保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告2024年-2026年

2024年-2026年保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告匯報(bào)人：羅淑惠2024-08-01保險(xiǎn)定義產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式政治環(huán)境目錄經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀目錄行業(yè)痛點(diǎn)問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)格局行業(yè)定義01什么是保險(xiǎn)保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。定義產(chǎn)業(yè)鏈02發(fā)展歷程0304政治環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER2023年3月，發(fā)布《黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》組建國(guó)家金融監(jiān)督管理總局，不在保留中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。2023年5月18日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局正式掛牌。根據(jù)原銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”規(guī)劃》，到2025年，保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制進(jìn)一步完善，保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化組織的多樣性和專業(yè)性顯著提升，保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化健全。保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量水平明顯提高，標(biāo)準(zhǔn)化普及推廣效果良好，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施成效顯著。保險(xiǎn)從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和素養(yǎng)顯著提升。保險(xiǎn)領(lǐng)域參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)能力增強(qiáng)，支撐保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。政治環(huán)境105商業(yè)模式FROMBAIDUWENKUCHAPTER06經(jīng)濟(jì)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國(guó)，一躍而上，成為GDP總量?jī)H次于美國(guó)的唯一一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。我國(guó)經(jīng)濟(jì)趕超我國(guó)人口基數(shù)大，改革開放后人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國(guó)發(fā)展過程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，個(gè)人需提前做好職業(yè)規(guī)劃與人生規(guī)劃重中之重。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境07社會(huì)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國(guó)總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對(duì)于青年人來說，也是機(jī)遇無(wú)限的時(shí)代。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，對(duì)于個(gè)人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。就業(yè)問題與人才競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國(guó)家發(fā)展。政治體系與法治化進(jìn)程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展。中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境下描述了當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的日新月異，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的涌現(xiàn)。技術(shù)環(huán)境需求增長(zhǎng)、消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新等是行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)因素，推動(dòng)了行業(yè)的進(jìn)步。發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘包括資金、技術(shù)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，提高了新進(jìn)入者的難度。行業(yè)壁壘我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展08技術(shù)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER技術(shù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機(jī)遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新動(dòng)力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了人才的需求和流動(dòng)，為行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提供了機(jī)遇。團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)間的合作與交流，推動(dòng)了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境010203040509發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素FROMBAIDUWENKUCHAPTER發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織和中國(guó)統(tǒng)計(jì)局的資料，2022年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）1210207億元，按不變價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)3%。按年均匯率計(jì)算，120萬(wàn)億元折合美元約18萬(wàn)億美元，穩(wěn)居世界第二位。國(guó)民經(jīng)濟(jì)頂住壓力持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量再上新臺(tái)階，中國(guó)名義GDP的穩(wěn)定增長(zhǎng)，帶動(dòng)了社會(huì)財(cái)富和國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)資源的迅速積累，是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最重要的驅(qū)動(dòng)因素。中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，保險(xiǎn)資源總量迅速增加中國(guó)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，對(duì)養(yǎng)老保障、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育等改善生活質(zhì)量的消費(fèi)明顯提高。此外，近年來廣大農(nóng)村居民財(cái)富的增加，也刺激了相應(yīng)的消費(fèi)需求，并將進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村居民在人身險(xiǎn)市場(chǎng)的消費(fèi)能力。各類與保險(xiǎn)業(yè)息息相關(guān)的消費(fèi)品需求的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，以及中國(guó)富裕人口數(shù)量的大幅增加都將為中國(guó)人身險(xiǎn)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)提供強(qiáng)大支持。社會(huì)財(cái)富的積累、城鎮(zhèn)化發(fā)展和人口結(jié)構(gòu)的變化使得有效保險(xiǎn)需求不斷增長(zhǎng)城鎮(zhèn)化作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持久動(dòng)力，不僅將顯著提高農(nóng)村人口生活水平，還將改變現(xiàn)有的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活的方式。