2024年全國(guó)企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師考試快速提分題(詳細(xì)參考解析)

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書寫規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、社會(huì)保險(xiǎn)行政部門對(duì)受理的事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)定申請(qǐng)，應(yīng)在（）日內(nèi)做出工傷認(rèn)定的就決定。A.15B.20C.30D.60

2、一般而言,競(jìng)爭(zhēng)策略為()的企業(yè)中,員工歸屬感很高。A.廉價(jià)策略B.創(chuàng)新策略C.優(yōu)質(zhì)策略D.投資策略

3、你對(duì)電話鈴聲可以做哪些改變”屬于（）。A.關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練B.關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維C.關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維D.關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維

4、反訴的特征不包括（）。A.當(dāng)事人具有特定性B.訴訟事求的獨(dú)立性C.訴訟案件的復(fù)雜性D.訴訟目的具有對(duì)抗性

5、(2017年11月)勞動(dòng)者因履行勞動(dòng)力派遣合同產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而起訴,爭(zhēng)議內(nèi)容涉及接受單位的，被告應(yīng)為（）。A.派遣單位B.接受單位C.派遣單位和接受單位D.派遣單位或接受單位

6、某女，59歲。小便頻數(shù)，飲一溲一，咽干舌燥，面容憔悴，耳輪干枯，腰膝酸軟，畏寒肢冷。舌淡，苔白少津，脈沉細(xì)無力。治療宜選用的中成藥是A.消渴平片B.消渴丸C.六味地黃丸D.金匱腎氣丸E.麥味地黃丸

7、如果員工的績(jī)效考核為A(優(yōu)秀)，對(duì)應(yīng)的比較率比較低，則（）。A.員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較大B.員工應(yīng)該漲工資，但漲幅較小C.員工的工資應(yīng)該維持現(xiàn)狀D.員工應(yīng)該小幅地降低工資

8、培訓(xùn)文化處于萌芽階段時(shí)，培訓(xùn)管理者的主要角色是（）。A.培訓(xùn)實(shí)施者B.跨部門溝通者C.規(guī)劃制訂者D.戰(zhàn)略促進(jìn)者

9、下列有關(guān)注冊(cè)會(huì)計(jì)師實(shí)施分析程序的目的的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A.用作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序B.用作控制測(cè)試C.用作實(shí)質(zhì)性程序D.用作臨近審計(jì)結(jié)束時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行的總體復(fù)核

10、（2023年4月補(bǔ)考）下列抽樣方法中，嚴(yán)格按照隨機(jī)抽樣原則來選取樣本的是（）。A.整群抽樣B.偶遇抽樣C.判斷抽樣D.滾雪球抽樣

11、()過程將自上而下和自下而上的方式結(jié)合起來制定人力資源戰(zhàn)略。A.雙向規(guī)則B.并列并聯(lián)C.單獨(dú)制定D.循序制定

12、工會(huì)吸引職工群眾積極參與改革于工會(huì)的（）職能。A.教育B.建設(shè)C.參與D.維護(hù)職工合法權(quán)益

13、從愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)三個(gè)層面闡述組織目標(biāo)的績(jī)效管理方法體系是（）。A.KPIB.MBOC.BSCD.SWOT

14、根據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于技術(shù)合同的表述中，正確的是（）。A.技術(shù)開發(fā)合同包括委托開發(fā)合同和合作開發(fā)合同B.技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后，如果當(dāng)事人沒有約定或者約定不明確，依照《民法典》相關(guān)規(guī)定仍不能確定，出讓方后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果，有義務(wù)分享給受讓方C.技術(shù)咨詢合同是當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為對(duì)方解決特定技術(shù)問題所訂立的合同D.法人轉(zhuǎn)讓其享有使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)的職務(wù)技術(shù)成果時(shí)，職務(wù)技術(shù)成果的完成人與其他人享有同等的受讓權(quán)利

15、(2016年5月)（）經(jīng)常涉及到公司財(cái)務(wù)資金動(dòng)作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問題。A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B.外部戰(zhàn)略C.總體戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略

16、(2016年11月)企業(yè)集團(tuán)的半緊密層對(duì)應(yīng)的是（）。A.集團(tuán)公司B.關(guān)聯(lián)企業(yè)C.參股公司D.控股子公司

17、企業(yè)集團(tuán)核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)分別對(duì)應(yīng)的四個(gè)層級(jí)是（）。A.控股子公司、協(xié)作企業(yè)、集團(tuán)公司和參股關(guān)聯(lián)企業(yè)B.集團(tuán)公司、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、控股子公司和協(xié)作企業(yè)C.參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、控股子公司、集團(tuán)公司和協(xié)作企業(yè)D.集團(tuán)公司、控股子公司、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)和協(xié)作企業(yè)

18、下列哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型（）A.U型組織結(jié)構(gòu)B.V型組織結(jié)構(gòu)C.H型組織結(jié)構(gòu)D.M型組織結(jié)構(gòu)

19、下班時(shí)，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)辦公室里的某個(gè)房間依然亮著燈光，你會(huì)（）。A.過去查看一下是否有人忘記關(guān)燈B.看看是誰在加班工作C.讓保安去看一下D.想可能有人在加班，不會(huì)有什么事

20、在確定信息技術(shù)審計(jì)范圍時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.系統(tǒng)生成的交易數(shù)量B.業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)的依賴程度C.業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜程度D.復(fù)雜計(jì)算的數(shù)量

21、由藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)行注冊(cè)管理的是A.中藥配方顆粒B.中藥注射劑C.由中藥飲片經(jīng)粉碎后制成的膠囊劑D.變態(tài)反應(yīng)原根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑注冊(cè)管理辦法（試行）》和《關(guān)于對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用傳統(tǒng)工藝配制中藥制劑實(shí)施備案管理的公告》

22、如何確立做貢獻(xiàn)的領(lǐng)域是（）A.職業(yè)生涯選擇題B.早期職業(yè)生涯問題C.中期職業(yè)生涯問題D.晚期職業(yè)生涯問題

23、(2016年5月)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則B.流程質(zhì)量原則C.財(cái)務(wù)集中核算原則D.基于母子公司體制原則

24、根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，關(guān)于國(guó)有獨(dú)資公司，下列表述正確的有（）。A.國(guó)有獨(dú)資公司不設(shè)股東會(huì)B.董事會(huì)中必須有職工代表C.監(jiān)事會(huì)中職工代表的比例不能低于二分之一D.公司的合并、分立、解散、增加或者減少注冊(cè)資本和發(fā)行公司債券，必須由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)決定

25、(2015年5月)期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過（）。A.3年B.5年C.10年D.20年

26、股票期權(quán)的行使一般不超過（）。A.1年B.3年C.5年D.10年

27、在勝任特征冰山模型中，自我評(píng)估和自我教育屬于（）。A.技能B.自我概念C.動(dòng)機(jī)D.社會(huì)角色

28、每一種個(gè)性特征都可以成為對(duì)外界刺激的一種習(xí)慣性反應(yīng)，這是個(gè)性的（）A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性

29、(2015年11月)（）是實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本管理其他職能的重要基礎(chǔ)。A.人力資源的戰(zhàn)略管理B.人力資本的價(jià)值計(jì)量C.人力資本的績(jī)效評(píng)價(jià)D.人力資本的激勵(lì)與約束

30、平穩(wěn)發(fā)展期的企業(yè)適宜采?。ǎ┬匠瓴呗?。A.跟隨型B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型

31、()不屬于平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的指標(biāo)。A.員工滿意度B.客戶滿意度C.員工培訓(xùn)次數(shù)D.信息系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間

32、企業(yè)級(jí)的績(jī)效考核周期一般為（）。A.年度考評(píng)與半年度考評(píng)B.季度考評(píng)C.月度考評(píng)D.每日考評(píng)

33、（2022補(bǔ)考真題）關(guān)于瀝青路面材料再生應(yīng)用的說法，正確的是（）A.再生劑具有良好的流變性質(zhì)，復(fù)合流動(dòng)度接近1B.再生瀝青混合料采用自落式拌合機(jī)拌制C.將舊瀝青路面破碎后添加再生劑拌合，即可形成再生瀝青混合料D.用于交通量較大的路面面層時(shí)，舊瀝青含量應(yīng)為50%-80%

34、“誠(chéng)信”的特征包括（）A.通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性B.通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性C.適應(yīng)性、差異性、契約性、功利性D.通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性

35、根據(jù)行為的表現(xiàn)形式不同，可以將法律行為分為（）。A.積極行為B.消極行為C.要式的行為D.非要式行為

36、主要采取冥想式思維法。是一種使受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢(mèng)境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法指的是()。A.無意想象訓(xùn)練B.再造性想象訓(xùn)練C.創(chuàng)造性想象訓(xùn)練D.幻想性想象訓(xùn)練

