jì)劃。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能

力

1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計(jì)劃、

有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行

政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。

3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。

二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員

的專業(yè)素質(zhì)。

1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，施行定

期。

2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4、純熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作

技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。

三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機(jī)

遇

1、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、

定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院

外急救的正常運(yùn)用。

3、各類急救藥品運(yùn)用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清

潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整

體護(hù)理工作的全面落實(shí)

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病

人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷

體貼病人，推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇7

為進(jìn)一步加強(qiáng)急診管理，提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊(duì)

伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診

科護(hù)理工作主要計(jì)劃介紹如下：

一、嚴(yán)格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設(shè)，完成

年急診科搬遷工作。

二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理。

1、完善輸液病人的相關(guān)管理制度，將輸液病人分為發(fā)熱區(qū)、

腹瀉區(qū)等，實(shí)行分區(qū)管理。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、

定期消毒、嚴(yán)格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、完善相關(guān)制度，加強(qiáng)留觀病人的管理，并規(guī)范各項(xiàng)記錄。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，抓好安全管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行"三查、八對"制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2、做好各項(xiàng)環(huán)節(jié)質(zhì)控，包括護(hù)士長一日五查，科內(nèi)質(zhì)控小組

督查及自查等。

四、繼續(xù)完善并實(shí)行績效考核分配制度，提高護(hù)理人員工作

積極性。

五、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經(jīng)濟(jì)效益。

六、不斷加強(qiáng)急診護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能

力。

提高護(hù)理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內(nèi)業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)及應(yīng)急預(yù)案演練，熟練掌握常見危重病人的護(hù)理常規(guī)及應(yīng)

急處理，常見儀器設(shè)備的使用與保養(yǎng)等，定期考核，培養(yǎng)急診專

業(yè)合格的護(hù)理人員。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇8

在新的一年，隨著新住院大樓搬遷，科室條件的改善，全科

護(hù)理人員將以此為契機(jī)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，堅(jiān)

持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，樹立“尊重、理解、關(guān)愛”的

服務(wù)理念，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，

在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制

定20_年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展

觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、

優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、

優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、執(zhí)行各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真執(zhí)行我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)

理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，

完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。嚴(yán)

格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士

有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)做好科內(nèi)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及

專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括

基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分

級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照護(hù)理

部制定的護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行

技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，

牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底.

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體

現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象

所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注

重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌

的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理

上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)

理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，

建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一

次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱

患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的

原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)

理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽

查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周五的科內(nèi)例會(huì)上

進(jìn)行總結(jié)；對存在問題以工作動(dòng)態(tài)的形式限期整改。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、

無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤

巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對于做得好

的護(hù)士，在科內(nèi)會(huì)議表揚(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)實(shí)行APN排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)

可輪休。

(2)責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基

礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、

溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展

健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

(4)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要

求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)

能級對應(yīng)。

6、定期滿意度調(diào)查

(1)每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

的意見和建議。

（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、

健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，

要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最

終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象

發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7、加強(qiáng)患者健康教育

（1）個(gè)體宣教

個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的

治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.

（2）集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、

用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)。

8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為

績效考核依據(jù)。

（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。

（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各

種常規(guī)的落實(shí)。

下一步我們將在進(jìn)一步落實(shí)臨終關(guān)懷護(hù)理，對臨終病人身體

舒適、控制疼痛、生活護(hù)理和心理支持方面在下功夫，擬將PICC

置管維護(hù)延伸入社區(qū)及家庭，并建立PICC隨訪，確實(shí)落實(shí)PICC

置管病人得到專業(yè)及可靠的維護(hù)，PICC置管技術(shù)能夠前面開展并

有新的突破，為住院患者提供及時(shí)準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇9

一、完善護(hù)理管理體系，提高管理效率

1.為了更好的做好護(hù)理管理工作并根據(jù)護(hù)理部的要求，人人

參與管理，增加護(hù)理質(zhì)量管理人員，并根據(jù)個(gè)人的工作及特長進(jìn)