同時(shí)，農(nóng)村城鎮(zhèn)化與新農(nóng)村建設(shè)刺激了農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民生活保障相關(guān)的保險(xiǎn)需求。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展將進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，促進(jìn)農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)我國(guó)政府采取了各項(xiàng)政策大力發(fā)展“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)，包括鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，為農(nóng)業(yè)相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展提供了有力的政策支持。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展為農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇和更廣闊的市場(chǎng)空間隨著近些年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，中國(guó)社會(huì)財(cái)富、家庭與個(gè)人可投資資產(chǎn)迅速增加，人們對(duì)于財(cái)富管理的需求明顯增加。現(xiàn)代財(cái)富管理不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人財(cái)富的保值增值，同時(shí)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金流的規(guī)劃和財(cái)富的傳承，并逐漸強(qiáng)調(diào)綜合性、中長(zhǎng)期的家庭財(cái)富管理規(guī)劃。作為財(cái)富管理的重要提供者與參與者，商業(yè)保險(xiǎn)兼具保障與儲(chǔ)蓄投資屬性，在風(fēng)險(xiǎn)保障、資產(chǎn)管理、跨周期財(cái)務(wù)安排等方面契合了新時(shí)期財(cái)富管理的全方位需求。保險(xiǎn)在財(cái)富管理方面的功能不斷增10行業(yè)壁壘FROMBAIDUWENKUCHAPTER行業(yè)壁壘行業(yè)壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘:保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)指的是隨著保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、從業(yè)人員、分支機(jī)構(gòu)等規(guī)模的擴(kuò)大而帶來的單位成本下降現(xiàn)象。保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)入壁壘的存在要求潛在進(jìn)入者在進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)時(shí)必須以最優(yōu)規(guī)模來生產(chǎn)。此時(shí)潛在進(jìn)入者，若以較大規(guī)模進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)，必然遭到在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的策略性反擊；若以較小規(guī)模進(jìn)入金融市場(chǎng)，則難以在長(zhǎng)期生產(chǎn)成本最小處進(jìn)行生產(chǎn)，較之于在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)必然處于成本劣勢(shì)地位。產(chǎn)品差別化壁壘:當(dāng)在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)建立一定知名度、消費(fèi)者對(duì)其已形成一定偏好時(shí)，潛在進(jìn)入者必須花費(fèi)高昂代價(jià)來改變消費(fèi)者偏好，從而構(gòu)成產(chǎn)品差別化壁壘。當(dāng)前，保險(xiǎn)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)差別化、個(gè)性化的市場(chǎng)特征，差別化產(chǎn)品逐步取代了均質(zhì)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。為避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來的融資風(fēng)險(xiǎn)，在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)傾向于選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品多元化策略，這對(duì)潛在進(jìn)入資本而言構(gòu)成了進(jìn)入壁壘。顯然，產(chǎn)品差別化進(jìn)入壁壘的存在避免了過度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有助于提高保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，更能夠滿足不同消費(fèi)者的融資需求，這必然導(dǎo)致保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品價(jià)格、附加值上處于有利地位。沉淀成本壁壘:作為一種投資成本，沉淀成本在給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)帶來收益的同時(shí)，也因其無(wú)法全部收回的特點(diǎn)成為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)退出金融行業(yè)時(shí)的必然損失。理論上講，沉淀成本的規(guī)模大小直接影響著潛在進(jìn)入者的進(jìn)入決策，沉淀成本規(guī)模越大、收回成本越大，潛在進(jìn)入資本的顧慮越多、進(jìn)入該行業(yè)的可能性越小，沉淀成本的存在，無(wú)形之中構(gòu)成了行業(yè)進(jìn)入壁壘。絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)壁壘:在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)擁有的穩(wěn)定且低成本的融資客戶、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員以及比較完善的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)使得潛在進(jìn)入資本進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)時(shí)必須承擔(dān)更大的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)壁壘的成因包括：在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)壟斷行業(yè)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)擁有高級(jí)技術(shù)、管理人員，人力資源優(yōu)勢(shì)明顯，或在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在資金供應(yīng)上的一定壟斷優(yōu)勢(shì)等。行業(yè)壁壘作為一種投資成本，沉淀成本在給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)帶來收益的同時(shí)，也因其無(wú)法全部收回的特點(diǎn)成為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)退出金融行業(yè)時(shí)的必然損失。理論上講，沉淀成本的規(guī)模大小直接影響著潛在進(jìn)入者的進(jìn)入決策，沉淀成本規(guī)模越大、收回成本越大，潛在進(jìn)入資本的顧慮越多、進(jìn)入該行業(yè)的可能性越小，沉淀成本的存在，無(wú)形之中構(gòu)成了行業(yè)進(jìn)入壁壘。當(dāng)在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)建立一定知名度、消費(fèi)者對(duì)其已形成一定偏好時(shí)，潛在進(jìn)入者必須花費(fèi)高昂代價(jià)來改變消費(fèi)者偏好，從而構(gòu)成產(chǎn)品差別化壁壘。當(dāng)前，保險(xiǎn)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)差別化、個(gè)性化的市場(chǎng)特征，差別化產(chǎn)品逐步取代了均質(zhì)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。為避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來的融資風(fēng)險(xiǎn)，在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)傾向于選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品多元化策略，這對(duì)潛在進(jìn)入資本而言構(gòu)成了進(jìn)入壁壘。顯然，產(chǎn)品差別化進(jìn)入壁壘的存在避免了過度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有助于提高保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，更能夠滿足不同消費(fèi)者的融資需求，這必然導(dǎo)致保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品價(jià)格、附加值上處于有利地位。