37、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（）。A.敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈B.美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的概念C.在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍D.敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力

38、(2015年5月)構(gòu)建勝任特征模型時(shí)，首先要（）。A.分析效標(biāo)樣本B.定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.進(jìn)行行為事件訪談D.驗(yàn)證勝任特征模型

39、在工作中受到電磁輻射危害屬于（）。A.勞資沖突B.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議C.重大勞動(dòng)安全事故D.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

40、根據(jù)合伙企業(yè)法律制度的規(guī)定，清算人應(yīng)當(dāng)自清算結(jié)束之日起一定期限內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記。該期限是（）。A.15日B.30日C.45日D.60日

41、根據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列屬于技術(shù)合同的有（）。A.委托開發(fā)合同B.合作開發(fā)合同C.技術(shù)許可合同D.承攬合同

42、為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效面談的多重目標(biāo)，適合采?。ǎ?。A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績(jī)效面談

43、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。A.真誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉B.忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉C.真誠(chéng)、審慎、勤奮D.忠誠(chéng)、審慎、勤勉

44、()屬于WAI指標(biāo)。A.銷量B.團(tuán)隊(duì)指揮能力C.責(zé)任感D.客戶滿意度

45、經(jīng)營(yíng)者年薪的（）需要每年增加風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式

46、企業(yè)對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的交易或者事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告，不得提前或者延后，體現(xiàn)的是（）。A.相關(guān)性B.及時(shí)性C.重要性D.可理解性

47、公司組織向貧困地區(qū)兒童捐助，恰恰你也十分困難。你會(huì)（）A.說明情況，自己不捐B.少捐一點(diǎn)C.跟大家一樣捐D.盡自己的最大可能去捐助

48、在勝任特征冰山模型中，（）可以決定外顯行為，是自然穩(wěn)定的思想。A.技能B.自我概念C.動(dòng)機(jī)D.社會(huì)角色

49、(2016年11月)EVA的考評(píng)指標(biāo)是（）。A.單一且連續(xù)的B.多樣且連續(xù)的C.單一且不連續(xù)的D.多樣且不連續(xù)的

50、（）不屬于績(jī)效管理工具A.MBOB.KPIC.BSCD.CSF二、多選題

51、（）會(huì)從根本上保障薪酬效率目標(biāo)和公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A.內(nèi)部一致性B.薪酬體系管理C.外部競(jìng)爭(zhēng)力D.員工的貢獻(xiàn)率戰(zhàn)略

52、法院對(duì)管轄權(quán)有異議的裁定應(yīng)當(dāng)送達(dá)雙方當(dāng)事人，當(dāng)事人不服的，可以在（）內(nèi)向上一級(jí)法院提出上訴。A.7日B.10日C.15日D.20日

53、Borntrager’s反應(yīng)呈陽(yáng)性的是A.蒽酚B.蒽酮C.苯酚D.羥基蒽醌E.萘酚

54、在“集團(tuán)本部—事業(yè)部—工廠”這一形式中，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部（）。A.只有集團(tuán)本部是獨(dú)立法人B.只有事業(yè)部是獨(dú)立法人C.只有工廠是獨(dú)立法人D.三者都是獨(dú)立法人

55、多人采用走訪形式提出共同信訪事宜,應(yīng)推選代表,代表人數(shù)不超過()人。A.3B.5C.8D.10

56、根莖呈結(jié)節(jié)狀，皮部易脫落，露出黃紅色木部，氣微，味微苦，久嚼刺舌的是A.巴戟天B.續(xù)斷C.茜草D.石菖蒲E.射干

57、（）模式要求：經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.GB.YC.WHD.N

58、(2017年5月)即使走到成功邊緣，也因?yàn)楹ε率《丝s，這屬于（）A.權(quán)威型思維障礙B.麻木型思維障礙C.自卑型思維障礙D.自我中心型思維障礙

59、企業(yè)集團(tuán)核心企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)，分別對(duì)應(yīng)的是（）。A.控股公司、控股子公司、參股企業(yè)、關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)B.集團(tuán)公司、控股子公司、參股企業(yè)、關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)C.控股子公司、集團(tuán)公司、參股企業(yè)、關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)D.集團(tuán)公司、控股子公司、關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)、參股企業(yè)

60、技術(shù)開發(fā)型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A.自下而上推動(dòng)B.長(zhǎng)期期發(fā)展戰(zhàn)略C.主要依靠小組長(zhǎng)和操作者D.采用內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式

61、當(dāng)成員企業(yè)處于成長(zhǎng)的發(fā)展階段，與集團(tuán)的資源呈高度相關(guān)性，且屬于集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的核心地位的情況下，集團(tuán)應(yīng)選擇（）的管理模式A.財(cái)務(wù)管控型B.戰(zhàn)略管控型C.運(yùn)營(yíng)管控型D.戰(zhàn)略管理型

62、(2018年5月)根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的()原則,應(yīng)考慮目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長(zhǎng)A.清晰性B.一致性C.激勵(lì)性D.可評(píng)量

63、(2015年5月)不同評(píng)分者對(duì)同一測(cè)試結(jié)果的評(píng)分一致性程度反映了（）A.評(píng)分者信度B.同質(zhì)性信度C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度D.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化程度

64、日本型的企業(yè)集團(tuán)的母公司的職能不包括（）。A.安排集團(tuán)外的投資B.決定集團(tuán)成員的生產(chǎn)計(jì)劃C.保持成員公司之間的協(xié)調(diào)D.決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題

65、（）不屬于后現(xiàn)代管理時(shí)期的理論。A.控制論B.系統(tǒng)論C.期望理論D.耗散結(jié)構(gòu)論

66、(2017年5月)反映了不同時(shí)間測(cè)量結(jié)果的一致性。A.重測(cè)信度B.穩(wěn)定性信度C.評(píng)分者信度D.同質(zhì)性信度

67、（）不屬于集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施。A.資金控制B.人事控制C.信息控制D.分配控制

68、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（）。A.得利棄義B.先義后利C.唯利而行D.重利輕義

69、(2016年5月)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，不解雇的承諾屬于（）。A.生理的需要B.自尊的需要C.安全的需要D.社會(huì)的需要

70、每一個(gè)人的個(gè)性都與其他人不同是指?jìng)€(gè)性的（）。A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性

71、績(jī)效考評(píng)最主要的作用是作為（）環(huán)節(jié)的決策依據(jù)。A.職位變動(dòng)與解雇B.人員調(diào)配C.培訓(xùn)與開發(fā)D.薪酬福利

72、(2017年5月)（）不屬于法定福利A.帶薪休假B.工傷保險(xiǎn)C.生育保險(xiǎn)D.住房公積金

73、（）指企業(yè)在原有的福利計(jì)劃之外，增加部分員工可以自由選擇的福利項(xiàng)目。A.套餐式員工福利B.附加型彈性福利C.核心加選擇型彈性福利D.積分型彈性福利

74、下列各項(xiàng)中，屬于刑事責(zé)任形式的有（）。A.有期徒刑B.剝奪政治權(quán)利C.驅(qū)逐出境D.沒收非法財(cái)物

75、(2017年11月)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍不包括()A.人員調(diào)配B.培訓(xùn)開發(fā)C.薪酬調(diào)整D.勞動(dòng)關(guān)系管理

76、福利的（）容易讓員工低估企業(yè)的人工成本。A.穩(wěn)定性B.合法性C.潛在性D.延遲性

77、（2022年補(bǔ)考真題）關(guān)于屋面節(jié)能工程的說法，正確的是（）。A.纖維保溫材料應(yīng)檢驗(yàn)表觀密度、導(dǎo)熱系數(shù)、燃燒性能B.先施工保溫層再施工隔汽層C.干鋪保溫材料不可在負(fù)溫下施工D.種植屋面宜設(shè)計(jì)為倒置式屋面

78、對(duì)于危險(xiǎn)性較大的重點(diǎn)崗位，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定重點(diǎn)崗位的（）。A.現(xiàn)場(chǎng)處置方案B.專項(xiàng)應(yīng)急方案C.安全管理預(yù)案D.綜合應(yīng)急方案

79、人類歷史上最重要的人力資源流動(dòng)是在（）之間進(jìn)行的。A.招聘周期較短B.勞動(dòng)者的工資較低C.勞動(dòng)者的失業(yè)率較低D.勞動(dòng)力需求方處于有利地位

80、即使走到成功邊緣，也因?yàn)楹ε率《丝s，這屬于（）A.權(quán)威型思維障礙B.麻木型思維障礙C.自卑型思維障礙D.自我中心型思維障礙

81、(2018年5月)()是基本工資的輔助形式,是根據(jù)業(yè)績(jī)對(duì)基本工資持久性的補(bǔ)充和增加。A.彈性工資B.績(jī)效工資C.激勵(lì)工資D.福利保險(xiǎn)

