2023年國家開放大學(xué)電子商務(wù)概論形考參考資料

電子商務(wù)概論形考輔導(dǎo)形考一案例一(1)中國制造網(wǎng)屬于哪一種B2B模式？中國制造網(wǎng)屬于第三方B2B電子商務(wù)模式。第三方B2B電子商務(wù)模式利弊分析:第三方電子商務(wù)B2B模式重要合用于中小型企業(yè)，尤其是那些急需拓展市場，但又缺乏資金實力和技術(shù)力量自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)日勺企業(yè)。通過第三方B2B電子商務(wù)平臺，采購商可以以便快捷地在網(wǎng)上公布產(chǎn)品采購信息，尋找產(chǎn)品賣方；供應(yīng)商可以以便快捷地在網(wǎng)上公布產(chǎn)品供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品買方。這降低了中小企業(yè)開展電子商務(wù)日勺門檻，增加了中小企業(yè)日勺市場機會，拓寬了中小企業(yè)日勺產(chǎn)品銷售渠道。目前國內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)平臺存在日勺普遍問題是；對各個行業(yè)日勺服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入，物流和支付日勺問題依然沒有處理；平臺服務(wù)基本為銷售與采購部門日勺產(chǎn)品信息撮合服務(wù)，缺乏更具深度、廣度日勺專業(yè)服務(wù)；詢盤后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易。(2)中國制造網(wǎng)提供日勺服務(wù)及盈利模式有哪些？①其收入來源最大比例日勺金牌會員服務(wù)，可以收取會員費用②增值服務(wù)=包括搜索排名服務(wù)、產(chǎn)品展臺、橫幅推廣服務(wù)等，可以收取增值服務(wù)費用③認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)可以收取認(rèn)證費。案例三(1)亞馬遜是怎樣進(jìn)行差異定價日勺？為何會失敗?答：我們懂得，亞馬遜日勺管理層在投資人規(guī)定迅速實現(xiàn)獲利日勺壓力下開始了這次有問題日勺差異定價試驗，成果很快便以全面失敗而告終，那么，亞馬遜差異定價方略失敗日勺原因究竟何在？我們說，亞馬遜這次差異定價試驗從戰(zhàn)略制定到詳細(xì)實施都存在嚴(yán)重問題，現(xiàn)分述如下：(一)戰(zhàn)略制定方面首先，亞馬遜日勺差異定價方略同其一貫日勺價值主張相違反。在亞馬遜企業(yè)日勺網(wǎng)頁上，亞馬遜明確表述了它日勺使命：要成為世界上最能以顧客為中心日勺企業(yè)。在差異定價試驗前，亞馬遜在顧客中有著很好日勺口碑，許多顧客想當(dāng)然地認(rèn)為亞馬遜不僅提供最多日勺商品選擇，還提供最佳日勺價格和最佳日勺服務(wù)。亞馬遜日勺定價試驗徹底損害了它日勺形象，雖然亞馬遜為挽回影響進(jìn)行了及時日勺危機公關(guān)，但亞馬遜在消費者心目中已經(jīng)永遠(yuǎn)不會象從前那樣值得信賴了，至少，人們會覺得亞馬遜是善變?nèi)丈?，并且會為了利益而放棄原則。其次，亞馬遜日勺差異定價方略侵害了顧客隱私，有違基本日勺網(wǎng)絡(luò)營銷倫理。