沉淀成本壁壘產(chǎn)品差別化壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)指的是隨著保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、從業(yè)人員、分支機(jī)構(gòu)等規(guī)模的擴(kuò)大而帶來的單位成本下降現(xiàn)象。保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)入壁壘的存在要求潛在進(jìn)入者在進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)時(shí)必須以最優(yōu)規(guī)模來生產(chǎn)。此時(shí)潛在進(jìn)入者，若以較大規(guī)模進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)，必然遭到在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的策略性反擊；若以較小規(guī)模進(jìn)入金融市場(chǎng)，則難以在長(zhǎng)期生產(chǎn)成本最小處進(jìn)行生產(chǎn)，較之于在位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)必然處于成本劣勢(shì)地位。11行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER12行業(yè)現(xiàn)狀FROMBAIDUWENKUCHAPTER市場(chǎng)情況描述行業(yè)現(xiàn)狀在我國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的的背景下，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，開始著手從人才培養(yǎng)、市場(chǎng)法律法規(guī)等方面做出新的改變，這極大地促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展。2019-2021年，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的保單件數(shù)分別為494億件、523億件和489億件。2022年全年保險(xiǎn)業(yè)保單件數(shù)達(dá)554億件，同比增長(zhǎng)127%。從保費(fèi)收入來看，我國(guó)在2001年加入世貿(mào)組織，當(dāng)年保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入2109億元，然后逐年增長(zhǎng)，在2009年時(shí)就成功突破萬(wàn)億人民幣大關(guān)，2022年保費(fèi)收入達(dá)到了7萬(wàn)億元，2001—2022年的保費(fèi)收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了192%，自2017年開始，我國(guó)已經(jīng)連續(xù)6年占據(jù)全球第二保費(fèi)市場(chǎng)的位置，成為世界保險(xiǎn)市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。從賠付支出來看，2022年保險(xiǎn)賠付支出為15485億元，同比下降0.79%。13行業(yè)痛點(diǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展水平較為落后我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展水平較為落后有兩個(gè)方面。一方面，我國(guó)人民非常勤勞節(jié)儉，他們對(duì)于勞動(dòng)所賺取的報(bào)酬更習(xí)慣于將其轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄或投資，加之許多人認(rèn)為大病、意外等風(fēng)險(xiǎn)概率太小，因此他們不愿意購(gòu)買保險(xiǎn)這種“意義不大”的產(chǎn)品；另一方面，正是由于我國(guó)民眾對(duì)于保險(xiǎn)的接受程度不高導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)深度和密度都比較低。保險(xiǎn)深度是指我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)程度，即保險(xiǎn)市場(chǎng)占GDP的比重，2022年此數(shù)值為88%，雖然在過去很多年間有了較大提升，但相比2020年的45%卻在逐漸下降；保險(xiǎn)密度是指每人年平均保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額，此數(shù)值在2022年為3326元，遠(yuǎn)低于2020年818美元的世界平均保險(xiǎn)密度。因此，相比美日等發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)的保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度還有較大的發(fā)展空間。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性問題較多保險(xiǎn)市場(chǎng)地區(qū)分布不均勻：目前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)主要分布在東部經(jīng)濟(jì)活躍的城市之中，在中西部小城市分布非常少。對(duì)于東部沿海地區(qū)的省份如廣東、江蘇等，每年的保費(fèi)收入都位居前列，而對(duì)于中西部市場(chǎng)，保險(xiǎn)覆蓋率很低，很多中西部省份的保費(fèi)之和連一兩個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的保費(fèi)之和都比不上。市場(chǎng)尚未形成完整的分類體系：目前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出兩頭大中間小的特點(diǎn)，保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)主體發(fā)展都很快，但保險(xiǎn)中介組織的發(fā)展卻很滯后，產(chǎn)生此現(xiàn)象的主要原因是監(jiān)管規(guī)則限制了相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)立。市場(chǎng)是寡頭壟斷的，不利于合理競(jìng)爭(zhēng)：中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀就是中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)太保等少數(shù)幾家大型國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司高度壟斷市場(chǎng)，長(zhǎng)此以往市場(chǎng)效率會(huì)愈來愈低下，無(wú)法合理有效地分配市場(chǎng)資源。這幾種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不均衡對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展非常不利。我國(guó)保險(xiǎn)從業(yè)人員整體素質(zhì)較低我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展初期招聘方式不規(guī)范，一些從業(yè)人員是通過轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)班等方式進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，而且普遍以低級(jí)的銷售人員為主，他們來自各行各業(yè)，短暫的培訓(xùn)并不能讓他們對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能、賠付和意義具備系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平依舊保持在較低的水平。再加上保險(xiǎn)公司以保費(fèi)收入作為考核標(biāo)準(zhǔn)的不合理行為導(dǎo)致以業(yè)績(jī)?yōu)榈谝荒繕?biāo)的銷售人員為了增加薪水存在誘導(dǎo)客戶、虛假宣傳、不透明服務(wù)等違規(guī)行為，并沒有設(shè)身處地為客戶考慮，造成顧客體驗(yàn)差，甚至出現(xiàn)問題時(shí)無(wú)法理賠。030201行業(yè)痛點(diǎn)14問題及解決方案FROMBAIDUWENKUCHAPTER15行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景FROMBAIDUWENKUCHAPTER發(fā)展趨勢(shì)前景全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定因素仍較多，保險(xiǎn)行業(yè)投資收益及盈利水平面臨一定增長(zhǎng)壓力。未來一段時(shí)間我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下三個(gè)趨勢(shì):金融科技進(jìn)一步融入保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式、行業(yè)分化效應(yīng)仍將持續(xù)、保險(xiǎn)行業(yè)整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景16機(jī)遇與挑戰(zhàn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER17競(jìng)爭(zhēng)格局FROMBAIDUWENKU