篇產(chǎn)品退換保證書范文解析

篇產(chǎn)品退換保證書范文解析合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品退換保證書。第一條產(chǎn)品退換原則1.1本保證書所稱產(chǎn)品，是指甲方銷售給乙方的商品。1.2乙方在購(gòu)買產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可按照本保證書的規(guī)定要求退換。1.3乙方要求退換產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向甲方提供購(gòu)買憑證、產(chǎn)品實(shí)物及有關(guān)證據(jù)。第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1甲方保證其銷售的產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)要求，并符合產(chǎn)品說(shuō)明書載明的產(chǎn)品質(zhì)量。2.2甲方提供的產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起，在正常使用、儲(chǔ)存條件下，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)在保質(zhì)期內(nèi)要求退換。第三條退換貨程序3.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)向甲方提出退換貨要求。3.2甲方在接到乙方退換貨要求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并按照雙方約定安排退換貨事宜。3.3甲方在收到乙方退換貨的實(shí)物及購(gòu)買憑證后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成退換貨處理。第四條退換貨范圍及條件（1）產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題；（2）產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞；（3）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、包裝不符合規(guī)定；（4）產(chǎn)品與說(shuō)明書載明的性能、功能、規(guī)格不符；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他退換貨條件。（1）產(chǎn)品非正常使用、人為損壞；（2）產(chǎn)品經(jīng)過(guò)拆卸、改裝；（3）產(chǎn)品超過(guò)保質(zhì)期；（4）產(chǎn)品與購(gòu)買憑證上的信息不符。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本保證書約定提供退換貨服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本保證書約定要求退換貨，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。第六條爭(zhēng)議解決6.1本保證書履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無(wú)果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品銷售合同2.產(chǎn)品說(shuō)明書3.購(gòu)買憑證4.運(yùn)輸單據(jù)5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告6.退換貨申請(qǐng)表格7.違約責(zé)任認(rèn)定書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。2.甲方未按照約定時(shí)間完成退換貨處理。3.乙方未按照約定要求退換貨，或未提供購(gòu)買憑證及相關(guān)證據(jù)。4.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書載明的使用方法、儲(chǔ)存條件使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。5.雙方在履行合同過(guò)程中，發(fā)生其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，以及產(chǎn)品說(shuō)明書載明的性能、功能、規(guī)格等方面的要求。2.保質(zhì)期：指產(chǎn)品在正常使用、儲(chǔ)存條件下，保持產(chǎn)品質(zhì)量的期限。3.退換貨：指乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題后，按照合同約定要求甲方予以退貨或換貨的行為。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)按照約定進(jìn)行退換貨處理。2.退換貨時(shí)間延誤：甲方未按照約定時(shí)間完成退換貨處理，乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，或向有關(guān)部門投訴。3.退換貨條件不符：乙方要求退換貨時(shí)，如不符合合同約定的退換貨條件，甲方有權(quán)拒絕退換貨。4.爭(zhēng)議解決：在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售服務(wù)。2.乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要求退換貨。3.雙方在履行合同