旅行社承諾質(zhì)量保滿意

旅行社承諾質(zhì)量保滿意合同編號(hào)：__________旅行社承諾質(zhì)量保滿意合同甲方（旅行社）：________________乙方（客戶）：________________鑒于甲方為乙方提供旅游服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，使乙方獲得滿意的旅游體驗(yàn)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照合同約定的旅游線路、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保乙方的旅游行程安全，采取必要的措施保障乙方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.3甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得擅自變更合同約定的服務(wù)內(nèi)容，不得強(qiáng)制乙方參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的一致。2.2甲方應(yīng)確保旅游服務(wù)過程中的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備安全、衛(wèi)生、舒適，滿足乙方合理需求。2.3甲方應(yīng)提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，熟悉旅游線路及相關(guān)知識(shí)，熱情、耐心、周到地為乙方提供服務(wù)。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。3.2甲方違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，給乙方造成人身及財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3乙方未按照合同約定履行義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.2甲方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條其他約定5.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。5.2甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同履行合同，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。5.3甲乙雙方在合同履行過程中如需變更或解除合同，應(yīng)書面協(xié)議，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條合同生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。甲方（旅行社）：________________乙方（客戶）：________________簽訂日期：________________（本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份）一、附件列表：1.旅行社提供的旅游線路、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等服務(wù)內(nèi)容的具體描述。2.導(dǎo)游資質(zhì)證明。3.旅游行程安全措施的相關(guān)文件。4.旅游服務(wù)過程中的設(shè)施設(shè)備安全、衛(wèi)生、舒適的相關(guān)證明文件。5.甲方依法承擔(dān)賠償責(zé)任的相關(guān)法律文件。6.乙方依法承擔(dān)賠償責(zé)任的相關(guān)法律文件。7.爭(zhēng)議解決的相關(guān)法律文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.甲方違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，給乙方造成人身及財(cái)產(chǎn)損失，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未按照合同約定履行義務(wù)，給甲方造成損失，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的法人或其他組織。2.客戶：指與旅行社簽訂合同，接受旅游服務(wù)的自然人、法人或其他組織。3.服務(wù)質(zhì)量：指旅行社提供的旅游服務(wù)在內(nèi)容、態(tài)度、效果等方面滿足客戶需求的程度。5.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失，需依法承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在合理期限內(nèi)改正。如甲方未能改正，乙方有權(quán)要求賠償。2.旅游行程安全問題：甲方應(yīng)采取必要的措施保障乙方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)生安全事故，甲方應(yīng)立即采取措施救治，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.導(dǎo)游服務(wù)問題：如導(dǎo)游服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)向甲方提出投訴。甲方應(yīng)嚴(yán)肅處理，如情況屬實(shí)，應(yīng)更換合格導(dǎo)游。4.合同變更或解除：甲乙雙方如需變更或解除合同，應(yīng)書面協(xié)議，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供旅游服務(wù)。2.乙方接受甲方提供的旅游服