82、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是權(quán)利（）方式。A.自力救濟(jì)B.社會(huì)救濟(jì)C.公力救濟(jì)D.合力求濟(jì)

83、根據(jù)民事法律制度的規(guī)定，下列屬于從民事法律行為的是（）。A.運(yùn)輸合同B.保證合同C.委托合同D.借款合同

84、在“集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠”這一集團(tuán)管理體制中,()是獨(dú)立法人A.集團(tuán)本部B.事業(yè)部C.工廠D.以上均是

85、(2016年5月)（）屬于平衡計(jì)分卡中的短期目標(biāo)。A.利潤(rùn)B.客戶滿意度C.員工滿意度D.員工訓(xùn)練成本和次數(shù)

86、相比銷售類企業(yè)，生產(chǎn)類企業(yè)平衡計(jì)分卡中()的權(quán)重占比較大。A.財(cái)務(wù)類指標(biāo)B.客戶類指標(biāo)C.內(nèi)部流程類指標(biāo)D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)

87、采用（），可以在員工受到挫折時(shí)，減少或消除員工的不良情緒。A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績(jī)效面談

88、某女，40歲，出租車司機(jī)。感冒3日，發(fā)熱，微惡風(fēng)寒，頭身痛，口干渴，鼻塞流濁涕，咽喉紅腫疼痛，咳嗽，痰黃黏稠，舌邊尖紅，苔薄黃，脈浮數(shù)。醫(yī)師處方：復(fù)方感冒靈片，一次4片，一日3次。根據(jù)患者癥狀，醫(yī)師宜選用的中成藥是A.柴銀口服液B.九味羌活丸C.連花清瘟膠囊D.敗毒散E.感冒清熱顆粒

89、(2017年11月)企業(yè)文化的內(nèi)核是()A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.生產(chǎn)文化

90、在勝任特征冰山模型中，（）是指自身特有的典型行為方式。A.技能B.自我概念C.自身特質(zhì)D.動(dòng)機(jī)

91、輔導(dǎo)下屬適合采用（）。A.上級(jí)考評(píng)B.自我考評(píng)C.同級(jí)考評(píng)D.下級(jí)考評(píng)

92、評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是（）。A.成本低B.情境模擬性C.靜態(tài)性D.結(jié)果能量化

93、ABC會(huì)計(jì)師事務(wù)所的質(zhì)量管理制度部分內(nèi)容摘錄如下：（1）職業(yè)道德主管合伙人、監(jiān)控與整改合伙人對(duì)質(zhì)量管理體系特定方面的運(yùn)行承擔(dān)責(zé)任，并定期與質(zhì)量管理主管合伙人溝通，由質(zhì)量管理主管合伙人統(tǒng)一向首席合伙人進(jìn)行報(bào)告。（2）項(xiàng)目合伙人在執(zhí)行上市實(shí)體財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與被審計(jì)單位管理層或治理層溝通質(zhì)量管理體系是如何為持續(xù)高質(zhì)量地執(zhí)行業(yè)務(wù)提供支撐的。（3）事務(wù)所定期對(duì)每個(gè)項(xiàng)目合伙人選取一項(xiàng)已完成的項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查。對(duì)于承接上市實(shí)體審計(jì)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目合伙人，檢查周期為兩年；對(duì)于其他項(xiàng)目合伙人，檢查周期為四年。（4）審計(jì)分部主管合伙人在本分部范圍內(nèi)統(tǒng)一分派項(xiàng)目質(zhì)量復(fù)核人員。審計(jì)分部主管合伙人擔(dān)任項(xiàng)目合伙人的項(xiàng)目，由質(zhì)量管理主管合伙人負(fù)責(zé)分派項(xiàng)目質(zhì)量復(fù)核人員。（5）在特殊情形下，如具有適當(dāng)勝任能力和權(quán)威性的人員不足，經(jīng)質(zhì)量管理主管合伙人和業(yè)務(wù)主管合伙人批準(zhǔn)，項(xiàng)目之間可以在同年度內(nèi)交叉實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量復(fù)核。該安排應(yīng)當(dāng)每年重新評(píng)估和批準(zhǔn)。要求：針對(duì)上述第（1）至（5）項(xiàng)，逐項(xiàng)指出ABC會(huì)計(jì)師事務(wù)所的質(zhì)量管理制度的內(nèi)容是否違反《會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量管理準(zhǔn)則第5101號(hào)——業(yè)務(wù)質(zhì)量管理》和《會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量管理準(zhǔn)則第5102號(hào)——項(xiàng)目質(zhì)量復(fù)核》的相關(guān)規(guī)定。如違反，簡(jiǎn)要說明理由。

94、下列說法錯(cuò)誤的是（）A.職工200人以上的企業(yè)可以設(shè)專職公會(huì)主席B.任何組織、個(gè)人不能隨意撤銷、合并工會(huì)組織C.會(huì)員不足50人的單位可以單獨(dú)建立基層工會(huì)委員會(huì)D.上級(jí)工會(huì)可以派員幫助和指導(dǎo)企業(yè)職工組建公會(huì)

95、（）屬于特殊能力測(cè)試A.SDSB.DATC.copsD.RIT

96、企業(yè)貨幣工資的支付能力主要取決于（）。A.勞動(dòng)力的供給情況B.宏觀經(jīng)濟(jì)情況C.雙方的談判力量D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益

97、勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬，逾期不支付的，用人單位應(yīng)按支付()的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金我。A.10%-30%B.30%-50%C.50%-100%D.100%-200%

98、根據(jù)不同員工群體制定不同的薪酬戰(zhàn)略，這屬于（）。A.領(lǐng)先型薪酬戰(zhàn)略B.滯后型薪酬戰(zhàn)略C.跟隨型薪酬戰(zhàn)略D.混合型薪酬戰(zhàn)略

99、某男，50歲。煩躁不寧、登高而歌、棄衣而走、呼號(hào)怒罵、打人毀物、不避親疏。其臨床表現(xiàn)屬于A.有神B.神亂C.假神D.失神E.得神

100、藥品監(jiān)督管理部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)以下情況：①抽查檢驗(yàn)證明甲藥品可能危害人體健康；②在藥品再評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的乙藥品曾導(dǎo)致人死亡；③某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的丙藥品存在安全隱患且易引起嚴(yán)重健康危害。藥品監(jiān)督管理部門對(duì)甲藥品可以采取的措施是A.查封、扣押甲藥品B.加處罰款C.劃撥存款、匯款D.恢復(fù)原狀三、問答題

101、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過并購(gòu)的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購(gòu)物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購(gòu)的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購(gòu)益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過此次并購(gòu)進(jìn)入利潤(rùn)豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購(gòu)行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長(zhǎng)，公司遭遇的法律問題越來越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長(zhǎng)劉凱，他也是您的直接上級(jí)。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個(gè)直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理。現(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電子郵件來件人:王誠(chéng)瑞翔游戲兼集團(tuán)培訓(xùn)主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：我最近和各游戲研發(fā)部門的經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求溝通時(shí)，他們普遍反映了一個(gè)問題。我們公司每年都要在各大院校的計(jì)算機(jī)專業(yè)招聘很多的新員工，這些應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容和工作實(shí)際有很大差距，新員工一般要通過至少半年的培訓(xùn)和輔導(dǎo)才能符合崗位的需要，公司會(huì)耗費(fèi)很大成本。但應(yīng)屆畢業(yè)生也有很多優(yōu)勢(shì)，比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受公司的培訓(xùn)。我有一個(gè)想法，能否在招聘前和這些院校進(jìn)行更深人的合作，幫助開設(shè)一些實(shí)踐性選修課程，歡迎實(shí)習(xí)生到我們公司實(shí)習(xí)，這樣有助于我們挑選合適的員工，也將部分崗前技術(shù)培訓(xùn)提前到他們的學(xué)生時(shí)期，我們也能節(jié)約大量培訓(xùn)成本和篩選成本。不知道您對(duì)這個(gè)想法有什么建議，能否和您討論一下？王誠(chéng)回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

102、某高爾夫倶樂部以會(huì)員資格銷售的模式來拓展市場(chǎng)，會(huì)員將在一年會(huì)員資格結(jié)束后決定是否繼續(xù)購(gòu)買第二年的會(huì)員資格，俱樂部的硬件條件優(yōu)越，收費(fèi)在市場(chǎng)上偏高，并且只為會(huì)員服務(wù)。該俱樂部在績(jī)效考核過程中采取平衡計(jì)分卡的考核體系。請(qǐng)問：在該俱樂部的考核體系中，從客戶方面看，應(yīng)采取哪些績(jī)效指標(biāo)來進(jìn)行考評(píng)？（10分）

