公司營銷中心崗位基礎(chǔ)職責(zé)

深圳瑞居家俱（組織架構(gòu)及各中心職責(zé)表）一、基礎(chǔ)組織架構(gòu)董事會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理副副總經(jīng)理總經(jīng)辦總經(jīng)辦采購中心營銷中心研發(fā)中心用戶中心行政采購中心營銷中心研發(fā)中心用戶中心行政中心制造中心財務(wù)中心銷售部銷售部售后服務(wù)部定點采購設(shè)計部人力資源部床墊車間售后服務(wù)部定點采購設(shè)計部人力資源部床墊車間財務(wù)會計香河物流部零星采購市場部放樣部行政部香河物流部零星采購市場部放樣部行政部木工車間成本核實成本核實自營部車裁車間自營部車裁車間后勤部市場調(diào)研部物料控制成品倉后勤部市場調(diào)研部物料控制成品倉各大區(qū)駐外辦捫工車間各大區(qū)駐外辦捫工車間用戶跟單組財務(wù)出納用戶跟單組財務(wù)出納造棉車間造棉車間督導(dǎo)部督導(dǎo)部400電話客服包裝車間400電話客服包裝車間品管部品管部生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃二、營銷中心組織架構(gòu)營銷總監(jiān)營銷總監(jiān) 營銷總監(jiān)助理營銷總監(jiān)助理 市場部經(jīng)理自營部經(jīng)理市場部經(jīng)理自營部經(jīng)理客服部經(jīng)理銷售客服部經(jīng)理銷售部經(jīng)理 客服跟單組成品倉香河物流售后服務(wù)市場策劃專賣店設(shè)計市場督導(dǎo)飾品組自營六店自營五店自營四店自營三店自營二店自營客服跟單組成品倉香河物流售后服務(wù)市場策劃專賣店設(shè)計市場督導(dǎo)飾品組自營六店自營五店自營四店自營三店自營二店自營一店華北大區(qū)華東大區(qū)華南大區(qū)西南、西北大區(qū) 三、營銷中心各崗位工作職責(zé)（一）、營銷總監(jiān)直接上級：總經(jīng)理或董事長直接下級：市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、客服部經(jīng)理崗位工作描述：

全方面負(fù)責(zé)企業(yè)營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確保企業(yè)營銷工作正常運行。崗位職責(zé)：1.組織編制營銷管理各項規(guī)章制度，報總裁審批后組織實施。2.組織制訂企業(yè)營銷戰(zhàn)略，并監(jiān)督實施。3.依據(jù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略組織編制年度、季度、月度營銷計劃。4.依據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，組織搜集相關(guān)市場信息，并進行匯總分析，編制市場調(diào)研匯報。5.市場營銷推廣方案審批和監(jiān)督實施。6.組織展開多個銷售手段、開拓市場，對銷售過程控制管理。7.針對銷售過程中出現(xiàn)問題，提出有效糾正方法和指導(dǎo)提議，確保銷售目標(biāo)完成。8.組織（編制）營銷費用預(yù)算，并監(jiān)督、控制營銷費用使用。9.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，使?fàn)I銷戰(zhàn)略和營銷計劃得到落實實施。10．負(fù)責(zé)對企業(yè)營銷人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。11．定時主持召開企業(yè)營銷工作會議，全方面正確地握企業(yè)營銷運行情況。12．負(fù)責(zé)制訂企業(yè)營銷管理制度及工作規(guī)范。

