篇產品退換保證書范文解析

篇產品退換保證書范文解析合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產品銷售服務，為明確雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產品退換保證書。第一條產品退換原則1.1本保證書所稱產品，是指甲方銷售給乙方的商品。1.2乙方在購買產品后，如發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題，可按照本保證書的規(guī)定要求退換。1.3乙方要求退換產品時，應向甲方提供購買憑證、產品實物及有關證據。第二條產品質量保證2.1甲方保證其銷售的產品符合國家有關產品質量的法律、法規(guī)要求，并符合產品說明書載明的產品質量。2.2甲方提供的產品，自購買之日起，在正常使用、儲存條件下，如出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，乙方有權在保質期內要求退換。第三條退換貨程序3.1乙方發(fā)現(xiàn)產品質量問題，應在保質期內向甲方提出退換貨要求。3.2甲方在接到乙方退換貨要求后，應在24小時內回復乙方，并按照雙方約定安排退換貨事宜。3.3甲方在收到乙方退換貨的實物及購買憑證后，應在7個工作日內完成退換貨處理。第四條退換貨范圍及條件（1）產品本身質量問題；（2）產品在運輸過程中造成的損壞；（3）產品標識、包裝不符合規(guī)定；（4）產品與說明書載明的性能、功能、規(guī)格不符；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他退換貨條件。（1）產品非正常使用、人為損壞；（2）產品經過拆卸、改裝；（3）產品超過保質期；（4）產品與購買憑證上的信息不符。第五條違約責任5.1甲方未按照本保證書約定提供退換貨服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按照本保證書約定要求退換貨，甲方有權拒絕乙方的退換貨要求。第六條爭議解決6.1本保證書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品銷售合同2.產品說明書3.購買憑證4.運輸單據5.產品質量檢驗報告6.退換貨申請表格7.違約責任認定書二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供產品，或提供的產品存在質量問題。2.甲方未按照約定時間完成退換貨處理。3.乙方未按照約定要求退換貨，或未提供購買憑證及相關證據。4.乙方未按照產品說明書載明的使用方法、儲存條件使用產品，導致產品質量問題。5.雙方在履行合同過程中，發(fā)生其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.產品質量：指產品符合國家有關法律法規(guī)、標準要求，以及產品說明書載明的性能、功能、規(guī)格等方面的要求。2.保質期：指產品在正常使用、儲存條件下，保持產品質量的期限。3.退換貨：指乙方在發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題后，按照合同約定要求甲方予以退貨或換貨的行為。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等途徑予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題：乙方發(fā)現(xiàn)產品質量問題，應及時與甲方溝通，提供相關證據，甲方應按照約定進行退換貨處理。2.退換貨時間延誤：甲方未按照約定時間完成退換貨處理，乙方可要求甲方承擔違約責任，或向有關部門投訴。3.退換貨條件不符：乙方要求退換貨時，如不符合合同約定的退換貨條件，甲方有權拒絕退換貨。4.爭議解決：在履行合同過程中發(fā)生爭議，雙方應嘗試友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品銷售服務。2.乙方購買甲方產品后，發(fā)現(xiàn)產品質量問題，要求退換貨。3.雙方在履行合同