103、7、【文件七】類別：電子郵件來件人：衛(wèi)云濤黨群工作部部長(zhǎng)收件人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月16日周部長(zhǎng)：前幾天公司領(lǐng)導(dǎo)在召開班子會(huì)議的時(shí)候討論到關(guān)于員工職業(yè)道德建設(shè)的問題，要求我們的員工在與客戶交往的過程中，要能夠運(yùn)用良好的判斷力并堅(jiān)持正確的職業(yè)道德和操守。公司領(lǐng)導(dǎo)決定加強(qiáng)員工商務(wù)活動(dòng)行為的管理，認(rèn)為這方面管理措施的實(shí)施和推廣對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展大有裨益，不僅可以樹立良好的形象，加強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，而且符合我們企業(yè)核心價(jià)值觀中“正直”的要求，能夠在員工中產(chǎn)生積極的正面影響。上級(jí)把這個(gè)任務(wù)(包括制度的起草和實(shí)施等工作)交給我們部門，并要求人力資源部進(jìn)行協(xié)助，您方便時(shí)請(qǐng)與我聯(lián)系，我們共同討論一下如何更有效地開展這項(xiàng)工作。文件七的處理列表處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來文日期：11月16日☆關(guān)鍵詞確定為“職業(yè)道德與企業(yè)文化”。

104、易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。隨著物流配送行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司感覺到了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，同時(shí)管理人員的戰(zhàn)略意識(shí)較為模糊，不知從何下手。此外，員工積極性不高。因此，公司決定于2009年對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，建立相應(yīng)的企業(yè)和員工績(jī)效考評(píng)體系，并與薪酬掛鉤，以此激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。為此，公司在2010年開始應(yīng)用平衡計(jì)分卡來對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。作為人力資源部的主管，你負(fù)責(zé)為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略起草并實(shí)施具體規(guī)劃，以5年為時(shí)限。(1)試設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略地圖?(2)對(duì)平衡記分卡的具體實(shí)施內(nèi)容和流程進(jìn)行規(guī)劃?

105、【文件四】類別：電話錄音來電人：方新公司執(zhí)行總裁接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉克：你提交的全國(guó)31個(gè)省級(jí)分公司一季度的考核結(jié)果我已經(jīng)看到了，大部分省份的業(yè)績(jī)指標(biāo)如提貨及時(shí)率、妥投率、返款及時(shí)率、丟貨率等都達(dá)到了預(yù)期，整體業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤(rùn)增長(zhǎng)的都不錯(cuò)，只是服務(wù)投訴率指標(biāo)雖然較上季度有所改觀，但還是不盡人意，僅達(dá)到了合格水平。我同時(shí)查看了第三方機(jī)構(gòu)給我們提供的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，有幾個(gè)省市分公司的滿意度比去年同期下降了3%-5%，而這幾個(gè)分公司也恰恰是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比較迅猛的，這個(gè)現(xiàn)象以上海分公司最為明顯，我希望這個(gè)情況盡快能得到改善。請(qǐng)你收集一下相關(guān)資料，找時(shí)間我們商議一下。

106、簡(jiǎn)述構(gòu)建崗位勝任特征模型的程序步驟。

107、3、【文件三】類別：電話錄音來電人：張克林董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理接收人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月15日匯文：公司一直計(jì)劃將第一、二事業(yè)部轉(zhuǎn)為公司下屬的子公司。目前這兩個(gè)事業(yè)部的財(cái)務(wù)已經(jīng)開始獨(dú)立核算，在生產(chǎn)和人員管理等方面的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)狀況也滿足了成立子公司的條件。但在成立子公司之前，我覺得首先要解決兩個(gè)事業(yè)部業(yè)務(wù)重疊的問題，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)外的化工行業(yè)，曾經(jīng)出現(xiàn)過兩個(gè)事業(yè)部同時(shí)投一個(gè)標(biāo)的情況。如果不及時(shí)調(diào)整，將來成立子公司以后，這種情況可能還會(huì)出現(xiàn)，所以我認(rèn)為成立子公司前應(yīng)該對(duì)兩個(gè)事業(yè)部的職能定位進(jìn)行重新梳理，將第二事業(yè)部的化工業(yè)務(wù)合并到第一事業(yè)部。此事的涉及面較大，需要考慮的問題也比較多，你在人員配置方面多考慮一下，考慮好了和我談?wù)勀愕南敕?。文件三的處理列表處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來文日期：11月15日☆關(guān)鍵詞確定為“組織結(jié)構(gòu)變革”。

108、(2015年11月)某企業(yè)希望通過職業(yè)錨來確定員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)定位或長(zhǎng)期的貢獻(xiàn)區(qū)。請(qǐng)回答以下問題：（1）幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨的過程一般包括哪些步驟？（10分）（2）某市場(chǎng)主管今年34歲，女性，在企業(yè)工作了12年，工作業(yè)績(jī)普通但工作態(tài)度認(rèn)真，其配偶長(zhǎng)期在外地工作，孩子3歲。她認(rèn)為市場(chǎng)部工作時(shí)間不固定，出差較多，希望能在企業(yè)內(nèi)部調(diào)換至工作穩(wěn)定、工作壓力較小的職位。針對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何為其建立職業(yè)錨、設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道？（10分）

109、A公司去年的人員流動(dòng)情況見表3-2：表3-2員流動(dòng)情況表（1）請(qǐng)計(jì)算每年員工的留存率分別是多少?（2）掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因?（3）請(qǐng)針對(duì)該公司留存率情況提出具體對(duì)策和建議。

110、簡(jiǎn)述員工持股制度的設(shè)計(jì)原則和分類。

111、簡(jiǎn)述企業(yè)的培訓(xùn)環(huán)境的內(nèi)容。(16分)

112、5、【文件五】類別：電話留言來電人：常濤財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)接收人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月16日周部長(zhǎng)：今年公司的一個(gè)重點(diǎn)任務(wù)就是搞好項(xiàng)目的成本控制工作，我們認(rèn)為這項(xiàng)工作最好與績(jī)效考核結(jié)合起來。我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)部門和項(xiàng)目組的績(jī)效考核指標(biāo)涉及成本控制的內(nèi)容都很少，個(gè)別部門是放在行為考核中進(jìn)行，基本沒有什么量化指標(biāo)來對(duì)成本管理進(jìn)行約束。如果這種情況在下半年得不到改造的話，又會(huì)和去年一樣，成本控制就只是一個(gè)口號(hào)，年底還會(huì)出現(xiàn)普遍超支的情況。我們建議這項(xiàng)工作一定要落實(shí)到人，落實(shí)到數(shù)字，最好能和激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，我覺得人力資源部和財(cái)務(wù)部可以就此事開一次會(huì)，看看如何落實(shí)這項(xiàng)工作。文件五的處理列表處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來文日期：11月16日☆關(guān)鍵詞確定為“績(jī)效體系與成本控制”。

113、簡(jiǎn)述我國(guó)各地企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)者效益年薪時(shí)采用的模式。

114、簡(jiǎn)述崗位勝任特征的理論淵源。

115、員工在從事勞動(dòng)活動(dòng)的過程中出現(xiàn)哪幾種情況時(shí)，企業(yè)可能會(huì)對(duì)員工采取一定的處罰措施。

116、某藝術(shù)教育培訓(xùn)公司的主要授課對(duì)象為12-18歲的青少年,該公司計(jì)劃為課程研發(fā)部門招聘美術(shù)項(xiàng)目組的組長(zhǎng)。根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問題:(1)假如由您來負(fù)責(zé)本次招聘,您將分別如何設(shè)計(jì)招募和甄選流程?(12分)(2)人才招募甑選過程中,要特別關(guān)注并克服哪些問題?(3)公司要在勞動(dòng)合同中與新招聘的項(xiàng)目組長(zhǎng)約定服務(wù)期限，我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)約定服務(wù)期限有哪些具體規(guī)定?