二、市場部：1、市場部經(jīng)理直接上級：營銷總監(jiān)直接下級：市場策劃專員、專賣店設(shè)計主管、飾品專員、培訓(xùn)督導(dǎo)主管崗位工作描述：負(fù)責(zé)開展市場調(diào)研和市場研究工作；負(fù)責(zé)對各品牌廣告、促銷計劃審核和實施整合，建立健全廣告管理體系、導(dǎo)購培訓(xùn)管理體系，并負(fù)責(zé)全國專賣店建店工作管理和組織實施。崗位職責(zé)：制訂企業(yè)產(chǎn)品營銷計劃及年度營銷策劃活動；對產(chǎn)品巿場銷售潛力調(diào)整和分析,制訂有效產(chǎn)品戰(zhàn)略計劃；制訂巿場布局計劃及營銷策略；幫助銷售制訂用戶渠道策略政策；制訂本部門年、季、月銷售和預(yù)算計劃工作；培訓(xùn)指導(dǎo)和提交企業(yè)營銷整體巿場之營銷能力；對銷售成績統(tǒng)計和分析,制訂銷售措施研究和改善；對同業(yè)、用戶、巿場環(huán)境調(diào)研；9.對專賣店建店工作進行管理和組織實施；10．編制市場推廣、廣告宣傳、促銷活動方案，統(tǒng)一計劃企業(yè)市場推廣、廣告宣傳、促銷、公關(guān)等活動；11．定時組織公關(guān)、廣告宣傳、促銷效果評定,并編寫評定匯報。12.對專賣店飾品配置進行管理和組織實施；13．嚴(yán)格遵守企業(yè)財務(wù)制度，控制市場費用支出。、2、市場策劃直接上級：市場部經(jīng)理崗位工作描述：負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品線產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)則，計劃企業(yè)品牌策略，包含新產(chǎn)品定位、營銷方案及整體設(shè)計，負(fù)責(zé)企業(yè)形象、品牌形象、商業(yè)化包裝策劃和管理，組織、編制大型市場計劃、設(shè)計方案，指導(dǎo)制作多種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。崗位職責(zé)：制訂企業(yè)銷售服務(wù)模式，處理方案等特許經(jīng)營技術(shù)研發(fā)、推廣及應(yīng)用。制訂售后服務(wù)策略、政策及銷售模式。配合企業(yè)年度經(jīng)營計劃和銷售計劃進行營銷策劃活動。編制新產(chǎn)品上市策劃方案、廣告宣傳策劃方案、品牌推廣方案、公關(guān)方案、宣傳等方案。制作多種宣傳材料，產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。根據(jù)促銷方案進行促銷實施管理。配合銷售部進行促銷活動實施，立即處理促銷中出現(xiàn)問題。定時提交公關(guān)活動匯報，并對市場整體策略提供提議。經(jīng)過行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況調(diào)研活動，分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研匯報，為企業(yè)經(jīng)營決議提供依據(jù)。負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品線，產(chǎn)品線戰(zhàn)略計劃及連續(xù)性診療，優(yōu)化策略提議跟蹤管理。制訂銷售、物流系統(tǒng)相關(guān)步驟鏈接建設(shè)和推廣。12．組織編制合理策劃費用預(yù)算，進行策劃活動費用控制管理。3、培訓(xùn)督導(dǎo)主管直接上級：市場部經(jīng)理崗位工作描述：

負(fù)責(zé)終端銷售跟進，管轄區(qū)域內(nèi)市場督導(dǎo)及促銷管理、對企業(yè)各項方針政策在加盟店實施情況負(fù)責(zé)對市場調(diào)研內(nèi)容正確性負(fù)責(zé)、對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列情況負(fù)責(zé)。崗位職責(zé)：1.督導(dǎo)、監(jiān)察銷售各項計劃,銷售策略,銷售目標(biāo)及相關(guān)政策,指導(dǎo)各區(qū)域巿場實施情況；2.策劃、組織巿場活動,安排企業(yè)產(chǎn)品宣傳,市場情報搜集整理和反饋全部相關(guān)信息總結(jié)；3.幫助銷售部門銷售工作,維護客群關(guān)系,為用戶處理銷售問題；4.指導(dǎo)各區(qū)域巿場促進方案,終端經(jīng)營策略實施情況；5.導(dǎo)購員培訓(xùn)和管理;6.負(fù)責(zé)終端形象建設(shè)和維護；7.督導(dǎo)促銷活動組織和實施；8.終端營銷人員管理和考評；9.定時巡查專賣店,立即將巡店匯報上報直接領(lǐng)導(dǎo);10.制訂培訓(xùn)計劃和具體實施方案,開展促銷人員培訓(xùn);11．負(fù)責(zé)組織專題市場推廣活動：起草市場推廣活動策劃方案、組織實施產(chǎn)品推介會、展會、用戶答謝會等市場推廣活動及跟蹤、總結(jié)推廣活動成效。4、廣告宣傳直接上級：市場部經(jīng)理崗位工作描述：

