護理部干事年度總結(jié)（7篇）

第4頁共4頁護理部干事年度總結(jié)時光飛逝眼之間我到護理部工作已經(jīng)一年了，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機會，通過這段時間的歷練，點點滴滴歷歷在目，仿佛就在昨天。當我接到要來護理部的通知時，一下子就懵了，自己雖然在急診科工作了一年，處理急診病人得心應(yīng)手，平常護士長不在時也處理一些科里的突發(fā)狀況以及科室的一-級質(zhì)檢、操作考核，但是行政工作，說實話，剛上班時的斗志、理想隨著時間的推移、安逸的生活慢慢的抹去，漸漸的變成--個隨遇而安的人，但是同時我也是一個不服輸?shù)娜?，領(lǐng)導(dǎo)信任我，給我這個鍛煉的機會，擺在我面前的只有一條路，就是勇敢走下去，我相信，世上無難事只怕有心人，只要付出努力，就會有收獲，通過這半年的歷練，在主任及各位老師的幫助和自己的不懈努力，功夫不負有心人，我也發(fā)生了質(zhì)的改變和提高，以下是我的個人總結(jié)：一、嚴謹認真的工作態(tài)度和無私的奉獻精神多年以來，護理部在我眼里就是一個威嚴的存在，來到護理的第一天，主任就教導(dǎo)我們來護理部就要有奉獻精神，時刻準備吃苦，在這半年時間里，我深深地體會到了這一點，護理部的工作和臨床工作完全不-樣，數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析很多，除了每月固定的工作，還要應(yīng)對突發(fā)事件，從初到護理部，在還是--頭霧水的情況下就面臨著第二次帶教負責人大會、實習生大會、本?？谱o士匯報等突發(fā)狀況，到后來的護士首次注冊、延續(xù)注冊、醫(yī)院護理電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用，從聯(lián)系會場到與各位老師的溝通、協(xié)調(diào)，從開始站到臺上的膽怯到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定，從剛開始的生搬硬套到現(xiàn)在的靈活應(yīng)用，通過這段時間的學(xué)習，我學(xué)會了隨走隨記，隨想隨記，主任嚴謹認真的工作態(tài)度，影響了我，也深刻體會到只有嚴謹認真的工作態(tài)度，腳踏實地的做事，才能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項任務(wù)。二、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力護理部的工作瑣碎而作為一名護理部干事就要上通下達，既要把領(lǐng)導(dǎo)的意思完美的傳達下去，又要把同事們的心聲恰當?shù)霓D(zhuǎn)達給領(lǐng)導(dǎo)，在護理部工作不僅要及時處理護患矛盾，和患者及家屬溝通，防止矛盾擴大化，規(guī)范實習護生管理，與各臨床實習院校溝通，還要與其它行政后勤科室溝通，溝通不及時不行，不到位不行，不周全也不行，稍不注意就會陷入被動，這些都需要良好的語言藝術(shù)及溝通能力，溝通是門藝術(shù)，還需要繼續(xù)學(xué)習。三、電腦辦公能力現(xiàn)代化的今天，時時刻刻都離不開電腦，我作為一名中專生，起點低，笨鳥先飛，利用下班時間自學(xué)，從原來的下班到家就抱著手機玩兒到現(xiàn)在到家就上網(wǎng)學(xué)習，并向護理部其他老師求教，從剛開始對WORD的一知半解、E____CEL的一-竅不通，到現(xiàn)在的管理信息、收發(fā)信息，制作表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、PPT制作等的得心應(yīng)手，打字速度也飛速提高，____月份，為了迎接省衛(wèi)計委護士條例檢查，需整理全院護士人員名錄，要從____個E____CEL表格共____多個數(shù)據(jù)中匯總提取新區(qū)護士名單、科室、職稱、執(zhí)業(yè)證號，這是一項多么大的工程呀，時間緊，任務(wù)重，這要在以前，我想都不敢想，但是，我用了不到____天的時間完成了，整理完后，我喜極而泣，太不容易了，真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機會，讓我重新認識了我自己，我想起了主任常說的一句話：“辦法總比困難多!”是呀，辦法總比困難多，困難不可怕，可怕的是自己的態(tài)度，原來的自己是多么的荒.唐，虛度了那么多的時光!從在我的影響下，孩子的學(xué)習態(tài)度及成績都有了明顯提高，這也算是個意外收獲吧。四、管理能力的提高雖然我只是一個小小的護理部干事，我手下也有兵，那就是我們護理部的實習護士，從剛開始的機動組學(xué)生不知如何分配，到后來能相對合理的分配機動學(xué)生，過節(jié)各科室學(xué)生協(xié)調(diào)，實習組長的更換等等，合理分工，讓學(xué)生負責協(xié)調(diào)實習生大會的計劃、組織、記錄工作，真的很不容易，同時我也深深感受到了護理管理的艱難，為主任的管理能力、人格魅力所折服，正是因為有你們，我們醫(yī)院的護士才能有這么高的執(zhí)行力和凝聚力!五、文字表達能力護理部干事要經(jīng)常書寫計劃、通知、報告、總結(jié)，這些工作都離不開文字表達能力，通過這半年的歷練，我的對文字的敘述和表達能力都有了很大的提高。六、經(jīng)常反思和總結(jié)我不是一個聰明的人，遇到隨機事件不敢去請示領(lǐng)導(dǎo)，自己又不知如何解決，即便請示了不能很好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的真正用意，不懂裝懂，走了很多彎路，通過這幾個月的學(xué)習鍛煉，我也學(xué)會了靜下心來，遇事不急不躁，多思考、多總結(jié)，做事慢慢有了條理，不再不分主次，沒有輕重緩急。七、不足1、關(guān)于匯報領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，完成了也不及時匯報，沒有完成也未向領(lǐng)導(dǎo)及時說明，自己來護理部的這段時間，從來未主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，不吭不哈，不了了之，總覺的工作已經(jīng)完成了，領(lǐng)導(dǎo)每天又那么忙，還是盡量少打擾，以后什么事情都要做到有始有終，有頭有尾，忙不是理由，只是借口。2、關(guān)于態(tài)度不夠嚴謹，每項工作做完后未認真審核、校對，比如錯別字。前后不對應(yīng)，制作的柏拉圖不對等等，以后每完成一項工作，都要用心，盡量做到完美!十二個月了，要離開這個地方了，從剛開始的無措到現(xiàn)在的淡定，從剛開始的不適應(yīng)淡淡的抵觸到現(xiàn)在的依依不舍，但是在未來的道路上我會加油的!護理部干事年度總結(jié)（二）____的到來寓意著____的工作即將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：一、協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理，包括重新修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預(yù)案等；對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度調(diào)查進行登記，每月匯總并總結(jié)。二、每月組織各級護理人員有目標、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓(xùn)考核。三、嚴格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益。四、團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。五、工作中存在的不足之處：（一）工作不夠細致，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題。（二）自我業(yè)務(wù)學(xué)習缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學(xué)習。六、為了把____工作做的更加出色，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，現(xiàn)將____工作打算如下：（一）要不斷收集和學(xué)習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。（二）積極與各職能部門進行交流學(xué)習，使工作能夠更加完善。（三）具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔責任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。（四）在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害?？傊荒陙?，通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng)，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！