117、說明經(jīng)營(yíng)者年薪、股票期權(quán)、期股制度和員工持股制度的設(shè)計(jì)內(nèi)容和要求。

118、【文件八】劉總：最近，從財(cái)務(wù)部的部分員工那里反映上來的一些情況引起了我們的注意。您知道，前兩個(gè)月我們剛剛從其他公司調(diào)了一位具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)的劉東林任財(cái)務(wù)部經(jīng)理，目的是為進(jìn)一步開展財(cái)務(wù)部的工作。但近來我們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槎喾N原因財(cái)務(wù)部副經(jīng)理王才和在與劉東林的工作配合上不盡如人意，并產(chǎn)生了一些矛盾。雖然二人之間的沖突尚未公開化，但已在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)引起一些反映，并對(duì)工作和人員的情緒產(chǎn)生了不利的影響。這件事如何處理，想聽聽您的意見。人事科×年×月×日處理意見：

119、企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？（15分）

120、6、【文件六】類別：電話錄音來電人：劉莊房地產(chǎn)公司人力資源經(jīng)理收電人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：我是劉莊。昨天我們公司的沈總(房地產(chǎn)公司總經(jīng)理)和我討論了一件事情，就是關(guān)于我們公司的發(fā)展問題。沈總認(rèn)為：公司的薪酬水平在市場(chǎng)上沒有明顯優(yōu)勢(shì)，但對(duì)高水平人才的需求量很大，是否可以考慮利用公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，給予表現(xiàn)特別優(yōu)秀的人員優(yōu)惠購(gòu)房的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高優(yōu)秀人才的工作積極性和繼續(xù)為公司服務(wù)的意識(shí)。但我們也認(rèn)為這個(gè)想法還很不成熟，操作起來也可能和集團(tuán)的管理有沖突，想邀請(qǐng)您有空的時(shí)候和我們討論一下。劉莊文件六的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明————回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)四、問答題

121、某大型汽車銷售公司計(jì)劃2014年年底前在全國(guó)增設(shè)10個(gè)營(yíng)銷分部，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過業(yè)績(jī)考評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實(shí)保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)初選出來的候選人進(jìn)行一次全面的素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo)。

122、簡(jiǎn)述晉升策略選擇的方法和注意事項(xiàng)。

123、華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專業(yè)資質(zhì)，迅速打開了市場(chǎng)，除了原有的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對(duì)不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對(duì)運(yùn)營(yíng)、銷售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對(duì)第一事業(yè)部的定位主要是針對(duì)化工行業(yè)，其中很大一部分項(xiàng)目是來自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒有什么競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對(duì)困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對(duì)之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必然要加人激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會(huì)目前正計(jì)劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸?，提高公司工程服?wù)的專業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長(zhǎng)，直接上級(jí)是公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理?，F(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場(chǎng)，赴外地處理一個(gè)非常緊急的事情，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始丁作了，祝您一切順利！請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.處理問題可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電子郵件來件人：王科博XX理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)辦公室主任收件人:周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月17日周部長(zhǎng)：首先感謝貴公司多年來對(duì)我校畢業(yè)生就業(yè)工作的支持。到目前為止，我們已有200余名畢業(yè)生在華夏開始了他們的職業(yè)生涯。我們學(xué)校2013屆畢業(yè)生已經(jīng)開始找工作了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希望和華夏公司聯(lián)合做一個(gè)畢業(yè)生招聘專場(chǎng)，我們可以為華夏公司安排一個(gè)200人左右的階梯教室，并提供各種設(shè)備方便貴公司的招聘宣講，另外還可以準(zhǔn)備兩個(gè)小會(huì)議室以便進(jìn)行招聘面談。如果您對(duì)這個(gè)專場(chǎng)招聘會(huì)有興趣，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

124、4、H公司是一家以創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的信息技術(shù)公司，該公司針對(duì)研發(fā)部門員工設(shè)計(jì)了一套培訓(xùn)方案。員工進(jìn)入公司的第一天起，公司就開始記錄每一位員工的能力發(fā)展情況，每年年底，公司根據(jù)每一位員工的能力現(xiàn)狀、能力發(fā)展的可能性、為公司服務(wù)的時(shí)間以及崗位級(jí)別等情況，為每一位員工提供一份下一年度的培訓(xùn)發(fā)展建議。員工培訓(xùn)預(yù)算包括三部分：第一部分是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略分解到各部門，再形成各個(gè)崗位的培訓(xùn)需求，通常情況下，這部分培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)占到員工培訓(xùn)預(yù)算的60%左右；第二部分是上級(jí)主管對(duì)員工的培訓(xùn)建議，主要是選擇第一部分沒有涉及卻有對(duì)員工能力培養(yǎng)至關(guān)重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目，約占培訓(xùn)預(yù)算的25%；第三部分是員工根據(jù)個(gè)人興趣選擇參加的培訓(xùn)，約占培訓(xùn)預(yù)算的15%。相對(duì)而言，該公司對(duì)員工的平均培訓(xùn)投入要遠(yuǎn)高于同行業(yè)的其他公司，并且公司規(guī)定只要員工申請(qǐng)的培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)，上級(jí)都應(yīng)當(dāng)積極支持，特殊情況下，甚至可以增加培訓(xùn)預(yù)算。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問題：(1)對(duì)該公司為研發(fā)技術(shù)人員設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。（14分）(2)如何對(duì)員工專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估？請(qǐng)寫出具體的評(píng)估方法和評(píng)估主體。（6分）

125、A公司運(yùn)用沙盤推演測(cè)評(píng)法測(cè)評(píng)和選拔企業(yè)高級(jí)管理人員，考察被試者的綜合能力。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：(1)簡(jiǎn)述沙盤推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容和特點(diǎn)。(12分)(2)簡(jiǎn)述沙盤推演測(cè)評(píng)法的操作過程。(16分)

126、簡(jiǎn)述企業(yè)薪酬制度創(chuàng)新與完善的工作程序。

127、Y公司為其新開發(fā)的A產(chǎn)品專門成立了A產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)A產(chǎn)品的研發(fā)和銷售工作。A產(chǎn)品是一種全新概念的產(chǎn)品，市場(chǎng)發(fā)展前景良好，市場(chǎng)上暫時(shí)沒有類似的產(chǎn)品能與其相比。公司對(duì)部門的要求是:盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng)，加大對(duì)研發(fā)的投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先性，樹立品牌的形象，最近兩年對(duì)利潤(rùn)率的要求不高。Y公司為該部門設(shè)計(jì)了今年部門的平衡計(jì)分卡，設(shè)計(jì)的結(jié)果見表1。該部門為了避免銷售人員的無序競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)細(xì)分地區(qū)只有一個(gè)銷售人員來負(fù)責(zé)，并按月度對(duì)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放，發(fā)放規(guī)則見表2。(1)請(qǐng)?jiān)u價(jià)該部門平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)置情況。(2)A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)是什么？

128、某公司擬招聘設(shè)計(jì)部門經(jīng)理，目前有A、B兩為候選人，A是公司原設(shè)計(jì)部門的項(xiàng)目主管，在公司工作多年，有一定的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和能力，熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，思路不開闊，設(shè)計(jì)能力并不出眾。而B是業(yè)界知名的設(shè)計(jì)人才，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)廣受好評(píng)，但B個(gè)性較強(qiáng)．在多家企業(yè)都處理不好喝上下級(jí)之間的關(guān)系，因人際關(guān)系原因多次變換工作。（1）如果用結(jié)構(gòu)化面試的方法對(duì)候選人進(jìn)行面試，每種要素使用哪種題型更合適?請(qǐng)?zhí)顚懺谙卤碇小?/p>

129、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級(jí)由過去的8個(gè)合并為3個(gè)，每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式，研發(fā)人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問題：(1)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問題？（12分）(2)上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？（12分）

130、簡(jiǎn)述集體協(xié)商談判策略選擇的注意事項(xiàng)。

131、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者年薪的支付和列支渠道。

132、P公司2007年的員工流失率為14%,2008年的員工流失率為12%。這兩年公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)査，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對(duì)公司薪酬的滿意度都比較低，公司在2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當(dāng)年員工的流失率下降為6%。(1)該公司提高薪酬的做法是否正確？為什么？（10分）(2)掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因？（16分)

133、(2017年5月)某大型日用品銷售公司為了激勵(lì)銷售人員的積極性，擬在薪酬管理辦法中作出規(guī)定：如果銷售人員連續(xù)三年進(jìn)入公司總銷售業(yè)績(jī)排名的前10%，公司將出售給員工一定數(shù)量的期權(quán)，員工只需以市場(chǎng)價(jià)的50%購(gòu)買，持有15年后可行權(quán)，執(zhí)行價(jià)格由公司確定。根據(jù)上述情景，請(qǐng)回答一下問題：（1）該激勵(lì)方案有哪些優(yōu)點(diǎn)？（6分）（2）該激勵(lì)方案存在哪些問題？（6分）（3）期權(quán)的獲取方式有哪幾種？（6分）

134、某銀行要對(duì)高端客戶理財(cái)經(jīng)理的勝任特征模型進(jìn)行研究。該職位要求理財(cái)經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)各類理財(cái)產(chǎn)品的能力，能通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端客戶；能根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)和投資偏好．有針對(duì)性地向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財(cái)建議和規(guī)劃，幫助客戶達(dá)成理財(cái)目標(biāo)；做好客戶跟蹤維護(hù)工作．通過各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。（1）如果使用專家評(píng)分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請(qǐng)列出詳細(xì)步驟。（2）PCI指標(biāo)考評(píng)步驟。

135、簡(jiǎn)述工作崗位輪換與員工處罰、降職等管理內(nèi)容，以及具體工作的實(shí)施要點(diǎn)。

136、我國(guó)在目前情況下，還沒有關(guān)于實(shí)施員工持股計(jì)劃的統(tǒng)一的法規(guī)，在實(shí)施中多數(shù)屬于探索性質(zhì)，但可遵循一些具有指導(dǎo)意義的基本步驟，請(qǐng)簡(jiǎn)答這些步驟的內(nèi)容。