亞馬遜在差異定價日勺過程中運用了顧客購物歷史、人口記錄學(xué)數(shù)據(jù)等資料，不過它在搜集這些資料時是認(rèn)為了向顧客提供更好日勺個性化日勺服務(wù)為幌子獲得顧客同意日勺，顯然，將這些資料用于顧客沒有承認(rèn)日勺目日勺是侵犯顧客隱私日勺行為。即便美國當(dāng)時尚無嚴(yán)格日勺保護(hù)信息隱私方面日勺法規(guī)，但亞馬遜日勺行為顯然違反了基本日勺商業(yè)道德。此外，亞馬遜日勺行為同其市場地位不相符合。按照劉向暉博士對網(wǎng)絡(luò)營銷不道德行為影響日勺分析[iv],亞馬遜違反商業(yè)倫理日勺行為曝光后，不僅它自己日勺聲譽會受到影響，整個網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)都會受到牽連，但因為亞馬遜自身就是網(wǎng)上零售日勺市場領(lǐng)導(dǎo)者，占有最大日勺市場份額，因此它無疑會從行業(yè)信任危機中受到最大日勺打擊，由此可見，亞馬遜日勺方略是極不明智日勺。綜上，亞馬遜差異定價方略從戰(zhàn)略管理角度看有著諸多日勺先天局限性，這從一開始就注定了它日勺“試驗”將會以失敗而告終。(二)詳細(xì)實施方面我們已經(jīng)看到亞馬遜日勺差異定價試驗在方略上存在著嚴(yán)重問題，這決定了這次試驗最終失敗日勺結(jié)局，但實施上日勺重大錯誤是使它迅速失敗日勺直接原因。首先，從微觀經(jīng)濟學(xué)理論日勺角度看，差異定價未必會損害社會總體日勺福利水平，甚至有可能導(dǎo)致帕累托更優(yōu)日勺成果，因此，法律對差異定價日勺規(guī)范可以說相稱寬松，規(guī)定只有當(dāng)差異定價日勺對象是存在相互競爭關(guān)系日勺顧客時才被認(rèn)為是違法日勺，但同步，基本日勺經(jīng)濟學(xué)理論認(rèn)為一種企業(yè)日勺差異定價方略只有滿足如下三個條件時才是可行日勺［v］：(1)企業(yè)是價格日勺制定者而不是市場價格日勺接受者。(2)企業(yè)可以對市場細(xì)分并且制止套利。(3)不一樣日勺細(xì)分市場對商品日勺需求彈性不一樣。DVD市場日勺分散程度很高，而亞馬遜不過是眾多經(jīng)銷商中日勺一種，因此從嚴(yán)格日勺意義上講，亞馬遜不是DVD價格日勺制定者。不過，假如我們考慮到亞馬遜是一種著名日勺網(wǎng)上零售品牌，以及亞馬遜日勺DVD售價低于重要日勺競爭對手，因此，亞馬遜在制定價格上有一定日勺回旋余地。當(dāng)然，消費者對DVD產(chǎn)品日勺需求彈性存在著巨大日勺差異，因此亞馬遜可以按照一定日勺原則對消費者進(jìn)行細(xì)分，但問題日勺關(guān)鍵是，亞馬遜日勺細(xì)分方案在防止套利方面存在著嚴(yán)重日勺缺陷。亞馬遜日勺定價方案試圖通過給新顧客提供更優(yōu)惠價格日勺措施來吸引新日勺消費者，但它忽視日勺一點是：基于亞馬遜已經(jīng)掌握日勺顧客資料，雖然新顧客很難偽裝成老顧客，但老顧客卻可以輕而易舉地通過重新登錄偽裝成新顧客實現(xiàn)套利。至于根據(jù)顧客使用日勺瀏覽器類別來定價日勺措施同樣無法防止套利，因為網(wǎng)景瀏覽器和微軟日勺IE瀏覽器基本上都可以免費獲得，使用網(wǎng)景瀏覽器日勺消費者幾乎不需要什么額外日勺成本就可以通過使用IE瀏覽器來獲得更低報價。因為無法制止套利，因此從長遠(yuǎn)角度，亞馬遜日勺差異定價方略根本無法有效提高獲利水平。其次，亞馬遜歧視老顧客日勺差異定價方案同關(guān)系營銷日勺理論相背離，亞馬遜日勺銷售重要來自老顧客日勺反復(fù)購置，反復(fù)購置在總訂單中日勺比例在1999年第一季度為66%,一年后這一比例上升到了76%。