行質(zhì)控分工。

2.實(shí)行參與護(hù)理質(zhì)量管理者的目標(biāo)管理，對于負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理

效果成績突出者，予以獎(jiǎng)勵(lì)，既提高了參與管理者的管理能力，

又提高了其工作積極性。

二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，保證護(hù)理安全

1.不斷規(guī)范，質(zhì)控檢查行為，根據(jù)質(zhì)控檢查結(jié)果，及時(shí)反饋

相關(guān)人員，并提出有效改進(jìn)措施。

2.根據(jù)各層次護(hù)理人員，工作責(zé)任進(jìn)行考評，對于優(yōu)者進(jìn)行

獎(jiǎng)勵(lì)，劣者進(jìn)行適當(dāng)處罰，從而提高他們的工作積極性，實(shí)現(xiàn)質(zhì)

量持續(xù)改進(jìn)。

3.規(guī)范學(xué)習(xí)核心制度，并加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，并做好重點(diǎn)

環(huán)節(jié)及特殊時(shí)段的質(zhì)量管理。

4.規(guī)范進(jìn)行我科危急病人及常見時(shí)件應(yīng)急演練，及護(hù)理不良

事件的及時(shí)討論分析，強(qiáng)化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估。

三、落實(shí)責(zé)任制整體優(yōu)化護(hù)理，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵

1.落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，不斷強(qiáng)化護(hù)士專科護(hù)理建

設(shè)，根據(jù)層級護(hù)士培訓(xùn)要求結(jié)合實(shí)際工作制定培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行培

訓(xùn)。統(tǒng)一健康教育內(nèi)容實(shí)施。

2.結(jié)合科室實(shí)際情況制定護(hù)理服務(wù)流程（入院患者接待流程、

出院患者流程、手術(shù)患者護(hù)理流程、術(shù)前針的實(shí)施流程、新入院

穴位注射流程、科外檢查流程、住院患者檢查流程、早班處理醫(yī)

囑流程、中醫(yī)操作流程、眼底造影執(zhí)行流程），并實(shí)施。

3.主動(dòng)服務(wù)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，利用每天查房與患者的交

流、每月的公休座談會(huì)、認(rèn)真查看患者意見反饋本等方法聽取患

者及家屬的意見，不斷總結(jié)改進(jìn)護(hù)理工作。

4.采用適當(dāng)?shù)膬?yōu)獎(jiǎng)劣置的激勵(lì)措施，進(jìn)一步提高了大家的工

作積極性。

5.深化護(hù)士禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)患溝通技巧，增強(qiáng)責(zé)任心，樹

立良好的職業(yè)形象。

6.拓展大家的視野，積極學(xué)習(xí)邊緣學(xué)科（心理、營養(yǎng)、健康、

美學(xué)等），豐富大家的知識，從而優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵。

四、大力推廣適宜技術(shù)，凸顯特色優(yōu)勢

1.結(jié)合本科實(shí)際情況，針對性開展護(hù)士中醫(yī)理論知識和技能

的培訓(xùn)考核，提升辯證施護(hù)能力。

2.認(rèn)真進(jìn)行對中醫(yī)特色護(hù)理工作的客觀評價(jià)，找準(zhǔn)存在的問

題，開展積極有效的整改。

3.與醫(yī)生經(jīng)常交流學(xué)習(xí)中醫(yī)技術(shù)相關(guān)知識，不斷開展新的眼

科適宜技術(shù)，并進(jìn)行總結(jié)分析，突顯中醫(yī)護(hù)理措施的特色優(yōu)勢作

用。

4.科室推薦愛中醫(yī)的護(hù)士去眼科中醫(yī)適宜技術(shù)開展好的兄弟

醫(yī)院學(xué)習(xí)，以便更好的在科室推廣中醫(yī)操作，使得更多的患者受

益。

五、加強(qiáng)各級護(hù)理人員管理，提高整體素質(zhì)