137、【文件七】類別：電子郵件來電人：方芳光速航空人力資源經(jīng)理接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：由于航空貨運(yùn)量快速增加，我們公司還要再進(jìn)4架貨機(jī)。按照集團(tuán)公司的規(guī)定，我們只能增加招聘最必要的飛行員和機(jī)務(wù)人員，但實(shí)際上，由于飛機(jī)數(shù)量的增長(zhǎng)，貨運(yùn)量的增加，出于工作量和安全的考慮，動(dòng)力工程師、適航放行工程師、航線網(wǎng)絡(luò)管理、集裝箱設(shè)備管理員、飛行結(jié)構(gòu)工程師、飛機(jī)維修工程師、安全檢查經(jīng)理等重要職位都有明顯的人員需求。集團(tuán)公司對(duì)我們的招聘人數(shù)有嚴(yán)格的限制，但如果不滿足這些職位的人員需求，很容易在運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)問題，后果將不堪設(shè)想。請(qǐng)您和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門協(xié)商一下，是否能適當(dāng)放寬對(duì)我們招聘人數(shù)和人工成本的限制。

138、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過并購(gòu)的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購(gòu)物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購(gòu)的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購(gòu)益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過此次并購(gòu)進(jìn)入利潤(rùn)豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購(gòu)行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長(zhǎng)，公司遭遇的法律問題越來越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長(zhǎng)劉凱，他也是您的直接上級(jí)。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個(gè)直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電子郵件來件人：謝田光游戲開發(fā)二部經(jīng)理收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月20日張總：有個(gè)情況需要向您反映一下。我們部門負(fù)責(zé)開發(fā)仙境奇?zhèn)b游戲的團(tuán)隊(duì)由于沒有在規(guī)定期限完成開發(fā)任務(wù)，被扣除了所有的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金。我知道這是公司的規(guī)定，也確實(shí)由于游戲未能按時(shí)上市給公司帶來了很大損失。但這次的情況有點(diǎn)特殊，這個(gè)項(xiàng)目是我直接領(lǐng)導(dǎo)的，本來這個(gè)游戲是可以提前開發(fā)完成的，但由于個(gè)別員工私自下載文件，造成系統(tǒng)染毒，源程序被損壞，又由于備份文件版本較早，整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)不得不重新開始很多工作，最后造成延誤。下載文件的員工確實(shí)是害群之馬，技術(shù)實(shí)力和責(zé)任感都不強(qiáng)，我本來希望能讓他去那個(gè)團(tuán)隊(duì)鍛煉一下，沒想到反而拖了大家的后腿。我覺得公司不能因?yàn)閭€(gè)別人的錯(cuò)誤懲罰一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣做實(shí)在是不公平，希望人力資源部能重新對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行評(píng)估。謝謝！謝田光回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

139、張某于2007年1月3日應(yīng)聘進(jìn)入一家機(jī)械加工廠，任數(shù)控機(jī)床高級(jí)技工，企業(yè)與其簽訂了2年期勞動(dòng)合同。在此期間，張某工作踏實(shí)、認(rèn)真，多次在廠內(nèi)技術(shù)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。車間主任對(duì)張某的評(píng)價(jià)是“工作表現(xiàn)突出，非常勝任本崗位工作”。2009年1月份張某勞動(dòng)合同到期后，人力資源部并未提及與其續(xù)簽勞動(dòng)合同的問題。2010年春節(jié)后，張某找到人力資源部，要求企業(yè)與其簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。請(qǐng)結(jié)合《勞動(dòng)合同法》對(duì)于訂立無固定期限勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定，分析廠方應(yīng)當(dāng)怎樣處理張某的問題。（16分）

140、(2015年5月)A公司2014年6月招聘張某為公司的庫(kù)房管理員，但一直未與張某簽訂勞動(dòng)合同，也沒有給張某上工傷保險(xiǎn)。2015年2月，張某在上班途中被違反交通規(guī)則的機(jī)動(dòng)車撞倒，造成右腿骨折。張某認(rèn)為自己這種情況應(yīng)當(dāng)屬于工傷，但A公司以張某不是公司的正式員工為由，拒絕向張某提供工傷補(bǔ)償。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：（1）張某應(yīng)當(dāng)如何申請(qǐng)工傷認(rèn)定？（8分）（2）根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)，應(yīng)如何對(duì)上述勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行處理？（12分）

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：p565

2、答案：C本題解析：暫無解析

3、答案：A本題解析：(P258)關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練包括“你對(duì)電話鈴聲可以做哪些改變”。

4、答案：C本題解析：P557

5、答案：C本題解析：勞動(dòng)者因履行勞動(dòng)力派遣合同產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而起訴，爭(zhēng)議內(nèi)容涉及接受單位的，被告應(yīng)為派遣單位和接受單位。

6、答案：D本題解析：消渴一陰陽(yáng)兩虛證【癥狀】小便頻數(shù)，甚則飲一溲一，咽干舌燥，面容憔悴，耳輪干枯，腰膝酸軟，畏寒肢冷。舌淡，苔白少津，脈沉細(xì)無力。根據(jù)患者癥狀，可辨證為消渴一陰陽(yáng)兩虛證。宜選用的中成藥是金匱腎氣丸。

7、答案：A本題解析：(P371)本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)和比較比率對(duì)薪酬的影響。

8、答案：A本題解析：p229。萌芽階段：培訓(xùn)部門屬于人力資源管理部門的一個(gè)組成部分，它與各單位的溝通要通過人力資源主管人員來完成。此時(shí)將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者知識(shí)扮演著實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。

9、答案：B本題解析：注冊(cè)會(huì)計(jì)師實(shí)施分析程序的目的包括：用作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序；當(dāng)使用分析程序比細(xì)節(jié)測(cè)試能更有效地將認(rèn)定層次的檢查風(fēng)險(xiǎn)降至可接受的水平時(shí)，用作實(shí)質(zhì)性程序；在審計(jì)結(jié)束或臨近結(jié)束時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行總體復(fù)核。

10、答案：A本題解析：非概率抽樣是用一種主觀的（非隨機(jī)的）方法從總體中抽選樣本單位；由于不是嚴(yán)格按隨機(jī)抽樣原則來抽取樣本，雖然根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果也可在一定程度上說明總體的性質(zhì)、特征，但不能從數(shù)量上推斷總體。非概率抽樣的主要類型有偶遇抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣等。

11、答案：A本題解析：暫無解析

12、答案：B本題解析：工會(huì)的其他職能：工會(huì)的建設(shè)職能：吸引職工參與、維護(hù)職工利益工會(huì)的參與職能：參與社會(huì)事務(wù)和企業(yè)民主管理工會(huì)的教育職能：幫助員工不斷提高思想和文化

13、答案：A本題解析：暫無解析

14、答案：A本題解析：本題考核技術(shù)合同。當(dāng)事人可以按照互利的原則，在合同中約定實(shí)施專利、使用技術(shù)秘密后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果的分享辦法；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)相關(guān)規(guī)定仍不能確定的，一方后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果，其他各方無權(quán)分享，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。技術(shù)咨詢合同是當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為對(duì)方就特定技術(shù)項(xiàng)目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)報(bào)告等所訂立的合同；技術(shù)服務(wù)合同是當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為對(duì)方解決特定技術(shù)問題所訂立的合同，不包括承攬合同和建設(shè)工程合同，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。法人或者非法人組織訂立技術(shù)合同轉(zhuǎn)讓職務(wù)技術(shù)成果時(shí)，職務(wù)技術(shù)成果的完成人享有以同等條件優(yōu)先受讓的權(quán)利，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

15、答案：C本題解析：總體戰(zhàn)略（CorporateStrategy），也稱公司戰(zhàn)略，是從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)（總公司）所制定的最高層次的戰(zhàn)略。其戰(zhàn)略重點(diǎn)是：公司內(nèi)的資源如何有效配置組合和合理分配，各個(gè)下屬單位如何提高績(jī)效、相互協(xié)調(diào)聚集團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)公司的體制和戰(zhàn)略目標(biāo)如何開拓新的事業(yè)、進(jìn)入新的領(lǐng)域等?？傮w戰(zhàn)略經(jīng)常涉及公司財(cái)務(wù)資金運(yùn)作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問題。

16、答案：C本題解析：核心層——集團(tuán)公司緊密層——控股子公司半緊密層——參股企業(yè)松散層——關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)

17、答案：D本題解析：(p40)企業(yè)集團(tuán)核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)分別應(yīng)對(duì)的是集團(tuán)公司、控股子公司、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)和寫作企業(yè)這四個(gè)層級(jí)。