負(fù)責(zé)企業(yè)形象和產(chǎn)品廣告宣傳策劃和實施，包含起草廣告宣傳計劃、篩選廣告宣傳媒體、制作企業(yè)及產(chǎn)品資料、實施和維護廣告宣傳、總結(jié)廣告宣傳作用等，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作。崗位職責(zé)：1．實施品牌、產(chǎn)品傳輸方案、計劃確實定并實施。2．指導(dǎo)和審批終端各專賣店廣告、促銷計劃；3．負(fù)責(zé)競爭品牌、廣告信息搜集、整理行業(yè)推廣費用分析；制訂年、季、月度廣告費用計劃；4．正確選擇廣告企業(yè)，督導(dǎo)廣告及制作代理企業(yè)工作。5．進行廣告檢測和統(tǒng)計立即進行廣告，公關(guān)活動效果評定。6．進行調(diào)研活動，了解市場情況，幫助主管完成各項廣告創(chuàng)意工作。7．依據(jù)廣告方案設(shè)計聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒介，進行廣告制作和公布。8．依據(jù)年度廣告計劃和市場營銷情況、撰寫各類廣告方案。9．制作和更新企業(yè)宣傳資料和產(chǎn)品宣傳資料10．組織和實施營銷計劃中和臨時決定開展展銷活動，并搜集活動評定信息11．依據(jù)新產(chǎn)品市場開發(fā)需要，開展廣告宣傳、媒體公關(guān)等各類活動，并搜集活動效果評定信息12．依據(jù)廣告方案，搜集多種廣告宣傳需要資料，做好媒體、廣告公布媒介之間溝通事宜。13．廣告公布后編和廣告宣傳總結(jié)匯報。5、專賣店設(shè)計主管直接上級：市場部經(jīng)理崗位職責(zé)：專賣店包裝模式策劃設(shè)計；專賣店圖紙日常設(shè)計、擺場、施工監(jiān)理、配貨；飾品配置；三、銷售部：1、銷售部經(jīng)理直接上級：營銷總監(jiān)直接下級：大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理崗位工作描述：制訂并實施銷售戰(zhàn)略，建立產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)體系；率領(lǐng)團體完成銷售目標(biāo)；指導(dǎo)和考評下屬工作。崗位職責(zé)：1.依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營計劃,幫助營銷總監(jiān)編制營銷戰(zhàn)略計劃；2．依據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo),制訂年/季/月度銷售計劃,并組織實施；3．依據(jù)企業(yè)年度銷售計劃制訂具體營銷策略,并組織實施；4．立即了解下屬工作進度,監(jiān)督檢驗營銷計劃實施情況；5．組織建立完善用戶檔案,審核銷售協(xié)議；6．制訂用戶關(guān)系維護制度，和售后服務(wù)體系,指導(dǎo)銷售人員建立維護和用戶良好合作關(guān)系；7．制訂銷售人員考評計劃,并對銷售人員工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢驗、監(jiān)督和工作考評；8．針對銷售過程中存在問題,立即進行處理,參與關(guān)鍵銷售項目談判；9．維護現(xiàn)有用戶并開發(fā)新用戶。10．開展銷售人員銷售技能、產(chǎn)品知識等培訓(xùn)；11．組織對企業(yè)產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，綜適用戶反饋意見，撰寫市場調(diào)查匯報。12．編寫和銷售直接相關(guān)廣告宣傳計劃。2、大區(qū)經(jīng)理:直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：區(qū)域經(jīng)理崗位工作描述：負(fù)責(zé)整體本區(qū)域銷售工作及對業(yè)務(wù)人員進行日常管理，對銷售任務(wù)進行市場評定，跟蹤和管理。