1.建立“管理型”護(hù)士骨干團(tuán)隊(duì)，采取多種培訓(xùn)方式，實(shí)行

目標(biāo)考核機(jī)制，提高科學(xué)化管理水平。

2.通過對各級護(hù)士能力的考核培訓(xùn)，進(jìn)一步提升各層級護(hù)理

人員的崗位勝任力。

3.針對不同崗位的護(hù)理人員的工作情況給予不同的激勵(lì)措施,

從而提高了不同崗位護(hù)士的工作積極性。

六、發(fā)展護(hù)理科教工作，提升專科水平

1.帶動(dòng)護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)護(hù)理新知識、新理論、新技術(shù)，不

斷拓展視野，在工作中善于觀察總結(jié)，積極撰寫論文。

2.對帶教老師進(jìn)行培訓(xùn)考核，提高帶教老師的專業(yè)理論水平,

并在每批帶教學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)征求學(xué)生對帶教老師的意見，及時(shí)

進(jìn)行整改，從而達(dá)到帶教效果。

3.對學(xué)生提出表揚(yáng)的老師進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高老師的帶

教積極性并達(dá)到帶教老師之間的良性感染力。

七、全員參與護(hù)理文化建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神

1.在護(hù)理工作中倡導(dǎo)“人文護(hù)理”，讓全體護(hù)士本著“團(tuán)結(jié)、

耐勞、慎獨(dú)、向上”的文化精神，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。

2.以“5.12”護(hù)士節(jié)為契機(jī)舉辦護(hù)士文化娛樂活動(dòng)（關(guān)于護(hù)

理方面的歌曲、詩詞、舞蹈、書畫等），充分展現(xiàn)“白衣天使”形

象，激發(fā)大家的工作熱情，促使護(hù)理隊(duì)伍的良好發(fā)展。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇10

一科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險(xiǎn)較大，特別

是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全

滿意的服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹

落實(shí)工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不

紊的進(jìn)行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，

出成績，以制度管人，以制度調(diào)動(dòng)人的積極性，使科室工作順利

進(jìn)行，得到社會(huì)的認(rèn)可。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，

有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的

技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派

醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會(huì)診，

指導(dǎo)。對我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷

提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任

以身作則，孜孜以求，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安

全感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一

名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通

過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是

剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、

頂。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇11

一、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

1、認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作措施，進(jìn)行考核，通過目

標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動(dòng)服務(wù)意識，

質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作

的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)

質(zhì)量是重點(diǎn)。

3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病

區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終

末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一

次性物品按要求管理、使用、處理。

二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，

推出我科護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我

們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！

三、制定和完善各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。

四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配

置，做到人人持證上崗。制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)

伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

五、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)。護(hù)理安全工作長抓不懈,

應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護(hù)理管理體系,

各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾

紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

六、完善各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)章制度。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，我們相信，—

年我們會(huì)走的越來越好！

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇12

為貫徹落實(shí)20__年全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體

制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，

全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

示范工程》實(shí)施方案，為此，特制定本計(jì)劃。

組織準(zhǔn)備

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

（二）召開小組會(huì)議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件

1、衛(wèi)生部關(guān)于《20—年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》

的通知

2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知

3、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原貝1（試行）》

4、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》

5、《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》

6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》

7、《天津市20_年”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案》

8、《關(guān)于申報(bào)天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的

通知》

9、《天津市”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評細(xì)則》

（三）召開動(dòng)員大會(huì)

1、傳達(dá)衛(wèi)生部20—年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)精神

2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案

3、解讀我院20年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的主題、

目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)

4、護(hù)士長代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議書。

完善護(hù)理管理

（一）護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。

（二）護(hù)士長及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目標(biāo)：

1、滿足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)

4、提高病人對護(hù)理工作的滿意度

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。

（四）選拔3個(gè)試點(diǎn)病房。

1、護(hù)士長例會(huì)病區(qū)自薦

2、護(hù)士長無記名投票

3、護(hù)理部擇優(yōu)