18、答案：B本題解析：(p55)按照美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉姆森的分析，他把企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)劃分為以下三種類型：U型組織結(jié)構(gòu)；H型組織結(jié)構(gòu)；M型組織結(jié)構(gòu)。

19、答案：C本題解析：暫無解析

20、答案：A、B、C、D本題解析：注冊(cè)會(huì)計(jì)師在確定審計(jì)策略時(shí)，需要結(jié)合被審計(jì)單位業(yè)務(wù)流程復(fù)雜程度（選項(xiàng)C）、信息系統(tǒng)復(fù)雜程度、系統(tǒng)生成的交易數(shù)量（選項(xiàng)A）和業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)的依賴程度（選項(xiàng)B）、信息和復(fù)雜計(jì)算的數(shù)量（選項(xiàng)D）、信息技術(shù)環(huán)境規(guī)模和復(fù)雜程度五個(gè)方面，對(duì)信息技術(shù)審計(jì)范圍進(jìn)行適當(dāng)考慮。

21、答案：D本題解析：考查醫(yī)院中藥制劑管理。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑注冊(cè)管理辦法（試行）》，有下列情形之一的，不得作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑申報(bào)：①市場(chǎng)上已有供應(yīng)的品種；②含有未經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的活性成分的品種；③除變態(tài)反應(yīng)原外的生物制品；④中藥注射劑；⑤中藥、化學(xué)藥組成的復(fù)方制劑；⑥醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品；⑦其他不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的制劑。

22、答案：B本題解析：暫無解析

23、答案：C本題解析：集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、流程質(zhì)量原則、基于母子公司體制原則。

24、答案：A、B、D本題解析：本題考核國(guó)有獨(dú)資公司。國(guó)有獨(dú)資公司監(jiān)事會(huì)成員不得少于五人，其中職工代表的比例不得低于三分之一，具體比例由公司章程規(guī)定。因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

25、答案：C本題解析：股票期權(quán)贈(zèng)與計(jì)劃（1）股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)：低于現(xiàn)值，高于現(xiàn)值，等于現(xiàn)值。激勵(lì)型期權(quán)的執(zhí)行價(jià)格不能低于股票期權(quán)授予日的公平市場(chǎng)價(jià)格。（2）股票期權(quán)行使期限：一般不超過10年，強(qiáng)制持有期為3-5年（3）股票期權(quán)的授予數(shù)量通常沒有下限（4）期權(quán)不能轉(zhuǎn)讓、出售，除非通過遺囑轉(zhuǎn)讓給繼承人（5）股票期權(quán)行權(quán)所需股票來源：公司發(fā)行新股，通過留存股票賬戶回購(gòu)股票（6）股票期權(quán)的執(zhí)行方法：現(xiàn)金行權(quán)，無現(xiàn)金行權(quán)，無現(xiàn)金行權(quán)并出售

26、答案：D本題解析：P471

27、答案：B本題解析：暫無解析

28、答案：D本題解析：暫無解析

29、答案：B本題解析：價(jià)值計(jì)量是實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本管理其他職能的重要基礎(chǔ)企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的內(nèi)容：人力資本的戰(zhàn)略管理，人力資本的獲得與配置，人力資本的價(jià)值計(jì)量，人力資本投資，人力資本績(jī)效評(píng)價(jià)，人力資本激勵(lì)與約束機(jī)制

30、答案：A本題解析：P431

31、答案：B本題解析：暫無解析

32、答案：A本題解析：暫無解析

33、答案：A本題解析：再生劑具有良好的流變性質(zhì)，復(fù)合流動(dòng)度接近1，顯現(xiàn)牛頓液體性質(zhì)。

34、答案：A本題解析：暫無解析

35、答案：A、B本題解析：根據(jù)行為的表現(xiàn)形式不同，法律行為分為積極行為與消極行為；根據(jù)行為是否需要特定形式或?qū)嵸|(zhì)要件將法律行為分為要式法律行為和非要式法律行為。

36、答案：A本題解析：無意想象思維訓(xùn)練主要采取冥想式思維法，是一種使受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢(mèng)境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法。

37、答案：C本題解析：暫無解析

38、答案：B本題解析：構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序（1）定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：采用工作分析和專家小組討論的辦法來確定。若客觀績(jī)效指標(biāo)不容易獲得或經(jīng)費(fèi)不允許，一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是采用上級(jí)提名。（2）確定效標(biāo)樣本：根據(jù)工作崗位的要求，在從事某類崗位工作的績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效一般的員工中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的人員進(jìn)行調(diào)查。（3）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料：可采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和觀察法等來獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，但一般應(yīng)以行為事件訪談法為主。（4）建立勝任特征模型：首先進(jìn)行高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。其次通過對(duì)行為事件訪談報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行編碼、分析、記錄各項(xiàng)勝任和相關(guān)程度統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行比較，找出兩組的共性與差異特征。最后既要考慮企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，又要遵循勝任特征層級(jí)“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則。（5）驗(yàn)證勝任特征模型：可以采用回歸法或其他相關(guān)的驗(yàn)證方法，采用已有的優(yōu)秀績(jī)效與一般績(jī)效的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)

39、答案：D本題解析：重大的勞動(dòng)衛(wèi)生事故是指因未能有效地執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程，致使較多的勞動(dòng)者發(fā)生職業(yè)危害或其他重大的勞動(dòng)衛(wèi)生事故，如有毒有害物質(zhì)危害、粉塵危害、噪聲和強(qiáng)光刺激、電磁輻射危害、中暑、凍傷，以及職業(yè)病防治不力等導(dǎo)致的突發(fā)事件。

40、答案：B本題解析：本題考核合伙企業(yè)的清算。清算人應(yīng)當(dāng)自清算結(jié)束之日起30日內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記。

41、答案：A、B、C本題解析：本題考核技術(shù)合同。技術(shù)合同包括技術(shù)開發(fā)合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同、技術(shù)許可合同、技術(shù)咨詢合同和技術(shù)服務(wù)合同五種。其中技術(shù)開發(fā)合同包括委托開發(fā)合同和合作開發(fā)合同。

42、答案：D本題解析：暫無解析

43、答案：D本題解析：暫無解析

44、答案：C本題解析：暫無解析

45、答案：B本題解析：暫無解析

46、答案：B本題解析：及時(shí)性要求企業(yè)對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的交易或者事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告，不得提前或者延后。

47、答案：B本題解析：職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，大家根據(jù)自己的實(shí)際情況作答。

48、答案：C本題解析：暫無解析

49、答案：A本題解析：通過經(jīng)濟(jì)增加值建立起一個(gè)連續(xù)并單一恒定的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

50、答案：D本題解析：暫無解析

51、答案：D本題解析：暫無

52、答案：B本題解析：暫無解析

53、答案：D本題解析：羥基蒽醌類化合物遇堿顯紅至紫紅色稱為Borntrager’S反應(yīng)，而蒽酚、蒽酮、二蒽酮類化合物需要氧化形成羥基蒽醌后才能顯色，因此此題選擇D。

54、答案：A本題解析：暫無解析

55、答案：B本題解析：本知識(shí)點(diǎn)是第一次出現(xiàn)在試題中。

56、答案：C本題解析：茜草根莖呈結(jié)節(jié)狀，叢生粗細(xì)不等的根；表面紅棕色或暗棕色，具細(xì)縱皺紋及少數(shù)細(xì)根痕皮部易剝落，露出黃紅色木部；質(zhì)脆.易折斷，斷面平坦，橫切面皮部狹，紫紅色。木部寬廣，淺黃紅色。導(dǎo)管孔多數(shù)；氣微。味微苦，久嚼刺舌。

57、答案：B本題解析：P459

58、答案：C本題解析：自卑型思維障礙是指在自卑心理的支配下，不敢去做沒有把握的事情，即使是走到了成功的邊緣，也因害怕失敗而退卻。

59、答案：B本題解析：暫無解析

60、答案：B本題解析：技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)是依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本取得最大產(chǎn)量，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提高生產(chǎn)率，并且它是自上而下推動(dòng)的，采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式。(P19)

61、答案：C本題解析：P70

62、答案：C本題解析：一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則1.清晰性原則?？紤]目標(biāo)、措施是否清晰、明確?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟是否直截了當(dāng)?2.挑戰(zhàn)性原則。目標(biāo)或措施是否具有挑戰(zhàn)性，還是僅保持其原來狀況而已?3.變動(dòng)性原則。目標(biāo)或措施是否有彈性或緩沖性?是否能依循環(huán)境的變化而作調(diào)整?4.一致性原則。主要目標(biāo)與分目標(biāo)是否一致?目標(biāo)與措施是否一致?個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)是否一致?5.激勵(lì)性原則。目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長(zhǎng)?是否能對(duì)自己產(chǎn)生內(nèi)在激勵(lì)作用?