護理部干事年度總結(jié)（三）____，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將我____護理工作做個總結(jié)：一、基本工作情況1、首先就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，取長補短，改進自己的護理方式；2、主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽；3、愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意后，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的污穢，為他理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上，并一直照顧他到出院。二、工作中還存在很多不足1、基礎(chǔ)護理不到位，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時，導(dǎo)致他們臥位不舒服；2、學(xué)習積極性不夠高，無論文發(fā)表；3、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。____，機遇與挑戰(zhàn)并存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。____，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面，積極改進不足之處，為患者帶去更貼心的護理，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量！護理部干事年度總結(jié)（四）____的到來寓意著____的工作即將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：一、協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理，包括重新修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預(yù)案等；對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度調(diào)查進行登記，每月匯總并總結(jié)。二、每月組織各級護理人員有目標、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓(xùn)考核。三、嚴格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益。四、團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。五、工作中存在的不足之處：（一）工作不夠細致，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題。（二）自我業(yè)務(wù)學(xué)習缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學(xué)習。六、為了把____工作做的更加出色，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，現(xiàn)將____工作打算如下：（一）要不斷收集和學(xué)習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。（二）積極與各職能部門進行交流學(xué)習，使工作能夠更加完善。（三）具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔責任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。（四）在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng)，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！護理部干事年度總結(jié)（五）____的到來寓意著____的工作即將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的肯定和幫助。在科主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：1、輔助助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理，包括重新修訂、編制醫(yī)院新護理章程；對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋；認真對不良事件、醫(yī)院感染、患者滿意度調(diào)查進行登記，每月匯總并總結(jié)。2、按計劃每月組織護理人員操作考核視頻觀看；管理示教室用物，保證用物齊全，方便護理人員操作演練。3、認真做好每月理論、操作考試成績的登記工作，并做好試卷的保存工作。4、嚴格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益。5、團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。在工作中存在許多的不足：第一個方面是工作不夠細致，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒有足夠的細心，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題。第二個方面是業(yè)務(wù)學(xué)習不積極，缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎(chǔ)的護理操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，但自己在閑暇的時間下，也沒有積極的的去臨床一線學(xué)習，差距越來越大第三個方面是對工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上個人綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距。服務(wù)質(zhì)量也還不夠高。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠及時對我工作中的不足提出批評加以指正。為了把____工作做的更出色，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，爭取來年的工作更上一個新臺階。____工作打算：1、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，學(xué)習和掌握本崗位相關(guān)知識和有關(guān)護理基礎(chǔ)理論和基本技能；要不斷收集和學(xué)習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。2、積極與領(lǐng)導(dǎo)和各部門間進行交流學(xué)習，使工作能夠更加完善。3、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔責任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。4、在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。5、擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)，同事間相處的尺與度，大事講原則，小時講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕?？傊荒陙?，通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，有時會按著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng)，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！護理部干事年度總結(jié)（六）在一年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總?cè)缦拢阂?、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”，改善護理服務(wù)模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。1、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責任制護理，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。2、為改善護患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。3、倡導(dǎo)護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹（如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等）、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。4、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。