（五）公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容。

1、完善護(hù)患溝通的雙向渠道

2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本

3、《分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》上墻

三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持

（一）分管院長組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護(hù)士的

待遇，延長護(hù)士在臨床一線工作的時(shí)間。

（二）給予人力支持

1、補(bǔ)充護(hù)理人力資源：計(jì)劃今年新招聘20名護(hù)士，招聘18

名助理護(hù)士。

2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。

3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%；病房床位與護(hù)士之比為

1：0.5；合同護(hù)士待遇能達(dá)到同工同酬。

2、制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管理制度。

3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。

4、讓護(hù)士回到臨床一線。

（三）給予時(shí)間支持

1、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房；晚夜間

急救藥品送至病房。將臨床護(hù)士的時(shí)間還給病人，護(hù)士到病人床

邊做好基礎(chǔ)護(hù)理；

2、加快對中心供氧的建設(shè)，減少護(hù)士搬運(yùn)氧氣筒的時(shí)間。

3、組建運(yùn)送中心，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗(yàn)送

檢、物資（消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無菌物品）下送。

（四）護(hù)理用具支持

讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器具，把時(shí)間還給病人,

如洗頭車，多功能治療車。

四、實(shí)施階段

（一）滿足病人的基本生活需要

1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程

晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技

術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)

2、優(yōu)化服務(wù)流程

入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助

進(jìn)餐流程、檢查前后流程。

3、制定人性化服務(wù)措施。

完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、健康教育形式多樣。

4、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍

專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。

5、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：

面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動(dòng)、壓瘡預(yù)防

及護(hù)理、失禁護(hù)理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾

甲護(hù)理、安全管理。

6、依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容：

患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。

7、依據(jù)國際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度，如藥品管

理（自備藥使用規(guī)定）、安全管理（患者身份確認(rèn)制度）、服務(wù)流程

（患者轉(zhuǎn)運(yùn)制度）、院內(nèi)感染控制。

8、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)

制定培訓(xùn)計(jì)劃、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核手冊。

9、簡化護(hù)理文件書寫

制定表格式護(hù)理記錄（產(chǎn)科試點(diǎn)）。

10、依據(jù)天津市護(hù)理質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定基礎(chǔ)護(hù)理

質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（20項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)）。

11、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施

1）加強(qiáng)護(hù)士長夜查監(jiān)管：護(hù)理部每天安排兩名護(hù)士長，根據(jù)

臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn)，臨時(shí)安排重點(diǎn)檢查工作（通過

監(jiān)控錄像抽查）。

2）通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士、訪視患者等形

式加強(qiáng)督導(dǎo)。

（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

1、科主任的溝通及配合。

2、競聘選拔責(zé)任護(hù)士，明確護(hù)士職責(zé)，分組分區(qū)，相對固定

護(hù)士床位護(hù)士，全員參與護(hù)理基礎(chǔ)工作。

3、責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)責(zé)任護(hù)

士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。

（三）護(hù)理部垂直管理

發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護(hù)士績效工資

分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。

1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。

2、廣大護(hù)士的積極參與

1）護(hù)理部各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。

2）公布護(hù)理部電子郵箱和電話。

3）為護(hù)士謀求利益。

4）護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)力。

5）工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、

轉(zhuǎn)正定級、晉升相結(jié)合。

（四）護(hù)士績效工資分配

1、分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。

2、分配依據(jù)：工作崗位性質(zhì)（臨床一線、輔助科室）、工作技

術(shù)難度、工作風(fēng)險(xiǎn)難度、護(hù)理工作質(zhì)量。

（五）完善監(jiān)督檢查機(jī)制

1、完善護(hù)理質(zhì)量管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人。

2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（有效落實(shí)護(hù)理常規(guī)鏈

接所有的病人護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。

3、建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)定期檢查和不定期檢查，各

科護(hù)士長每日自查。

4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案：

1）住院患者滿意度調(diào)查:住院患者每月調(diào)查一次，問調(diào)率40%；

出院患者每季度一次，問調(diào)率15%；患者滿意度均95%

2）每一季度組織患者及家屬座談會(huì)，并有評價(jià)記錄。

3）護(hù)理部每一季度以科室為單位開展評優(yōu)活動(dòng)，有患者、工

作人員、管理人員三方綜合評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人，并有記錄。

五、階段性評價(jià)