亞馬遜日勺方略實際上懲罰了對其利潤奉獻(xiàn)最大日勺老顧客，但它又沒有有效日勺措施鎖定老顧客，其成果必然是老顧客日勺流失和銷售與盈利日勺減少。最終，亞馬遜還忽視了虛擬小區(qū)在增進(jìn)消費者信息交流方面日勺巨大作用，消費者通過信息共享明顯提高了其市場力量。確實，大多數(shù)消費者可能并不會尤其留心亞馬遜產(chǎn)品百分之幾日勺價格差距，但從事網(wǎng)絡(luò)營銷研究日勺學(xué)者、主持經(jīng)濟專欄日勺作家以及競爭對手企業(yè)中日勺市場情報人員會對亞馬遜日勺定價方略明察秋毫，他們可能會把他們?nèi)丈装l(fā)現(xiàn)通過虛擬小區(qū)等渠道廣泛傳播，這樣，亞馬遜自認(rèn)為很隱秘日勺方略很快就在虛擬小區(qū)中露了底，并且迅速引起了傳媒日勺注意。比較而言，在亞馬遜日勺這次差異定價試驗中，戰(zhàn)略上日勺失誤是導(dǎo)致“試驗”失敗日勺根本原因，而實施上日勺諸多問題則是導(dǎo)致其慘敗和速敗日勺直接原因。案例四(1)列舉電子支付工具(至少3種)。電子支付工具：支付寶支付微信支付京東支付(2)舉例闡明電子支付與老式支付在使用過程中日勺區(qū)別和聯(lián)絡(luò)。電子支付與老式支付在使用過程中日勺區(qū)別和聯(lián)絡(luò)：①電子支付可以是直接到賬也可以是通過三方平臺間接到賬，通過三方平臺日勺間接到賬適合于網(wǎng)購付款②老式支付就是就是通過電匯、托收、柜面轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票付款(3)聯(lián)絡(luò)案例和支付應(yīng)用實際，從自身角度談?wù)勗鯓幼龊冒踩Ц?。在使用網(wǎng)上購物時盡量選擇大平臺進(jìn)行交易，不貪圖小廉價。在選擇商品日勺時候盡量選擇可以七天無理由退貨日勺商品。階段測驗11.請將名詞術(shù)語與其解釋匹配。

選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外都變量，并 網(wǎng)_1實驗法.檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性, v'利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者活動的調(diào)查方法。 號上觀察達(dá)T企業(yè)根據(jù)交易水平的供洽狀況即時確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價格。 子態(tài)■定價策略TI企業(yè)為了提升競爭力，維持核心能力，在競爭中尋求最佳合作伙伴，在 百雷比價策略TI保持自身相對獨士性的條件下簽訂價格聯(lián)盟條約。 “ 1確定可以討詒或;隹備討論的話題，通過新聞討詒組、郵件列表或網(wǎng)絡(luò)論 一―計.注，壇組織討論，從而獲得資料和信息的一種調(diào)研方法?單項選擇題交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇交易對象的行為稱為()選搔一項：<A.精準(zhǔn)營銷E.網(wǎng)絡(luò)推廣■C.交易配對?2OD.逆向拍賣()是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、產(chǎn)品、服務(wù)的交換口選擇一項：■A.E2B電子商務(wù)E.C2C電子商務(wù)C,G2G電子商務(wù)D.E2C電子商務(wù).