二、完善護理繼續(xù)教育護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等。2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習方式。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。3、堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)。三、堅持規(guī)范管理，注重建設(shè)1、堅持醫(yī)院建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進護患情感，拉近護患距離。3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。四、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。五、認識不足，不斷完善1、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理。2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。3、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。4、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。7、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。護理部干事年度總結(jié)（七）護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，順利開展了今年上半年的工作。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展、護理質(zhì)控管理、不良事件的預(yù)防及上報、護理人才的培養(yǎng)等方面?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：一、強化護理質(zhì)控管理，加強監(jiān)管力度1、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。2、建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標準，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。按照年初制定的計劃，護理部充分調(diào)動各科護士長，共同參與到護理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標準細化，責任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室，并在護士長列會中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進。3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室，嚴格考核，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。4、強化護士長的管理意識。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃、月工作重點。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。指導(dǎo)新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔起科室護理管理工作。5、加強了醫(yī)院感染控制管理。通過每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術(shù)病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理安全。6、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準，配合醫(yī)保辦、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務(wù)。經(jīng)常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。7、半年質(zhì)控工作情況：____月共完成質(zhì)控大檢查____次，其中抽查護理病歷____份、危重癥病人護理____人次、基礎(chǔ)護理____人次，檢查急救藥品、物品、器材管理____次、病室管理及護理安全管理____次、院感及特殊科室管理____次，對患者采取書面式滿意度調(diào)查____次（共調(diào)查____人次）。8、各項護理質(zhì)量指標完成情況：①、基礎(chǔ)護理平均得____分，合格率____%。②、危重癥護理平均得分____分，合格率____%。③、急救器材藥品管理平均得分____分，合格率____%。④、護理文件書寫平均得分____分，合格率達____%。⑤、護理人員三基考核合格率達____%。⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達____%。⑧、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達____%。二、落實優(yōu)質(zhì)護理的開展，提升病員滿意度1、夯實基礎(chǔ)護理，簡化就醫(yī)流程（由護士為患者取藥、送檢查等），要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處。2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的熱水供應(yīng)時間較短、搖床少、加熱飯菜不方便、衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒、繳費手續(xù)麻煩等問題，及時與總務(wù)科、藥械科、財務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系，取得協(xié)助后，結(jié)合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫(yī)期間提出的對患者關(guān)愛及隱私保護不夠、個別護士穿刺技術(shù)較差、希望得到更多的健康知識等問題，反饋于護士長，提供護理部意見，要求并協(xié)助其處理。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。3、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱;組織全體護士共同學(xué)習護士禮儀規(guī)范，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo)。三、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生1、定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查。制定了護理安全檢查情況表、節(jié)假日前護理安全檢查評分標準等護理安全檢查標準，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作，經(jīng)常巡視、排查安全隱患，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全。2、完善了護理安全不良事件主動報告和管理制度、護理不良事件報告單、壓瘡申報表、壓瘡（難免）評估表、壓瘡觀察護理記錄單、跌倒/墜床風險評估表、跌倒/墜床危險因素評估及計劃表、導(dǎo)管脫落危險度評估表、輸血不良反應(yīng)報告表、各科工作量統(tǒng)計表等標準表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調(diào)護理不良事件的主動上報，____月接到護理不良事件____例、藥物不良反應(yīng)____例、輸血不良反應(yīng)____例和壓瘡____例（院外褥瘡____例，難免褥瘡____例）的上報，較往年上報數(shù)有了較大的增長。3、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生。四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)1、為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質(zhì)量及水平，及時接收先進的護理理念、操作技術(shù)，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓(xùn)，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級醫(yī)院進修學(xué)習。2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓(xùn)力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀、規(guī)范用語、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理安全等內(nèi)容