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)市場開發(fā),搜集信息，進行分析，確定市場目標(biāo)；和潛在用戶聯(lián)絡(luò)。2.協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷渠道，依據(jù)企業(yè)政策建立區(qū)域銷售分銷網(wǎng)絡(luò)，努力提升市場份額。

3.負(fù)責(zé)推進完成所轄區(qū)域銷售目標(biāo),負(fù)責(zé)分區(qū)銷售人員培訓(xùn)和發(fā)展。4.負(fù)責(zé)銷售人員工作及發(fā)展計劃以確保她們?nèi)〉昧己霉ぷ鞅憩F(xiàn)。5.依據(jù)市場部要求，幫助市場部組織實施當(dāng)?shù)赜驈V告、宣傳促銷工作，并制訂區(qū)域促銷活動計劃。6.督導(dǎo)、指揮銷售人員實施任務(wù),完成企業(yè)各項報表、銷售匯報匯總總結(jié)。7.定時造訪用戶，維持良好客情關(guān)系，提升用戶滿意度。8.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)及促銷目標(biāo)完成或超額完成。9.制訂區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)計劃并具體實施。10.督促區(qū)域經(jīng)理建立完善區(qū)域市場及用戶檔案，并確保資料體系完整及正確。3、區(qū)域經(jīng)理直接上級：銷售部大區(qū)經(jīng)理崗位工作描述：全方面負(fù)責(zé)區(qū)域市場用戶開拓及管理工作、立即制訂區(qū)域營銷計劃并有效實施；完成銷售目標(biāo)及促銷目標(biāo)，市場信息搜集和反饋。崗位職責(zé)：1．傳達、分解、落實銷售部下達企業(yè)政策、各項任務(wù)；2．組織編制區(qū)域市場年度、季度、月度營銷計劃；3．依據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，組織搜集相關(guān)市場信息，并進行匯總分析，編制市場調(diào)研匯報；4．分析市場需求，判定消費偏好，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)提議；5．區(qū)域內(nèi)銷售談判及協(xié)議簽署，對區(qū)域?qū)Ｙu店定時回訪和維護；6．完成企業(yè)日、周、月工作計劃，完成下達開發(fā)目標(biāo)；7．組織按協(xié)議約定進行出貨、退貨等工作；8．立即有效地處理用戶投訴，確保用戶對企業(yè)滿意度；9．搜集潛在用戶資料和新用戶資料，為銷售工作做好準(zhǔn)備；10．建立和維護用戶關(guān)系，對關(guān)鍵用戶保持常常聯(lián)絡(luò)，并立即了解用戶需求、產(chǎn)品使用情況等11．對所轄專賣店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作；12．實施企業(yè)市場布局拓展計劃及渠道策略標(biāo)準(zhǔn)進行市場高標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、建設(shè)；13．計劃、指導(dǎo)、幫助加盟商進行終端銷售和服務(wù)推廣、宣傳、促銷建設(shè)；14．建立戰(zhàn)略用戶關(guān)系管理，良性推廣企業(yè)各項計劃和方法終端實施；15．確保實現(xiàn)銷售部確定本區(qū)域各項銷售計劃和相關(guān)管理目標(biāo)。