63、答案：A本題解析：選項(xiàng)B，同質(zhì)性信度：同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是同一種行為或行為特征選項(xiàng)C，效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：通過測(cè)試能多大程度上提高決策的準(zhǔn)確率選項(xiàng)D，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化：不同評(píng)分者對(duì)同一被試者的應(yīng)答進(jìn)行評(píng)分時(shí)采取的方法和獲得的結(jié)果是一致的，也體現(xiàn)在同一評(píng)分者對(duì)不同被試者的應(yīng)答進(jìn)行評(píng)分時(shí)所采取的方法和寬嚴(yán)尺度一致。知識(shí)點(diǎn)：心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求1）標(biāo)準(zhǔn)化：題目的標(biāo)準(zhǔn)化，施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化，評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化，解釋的標(biāo)準(zhǔn)化2）信度：重測(cè)信度高，同質(zhì)性信度高，評(píng)分者信度高3）效度：結(jié)構(gòu)效度，內(nèi)容效度，效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度4）常模：集中趨勢(shì)（平均數(shù)），離散趨勢(shì)（標(biāo)準(zhǔn)差）

64、答案：B本題解析：(p47)日本型的企業(yè)集團(tuán)的母公司的職能有(1)在集團(tuán)成員公司之間進(jìn)行調(diào)整組合(2)決定集團(tuán)成員公司組成共同投資公司(3)決定集團(tuán)的對(duì)外活動(dòng)，包括與其他集團(tuán)的關(guān)系或集團(tuán)外企業(yè)的投資(4)決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題。

65、答案：C本題解析：選項(xiàng)C，期望理論屬于現(xiàn)代管理時(shí)期的理論。知識(shí)點(diǎn)：（1）經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期：歐文創(chuàng)建工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，?“現(xiàn)代人事管理之父”。（2）科學(xué)管理時(shí)期：泰勒，（1）提高效率：對(duì)工人進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，確定工人“合理的日工作量”；（2）勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化和差別計(jì)件工資制度；（3）管理職能專業(yè)化：明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能，實(shí)行職能管理。（3）現(xiàn)代管理時(shí)期：梅奧，主要研究成果是霍桑實(shí)驗(yàn)。后期行為科學(xué)理論主要有：需要層次理論（馬斯洛）、雙因素理論（赫茨伯格）、X-Y理論（麥格雷戈）、Z理論、成就需要理論、期望理論、目標(biāo)理論、挫折理論、強(qiáng)化理論等（4）后現(xiàn)代管理在原有系統(tǒng)理論─系統(tǒng)論、控制論和信息論的研究成果基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論等三門新的系統(tǒng)理論分支科學(xué)。

66、答案：A本題解析：重測(cè)信度，即被試者在不同時(shí)間測(cè)量結(jié)果的一致性。

67、答案：C本題解析：(p49-50)集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施有(1)資金控制(2)計(jì)劃控制(3)分配控制(4)人事控制，所以以上選項(xiàng)中13信息控制不屬于集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施.

68、答案：B本題解析：暫無解析

69、答案：C本題解析：安全需要。指針對(duì)身體安全和經(jīng)濟(jì)安全，如脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境，如不解雇的承諾或合適的退休計(jì)劃等的需要，以避免身心受到傷害。

70、答案：A本題解析：獨(dú)特性，是指每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性。

71、答案：D本題解析：P367

72、答案：A本題解析：法定福利主要包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、T傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。企業(yè)補(bǔ)充福利是在國(guó)家強(qiáng)制之外由企業(yè)提供的福利項(xiàng)目，種類繁多，包括補(bǔ)充養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)、住房福利、帶薪休假以及其他各種服務(wù)項(xiàng)目。

73、答案：B本題解析：P507

74、答案：A、B、C本題解析：選項(xiàng)D屬于行政責(zé)任。

75、答案：D本題解析：績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍：用于人員調(diào)配，用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策，用于確定和調(diào)整員工薪酬。

76、答案：C本題解析：暫無解析

77、答案：A本題解析：纖維保溫材料應(yīng)檢驗(yàn)表觀密度、導(dǎo)熱系數(shù)、燃燒性能，A選項(xiàng)正確;當(dāng)設(shè)計(jì)有隔汽層時(shí)，先施工隔汽層，然后再施工保溫層，B選項(xiàng)錯(cuò)誤;干鋪的保溫材料可在負(fù)溫度下施工，C選項(xiàng)錯(cuò)誤;種植屋面不宜設(shè)計(jì)為倒置式屋面。屋面坡度大于50%時(shí)，不宜做種植屋面，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

78、答案：A本題解析：P542A對(duì)于危險(xiǎn)性較大的重點(diǎn)崗位，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定重點(diǎn)崗位的現(xiàn)場(chǎng)處置方案。

79、答案：B本題解析：暫無解析

80、答案：C本題解析：暫無解析

81、答案：B本題解析：激勵(lì)工資和績(jī)效工資是兩種不同的工資形式。雖然二者對(duì)員工的業(yè)績(jī)都有影響，但激勵(lì)工資以特定的工資方式影響員工將來的行為，而績(jī)效工資則側(cè)重于對(duì)過去突出業(yè)績(jī)的認(rèn)可；激勵(lì)工資制度在實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)到之前就已經(jīng)確定，激勵(lì)工資是一次性付出，對(duì)勞動(dòng)成本也沒有永久的影響，員工業(yè)績(jī)下降時(shí)，激勵(lì)工資也會(huì)自動(dòng)下降。而績(jī)效工資通常是基本工資的輔助形式，它是對(duì)基本工資持久性的補(bǔ)充和增加。

82、答案：C本題解析：知識(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的特征勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是權(quán)利的公力救濟(jì)方式勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟具有強(qiáng)制性勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐詣趧?dòng)爭(zhēng)議訴訟是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的總結(jié)性程序

83、答案：B本題解析：本題考核從民事法律行為。主民事法律行為是指不需要有其他民事法律行為的存在就可獨(dú)立成立的民事法律行為。從民事法律行為是指從屬于其他民事法律行為而存在的民事法律行為。如當(dāng)事人之間訂立一項(xiàng)借貸合同，為保證該合同的履行，又訂立一項(xiàng)擔(dān)保合同，其中，借貸合同是主合同，擔(dān)保合同為從合同。因此保證合同是從合同，選項(xiàng)B正確。

84、答案：A本題解析：在“集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠”這一集團(tuán)管理體制中,企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部只有集團(tuán)本部是獨(dú)立法人，事業(yè)部和工廠不具有獨(dú)立法人地位。

85、答案：A本題解析：平衡計(jì)分卡克服了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系只關(guān)注短期績(jī)效的問題，使企業(yè)不但要注意短期目標(biāo)（如利潤(rùn)），還要關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)（如顧客滿意度、員工訓(xùn)練成本與次數(shù)），而且還要制定出相應(yīng)的考評(píng)指標(biāo)，保證企業(yè)發(fā)展方向。這樣便兼顧了短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡。

86、答案：A本題解析：暫無解析

87、答案：B本題解析：P365

88、答案：A本題解析：根據(jù)患者“發(fā)熱，微惡風(fēng)寒，頭身痛，口干渴，鼻塞流濁涕，咽喉紅腫疼痛，咳嗽，痰黃黏稠”可辨證為風(fēng)熱感冒，治法為辛涼解表，宣肺清熱，中成藥選用銀翹解毒丸、雙黃連口服液、桑菊感冒片、柴銀口服液。B、E選項(xiàng)為風(fēng)寒感冒常用中成藥。C選項(xiàng)為時(shí)行感冒常用中成藥。D選項(xiàng)為氣虛感冒常用中成藥。故正確答案是A。

89、答案：C本題解析：企業(yè)文化以企業(yè)精神（企業(yè)在期實(shí)踐中形成的全員認(rèn)同的理想、價(jià)值觀和信念）為內(nèi)核。最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層（廠容廠貌，技術(shù)設(shè)備和工作地配置水平，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等），也稱企業(yè)硬文化；中間層是企業(yè)制度文化層（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系、各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理制度），它是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，企業(yè)精神通過中介轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化；最內(nèi)層是企業(yè)精神文化層（行業(yè)規(guī)范、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、員工素質(zhì)），也稱企業(yè)軟文化。

90、答案：C本題解析：暫無解析

91、答案：A本題解析：暫無解析

92、答案：B本題解析：暫無解析

93、答案：本題解析：（1）違反。會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系特定方面的運(yùn)行承擔(dān)責(zé)任的人員，能夠直接與對(duì)質(zhì)量管理體系承擔(dān)最終責(zé)任的人員/主要負(fù)責(zé)人/首席合伙人溝通。（2）違反。應(yīng)當(dāng)與治理層溝通/不能只與管理層溝通。（3）不違反。（4）違反。應(yīng)在全所范圍內(nèi)統(tǒng)一委派項(xiàng)目質(zhì)量復(fù)核人員。（5）不違反。

94、答案：