卷簾門產(chǎn)品售后服務(wù)合同

卷簾門產(chǎn)品售后服務(wù)合同合同編號：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的售后服務(wù)包括：產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、更換零配件等。1.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后__日內(nèi)完成安裝、調(diào)試工作，并確保產(chǎn)品正常運行。1.3乙方應(yīng)對甲方人員進行產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保甲方能熟練掌握產(chǎn)品使用方法。1.4產(chǎn)品保修期為自驗收合格之日起__年，保修期內(nèi)乙方負責(zé)免費維修或更換故障零部件。1.5保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)，維修費用雙方協(xié)商確定。二、售后服務(wù)承諾2.1乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)請求后__小時內(nèi)響應(yīng)，并在__日內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.2乙方承諾在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方免費提供維修或更換零部件。2.3乙方承諾定期對產(chǎn)品進行保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，延長使用壽命。三、售后服務(wù)費用3.1乙方承擔(dān)保修期內(nèi)正常的維修、保養(yǎng)費用。3.2保修期外，甲方要求乙方提供維修、保養(yǎng)服務(wù)時，雙方協(xié)商確定費用。3.3若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方有權(quán)拒絕提供免費維修服務(wù)，并收取相應(yīng)的維修費用。四、售后服務(wù)流程4.1甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，并提供詳細的故障描述。4.2乙方接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)及時響應(yīng)，并按照約定時間到達現(xiàn)場進行處理。4.3乙方維修、保養(yǎng)完畢后，應(yīng)向甲方出具維修、保養(yǎng)記錄，并經(jīng)甲方確認。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時間完成安裝、調(diào)試工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的__%。5.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。5.3甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并按照逾期支付金額的__%向甲方收取滯納金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.卷簾門產(chǎn)品購買合同2.卷簾門產(chǎn)品說明書3.卷簾門產(chǎn)品安裝圖紙4.卷簾門產(chǎn)品保修卡5.售后服務(wù)記錄表6.維修保養(yǎng)費用明細表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成安裝、調(diào)試工作的，視為違約。2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。3.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買卷簾門產(chǎn)品的單位或個人。2.乙方：指生產(chǎn)或銷售卷簾門產(chǎn)品的單位或個人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，乙方提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品自驗收合格之日起的一定期限內(nèi)，乙方負責(zé)免費維修或更換故障零部件的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成安裝、調(diào)試工作。解決辦法：甲方可以催促乙方加快進度，必要時可要求乙方支付違約金。2.問題：乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。3.問題：甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用。解決辦法：乙方可以拒絕提供售后服務(wù)，并按照逾期支付金額的百分比向甲方收取滯納金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為商業(yè)場所購買卷簾門產(chǎn)品，乙方為甲方提供安裝、調(diào)試、售后等服務(wù)。2.甲方為住宅小區(qū)購買卷簾門產(chǎn)品，乙方為甲方提供安裝、調(diào)試、售后