四、客服部1、用戶服務(wù)部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：物流計劃主管、成品倉主管、售后服務(wù)主管、跟單組長崗位工作描述：建立和完善企業(yè)物流計劃管理體系；依據(jù)生產(chǎn)運行要求制訂和修改生產(chǎn)計劃；監(jiān)督業(yè)務(wù)排產(chǎn)計劃立即完成；負(fù)責(zé)成品庫存、發(fā)貨及倉儲管理工作；負(fù)責(zé)企業(yè)售后服務(wù)、跟單、客訴處理工作。崗位職責(zé)：依據(jù)銷售情況制訂月銷售估計及月、周投產(chǎn)計劃令。各分廠生產(chǎn)進度跟進同生管部協(xié)調(diào)生產(chǎn)異常情況及總結(jié)。結(jié)合銷售制訂庫存各系列總量和滯銷品促銷方案、月生產(chǎn)情況總結(jié)和考評。負(fù)責(zé)同其實部門進行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、信息溝通。負(fù)責(zé)本部門各項工作督導(dǎo)實施及分析和上報。負(fù)責(zé)周生產(chǎn)計劃審核、進行情況跟蹤，出現(xiàn)異常同生管部進行溝通。負(fù)責(zé)物流管理工作計劃和費用預(yù)算制訂、審批和實施工作。企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計、調(diào)整，幫助香河物流倉庫及經(jīng)銷商對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。9．組織對訂單分解、處理工作，辦理好銷售計劃部、用戶服務(wù)部確定退換貨業(yè)務(wù)。10．幫助銷售計劃部對各辦事處物流儲運工作進行指導(dǎo)和檢驗。11．掌握發(fā)貨和庫存動態(tài)改變，幫助銷售計劃部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門預(yù)見性，以利于立即安排生產(chǎn)作業(yè)計劃。12．主持制訂部門物流步驟和操作規(guī)范；負(fù)責(zé)本部門職員管理和考評工作。13.負(fù)責(zé)企業(yè)客訴處理、售后服務(wù)、補件維修、訂單跟蹤等工作。2、成品倉主管直接上級：用戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級：成品倉主管助理、成品倉管員崗位工作描述：按企業(yè)制度做好倉庫各項管理工作；依據(jù)發(fā)貨單組織備貨員完成備貨工作；做好倉儲帳目管理立即掌握動態(tài)數(shù)據(jù)，出入庫日清日結(jié)，每個月定時盤點。崗位職責(zé)：1．成品倉全方面工作計劃和監(jiān)督實施。2．依據(jù)銷售單情況制訂次日工作任務(wù)計劃并監(jiān)督實施。3．成品倉人事管理、安全培訓(xùn)、成品倉各項工作檢驗總結(jié)和倉管工作績效考評。4．處理同其它部門需溝通各項事務(wù)及上級交辦各項任務(wù)。5．負(fù)責(zé)同其它部門進行工作協(xié)調(diào)、信息溝通。6．負(fù)責(zé)本部門各項工作督導(dǎo)實施及分析和上報。7．成品入庫、出庫、儲存管理工作督導(dǎo)實施。8．對成品庫管理和提貨、發(fā)運業(yè)務(wù)單元工作負(fù)擔(dān)全方面管理、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。9．指導(dǎo)倉庫主管和倉管員做好倉庫管理工作，做到出、入庫正確高效，日清日結(jié)。確保貨物安全和統(tǒng)計正確清楚。10.做好動態(tài)性庫存安全定額，立即預(yù)報庫存情況。11.負(fù)責(zé)日常管理工作，幫助物流部經(jīng)理完成對下屬職員考評工作。3、成品倉主管直接上級：成品倉主管直接下級：所屬搬運工崗位工作描述：負(fù)責(zé)成品倉日常倉庫管理工作；負(fù)責(zé)日常貨物收發(fā)結(jié)存管理控制；負(fù)責(zé)倉庫賬戶和財務(wù)部相關(guān)對賬結(jié)算；崗位職責(zé)：1．入庫、出庫帳務(wù)管理。2．庫位合理調(diào)整、提貨及6S管理。3．同本部門各倉管進行緊密配合、溝通并完成本職員作。4．完成主管助理交辦各項工作任務(wù)。5．