（一）定期研討

1、召開護(hù)理臨床研討會(huì)。

2、責(zé)任護(hù)士定期匯報(bào)基礎(chǔ)護(hù)理的進(jìn)展與感想。

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護(hù)理的不足與缺陷。

（二）中期評價(jià)指導(dǎo)

1、專家來院檢查，指導(dǎo)。

2、組織護(hù)理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹。

3、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。

（三）評優(yōu)制定評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方式

1、護(hù)士節(jié)評優(yōu)：樹楷模、建立激勵(lì)典型。

基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)明星

溫馨天使護(hù)理獎(jiǎng)

試點(diǎn)先進(jìn)科室和個(gè)人

2、年終評優(yōu)

先進(jìn)集體

先進(jìn)個(gè)人

六、總結(jié)階段

1、召開護(hù)理大會(huì)

表彰個(gè)優(yōu)秀病區(qū)、先進(jìn)個(gè)人

2、迎檢工作

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇13

一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲

作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為

第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服

務(wù)質(zhì)量。

二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1.加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施

1）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種

常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)

療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

2）不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理

管理評價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒

的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。

3）強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對科室

在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等

進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。

2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1）繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床

護(hù)理工作，對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的

系統(tǒng)護(hù)理。

2）從“三基三嚴(yán)”入手，有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律

法規(guī)、服務(wù)意識等；加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能

所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

3）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌

的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微

笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

4）培訓(xùn)專科護(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取

各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、

記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育

1）根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理

排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人

提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

2）密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從

入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指

導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求

分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能

級對應(yīng)。

4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度

1）規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)，保持病

床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥

善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

的意見和建議。

2）明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,

并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最

終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的

重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工

作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障

病人的就醫(yī)

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇14

2019年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的

基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、

優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，以二甲復(fù)審為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)

改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，

即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總

結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定2019019

年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想：

我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化以病人為中心的服務(wù)理念,

以二甲復(fù)審為契機(jī)，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，努

力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要

求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中

心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)

涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工

作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督

查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)

能力得到提高。從三基三嚴(yán)入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容

包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基

礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能,

夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)

化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)

素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，

建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一

次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱

患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,

應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)

理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽

查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)

上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床

整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相

符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可

輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，

每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療

給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全

程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、

溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展

健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服

務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康

復(fù)。

5、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會(huì)，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工

作的意見和建議。

(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀

表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要

求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終

目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)

生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

6、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客

觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

(建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人

的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評選，進(jìn)

行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃篇15

一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

繼續(xù)“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,

按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價(jià)細(xì)則（20_版）的要求，在充分落實(shí)責(zé)任

制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施護(hù)士崗位管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積

極性，為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

具體計(jì)劃

（一）全科行動(dòng)、加強(qiáng)思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

1.科室高度重視，以主任、護(hù)長帶頭，通過全科工作會(huì)議，

反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳，讓全科護(hù)士真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意

義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為

中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)

變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

2.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，

各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項(xiàng)工

作。

（二）重質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

1.有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，結(jié)合科室的特點(diǎn)“視

病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理

念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。

2.主動(dòng)微笑迎接病人，做到“首接負(fù)責(zé)”制，有問必答，和

可親。

3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人

陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時(shí)可提供代交費(fèi)，代取藥，

減少病人的顧慮，限度地給予關(guān)懷。本年度計(jì)劃購置一臺(tái)電熱水

器，為病人提供足量的供應(yīng)水，方便患者。

4.開展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開頭，“請”字

當(dāng)先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫

和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言

去用心為病人服務(wù)。

5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務(wù)。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情

