2018年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題下午案例

軟考-高項(xiàng)-201805-案例分析題-真題

2018年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題

試題一（27分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目于2017

年年初啟動(dòng)，預(yù)計(jì)2018年年底結(jié)束。

項(xiàng)目啟動(dòng)初期，弓長偉任命項(xiàng)目成員李明擔(dān)任項(xiàng)目的質(zhì)量管理員,專職負(fù)責(zé)質(zhì)量管理?？紤]

到李明是團(tuán)隊(duì)中最資深的工程師，有豐富的實(shí)瞬空驗(yàn)，張偉給予李明充分授權(quán)，讓他全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)

目的霞1理密胺權(quán)后，李日胞定了質(zhì)量倒酣劃，內(nèi)容包酶月通亍質(zhì)量由查、每月進(jìn)行質(zhì)量指

梯淅、每日相5—次內(nèi)音幽靖工作。

2017年7月份，在向客戶進(jìn)行半年度工作匯報(bào)時(shí),客戶表示對項(xiàng)目的不滿，一是項(xiàng)目進(jìn)

度比掰:月滯后；二是項(xiàng)目的階段交付物不能滿足合同中質(zhì)量要求。由于質(zhì)量管理工作由李明全權(quán)負(fù)

責(zé)，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進(jìn)行了溝通，得到兩點(diǎn)反饋：

1.在每月進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項(xiàng)。每次都口頭通知了當(dāng)事人，但當(dāng)

事人并沒有當(dāng)回事，同樣的錯(cuò)誤不斷重復(fù)出現(xiàn)

2.李明認(rèn)為質(zhì)量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

接著，張偉與項(xiàng)目組其他成員也進(jìn)行了溝通，也得到兩點(diǎn)反饋：

1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領(lǐng)域，會(huì)檢查得很仔細(xì)；針對不熟

悉的領(lǐng)域，則一帶而過；

2.項(xiàng)目組成員普遍認(rèn)為,在項(xiàng)目重要里稗卑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查即可,沒必要每月進(jìn)行檢食

［問題1］（6分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中有哪些做的好的地方？

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在哪些問題？

［問題3］（6分）

請簡述IS09000質(zhì)量管理的原則

軟考-高項(xiàng)-201805-案例分析題-真題

［問題句（5分）

請將下面（1）~（5）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T190002008）對質(zhì)量的定義為：一組（1）滿足要求的程度。

質(zhì)量管理是指確定（2）、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中質(zhì)量管理過程來使其實(shí)現(xiàn)所

有管理職能的全部活動(dòng)

在質(zhì)量管理的技術(shù)和工具中，（3）用來顯示在一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化成一個(gè)或多個(gè)輸出

的過程中，所需要的步驟順序和可能分支;（4）用于識別造成大多數(shù)問題和少數(shù)重要原因；

（5）可以顯示兩個(gè)變量之間是否有關(guān)系，一條斜線上的數(shù)據(jù)點(diǎn)距離越近，兩個(gè)變量之間的

相關(guān)性越密切。

試題二（27分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

某軟件項(xiàng)目包含8項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，以及各活動(dòng)的工作量和所需的資源

如下表所示。假設(shè)不同類型的工作人員之間不能互換，但是同一類型的人員都可以從事與其相關(guān)

的所有工作。所有參與該項(xiàng)目的工作人員，從項(xiàng)目T始就進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并直到項(xiàng)目結(jié)束0立指自

離開，在項(xiàng)目過程中不能承擔(dān)其他舌動(dòng)。（所有的工作都按照整天計(jì)算）

活動(dòng)工作量（人*天）依賴斐源類型

A4SA

B3ASD

C2ASD

D4ASD

E3BSC

F3Csc

G8C、Dsc

H2E、F、GSA

SA:系統(tǒng)分析人員；SD:系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員；SC:軟件編碼人員

［問題1］（14分）

設(shè)該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有SA人員1人，SD人員2人，SC人員3人，請將下面①??處的答

案填寫在答案紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

?A結(jié)束后，先投入（①）個(gè)SD完成C,需要（②）天。

?C結(jié)束后,再投入（③）個(gè)SD完成D,需要（④）無

?C結(jié)束后，投入（⑤）個(gè)SC完成（⑥），需要（⑦）天。

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?D結(jié)束后，投入SD完成B。

?C、D結(jié)束后，投入（⑧）個(gè)SC完成G,需要（⑨）天。

?G結(jié)束后，投入（⑩）個(gè)SC完成E,需要1天。

?E、F、G完成后，投入1個(gè)SA完成H,需要2天。

?項(xiàng)目總工期為（?）天。

［問題2］（7分）

假設(shè)現(xiàn)在市場上一名SA每天的成本為500元，一名SD每天的成本為500元，一名

SC每天的成本為600元，項(xiàng)目要壓縮至10天完成。

（1）則應(yīng)增加什么類型的資源？增加多少？

（2）項(xiàng)目成本增加還是減少?增加或減少多少？（請給出簡要計(jì)算步驟）

［問題3］（6分）

請判斷以下描述是否正確（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫"V",不正確

的選項(xiàng)填寫"X"）：

（1）活動(dòng)資源估算過程同費(fèi)用估算過程緊密相關(guān)，外地施工團(tuán)隊(duì)聘用熟悉本地相關(guān)法規(guī)

的資訊人員的成本不屬于活動(dòng)資源估算的范疇，只屬于項(xiàng)目的成本部分。（）

（2）制定綜合資源日歷屬于活動(dòng)資源估算過程的一部分，一般只包括資源的有無，而不

包括人力資源的能力和技能。（）

（3）項(xiàng)目變更造成項(xiàng)目延期，應(yīng)在變更確認(rèn)時(shí)發(fā)布，而非在交付前發(fā)布。（）

試題三（21分）

閱讀以下說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一

個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確，此前A公司承接過一個(gè)類似的項(xiàng)目，做

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的很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組，經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛似團(tuán)

隊(duì)的防灌1項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由T翦知踝骨折正在家修養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依國頁目

模班勺技術(shù)特點(diǎn)分另眼至了西安和南標(biāo)勺兩個(gè)有繳僉的項(xiàng)目小組,測t這合了美國舊企業(yè)分部的印

度籍測試員Lisa,其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理

計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開

發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，

南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批

評了范工，范工雖然覺得常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會(huì)

議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和;則試團(tuán)隊(duì)都覺的可行0循曙方案。

[問題1]（6分）

結(jié)合案例，請從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛似團(tuán)隊(duì)形式的利與弊

[問題2]（5分）

請簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容和主要的輸入輸出

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