負(fù)責(zé)出入庫帳物正確性。6．成品入庫、出庫、儲存管理工作實施。7.按企業(yè)制度做好倉庫各項管理工作。成品入、出庫統(tǒng)計正確立即。對出入庫單據(jù)、成品嚴(yán)格審驗。8.做好倉儲帳目管理，立即掌握動態(tài)數(shù)據(jù)，每日反饋達成或低于安全庫存量成品品種及實際數(shù)量。9.做好倉庫日常管理，杜絕倉儲損耗和任何嚴(yán)重事故，對儲存貨物負(fù)責(zé)。10.出入庫日清日結(jié)，每個月定時盤點。依據(jù)流量情況立即向儲運主管提出儲存結(jié)構(gòu)和數(shù)量調(diào)整提議。4、售后服務(wù)主管直接上級：用戶服務(wù)部經(jīng)理崗位工作描述：負(fù)責(zé)處理消費者投訴、加盟商投訴協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作；特殊投訴事件調(diào)查、談判、處理、落實和跟蹤；匯總用戶反饋意見和提議，并做出分析匯報擬訂改善方法；對VIP用戶進行定時或不定時電話回訪。

崗位職責(zé)：1．依據(jù)企業(yè)實際情況，組織建立完善用戶服務(wù)管理制度；2．受理用戶投訴，并對投訴問題進行登記、定性分類，定時向上級書面匯報；3．會同相關(guān)部門分析、研究、處理用戶投問題，并立即向用戶反饋信息；4．將產(chǎn)品問題立即反饋相關(guān)部門進行改善；5．接待用戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為營銷活動提供后勤服務(wù)；6．幫助跟單員訂單、特訂、補件、退貨等工作；7．編制售后服務(wù)相關(guān)管理制度，并組織實施，確保產(chǎn)品售后管理質(zhì)量；8．定時向質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量信息，為處理問題提供提議；9．督促立即處理處理用戶提出問題；10．建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（用戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋），負(fù)責(zé)用戶資料搜集、統(tǒng)計、分析；5、跟單組長：直接上級：用戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級：跟單員崗位工作描述：對跟單人員日常督導(dǎo)、考評工作；配合完成銷售部銷售任務(wù)；立即有效跟蹤新店發(fā)貨工作。崗位職責(zé)：用戶訂單和訂貨合約審核工作；對跟單人員日常工作考評、實施、督導(dǎo)工作。對新建店工作跟進和監(jiān)督。對跟單人員崗前、崗中工作培訓(xùn)。對定制產(chǎn)品收費標(biāo)準(zhǔn)審核。6.訂單業(yè)務(wù)進行分工協(xié)同，訂單輸入和分單、發(fā)貨開單、各業(yè)務(wù)步驟相互銜接、監(jiān)控。6、用戶跟單：直接上級：跟單組長崗位工作描述：跟單員是指在企業(yè)銷售過程中，以用戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)全過程工作。崗位職責(zé)：1．做好本區(qū)域用戶訂單、訂貨合約跟蹤及審核，立即反饋用戶訂單中具體情況；2．按時確保發(fā)貨，并立即處理發(fā)貨過程中出現(xiàn)問題；3．正確無誤回收貨款，立即查對匯款單正確性，并負(fù)責(zé)和財務(wù)落實到帳情況；4．幫助區(qū)域經(jīng)了處理用戶問題，努力提升自己業(yè)務(wù)能力；5．立即掌握庫存、生產(chǎn)計劃、隨時回復(fù)用戶問詢；6．幫助區(qū)域經(jīng)理處理本區(qū)域用戶訂貨、發(fā)貨、退貨、特訂等相關(guān)工作；7．幫助用戶處理售后服務(wù)中問題，幫助用戶退貨沖帳；8．幫助用戶傳達企業(yè)銷售政策、企業(yè)企業(yè)文化；9．幫助對新建店發(fā)貨跟蹤，確保新店完整性。10.訂單員工包含輸單、訂貨復(fù)核、開具發(fā)貨單、分單處理、跟單和驗證發(fā)貨憑證等工作。7、物流計劃專員直接上級：用戶服務(wù)部經(jīng)理崗位工