況，護(hù)工在下班五點(diǎn)前對病室進(jìn)行再一次清潔，護(hù)理員對觀察室

的床單進(jìn)行更換，外罩一次性床單，為夜班護(hù)士迎接病人做好準(zhǔn)

備。

（三）加大堅(jiān)持培訓(xùn)力度，提高應(yīng)急搶救能力

1.抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知

識”，對低年資護(hù)士，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓(xùn)計(jì)劃，

要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話，掌握所有急

救儀器的使用，同時(shí)加弓金理論方面的學(xué)習(xí)與考核。

2.科學(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次高年資與低年資搭配，技

術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)

異。

3.積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行

各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯(cuò)，防醫(yī)患糾紛等

醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。

4.在急救工作中，做到隨時(shí)出診、迅速出車，準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)

急救現(xiàn)場。始終做到急救物品、藥品完好率100%,搶救設(shè)備處于

應(yīng)急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、

預(yù)檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。

5.診科室醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直

接反映醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。在日常搶救工作和院前搶救

的時(shí)候，要求急診科護(hù)士時(shí)時(shí)刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹

立窗口形象。

（四）開展特殊病人急救，綠色通道惠民服務(wù)

急診科24小時(shí)全天候值班負(fù)責(zé)接診病人，搶救危重癥病人尤

其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、

先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費(fèi)。對危重病人檢查過

程中實(shí)行全程陪伴，保證危重患者在第一時(shí)間得到搶救治療。

（五）提高健康教育質(zhì)量，加強(qiáng)科室對外宣傳

1、在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進(jìn)行健康教育。

首先加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)知識培訓(xùn)，側(cè)重于疾病護(hù)理常規(guī)，納入科室培

訓(xùn)計(jì)劃中。

2、針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開展形式多

樣的健康教育形式，將常見病護(hù)理知識制作成健康教育展板，上

墻展示。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不

定期開展健康教育小講堂，以PPT的形式，生動(dòng)活潑的風(fēng)格，對

病人進(jìn)行教育。

3、因?yàn)殚T急診病人對疾病相關(guān)知識需求大，是忽視的薄弱環(huán)

節(jié)，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點(diǎn)，運(yùn)用質(zhì)量管

理工具“品管圈”制定相關(guān)對策，進(jìn)行改善，解決難題。

（六）加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施

1、強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種

常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人要重點(diǎn)督

促檢查和監(jiān)控。

2、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)

理管理評價(jià)體系。

護(hù)士環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到

重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。

3、強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重不良事件的發(fā)生。對科室各

項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。

（七）定期監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對科內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡

等制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評價(jià)改進(jìn)效果，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)

改進(jìn)。

（八）對護(hù)士進(jìn)行“人文關(guān)懷”，重視心理護(hù)理。

急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,

急診護(hù)士作為一個(gè)特殊的職業(yè)人群，肩負(fù)著院前急救、院內(nèi)搶救、

重癥監(jiān)護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)及留觀患者的觀察與護(hù)理等重任，其身心往往

承受著來自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴(yán)重影響了

急診護(hù)理工作的質(zhì)量，也給急診護(hù)士身心健康帶來；定的

影響，導(dǎo)致急診護(hù)士心理狀況不佳。因此，急診護(hù)士的心理健康

維護(hù)是十分重要的。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診

護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍；二是要對

護(hù)士進(jìn)行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理

的知識，增強(qiáng)抵御外界一切不良因素的能力。

（九）重視人力資源管理合理安排人員

護(hù)士是“關(guān)懷者”，同時(shí)也是“被關(guān)懷者”。護(hù)士長要關(guān)心

和了解護(hù)士的困難，及時(shí)地解決護(hù)士工作上、生活上的難題。培

養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)同事間緊密合作，營造溫馨愉快的工作

環(huán)境，增強(qiáng)護(hù)士的歸屬感。

（十）科學(xué)排班

由于護(hù)士三班倒，尤其夜班時(shí)人員少，突發(fā)事件多，尤其遇

到大搶救且患者因搶救無效死亡時(shí)，容易造成護(hù)