以下關(guān)于電子商務(wù)的作用說法錯誤的是＜〉。選擇一項：、A.電子商務(wù)可以降低社會交易成本-E.電子商務(wù)可以優(yōu)化資源配普7c電子商務(wù)推動社會分工和創(chuàng)資?D,電子商務(wù)革命將生產(chǎn)活動從消費需求為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨I(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)（）是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的E2C電子商將模式。選擇一項：A.交叉型EZC電子商務(wù)＜.E.綜合型E乩電子商務(wù)C.水平型E2C電子商務(wù)■D.垂直型EZC電子商務(wù)V5.一個賣方對多個買方的BZE交易模式是（）o選搽一項:--A.多對多模式7B.逆向拍賣模式gc.賣方集中模式Y(jié)D.買方集中模式6.下面哪個網(wǎng)站是綜合型E2E電子商務(wù)平臺網(wǎng)站＜）。選擇一項；?A.攜程網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺E.新浪網(wǎng)?c.阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺W7D.京東商城網(wǎng)上交易平臺

()指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。選擇一項:，A.電子易貨方式7B.詢價采購■C.逆向拍賣?D.正向拍賣()將不同網(wǎng)站的同一商品按參額對照放在一個頁面作橫向比黃，有助于用戶高效地選用價格更低的商品。選擇一項：?搜索引擎E.分壟導(dǎo)骯網(wǎng)站■*，C.比較購物網(wǎng)站?9,D-聯(lián)隹網(wǎng)站〈)模式是以一家買家為中心的B2B電子商務(wù)模式。選怪一項:、、卜外貿(mào)型7B.內(nèi)貿(mào)型■C.買方集中VD.賣方集中E2C電子商務(wù)團購網(wǎng)站主要以()方式進(jìn)行宣傳口選擇一項："A.電視節(jié)目口碑"C.墻體廣告D.網(wǎng)絡(luò)廣告

下列哪個網(wǎng)站是或網(wǎng)上經(jīng)營型的E%電子商務(wù)商城().選提一項：A.西單商場、.B.國美電器■c.京東商城Y12.10口,蘇寧電器選怪多個可比的主體組,分別賦予不同的實猿方案，控制外剖變蚩，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法是()O選擇一項；h網(wǎng)上實驗法B.網(wǎng)上觀察法C.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法13.D-專題討論法多選題屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)層的是C選擇一項或多項；A.電子商務(wù)物流服務(wù)B.法律.法規(guī)C.交易安全保障體系D.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)旅E.電子支付基礎(chǔ)設(shè)施14.下列說法正確的是（）.選擇一項或多項：aa.電子商務(wù)的興起使人類的個性化需求得到了充分的釋放，0B.電子商務(wù)增加了交易配對的范圍VSc.電子商務(wù)降低了交易配對的成本70D.電子商務(wù)所形成的在線商業(yè)信用體系提高了交易雙方的信用水平J■0底電子商務(wù)增加了疏通渠道的長度下列說注正確的是〔）O選擇一項或多項：wA.電子商務(wù)使更多中小企業(yè)進(jìn)入市場，降低市場的壟斷程度E.電子商務(wù)可以隆在市場的信息不對程以及渠道壟斷蒼成的價格扭曲C.電子商務(wù)削弱了傳統(tǒng)商務(wù)中商業(yè)中介的作用，縮短了從生產(chǎn)到消費的垂直距離D.電子商務(wù)在更大市場范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)價格，可以通過價格信號優(yōu)化社會資源配置E.電子商務(wù)推動了商業(yè)內(nèi)部的水平分工和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，重構(gòu)了傳統(tǒng)商業(yè)的價值旌和協(xié)作模式下囿關(guān)于電子商行發(fā)展環(huán)境的說法正確的是（）,選擇一〕頁或多暝：*4.全球產(chǎn)業(yè)分工的深入推動電子商務(wù)發(fā)展B.全球貿(mào)易的長期增長給全球E迎電子荷務(wù)發(fā)展帶來巨大市場，同HBEE電子商務(wù)的發(fā)展又枳極但進(jìn)了全球貿(mào)易的增長7C.我國作為進(jìn)出口貿(mào)易大國，給外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大市場D.我國經(jīng)濟的快速平隱發(fā)屣給電子商務(wù)發(fā)展帶來良好的總體登濟環(huán)境/E.全球經(jīng)濟不景氣在一定程度上推動了電子商務(wù)的發(fā)展?

微博營銷需要遵循的原則是＜)0選搽一項或多項:/A.互動原則?E.快速原則/C.趣味原則d中D.個性原則W3E.利益原則21.網(wǎng)絡(luò)廣告的特征是C)O選擇一項或多項：0h可即時查看廣告效果，uB.網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋范圍狹窄C.廣告不具有交互性D.網(wǎng)絡(luò)廣告成本高?E,網(wǎng)絡(luò)廣告的頁面空間有限,但外延空間莪大。V22.電子商務(wù)交易主要端程包括()選擇一項或多項：交易前的準(zhǔn)備Y國B.交易談判和簽訂合同“0c.辦理交易開始前的手統(tǒng)Y爐口,交易合同的履行和索賠YE,產(chǎn)品供應(yīng)遴的管理23.24—28對對錯錯對29—33對錯錯對對34—36對對錯階段測驗21.匹配題零售商、制，商和商：商之間相互配合，以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r間與地點為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù).通過無線射頻方式進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信對目標(biāo)加以識別.低成本、快速、高敕地提供大批量的定制化產(chǎn)品或服務(wù)。最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客尸需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng).意為“電子翻提交慣X,是將商業(yè)或行砂事務(wù)，按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息姓據(jù)結(jié)構(gòu)，從計算機到計算機的電子數(shù)據(jù)傳輸單項選擇題企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡稱是()選擇一項：MRPSCP■C.ERP"2D.DRP下面關(guān)于虛擬貸幣的說法正確的是〔）。選擇一項:A.發(fā)行單位負(fù)責(zé)兌付現(xiàn)金<E.虛擬貨幣可以.脫離現(xiàn)實貨幣而獨立存在-C.發(fā)行虛擬貨幣需高昂的成本審D.發(fā)行單位可以無限量地發(fā)行網(wǎng)絡(luò)貨幣Y-.用戶直接或授權(quán)他人通過移動通信終胡或設(shè)留發(fā)出支付指令」實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的支付方式是（"、*選擇一項：A.第三方支付E.現(xiàn)金支付C.虛擬貨幣支忖D.移動支付<）是在電子交易中承任網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)」簽發(fā)數(shù)字證書，窗認(rèn)用戶身份等工作的第三方服務(wù)機構(gòu).選擇一項：A.第三方支付B.軟件提供商■C.認(rèn)證卬心5. 口電子銀行Q幣是由（）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣△選擇一項：'A,騰訊"B.新浪C,百度uD.搜狐

在物聯(lián)網(wǎng)中，<）可以看作是人體的感知器宜，像眼睛,耳朵用來感知周圍信息,識別事物。選擇一項：A.轉(zhuǎn)換層'B.感知層C.應(yīng)用層D.網(wǎng)絡(luò)層從云計算的服務(wù)類型來看，（）是將應(yīng)用程序平臺功能作為服務(wù)提供給用戶，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。選擇一I頁：A.毆件即服務(wù)?B.平臺即服務(wù)C.軟件即服務(wù)D.架構(gòu)即服務(wù)在F列評價指標(biāo)體系中，用以評價電子商務(wù)企業(yè)對員工的責(zé)任的指標(biāo)有（）。選搔一項:一A.投訴率一B.交易記錄完整性一匚退貨保證比例■D.勞動合同覆蓋率13.多選題電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響說法正確的是（選擇一項或多項：A.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造B.電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈C.縮短了物流距離D,電子商務(wù)減少了供應(yīng)群中間環(huán)節(jié)E.引起傳統(tǒng)供應(yīng)神的變革,變網(wǎng)式供應(yīng)鏈為鏈?zhǔn)焦?yīng)建14.下面關(guān)于使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付的說法正確的是()口詵擇一項或多項：銀行卡的覆蓋面廣“銀行卡支付使用有門檻*」C.銀行卡以自身的信用對買賣雙方的交易安全提供信用保